旅游市場監督整治工作通知

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各區縣（自治縣）旅游局：

為貫徹落實國家旅游局《關于開展旅游市場重點環節檢查工作的通知》（旅辦發〔〕84號）文件，按照將旅游市場監督管理工作抓到實處，不斷提升旅游服務質量，切實保障旅游者的合法權益的要求，進一步加大我市旅游市場監督檢查力度及對違法違規現象的打擊力度，現就開展旅游市場重點環節檢查工作有關事項通知如下：

一、工作安排：

（一）第一階段（8月份）：部署準備階段

各區縣旅游局結合本地實際，制定切實可行的工作方案，召開旅游企業負責人會議進行動員部署，同時積極開展形式多樣的宣傳活動，營造規范旅游市場秩序的氛圍和重要性、緊迫性。

（二）第二階段（9月）：重點檢查階段

對本轄區內的旅游市場秩序開展有針對性的重點檢查治理，確保通過實時監控、約談、整頓、打擊等多種手段，凈化旅游市場環境。重點工作內容包括：

1.適時監控旅游廣告。安排專人，加強對旅游廣告的適時監督。組織行業監督和社會監督等方式加強對旅游市場廣告宣傳行為的監控，通過旅游廣告發現違法違規線索，及時跟進查辦。檢查的重點內容是：通過核實、檢查旅游企業的旅游廣告，以旅游廣告為線索，重點查處掛靠承包、零負團費、強迫消費、虛假宣傳等違法違規行為。

2.約談違規企業負責人。對涉嫌違法違規旅游廣告的相關企業負責人，旅游質監執法機構應予以約談并給予警告和教育，責令限期整改。

3.堅決查處違法違規行為。通過檢查旅游廣告等渠道發現旅游企業有違法違規行為的，特別是轉借經營許可證，準許其他企業或者個人以承包、掛靠的形式經營旅行社業務，以不合理低價招徠游客，強迫游客購物和參加另行付費的旅游項目等，要堅決予以糾正和查處。

4.及時將查處情況予以通報。各區縣應將典型案例及其查處情況、處理結果及時整理上報我局，我局將對違法違規旅游企業、從業人員信息和區縣檢查工作情況適時予以通報，以鞏固市場檢查成果。

（三）第三階段（10月）：總結階段

要認真總結經驗，及時查找此次重點環節檢查中發現的問題和漏洞，并對相應工作提出意見、建議及具體措施和辦法。各區縣旅游局將本地開展檢查工作情況及《年“旅游市場重點環節檢查工作統計表”》（附后）以正式公文形式于10月30日前報市旅游局。

特此通知。