食品辭職信范文

導語：如何才能寫好一篇食品辭職信，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：產品實質刺激因素；個人因素；使用頻率；騰訊微信

中圖分類號：F31 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2016）01-0026-04

一、 緒論

互聯網發展至今，已相當成熟，眾多網絡應用深入網民生活，互聯網經歷“廣泛化”向“深入化”轉變。2014年第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，中國網民人數發展至6.32億，比去年底增長1442萬人，互聯網的遍及率達46.9%。移動通訊、移動金融等新興移動應用全方位迎合網民需求，實現網民生活“全方位網絡化”。此報告還指出，中國手機網民用戶以5.27億，占總網民比例的83.4%，初次超越傳統PC網民用戶比例，手機一躍成為第一上網終端（CNNIC，2014）。

作為以手機為主要上網終端的“微信”（Wechat），是目前最受中國網民青睞、用戶使用頻率最多的移動即時通訊APP。微信的主要功能有：即時通訊、添加好友、資源共享、個性展示、娛樂休閑等。微信的成功源于它的產品實質刺激因素（如質量、價格、特性、可用性和服務等）和網民個人因素（如性別、年齡、學歷和收入等），這兩個因素均對微信的使用頻率有所影響。使用頻率的設定源于消費頻率，即消費者購買決策后有“重復購買行為”。微信一般功能的使用次數不涉及消費頻率而是使用頻率。

如何提高產品的使用頻率，是市場經濟可持續發展的重要課題。研究影響微信使用頻率因素是個復雜的過程，基于霍華德――謝思模式將影響因素定格為具代表性的產品實質刺激因素與個人因素，研究結果將更細化、深化。微信為國內當下最流行、使用范圍最廣泛的移動即時通訊工具，對影響微信使用頻率的因素研究，對產品使用價值、用戶滿意度、企業市場占有率、企業核心競爭力有極大的推助作用，希望給予其它企業發展有借鑒和參考之處。

二、文獻綜述

本文采用霍華德―謝思模式“刺激因素內在因素反映”的理論構架，結合微信實例，將“刺激因素”具體化為微信產品實質刺激因素，包括微信的質量、價格、特性、可用性和服務；將“內在因素”具體化為微信使用主體――用戶的個人因素，包括用戶的性別、年齡、收入和受教育程度；將“反映”具體化為微信使用頻率。

（一）產品實質刺激因素

1.質量

產品質量是指產品所具備的特性滿足生活使用和適應社會生產，它是衡量產品使用價值的標準。產品分為內在質量和外在質量兩種類別，產品外在質量能夠發揮真正意義是建立在內在質量有保證的基礎上。

質量在企業競爭之中起關鍵作用，與企業的市場占有率息息相關。良好的質量，有助于提升消費者對產品或服務的滿意度，促使消費者重復使用。目前，質量為消費者做出購買決策考慮的首選因素（菲利普.科特勒，2013）。

2.價格

產品價格是指消費者使用產品所消耗的費用。消費者內心有客觀估價，依據產品對自身效用大小而定，估價是一個范圍值（Indrajit Sinha，2005）。當產品價格能夠滿足消費者期望值，使用產品滿意度高，促進消費者重復使用。當產品價格不能夠滿足消費者期望值，消費者會拒絕再次使用（Richard，2006）。

3.特性

產品特性是指對產品的基本性能進行補充的性能，即為區別于同類產品的差異化性能。企業可以挑選適當的新型特性，并依個計算潛在特性的企業成本和客戶價值。營銷者應估量客戶的需求量、推新的歷時和競爭對手的效仿難度（Marco Bertini，Elie Ofek，and Dan Ariely，2009）。企業應提前對產品特性、用法和益處向客戶說明，以遠離“特性疲勞”（Paul Kedrosky，2006）。企業還應在較高成本、定制化特性與較低成本、標準化的產品之中做出合時宜的選擇。

4.可用性

可用性是衡量IT產品質量的重要指標，是產品的核心競爭力。以心理學角度解釋可用性。有效性：使用軟件的過程中，用戶能夠集中知覺與思維在完成任務上，不受軟件結構、界面、圖標、輸入的束縛。高效率：用戶使用軟件完成任務耗時少。好學習：用戶操作軟件簡單、易上手。少失誤：用戶使用產品過程穩定性好，信息交互安全性高。總之，產品的可用性是吸引消費者使用產品的動機，對消費者使用或消費產品頻率有一定程度的影響作用（菲利普.科特勒，2013）。

5.服務

產品服務，是指以推動產品銷售為目的的增值服務。產品服務是附加的、延伸產品，促進產品功能充分使用，提高消費者對產品使用或消費頻率。科學技術的發展，產品的功能呈多樣化，消費者對產品服務提出了更高的要求。產品的服務許諾、服務態度、服務效率，成為消費者購買決策中考慮的重要因素。

基于差異化戰略，制造商、分銷商、和零售商為提供更好的服務而提供更多的增值服務。服務具有無形性、不可分離性、可變性和易逝性四大突出特點。無形性：服務在購買之前是看不見、摸不著的。購買者尋求服務質量的依據以降低不確定性。因此，服務提供者應對此類依據管理“化無形為有形”（Theodore Levitt，1981）。而服務營銷者應把“無形服務轉化為完善體驗和具體利益”（Lewis P. Carbone and Stephan H. Haeckel，1994）。不可分離性：服務的不可分離性體現在生產與消費同一性，即雙方同時進行，因此，服務提供者與消費者間的互動，作為一個典型特征，存在于服務營銷中。可變性：服務的質量與時間、地點、提供者密切相關，因此，存在極大的可變性，針對消費者感知的可變性，提出對顧客滿意度監控，具體可采用調查顧客滿意度、顧客建議和投訴系統等。企業還可以通過對顧客信息數據庫管理，支付高質、定制、人性化服務，尤其是在線服務（Jeffrey F.Rayport，Bernard J.Jaworski，and Ellie J.Kyung，2005）。易逝性：服務具有不能存儲的特征，需求的變動，使企業所面臨服務易逝性重要問題。解決問題的關鍵在于，謀求需求與服務生產匹配，即在恰當的時間、地點、價格，向恰當的顧客提供恰當的服務（W.Earl Sasser，1976）。

（二）個人因素

人口統計變量（demographics）是個人因素中的一個分支，含有性別、年齡、收入、受教育程度等因子。人口統計變量是影響使用頻率的重要因素，在細分消費者市場方面應用廣泛（Korgaonkar and Wolin，1999）。

消費者人口統計變量對于網絡使用頻率的影響，通過研究表明：收入高、受教育程度高的年輕人對創新的消費使用模式有更好的接納性。他們具有注重使用便捷，承受網絡風險，價格敏感低的特點（Peterson，1989）。美國網絡使用逐漸擁有大眾化特征，消費者人口統計變量在網絡使用影響作用弱化。體現在網絡使用者在性別、年齡、收入、受教育程度與總人口特征相符（Zellner，2000）。

1.性別

性別對使用動機有明顯影響，使用動機越多，使用頻率越大。2014年，中國網民男女比例為55.6：44.4，與往年相比，基本一致。（CNNIC，2014）這說明網絡使用者男性多于女性。

2.年齡

消費者在不同的年齡階段，需求和愛好有所不同。年齡對新型的消費使用模式影響顯著，研究表明，年齡大的消費者對新事物認知慢，而因循守舊，接受變化慢。年齡與新技術接受呈負相關（Gattiker，1992）。

中國互聯網絡發展狀況調查提供數據顯示，截止至2014年，中國網絡主要使用人群年齡為20―29歲，與2013年相比，20歲以下和50歲以上使用網絡人群有小幅增長（CNNIC，2014）。這說明，網絡使用人群主要以年輕人為主，并向低齡和高齡人群滲透。

3.收入

收入是消費頻率的基礎和前提。消費頻率取決于使用頻率。人們可支配收入越多，消費頻率就越多。調查表明，2014年中國網絡消費者月均消費額為566.6元，占月總支出18.1%。一線城市低、中、高人群的網絡消費金額與收入水平成正比。網絡消費占總月收入的比例中，高收入人群所占比例最低。原因是，高收入人群購買力強，線上線下消費都高（ICTR，2014）。

4.受教育程度

網絡使用需要上網終端及其相關技能。因此，網絡使用者擁有一定的受教育水平。調查顯示，網絡使用者中，本科比例最高，為35.9%，其次是大專25.7%，高中占23.7%（中文互聯網數據資訊中心，2013）。

三、研究設計與分析

為檢驗研究模型的可行性，計量尺度的有效性，對微信用戶進行探索調研。此次調研以泰國博仁大學作為探索調研地點，對15名在校學生發放紙質問卷進行調研。通過探索調研，征集了被調查者得反饋建議與初步分析結果，經與導師討論，對調查問卷的結構、內容、措辭的合理性進行了調整，確定了正式的調查問卷。

（一）問卷設計

結合調研對象微信用戶的基本特征使用互聯網為前提，最終選擇網絡調查問卷為主要調查方式。正式問卷由三部分組成。第一部分為微信用戶基本情況，即微信用戶人口統計特征，包括性別、年齡、學歷、經濟狀況。第二部分與第三部分用李克特五點量表（Likert Scale）計量。第二部分測量微信用戶使用頻率，分別為非常低、很低、一般、很高、非常高，相應賦值為1、2、3、4、5。第三部分測量用戶使用微信的看法，即微信用戶對產品實質刺激的滿意度，分別為非常不好、很不好、一般、很好、非常好，相應賦值為1、2、3、4、5。圍繞著產品質量、產品價格、產品特性、產品可用性和產品服務5個維度來設置用戶滿意度的問題。

（二）數據采集

考慮到研究對象特征與問卷發放便利，采用隨機抽樣調查法。首先，用問卷星制作網絡問卷，然后通過微信、QQ、電子郵件發放問卷，最后回收完成的問卷。在調查問卷提交后，被調查賦予網上抽獎機會，以提高問卷的回收率與有效率。《2014年新媒體藍皮書》指出，2013年微信用戶24歲以下人群占33.7%，為主要使用人群，呈用戶年輕化走勢。為確保問卷調查的有效性，此次調查以青年群體為主，樣本發放對象范圍于在校學生包括大專、本科、碩士、博士以及上班族，發放渠道通過網絡進行發放，定位為使用微信的人群。此次問卷共發放問卷250份，有效問卷為233份，問卷有效率為93.2%。衡量問卷有效的標準為：是否回答了問卷中的大多數問題；是否問卷中的回答出現連續相同的答案；是否為獨立IP。

（三）數據分析

本文采用Microsoft Excel 2010與統計軟件對微信用戶調查所得的數據進行分析。通過信度和效度分析判斷所設計問卷具有可靠性和有效性，以描述性統計分析的方式對樣本的基本情況和一般特性描述展示。采用相關性分析研究產品實質刺激因素5個因子和使用頻率是否存在相關關系和相關程度。最后檢定產品實質刺激因素、個人因素和使用頻率之間關系，用了多元回歸分析。

四、實證分析

（一）信度分析

鑒于α信度系數法，適用于意見式、態度式量表信度分析，為目前廣泛應用的信度系數，故選用此方法測量本調研量表的信度。α系數對量表中各題項的一致性進行描述，是內在一致性系數中的一種。總量表中，α系數在0.7-0.8之間屬可接受范圍，0.8以上為最佳。采用統計軟件對總量表27項變量信度分析，總量表的Cronbach α為0. 947，于0.8以上，說明總量表信度很好，即總量表相關變量穩定性與一致性很好。分量表中，α系數在0.6-0.7之間屬可接受范圍， 0.7以上為最佳。倘若α系數低于0.6，問卷應該重新編寫。采用統計軟件對分量表產品實質刺激因素22項變量信度分析，分量表的Cronbach α為0. 967，于0.8以上，說明產品實質刺激因素分量表信度很好，即分量表相關變量穩定性與一致性很好。

（二）效度分析

KMO適用于判斷多元統計因子分析的合適度。KMO值在（0，1）之間，當KMO值趨近1時，表示變量間相關性強，適合做因子分析；反之，KMO值趨近0，表示變量間相關性弱，不適合做因子分析。Bartlett值為了檢驗數據是否源于正態分布總體，F值的顯著性是判斷的標準。KMO值為0.948，0.9以上，說明該組數據做因子分析非常適合。Bartlett的F值為0.00，顯著相關，說明該組數據相關矩陣不是單位矩陣，適合做因子分析。

采用主成分法得到因子方差分解表，5個主成分的累積奉獻率達到80.14%，說明這5個因子能對各指標變量80.14%的信息較好的反映，有約20%信息流失。因子旋轉后得到載荷矩陣，該矩陣可以對各變量因子表達式進行描述，并顯示公共因子載荷系數。從因子分析的結果顯示，5個公因子所包含的維度與概念模型基本一致，說明所設計的量表測量構思合理，測量效度有效。

（三）描述統計分析

人口統計變量是個人因素中的一部分，包含性別、年齡、收入、受教育程度等因子。在性別方面，微信用戶性別相當，女性比男性多2%，略多于男性。原因是，女性比男性更喜歡聊天、交友、分享個人心情和狀態。在年齡方面，微信用戶的主要使用年齡層在 21―30歲，其次是31―40歲。在學歷方面，微信用戶的學歷情況，本科學歷最多，其次是研究生及以上學歷，初中及以下學歷使用人數最少。 在月收入方面，1000元及以下用戶居榜首，5001元及以上用戶居第二，1001――2000元用戶居末位。通過過觀察，居前列的1000元及以下用戶與5001元及以上用戶收入相差甚遠，綜合學歷與年齡因素，作者推測，1000元及以下用戶主要為沒有工作收入的學生，5001元及以上用戶收入主要為白領。

微信使用頻率是衡量用戶滿意度及微信使用價值的指標。微信用戶使用微信頻率情況，使用頻率一般為最多，其次為使用頻率非常高，使用頻率很低、非常低分別占最小。這說明，微信用戶對微信的使用頻率比較頻繁，微信已融入生活，成為許多人不可或缺的一部分。

產品實質刺激因素包括產品質量、價格、特性、可用性和服務。衡量該因素通常由用戶使用產品后的感知，即用戶滿意度為參考標準。在產品質量方面，用戶對微信“使用過程穩定”“聊天功能質量好”“界面設計簡潔大方”、“操作簡單方便”主要持滿意態度，其次持很滿意態度。這說明，微信在質量方面做得不錯，用戶對此滿意，但仍應精益求精，做到讓用戶很滿意。

在產品價格方面，用戶對微信“注冊用戶不繳費”持很滿意態度，說明微信沿用QQ這一軟件思維，不收取普通用戶費用，受到用戶高度認可。用戶對微信“使用流量費用少”主要持滿意態度，其次持一般態度。由于微信上網使用流量是通信運營商收取，而微信開發商只能在軟件設計時控制使用流量的多少。從調查數據可以看出，使用微信消耗的流量設計合理。

在產品特性方面，用戶對微信“功能多樣化” “創新快” “信息推送量大”主要持滿意態度。用戶對微信“通訊安全性好”大部分為一般態度，其次為滿意態度。這說明，微信功能多樣、創新快速、信息推送海量符合用戶要求。而微信的通訊安全系數值得重視，需要加強。

在產品可用性方面，用戶對微信“龐大用戶群”、“滿足日常聊天”和“滿足工作溝通”均主要持很滿意態度。這說明微信可用性相當高，并得到用戶認可。

在產品服務方面，除了“訂閱號”大體令用戶很滿意外，“游戲”“滴滴打車”“京東精選”“手機話費充值”“理財通”“微信紅包”“吃喝玩樂”“信用卡還款”用戶持一般態度居多。這說明，微信在產品服務這一塊兒存在較多的問題。作者認為，主要是服務推廣度不夠，服務水平與用戶期望存在差異，與相同服務相比有所差距，服務質量跟不上形勢變化。

（四）相關分析

微信產品質量因子與微信使用頻率相關度為0.462，為中等程度正相關；微信產品價格因子與微信使用頻率其相關度為0.222，為弱等程度正相關；微信產品特性因子與微信使用頻率相關度為0.361，為弱等程度正相關；微信產品可用性因子與微信使用頻率相關度為0.433，為中等程度正相關；微信產品服務因子與微信使用頻率相關度為0.250，為弱等程度正相關。

（五）回歸分析

R方=0.244說明微信產品質量、微信產品價格、微信產品可用性、微信產品特性、微信產品服務，微信產品實質刺激因素解釋了24.4%微信使用頻率的變化程度。

R方=0.068，說明性別、年齡、學歷、月收入，微信用戶個人因素解釋了6.8%微信使用頻率的變化程度。

R方=0.315，說明產品質量， 產品價格， 產品可用性， 產品特性， 產品服務，性別，年齡，學歷，月收入即微信產品實質刺激因素與微信用戶個人因素解釋了31.5%微信使用頻率的變化程度。

1.方差分析

F值檢驗用Significant level即顯著水平判斷回歸方程的線性關系是否顯著，F值輸出于方差分析表。一般情況下，Sig.0.05以下，均有意義。F值檢驗通過，說明方程中至少有一個回歸系數顯著，T值檢驗可以驗證回歸系數的顯著性。因此，該模型回歸方程的線性關系顯著。

2.歸分析結果

在產品實質刺激因素與使用頻率獨立回歸中，其表達公式為：

Y=1.555+0.469X1-0.156X2+0.041X3+0.309X4-0.169X5

在個人因素與使用頻率獨立回歸中，其表達公式為：

Y=2.674+0.243 X6-0.175 X7+0.175 X8+0.135 X9

在個人因素、產品實質刺激因素與使用頻率多元回歸中，其表達公式為：

Y=1.064+0.502X1-0.216X2+0.112X3+0.282X4-0.157X5

+0.166X6-0.310X7+0.132X8+0.151X9

五、研究結論與建議

（一）研究結論

基于霍華德――謝思模式為理論基礎，騰訊微信為實證分析，研究影響使用頻率的主要因素，其中，產品實質刺激為自變量，個人因素為控制變量，使用頻率為因變量，得到以下結論。

微信產品質量為首要影響因素，它與微信使用頻率存在顯著正相關；微信用戶年齡為第二影響因素，它與微信使用頻率存在顯著負相關；微信產品可用性為第三影響因素，它與微信使用頻率存在顯著正相關；微信產品價格為第四影響因素，它與微信使用頻率存在顯著負相關；微信用戶性別為第五影響因素，它與微信使用頻率不顯著正相關；微信產品服務為第六影響因素，它與微信使用頻率存在不顯著負相關；微信用戶收入為第七影響因素，它與微信使用頻率顯著正相關；微信用戶學歷為第八影響因素，它與微信使用頻率不顯著正相關；微信產品特性為第九影響因素，它與微信使用頻率存在不顯著正相關。

（二）建議

就以上的研究總結，作者提出有針對性的建議。

在產品實質刺激因素方面，產品質量：微信要持續管理和改進產品質量，設計的質量要與目標市場、競爭對手相適應，以獲得更高的市場份額和盈利收入；產品價格：微信沿用QQ免費使用的模式能吸引、維持、發展用戶，對微信現有盈利模式：微信VIP、LBS推薦、APP應用、客戶關系管理、搜索引擎流量引導、硬廣展示等模式要廣泛推廣和深入發展；產品特性：微信可以對新特性進行篩選，并計算潛在特性的企業成本和用戶價值，是否合適；微信的可用性擁有龐大QQ用戶基數是微信獨天得厚的優勢，但也要通過聯合通用賬號，如手機號、郵箱號、微博號等，避免用戶流失；微信提供服務種類雖多，但服務質量要與用戶滿意度呈負相關，可以采用調查用戶滿意度、用戶投訴和建議系統對用戶滿意度進行監控并調整服務質量。重組自助服務和人工服務，即識別機器和人工最適合的工作，使服務水平更合理化。提供的服務質量要與用戶期望持平或高于期望。

在個人因素方面，用戶性別：男女性別在使用需求上存在差異性，要滿足性別需求差異，男性女性兼顧；用戶年齡：低齡化人群和高齡化人群仍有巨大的潛在市場，可以根據這兩類人群的使用特點和使用需求對微信進行改良；用戶學歷：微信的使用實現低學歷門檻，使操作更簡單便利；用戶收入：創造使用微信能給用戶收入帶來更多改善的機會，打造O2O模式，例如微商創收，實現用戶企業間的多贏。

在未來研究中，可以考慮對每個年齡層用戶均衡分配，進行用戶使用頻率影響因素研究；可以對潛在用戶進行使用決策影響因素研究；可以完善實證研究，對量表完善化，被調研人數擴大化，使原始數據代表性和規范性最大化。最后，希望在此理論框架的基礎上，增添新的變量和理論依據，做理論的延伸，使研究結果具體化、可操作。

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篇2

11一般資料所有病例均為筆者所在醫院2009年5月～2011年5月在心內科住院和門診的患者，隨機分為兩組，治療組30例，其中男17例，女13例，年齡42～65歲，有原發性高血壓者10例，冠心病15例，心肌炎3例，無器質性心臟病者2例；對照組30例，年齡38～62歲，有原發性高血壓者12例，冠心病7例，心肌炎5例，無器質性心臟病者6例，兩組年齡、性別、病因等資料比較差異無統計學意義（P>005）,具有可比性。心電圖診斷標準參照《實用內科學》［1］：（1）提前出現一個增寬變形的QRS波群，QRS波前無P波；（2）其形態異常，QRS時限常大于0125，T波方向多與主波相反；（3）有完全性代償間歇(早搏前后兩個竇性P波之間的間隔等于正常P-P間隔的2倍。

12治療方法兩組患者均停用抗心律失常藥物至少5個半衰期。對照組口服穩心顆粒9 g，3次/d；治療組在口服穩心顆粒的基礎上，針刺雙側內關穴，（患者平臥于床，采用華佗牌35號40 mm毫針）以患者產生酸麻脹感并能耐受為度，平補平瀉，留針45 min，1次/d。均以2周為1療程。

13觀察指標兩組患者在治療前及治療后均分別進行24 h Holter檢查，觀察心律失常的變化情況。

14療效標準臨床療效參照《常見疾病的診斷與療效判定（標準）》［2］。顯效：早搏消失或減少90%以上；有效：早搏減少50%以上；無效：早搏減少＜50%或無變化。

15統計學處理采用SPSS 160 統計軟件進行統計學處理，計數資料采取χ2檢驗，以P

3討論隨著我國經濟發展和人民生活方式的改變，人群血壓、血清總膽固醇水平以及體重指數等均呈上升趨勢，我國冠心病的發病率正逐年上升。室性期前收縮是在該病基礎上因心肌組織營養障礙與萎縮，纖維組織增生等原因所致［3］。患者快速性室性心律失常合并器質性心臟病大多預后不良，并且往往是許多心臟疾病的終末事件，亦被稱為惡性室性心律失常。目前認為，所有抗心律失常藥物的作用機制是延長動作電位時程及有效不應期，其致心律失常的主要機制也是由于跨室壁復極離散度的延長，導致抗心律失常藥物的安全性降低［4］。穩心顆粒是一種純中藥制劑，由黨參、黃精、三七、琥珀、甘松等藥物組成，具有抗心律失常的作用。穩心顆粒具有增加心肌細胞膜K外流，同時對過度的Na內流有一定的抑制作用；還能夠提高冠狀動脈的血流量，降低心肌耗氧量，提高心臟輸出量，改善心功能［5,6］。內關穴屬于八脈交會穴，通陰維脈，為心包經的絡穴。內關穴不同治法能不同程度地降低心肌缺血大鼠心電圖Ⅱ導聯ST段,改善心肌病理形態學變化［7］。研究表明，針刺內關穴有抑制心肌細胞凋亡的作用,從而減輕因細胞凋亡導致的心肌損傷［8］，加快垂體后葉素注射液所致的急性心肌缺血家兔心電圖恢復正常,提高心肌對缺血低氧的耐受力［9］。動物實驗證實，電針內關能改善PVB大鼠心電活動,并對植物神經放電活動產生調節。臨床上，采用針刺內關配合穩心顆粒治療頻發性室性早搏，取得了較好的效果。其中治療組和對照組總有效率分別為967%和833%，兩組差異有統計學意義（P

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篇3

默默地工作了一段時間，合歡發現上司有些奇怪。有時候大半個月他也不問合歡最近工作開展的如何，有的時候無端地挑剔一番，可是他還主動減少她的工作量。這可不是體恤下屬的表現，對于有好幾年工作經驗的合歡明顯感覺到，她在上司心中并不是一個重要的員工，她正在被上司冰凍，已經被打入到冷宮，可能等到合同期滿，一句“你被炒了！”就打發了她，甚至上司希望她能主動離職，就最好不過了。

那天合歡被叫進上司的辦公室，他關上了門，然后說――“我對你最近的表現很不滿意”。合歡從地板上把下巴撿起來的時候，內心百感交集，憤憤地想不要再忐忑不安的過日子了，馬上收拾鋪蓋走人，當全職媽媽算了。可是回到辦公室打辭職信的時候，一個聲音在她腦海里回旋：自己的那些職業計劃和抱負就這么結束了？

辭職信終于寫完了，卻沒有送上去，大不了不就是辭職嗎？其實并沒有那么可怕吧，最可怕的是提心吊膽等待它來臨的那些天。我應該在哪兒跌倒就在哪兒爬起來，堅強地度過這段難熬的時期，讓上司改觀。

合歡拿定主意，從此不把失落的情緒帶到辦公室，而是下班后約上三五好友到自己家，痛痛快快傾訴一番。跟朋友和家人傾訴以后，她會發現上司并不像自己認為的那樣不公正。之所以失寵，是因為過去的成績新上司并不了解，而對于一個新的上司來說，他也要在新的工作領域站住腳跟，這時候得力的下屬更加重要。而合歡的不在狀態，顯然不能讓上司覺得安心。意識到了問題所在，合歡每天早晨開始微笑著去上班，主動與上司溝通，詢問問題的所在。不管最后上司是否會被合歡的意志打動，至少她已經戰勝了自己。

幸福關懷：不管你是不是咎由自取，在職場失寵的滋味可真是不怎么樣。但糟糕的事情確實已經發生了，如何順利度過職業“失寵期”，早日重返第一線，是我們一定要好好學習的功課。

篇4

在他的詞庫里，創業不關乎錢的事兒，也不要拿錢來衡量。手握天使輪1億美金的他，一開始就把創業裹上了豪情和浪漫的糖霜，在生鮮市場這片電商最后的藍海上，讓大家與他心有戚戚焉。

2015年年底，在廣州舉行的2015中國營銷盛典―“共享與破局”上，劉江峰的多點（Dmall）新鮮“櫻桃節主題活動”獲得了“十大營銷事件”獎。這終于讓一直表示看不懂其盈利模式的評論界噤聲了一陣子。

創下天使輪融資1億美元天價的多點（Dmall），從替超市跑腿的、忽悠賣菜的、到最后一公里配送O2O生活服務平臺，模式一直在變，質疑聲從未斷過。

也因此，劉江峰“前華為高管”的標簽也沒能利索地撕掉，公眾都為他捏了把汗。

離職陰謀說

劉江峰自2015年4月辭職創業，成立多點（Dmall）新鮮（北京）電子商務有限公司以來，就在壓力和迷霧叢中前行，但卻一直保持著高頻曝光度。

除央視和各大衛視外，“創新驅動―大創業時代”夜話、杭州2015新網商峰會等論壇也都能見到他的身影。這種高調，與其在華為時期的低調內斂截然相反。不過，這種接地氣的做法，與他的生鮮O2O項目倒是渾然一體，顯然是他有意為之。

2015年初，劉江峰從任職十九年的華為離職，寫下了洋洋灑灑的《時間未老，理想還在》辭職信，回顧在華為的青春歲月，感激任正非和華為給了自己施展才華的舞臺。文中說，“我終究是想到新的空間去闖蕩一下，趁著青春的尾巴，中流擊水。等多年以后回想今天，我不希望后悔我不曾嘗試，錯過了又一次浪潮的到來”，浪漫告白世人他將投入到萬眾創新、大眾創業的浪潮中去。

然而，有關劉江峰辭職的原因，另一種聲音也甚囂塵上。

2015年1月，華為將原本從生產、供應鏈到銷售都完全獨立的榮耀體系，與華為手機體系合并，重新并入華為終端中國區，人事、財務由中國區余承東統一負責。

外界猜測，合并后榮耀品牌的獨立性相對削弱，決策權分散，或許是劉江峰離職的真正原因。華為相關人士隨后澄清這是外界誤解，合并后榮耀依然獨立運營。

劉江峰曾是榮耀的精神之魂。2014年1月，劉江峰由華為終端公司副總裁出任華為榮耀事業部總裁，全權負責榮耀品牌獨立運營。他運用互聯網思維運營榮耀，使其銷售額從2013年的1.09億美元增至2014年的24億美元，出貨量超過2000萬臺。

可以說，榮耀是劉江峰事業的巔峰期，但是，他卻選擇在此時卸下榮耀。

這是劉江峰第二次如此選擇。

1992年，劉江峰從東南大學畢業，分配到杭州512廠（現東方通信公司）。因專業技術突出，他被中國程控電話交換機之父、中國工程院院士鄔江興抽調到項目組。

劉江峰所在企業當時與摩托羅拉合資生產當時市場價3萬多元的“大哥大”，效益可觀。劉江峰月薪有600元，而那時清華畢業的父親工作了幾十年，工資也只有300多元。劉江峰回憶西湖邊的生活，“那時候對金錢沒概念，房子單位分，也不會有買車的想法，600塊都不知道怎么花。”

雖然衣食無憂，但到了1996年，擁有更大夢想的劉江峰還是離開了杭州，帶著對深圳和華為的向往，只身南下。

劉江峰在華為的工號是2000多，當時公司1000多人（目前華為工號32萬，在職員工16萬人）。他從普通程序員做起，以一個10人團隊開始研發GSM系統，這個項目也是華為從有線通信向無線通信拓展的起點。

進華為當年，劉江峰就成為公司年度十大優秀員工之一。隨后幾年間，他從程序員做到項目經理、產品經理，為華為無線產品開疆拓土立過大功。

2003年，劉江峰就任公司高級副總裁，躋身僅有十幾人的華為核心領導層，是華為高管群中的名人。

其實，劉江峰在華為十九年，最自豪的還不是榮耀手機，而是他參與了華為GSM系統的開發，這是中國第一個自主研發的GSM系統。在他看來，這是改變民族通信業的重大變革，其意義遠在幾款通信終端取得市場成功之上。

據說，獲悉劉江峰離職時，正在歐洲出差的任正非緊急回國與其面談。具體談了什么，劉江峰未對外透露。

劉江峰演繹的辭職信，也不是他為即將創業而煽情，實是他自有的功力。在榮耀6會上，他脫下西裝穿上T恤，講產品時就像是表演脫口秀。至今，那句“我們本不想與眾不同，但無奈我們品格出眾”仍激起掌聲無數。他為榮耀手機制定的口號“勇敢做自己”，也能看出他骨子里的風格。

創業動靜大

2015年4月28日，劉江峰在GMIC大會上攜Dmall亮相演講。在這個創業首秀上，他正式對外公布自己要做生鮮電商平臺，且已獲得1億美元的天使輪投資。

輿論的熱點立即從他離職轉向為何選擇跨界創業。

面對記者的質疑，劉江峰用半開玩笑的口吻表示，“創業有時其實沒那么多理性態度的選擇。你如果問現在的方向一定對嗎？也不一定。”

彼時，多點堪稱豪華的創始人團隊已召集三十多人，由劉江峰任CEO，負責戰略與資本運作；前京東副總裁林捷任COO，負責整體運營和物流；前唯品會美國公司總經理韓鑫任CTO，負責技術研發；前華為海外地區部總裁李文智任CXO，負責BD、財務、人事及行政；前物美集團電子商務負責人張峰全面負責華北大區。但劉江峰卻稱，“現在還什么都沒有。”

劉江峰話語輕松，但能讓IDG領投1億美元，自有必殺技。外界一致認為，這么大額投資首先是投資方對劉江峰個人價值的認可。華為十九年華麗表現，讓他有了做什么項目都會吸引投資方追逐的資本。別一方面，也足以證明資本對生鮮電商領域未來的信心。

根據“中國農業生鮮電商發展論壇”一份統計數據：目前全國生鮮電商企業共有4000家左右，但其中僅1%實現了盈利，7%巨虧，88%略虧，4%持平。但在劉江峰看來，正因為有難度，才有大把的機會。

劉江峰說，生鮮市場還沒有類似BAT式的巨頭企業，都是碎片化的存在。而如今消費者體驗到了通過互聯網享受線下服務的便捷，市場培育得已差不多。“Dmall與其他O2O模式最大的不同，就是承認線下的價值，相當于商超的電商部門。自己不涉及冷鏈與倉儲等生鮮傳統BUG最多的環節，所以在生鮮商品損耗上承擔的風險幾乎為零。”

這樣的模式，真的能賺錢嗎？最初接受采訪時，劉江峰坦承，對于未來如何盈利的問題，他還沒有想清楚，但以北京為核心跑馬圈地的規劃已經出爐。“做電商一開始千萬不能想著賺錢，一旦賺錢，肯定有人抄你的后路。這一點我們要向京東學習。”

劉江峰第一個戰略，就是“快”，利用一個月的時間，在北京鋪設1000名左右配送員。然后在北上廣深四個一線城市鋪開。“雖然成本會很高，但如果不快做就更沒有機會了。”劉江峰說。

劉江峰把家也搬到了北京，他租了南鑼鼓巷一套四合院給家人感受老北京的京韻兒。徹底與在深圳抽雪茄、開瑪莎拉蒂的奢華決絕，顯示了他背水一戰的決心。

時光倒流，離開杭州南下的那股精氣神，似乎又回到了這個理工男的身上。

難題一串串

在北京物美的一些大賣場里，多點的易拉寶廣告隨處可見，足可見二者的合作深度。

多點目前接入的商家中，物美實體店最多，僅北京市區，雙方就在超過130家物美超市及美廉美（物美旗下超市品牌）形成合作，基本上覆蓋了主要幾個城區。

如果你是北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、無錫的消費者，即使下班晚了，也不用擔心超市已經關門。只要提前一個多小時，在Dmall多點APP上下單，基本上你到家時，所挑選的貨物也就送到了。所以在物美超市里，一天的銷售高峰過后，穿著橙色工作服的員工依然忙著分揀包裹，他們正是多點的配送員。

打開多點（Dmall）的網站，公司的介紹如下：通過線上商城和線下近距物流的結合，提供三公里范圍、高質低價、一小時速遞的生鮮產品和供貨服務。

與其他尋找線下機會的O2O不同，劉江峰在物流上有所創新：以超市為供應點、配送站，分散式分布網店，保證所有貨物一小時內送達。所以打開多點APP，還可以自行選擇不同的店面，除了物美還有麥德龍、良友便利、星巴克這樣的店面，而且每個區域不只一家商超，每個商家展示頁面也完全不同，多點保證展示商品與各商家同步。

但多點的戰略一直在變，也是不爭的事實。有人直接表示，看不懂多點的盈利模式：與商超合作，客戶群層級較低，利潤空間狹小。即使訂單量日益攀升，但仍是在為商超拉客戶，還要搭上高昂的自建物流費用。多點目前所做的只是商超電商部門和搬運工的合體罷了。

但運作四個多月后，從多點上引到物美的銷量增加了30%，這給物美的電商轉型嘗試增強了信心，也讓多點吸引到了更多合作的商場。

從最初的商超電商部門到搬運工，再到二者合體，這不是劉江峰的終極目標。聯合創始人李文智曾一語道破機關：我們要通過大數據來分析顧客，從而指導掌握超市的采購方向。通過消費需求反向改造傳統商超的供應鏈，才是目的所在。

只不過他們還在客戶培養階段，好在通過補貼等方式，搶占客戶數量效果明顯。

劉江峰說，他在新加坡待過七年，記憶里榴蓮是非常好吃的，可惜在中國很少吃到好吃的，他一直也想探個究竟。原來，榴蓮進口在運輸環節上要求恒溫16至18攝氏度，這時的榴蓮停止呼吸，一直到餐桌，才能保證最新鮮。“從馬來西亞、新加坡進口榴蓮，要經過很多程序。這些程序不是你能決定的，所以你的選擇只能靠運氣，吃到好的就是驚喜。而多點的出現，就是讓消費者有參與權、決定權或者說是知情權。有了足夠多的客戶預約購買信息，多點就可以代表消費者要求商超去采購什么，全程實現透明化。從而實現農副產品和消費者對接，讓農業產業鏈效益提升。多點采用O2O模式，最終是打造中國最大的CSA（社區支持農業）社區。”

2015年11月份多點數據顯示，APP用戶數已經超過450萬，35%的周復購率，月留存率達到65%。多點商城用戶數以每天三四萬的速度快速增長，線上訂單和線下自提訂單每日總量已超過18萬，月銷售達到5億元。

11月2日，多點率先在安卓手機端上線了“全球精選”頻道，該頻道以預售模式，集中了來自全球的六百多種商品，主要是海鮮、果蔬、禽肉以及進口新奇特的產品。由多點負責尋找供貨商，但借助物美的物流和庫房存儲，這讓人感覺多點不涉及商品采購的戰略有所松動，開始觸碰到商品前端鏈條，滿足消費者對生鮮高品質商品的需求。

多點模式不斷改變，其實也是劉江峰突破一個個創業壁壘的艱辛過程。他曾表示，只有確立業務目標，管理導向才會一直牽引向前，但多點沒有范例可學。

文藝男的情懷

創業后，劉江峰從當初單純地被夢想引領，到現在體會責任擔當的壓力，感慨頗多。不過他很留戀只有創業才能體驗到的各種情懷。

劉江峰一路走來都很順。小時候被父母放在蘇北農村爺爺奶奶家，無拘無束長到7歲。回到四川內江在航天部研究所工作的父母身邊后，他住在相對封閉的家屬院里，除了清華畢業的父母，大院里的學校也配備了最好的老師。

華為十九年的歷煉，讓劉江峰更加成熟自信。一路都是迎接別人仰視目光的他在創業后雖然有刷臉的優勢，但私下里不得不揣度別人凈是挑剔的眼神。他說：“放下身段，聚焦業務，投身到一線的工作中，是我當前最應當做的。但更為重要的，是要讓自己從曾經的千里馬轉變為伯樂。只有擁有廣闊的心胸、更高的格局，才能夠較好地識人、用人。”

從創立多點的第一天，劉江峰就把團隊、把人的作用，視作真正的競爭力。他說，很多企業也表達過類似的觀點，但最終他們還是消失了，原因就是這個觀點雖然是正確的，但做起來實在不容易。在多點公司，這不只是一個觀點，而是會根植于多點的血液之中。

與一般公司采取眾包快遞員不同，多點在自建物流體系、培訓配送員上投入巨大，3000多名員工中有2500人是配送員。眾包快遞員一單收入是六至八元，低于一線城市小時工的時薪，那還有誰愿意做呢？林捷說：“電商所有的服務都在線上，只有快遞員是電商與消費者接觸的窗口，我們需要一支經過訓練的團隊來做這個工作，他們的臉上應該洋溢著自信和做這份工作的尊嚴。”

這種投入是有回報的。在北京五環內，多點有120多個配送站，他們用投入不算太大的“地推”方式，就發展了近300萬用戶，配送員作為自家員工力量不可小覷。

在2015年網易經濟學家年會上，劉江峰說他創業的最大痛點是如何培養懂互聯網、懂零售、懂農業的復合型人才，以及團隊自身的培養和融合，讓員工相互間理解，否則就出現雞同鴨講的狀況。他現在的辦法就是多搞業務交流活動，串崗鍛煉，現在看效果還不錯。

劉江峰創業后的生活簡單了很多。他說，每天都是忙于工作，過了一段時間，總覺著哪兒不對，后來想清楚了，是因為沒有了“生活”。他是個愛好極其廣泛的人，羽毛球、高爾夫球、音樂、攝影、雪茄、跑車。還在華為的時候，他就因為這些愛好而與其他的理工男有所差別。他無奈地說，“創業讓生活變得很單調，變成黑白色，以前是彩色的。”

劉江峰是那種外表含蓄的性情中人。他說：“我們公司現在有3000人，有一個團隊，很多人從美國舉家回來，如果公司草草收場，我怎么面對他們呢？只有當企業的領導者，一直居安思危，心存焦慮和不安，他的企業和員工，才有可能穩定工作、幸福生活。這是我們這些選擇創業的人，必須背負上的責任。”

篇5

北京電視臺生活頻道主持人王倩已經在工作崗位有十年多了，說起當主持人的經歷還真有不少故事呢！

2002年王倩從北京廣播學院新聞電視管理系畢業后，就在BTV《法治進行時》節目組實習。那時，她的爸爸不同意她在電視臺工作，就托朋友把她安排到了某外企。王倩在那兒待了不到一年的時間，實在是不喜歡那份工作，還天天想著要去電視臺的事兒，都快崩潰了，于是就給上司寫了一封辭職信，并偷偷跑到爸爸的朋友那兒說明了情況，就毅然決然地走了！從此再也不回頭。從此，王倩就與電視臺“摽”上了；從此，社會上少了一個無足輕重的小白領；從此，北京電視臺里多了一個能干的女強人；從此，電視屏幕上多了4-時尚、靚麗的主持人。

那時的《大寶真情互動》正如日中天，王倩剛到節目組時幫著打打雜。有一次，帶她做節目的編導家里有急事回家了，恰巧主持人兼制片人文燕著急要這個片子，無奈，王倩就硬著頭皮上吧，因為她一直跟著老師一起做的，了解情況，于是就摸索著自己做完了片子，并及時送到了文燕那。結論是還不錯的。就這樣，王倩無意中成了一期50分鐘節目的導演。接著她就做了節目的導演，后來做了主編。后來是《生活大調查》，接下來是《生活無間報》，再后來是《生活面對面》，越干越起勁！用她的話來說就是她與電視臺太有緣了。也正是她的這種全情投入，使她在電視臺工作的幾年時間里收獲頗豐，她的節目多次獲獎，她個人也多次獲獎。

今年5月下旬，由王倩主持的北京電視臺生活頻道《生活面對面》節目進行了全新改版，節目定位從人物訪談過渡到了生活服務。王倩對這次改版的體會，那就是一個字一急！急大家已知的、習慣的、堅守的，但未必對的生活理念！觀眾的這三大錯誤必須及時更正！當然，這也是王倩在連續多年的節目制作過程中與各行業專家和觀眾頻繁接觸所得出的經驗和深切體會，現在在這里和大家分享。

錯誤一：過度運動

王倩主持的《生活面對面》節目的忠實觀眾被親切地稱為“面團兒”，有一位可愛的大爺名叫吳寶印，留著花白胡子。吳大爺告訴王倩，他每天早起8點都會圍著天壇公園健走，時間3小時，距離6公里，長此以往已堅持了6年。可現在大爺的腿疼得受不了，經醫院診斷得了跟腱炎，苦不堪言。為此，王倩和同事特地做了一期《常見運動，危險重重》的節目。節目中，王倩請到了305醫院骨科主任劉明，一起梳理了北京人運動的三宗“最”：如，羽毛球是最危險的運動、遛彎是最沒用的運動、廣場舞是最傷膝蓋的運動！

在此，王倩也再次提醒《生活面對面》的觀眾和本報讀者，鍛煉一定要科學均衡，尤其是老人鍛煉更要、莊意，一要鍛煉心肺，二要鍛煉肌肉，但這樣的鍛煉是要以保護全身關節、防止不當損傷為前提的。所以，王倩鄭重且負責任地向大家推薦一項運——游泳！因為澎泳時，人漂浮在水里，關節不受重力的影響，由此避免了關節的磨損。另外，游泳還有一個特點，就是無論你在水中游得多慢，只要你在水里待著，屯啐也會提高得非常快，對心肌血管鍛煉效果好，安全、短時、高效，何樂而不為？總之，別再讓運動傷了您！

錯誤二：輕信流言

老話講，吃棗補血，在《生活面對面》的“面團兒”中也有不少棗的“粉絲”，覺得堅持吃就可以補血。可是，為什么有人吃棗就健康，有人吃棗就病撅懨？

為了證實這句老話，王倩特意請到309醫院的營養科主任張曄做客節目，為觀眾解析吃棗的適應癥和注意事項。專家介紹說，棗被稱作“樹上的郎中”，是古醫術中的“上品藥”，常吃確實可以益氣補血。但這里要特別強調：補血指的是中醫理論中的補氣血，通過陰陽調和讓身體的代謝、吸收能力增強，目對于大部分患有缺鐵性貧血的病人來說，吃棗補血絕對是個大誤區！大棗作為水果類食品，它的含鐵量為2mg/100g，并不算少，但所有植物性鐵元素有個共性就是吸收率極低，要達到每天16mg/100g的鐵攝入量，需要吃1斤半大棗，而且未必能夠全部吸收、汲取養分。所以，想通過吃棗來補血，這恐怕是個難以完成的任務！還不如吃豬肝來得直接。

錯誤三：收藏亂象

一位常來節目的尚阿姨給王倩展示了一件寶貝，剛花十萬元買的玉鐲子！不承想她費心淘換來的寶物拿到專家跟前這么一鑒定，淚奔啊，別說十萬元了，連300元都不值！看著阿姨痛心疾首的樣子，王倩急切地想跟大家分享一下如何辨別這玉中李逵、李鬼的秘訣。

首先，尚阿姨買的鐲子的“玉”是人工加工出來的——先用強酸強堿和含有大量放射性元素的化學制劑浸泡半個月，將“水頭”不夠或者有瑕疵較多的地方洗干凈然后填充高分子聚合物，用劇毒的化學物品注膠塑性而成。因為強酸、強堿對皮膚有較大腐蝕性，里面含有的氰化銀鉀是一種劇毒，長期接觸，會有致癌的危險。古人講“玉能護主”，也就是所說的“人養玉三年，玉養人一生”，但經過人工加工的玉，戴在身上卻是害主沒商量！

那么，如何慧眼識玉？

王倩跟有關專家學了六招：我國有六條標準鑒別玉的優劣，即“色、透、勻、形、敲、照”。當然這都是行業精英的經驗之談，如果您剛開始接觸玉，那么還是建議您去一些有質量和信譽保證的地方購買。這六項標準為：

1.色——不論哪一種顏色類別的玉，色澤一定要鮮明。

2.透——透似玻璃者稱翡翠玉，為上品。半透明、不透明者稱為中級玉或普通玉。

3.勻——的色澤貴在均勻，如含綠色但色澤不均勻則價值很低；

4.形——越大越值錢，越厚越珍貴。

5.敲——玉當中常有斷裂、割紋，這些裂紋一般不易觀察到，敲一敲，可由聲音的清濁辨出裂紋的存在與否。

篇6

(一)

“百草園”董事會看中的新領域正是如日當空的手機行業。在這件事上，周子祺是持反對意見的異端分子，一來是因為他遇大事向來謹慎，對沒聽過的沒碰過的領域是慎之又慎；二來此項目投資巨大關系到整個公司的運作，一旦出現問題將直接導致公司資金鏈斷裂，他打心眼里不想冒這個險。

以局外人的眼光審視新行業，周子祺還發現，手機行業的渠道和終端模式較之自己熟稔的飲料行業來說相對粗放，并且營銷的手段也比較單一。手機行業多數采用的模式是拿到一款好產品之后，就開始全國范圍內圈錢，業務能力強的、客戶關系好的業務員往往就是公司的銷售精英。對于銷售的過程管理，諸如渠道庫存量、終端消化量等，很多公司根本沒有專業的銷售管理部門或有效的管理手段進行數據和過程管理。盤子越大，意味著風險越大，監管的空白更是暗藏的隱患。面對陌生行業中種種不可知的危險，周子祺不由得萌生退意。

還是丁玲在關鍵時刻給困擾中的周子祺支了個招：“你們公司以前不是收購過一個什么牌子的碳酸飲料嗎?一直主推自己的品牌，也沒精力打理。你既然這么不愿意做手機，干脆把這個品牌要過來自己做，反正你也持有公司的一些股份，用股份來置換公司食之無味的品牌，你自己獨立運作獨立經營，對品牌而言說不定也是一條活路，對你的事業發展而言，說不定又是一個新的突破方向呢?”

一語驚醒夢中人，迷霧之中的周子祺突然看到前進的曙光：自己多年苦心積累的銷售網絡和管理經驗不正可以經營自己的品牌嗎?他跳起來，抱住丁玲狠狠地親了一口：“老婆，你真是我的福星!”

如周子祺所料，與“百草園”的談判非常成功，他功績卓越，早已是公司重要的頂梁柱，老板擔心他功高蓋主，難以管理。此時他主動提出用手中股份換公司閑置的“清味”品牌碳酸飲料的經營權，也正中了老板和董事會的下懷做不好是你周子祺咎由自取自尋死路，做好了也是業界佳話一段，我老板是何等的胸襟，何樂不為?

走出“百草園”氣派的辦公大樓，周子祺一陣感慨，職業經理人之于老板，就是利用和被利用的關系。你有被利用的價值，就可以用久點，你沒有價值了，或者價值沒有老板期望的高了，就是曲終人散的時候了。奉獻了多年的青春，老板對自己，何嘗有過真正的感情可言?

(二)

周子祺的思路仍舊在飲料創新上打轉，目前茶飲的市場比較廣闊，還有很深的潛力可挖。他曾經看過一份報道上說，隨著人們生活水平的提高，消費觀念日趨成熟，消費者對飲料的需求也在不斷升級，“能解渴、口感好”已經無法滿足消費者的要求。他們需要的是有營養更健康的產品。目前日本有超過兩百種茶飲料，全年消費高達360萬噸，仍然不能滿足全國市場的需要。當國內的茶飲還在強調口感如何清爽、味道多么甜美時，日本已經出現了重視香氣、滋味的純茶飲料。可見，人們追求養生的心情多么迫切，具有健康功能的傳統養生飲料前景光明。

周子祺打算利用“清味”這款老品牌殘存的一點市場影響力，另辟蹊徑，推出以稀有生姜品種為主要原料的生姜飲料，力爭成為此領域第一個吃螃蟹的人!

“想想看，不過是不起眼的紅色小罐，王老吉靠中醫中的‘清熱’賣點在一年之中輕松突破數億元的銷售額。那么含有中醫療效功能的其他飲料應該也具備同樣的發展潛質。中醫講究陰陽協調，有熱就一定有寒。既然清熱的王老吉可以賣好，那么有理由相信，與之對應的以‘御寒’為賣點的生姜茶也同樣可以賣好。”周子祺分析道。

想法是很有道理，但橫亙在前方還有一座高山：生產線需要的資金從何而來?做生意很現實，不是躺在床上做夢。

這天，周子祺正坐在碩大的辦公室里冥思苦想，手機鈴突然響了，一看號碼，他不由皺起了眉頭，卻又不得不按下了接聽鍵。

電話那頭傳來喧鬧的聲音：“周總啊，好久沒見啦。聽說你最近開始自己搞品牌了，發大財啦，數錢數得手發軟啊，哈哈哈……”

來者正是最令周子祺頭痛也是周子祺最惹不起的人物之一――銀行負責信貸業務的副行長白意。當年研發“優之果綠茶”的時候，周子祺曾與此人打過交道，客觀地說，在啟動項目上這位行長確實給了他大額的貸款，但從中索取的好處幾乎等同于“百草園”公司半年創造的利潤。所以，事情過去以后，周子祺盡量和此公虛與委蛇、敬而遠之。今天既不逢年又不過節的，這位爺主動打電話過來，周子祺不得不多長個心眼。強忍住心頭的厭惡，周子祺笑著說道：“親愛的白行長啊，發什么財哦，現在的飲料賣得比自來水還賤，我們這里還等著你這位財神爺指點迷津呢!”

對方也爽朗地笑起來：“指點談不上，倒是有些消息我們兩兄弟可以溝通一下嘛。尤其是像你這種優秀的經營管理人才，我們銀行當然是有責任把你們扶上馬送一程的了，哈哈哈……”

聽到此話，周子祺精神一振，對于目前四處出擊尋覓啟動資金的他來說，白行長的電話無疑是黑夜中透出的一點光亮，溺水的人想抓住的一根稻草。

白意約周子祺吃飯的地方是在本市知名的高檔酒樓銀杏食府，此地因其環境優雅、私隱性強頗得商務人士青睞。觥籌交錯間，白意告訴周子祺，在經濟不太景氣的大環境下，政府為促進中小企業的發展出臺了很多優惠政策，這將給企業發展提供更好的條件。鋼材、水泥等原材料價格下跌，無形中降低了飲料企業生產線和廠房的投資成本，部分原材料價格將會走出下行曲線，都有利于削減企業的生產成本。

他分析說：“歷次金融危機對于基本生活需求息息相關的行業都沒有大影響，像食品飲料這類抗風險能力強的行業，是永遠的朝陽產業，還有很大的上升空間。”

白意頓了頓，繼續說道：“當然，飲料行業對資金的需求比較大，再加上又是如日中天的行業，銀行向來很青睞這類客戶。我正好聽說周總你準備自主創業，把老品牌振興起來，所以呢，我想這個機會也很難得，干脆銀行

為你添一把柴，為本市商界的發展再創佳話，豈不美哉?哈哈哈……”

周子祺表面不動聲色，其實內心早已波瀾起伏，這一切不正是他所需要的嗎?當然，不能讓這只老狐貍看到自己的底牌，所以他竭力按捺內心的激動，頻頻舉杯：“感謝白行長的信任和關心，我們一定會努力做大做強。來，干杯，祝白行長前程似錦!”

(三)

銀行的200萬元貸款如期而至。

拿到啟動資金，周子祺很快就注冊了新公司，憑借他在行業里的人脈和影響力，以低廉的價格租賃了一條生產線，新事業就這樣轟轟烈烈地展開了。他暗自高興：資金、資源、經營班子，都到位了，一切都那么順利，天助我也!

周子祺決定，要把自己從前在“百草園”的營銷模式嫁接到“清味”生姜茶，

所謂創新，還不就是舊瓶裝新酒!許以高薪，挖走了當年在“百草園”的得力助手Silly和一些技術人員，丁玲也辭職當起了新公司的財務副總。

試水市場定在芙蓉市。由于以前在“百草園”時自殺式催賬惹惱了大超市和大商場，周子祺決定兩手準備，一方面朝花夕拾，重新恢復和大型商超的關系：另一方面，積極拉攏小的社區型的零售商，將姜茶飲料直接由公司下到各零售門店，省掉所有中間環節，直接進入終端銷售。這樣一來，就節省出大量費用，正好把這部分用于市場促銷活動以及養活促銷隊伍上。

本來周子祺還在忐忑，這是他和丁玲從來沒有接觸過的品牌，投資這個項目到底有沒有前途也沒有十分的把握。但他確實走運，“清味”生姜茶一面市就以漂亮的外觀、新奇的口味、“御寒”的賣點和大量鋪貨，吸引了消費者的眼球。由于零售商得到的利潤達到了20％以上，“清味”生姜茶獲得了零售商的大力支持，在短期內成為大多數零售商的主推飲料，結算下來，竟然小小地賺了一筆。短暫時間就取得了如此巨大的成果，周子祺愈加信心爆滿。機不可失，他又盯上了省外市場，由于得到白行長源源不斷的資金支持，在沒有資金回籠的壓力的情況下，他不顧丁玲苦勸，加大生產力度，日夜兼程為即將到來的冬季囤積了上萬件生姜飲料，下定決心要做一匹黑馬!

雖然丁玲屢次提起營運費用過大，對未來隱患表示擔憂，卻都被周子祺輕描淡寫帶過，他不以為然地想，有白行長的資金支持，有零售商爭先恐后為他賣貨，如此一點費用又算什么呢?做大事者，何拘小節呢?

他在日記上寫下這樣的心得：辦公司得在操作層面算小賬，在戰略層面算大賬，才能經營順暢。做飲料這行往往容易拘泥于小賬，比如一聽飲料成本多少，贏利必須賣到多少錢才行等。但搞企業不僅要算小賬，更要算大賬，看是否能得到國家政策的扶持，是否有好的經濟環境。比如若是能夠得到貼息貸款就能大大降低運營成本，成本降低利潤自然就增長了。比如品牌若是做到一定的程度，就能增資擴股或者引進戰略投資者或者轉賣，獲取收益。

白行長現在已經成為周子祺的貴人了，他想，老白盡管不是一盞省油的燈，但也算是堵擋風的墻。他更需要靠著這堵墻成長壯大起來。

(四)

市場隨時都在重新洗牌，周子祺春風得意的同時，“百草園”公司正陷入多元化投資的泥淖。大量價位在幾百塊的山寨手機，靜悄悄地占據了老百姓的生活。對消費者需求的準確把握，低廉的開發成本，使山寨機具有成本低、價格低、質量低、利潤高的特性，政策又為山寨機的批量生產打開了方便之門。因此，在最激烈的行業競爭夾縫中求生的山寨機攪亂了規范的手機市場，“百草園”就是倒下的國產品牌中的一分子。

消息傳來，周子祺暗自得意了許久幸虧自己溜得快，否則也會像留守的朱成等人一樣，一無所得被公司遣散。他對舊公司舊同事或許曾有過些許感情，早已在離開公司那一刻消磨得一干二凈。

“清味”口感和功能的應季性，產品適時地推出，以及對終端零售商高額利潤的刺激，是周子祺小試牛刀成功的三個法寶，就在周子祺意氣風發準備乘勝追擊開發“清味”系列口味的飲料時，變化開始出現了。周子祺一意孤行，忽略了最基本的季節問題。“御寒”的賣點在冬天有效，在夏天便成為蹩腳的笑話。天涼的時候喝，姜味口感適中，但天氣稍微轉暖就明顯感覺姜味太濃，也沒有人再對喝姜茶感興趣了。按道理來說，終端不產生購買了，從銷售數據上就能直接體現出來，對于終端銷售的數據監控一直是周子祺在“百草園”時代最關注的，但是，當了老板以后，周子祺的工作重心從原來的銷售管理完全轉移到了資金運作和尋找新項目上了，銷量是否健康，是否持續他認為那是Silly的事情，他每個月只要看到賬上有源源不斷的回款就OK了，他絲毫沒有意識到，每個月的市場回款伴隨的是市場促銷費用和銷售獎勵的節節攀升……

每個月的經營例會上，只要周子祺在場，Silly總是壯懷激烈地陳述著上個月的回款完成率和下個月的計劃增長率，周子祺總是來不及細聽各個區域市場的分析就匆匆離去，而會議最終開成了各個區域搶奪市場資源的會議：先拍下胸脯承諾完成多少任務量，領到市場費用再說。因為各個區域發現，Silly總是很體諒兄弟們的，完成了任務不是英雄，而搶不到市場費用才是真正的孱頭。

“清味”的銷售代表們，在每個月巨大的回款任務的壓力下，也不再有什么渠道保護和價格保護了，只要客戶能進貨，就給價格補貼。零售客戶們呢，相互聯合進貨以爭取銷售代表手上最大的價格優惠，降低庫存的成本，開始低價拋貨擾亂別的市場。

當周子祺知道這些問題的時候，問題已經繁衍成一場無法遏制的災難。當他正陷入銷售困境當中時，競爭對手悄然舉起了促銷大旗，尤其是一些大品牌，品種多樣、活動豐富。還有多個茶飲料生產企業推出保健茶系列，并在其中添加了降火暖胃的草藥成分，一時間出現了好幾個以“清火、去濕”為炒作噱頭的新品。同類產品市場爭奪戰蓄勢待發。

可以說，在周子祺失去零售商時，其他品牌乘虛而入又重新吸引住零售商的資金和主推方向。什么品牌忠誠度，什么昔日的行業黑馬、王者之氣，在利益面前，都顯得那么的脆弱和蒼白無力。不久，Silly和他的幾個區域經理集體向周子祺遞交了辭職信，早在一個月前，他們就已經和另外一家飲料公司談好了合作條件。很顯然，臨走前，他們最大限度地利用了周子祺給他們搭建的平臺資源，零售客戶中間已經流傳了這樣一句話：跟著Silly走，緊抓著錢的手。

周子祺瞬間從云端直落地面，陷入了多線作戰的窘境。既要應對銷售團隊和零售客戶的嘩變，又要安撫管理團隊的質疑和問責，還要想辦法盡快出新的產品。只有繼續擴張，做大，才能生存。他知道，任何一個飲料品牌單靠一個品種很難建立，即便建立也很難持久。就算自己有朝一日將“清味”生姜茶推上了中國第一飲的交椅，想占據市場還需要有豐富的飲料品類來進行添磚加瓦。縱觀大眾飲料市場發展規律，無數事例證明，品種越多，市場影響力越大，市場占有率才越高。如果百事可樂、可口可樂沒有果汁、飲用水等新品類做支撐，如果娃哈哈沒有果汁、茶飲料做支撐，它們遲早也會被消費者厭倦，被市場淘汰。

(五)

茶飲料日益顯現的廣闊市場，吸引了國內外飲料生產廠商紛紛加入。走進市區各大商超，很容易就能看到各種茶飲料品牌擺滿柜面。不管是統一冰紅茶、康師傅冰綠茶等消費者非常熟悉的老品牌茶飲料，還是百事可樂與聯合利華聯手推出的“立頓”冰紅茶、可口可樂與雀巢聯合推出的雀巢冰爽茶……飲料巨頭的加入，使得中國茶飲料市場的競爭更加激烈。

周子祺想要求生存謀發展，就得開發新品。怎么開發新品?說到底，還是資金的問題。有了錢，想怎么做都行。沒有錢，寸步難行。

他突然想到，怎么很久沒有接到過白行長的電話呢?情況似乎有些不妙。

周子祺立即聯絡白意，電話要么無人應答，要么處于關機狀態，他突然心下一涼。周子祺很快打聽到確切消息，白行長因收受賄賂，私自調用銀行資金，已經被隔離審查了，也許還會牽連到自己身上，想到這里周子祺已是渾身冷汗。

新產品的開發沒有資金的支持，舉步維艱。沒有新產品就無法吸引資金回籠，庫存的舊貨又滯銷，銷售的產品又遭遇退貨，整個事件完全陷入了循環怪圈。向周圍的朋友求援，昔日的朋友似乎一夕之間全部蒸發。失去了豐厚的薪酬，當年做飲料時得罪的競爭對手們也趁機散布他的謠言，連丁玲也因為多年無望的等待舍他而去，一時間，從眾星捧月到眾叛親離，個中滋味實在是難以對外人道也。這正應了老話：情況好的時候，大家都爭著捧你，情況遭的時候，大家都爭著踩你。

無奈之下，周子祺找到崔紇――這位曾經幫助他走上高位的“百草園”老董事。聽完他的講訴，崔紇嘆息不已。他直言相告：這是好時代，也是好的項目，只是你周子祺一步走錯，步步走錯。

“清味”的失敗已成定局，不久一切都將塵埃落定。心力憔悴的周子祺已經厭倦商場的爾虞我詐，再也無心從頭開始。一無所有的他現在才算是真正理解到當年簽語的深意。人要懂得知足和自知，才能做到進退自如。誰都不是上帝的寵兒，那么最好的時候就應該做好走背運的準備。