科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告

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科學(xué)發(fā)展觀被寫進(jìn)黨的十七大報(bào)告和修改后的新黨章，成為我們執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國(guó)人民奔小康、建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的指導(dǎo)思想，意義之重大不言而喻。

醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)于提高醫(yī)護(hù)員工整體素質(zhì)、展示醫(yī)院良好形象、推動(dòng)醫(yī)院全面發(fā)展具有極其重要的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)院文化建設(shè)必須順應(yīng)新形勢(shì)，適應(yīng)新變化，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。近年來(lái)，我院堅(jiān)持將醫(yī)院文化建設(shè)貫穿于醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作中，全方位強(qiáng)化物質(zhì)和文化建設(shè)，促進(jìn)了醫(yī)院兩個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、適應(yīng)模式轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化教育引導(dǎo)，注重精神文明建設(shè)

隨著醫(yī)學(xué)模式由生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院工作也由以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以病人為中心，這一轉(zhuǎn)變，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展提出了全新的要求。醫(yī)院的文化建設(shè)也要以此為中心，必須把以人為本，全方位提高職工素質(zhì)作為醫(yī)院文化建設(shè)的基本內(nèi)涵，著力培育精神文化。采取加大輿論宣傳，積極引導(dǎo)職工認(rèn)清形勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。開展“爭(zhēng)做新時(shí)期白求恩”、“病人在我心中”、“向吳登云同志學(xué)習(xí)”等為主題的演講、征文評(píng)比活動(dòng)，著力培養(yǎng)職工的救死扶傷的奉獻(xiàn)精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業(yè)精神，求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，愛院如家的主人翁精神。關(guān)心體貼職工生活是醫(yī)院一貫堅(jiān)持的做法，凡因病住院和家庭生活困難職工，院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)等均及時(shí)慰問。近幾年在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)并不寬裕的情況下，每年均投入一定的經(jīng)費(fèi)組織全院職工外出春游。適時(shí)開展職工歌詠聯(lián)歡、球類比賽等有益活動(dòng)，陶冶了職工情操，增強(qiáng)了凝聚力，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)熱情。

2、強(qiáng)化質(zhì)量安全管理，改善就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院一切工作的生命線，是立院之本。

近幾年，醫(yī)院通過連續(xù)開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)，不斷完善各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度的完善和落實(shí)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量、安全意識(shí)，逐步提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提升服務(wù)水平。制訂并落實(shí)《醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量綜合管理方案》，細(xì)化量化醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容，按月進(jìn)行督查，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)金分配、年終評(píng)優(yōu)等掛鉤，促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量不斷提高。與此同時(shí)，醫(yī)院每年均安排一定的經(jīng)費(fèi)用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境。如對(duì)病房進(jìn)行裝修，添置空調(diào)、微波爐、有線電視、太陽(yáng)能熱水器等，綠化美化醫(yī)院環(huán)境，為病人提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的療養(yǎng)環(huán)境。在服務(wù)上簡(jiǎn)化流程，門診配有導(dǎo)醫(yī)并采取彈性調(diào)節(jié)措施，盡力避免門診病人“三長(zhǎng)一短”的現(xiàn)象發(fā)生。全院上下堅(jiān)持掛牌上崗，文明服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療投訴和糾紛逐年遞減，病人和家屬的滿意度不斷提升。

3、規(guī)范行為，完善規(guī)章，狠抓落實(shí)

按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，對(duì)新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員和未拿到執(zhí)業(yè)證書者實(shí)行帶教或轉(zhuǎn)崗。完善激勵(lì)和監(jiān)督約束機(jī)制，做到有章可循，違章必糾。著重抓好以下一些工作：強(qiáng)化醫(yī)療工作制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行；認(rèn)真推行“病人選醫(yī)生”制度；實(shí)行醫(yī)療服務(wù)承諾制；完善醫(yī)德檔案，加強(qiáng)醫(yī)德考核，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核結(jié)果與個(gè)人利益掛鉤并及時(shí)存入檔案；定期進(jìn)行門診、住院病人問卷或電話調(diào)查；推行公示制度，打造誠(chéng)信醫(yī)療（市級(jí)首批“誠(chéng)信醫(yī)院”），公布各種檢查、服務(wù)項(xiàng)目及常用藥品的價(jià)格，對(duì)住院病人實(shí)施“一日清單制”，設(shè)立舉報(bào)信箱和投訴電話等。以上一系列舉措的實(shí)施，較好地帶動(dòng)了醫(yī)院工作的整體效應(yīng)，進(jìn)而提高了醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療活動(dòng)中所形成的并為全體職工所遵循的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。醫(yī)院文化建設(shè)重在領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、長(zhǎng)效運(yùn)作，只有這樣，醫(yī)院文化才能形成強(qiáng)大合力，成為推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展的精神支柱和強(qiáng)大動(dòng)力。