機關作風整頓整改措施專輯（四）

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機關作風建設整改措施專輯（四）

部門

（單位）

存在的主要問題

整改措施

市教育局

1、機關作風建設方面基層尚有微詞；

2、規(guī)范辦學行為、減輕學生過重負擔方面群眾時有呼聲，成效不夠明顯；

3、規(guī)范學校收費，堅決制止中小學亂收費方面群眾時有意見，尚未完全遏制；

4、師德師風、教師隊伍建設方面群眾時有反映，推進力度不夠大。

1、強化調研制度，政策出臺前廣泛聽取基層單位意見；

2、加大對貧困學生的資助力度，確保每位學生不因家庭貧困而輟學；扎實推進“雙千萬”結對幫扶和千名黨員結對千名困難學生的幫扶工程，為困難群眾辦實事；

3、實施“陽光招生”，切實做到招生政策、招生計劃、工作程序、咨詢服務、錄取結果、投訴舉報“六公開”；義務教育公辦學校實行就近免試入學；

4、加強對減輕中小學生過重課業(yè)負擔的監(jiān)控；

5、督促各級政府認真落實《湖州市人民政府關于進一步加強農村教育工作決定》中有關教育經(jīng)費投入的政策規(guī)定；

6、健全教育收費目標管理責任制，進一步開展創(chuàng)建規(guī)范教育收費示范縣（區(qū)）活動；

7、加強監(jiān)督檢查，建立對教育亂收費的監(jiān)測和預警機制，嚴肅查處亂收費行為；

8、進一步加強師德師風建設，堅持開展暑期“師德教育周”活動，著力解決師德師風建設中的突出問題，表彰激勵先進，樹立教師的良好形象；

9、深入實施“名師名校長工程”，分類指導，細化考核，進一步提升名師名校長教書育人和管理育人的水平。

市科技局

1、工作作風上深入實際調查研究少；

2、腳踏實地辦實事、抓落實不夠；

3、在廉政建設上存在要求不嚴、標準不高的問題。

1、每個業(yè)務處室在10月底前完成至少一次為企業(yè)、基層和群眾搞好對應業(yè)務工作培訓和宣傳的講座（輔導），使服務對象掌握政策，明白程序，熟悉業(yè)務，提高工作效率。各業(yè)務處室要在10月份至少上交一篇有一定深度的調研報告；

2、抓跟蹤、強服務，在落實上下工夫。對科技工作項目的實施情況要進行跟蹤服務。對洽談會等活動簽約項目進行追蹤服務，全程掌握項目進展情況。6月份在局機關開展一次“如何強服務，抓落實”的討論，有關處室訂出具體實施措施；

3、堅持廉潔從政，弘揚干凈干事。一是不斷加強學習和教育。二是加強管理，健全規(guī)章制度，堅持按制度、按程序辦事，從源頭上防止腐敗。三是堅持嚴于律己，以身作則。四是加強職能轉換，推行公開行政。加強重大項目的主動設計，試行社會化的評估申報和專家評估，不斷增強科技管理的透明度。7月份由紀檢組、機關黨總支組織召開一次廉潔從政、干凈干事的座談會，交流體會，總結經(jīng)驗，使廉潔自律意識不斷增強。

市文廣新局公務員之家，全國公務員共同天地

1、基層特別是農村文化建設比較薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化中心陣地缺失、人才缺乏、經(jīng)費沒有保障，人員的專業(yè)知識和能力水平偏低；群眾文化活動不夠經(jīng)常；文藝精品生產(chǎn)不盡人意；

2、部分執(zhí)法人員業(yè)務知識和能力水平還不夠強；

3、對文化產(chǎn)業(yè)重視不夠，發(fā)展產(chǎn)業(yè)的辦法、舉措不多；

4、人事管理的基礎性工作薄弱，人才的培養(yǎng)、引進和使用力度欠缺。

1、繼續(xù)以“文化建設年”為抓手，群眾文化“十百千萬”工程為載體，推進“東海明珠工程”，繁榮基層群眾文化；

2、加強與區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)調，落實宣傳文化中心人員經(jīng)費保障、人員培訓；

3、貫徹市委宣傳部“8561工程”實施意見，對重點文藝精品創(chuàng)作扶持獎勵；

4、加大市場日常巡查力度，建立健全文化市場管理及執(zhí)法人員業(yè)務學習和考核制度，舉辦業(yè)務培訓班；

5、健全強化文化產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展組織體系,落實縣區(qū)及下屬單位分管領導、責任科室；爭取市出臺《關于加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》；

6、加強下屬單位領導班子建設，對局屬單位黨組織進行換屆選舉，充實一批優(yōu)秀年輕干部進入黨組織和充實調整各單位行政領導；在局系統(tǒng)各單位公開推薦選拔一批局管后備干部；加強文化人才引進、培養(yǎng)。

市衛(wèi)生局

1、農民群眾看病難問題；

2、群眾關注的食品衛(wèi)生安全問題；

3、社區(qū)居民要求衛(wèi)生進社區(qū)問題；為企業(yè)服務問題。

1、全市農村規(guī)劃建61個衛(wèi)生服務中心、666個衛(wèi)生服務站，使農民群眾“小病不出村。”；

2、建立農民醫(yī)療保障新體系，三條醫(yī)療保障線同步實施，讓農民群眾“看得起病”；

3、為農民群眾健康體檢，今年完成50%；

4、對小餐館、小理發(fā)店、小旅館、小浴室、小茶室等“五小”單位進行拉網(wǎng)式監(jiān)督檢查；

5、推行食品量化分級管理；

6、建立衛(wèi)生局機關聯(lián)系街道制度；

7、開展衛(wèi)生服務“七進”社區(qū)活動；

8、采用現(xiàn)場辦公和提前介入方法為企業(yè)排憂解難；

9、完善對職業(yè)危害企業(yè)工人健康的檢查并幫助建立自查管理臺賬。

市人口和計生委

1、流動人口計生管理服務突破難;

2、計生工作目標考核過于復雜;

3、青少年學生性與生殖健康教育力度不夠;

4、自身建設有待進一步加強。

1、落實現(xiàn)居住地管理為主的流動人口計劃生育管理工作原則，積極為流動人口提供計劃生育和生殖保健服務，與戶籍人口同宣傳、同管理；

2、發(fā)揮流動人口計劃生育協(xié)助組的作用，搭建信息共享平臺，落實管理責任制；

3、進一步改進考核辦法，完善考核內容，減少考核次數(shù)，增加考核的有效性和科學性;

4、加強生育文化建設。在湖州師院等大中學校，開展人口文化進校園活動，將人口計生國策教育和性教育延伸到大中學校課堂；

5、發(fā)放宣傳品，開展性與生殖健康教育，引導學生開展親情、友情、愛情等問題的探討，不斷促進校園精神文明建設;

6、積極推進機關作風建設，做到與“六好班子”、“文明機關”、“學習型機關”創(chuàng)建活動相結合；

7、堅持目標責任管理，明確責任，增強事業(yè)性和責任感，加強政治理論和業(yè)務知識學習，進一步提高干部素質能力和工作水平。

市體育局

1、隊伍素質不高；

2、學習重視不夠；

3、資源挖潛不大；

4、作風不夠深入。

1、抓重點。把提高人的素質，擺上議事日程，作為重中之重來抓。要用足夠的精力，抓好理論學習和業(yè)務知識的學習，在完成10天集中學習的基礎上，堅持每月自學不少于20學時，每年撰寫1-2篇學習體會文章或調研報告。每位領導下基層全年不少于60天，與中層和基層領導談心不少于2次；

2、抓示范。注重做好培養(yǎng)和宣傳在平凡的崗位上做出不平凡業(yè)績的身邊先進典型。同時，抓好領導干部的表率作用，局領導帶頭結對幫扶，4位領導每位結對1個，每年上門看望至少2次以上。每個黨支部結2對以上幫困對子，每位黨員每年到居住地社區(qū)服務1至2次；

3、抓制度。健全和建立各項管理制度。同時，認真落實好機關效能建設的各項規(guī)定，健全為基層服務機制，黨員領導干部黨風廉政機制。努力打造一支“為民、務實、清廉”的干部隊伍，狠抓賽風賽紀，保證體育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

市建設局

1、便民措施需更加完善;

2、辦事效率與群眾要求有差距;

3、部分同志廉政意識不夠強、部分單位廉政措施落實不到位。

1、開展“為民、利民、惠民、便民”活動，進一步完善崗位責任制、ab崗工作制、投訴受理制、責任追究制等服務制度；

2、采取“張掛便民導示牌、開設社區(qū)意見箱、設立投訴聯(lián)系點、印發(fā)程序告知單、開展服務三上門、設置崗位職責牌”等六項措施，使群眾辦事更加方便；

3、通過“一站式申請、一窗口送審、一步式受理、一小時辦結、一網(wǎng)化管理”這“五個一”措施，開辟快捷高效的辦事渠道；

4、加強窗口建設：一是做到辦事流程、收費標準和依據(jù)三上墻；二是抓好工作人員業(yè)務培訓；三是在國家規(guī)定基礎上，進一步簡化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、縮短時限;

5、強化警示教育，提高干部職工對廉政建設的思想認識，增進反腐倡廉自覺性；

6、著眼長效管理，實現(xiàn)作風建設的制度化、規(guī)劃化；

7、進一步深化完善懲防體系，充分發(fā)揮體系的教育、懲治、防范等作用。

市交通局

1、建設資金等要素“瓶頸”制約十分突出，特別是交通基礎設施建設投融資渠道還不夠寬暢，建設資金籌措日趨困難；

2、勇于開拓、創(chuàng)新破難的工作力度還不夠大，影響了個別項目的順利推進；

3、對交通運輸行業(yè)管理研究不深，缺乏科學的發(fā)展規(guī)劃和宏觀的調控手段；

4、宗旨服務意識還需進一步加強，行政運行程序還需進一步規(guī)范，辦事流程還需進一步簡化。

1、圍繞加強政治理論學習，在提高領導干部能力和水平上抓整改；

2、圍繞交通重點工程，在攻堅克難上抓整改。通過認真組織實施“8637”工程，著力完成重點工程建設任務，力爭完成投資35億元，確保完成投資30億元，確保申蘇浙皖高速公路（浙江段）于今年10月底前竣工通車；市交通投資集團有限公司將加快做好前期籌備工作，力爭浙北高速客運中心在今年7月份正式投入運營，為人民群眾的出行創(chuàng)造更好的乘車環(huán)境；

3、圍繞交通重點工作，在創(chuàng)新破難上抓整改。一是公路部門起草《湖州市農村公路養(yǎng)護管理辦法》，加快解決社會各界和農民群眾關心的農村公路養(yǎng)護管理機制問題；二是制訂出臺《湖州市城鄉(xiāng)公交車服務標準》，加快提升城鄉(xiāng)公交一體化的后期服務水平；三是進一步完善有關年票制實行的各項規(guī)定，出臺必要的配套制度；四是加快推進掛槳機船淘汰工作，力爭在年底將全市掛槳機船全部清退出水運市場，推廣船型標準化；五是著力加強外掛車輛整治工作，實行點面結合，集中力量加大整治管理力度；六是交通各窗口部門進一步精簡審批事項，簡化辦事程序，縮短審批時限，公開辦事程序、標準和結果，增加透明度；

4、圍繞調查研究工作抓整改。班子成員每月安排不少于5天時間，深入重點工程施工現(xiàn)場、運輸企業(yè)、基層管理部門、一線執(zhí)法站點進行調查研究，努力把問題解決在基層、解決在現(xiàn)場。

市國稅局

1、深入企業(yè)調查研究不夠；

2、干部的工作能力與現(xiàn)代化稅收征管不夠適應；

3、內部管理制度的執(zhí)行力度還不夠強；

4、辦稅服務廳的辦事效率還有待提高、服務態(tài)度有待改善；

5、上門為企業(yè)輔導、宣傳稅收政策還不夠；

6、辦稅時限和辦稅環(huán)節(jié)有待進一步改進；

7、干部的溝通交流平臺少，文體活動開展不夠豐富。

1、建立領導班子聯(lián)系服務重點企業(yè)制度，深入40家重點骨干企業(yè)開展調研活動，同時，圍繞《經(jīng)濟與稅收的協(xié)調發(fā)展》、《加強稅收管理員工作質量目標考核》、《加強干部隊伍建設》等課題，由領導班子成員帶隊下基層開展調研；

2、加強干部教育培訓，抓好干部的理論和業(yè)務學習，進一步提高干部綜合素質和工作能力；

3、落實稅收管理員（稅務稽查員）工作回訪制度，加強干部監(jiān)督。組織作風建設檢查，切實加強機關作風建設；

4、通過增設導稅臺、工作去向牌、完善預約服務、落實ab角制度等措施，為納稅人提供高效、優(yōu)質服務；

5、舉辦新辦企業(yè)輔導班、開展稅收宣傳月活動、印發(fā)稅收宣傳小冊子、開展“向全市萬家企業(yè)宣講稅收政策”活動，提高稅收政策宣傳質量和服務水平；

6、對53項涉稅審批事項進行調整，進一步簡化程序、縮短時限，為納稅人提供高效、快捷的服務。并通過編印《納稅手冊》、湖州國稅網(wǎng)站、辦稅服務大廳觸摸屏等載體，公開向廣大納稅人做出承諾，接受社會各界的監(jiān)督；

7、充分發(fā)揮已成立的書法、攝影、乒乓球、駕駛員等八個協(xié)會作用。年內組織一次歌詠比賽，組織一次群眾性體育活動。同時認真抓好談心談話制度的落實，增強干部之間的交流和溝通。

市工商局

1、工商法律法規(guī)宣傳面不夠廣，部分群眾對工商職能不了解問題；

2、打擊虛假違法廣告力度不夠大，規(guī)范管理不到位問題；

3、對市場主體監(jiān)管力度還不夠到位，無照經(jīng)營及居民區(qū)周邊經(jīng)營者擾民問題；

4、假冒偽劣商品屢打不絕，農村流通領域食品安全難以放心問題；

5、培育發(fā)展中介服務業(yè)力度不夠，專業(yè)市場培育發(fā)展改造提升不快問題；

6、為民服務意識還不夠強，給辦事群眾解釋還不能做到“一口清”問題；

7、少數(shù)人員工作效率不高，工作作風不夠扎實問題。

1、加大宣傳力度，擴大社會化宣傳陣地,讓廣大群眾了解工商，支持工商執(zhí)法維權；

2、加大對虛假違法廣告的整治力度，創(chuàng)新監(jiān)管模式，進一步加強廣告業(yè)的規(guī)范管理；

3、加大許可審查和整治力度，推行工商提醒,強化事前介入,實施部門聯(lián)動,依法維護人民群眾合法權益；

4、加大流通領域商品質量檢測和農村放心店維權網(wǎng)建設力度，年內放心店覆蓋面達90%以上,促進消費安全上臺階；

5、加大引導培育力度，出臺指導意見,促進第三產(chǎn)業(yè)特別是服務業(yè)的發(fā)展；

6、加強對新出臺的政策法規(guī)學習，全面落實“一字工作法”，推行陽光服務，提高工作效率；

7、加大教育管理力度和行政能力建設，加強監(jiān)督檢查，增強依法行政，為民服務意識。

市技監(jiān)局

1、大局意識、協(xié)調能力及憂患意識不夠，個別人員存在混日子、得過且過的現(xiàn)象；

2、檢驗檢測與上級要求及全市產(chǎn)業(yè)結構調整還不夠適應；檢驗檢測水平與質監(jiān)要求、企業(yè)需要還不相適應；

3、“四個服務”意識不夠強。服務地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平需進一步提升；

4、教育和管理工作常抓不懈仍有薄弱環(huán)節(jié)。

1、抓班子隊伍建設，堅持正確用人導向，要解決“中間梗阻”的現(xiàn)象，確保政令暢通；

2、抓干部培訓和能力素質工程；

3、開展和落實“雙百工程”；

4、按照市政府產(chǎn)業(yè)結構，力爭把“六大”平臺建設列入政府重點工作，努力構建六大公共檢測服務平臺；

5、堅持“科技興檢、人才強檢”戰(zhàn)略，結合市局“十一五”人才發(fā)展計劃，重點抓落實。培養(yǎng)和提高現(xiàn)有檢測人員的檢測能力，有計劃、有目的地引進和培養(yǎng)項目、學科帶頭人，增強自我創(chuàng)新能力；

6、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系，增強服務的有效性，處理好監(jiān)管與服務、服務與收費的問題，在行政執(zhí)法、綜合管理中有所作為；

7、鼓勵有條件的同志積極參加全省系統(tǒng)專業(yè)技能大比武活動，推進能力素質提高；

8、把開展“八榮八恥”教育與執(zhí)法、檢測、管理等結合起來；

9、把湖州增強“三力”與提煉質監(jiān)精神結合起來，開展愛崗敬業(yè)、無私奉獻教育。

市藥監(jiān)局

1、機關干部思想觀念仍不夠解放，創(chuàng)新意識不強；

2、辦事效率、服務水平、服務質量還不夠高；

3、主動靠上去的服務意識還不夠強；

4、開展食品藥品法律法規(guī)宣傳，普及食品醫(yī)藥知識工作力度不夠強。

1、制定《湖州市食品藥品監(jiān)管局關于提高干部學習能力的實施意見》、《機關干部自費學習的獎勵辦法》，促進干部的學習和提高；

2、梳理省局委托受理的12項行政審批項目全部進“中心”；

3、加強業(yè)務培訓，不斷提高服務水平；

4、進一步完善政務公開工作；

5、籌建新的食品藥品辦公大樓及受理、辦證大廳，方便企業(yè)與群眾辦事；

6、以開展“企業(yè)服務年”活動為載體，強化對醫(yī)藥企業(yè)的“幫、促”工作。一是對新籌辦的4家藥品、醫(yī)療器械企業(yè)和17家新開辦的藥品經(jīng)營企業(yè)主動上門進行政策和技術指導，引導企業(yè)少走彎路。二是對全市11家醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)在國家gmp認證工作上存在的問題、困難，上門進行幫助指導，使其盡快通過驗收。三是進一步鞏固和發(fā)展農村藥品供應網(wǎng)和藥品監(jiān)督網(wǎng)，確保農民群眾用藥安全。四是對全市龍頭企業(yè)放心店設立的經(jīng)營乙類非處方藥藥柜在辦理《藥品經(jīng)營許可證》過程中開設快速通道，減少《許可證》收費，減免一部分培訓費用。五是加強職業(yè)培訓，擴大從業(yè)資格人員，提高醫(yī)藥從業(yè)人員素質；

7、加強對企業(yè)的宣傳力度；

8、、加強對社會的宣傳力度。提高廣大群眾抵制和防范假冒偽劣商品的能力；

9、要加強與各有關部門的溝通和協(xié)作，形成齊抓共管新局面；

10、充分發(fā)揮市藥學會的作用。

湖州檢驗檢疫局

1.在為企業(yè)及時提供國外非關稅壁壘信息方面，需加強培訓；

2.進一步加快檢驗檢疫、辦證速度；

3.個別干部放松對自己的要求，創(chuàng)新意識、學習意識不夠強，遇到麻煩的事能推則推。

1.建立績效考核管理辦法，加強和規(guī)范內部管理；

2、積極創(chuàng)建全國文明單位。提升窗口“青年文明號”服務水平，開展爭創(chuàng)“青年崗位能手”活動；

3、積極推進“三電工程”、“綠色通道”和快速核放制度，深化檢驗檢疫監(jiān)管模式改革，抓好“十項優(yōu)惠服務措施”的落實；

4、積極做好電子收費、電子監(jiān)管的應用推廣工作；

5、輔導美欣達公司申請免驗工作，力爭年內通過國家總局免驗考核；

6、支持和配合當?shù)卣龊玫虑遛k事處、湖州出口加工區(qū)和安吉現(xiàn)場辦的建設工作；

7、收集和跟蹤國外規(guī)定、標準，為企業(yè)提供預警及預防建議；

8、探索快速檢測方法，加快檢驗檢疫檢測速度；

9、建立稽查制度和執(zhí)法考評體系，規(guī)范執(zhí)法行為；

10、認真開展治理商業(yè)賄賂專項整治工作，深入實施局懲防體系實施辦法,從嚴治檢；

11、完善政務公開工作的內容和形式，給企業(yè)、社會知情權；

12、建立“湖州檢驗檢疫局行政服務辦事中心”。

湖州海關

1、關員業(yè)務素質和崗位適應能力的提高;

2、政策和海關業(yè)務知識宣傳不夠;

3、減免稅設備按權限審批問題;

4、關務公開信息更新不夠及時問題;

5、防范化解廉政風險問題。

1、根據(jù)《湖州海關2006年干部教育培訓工作計劃》抓好落實，以提高關員的業(yè)務理論水平和實際操作水平;公務員之家，全國公務員共同天地

2、一是加強同新聞媒體的聯(lián)系配合，宣傳海關有關政策法規(guī)和服務措施；二是對三縣二區(qū)開展政策法規(guī)宣傳；三是利用海關網(wǎng)頁及時宣傳新政策;

3、加強對企業(yè)提供資料的審核，確保上送后不被退回；及時與上級相關部門溝通，爭取審批主動；保持與企業(yè)的聯(lián)系溝通，及時反饋相關信息;

4、一方面要求經(jīng)辦人員提高工作效率；另一方面要完善關務公開工作，督促服務承諾制、首問負責制、一次告知制等便民措施的落實；

5、嚴格落實領導干部“一崗雙責”制度，認真執(zhí)行“海關人員六項禁令”，組織開展“樹新風，促和諧”廉政共建活動，利用內控管理系統(tǒng)對廉政狀況進行監(jiān)控，加強與地方糾風辦聯(lián)系溝通，發(fā)揮社會廉政行風監(jiān)督員作用，積極參與地方行風評議活動。

市煙草局

1、卷煙市場不同程度存在販運和銷售假冒卷煙問題，損害了國家和消費者利益；

2、無證經(jīng)營對持證合法經(jīng)營者的利益帶來一定沖擊，群眾有所反映；

3、卷煙貨源供應，特別是低檔品牌供應滿足不了市場需求，群眾意見較多；

4、由于電話訂貨有一定時間限制，有些客戶因種種原因不能在規(guī)定時限內及時訂貨，經(jīng)營受到影響；

5、緊貼基層、服務基層意識不強，特別是在解決一些實際問題上還做得不夠好。

1、推進市、縣專賣管理一體化建設，進一步加大打擊和取締力度，并在媒體設立曝光臺，對銷假情況予以曝光，加強威懾力；

2、加強對《行政許可法》和煙草專賣許可合理布局有關規(guī)定的宣傳；

3、加強與客戶的溝通，說清由于煙草工業(yè)企業(yè)正在重組調整，一些卷煙品牌因整合斷缺；

4、盡可能做好貨源采購工作，找準適合本地區(qū)的替代產(chǎn)品，以滿足低檔卷煙的供應需求；

5、設立客戶投訴處理中心，受理的投訴在24小時內給予處理和答復；

6、每年為基層辦1-2件實事。

人民銀行湖州市中心支行

1、各部門之間、干部員工之間對加強作風建設的認識上還存在差異，表現(xiàn)在強化服務的觀念上和工作創(chuàng)新的手段上還要進一步增強與時俱進意識和服務意識；

2、在工作效能建設上，還需進一步處理好規(guī)范與效率，原則性與靈活性的關系；

3、在監(jiān)督機制上，還需更進一步的研究和探索加強行為規(guī)范、提升服務質量的考核與評價體系。

1、加強宣傳教育。在員工中深入開展“金融生態(tài)環(huán)境建設年”、“外匯服務推進年”、“機關效能建設年”活動，加強對經(jīng)濟金融的服務；

2、正確處理規(guī)范與服務的關系。開展“建效能機關、創(chuàng)一流業(yè)績”的效能建設年活動和“我的崗位百分百、工作質量每一天”的勞動競賽活動，加大對新農村建設的金融支持，加強政策引導，強化外匯管理和服務，加快支付體系建設，開展反假幣宣傳“七個一”活動，做好農村反假幣知識的普及工作；

3、強化監(jiān)督考核。繼續(xù)公開效能舉報電話、設立服務窗口意見箱、開展問卷調查等行風評議方式。通過效能監(jiān)察和日常監(jiān)督考核等多種手段，全面監(jiān)督員工履職行為和服務行為，對管理上的不作為、亂作為實行責任追究。

湖州銀監(jiān)局

1、文明創(chuàng)建工作持續(xù)性不夠；

2、對違規(guī)人員和機構的查處力度未產(chǎn)生足夠的震懾力；

3、對銀行業(yè)金融機構指導的有效性不夠；

4、對銀行業(yè)協(xié)會的指導不夠；與省聯(lián)社湖州辦事處的溝通和合作有所欠缺。

1、建立文明創(chuàng)建長效機制，進一步營造“快樂工作”的氛圍，鼓勵樂觀、積極、向上的精神；

2、加強日常監(jiān)督管理，堅持“人事并舉”原則，加大依法查處力度，切實提高監(jiān)管的有效性；

3、加強對銀行業(yè)機構政策、法規(guī)的培訓，組織銀行業(yè)機構之間的交流活動，積極向政府反映銀行業(yè)機構的困難；

4、進一步加強對銀行業(yè)協(xié)會的指導；加強與農村金融機構管理部門的溝通和指導。

工商銀行湖州市分行

1、營銷人員力量不足，在為客戶和企業(yè)服務中存在某些方面不夠到位；

2、個別員工業(yè)務素質與我行業(yè)務快速發(fā)展的要求存在差距。

1、進一步鞏固和加強行風監(jiān)督員隊伍建設，通過一定的形式征求意見，接受社會的監(jiān)督；

2、進一步深入企業(yè)、客戶、政府有關部門征求意見和建議；

3、充實營銷人員30名，加大為客戶和企業(yè)文明服務，支持地方經(jīng)濟發(fā)展；

4、狠抓教育強素質，以創(chuàng)建新型銀行、學習型組織、知識型員工、創(chuàng)文明之星，開展文明禮儀向我看齊活動，樹立良好的企業(yè)形象。

農業(yè)銀行湖州市分行

機關為基層服務意識還不夠強，辦事拖拉，牽涉多個部門時協(xié)調不夠及時。

1、搭建干部員工交流溝通的平臺，暢通聽取意見的渠道。每半年召開一次市分行機關員工大會，通報全行業(yè)務經(jīng)營情況。通過座談會、報告會、聯(lián)誼會等形式，加強與青年員工的交流溝通，做好離退休干部的服務工作；

2、加強機關職能部門的自身建設。建立機關部室每周例會制度，提高對基層的工作指導能力；深入調研指導，有目的的幫助基層行解決實際問題；

3、繼續(xù)完善機關為基層服務的平臺。設立市分行機關對基層行服務熱線，真正落實首問負責制、服務承諾制。對基層行的請示、匯報要及時辦理或作出反應，并誠懇答復基層行；

4、進一步完善城區(qū)行服務測評考核辦法，加大考核結果和部門負責人掛鉤的力度。對城區(qū)行、市分行開展測評；

5、改進檢查方式。對市分行開展的各類檢查，能合并的要合并，以減輕基層行壓力。

中國銀行湖州市分行

1、服務水平離總行要求尚存在一定差距；

2、扁平化管理模式有待進一步完善；

3、營業(yè)網(wǎng)點對外形象有待提升；

4、在獲得市級文明單位的基礎上，還需積極創(chuàng)建市級文明行業(yè)。

1、深化文明優(yōu)質服務，爭創(chuàng)同業(yè)一流水平，營造良好的企業(yè)文化。繼續(xù)堅持不懈抓好文明優(yōu)質服務系統(tǒng)工程建設，完善工作制度，明確各部門職責，落實管理部門承諾，開展爭創(chuàng)同業(yè)一流活動，按照《文明優(yōu)質服務二年規(guī)劃》和《員工服務禮儀操作規(guī)范》，規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務品種；

2、完善服務設施，改進服務手段；

3、開展“職工之家”創(chuàng)建，完善精神文明的硬件設施，為文娛活動提供良好的場所；

4、精減管理層級，優(yōu)化資源配置，推進扁平化管理向縱深發(fā)展；

5、對機構網(wǎng)點實行扁平化管理，打破傳統(tǒng)的管理理念，提高管理效能，同時，精簡管理層級，降低管理成本，實現(xiàn)經(jīng)營集中化，管理精細化，效益最大化；

6、結合扁平化管理工作，在8月底前，爭取對所有網(wǎng)點門面進行標準統(tǒng)一的裝修；

7、市區(qū)舊樓改造，達到全行所有營業(yè)場所井然有序，管理規(guī)范，綠化美觀，環(huán)境整潔；

8、對所有網(wǎng)點形象標識進行統(tǒng)一，員工著裝統(tǒng)一，體現(xiàn)良好的中行人精神風貌；

9、確立創(chuàng)建工作一盤棋思想，認真制定文明行業(yè)創(chuàng)建工作計劃，做到總體安排，互相聯(lián)動，重點突出，長短結合，注重成效；

10、充分發(fā)揮各黨支部、機關工會、女工委、團組織的作用，進一步細化創(chuàng)建內容，堅持常檢查、常指導，力爭早出成效，多出成效；

11、加大創(chuàng)建工作的宣傳力度，引導全行創(chuàng)建工作朝著有利于湖州經(jīng)濟建設的方向發(fā)展。