城管局創建文明城區實施方案

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根據區委、區政府的總體部署和要求，切實有效地抓好省級示范文明城區的創建工作，為我區創建成為我省首批示范文明城區多作貢獻，現結合實際，制定我辦開展創建省級示范文明城區活動的實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆五中全會精神為指導，深入貫徹區委七屆七次全會和區“兩代會”精神，緊緊圍繞“立黨為公，執政為民”的宗旨，以“全力打造中央商務區，全面推進*現代化”和創建我省首批示范文明城區，為*市鞏固全國衛生城市的創建成果多作貢獻的總體目標，按照《浙江省示范文明城市測評體系》及操作手冊規范的要求，結合本辦工作實際，打造潔凈、綠色、優美的外部環境，統籌人與自然的和諧發展，促進三個文明建設。

二、主要任務

1、進一步完善區“潔美杯”、環衛行業標準化、綠化“雙最”和市政專項檢查、考核等競賽機制，加大巡查督辦力度，不斷提高市政市容環衛作業的整體水平；建立健全“門前三包”管理網絡，形成區、街、社區三級管理模式，使大環境整潔程度達到更高水平。

2、規范市政、綠化管理和道路清掃保潔、垃圾收集清運、公廁、中轉站、渣土管理等各項管理與作業行為，全面實施主要道路24小時清掃保潔制，提高道路保潔水平。大力開展城市道路“潔面行動”，定期清洗路面和“城市家具”。

3、加大環衛基礎設施建設步伐，合理布局，環境協調，提高社會服務功能。按生態建設和環保要求，加快建設生態和環保型垃圾中轉站、公廁；加強對環衛垃圾運輸車輛污水滴漏的管理，努力改善環衛設施周邊居民的生活環境。

4、結合實施“數字城管”，有效整合“清潔*”、屬地管理、監管中心、社區城管聯系站等城市管理資源，按照市“四化”長效管理要求，與“破七難、做貢獻、創一流”相結合，繼續配合區創建各有關專項組搞好環境綜合整治和“熱點、難點問題”整改，同時積極探索改善后背街小巷長效管理新路，確保創建與背街小巷改善工程任務的勝利完成。

5、窗口服務崗位全面推行規范化服務，審批上墻公示，重點崗位掛牌上崗，文明用語，安全生產，加強效能建設和行風建設，爭創滿意單位，努力做到社會服務承諾兌現率達100%，不斷提高社會對行業服務滿意率，群眾來信、來電來訪和區人大議案、建議和政協提案辦結率、反饋率、滿意率。

6、加強制度建設，認真做好基礎臺帳，記錄全面、真實，各類材料完整、清晰、規范、創新。

三、實施步驟

1、宣傳發動階段。2月下旬至3月上旬，召開全辦創建省級示范文明城區動員大會，認真學習區委翁衛軍書記在全區創建省級示范文明城區動員大會上的講話精神，按照區創建辦要求，部署工作任務，結合實際，制定實施方案，確定工作重點，細化目標責任。辦創建省級示范文明城區工作領導小組定期或不定期對創建工作進行檢查，督促工作落實。

2、全面實施階段。3月—10月，辦屬各科（中心）、所、場對照《浙江省示范文明城市測評體系》逐項抓落實，抓整治，對存在的問題進行整改，以無可挑剔的市政市容環境衛生面貌迎接國家愛衛會對國家衛生城市的復驗和省文明委對我區創建省級示范文明城區的測評考核。

3、鞏固成果階段。11月—12月，做好示范文明城區創建的工作總結，進一步鞏固各項成果。

四、組織領導

為加強對創建省級示范文明城區工作的組織和領導，成立辦創建省級示范文明城區活動工作組織領導機構。

（一）、辦創建省級示范文明城區活動工作領導小組

組長：*

副組長：*

組員：*

施興躍

領導小組設辦公室，辦公室主任由*同志兼任，辦公室成員由、*等同志組成。

（二）、各專項組分管領導及聯絡員

*

注：法治組如有任務另定。

五、工作要求

1、健全組織，加強領導。這次創建示范文明城區在我省是首次，時間跨度長，競爭激烈，起點要求高，創建期間還要迎接國家衛生城市復驗，按照區委提出“志在必得”的創建工作目標，辦屬各部門要進一步統一思想，提高認識，把創建省級示范文明城區作為一項貫穿全年工作的重要任務，完善主要領導負總責，分管領導具體抓，職能部門全力抓的創建工作機制，精心組織，周密安排，抓出成效。各部門要建立相應的組織，密切配合，統籌協調，全力抓好創建工作。

2、明確責任，狠抓落實。各部門要認真分析現狀，針對薄弱點，按照創建省級示范文明城區的目標任務和標準，分解工作目標，精心制定創建計劃，落實整改措施，層層分解，責任到人。要在實施必保指標的同時，結合工作實際，突出重點，打造亮點，形成我辦特色。要一級抓一級，一級管一級，層層抓落實，爭創一流業績，實現“志在必得”的創建工作目標。

3、廣泛宣傳，深入發動。各部門要大力開展各種宣傳活動，營造人人關注創建，人人參與創建的良好氛圍。大力宣傳報道創建工作中的好經驗、好做法和好人好事，并有效地發揮好監督作用。要運用辦“城管動態”、各所場簡報、櫥窗、黑板報等途徑，積極做好宣傳報道工作，設計活動載體，層層發動，全面參與。要認真組織并充分發揮好志愿者服務隊，巾幗建功示范崗、職工之家在創建省級示范文明城區中的積極作用。

4、抓好結合，形成合力。各部門要把創建省級示范文明城區活動與辦黨委的中心工作緊密結合，與迎接“四化整治”、五一黃金周、休博會、西博會等重大活動、節假日服務保障工作緊密結合，同時做好與各街道、各有關部門的協調配合，相互協作，齊抓共管，形成合力。要堅持為群眾服務，替群眾辦事，讓群眾受益的創建工作宗旨，努力促進三個文明建設的協調發展。

5、完善機制，加強督查。要建立創建工作例會制，督查問題抄告制，創建工作宣傳及情況通報制和人大代表、政協委員、社會義務監督員監督制等制度，加強定期和隨機監督檢查，及時發現問題和整改問題，確保創建工作有效開展。建立獎懲制度，對創建工作成績突出的單位和責任人給予表彰獎勵；對創建工作不力，未完成任務的單位和責任人，追究相應的責任。