房產局群訪預案

時間:2022-08-28 05:40:00

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房產局群訪預案

為了有效預防、及時控制群訪突發事件的危害,確保迅速有效地處置群訪突發事件,結合我局實際,制定本預案

一、組織機構

成立樂清市房產管理局信訪突發事件應急工作領導小組,統一指揮群訪突發事件的應急處置工作。

二、處置原則

1、報告及時、準確;

2、調查實事求是、尊重科學;

3、處理客觀公正;

4、統一指揮和調度。

三、應急處理

1、發生群訪事件時,領導小組人員要及時到場,維護現場秩序,保證機關的正常工作秩序。

2、要沉著冷靜,穩定局勢,掌握事態發展的主動權,及時了解突發事件的原因,所存在的主要矛盾,甚至主要參與人員等。

3、冷靜地聽取他們的意見,耐心記錄他們要求解決的具體問題。在接觸中以聽意見、安慰為主,避免發生爭執,爭取在最短的時間內,了解事情真相,作出具有針對性的,具有說服力的答復;對于當場不能答復的,要督促負責信訪的人員做好解釋工作,做到定時、定期給予答復;對于確屬非份、不合理要求的,要講明政策、闡明利害關系,對于多次勸阻無效,仍然煽動鬧事、圍攻領導的要及時與公安機關聯系,予以制止。

4、穩定群訪人員的情緒,關心和同情群訪人員的實際困難,強調“冷”、“熱”結合,穩定局勢,掌握事態發展的主動權,防止事態的進一步擴大。

5、領導小組人員要親自參與處置預案的制訂工作,對答復和有關說明文件進行審核、把關,做到方案要經得起推敲,工作要有針對性,答復要具有說服力。