人力社保部門服務(wù)事項(xiàng)代辦制方案

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為進(jìn)一步提高人社部門辦事效率，優(yōu)化人社事業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)人社系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新行政審批（審核、核定）工作機(jī)制，圍繞“簡(jiǎn)化程序、減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、提高效率”的工作目標(biāo)，進(jìn)一步完善人社事務(wù)審批服務(wù)體系，為群眾提供更加便捷、高效的全程代辦服務(wù)，打造人社部門優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)品牌。

二、代辦原則

（一）主動(dòng)告知。凡來(lái)我局辦事的群眾，各業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳和業(yè)務(wù)經(jīng)辦股室人員均應(yīng)主動(dòng)告知其所辦事務(wù)程序。

（二）全程服務(wù)。業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳應(yīng)明確代辦人員，受理代辦事項(xiàng)后，對(duì)代辦的事項(xiàng)提供全程代辦服務(wù)。

（三）合法高效。代辦行為必須依法依規(guī)，不得損害公共利益和群眾合法權(quán)益，堅(jiān)持即時(shí)受理、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋。

三、代辦范圍

凡在本系統(tǒng)范圍內(nèi)需兩個(gè)股室（單位）以上辦理的事項(xiàng)均應(yīng)實(shí)行代辦。主要代辦事項(xiàng)內(nèi)容包括：

（1）辦理退休手續(xù)涉及的事項(xiàng)；

（2）辦理小額擔(dān)保貸款涉及的事項(xiàng)；

（3）醫(yī)療保險(xiǎn)待遇審核涉及的事項(xiàng)；

（4）首次辦理參保登記、核定涉及的事項(xiàng)；

（5）工傷保險(xiǎn)待遇審核涉及的事項(xiàng)；

（6）失業(yè)保險(xiǎn)待遇審核涉及的事項(xiàng)；

（7）行政許可事項(xiàng)；

（8）其它涉及人力資源和社會(huì)保障方面的事項(xiàng)。

四、代辦實(shí)施單位

縣勞動(dòng)就業(yè)管理局（人才交流中心）、縣社會(huì)保險(xiǎn)基金征收稽查局、縣醫(yī)療保險(xiǎn)局、縣社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局、縣農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)局是代辦制的實(shí)施單位。各實(shí)施單位均應(yīng)在一、二樓大廳設(shè)立代辦處，并由各帶班領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)代辦事項(xiàng)的組織實(shí)施工作，隨時(shí)指派專人承擔(dān)代辦工作。

五、代辦程序

（一）提示。凡來(lái)我局辦事的群眾，各主要業(yè)務(wù)股室及業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳工作人員均應(yīng)告知代辦相關(guān)事務(wù)內(nèi)容、程序和需提供的相關(guān)資料。

（二）受理。凡來(lái)辦事者自身準(zhǔn)備的資料齊備的（除在辦理過(guò)程中應(yīng)由本部門相關(guān)單位負(fù)責(zé)提供的以外），由主辦的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口受理，并由業(yè)務(wù)大廳帶班領(lǐng)導(dǎo)指派專人對(duì)需辦理事項(xiàng)提供代辦服務(wù)。

（三）承辦。各經(jīng)辦服務(wù)大廳代辦員負(fù)責(zé)向本部門各職能股室提交相關(guān)材料，承辦代辦事項(xiàng)。職能股室按照“能當(dāng)場(chǎng)辦的即時(shí)辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦的限時(shí)辦，涉及2個(gè)以上部門的聯(lián)合辦”的原則，積極協(xié)調(diào)配合，及時(shí)辦理。

（四）回復(fù)。代辦事項(xiàng)辦結(jié)后，代辦員按照有關(guān)規(guī)定的要求向代辦申請(qǐng)人回復(fù)代辦結(jié)果。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行人社部門服務(wù)事項(xiàng)代辦制是新時(shí)期人社部門轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高效率、方便群眾的新舉措，是基層組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要內(nèi)容，局機(jī)關(guān)各股室、局屬各單位要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，齊心協(xié)力推進(jìn)此項(xiàng)工作。

（二）建立監(jiān)督機(jī)制。將代辦服務(wù)工作納入局行政績(jī)效考核內(nèi)容，由人事監(jiān)察股對(duì)代辦事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，依法查處代辦服務(wù)工作中出現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、應(yīng)代辦而不代辦、工作中相互推諉的單位和個(gè)人實(shí)行責(zé)任追究。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳。利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊宣傳欄等形式加大代辦制宣傳力度，擴(kuò)大群眾知曉面，努力把人社部門服務(wù)事項(xiàng)全程代辦制打造成“民心工程”、“滿意工程”。