單位文明服務窗口評選匯報材料

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單位窗口部門在上級部門的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以科學發展觀統領自己的各項工作，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，團結協作，開拓創新，力爭“創先爭優做先鋒，服務為民當表率”，取得優異成績，全方位推進單位整體工作的發展，獲得了企業與群眾的交口稱贊。

一、認真學習，提高政治理論覺悟和業務工作技能

單位窗口部門意識到不斷發展形勢和工作創新對自己的工作提出了更高的要求，因此，每個星期五下午進行集中學習，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，提高自己的政治理論覺悟，加強精神文明建設，為企業和群眾提供優質建筑材料檢測服務，確保建筑工程質量合格。除認真學習政治理論知識外，努力學習業務知識和與業務知識相關的法律法規，進行檢測儀器實際操作，每年按照上級業務部門的要求進行業務培訓，切實提高自己的業務工作技能，以過硬的工作本領完成各項建筑材料檢測工作。

二、明確目標，深入推進“創先爭優”

單位窗口部門充分認識開展“創先爭優”活動的重要意義，增強了“創先爭優”的自覺性和責任感，自覺投入到“創先爭優”活動中去，努力實現“創先爭優”的活動目標。

一是加強黨員隊伍建設，夯實“創先爭優”活動的基礎。單位窗口部門在“創先爭優”活動中始終加強對黨員的教育，要求每個黨員在不同的工作崗位上，既做政治上的強者，更當工作上的能人，切實增強黨員意識，牢記自己的黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在工作崗位上做遵紀守法的標兵、學習的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。通過加強黨員隊伍建設，夯實“創先爭優”活動的基礎，每個黨員基本在“創先爭優”活動中發揮了表率作用、骨干作用、橋梁作用、先鋒模范作用。

二是結合實際，促進創先爭優活動深入開展。單位窗口部門在創先爭優活動中，把創建文明行業與業務工作有機融合在一起，一同安排部署，一同檢查落實。生產經營窗口遵守誠信經營的服務理念，定期組織開展職業道德、職業技能、職業紀律教育培訓，不斷增強干部職工的誠信意識、責任意識、服務意識。實行科學管理，形成一套符合市場要求的管理機制，使得經濟效益和社會效益穩步提高，產生較好的經濟效益和社會效益。

三是服務質量優秀，行業風氣良好。單位窗口部門健全完善投訴機制和申訴機制，設立投訴箱，公布主管領導的投訴電話，承諾服務宗旨是：誠信、及時、科學、高效，不出具假的檢測數據報告。去現場檢測時自覺抵制不正之風，不受請不吃喝不卡要。同時，窗口全體人員熱愛本職工作，認真鉆研業務知識，加強社會公德、職業道德、家庭美德和個人品德建設，做到遵紀守法、誠實守信、樂于助人。積極開展創建文明行業活動，要求員工做到儀表端莊，文明禮貌，熱情大方，熟練掌握業務知識，規范服務操作，以微笑打造服務品牌，推行服務承諾機制，自覺抵制、糾正和克服行業不正之風。窗口全體人員無違法違紀現象，無計劃外生育，無安全生產責任事故。

三、環境整潔優美，熱心公益事業

單位窗口部門在精神文明建設中，注重環境建設，種植花草，管好綠化，搞好衛生，使單位環境整潔、衛生、優美，使前來辦事的企業與群眾有一個溫馨、賓至如歸的感覺。積極參加社會治安綜合治理和全防群控工作，使單位門前車輛停放整齊，交通秩序井然，周邊環境治安狀況良好，無治安、刑事案件，增加了群眾的安全感。熱心社會公益事業，完成和超額完成上級交辦的創建任務。

單位窗口部門通過深入開展創先爭優和創建文明行業活動，形成具有行業特色的服務品牌，促進了建筑材料檢測工作的全面發展，得到了上級領導部門的充分肯定。