新時期醫院人力資源管理與開發

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關于“醫院人力資源管理優化與革新”這一問題，多階梯遞進的管理辦法，似乎是新時代背景下的新答案。從現實層面出發，我們應該明確醫院人力資源管理工作與傳統管理方法之間的差異，以便適應醫院發展的要求，并在現代人力資源管理辦法的研究中，逐步實現對資源配置、文化建設以及招聘管理制度的創新，最終配合多領域知識的研究，保障人力資源管理工作的整體收益。

一、現代人力資源管理工作的內涵

首先，我們應明確現代化人力資源管理工作，將會對醫院傳統人力資源管理方法帶來哪些顛覆，并提供了哪些全新的幫助。其次，我們應該基于管理理念飛速升級的背景問題，探究現代化人力管理工作具有哪些值得期待的可能性，從而在招聘、繼續教育以及實踐管理中，確保整個工作的穩定，使之成為帶動醫療事業單位發展的條件，以及做好人力資源管理工作的重要依托。最后，醫院人力資源管理工作是落實各項發展要求的重要工作，更是促進區域地區醫療事業發展的一個影響因素。正因此，醫院相關部門應該提高對人力資源管理工作的重視，使之成為確保醫院經營發展戰略落實的部分內容，并在對長、短期人才激勵制度的研究中，提高管理工作的收益，確保整個管理工作的重心能夠落于經濟效益、發展效益之間。此外，現代化人力資源管理工作具有以下幾個特點：其一，需要以人本思想為主要依托，制定出利于醫院生產經營的管理策略；其二，要以心理學、人際關系學為根基，對招聘、培訓以及薪酬制定工作進行探討，從而確保人力資源管理工作的價值。

二、醫院人力資源管理的特點

1.具有戰略性特點。明確醫院人力資源管理工作的特點是什么樣的，以及其中最核心的要素是什么，更容易對醫院人力資源管理工作進行創新，開發出易于管理、利于執行的工作方案。傳統醫院人力資源管理工作具有明顯的戰略性特點，一切工作都是為了提高區域地區的醫療水平，不僅要做好事務性工作，還要為薪資調整、職位晉升等工作提供意見，導致整個管理工作的戰略性特點明顯，且具備配合各項管理制度同步進行的優勢。具體的表現為：其一，由于醫院人力資源管理工作的管理覆蓋度更高，且具有決策性、戰略性特點，將影響到醫院的實際運營；其二，醫院人力資源管理工作的收益很高，能夠憑借獎懲制度、人才招聘計劃，發揮出整個工作的戰略性、全局性特點。其三，人力資源管理工作能夠對不同員工的在崗狀態進行比較統一且清晰的定義，是衡量工作優劣的一項標準。2.具有綜合性特點。從人力資源管理工作的內容層面出發，可以很好地發現此項工作的綜合性特點。第一，人力資源管理工作會對考評、獎懲以及薪資制定工作提供量化指標，可為其他管理決策的制定提供更具體、更實際的材料支撐。第二，此項工作還涉及培訓、交流以及工作糾紛等事務性問題，更多是從人力資源管理工作中，確保醫院內部員工的社會關系穩定，從而發揮出此項管理工作的最大效能。同時，醫院人力資源管理工作的內容，應該由技術人員和管理人員共建，只有從對技術人員的情況調查，逐步轉變為對人員培訓、技術開發等工作內容，才能確保人力資源管理工作的綜合性，增加人力資源管理工作的深度和廣度。由此可見，分析醫院人力資源管理工作的事務性、非事務性特點，更易于了解此項工作的綜合性特征。3.具有創新性特點。了解到人力資源管理工作的深度和廣度后，我們可以發現人力資源管理工作應該從屬于醫院發展經營的本身，不應該因為某一問題而轉變管理工作的重心，導致管理活動的職能丟失，降低整個工作的實際收益。為此，我們需要從以下幾個層面出發，對醫院人力資源管理工作的創新性特點進行分析，以了解人力資源管理工作中的基本體系，發揮出整個工作的影響效果。其一，需要對人力資源管理的組織機制進行創新，在新時期背景下，配合數字技術、移動終端技術等，逐步取代傳統工作流程內的方法，建立起利于執行的組織機制；其二，要在管理政策的制定中，進行工作創新，這是因為人力資源管理工作需要平衡事務性以及非事務性問題的關系，必須制定有效的管理政策予以其保障；其三，要做好人力資源管理工作，必須提高獎懲制度的適用性，需要協調患者、醫師的意見，這樣就衍生出了一個新問題，需要對內部資源的分配進行創新，從而發揮出激勵作用。

三、人力資源管理開發的意義

1.是實現醫院跨越式發展的基本條件。基于對醫院人力資源管理工作的三個特點認知，可將人力資源管理創新的意義分為兩個大方向。一是提高患者受到的服務體驗，比如通過相關醫療人才隊伍的建設，關注到醫療水平發展相關的內容，制定合理的人才資源配置計劃，將帶動醫院醫療水平的發展。二是醫院人力資源管理水平有關區域地區的醫療水平，如何提高醫院人才的競爭優勢，怎么發揮出人力資源管理工作最大的收益，或將成為實現醫院跨越式發展的基礎。由此可見，做好醫院人力資源管理工作，能夠給醫院帶來更多的收益。無論人力資源管理工作如何改變，對整個工作進行開發的基本邏輯是，滿足患者最底層的就醫訴求，以及保障醫生、護士的實際收益，這是進行人力資源管理工作不能發生變化的內容。2.是實現管理工作現代化的基本保障。新時期，要想做好醫院人力資源管理工作，一是要確定人力資源管理工作的核心要素，二是要從技術人才的培養、開發和使用三大層面出發，搭建出利于執行的工作體系，從而給予醫院更多的發展保障，并將人力資源管理工作的重心落實到人才管理方面。從醫院的創新發展與技術突破層面看，發揮出人力資源管理工作的收益，創建社會大眾需要的醫療團隊，是在醫療改革背景下，管理者面臨的一個挑戰。同時，對人力資源管理工作進行創新的大前提必須是，對整個管理工作的底層邏輯和醫院的發展需求，有著足夠深刻的理解，在這個基礎上，進行管理上的升級，配合對多種管理場景的研究，改變管理工作的整體偏向，使整個工作偏向于人才培養層面，有助于實現管理工作的開發與突破。

四、醫院人力資源管理開發的策略

1.開發優勢專科。偏重管理層面問題，對發展專科、內部資源分配等方面的工作內容進行探究，可以實現對人力資源管理工作的開發和利用，打造出協同發展的管理模式，從更加專業的角度，使醫院經營狀態朝向積極的方向發展。為此，醫院相關部門需要明確對人力資源管理工作的要求，依靠健康化、長遠化的工作理念，發展專科并實現在現有基礎上的管理創新，為整個醫院經營帶來更多的幫助。由此可見，醫院經營狀態的變化，可能與人力資源管理的介入有關。具體而言，醫院相關部門需要做好以下工作，以逐漸增加醫院的競爭力。其一，要通過對人才的管理，落實以專科為核心的管理理念；其二，制定管理決策時，要綜合各方因素，看到患者、醫生、護士等人員的訴求，從而在人力資源管理方面，進行明確的轉變和深度的探索；其三，要制定評估醫生臨床能力的標準，增加管理機制的彈性，逐步建立起產、學、研為流程的管理模式，強調對專業人才的開發和培養。2.積極探索人力資源配置方法。從醫院實際經營的角度看，影響人力資源配置的關鍵要素是，醫護人員的年齡、性別以及專業，如何協調兩者的關系，制定出相對合理的人力資源配置策略，以便應對突發類情況，是對人力資源管理工作進行開發和創新的問題之一。同時，如何將新時期的人力資源管理理念融入現實情境之中，特別是解決人力資源利用率的問題，也是很有價值的研究點。相關部門需要考慮到人員的特殊性以及不同崗位的專業要求，以不同崗位身份為標準，確定新的人力資源管理辦法，并在管理工作執行中產生新的價值。由此可見，實現醫院的穩定經營，很大程度上建立在合理的人力資源管理工作的輔助作用下，人力資源管理工作不僅能夠將人員配置與醫院經營相互鏈接，還能把握其中的人員配置問題，從整體層面出發，用科學研究的方法，發揮出每個在崗人員的作用，以此延展出人力資源管理工作的很多價值。3.加大管理與文化建設的投入。文化建設是提高管理收益的基礎，也是增加醫護人員凝聚力的前提條件，做好此項工作，能夠降低進行人力資源管理的難度。為此，相關管理人員應該對不同方向的文化建設方法進行探究，以此明確不同文化建設方法在流程上以及工作重心上的差異。傳統意義上，醫院文化建設方法可能具有下述兩種不同思路。一是從內外部環境的塑造中出發，從環境氛圍的營造中，提高醫護人員工作的舒適度，從而起到一定的作用，其目的是通過大范圍的環境塑造，在整個硬件層面、環境生態層面，進行全局布置。二是從意識形態層面出發，配合宣傳工作，改善在崗人員的工作關系，塑造大集體的概念，從而實現醫院的發展。由此可見，兩個文化建設方法在思路和根據上有所不同，具有不同的使用場景，也在成本投入上存在明顯差異。具體而言，一個文化建設的思路是根據在崗人員的不同要求，以及對外部環境的不同需求，在對不同場景的裝飾中，塑造醫院文化。另一個是從思想觀念以及意識形態層面出發，利用比較垂直化的管理方法，進行文化的宣傳。4.進行人才管理的創新。對人才招聘、繼續教育工作進行創新，從人才管理層面逐步拓寬人力資源管理的邊界，可能是當前階段對人力資源管理進行開發創新常見的工作思路。從人才招聘的管理邏輯來看，相比其他企業的招聘工作，醫院人力資源管理工作需要對高密度人才進行篩選，往往不能依據單一要求對應聘人員的技術進行評判。為此，相關部門需要對整個人才招聘工作進行創新，從人才來源、政策變動兩大層面出發，及時轉變招聘和管理理念，減少在人才引進上的限制，提高人才招聘管理的現實收益。除此之外，繼續教育工作滿足了醫院發展中對專業人才的要求，良好的繼續教育管理辦法，能夠為在崗人員的職業道德發展提供支撐，并且能夠對其他人員帶來持續影響，把繼續教育作為人力資源管理的加分項，將增加醫護人員的集體感，發揮出技術引導的核心作用。由此可見，人力資源管理工作開發和創新的底層邏輯在于，通過人才招聘、繼續教育工作，可提高所有在崗人員的服務意識，使其在做好基礎性工作的同時，實現醫學知識、管理能力，以及職業道德思想的提高。5.逐步完善制度建設。對醫院人力資源管理工作的要素進行探究，為確保各項工作的執行，應該逐步完善可利用的制度，從制度要求層面出發，簡化對業績考核、人員管理等工作的限制。因此，相關部門需要明確制度建設的根本要求，從而發揮出更加積極的管理效果。第一，建立的管理制度需要具備大范圍使用的特點，并且能夠對在崗人員帶來持續影響，這樣身處其中的人員才能擁有存在感以及制度意識；第二，制度建設工作涉及人員、制度架構，以及約束能力等內容，如若不能在現有的考核標準中逐步完善獎懲、績效管理方案，那么將降低管理制度的應用效果，甚至出現無法量化工作人員崗位標準的情況發生；第三，對人力資源管理工作進行開發時，應該從現有制度層面進行創新，避免出現嚴重管理問題。由此可見，人力資源管理制度是進行一切相關管理活動的基礎保障，其具備一定的功能性，也承擔了量化標準的作用，相關部門需要整合其中的問題，投入更多的資源用于進行教育和培訓，以此帶動人員的技術水平增長。

五、結語

新時期背景下，對醫院人力資源管理工作的內涵、特點以及要求進行探究，找到影響人力資源管理工作的多種因素，有助于基于現有的管理工作內容，整合各個方面的要求，帶動醫院人力資源管理水平的增長。此外，醫院人力資源管理工作能夠對潛在人才進行開發，也能對現有人才進行教育培訓，無論是階梯遞進式管理方法，還是粗放型的管理模式，都需要從現有內容出發，以基本工作流程和方法為基礎條件，對人力資源的管理開發工作進行探索，找到管理上的禁忌，并依靠對多種創新方法的研究，探索出標準化、程序化的工作流程，使醫院人力資源管理工作的適用性更強，功能性更符合新時期的要求。

作者：衛微 單位：駐馬店市第二人民醫院