可持續(xù)發(fā)展報(bào)告范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

內(nèi)容摘要:本文選取了美國工程新聞?dòng)涗?Engineering News Record,ENR),按年?duì)I業(yè)總額排序的2008年“全球工程承包商225強(qiáng)”中前100家企業(yè)2008-2009年度的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告作為研究對象,總結(jié)了建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的基本情況,以及建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目式管理的特點(diǎn)和關(guān)鍵因素,包括目標(biāo)管理、組織結(jié)構(gòu)、溝通與交流,以期對國內(nèi)建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設(shè)有所借鑒。

關(guān)鍵詞:建筑企業(yè) 可持續(xù)發(fā)展 項(xiàng)目管理

作為國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),建筑業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力之一。2005年,建筑業(yè)增加值首次突破萬億元大關(guān),占GDP的5.5%;建筑業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)到4000萬人,占全社會(huì)從業(yè)人數(shù)的5.3%,此外,建筑業(yè)還帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(溫海成,2007)。但是與許多建筑業(yè)強(qiáng)國相比,我國建筑業(yè)還存在較大差距,能源消耗問題、農(nóng)民工問題、市場管理問題、技術(shù)創(chuàng)新等問題都是我國建筑業(yè)面臨的重大問題,國內(nèi)建筑企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和理解與國外相比更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,這些大大影響了我國建筑企業(yè)在國際市場的競爭力。在美國工程新聞?dòng)涗?Engineering News Record,ENR)公布的2006年國際承包商225強(qiáng)中,中國企業(yè)有46家榜上有名,占225家的20.4%,而海外營業(yè)總額僅為100.67億美元,僅占225家企業(yè)海外總額的5%(趙桂平、王宏梅,2007)。盡管我國建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展意識(shí)已經(jīng)開始覺醒,也提出了“加強(qiáng)屬地化運(yùn)作,提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)”和“高度重視安全環(huán)境問題”等要求(刁春和,2009),但是國內(nèi)建筑企業(yè)的國際市場占有率低、經(jīng)營領(lǐng)域窄,主要業(yè)務(wù)集中于利潤率較低的施工環(huán)節(jié)等問題仍沒有發(fā)生根本性的改變,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展管理能力同世界先進(jìn)水平相比還存在著較大差距。

作為一種新的發(fā)展觀念和模式,可持續(xù)發(fā)展突出強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三者之間相互聯(lián)系、共同組成一個(gè)有機(jī)整體,可持續(xù)發(fā)展的過程是“經(jīng)濟(jì)――環(huán)境――社會(huì)”三維復(fù)合系統(tǒng)的運(yùn)行軌跡?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”還倡導(dǎo)了一種基于財(cái)務(wù)績效、環(huán)境績效和社會(huì)績效的信息披露制度(Elkington John,1997),即可持續(xù)發(fā)展信息的報(bào)告制度。經(jīng)過10多年的發(fā)展,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告已經(jīng)成為一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

為了解世界建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展水平,本文選取了ENR全球年總營業(yè)額排序的“全球工程承包商225強(qiáng)”中前100位的企業(yè)在2008-2009年度的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告進(jìn)行研究,試圖從中總結(jié)概括建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展管理的要點(diǎn)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),也為國內(nèi)建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設(shè)提供參考借鑒。

報(bào)告基本情況分析

ENR排名前100家企業(yè)分別來自歐洲、美洲、亞太地區(qū)的16個(gè)國家,其中14家企業(yè)來自中國,業(yè)務(wù)范圍覆蓋了房屋建設(shè)、道路橋梁建設(shè)、油氣服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,項(xiàng)目區(qū)域遍布全球,代表了世界建筑行業(yè)的頂尖水平。企業(yè)報(bào)告情況和報(bào)告比例如圖1和圖2所示。

在這100家建筑企業(yè)中,共有45家以《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》、《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》或其他形式的報(bào)告向社會(huì)公布了其可持續(xù)發(fā)展管理的進(jìn)展與成績。其中絕大部分報(bào)告企業(yè)來自歐洲、澳大利亞和日本,總共占報(bào)告45家企業(yè)中的39家。國際化程度越高的企業(yè),對可持續(xù)發(fā)展越是重視,而業(yè)務(wù)集中于本國的企業(yè),對可持續(xù)發(fā)展的重視程度往往較差。中國和美洲都有著龐大的建筑市場,進(jìn)入ENR100強(qiáng)的建筑企業(yè)共有42家,但是這兩個(gè)地區(qū)的企業(yè)報(bào)告的比例卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于平均水平,分別只有18%和7%,14家中國企業(yè)中僅有中國交通建設(shè)股份有限公司了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2008年畢馬威(KPMG)對世界排名前列建筑業(yè)企業(yè)高層管理者的調(diào)查結(jié)果顯示,國際建筑行業(yè)絕大多數(shù)大型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)同可持續(xù)發(fā)展的重要意義,94%的受訪人員都認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)面臨的重要問題,并將在未來扮演更加重要的角色,72%的受訪企業(yè)建立了系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展管理結(jié)構(gòu),接近半數(shù)企業(yè)建立了可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵績效指標(biāo)體系,大部分企業(yè)管理者都認(rèn)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素是建立系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展管理體系,即對可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目式管理,但是在亞太地區(qū),這一比例卻低的多。雖然中國建筑企業(yè)無論在企業(yè)規(guī)模、營業(yè)額、利潤率方面都不容小覷,但是對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)還十分落后,可持續(xù)發(fā)展對中國建筑企業(yè)而言是排在企業(yè)業(yè)績、利潤之后的次要問題。種種數(shù)據(jù)都表明,無論是可持續(xù)發(fā)展水平還是信息的主動(dòng)性,國內(nèi)建筑企業(yè)與世界先進(jìn)水平相比還存在著巨大的差距。

一般來講,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是一項(xiàng)長期且持續(xù)的工作,而項(xiàng)目管理則應(yīng)具備時(shí)間、資源有限制的特征,可持續(xù)發(fā)展管理同項(xiàng)目管理存在著一定的沖突。但是,由于企業(yè)需要在一定時(shí)間點(diǎn)向社會(huì)各方利益相關(guān)者報(bào)告其可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)展與成果,因此,可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的制定與階段性目標(biāo)的完成大都和報(bào)告周期同步,可持續(xù)發(fā)展工作更接近一項(xiàng)以報(bào)告時(shí)間間隔為限的項(xiàng)目,這就使可持續(xù)發(fā)展工作具有了時(shí)限性;另外,雖然可持續(xù)發(fā)展是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的重要工作,但是可以投入的資源卻受到企業(yè)業(yè)務(wù)水平、發(fā)展階段、內(nèi)外部環(huán)境等諸多方面的限制;由于涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)部門和外部的各方利益相關(guān)者,在可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施階段也需要大量的溝通與交流,這些使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展工作具備了鮮明的項(xiàng)目特征。因此,對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展工作采取項(xiàng)目式的管理,是必要且合理的?？沙掷m(xù)發(fā)展的項(xiàng)目式管理可以最大限度地整合內(nèi)外部資源,進(jìn)行高效率的管理,既可以得到企業(yè)內(nèi)部各職能部門團(tuán)隊(duì)包括專業(yè)技術(shù)人員的積極配合,同時(shí)又能以一致的態(tài)度面對不同的利益相關(guān)者。通過對這些企業(yè)報(bào)告的研究,文章總結(jié)了建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目式管理的特點(diǎn)。

建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目式管理特點(diǎn)

(一)清晰明確的目標(biāo)管理

1.充分考慮建筑行業(yè)的實(shí)際情況,緊跟國際可持續(xù)發(fā)展的步伐,從建筑行業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)有針對性的提出企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。明確企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方向是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展建設(shè)的重要前提,企業(yè)需要對行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵問題、現(xiàn)狀、改進(jìn)的必要性和風(fēng)險(xiǎn)有著清楚地認(rèn)識(shí),才可以有針對性的制定目標(biāo)。從報(bào)告來看,建筑企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的理解有兩大特點(diǎn):一是對國際可持續(xù)發(fā)展趨勢的快速反應(yīng);二是對與建筑業(yè)關(guān)系緊密的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵問題的清楚認(rèn)識(shí)。很多建筑企業(yè)都緊跟可持續(xù)發(fā)展的國際趨勢,將“可測量的、可報(bào)告的和可核實(shí)的(呂學(xué)都,2008)”二氧化碳排放作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵提出,同樣,資源的保護(hù)與利用也是建筑企業(yè)開展工作的重點(diǎn);與此同時(shí),建筑企業(yè)在確定可持續(xù)發(fā)展方向的過程中,也充分考慮到建筑業(yè)的自身特點(diǎn),提出了與建筑活動(dòng)緊密相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵問題(見表1),經(jīng)濟(jì)和環(huán)境被建設(shè)企業(yè)認(rèn)為是最為關(guān)鍵的兩個(gè)因素,而工程安全、固體廢棄物等問題,則是建筑企業(yè)面臨的重要問題。

排名第1的VINCI公司明確把“將溫室氣體排放量化,找到最大的排放源并盡可能減少”作為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題提出,很多企業(yè)將“盡全力避免出現(xiàn)導(dǎo)致死亡的事故”視為最大的挑戰(zhàn),排名第27位的澳大利亞Bovis Lend Lease公司指出,可持續(xù)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)在于消除施工現(xiàn)場的傷亡事件,這也是公司一直努力的方向。排名第9位的FCC集團(tuán)將自身可持續(xù)發(fā)展的問題按照與企業(yè)的相關(guān)性和成熟度進(jìn)行了劃分,將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所面對的問題分為不明顯、出現(xiàn)、必要和緊迫四個(gè)級(jí)別,并根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀制定可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r和業(yè)務(wù)構(gòu)成靈活分解目標(biāo),以保證目標(biāo)可以順利完成。在確定可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題后,企業(yè)需要從這些關(guān)鍵問題出發(fā),結(jié)合行業(yè)與企業(yè)自身情況提出可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),并需要對其進(jìn)行清晰化、定量化的分解。對可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的細(xì)化分解,有助于企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)完成,從操作層面,往往有利于職能部門的把握。建筑企業(yè)一般將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)按照幾種方式進(jìn)行分解:按照時(shí)間限度分解、按照業(yè)務(wù)部門分解或按照項(xiàng)目進(jìn)行分解。按照時(shí)間分解如確定季度目標(biāo)、年度目標(biāo)和5年、10年目標(biāo);按照業(yè)務(wù)部門劃分是按照不同部門的特點(diǎn)將目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,如分解為商業(yè)準(zhǔn)則的遵守、事故率的降低、與利益相關(guān)者進(jìn)行更深入的交流等內(nèi)容;按照項(xiàng)目分解,則是確立目標(biāo)后以項(xiàng)目形式對可持續(xù)發(fā)展問題進(jìn)行運(yùn)作管理。比如,鹿島建設(shè)株式會(huì)社在報(bào)告中提出了企業(yè)年度目標(biāo)、10年目標(biāo)和30年目標(biāo);VINCI公司從建筑工程的材料和能源角度提出6個(gè)指標(biāo):二氧化碳排放和空氣污染,能源消耗,資源開發(fā),用水,固體廢棄物和危險(xiǎn)性廢物,并以“全生命周期分析”為基礎(chǔ)提出了建筑活動(dòng)不同階段的具體目標(biāo);大成建社株式會(huì)社為解決能源問題在美國建立了數(shù)據(jù)中心,通過數(shù)據(jù)中心的評(píng)估與分析完成了更好的節(jié)能方案,僅空調(diào)一項(xiàng)就減少了其所需電力的30%,從而節(jié)約了100-200萬美元的運(yùn)營成本。

(二)有效的組織結(jié)構(gòu)

1.建立矩陣式的可持續(xù)發(fā)展管理結(jié)構(gòu),保證可持續(xù)發(fā)展工作在企業(yè)內(nèi)部的順利開展。在確立可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之后,企業(yè)還需要有效的組織結(jié)構(gòu)保證目標(biāo)順利完成,合理的組織結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展工作在企業(yè)內(nèi)部的開展,對項(xiàng)目成功與否起到至關(guān)重要的作用?？沙掷m(xù)發(fā)展是一項(xiàng)綜合而復(fù)雜的工作,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展意識(shí)往往是由高層管理人員開始自上而下漸漸滲透,而具體工作則是從職能部門和項(xiàng)目部門承擔(dān),可持續(xù)發(fā)展既需要自上而下的貫徹執(zhí)行,又需要各業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目部門之間的溝通合作,一個(gè)既可以保證企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力,又可以兼顧平行部門之間溝通效率的組織結(jié)構(gòu)就顯得至關(guān)重要。

矩陣式的管理模式可以很好的解決以上問題,大部分建筑企業(yè)均采取了這種模式對可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行管理。在這種模式下,企業(yè)設(shè)立了專門的項(xiàng)目工作組去完成可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),這個(gè)工作組既具備項(xiàng)目型組織中項(xiàng)目組的許多特征:有獨(dú)立于職能部門的專職工作人員;有自己的一套工作程序;可以在組織常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)、正式報(bào)告架構(gòu)之外進(jìn)行運(yùn)作,同時(shí),在企業(yè)職能部門中也需要人員積極參與項(xiàng)目,使可持續(xù)發(fā)展工作可以像一個(gè)項(xiàng)目一樣在企業(yè)上下順利開展。這樣的組織結(jié)構(gòu)既可以在企業(yè)層面上把握可持續(xù)發(fā)展的理念,也可以保證可持續(xù)發(fā)展工作能夠落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)職能部門。建筑業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目式管理組織結(jié)構(gòu)如圖3所示。

2.不同組織結(jié)構(gòu)分管不同工作,保證可持續(xù)發(fā)展工作在企業(yè)上下的落實(shí)。在這樣一個(gè)矩陣式的管理模式下,企業(yè)建立了可持續(xù)發(fā)展委員會(huì),一般由董事會(huì)、管理層的高層和法律專家、各職能部門代表組成,旨在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展項(xiàng)目在國內(nèi)和國際范圍內(nèi)跨越各個(gè)子公司或部門的合作。一般來講,該委員會(huì)是獨(dú)立于企業(yè)職能部門的一個(gè)指導(dǎo)性委員會(huì),其主要任務(wù)包括對企業(yè)層面的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任提出意見與建議,制定企業(yè)層面可持續(xù)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和目標(biāo),當(dāng)中涉及的領(lǐng)域包括公司道德,風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理,職業(yè)健康和安全,環(huán)境和氣候保護(hù),人權(quán),社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和投資者關(guān)系等多方面內(nèi)容,而并不參與具體的工作。實(shí)際工作由可持續(xù)發(fā)展的專職部門完成,該部門由董事會(huì)或執(zhí)行層專人管理,負(fù)責(zé)可持續(xù)發(fā)展工作在企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行。這個(gè)部門主要承擔(dān)的工作包括:將企業(yè)層面的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)按照職能部門進(jìn)行分解;監(jiān)控企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展政策的執(zhí)行情況;確保可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部的順利實(shí)施;幫助企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門和職能部門確認(rèn)與可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的內(nèi)容;結(jié)合國際形勢,了解國際可持續(xù)發(fā)展新動(dòng)向,并將這些融入企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之中;組織企業(yè)管理人員參與社會(huì)責(zé)任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)論壇和討論,增進(jìn)企業(yè)管理者對可持續(xù)發(fā)展的理解與認(rèn)識(shí);搜集與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料,并定期企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告或社會(huì)責(zé)任報(bào)告,參與國內(nèi)或國際可持續(xù)發(fā)展股票指數(shù),如道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(DJSI),英國金融時(shí)報(bào)道德指數(shù)(FTSE4Good),IBEX35等的管理。

在企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門中也有可持續(xù)發(fā)展工作的負(fù)責(zé)人員,配合可持續(xù)發(fā)展管理部門的工作,將企業(yè)層面的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略貫徹到各個(gè)職能部門,完成各業(yè)務(wù)部門的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),同時(shí)這些業(yè)務(wù)部門也參與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的資料搜集和編寫工作。

(三)積極主動(dòng)的溝通與交流

1.從不同利益相關(guān)者對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求出發(fā),進(jìn)行有針對性的報(bào)告。無論是在目標(biāo)的制定過程中,還是在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)施環(huán)節(jié),與各方利益相關(guān)者的溝通都必不可少。不同利益相關(guān)者對企業(yè)的要求,以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)這些要求的方式也不盡相同。根據(jù)利益相關(guān)者理論,企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告之前,要通過利益相關(guān)者參與機(jī)制加強(qiáng)信息溝通和反饋,分析他們對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)際要求,在報(bào)告中披露他們參與的過程以及對報(bào)告內(nèi)容的評(píng)價(jià)等,通過有效地溝通將企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)相統(tǒng)一。表2反映了建筑企業(yè)不同利益相關(guān)者對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不同需求。建筑企業(yè)報(bào)告反映的結(jié)果表明,建筑企業(yè)對同各方利益相關(guān)者的溝通十分重視,多數(shù)企業(yè)在報(bào)告中都分析了不同利益相關(guān)者群體對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求,并針對不同群體對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需求進(jìn)行有針對性的報(bào)告。

無論對哪一類溝通對象,信息的及時(shí)反饋是很重要的。企業(yè)如果在可持續(xù)發(fā)展工作的實(shí)施過程中,沒有長期或不能及時(shí)反饋相關(guān)信息,將導(dǎo)致利益相關(guān)者對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)可度逐步下降,那么企業(yè)在推進(jìn)這項(xiàng)工作時(shí)的協(xié)調(diào)控制能力也會(huì)逐步降低。以積極的態(tài)度面對利益相關(guān)者,除可以使公司更好的了解各方需求,有針對性的設(shè)定目標(biāo)外,還可促進(jìn)企業(yè)在多方面改進(jìn)。排名第17位的Balfour Beatty公司從2003年開始在報(bào)告中主動(dòng)公布受到各種環(huán)境方面的事故或提醒,甚至小到涌流或擾民事件也積極公布,從2004年起,公司的中級(jí)和嚴(yán)重環(huán)境事故就呈下降趨勢,2007年以后就沒有出現(xiàn)重大環(huán)境事故,這和公司面對利益相關(guān)者的積極態(tài)度分不開。

2.重視第三方審計(jì)給企業(yè)報(bào)告帶來公信力的提升,主動(dòng)完成第三方的審計(jì)。企業(yè)如果只是單方面的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,無論是溝通效果還是公信力都難以得到保證。從財(cái)務(wù)報(bào)告的經(jīng)驗(yàn)上來看,公司對外公開的財(cái)務(wù)報(bào)表必須經(jīng)過獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)的審計(jì),獨(dú)立第三方以其客觀性和專業(yè)性的驗(yàn)證意見,讓財(cái)務(wù)報(bào)表信息具有公信力,從而被投資人接受和采用,這同樣也適用于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。

第三方審計(jì)有兩個(gè)效果:一是對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告內(nèi)容的規(guī)范性提出意見和建議,二是對企業(yè)報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性做出檢驗(yàn),第三方審計(jì)是保證企業(yè)報(bào)告的真實(shí)性,提高報(bào)告公信力的重要手段。在統(tǒng)計(jì)的報(bào)告中,接近一半的建筑企業(yè)報(bào)告都通過了第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。這些第三方機(jī)構(gòu)包括AA1000,透明國際,KPMG等,有些公司的報(bào)告甚至經(jīng)過了多家第三方機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn),如排名21位的Acciona的報(bào)告就通過了利益相關(guān)者,AA1000,獨(dú)立專家和畢馬威的多重驗(yàn)證。同樣,企業(yè)也要重視可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的溝通價(jià)值,企業(yè)報(bào)告并不是單方面的,讀者對報(bào)告的意見也是企業(yè)對報(bào)告形式和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)的重要依據(jù)。多數(shù)報(bào)告最后都加入了讀者信息的反饋渠道,通過調(diào)查問卷的收集整理讀者意見,為企業(yè)目標(biāo)的制定和實(shí)施提供幫助。

結(jié)論

通過對ENR“全球工程承包商225強(qiáng)”中排名前100位企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的分析,可以看到世界領(lǐng)先的建筑行業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展管理的經(jīng)驗(yàn)和成果,同時(shí),文章總結(jié)了世界先進(jìn)建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的項(xiàng)目式管理特點(diǎn)。對行業(yè)和企業(yè)關(guān)鍵問題的認(rèn)識(shí),清晰明確的目標(biāo),有效地組織管理結(jié)構(gòu),良好的溝通與交流,正是建筑業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,這些對國內(nèi)建筑行業(yè)有著尤其明顯的借鑒意義。作為世界建筑業(yè)最大、發(fā)展速度最快的國家,我國建筑行業(yè)還將經(jīng)歷幾十年的快速發(fā)展時(shí)期。因此要充分認(rèn)識(shí)可持續(xù)發(fā)展的潛力,在引入可持續(xù)發(fā)展先進(jìn)技術(shù)的同時(shí),也應(yīng)該積極吸取國外建筑企業(yè)可持續(xù)發(fā)展管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),將可持續(xù)發(fā)展與項(xiàng)目管理相結(jié)合,提升我國建筑業(yè)可持續(xù)發(fā)展的工作水平和可持續(xù)發(fā)展的管理水平,在整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中充分發(fā)揮建筑企業(yè)的貢獻(xiàn)作用。

參考文獻(xiàn):

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2.KPMG.Embracing change:Global Construction Survey,2008

篇2

KEPCO于2005年首份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，到2012年已經(jīng)按年連續(xù)了7份可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。報(bào)告的特色與亮點(diǎn)

KEPCO2011年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告由關(guān)于本報(bào)告、關(guān)于KEPCO、KEPCO與可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)、環(huán)境表現(xiàn)和社會(huì)表現(xiàn)、附錄七部分組成。

表現(xiàn)形式方面

采用主題引領(lǐng)報(bào)告。在封面凸顯報(bào)告主題“共同努力創(chuàng)造可持續(xù)的未來”；在開篇以較大篇幅闡述報(bào)告主題，如：“綠色能源先鋒，與大家共同創(chuàng)造一個(gè)更加綠色和清潔的世界”、“智能能源先鋒，創(chuàng)造極大的效益和未來價(jià)值同時(shí)提高生活質(zhì)量”等；在報(bào)告主體章節(jié)展示公司理念以呼應(yīng)報(bào)告主題，如經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)――“為未來創(chuàng)造價(jià)值”；環(huán)境表現(xiàn)――“與環(huán)境和諧共處”等。報(bào)告內(nèi)容緊繞主題展開，報(bào)告體例統(tǒng)一，思路清晰。

介紹封面故事。報(bào)告以“封面故事”形式介紹了封面圖片以及采用的原因，顯示出KEPCO通過高水平的技術(shù)和運(yùn)營能力已成為一家全球化能源公司。

大篇幅展示公司理念。開篇利用12頁介紹公司的理念，分為“成為綠色能源先鋒、成為智能能源先鋒、共同努力創(chuàng)造公司可持續(xù)發(fā)展的未來”三部分，各采用4頁篇幅，圖文并茂，讓利益相關(guān)方清晰地理解公司理念。

報(bào)告內(nèi)容方面

總裁致辭層次分明，親和力強(qiáng)。總裁致辭采取書信體，語言非常親和，頗具感染力。致辭分三個(gè)層次，為“我們――創(chuàng)造――未來”?！拔覀儭辈糠窒蚶嫦嚓P(guān)方表明了公司追求與利益相關(guān)方的共贏成長，成為可持續(xù)的公司的態(tài)度；“創(chuàng)造”部分向利益相關(guān)方展示出公司為社會(huì)和人民持續(xù)提供能源、為世界創(chuàng)造便捷、安全和清潔的能源所付出的努力；“未來”部分向利益相關(guān)方講述了公司愿景及挑戰(zhàn)，傳達(dá)出與利益相關(guān)方共同可持續(xù)的發(fā)展和成長的愿望。

分析全球電力行業(yè)趨勢和商業(yè)環(huán)境。報(bào)告對全球電力行業(yè)發(fā)展趨勢的分析，向利益相關(guān)方展示出KEPCO緊跟世界電力行業(yè)發(fā)展最新趨勢；對國內(nèi)電力行業(yè)發(fā)展環(huán)境的分析則凸顯了KEPCO在面臨諸多挑戰(zhàn)的情況下，仍然主動(dòng)回應(yīng)利益相關(guān)方在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境方面的關(guān)注并與利益相關(guān)方一起成長的誠懇態(tài)度。

介紹報(bào)告編制實(shí)質(zhì)性測試流程。報(bào)告細(xì)披露了實(shí)質(zhì)性測試流程，實(shí)質(zhì)性測試按照對業(yè)務(wù)的影響（橫坐標(biāo)）和利益相關(guān)方的興趣（縱坐標(biāo)）由低到高情況，進(jìn)行識(shí)別，最終確定報(bào)告披露議題的優(yōu)先等級(jí)。

集中展示可持續(xù)發(fā)展管理的亮點(diǎn)。在可持續(xù)發(fā)展管理部分，采用2頁篇幅圖文并茂地展示出KEPCO過去一年可持續(xù)發(fā)展重要事件，讓利益相關(guān)方直觀地看到KEPCO在可持續(xù)發(fā)展方面的努力和成就。

披露管理創(chuàng)新方法及其創(chuàng)造的效益。報(bào)告將管理創(chuàng)新放在經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)部分，披露了管理創(chuàng)新的方法，披露了2009和2010年的管理創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生的直接/間接效益達(dá)到9284億韓元（約52億人民幣），增強(qiáng)利益相關(guān)方對公司的認(rèn)可和信心。

講述環(huán)境管理預(yù)期。報(bào)告在環(huán)境管理部分的開篇，從實(shí)施環(huán)境管理、環(huán)境友好的電力生態(tài)供應(yīng)鏈和積極響應(yīng)氣候變化這三個(gè)方面講述了KEPCO的環(huán)境管理預(yù)期，并提出“從首席執(zhí)行官到每一位員工，都要牢記環(huán)境管理的重要性，并承諾完全遵從這些預(yù)期的要求”。這些體現(xiàn)了KEPCO嚴(yán)格按照環(huán)境管理預(yù)期開展工作，并努力成為“全球頂級(jí)的綠色和智能能源先鋒”的決心。

披露響應(yīng)《氣候變化公約》以及溫室氣體減排努力的內(nèi)容。報(bào)告分別采用2頁和1頁篇幅分別披露響應(yīng)《氣候變化公約》和溫室氣體減排努力情況，分析氣候變化的影響以及應(yīng)對戰(zhàn)略、積極應(yīng)對氣候變化形成公司新的增長引擎以及公司技術(shù)與氣候變化協(xié)作委員會(huì)等內(nèi)容，顯示公司積極響應(yīng)全球面臨的氣候變化問題，突出公司的減排成效。

披露利益相關(guān)方知情權(quán)的內(nèi)容。社會(huì)表現(xiàn)部分加強(qiáng)與利益相關(guān)方溝通的內(nèi)容中，專門講述了利益相關(guān)方知情權(quán)（Stakeholders’Right toKnow），闡述KEPCO保障利益相關(guān)方的知情權(quán)，并通過管理披露、整體披露、企業(yè)披露和信息披露等方式持續(xù)提高透明度。

披露多個(gè)有特色的績效指標(biāo)。報(bào)告在社會(huì)表現(xiàn)部分，除常規(guī)績效指標(biāo)外，還披露了供應(yīng)商滿意度、從中小企業(yè)采購的比例、實(shí)習(xí)生人數(shù)、人均社區(qū)服務(wù)時(shí)間、社會(huì)福利用電（殘障客戶、低收入家庭和社會(huì)福利設(shè)施）折扣金額、事故率和受害人數(shù)、福利滿意度等績效指標(biāo)。

披露特色的社會(huì)公益活動(dòng)。報(bào)告在社會(huì)表現(xiàn)部分披露了公司開展的多個(gè)社會(huì)公益活動(dòng)，其中較有特色的是“尋找走失兒童活動(dòng)”。在該活動(dòng)中，公司走失兒童的照片（電費(fèi)單、公司雜志）、使用姓名標(biāo)簽防止兒童走失、制作防止兒童走失的影像和防止兒童走失的木偶戲。該活動(dòng)得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，取得了良好反響。

披露尊重人權(quán)的內(nèi)容。報(bào)告在社會(huì)表現(xiàn)部分披露了公司尊重人權(quán)的內(nèi)容，從“消除歧視、性別平等、支持工作與家庭的平衡、人權(quán)教育、雇傭弱勢群體人員、避免強(qiáng)制勞動(dòng)和使用童工、處理員工投訴和客戶隱私保護(hù)”8個(gè)方面進(jìn)行闡述。其中，人權(quán)教育方面，披露了公司向臨時(shí)工和新招聘人員進(jìn)行人權(quán)教育，通過專業(yè)或巡回教育向分支機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行人權(quán)教育；雇傭弱勢群體人員方面，披露了公司錄用的殘障員工已達(dá)520人，給予殘障人員在就業(yè)過程中10%的加分，保障他們良好的工作條件；客戶隱私保護(hù)方面，披露了公司采取安全措施保障客戶信息，定期提供隱私保護(hù)方面的培訓(xùn)。

披露ISO 26000指標(biāo)索引。在附錄部分列出ISO 26000相關(guān)指標(biāo)披露情況，按照“組織治理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營實(shí)踐、客戶問題以及社區(qū)參與和開發(fā)”7個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行披露。索引分成核心議題、問題、描述和頁碼四欄，ISO 26000進(jìn)行對標(biāo)。

管理和實(shí)踐方面

以環(huán)境管理為重點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景。公司將開展環(huán)境管理作為實(shí)現(xiàn)公司愿景“全球頂級(jí)綠色和智能能源先鋒”的重要手段，建立環(huán)境愿景、戰(zhàn)略、行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)事項(xiàng)，制定綜合性環(huán)境管理路線圖，開展了環(huán)境管理體系（ISO 14001）認(rèn)證，并提出環(huán)境管理預(yù)期，要求“從首席執(zhí)行官到每一位員工，都要牢記環(huán)境管理的重要性，并承諾完全遵從這些預(yù)期的要求”。這種自上而下全方位的環(huán)境管理方法，可極大提高環(huán)境管理績效，使公司成為履行環(huán)境責(zé)任的表率。

系統(tǒng)推進(jìn)溫室氣體管理，與國際接軌。2007年，KEPCO根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)建立了溫室氣體排放數(shù)據(jù)系統(tǒng)，制定了收集溫室氣體活動(dòng)數(shù)據(jù)的指南；2008年，對溫室氣體排放清單的可靠性進(jìn)行了驗(yàn)證，首次從環(huán)境部獲得碳足跡證書；2010年，在集團(tuán)層面建立了在線溫室氣體排放數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)，以收集和提供準(zhǔn)確的溫室氣體排放數(shù)據(jù)。通過系統(tǒng)推動(dòng)溫室氣體管理，保障了溫室氣體數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為后續(xù)的管理和減排打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

開展有特色的社會(huì)公益活動(dòng)。KEPCO開展了“尋找走失兒童活動(dòng)”，通過電費(fèi)單、公司雜志等渠道走失兒童的照片，發(fā)放15萬個(gè)姓名標(biāo)簽，防止兒童走失；制作防止兒童走失的影像，在全國各地的小學(xué)播放；組織員工進(jìn)行了34場防止兒童走失的木偶戲表演；全年幫助了106個(gè)走失兒童家庭實(shí)現(xiàn)團(tuán)聚。

與利益相關(guān)方開展可持續(xù)的溝通，建立密切合作關(guān)系。KEPCO與客戶、股東、員工、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)和非政府組織等開展廣泛交流與溝通，傳遞和獲取相關(guān)信息，樹立起負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象，得到利益相關(guān)方的認(rèn)同。在客戶溝通方面，公司建立了一個(gè)客戶滿意度顧問委員會(huì)、一個(gè)客戶專家組和一個(gè)顧問委員會(huì)，以客戶需求為基礎(chǔ)開展業(yè)務(wù)管理，通過定期對話渠道與客戶建立起密切關(guān)系；在員工溝通方面，公司通過勞資理事會(huì)加強(qiáng)普通員工與管理者之間的溝通，向分支機(jī)構(gòu)定期提供公司狀況說明，每周向工會(huì)提供關(guān)鍵管理信息。報(bào)告議題披露特點(diǎn)

KEPCO致力于成為一家“全球頂級(jí)綠色能源和智能能源先鋒”，通過報(bào)告?zhèn)鬟f出公司將與利益相關(guān)方一起努力創(chuàng)造更加綠色和清潔的世界，提升國民生活質(zhì)量的愿望。報(bào)告以GRI和ISO 26000為標(biāo)準(zhǔn)，披露了經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)、環(huán)境表現(xiàn)和社會(huì)表現(xiàn)核心議題下比較全面的內(nèi)容，按重要性識(shí)別和評(píng)估了對利益相關(guān)方關(guān)心的各項(xiàng)議題，在報(bào)告中切實(shí)回應(yīng)了利益相關(guān)方關(guān)心的問題。

啟示與借鑒

形式方面

清晰展示公司可持續(xù)管理理念。報(bào)告通過簡潔的文字、跨頁圖片和較大篇幅進(jìn)行理念的展示，讓利益相關(guān)方清晰理解公司理念，增強(qiáng)報(bào)告可讀性。

以“封面故事”的形式闡釋封面設(shè)計(jì)。避免讀者對封面設(shè)計(jì)不理解或誤解，可較好解答讀者疑慮。

內(nèi)容方面

用主題引領(lǐng)報(bào)告。企業(yè)可在封面上設(shè)定報(bào)告主題，在報(bào)告主體章節(jié)呼應(yīng)主題報(bào)告主題，使讀者更清晰地把握報(bào)告主線和內(nèi)容，增加報(bào)告的可讀性。

總裁或董事長致辭以書信形式回應(yīng)利益相關(guān)方。報(bào)告可采用書信形式總裁或董事長致辭，以利益相關(guān)方為中心，回應(yīng)利益相關(guān)方關(guān)心的問題，體現(xiàn)公司對話和溝通的誠意。

分析全球電力行業(yè)趨勢和商業(yè)環(huán)境。相應(yīng)增加對電力行業(yè)全球發(fā)展趨勢和面臨的挑戰(zhàn)內(nèi)容以及自身發(fā)展水平的分析，讓利益相關(guān)認(rèn)識(shí)到公司所做努力以及所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，從真正意義上理解和支持企業(yè)的做法。

披露較多的績效表現(xiàn)指標(biāo)，滿足利益相關(guān)方對關(guān)注信息的需求。報(bào)告應(yīng)盡可能多地披露利益相關(guān)方關(guān)心的績效表現(xiàn)指標(biāo)。KEPCO報(bào)告值得借鑒的指標(biāo)有：環(huán)境表現(xiàn)部分的能源強(qiáng)度、水資源消耗、公司車輛各類型數(shù)量和燃料消耗量、單位電量污染物排放量、主要資源使用量和循環(huán)利用量、綠色采購比例、公司二氧化碳排放量等環(huán)境績效指標(biāo)；社會(huì)表現(xiàn)部分的供應(yīng)商滿意度、從中小企業(yè)采購的比例、實(shí)習(xí)生人數(shù)、人均社區(qū)服務(wù)時(shí)間、社會(huì)福利用電（殘障客戶、低收入家庭和社會(huì)福利設(shè)施）折扣金額、事故率和受害人數(shù)、福利滿意度等社會(huì)表現(xiàn)績效指標(biāo)。

披露尊重人權(quán)的內(nèi)容。報(bào)告可從“消除歧視、性別平等、支持工作與家庭的平衡、人權(quán)教育、雇傭弱勢群體人員、避免強(qiáng)制勞動(dòng)和使用童工、處理員工投訴和客戶隱私保護(hù)”8個(gè)方面披露公司尊重人權(quán)方面的實(shí)踐內(nèi)容，與國際接軌。

實(shí)踐方面

保障弱勢群體電力供應(yīng)。企業(yè)可提高低收入家庭在最炎熱和最寒冷月份的用電限制，通過安裝限流器來保障其最低需要的電力供應(yīng)。企業(yè)還可考慮對殘障人士、低收入家庭和社會(huì)福利機(jī)構(gòu)提供用電折扣。

管理方面

開展環(huán)境管理，提高環(huán)境績效。企業(yè)可建立環(huán)境愿景、戰(zhàn)略、行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)事項(xiàng)，制定綜合性環(huán)境管理路線圖，開展環(huán)境管理體系（ISO 14001）認(rèn)證，提出環(huán)境管理預(yù)期。通過自上而下全方位的環(huán)境管理方法來提高環(huán)境管理績效，贏得利益相關(guān)方認(rèn)可。

篇3

關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展報(bào)告；演進(jìn)歷程；報(bào)告框架；未來發(fā)展

一、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的源起和發(fā)展

研究企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告（Sustainable Reporting，以下簡稱SR）的源起及其發(fā)展趨勢對我國企業(yè)應(yīng)用SR具有重要的價(jià)值作用。筆者認(rèn)為，隨著可SR的發(fā)展，其披露的關(guān)于經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三方面的非財(cái)務(wù)信息將對信息使用者做出投資決策具有重要作用。

20世紀(jì)80年代以來，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告只能反映企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，非財(cái)務(wù)信息被排除在報(bào)表之外。之后人們開始對企業(yè)報(bào)告模式進(jìn)行深入研究，尤其是針對企業(yè)非財(cái)務(wù)信息的報(bào)告。20世紀(jì)80年代中期，企業(yè)開始關(guān)注社會(huì)責(zé)任。1989年，挪威的Norsk Hydro公司了全世界第一份企業(yè)環(huán)境報(bào)告。

20世紀(jì)90年代，獨(dú)立的環(huán)境報(bào)告也開始出現(xiàn)，這為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。1992年在里約熱內(nèi)盧召開 “地球峰會(huì)”之后，原本重點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)健康、安全以及環(huán)境的非財(cái)務(wù)報(bào)告開始融入與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的內(nèi)容。于是，逐漸出現(xiàn)了并在實(shí)務(wù)中得到運(yùn)用的試圖全面反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三方面業(yè)績的“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”。財(cái)務(wù)報(bào)告特別委員會(huì)是美國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（AICPA）下設(shè)的，1994年它發(fā)表了研究報(bào)告“改進(jìn)企業(yè)報(bào)告――著眼于用戶”，進(jìn)一步將財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容予以拓展，極大地豐富了非財(cái)務(wù)信息，企業(yè)報(bào)告模式發(fā)展迅速。在可持續(xù)發(fā)展理念的主導(dǎo)下，越來越多的公司自愿的、定期的諸如環(huán)境報(bào)告、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR）、企業(yè)公民報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告等非財(cái)務(wù)報(bào)告，以反映企業(yè)在環(huán)境、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)三方面的業(yè)績。2000年以前，非財(cái)務(wù)報(bào)告主要以環(huán)境報(bào)告為主，以后逐漸向SR發(fā)展。

1997年，美國的一個(gè)非政府組織“對環(huán)境負(fù)責(zé)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟（Coalition for Environmentally Responsible Economies，以下簡稱CERES）和聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃屬（United Nations Environment Programme，以下簡稱UNEP）共同發(fā)起成立了“全球報(bào)告倡議組織（Global Repoting Initiative，以下簡稱GRI）”，旨在提高全球范圍內(nèi)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的可比性和可信度。其主要的任務(wù)是“制定、傳播和推廣全球應(yīng)用的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》（以下簡稱《指南》），為世界的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告提供一個(gè)共同的框架。”使包含經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三方面業(yè)績的報(bào)告成為企業(yè)定期報(bào)告的模式。在整個(gè)社會(huì)對可持續(xù)發(fā)展觀念的認(rèn)同下，非財(cái)務(wù)信息被整合在環(huán)境、社會(huì)和治理（Environmental Social and Goverance，ESG）這三個(gè)方面，逐漸形成了“三重底線報(bào)告”（Triple Bottom Line，TBL），也可以稱為ESG報(bào)告。

2000年，GRI了第一代《SR指南》，之后有 50個(gè)機(jī)構(gòu)在GRI報(bào)告指南的基礎(chǔ)上他們的SR。2002年，全球可持續(xù)發(fā)展世界首腦會(huì)議上，GRI頒布了第二代SR指南（簡稱G2），獲得了政府、商界、社會(huì)和勞工界的強(qiáng)烈反響，改版后的G2指南逐步占據(jù)了非財(cái)務(wù)報(bào)告的主導(dǎo)。2006，GRI在荷蘭的阿姆斯特丹了第三代SR指南（簡稱G3），它是迄今為止國際影響最大、運(yùn)用最廣的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于 2010年也了社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)（ISO2600），該標(biāo)準(zhǔn)在更大程度上推動(dòng)了全球可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的發(fā)展。2011年，GRI在G3的基礎(chǔ)上編制了G3.1指南，進(jìn)一步完善了SR的披露信息，其中包括發(fā)展戰(zhàn)略、管理方針、公司治理、經(jīng)濟(jì)績效、環(huán)境績效、社會(huì)績效、勞工績效以及產(chǎn)品責(zé)任等內(nèi)容。2013年，GRI對G3.1標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂了G4標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)在使用可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)重要性、及涵蓋各種不同領(lǐng)域中新的和更新后的披露，包括治理、職業(yè)道德及誠信、供應(yīng)鏈、反腐敗及溫室氣體（GHG）排放。

長期以來，我國高度重視推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1999年，國內(nèi)第一份企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告由殼牌（中國）公司。2001年，中石油了我國第一份環(huán)境健康安全報(bào)告，這成為國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的開端。一些大型國有上市公司以及民營企業(yè)在國家電網(wǎng)于2006年了國內(nèi)企業(yè)第一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告之后也紛紛企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。在GRI的協(xié)助下，從2008年開始，上海證券交易所要求三類上市公司必須披露社會(huì)責(zé)任報(bào)告。2009年開始，中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告呈井噴式增長態(tài)勢，的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告接近600份，占全球報(bào)告總比重由2008年的5%到2009年的15%。報(bào)告企業(yè)類型由大中型央企迅速擴(kuò)展到各行各業(yè)。另外，我國還相繼出臺(tái)了一系列規(guī)范企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告信息披露的法規(guī)和指引。

二、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的報(bào)告框架

目前，全球80多個(gè)國家的兩萬多個(gè)利益相關(guān)者和全球兩千多個(gè)報(bào)告實(shí)體采用了部分GRI報(bào)告框架。根據(jù)畢馬威（KPMG）2011年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)查研究顯示，世界250強(qiáng)企業(yè)中95%了SR，其中80%采用了GRI指南，因此筆者根據(jù)G3.1標(biāo)準(zhǔn)對GRI報(bào)告框架內(nèi)容進(jìn)行簡要介紹。

1.GRI報(bào)告框架及“SR指南”運(yùn)用

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進(jìn)入21世紀(jì)以來，CSR在我國日漸成為社會(huì)關(guān)注的熱題，企業(yè)界也開始積極回應(yīng)。過去五年間，隨著國資委、滬深證券交易所相繼出臺(tái)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引”，鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和提供可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，CSR報(bào)告從數(shù)十份起步，大幅度增加到數(shù)百近千份。

任何對外公開披露的報(bào)告，基本功能都在于披露和傳導(dǎo)信息?；締栴}是：傳導(dǎo)什么信息？信息質(zhì)量如何？信息價(jià)值和社會(huì)反應(yīng)如何？具有信息價(jià)值嗎？

仔細(xì)閱讀多家公司的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任報(bào)告，普遍有以下特點(diǎn)：報(bào)告書篇幅差異很大，多的近百頁，少的十幾頁；內(nèi)容方面，定性文字?jǐn)⑹龊筒噬珗D片多，數(shù)據(jù)和定量分析少；大多數(shù)報(bào)告缺少第三方提供的獨(dú)立鑒證意見。

任何報(bào)告的信息質(zhì)量，都取決于兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：效度和信度。前者關(guān)系到信息的決策有用性，后者關(guān)系到信息的可信賴程度。

效度指信息的相關(guān)性，體現(xiàn)為所披露信息內(nèi)容的實(shí)質(zhì)化和規(guī)范化。迄今，即使在發(fā)達(dá)國家，可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制仍然缺乏比較嚴(yán)格的規(guī)范。可以說，由于報(bào)告所傳遞信息的實(shí)質(zhì)性、規(guī)范性不夠，在很大程度上還停留在難以相互比較的“櫥窗秀Window Show”。

信度指信息的可靠性，通過第三方獨(dú)立鑒證予以保障。鑒證的目的，在于縮小報(bào)告提供者和使用者之間的“信任差距”（Creditability Gap），在一定程度上增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任報(bào)告信息的公信力。而缺少第三方鑒證意見的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其可信度和公信力一定會(huì)受到質(zhì)疑。當(dāng)然，進(jìn)一步還有什么樣的第三方才具備出具鑒證意見的資格問題。

在全世界范圍內(nèi)，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任報(bào)告的現(xiàn)狀，距離成熟還比較遙遠(yuǎn)，說尚在進(jìn)展中?？傮w上講，報(bào)告的信息價(jià)值有限，行為規(guī)范有待于建立，改進(jìn)空間很大。

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正是在這樣的背景下，4月11日，由中國可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)主辦的第八屆可持續(xù)發(fā)展新趨勢報(bào)告會(huì)將“可持續(xù)發(fā)展的綠色解決方案”作為主題，可以說對于實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力和打造新的核心競爭實(shí)力具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值和指示意義。

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長王忠禹在致辭中表示，“十一五”期間中國節(jié)能減排任務(wù)并沒有全面完成，去年的完成情況也低于預(yù)期。這一方面說明節(jié)能減排工作的復(fù)雜性和艱巨性，另一方面也昭示我們，要真正有效緩解中國經(jīng)濟(jì)面臨的資源環(huán)境壓力，需要社會(huì)各界對節(jié)能減排、綠色發(fā)展進(jìn)一步進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，繼續(xù)建立長效機(jī)制進(jìn)行更加積極的探索，繼續(xù)在包括生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域在內(nèi)的更廣的范圍內(nèi)做出更加扎實(shí)的努力。

世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會(huì)會(huì)長彼得·巴克則在致辭中分享了全球綠色競賽和朝向低碳轉(zhuǎn)型的趨勢和實(shí)踐。他表示，工商業(yè)是改變世界最重要的力量，中國既是全球綠色競賽的領(lǐng)跑者，同時(shí)又是最大的污染國之一，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展將是中國未來的關(guān)鍵。

因而在他看來，面向今年6月即將召開的聯(lián)合國里約+20可持續(xù)發(fā)展峰會(huì)，為適應(yīng)未來世界的可持續(xù)發(fā)展需要，中國的工商企業(yè)要更好地融入全球化發(fā)展趨勢，加強(qiáng)國際交流合作，加快技術(shù)創(chuàng)新并探索綠色發(fā)展的解決方案。

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關(guān)鍵詞：信息資源共建共享 可持續(xù)發(fā)展 策略

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）10-0064-01

一、信息資源共建共享的意義

被調(diào)查的圖書館一致認(rèn)為在信息社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館只有實(shí)現(xiàn)資源共建共享才有可能適應(yīng)時(shí)展的要求?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略自20世紀(jì)80年代提出以來，已逐步成為世界各國制定經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和政策的重要內(nèi)容和基本出發(fā)點(diǎn)之一。文獻(xiàn)信息在現(xiàn)代社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中占有極其重要的地位，其服務(wù)體系乃至共享體系的可持續(xù)發(fā)展也成為重點(diǎn)研究的課題。

二、信息資源共建共享的發(fā)展?fàn)顩r和面臨問題

1.信息資源共建共享的發(fā)展?fàn)顩r

目前，我國已建成文化共享工程國家、省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）六級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；建立了覆蓋廣泛的公共電子閱覽室，通過網(wǎng)絡(luò)可以分享國家文化共享工程中心的文獻(xiàn)信息、紅色歷史文化和電影等多媒體視頻資源，分享省市圖書館開發(fā)、整合的地方特、科普知識(shí)、藝術(shù)欣賞、電子書刊等信息資源；建立了文化共享工程資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，開展了文獻(xiàn)共享資源聯(lián)合編目工作；正逐步建立健全資源建設(shè)機(jī)制，進(jìn)一步完善資源的推送、揭示和服務(wù)工作。

2.信息資源共建共享面臨的問題

2.1信息資源共建缺乏有效的整合方法。信息資源整合就是將本地實(shí)際館藏和各類虛擬信息、數(shù)字信息進(jìn)行全方位的優(yōu)化、重組，建立起全新的擁有統(tǒng)一檢索入口和檢索方法的信息資源系統(tǒng)。這需要先進(jìn)的技術(shù)手段和行之有效的整合方法，面對當(dāng)前復(fù)雜的圖書信息服務(wù)環(huán)境，信息資源共建共享如果僅是單純的技術(shù)模仿，已經(jīng)無法吸引更多的用戶。

2.2共享意識(shí)薄弱。近年來，信息資源的共享雖然已經(jīng)被圖書館的情報(bào)界大致認(rèn)可，但是共享資源在實(shí)踐中卻沒有起到預(yù)想的效果。以前的圖書館實(shí)行的管理模式一般都是自給自足、追求“大而全”的建設(shè)模式，這既不能達(dá)到預(yù)期的文獻(xiàn)資源共享，還造成了資源的大量的浪費(fèi)，這種做法與當(dāng)今社會(huì)所提倡的“合作雙贏”的理念互相違背。

2.3缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)。我國目前存在公共圖書館系統(tǒng)、科技系統(tǒng)和高校圖書館系統(tǒng)三大文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，這三大機(jī)構(gòu)所隸屬的行政部門都不相同，且相互之間缺乏有機(jī)聯(lián)系和統(tǒng)籌規(guī)劃。這就在進(jìn)行資源共享時(shí)制造了阻礙，還會(huì)浪費(fèi)大量的有效資源。建設(shè)和共享文獻(xiàn)信息資源是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以涉及到多個(gè)系統(tǒng)和部門，需要建立高層次的具有宏觀調(diào)控功能的共享協(xié)調(diào)組織。

2.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策制約共享。隨著時(shí)代的發(fā)展，信息資源越來越網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，這就讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)在傳統(tǒng)意義上受到很大的沖擊，且各國也把關(guān)注的焦點(diǎn)放在了如何有效的在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保護(hù)自己的產(chǎn)權(quán)。一方面，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以數(shù)字化的形式傳輸、下載、復(fù)制信息產(chǎn)品不僅成本低廉，而且非常方便。另一方面，為了切實(shí)保護(hù)產(chǎn)權(quán)所有者的合法權(quán)益，世界各國都制定了相關(guān)的法律法規(guī)來保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這將嚴(yán)重制約文獻(xiàn)信息資源的共享。

2.5專業(yè)化的技術(shù)型、管理型人才緊缺。人才問題與我國信息資源共建共享的成敗息息相關(guān)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的專業(yè)化人才隊(duì)伍是做好信息資源共建共享工作的重要保證。但目前我國從事信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的研究人員較多，從事文獻(xiàn)信息資源管理和研發(fā)的人員相對缺乏，這在一定程度上制約了文獻(xiàn)信息資源的開發(fā)與利用，影響了圖書館文獻(xiàn)信息資源共建共享的順利實(shí)施。

2.6缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和通用的規(guī)范。眾多成員單位的共同協(xié)作是文獻(xiàn)信息資源共享得以實(shí)現(xiàn)的前提，然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，很多文獻(xiàn)信息中心和圖書館各自為政，采用的存儲(chǔ)、檢索與數(shù)據(jù)傳遞標(biāo)準(zhǔn)存在很大的差異性，既導(dǎo)致了文獻(xiàn)信息資源建設(shè)中的重復(fù)和浪費(fèi)，又嚴(yán)重制約了各個(gè)信息服務(wù)部門的發(fā)展。

2.7缺乏長期充足穩(wěn)定的資金支持。目前我國資源共建共享的資金投入不足問題十分嚴(yán)重。首先是文獻(xiàn)購置費(fèi)明顯不足。包括購置經(jīng)費(fèi)短缺，以及重復(fù)購置造成資源浪費(fèi)；其次是資源本身的經(jīng)費(fèi)投入難以滿足各項(xiàng)工作的開展。三是現(xiàn)代化技術(shù)需要經(jīng)費(fèi)穩(wěn)定的支持。資源共建共享的前提建立在共享網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，但是通訊費(fèi)、信息費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等眾多的費(fèi)用，令大多數(shù)圖書館望而止步。

三、信息資源共建共享的整合及可持續(xù)發(fā)展策略

1.有效整合資源，促進(jìn)信息共享

目前數(shù)字資源不斷豐富，資源種類逐漸增多。如何有效地整合資源，促進(jìn)信息資源的共建共享呢？綜合各館意見，歸納為三條：

1.1以書目控制理論為依據(jù)整合信息資源。書目控制是“運(yùn)用信息論、系統(tǒng)論和控制論的理論與方法去記錄、檢索、管理和協(xié)調(diào)人類已出版的全部文獻(xiàn)的書目信息的一種理論，對信息資源的全面控制包括對書目信息的時(shí)空控制、學(xué)科主題控制、類型形式控制及語言文種控制”。

1.2以在版編目為紐帶整合書目信息。不管是對信息資源的存取還是檢索，都要通過聯(lián)機(jī)、檢索與編目來實(shí)現(xiàn)其在功能上的整合。所以，經(jīng)過編制和整合信息資源，制定出一些可靠實(shí)用的手段與方法。其中一些學(xué)者就提出了以在版編目作為溝通與整合圖書館目錄、出版社在版編目和新華書店征訂目錄三種書目信息的紐帶。對于整合后的信息資源與書目信息，都要以書目信息的數(shù)據(jù)庫的形式應(yīng)用于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。

1.3以高新技術(shù)為后盾整合服務(wù)功能。整合信息資源主要的目的就是要盡可能的降低數(shù)據(jù)的輸入量，這樣就可以把常用的幾種功能一步切換到位，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如Ebrary公司，用戶不僅可以按作者、書名、出版社或者學(xué)科查找自己所需的圖書，還可以建立網(wǎng)上個(gè)人書架以保存自己對已閱讀文章的鏈接，并具有書簽和評(píng)注功能。另外，該系統(tǒng)還提供了網(wǎng)上評(píng)注、鏈接、書簽等功能。這些功能的集成都是以高新科技為支撐的，包括數(shù)據(jù)庫技術(shù)、統(tǒng)一界面Web技術(shù)、網(wǎng)格技術(shù)、個(gè)性化定制技術(shù)等等。

2.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，樹立共享理念

更新觀念是圖書館文獻(xiàn)信息資源共享得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。所以，圖書館應(yīng)該從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)文獻(xiàn)信息共享重要意義，徹底根除資源共享中的本位主義、利己主義，切實(shí)樹立全局觀念和共享意識(shí)，將共享看成是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。另外，圖書館應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)圖書館既沒有可能也沒有必要把所有的文獻(xiàn)收全。通過網(wǎng)絡(luò)，可以滿足用戶對信息的查閱，并可以實(shí)現(xiàn)對信息需求的的多樣性與個(gè)性的特征，這樣，圖書館就要建立全新的相互信任與密切合作關(guān)系，在既滿足用戶需求的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)自身快速發(fā)展。

3.建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理機(jī)構(gòu)

必須要打破圖書情報(bào)部門之間條塊分割、各自為政的格局，營造一個(gè)良好的文獻(xiàn)信息共建共享環(huán)境，必須建立一個(gè)由政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的、具有宏觀調(diào)控功能的橫向協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)應(yīng)該具有制定統(tǒng)一的信息資源共建共享發(fā)展規(guī)劃、確立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及資源共建共享規(guī)范的權(quán)力，由它組織開展聯(lián)合采購、聯(lián)合編目、館際互借，還可以在數(shù)據(jù)庫加工、聯(lián)合進(jìn)行圖書館員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。

4.加快法制建設(shè)，尋求均衡發(fā)展

我國應(yīng)該盡快出臺(tái)《圖書館法》以及配套的法律法規(guī)，以立法的形式對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下文獻(xiàn)信息資源在傳遞和利用過程中涉及到的文獻(xiàn)復(fù)制、計(jì)算機(jī)檢索、本館資源的保護(hù)和加密、用戶隱私權(quán)不被侵犯以及文獻(xiàn)信息資源不被竊取和篡改等作出明確規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的“公共借閱”。

5.建設(shè)高素質(zhì)的人才管理隊(duì)伍

人才是圖書館開展文獻(xiàn)信息資源共建共享工作的重要保障。圖書館必須高度重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)工作，除了要有計(jì)劃地引進(jìn)懂技術(shù)、會(huì)管理的專業(yè)化人才之外，還要加強(qiáng)對內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)，提高其文獻(xiàn)信息管理、數(shù)據(jù)庫加工和參考咨詢服務(wù)等方面的能力，發(fā)強(qiáng)化圖書館工作人員的網(wǎng)絡(luò)技能，使其真正成為網(wǎng)上資源與用戶之間的橋梁。

6.切實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作

數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共建共享的前提和根本保證，比如文獻(xiàn)類型描述標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合目錄編制規(guī)范化和數(shù)據(jù)庫建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化等，要在統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行信息加工，確保信息產(chǎn)品的一致性和共享性。因此，我們必須加強(qiáng)信息加工標(biāo)準(zhǔn)體系的研究和制定，遵循開放互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和國際化接軌。

7.爭取資金支持，奠定共享基礎(chǔ)

要實(shí)現(xiàn)信息資源共建共享，必須要有長期充足穩(wěn)定的資金支持，一方面爭取國家對共建共享的專項(xiàng)投入，另一方面要多渠道籌集資金，如鼓勵(lì)社會(huì)各界支持文獻(xiàn)資源建設(shè)，爭取各方面的經(jīng)費(fèi)投入等。

篇7

1、城市公交員工素質(zhì)現(xiàn)狀

近幾年來城市公交發(fā)展較快，無論是在服務(wù)功能、企業(yè)規(guī)模、軟硬件檔次，還是在管理水平上都有了很大的提高。隨著信息社會(huì)的到來，知識(shí)、技能的飛速更新，市場競爭越來越激烈，公交也面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中贏得勝利，這就需要有一支有一定素質(zhì)的員工隊(duì)伍與之相匹配。

但是就公交而言，公交員工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，總體水平還不是很高，與現(xiàn)代企業(yè)管理要求還有一定的差距。特別是一些城市公交一線服務(wù)人員雙向流動(dòng)的幅度較大，新進(jìn)員工較多，他們對公交行業(yè)的特征和具體要求還不甚了解，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)技能不能滿足公交發(fā)展的需求，員工歸屬感也不高。

2、提高公交員工素質(zhì)的重要性和必要性

企業(yè)發(fā)展最核心的問題是人的素質(zhì)問題，城市公交也面臨同樣的課題。為順應(yīng)城市快速發(fā)展步伐，滿足市民日益增長出行需求，公交需要不斷創(chuàng)新和先進(jìn)管理、服務(wù)理念，以提升公交企業(yè)市場占有率和競爭力，確保公交可持續(xù)發(fā)展。

要做到這些，員工素質(zhì)提高是關(guān)鍵。重視員工素質(zhì)，建立人才儲(chǔ)備，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，極大地開發(fā)員工的潛能，最大限度的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，不斷提高員工的工作質(zhì)量和效率。

公交的發(fā)展還需要忠誠于企業(yè)的員工，這就需要增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、員工歸屬感和忠誠度。從價(jià)值觀、行為規(guī)范和制度化建設(shè)等企業(yè)文化中，對員工不斷地灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，讓員工融入企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和對企業(yè)的凝聚力。設(shè)法讓員工掌握按質(zhì)按量完成工作的方法，使員工了解現(xiàn)代企業(yè)員工需要具備的技能和素質(zhì)。培養(yǎng)員工良好的紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和獻(xiàn)身精神。營造良好、融洽的工作氛圍，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有效地開展。

3、提高公交員工素質(zhì)的方法、途經(jīng)和達(dá)到的目標(biāo)

想擁有一個(gè)有一定素質(zhì)的員工隊(duì)伍，要貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的思路，重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同。

結(jié)合城市公交的自身情況、員工特點(diǎn)，首先建立一個(gè)完整有效的培訓(xùn)機(jī)制，成立專門的員工教育培訓(xùn)中心，制定員工培訓(xùn)大綱和長遠(yuǎn)培訓(xùn)規(guī)劃，依據(jù)公司每年的生產(chǎn)經(jīng)營安排，制訂相應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，使公司的培訓(xùn)工作有序開展。其次合理選擇所需的培訓(xùn)方式。以交流、討論、實(shí)習(xí)、講演、個(gè)案分析等多種方式，采用啟發(fā)與引導(dǎo)的手段，以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

一方面營造一個(gè)“趕、幫、超”的工作和學(xué)習(xí)氛圍，另一方面通過培訓(xùn)這一重要手段提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)、職業(yè)技能和服務(wù)水平的教育和引導(dǎo)，從而以規(guī)章制度和工作紀(jì)律來約束自己的行為，做到令行禁止，不逃避責(zé)任。

一是引導(dǎo)員工參與學(xué)習(xí)的熱情，通過各種手段在公司內(nèi)部建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，培養(yǎng)員工樂于學(xué)習(xí)的氛圍和自我提高的能力。

二是針對一些城市公交一線人員的流動(dòng)性較大、新進(jìn)的員工較多、部分員工對公交行業(yè)特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足等情況，要把好新進(jìn)員工的入口關(guān)，在新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重視對員工企業(yè)文化的熏陶，讓他們樹立正確的服務(wù)理念、了解掌握服務(wù)技巧和方法。通過深入廣泛的教育，使新進(jìn)員工對企業(yè)文化和行業(yè)特點(diǎn)有一定的了解和認(rèn)識(shí)。較全面地掌握服務(wù)技巧，為一線生產(chǎn)注入活力。

三是編制各種規(guī)范服務(wù)宣傳手冊，分發(fā)給各級(jí)人員，為他們“怎樣為乘客服務(wù)”提供行為指南。用貼切案例讓他們深入思考，真情互動(dòng)，讓員工有強(qiáng)烈的參與感。經(jīng)常檢查員工工作成果，留意員工的情緒，促進(jìn)人與人之間的合作關(guān)系，為需要改進(jìn)的人提供意見，對表現(xiàn)良好的人給予承認(rèn)，向能力不足者了解問題所在，以體現(xiàn)人文關(guān)懷。也讓他們從工作中獲得幸福感、榮譽(yù)感和滿足感。

四是針對基層各單位的服務(wù)情況，對后進(jìn)人員采取引導(dǎo)與處罰并重、“結(jié)對子”等形式開展規(guī)范服務(wù)幫扶教育，組織被投訴人員、違章違紀(jì)及存在服務(wù)問題的一線員工有針對性地采取專項(xiàng)培訓(xùn)、案例分析等方式，從運(yùn)營服務(wù)等方面對一線員工強(qiáng)化培訓(xùn)，傳授服務(wù)技巧，提高他們的服務(wù)意識(shí)和整體服務(wù)水平。

五是大力宣傳好人好事和先進(jìn)典型，發(fā)揮好黨員示范崗、“三組”、標(biāo)兵、“微笑車組”、“微笑線路”、星級(jí)等先進(jìn)人員在服務(wù)中的領(lǐng)軍作用，加強(qiáng)對這部分人員的考核，提高他們的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。組織開展“規(guī)范服務(wù)知識(shí)競賽”活動(dòng)，通過“規(guī)范服務(wù)知識(shí)競賽”活動(dòng)，讓每一位員工深入領(lǐng)會(huì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，了解掌握如何抓好服務(wù)，養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)的良好習(xí)慣。使全體員工在工作中掀起一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的服務(wù)熱情，起到“以點(diǎn)帶面、局部帶動(dòng)整體”的作用。

篇8

關(guān)鍵詞：民辦高等教育；可持續(xù)發(fā)展；保障機(jī)制

作者簡介：湯保梅（1974-），河南睢縣人，黃河科技學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)榻逃龑W(xué)。

中圖分類號(hào)：G710

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1001－7518（2012）26－0011－03

民辦高等教育屬于高等教育系統(tǒng)一個(gè)不可或缺的子系統(tǒng)，它和教育領(lǐng)域內(nèi)的其他子系統(tǒng)存在著天然的聯(lián)系，其自身又是一個(gè)包含多個(gè)子系統(tǒng)的有機(jī)整體，與外部環(huán)境進(jìn)行復(fù)雜的物質(zhì)、信息和能量交換。民辦高等教育的可持續(xù)發(fā)展要求則呼喚國家教育政策的成熟、公共教育環(huán)境的優(yōu)化以及民辦高等教育與其他教育要素的良性互動(dòng)。因此，民辦高等教育可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略保障機(jī)制的建設(shè)是一個(gè)不容回避的必答題。本文就戰(zhàn)略保障機(jī)制在民辦高等教育發(fā)展中各層面的輻射作相關(guān)思考。

一、宏觀層面：國家合理的民辦教育政策決策機(jī)制建設(shè)

（一）清晰的導(dǎo)向性

政策決策機(jī)制運(yùn)行的結(jié)果一般外化為相關(guān)教育政策的不斷出臺(tái)。教育政策作為一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，它實(shí)際上引導(dǎo)著教育資源的流動(dòng)方向。而資源的流動(dòng)方式和流向在很大程度上導(dǎo)致了教育資源增值的幅度。教育政策要準(zhǔn)確反映社會(huì)對高等教育的剛性需求和教育資源的可能流向并作適當(dāng)預(yù)測。這樣教育政策就會(huì)在社會(huì)上起到導(dǎo)引高等教育尤其是民辦高等教育資源的流向，還會(huì)引導(dǎo)教育領(lǐng)域之外的社會(huì)游動(dòng)資源流入民辦高等教育的域內(nèi)，更好地配置教育資源。教育政策決策機(jī)制的導(dǎo)向性在現(xiàn)實(shí)中就會(huì)表現(xiàn)為相應(yīng)的法律上的保障和經(jīng)濟(jì)杠桿上的利益驅(qū)動(dòng)以及社會(huì)環(huán)境方面相應(yīng)的氛圍鼓勵(lì)。這三個(gè)方面缺一不可，否則教育領(lǐng)域內(nèi)的資源整合以及教育與外界的資源、信息、物質(zhì)的交換便無法正常進(jìn)行。因此實(shí)體上模棱兩可的、語焉不詳?shù)恼卟坏珜?dǎo)向性很差，而且還會(huì)誤導(dǎo)教育資源的流動(dòng)。

（二）確定的制約性

對于教育內(nèi)部資源流向是否符合教育政策導(dǎo)向的實(shí)然狀態(tài)，教育政策的決策機(jī)制必須立即做出應(yīng)有的制約作用。在教育領(lǐng)域內(nèi)部，這種制約表現(xiàn)為懲罰或者鼓勵(lì)。對于教育尤其是民辦高等教育內(nèi)部資源的流向不規(guī)則、違背國家政策導(dǎo)向的資源流向，教育政策機(jī)制具有及時(shí)對這種現(xiàn)象做出懲戒的功能，以防止教育資源出現(xiàn)因流向偏差而導(dǎo)致整體效益不高、部分資源流向違反規(guī)則的結(jié)果出現(xiàn)。對于教育資源流向合乎國家教育政策導(dǎo)向的現(xiàn)象，教育決策機(jī)制同樣要及時(shí)給予相當(dāng)?shù)墓膭?lì)。

在教育與外界互動(dòng)過程中，這種制約主要體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)教育與外交資源配置的優(yōu)化，當(dāng)教育尤其是民辦高等教育內(nèi)部資源稀缺而效益較高時(shí)，教育決策機(jī)制具有引導(dǎo)社會(huì)資源流向民辦高等教育內(nèi)部以滿足社會(huì)對民辦高等教育的剛性需求。反之，就會(huì)引導(dǎo)民辦高等教育內(nèi)部的低效資源流出民辦高等教育領(lǐng)域。

教育決策機(jī)制的制約性還表現(xiàn)在對于流入民辦高等教育的資源應(yīng)該具有相應(yīng)的過濾作用。與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不同，教育資源要追求相應(yīng)的公益性，要求流入教育領(lǐng)域的資源必須具有公益的功能，否則，教育政策決策決策機(jī)制就必須具有及時(shí)過濾這些資源的功能。

二、中觀層面：教育合理的資源流動(dòng)機(jī)制

就本研究而言，中觀層面可以理解為民辦高等教育與公辦高等教育、民辦教育個(gè)體之間的資源流動(dòng)機(jī)制。民辦高等教育的可持續(xù)發(fā)展很重要的一點(diǎn)就是民辦高等教育與公辦高等教育、民辦高等教育之間能否形成較為合理的教育資源流動(dòng)機(jī)制。

要實(shí)現(xiàn)教育資源在公辦高校與民辦高校之間的流動(dòng)機(jī)制，首先需要國家教育決策機(jī)制的導(dǎo)引作用和制約作用來為教育資源在不同體制高校間流動(dòng)創(chuàng)造一種適宜的社會(huì)氛圍，同時(shí)公辦高校群體要跳出自身的圈子來通盤看待高等教育，要走出“利益”這個(gè)狹小的死胡同，追求整個(gè)國家高等教育的發(fā)展。就目前來看，宏觀層面的國家教育政策決策機(jī)制的導(dǎo)引性作用和制約性作用還沒有成熟，教學(xué)資源在不同體制高校間流動(dòng)的社會(huì)氛圍還相當(dāng)缺乏。多數(shù)公辦高校依靠其在教育領(lǐng)域內(nèi)的特有優(yōu)勢而不屑于與民辦高等教育資源共享。

民辦高等教育內(nèi)部的教育資源流動(dòng)機(jī)制同樣非常重要，目前民辦高校只局限于師資流動(dòng)，很難促進(jìn)民辦高等教育的整體資源優(yōu)化配置。要形成民辦高等教育的整體合力，才會(huì)在與公辦高等教育的競爭中不致于太弱勢。所以民辦高等教育自身更應(yīng)該形成較為合理的教育資源流動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)民辦高校之間理性競爭。

三、微觀層面：民辦高等教育個(gè)體的管理機(jī)制

民辦高等教育的可持續(xù)發(fā)展，還需要民辦高等教育個(gè)體的良性管理機(jī)制，而且這在很大程度上決定各個(gè)民辦高等教育個(gè)體發(fā)展的此消彼長。

（一）科學(xué)的決策機(jī)制

對于民辦高校而言，健全完善的決策機(jī)制是辦學(xué)所面臨的第一個(gè)重要問題。民辦學(xué)校為數(shù)眾多，情況千差萬別，但是科學(xué)的決策機(jī)制至少要考慮以下幾方面：

1.先進(jìn)的辦學(xué)理念。辦學(xué)理念貫穿于學(xué)校運(yùn)行的始終，在很大程度上決定了學(xué)校將來能走多遠(yuǎn)。先進(jìn)的辦學(xué)理念以為學(xué)生的成長和發(fā)展服務(wù)以及能服務(wù)到什么程度為宗旨，并且能夠使學(xué)生的心靈舒展，并且在離開學(xué)校以后仍然具備心靈舒展的素養(yǎng)。這就意味著先進(jìn)的辦學(xué)理念必須要與學(xué)生的心相通。

篇9

資料的收集大致可分為收集基礎(chǔ)資料和專題資料兩大類內(nèi)容?；A(chǔ)資料收集主要是書面的現(xiàn)有的資料，包括兩方面的內(nèi)容：一是公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的文字性資料；二是數(shù)字性資料。所謂專題性資料的收集主要是在工作小組通過撰寫提綱后，針對寫作提綱的要求有目的地收集資料，也包括針對特定的問題進(jìn)行問卷調(diào)查和各種層面的訪談。

問卷調(diào)查

收集必要信息和數(shù)據(jù)的一種可行方法就是向企業(yè)內(nèi)的主要員工分發(fā)調(diào)查問卷。對于起草第一份報(bào)告，這一階段通常都會(huì)遇到一些阻力，因?yàn)檎{(diào)查問卷對于被調(diào)查人來說常常會(huì)是一種額外的負(fù)擔(dān)。如果被調(diào)查人知道可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的好處，才會(huì)有較好的合作，所以強(qiáng)有力的跨部門小組是有力的保障。

采訪

這是一種面對面的訪談收集方式，用以彌補(bǔ)調(diào)查問卷見物不見人的不足。特別是有關(guān)撰寫人對所負(fù)責(zé)章節(jié)不熟悉的時(shí)候，采訪是一種有效的方式，有時(shí)甚至是保證報(bào)告符合公司實(shí)際情況的必不可少的環(huán)節(jié)。采訪時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

* 保證留出充足的時(shí)間。詢問被采訪人關(guān)于企業(yè)的不同可持續(xù)發(fā)展問題與他們部門的相關(guān)程度以及他們對此的態(tài)度。

* 澄清問卷調(diào)查過程中產(chǎn)生的一些誤解，接著讓被采訪人填寫缺少的信息。

* 不僅要獲得數(shù)據(jù)，還要獲得納入報(bào)告的實(shí)例。

* 與被采訪人一起分析收集的數(shù)據(jù)。

采訪和問卷調(diào)查是企業(yè)內(nèi)部提高可持續(xù)發(fā)展的適當(dāng)方法，通過采訪和調(diào)查，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部提出一些關(guān)鍵數(shù)字使企業(yè)管理人員和一般員工關(guān)注環(huán)境、社會(huì)和一般性的經(jīng)濟(jì)問題。并且，按照現(xiàn)有的經(jīng)營過程來劃分報(bào)告的準(zhǔn)備工作，有助于使可持續(xù)發(fā)展更深入地融入到企業(yè)的各個(gè)部門，諸如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門都需要處理可持續(xù)發(fā)展問題，也可識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的一些交叉關(guān)系，而“經(jīng)典的”三支柱報(bào)告一般只會(huì)涉及環(huán)境部門和人事部門。

如果企業(yè)編制報(bào)告準(zhǔn)備采用《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》作為指導(dǎo)，依據(jù)《指南》的要求和指標(biāo)，列出詳細(xì)的資料清單，將是一個(gè)可以選擇的方法。作為初次報(bào)告的企業(yè)都有一種感覺，那就是GRI的指標(biāo)太多，同時(shí)也有部分指標(biāo)并不適用的情況。所以，同時(shí)查閱同行業(yè)中其他企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，看看他們采用了哪些指標(biāo)，也是資料收集時(shí)的一個(gè)參考。

為第一次編制報(bào)告收集數(shù)據(jù)始終是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)閷Ω鲄⑴c方而言都是一次新的經(jīng)歷。然而，一個(gè)企業(yè)在編制報(bào)告上的經(jīng)驗(yàn)越豐富，報(bào)告編制過程就越簡單，也就越容易確定可持續(xù)發(fā)展問題，更精確地選擇需要的指標(biāo)。如果一個(gè)企業(yè)要朝著可持續(xù)發(fā)展的方向發(fā)展，一般就要建立適當(dāng)?shù)?、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集和管理制度，逐漸地，數(shù)據(jù)的收集就容易得多了，甚至幾乎不需要進(jìn)行問卷調(diào)查或采訪，相應(yīng)的工作量也會(huì)減少。

中遠(yuǎn)集團(tuán)首次可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，就榮登聯(lián)合國全球契約企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告典范榜，其采取調(diào)查問卷伴之以培訓(xùn)的方法來收集資料是一個(gè)可資借鑒的好方法：

如表5-1所示，在進(jìn)行報(bào)告編制工作之前，由編寫組對二級(jí)公司進(jìn)行了四輪社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)情況的調(diào)查。編寫組根據(jù)編制報(bào)告工作的需要，設(shè)計(jì)出問題單下發(fā)到二級(jí)公司，收到反饋信息后進(jìn)行梳理，而后設(shè)計(jì)下一輪調(diào)查問卷的內(nèi)容，以便保證收集到的信息更具有完整性和針對性。

為了保證編寫工作的規(guī)范進(jìn)行，專家組采取包括全球電話會(huì)議的培訓(xùn)形式，并與編寫組就報(bào)告的編制工作召開了10次研討會(huì)。在編寫的過程中，不斷深入對GRI報(bào)告指標(biāo)的研究，同時(shí)，集團(tuán)還組織專家組對二級(jí)單位負(fù)責(zé)實(shí)施全球契約可持續(xù)發(fā)展管理體系和編寫報(bào)告的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了為期5天的培訓(xùn)班，以指導(dǎo)二級(jí)企業(yè)開展對三級(jí)企業(yè)的信息收集過程。

二、設(shè)計(jì)報(bào)告提綱

1. 分析基礎(chǔ)資料

收集了基本的資料后，緊接著就是對基礎(chǔ)資料的分析。如何進(jìn)行分析呢？至少包括三方面的內(nèi)容：一是利益相關(guān)方分析，二是可持續(xù)發(fā)展分析，三是利益相關(guān)方與可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯關(guān)系分析。

第一，進(jìn)行利益相關(guān)方分析。分析內(nèi)容包括：企業(yè)利益相關(guān)方是誰？企業(yè)對利益相關(guān)方的影響是什么？利益相關(guān)方的反作用又是什么？

誰與公司有關(guān)？利益相關(guān)方是指所有影響企業(yè)經(jīng)營或受企業(yè)經(jīng)營影響的個(gè)人、群體或組織。可能的利益相關(guān)方包括：

* 員工;

* 客戶及最終用戶;

* 政府部門;

* 供應(yīng)商/上游公司;

* 財(cái)務(wù)分析師;

* 非政府組織：與環(huán)境問題、人權(quán)、

消費(fèi)者保護(hù)等有關(guān)的組織;

* 銀行、保險(xiǎn)公司;

* 近鄰、當(dāng)?shù)鼐用?

* 專家（如大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)）;

* 潛在的雇員。

還要分析公司與利益相關(guān)方的關(guān)系是什么(參見圖5-1)？

第二，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展分析。問題包括：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響因素有哪些？企業(yè)采取了哪些可持續(xù)發(fā)展措施？企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的績效如何？企業(yè)為可持續(xù)發(fā)展做出了哪些重要貢獻(xiàn)？企業(yè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇是什么？等。

從可持續(xù)發(fā)展的角度識(shí)別與公司最相關(guān)的議題，全面收集有關(guān)這些信息，識(shí)別企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，盡早開始處理企業(yè)還不熟悉的問題，在這一點(diǎn)上，要特別注意與有能力的利益相關(guān)方建立聯(lián)系。

可持續(xù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇分析：在確定與企業(yè)相關(guān)的可持續(xù)發(fā)展題目過程中，下面一些問題可以提供幫助和啟示：

第三，企業(yè)社會(huì)利益相關(guān)方與可持續(xù)發(fā)展關(guān)系分析。在利益相關(guān)方和可持續(xù)發(fā)展分析的基礎(chǔ)上，找出其內(nèi)在的邏輯關(guān)系。企業(yè)哪些利益相關(guān)方是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)如何構(gòu)筑合適的利益相關(guān)方關(guān)系，來抓住可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，有效避免可持續(xù)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。

匯集主要利益相關(guān)方和可持續(xù)發(fā)展的基本信息，具體工作包括 ：

* 找出哪些利益相關(guān)方可以通過可持續(xù)發(fā)展報(bào)告提出。

*關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)主題，找出利益相關(guān)方想知道什么或擔(dān)心什么。

從以下幾個(gè)方面，來進(jìn)行主要利益相關(guān)方和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的考察：

共同了解企業(yè)為自己的經(jīng)營活動(dòng)確定可持續(xù)發(fā)展的方式，為報(bào)告形成基本信息的方式是成功編制報(bào)告的一個(gè)先決條件。

篇10

第一節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任世界排名概述

近年來，國際上出現(xiàn)了眾多評(píng)比系統(tǒng)，旨在評(píng)估并比較企業(yè)的負(fù)責(zé)任行為或可持續(xù)發(fā)展的能力。對于已經(jīng)和將要企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的中國企業(yè)，有必要認(rèn)識(shí)、了解這類排名，從這類排名的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)和方法中得到啟示，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的不斷發(fā)展，改進(jìn)和提高中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的水平。

一、《財(cái)富》100強(qiáng)責(zé)任排名

發(fā)起方：英國AccountAbility研究所和CSR Network咨詢公司。

發(fā)展歷史：始于2004年，每年的評(píng)估結(jié)果在美國《財(cái)富》雜志上公布。

排名對象：《財(cái)富》全球500強(qiáng)前100名企業(yè)。

排名標(biāo)準(zhǔn)和方法：評(píng)估指標(biāo)包括利益相關(guān)方、治理、戰(zhàn)略、績效管理、公開披露以及是否聘用外部獨(dú)立審驗(yàn)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任影響等，各年度略有調(diào)整。

排名目的：對世界級(jí)的財(cái)富領(lǐng)先企業(yè)在管理和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)的一次綜合考量。

與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系：以英語的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告以及年度報(bào)告等可以作為評(píng)估的信息來源依據(jù)。

二、sustainAbility基準(zhǔn)調(diào)查與排名

發(fā)起方：英國咨詢機(jī)構(gòu)SustainAbility、標(biāo)準(zhǔn)普爾和聯(lián)合國環(huán)境署。

發(fā)展歷史：SustainAbflity于1992年開始進(jìn)行有關(guān)報(bào)告的工作，1993年出版了第一次調(diào)查報(bào)告《變得干凈》(coming Clean)，1994年與聯(lián)合國環(huán)境署共同出版了第一次基準(zhǔn)調(diào)查《公司的環(huán)境報(bào)告》(Company EnvironmentalReportillg)，1996年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展(三重底線)和利益相關(guān)方參與，并于2000年、2002年、2004年和2005年分別了《全球報(bào)告者》(Global Reporters)、《相信我們》(Trust Us)、《風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇》(Risk and Oppommity)和《明日的價(jià)值》(Tomorrow’s Value)等報(bào)告。

排名對象：根據(jù)企業(yè)在由第三方進(jìn)行的全球性質(zhì)的報(bào)告排名(如責(zé)任排名AccountAbility Rating)和與披露可持續(xù)發(fā)展信息質(zhì)量有關(guān)的指數(shù)(如道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù))中的表現(xiàn)選取企業(yè)。

排名標(biāo)準(zhǔn)和方法：遵循報(bào)告鑒定、分類和精選、設(shè)立基準(zhǔn)和最后確認(rèn)的程序，每年評(píng)出全球50份具有領(lǐng)先水平的報(bào)告。在設(shè)立基準(zhǔn)時(shí)，采取對報(bào)告在治理和戰(zhàn)略、管理、績效表現(xiàn)、可獲得性和審驗(yàn)方面的29項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估的方法。

排名目的：評(píng)出在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告、透明度和公開披露方面的世界領(lǐng)先企業(yè)。

與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告等非財(cái)務(wù)報(bào)告作為評(píng)估的信息來源。

三、道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)

發(fā)起方：道?瓊斯公司(DOWisones)與可持續(xù)資產(chǎn)管理公司(sustainable Asset Management，簡稱SAM)。

發(fā)展歷史：道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(D7SI)頒布于1999年，是首個(gè)對領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展公司的財(cái)務(wù)業(yè)績予以跟蹤的全球指數(shù)。

排名對象：道?瓊斯指數(shù)(D7SI)World InvestableStocks Universe所覆蓋的24個(gè)國家58個(gè)工業(yè)組織中前10％的在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域領(lǐng)先的公司。

排名標(biāo)準(zhǔn)和方法：通過向公司發(fā)放調(diào)查問卷，查看公司的各種報(bào)告，搜集媒體和利益相關(guān)方的相關(guān)報(bào)道和公司直接聯(lián)絡(luò)溝通，從經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)角度按照一系列標(biāo)準(zhǔn)對公司的可持續(xù)性做出評(píng)判，并且對入選的公司不間斷地監(jiān)督其持續(xù)性績效。

排名目的：道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)根據(jù)道?瓊斯全球指數(shù)對全球范圍內(nèi)的市場和工業(yè)集團(tuán)進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展衡量評(píng)估。道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)旨在為公司在可持續(xù)發(fā)展理念基礎(chǔ)上的財(cái)務(wù)業(yè)績提供標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)衡量資產(chǎn)管理的業(yè)績表現(xiàn)。

與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是獲取公司相關(guān)信息的途徑之一。

四、FTSE4GOOd指數(shù)

發(fā)起方：倫敦證交所與英國倫敦《金融時(shí)報(bào)》。

發(fā)展歷史：于2001年7月，是從原有的倫敦《金融時(shí)報(bào)》指數(shù)(FTSE)中創(chuàng)立的可持續(xù)性投資指數(shù)。該指數(shù)定期進(jìn)行修訂，以確保標(biāo)準(zhǔn)能不斷保持與跟上有責(zé)任感的商業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任投資發(fā)展變化的步伐。

排名對象：涵蓋英國、歐洲大陸以及美國等100家公司。

排名標(biāo)準(zhǔn)和方法：通過向公司發(fā)放調(diào)查問卷，與公司直接聯(lián)絡(luò)溝通，查看公司的各種報(bào)告，瀏覽公司網(wǎng)頁和制定新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)公司的參與，按照環(huán)境、社會(huì)和利益相關(guān)方、人權(quán)、供應(yīng)鏈中的勞工和反腐敗的一系列標(biāo)準(zhǔn)對公司做出評(píng)判。

排名目的：該指數(shù)旨在提倡和促進(jìn)道德投資。

與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是獲取公司相關(guān)信息的途徑之一。

五、約翰內(nèi)斯堡股票交易所責(zé)任投資指數(shù)

發(fā)起方：富時(shí)集團(tuán)與約翰內(nèi)斯堡股票交易所。

發(fā)展歷史：設(shè)立于2004年。這個(gè)指數(shù)是新興市場出現(xiàn)的第一個(gè)這種類型的指數(shù)，并且是第一個(gè)為股票交易所采納的。

排名對象：約翰內(nèi)斯堡指數(shù)的前40家公司和上一年度責(zé)任投資指數(shù)所包含的公司。

排名標(biāo)準(zhǔn)和方法：根據(jù)公司政策、管理、績效和報(bào)告對公司的三重底線和公司治理設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。在環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)中，根據(jù)企業(yè)活動(dòng)，企業(yè)被分為具有高、中和低影響。社會(huì)和治理標(biāo)準(zhǔn)則力求反映全球的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也涉及南非所特有的一些議題。這些標(biāo)準(zhǔn)也結(jié)合經(jīng)濟(jì)因素以及新興市場中出現(xiàn)的關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的問題。

排名目的：加速有社會(huì)責(zé)任的投資者向擁有良好企業(yè)社會(huì)責(zé)任記錄的公司投資。

與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是獲取公司相關(guān)信息的途徑之一。

六、英國企業(yè)商會(huì)(BiTc)企業(yè)責(zé)任指數(shù)

發(fā)起方：英國企業(yè)商會(huì)。

發(fā)展歷史：1992年首先設(shè)立了環(huán)境指數(shù)，2002年發(fā)展了企業(yè)責(zé)任指數(shù)。

排名對象：受到邀請參加排名的公司包括FTSE100和FTSE250中的公司，道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)中各行業(yè)中的領(lǐng)先公司，英國企業(yè)商會(huì)中的大公司。

排名標(biāo)準(zhǔn)和方法：這個(gè)指數(shù)通過一個(gè)系統(tǒng)的方法來管理、測量和報(bào)告企業(yè)對環(huán)境和社會(huì)產(chǎn)生的各種影響。參評(píng)企業(yè)會(huì)收到一份調(diào)查問卷，這份問卷和其他相關(guān)信息需要提交給指數(shù)的評(píng)審小組。評(píng)審小組會(huì)對這些資料進(jìn)行打分并向企業(yè)提交一份反饋報(bào)告。反饋報(bào)告包括差距分析，與優(yōu)秀企業(yè)和其他企業(yè)的基準(zhǔn)對比，并指出企業(yè)的長處和需要改進(jìn)的地方。

排名目的：針對管理、整合和交流會(huì)員公司對社會(huì)產(chǎn)生的積極影響，向會(huì)員公司提出挑戰(zhàn)并提供支持。

與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系：指數(shù)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告沒有直接的關(guān)系。

七、石油行業(yè)道德排名

發(fā)起方：優(yōu)秀管理評(píng)估機(jī)構(gòu)M&E公司與美國《油氣雜志》在線研究中心。

發(fā)展歷史：于2006年進(jìn)行的一項(xiàng)研究。

排名對象：石油公司。

排名標(biāo)準(zhǔn)和方法：此項(xiàng)研究從可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任、公司治理、道德和透明度五個(gè)方面對石油公司進(jìn)行了評(píng)估和排名。評(píng)估涉及了1000多套相關(guān)數(shù)據(jù)，對全球油氣公司的評(píng)估采用了386項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對技術(shù)服務(wù)公司的評(píng)估采用了374項(xiàng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，其中還包括一些國家的法律法規(guī)，如美國證券交易會(huì)的規(guī)定和薩班斯?奧克雷法等，評(píng)估還參考了道?瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、全球契約、千年目標(biāo)、儲(chǔ)量計(jì)算等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)指南。

排名目的：評(píng)估國際大石油公司可持續(xù)發(fā)展能力和道德排名。

與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是獲取公司相關(guān)信息的途徑之一。

(編者注：本文節(jié)選自殷格非、李偉陽主編的《如何編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》一書，有刪減。企業(yè)管理出版社，2008年1月版。)