財政局文明優質服務活動實施方案

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為貫徹落實省市縣文明辦關于精神文明建設相關文件精神要求，深入開展文明優質服務主題活動，全面提升服務保障質量，結合工作實際，現制定《縣財政局2020年開展文明優質服務主題活動實施方案》如下:

一、指導思想

以黨的、二中、三中、四中全會精神和新時期中國特色社會主義思想為指導，從工作實際出發，把開展文明優質服務活動作為局機關作風建設的重要載體，牢固樹立“依法理財、熱情服務”的工作理念，通過優質文明服務，推動機關文化建設，通過機關文化建設，促進機關作風轉變，努力維護財政服務的公共性、公開性、公平性原則，不斷提高財政工作效率和服務水平，為全縣經濟和各項社會事業發展提供堅實的財力保障。

二、活動內容

此次活動全年常態開展，以進一步提升素質、勤政為民和樹立典型為主要內容。

(一)素質提升。以進一步提高局干部職工的整體素質為目標，把學習、教育、培訓貫穿活動過程。抓好理論學習，把學習作為一種責任、一種風氣、一種能力，不斷創新學習載體，豐富學習內容，健全學習制度，增強學習實效。

(二)大力加強財政形象宣傳。通過媒體、網絡等渠道大力宣傳近幾年財政改革發展的新成就以及對經濟社會發展的貢獻和所取得的成果，全面展示財政工作的良好形象，增強各級各部門和社會各界對財政工作的理解、關心與支持，努力營造財政工作的良好氛圍。

(三)積極轉變工作作風，大力提高財政服務水平。一是宣傳、倡導、發動全局干部職工進一步搞好優質文明服務，切實增強依法理財、熱情服務的自覺性和主動性。二是認真總結近幾年來在機關文化建設方面所取得的成績，通過提煉和升華，逐步形成具有財政特色的機關文化，增強財政干部對機關文化理念的認同感。三是圍繞財政中心工作，積極轉變工作思路，創新工作方式，切實為部門單位、鄉鎮基層、廣大群眾、各類企業和城市建設管理服好務。四是瞄準熱點問題，虛心聽取意見，加強與服務單位的溝通聯系，主動走訪、調查，及時排憂解難，對不屬于財政職能范圍內的問題，及時向政府有關部門反映，屬于群眾不了解的問題，要做好反饋解釋工作，對屬于財政自身存在的問題，要及時認真整改。五是落實黨風廉政建設責任制，進一步建立和完善黨風廉政建設責任制的各項具體目標和措施，推進依法行政、廉潔從政工作的深入開展。

三、活動要求

(一)高度重視。各股室要把活動放在突出位置，切實加強領導，成立組織，明確分工，制定切合實際的實施方案。要進行深入動員，引導干部職工充分認識開展優質服務主題活動的重要性和長期性，積極投身到活動中來。

(二)兼顧結合。要把這項活動同“兩學一做”學習教育制度化常態化和局精神文明創建工作相結合，做到有機結合，相互促進。

(三)加強宣傳。要以求真務實、創新實踐的態度積極開展好這項活動，充分利用局網站、機關事務信息等多種渠道加強宣傳活動動態、推薦先進典型，不斷提升公信力和親和力。

(四)總結提升。要對優質服務主題活動進行全面總結，發揚成績，總結經驗，指出問題，明確努力方向。通過總結表彰進一步完善隊伍素質提升、聯系服務群眾、行政行為評議、服務績效考核評價等長效機制。