科學發展觀滿意度測評工作方案

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一、開展滿意度測評工作的目的和意義

在學習實踐活動基本完成時組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學習實踐活動的一項重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是：真實了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實事求是評價活動成效，及時發現存在不足，確保活動取得實效。

二、測評內容

（一）對市殘聯整改落實方案、解決群眾反映強烈的突出問題方面進行評價；

（二）對市殘聯組織開展學習實踐活動情況進行總體評價。

三、測評人員

（一）殘聯系統的黨代表、人大代表、政協委員，以及根據工作需要特別邀請的本系統以外的“兩代表一委員”：

*（市政協委員）、*（市政協委員）等

（二）基層單位代表：

各縣（區）殘聯理事長

（三）殘疾人代表（服務對象代表）：

*（聽力語言殘疾）、*（視力殘疾）、*（肢體殘疾）、*（肢體殘疾）、*（肢體殘疾）、*（智殘親友）、*（精神殘親友）

（四）市殘聯機關和直屬事業單位職工代表（含退休職工代表）

（五）有關專家學者代表

（六）其它代表

四、工作安排

（一）測評前準備工作（8月11日前）

1.認真擬定整改落實方案，并以一定方式進行公開；

2.認真開展集中力量解決突出問題工作，并對落實情況進行認真總結和宣傳；

3.對活動開展以來的情況進行初步總結；

4.通知測評人員按時參會（包括邀請市委學習實踐活動第二巡回檢查組成員）。

（二）召開滿意度測評會（8月11日）

市殘聯學習實踐活動滿意度測評工作定于2009年8月11日下午3：00在市殘聯會議室進行。會議議程安排如下：

1.通報市殘聯學習實踐活動整改落實方案和解決群眾反映強烈的突出問題的情況；

2.通報市殘聯學習實踐活動開展以來的情況；

3.聽取各代表意見建議；

4.進行滿意度測評（具體測評內容見附件1）。

另，對未能參會人員采取個別征求意見方式進行滿意度測評。

（三）匯總、公開并上報測評結果（8月15日前）

1.由市殘聯學習實踐活動領導小組辦公室負責收集滿意度測評表，并對測評結果進行如實統計；

2.通過適當方式向參評人員和廣大群眾公開測評結果；

3.由市殘聯學習實踐活動領導小組辦公室按時將測評結果報告市委學習實踐活動領導小組辦公室和市委學習實踐活動第二巡回檢查組。

五、注意事項

（一）加緊整改落實，確保活動取得實效，讓群眾滿意

學習實踐活動“關鍵在于落實”。群眾滿不滿意，是衡量我們活動是否取得實效的最好標尺。全市殘聯系統一定要按照市殘聯整改落實方案認真整改，特別是對那些通過近期努力能夠解決的影響和制約殘疾人事業發展、關系殘疾人民生等方面的重點問題，要集中力量、抓緊時間、積極主動地抓好落實，下功夫解決好殘疾人最關心、最直接、最現實的利益問題，努力使群眾滿意、殘疾同胞滿意。

（二）認真總結宣傳，及時通報市殘聯學習實踐活動取得的實效

通過深入學習實踐科學發展觀活動，市殘聯在提高干部隊伍素質、引領全市殘疾人事業科學發展、殘疾同胞得實惠等方面取得了不少成效。我們要認真總結、加大宣傳，及時向相關部門和人員通報市殘聯學習實踐活動取得的實效，以增進了解，更方便群眾監督市殘聯學習實踐活動的開展。

（三）增強工作透明度，增進了解

在滿意度測評工作開始前，市殘聯學習實踐活動領導小組辦公室要按照活動統一部署，以適當方式向參會人員公開市殘聯學習實踐活動整改落實方案、解決群眾反映強烈的突出問題情況、學習實踐活動取得的實效等，以方便參評人員掌握情況，便于測評。