小微企業(yè)市場營銷管理應(yīng)對措施

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【摘要】如今我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，消費(fèi)者更加信賴品牌效應(yīng)高的企業(yè)，更愿意購買品牌化的產(chǎn)品，這對小微企業(yè)的市場營銷和持續(xù)發(fā)展都帶來了一定的影響。現(xiàn)階段，小微企業(yè)的市場營銷管理仍存在一些問題，需要采取有效的應(yīng)對措施加以解決。基于此，論文首先論述市場營銷管理的重要作用，其次介紹小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀，最后提出小微企業(yè)市場營銷管理的應(yīng)對措施，以供參考。

【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；市場營銷管理；應(yīng)對措施

1引言

當(dāng)前，小微企業(yè)的市場營銷管理中還存在諸多問題，如市場營銷理念較為傳統(tǒng)、市場營銷管理目標(biāo)缺乏科學(xué)合理性、營銷方式較為單一、缺少高質(zhì)量的市場營銷管理人才等，只有采取有效的應(yīng)對措施，才能確保小微企業(yè)在激烈的市場競爭中得到長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。

2市場營銷管理的重要作用

2.1有助于提升品牌效應(yīng)

第一，成功的企業(yè)市場營銷管理，能夠提升消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注度。想要充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，必須讓消費(fèi)者關(guān)注、熟悉、信任此產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌，而通過成功的市場營銷管理則可以實(shí)現(xiàn)這一目的，甚至有的消費(fèi)者會(huì)自發(fā)地傳播企業(yè)的產(chǎn)品和品牌。第二，成功的企業(yè)市場營銷管理，有利于提升消費(fèi)者對企業(yè)品牌的信任度，更好地建立品牌和用戶之間的深度信任和合作關(guān)系，從而提升消費(fèi)者的再次消費(fèi)率，并且有助于企業(yè)樹立良好的品牌口碑。良好的口碑和品牌效應(yīng)是市場營銷管理的重要目標(biāo)，從而幫助企業(yè)獲取更多的收益，得到可持續(xù)發(fā)展。第三，成功的市場營銷管理讓營銷數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化，從而幫助企業(yè)制定更完善的營銷策略，提升品牌效應(yīng)。在制定營銷策略和營銷目標(biāo)時(shí)，需要依據(jù)以往的營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)，采取相應(yīng)的補(bǔ)充措施和修改措施。

2.2有助于擴(kuò)大市場份額

在競爭激烈的市場環(huán)境下，小微企業(yè)可以通過市場營銷管理挖掘潛在的用戶，逐步擴(kuò)大市場份額，提升市場占有率。通過市場營銷管理，企業(yè)可以更全面地掌握消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣性需求，全面了解市場行情動(dòng)態(tài)，及時(shí)地調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品營銷策略和目標(biāo)，改進(jìn)營銷產(chǎn)品，有效提升產(chǎn)品銷售利潤。通過市場營銷管理，企業(yè)可以挖掘自身的發(fā)展?jié)摿Γ瑸槠髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展助力。

3小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀

3.1市場營銷理念較為傳統(tǒng)

目前，部分小微企業(yè)的經(jīng)營理念和市場營銷理念較為傳統(tǒng)，未能緊跟時(shí)代發(fā)展，未能與現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)相接軌，仍然使用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，沒有有效應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及人工智能等新興技術(shù)來發(fā)展企業(yè)。現(xiàn)階段，我國部分小微企業(yè)仍然屬于家庭微型經(jīng)濟(jì)，同一家企業(yè)中有眾多的管理人員為親屬關(guān)系，難以開展規(guī)范化的企業(yè)管理工作。企業(yè)的管理人員缺少專業(yè)的市場營銷管理知識(shí)，且市場營銷理念較為落后，沒有充分了解現(xiàn)代市場的營銷方式，對新型營銷方式的應(yīng)用能力不足，致使?fàn)I銷效果不理想。當(dāng)前，雖然小微企業(yè)對市場營銷的重視程度呈上升趨勢，但企業(yè)管理人員的專業(yè)能力較低，沒有使用科學(xué)合理的營銷策略，缺乏系統(tǒng)化、規(guī)范化、全面化的營銷體系，致使市場營銷工作實(shí)效不盡如人意。

3.2市場營銷管理目標(biāo)缺乏科學(xué)合理性

在開展經(jīng)營和管理的過程中，部分小微企業(yè)的管理目標(biāo)具有單一性，因此，開展市場營銷工作時(shí)難以立足整體進(jìn)行規(guī)劃，并且設(shè)立的經(jīng)營目標(biāo)缺乏長遠(yuǎn)性。部分小微企業(yè)在開展市場營銷工作時(shí)，將工作重點(diǎn)放在以活動(dòng)促銷的方式銷售產(chǎn)品上，認(rèn)為提升產(chǎn)品的銷售數(shù)量是最重要的。活動(dòng)促銷的營銷方式對銷售產(chǎn)品有一定的積極作用，但如今人們的購物理念逐漸轉(zhuǎn)變，實(shí)體購物受到網(wǎng)絡(luò)購物方式的沖擊，使用傳統(tǒng)的活動(dòng)促銷方式對提升產(chǎn)品銷售數(shù)量的效果大打折扣。因此，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)對產(chǎn)品受眾的需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，明晰產(chǎn)品營銷的群體需求，樹立科學(xué)合理的營銷管理目標(biāo)。根據(jù)實(shí)際情況來看，部分小微企業(yè)對行業(yè)市場情況及其動(dòng)態(tài)變化未能做到全面及時(shí)了解，對市場行情缺乏一定的探析能力，過度重視生產(chǎn)，在一定程度上忽略了對市場空間的拓展，這種情況對企業(yè)的市場營銷管理和長遠(yuǎn)的經(jīng)營發(fā)展都較為不利。

3.3營銷方式較為單一

當(dāng)前，仍有很多小微企業(yè)的營銷方式較為單一，在制定營銷方式和策略的過程中，沒有立足于宏觀性和效率性要求。這一類小微企業(yè)的主要營銷策略為產(chǎn)品營銷，借助禮品贈(zèng)送、產(chǎn)品降價(jià)等方式提升產(chǎn)品的銷售量和銷售額。雖然這種方式具有一定的可行性，短時(shí)間內(nèi)能夠獲得良好的收益，但從長遠(yuǎn)來看，消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)一般，購買欲望較低，產(chǎn)品營銷的價(jià)值呈下降趨勢。另外，部分小微企業(yè)對于營銷模式和營銷策略的制定缺少創(chuàng)新意識(shí)，難以適應(yīng)激烈的市場競爭。

3.4缺少高質(zhì)量的市場營銷管理人才

根據(jù)實(shí)際情況來看，部分小微企業(yè)之所以發(fā)展較慢且不穩(wěn)定，與缺少高質(zhì)量的管理人才有直接的關(guān)系。高質(zhì)量的人才是創(chuàng)新的主體，是企業(yè)的核心競爭力，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。在市場營銷管理方面，營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)較低，有的工作人員具備實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏專業(yè)的理論知識(shí)，有的工作人員具備專業(yè)的理論知識(shí)，但缺少實(shí)際應(yīng)用的能力。與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)的工作待遇和發(fā)展空間不具備優(yōu)勢，難以吸引高質(zhì)量人才進(jìn)入企業(yè)幫助企業(yè)發(fā)展。

3.5缺乏品牌意識(shí)

與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)的資金不夠充足，缺乏足夠的資金進(jìn)行核心技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品競爭力較弱。因此，部分小微企業(yè)采取模仿市場中流行產(chǎn)品的策略，自身缺乏品牌意識(shí)，追求眼前的利益，在一定程度上忽略了長遠(yuǎn)利益，不利于市場營銷管理工作的開展。

3.6營銷渠道成本較高

部分小微企業(yè)缺少品牌知名度，并且運(yùn)營資金并不充足，在產(chǎn)品供應(yīng)和賒銷上存在較高的市場門檻。同時(shí)，部分小微企業(yè)在進(jìn)入市場時(shí)會(huì)受到?jīng)_擊，小微企業(yè)品牌進(jìn)入市場的機(jī)會(huì)較小，營銷成本過高致使小微企業(yè)的品牌影響力難以擴(kuò)大。根據(jù)調(diào)查，對于一般品牌來說，百貨商場的扣點(diǎn)在15%～30%，加推廣費(fèi)后成本會(huì)更高，限制了營銷活動(dòng)的開展。

4小微企業(yè)市場營銷管理的應(yīng)對措施

4.1優(yōu)化市場營銷模式和營銷策略

在信息化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變以往單一的線下營銷模式，盡可能采用線上線下結(jié)合的模式，并在營銷工作中有效應(yīng)用信息技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，宣傳產(chǎn)品和服務(wù)，不再局限于通過禮品贈(zèng)送、促銷活動(dòng)等方式開展產(chǎn)品的市場營銷。在制定營銷策略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)立足宏觀角度，充分統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多種因素和資源，將市場需求和客戶需求放在首位，從而制定更加科學(xué)合理的市場營銷策略，而不僅是考慮短期的經(jīng)濟(jì)利潤。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)直播直銷的方式營銷產(chǎn)品，使用線上營銷模式宣傳產(chǎn)品能夠讓更多的消費(fèi)者關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品，打破時(shí)間和空間的限制。但企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造產(chǎn)品自身的質(zhì)量、價(jià)格、創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)等方面的顯著優(yōu)勢，否則在線上營銷模式下，產(chǎn)品營銷的推廣效果會(huì)適得其反。因此，在優(yōu)化市場營銷模式時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升產(chǎn)品質(zhì)量。如今越來越多的消費(fèi)者更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌，小微企業(yè)則可以提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，從而實(shí)施服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷，從而提升企業(yè)的口碑和信譽(yù)，吸引更多的消費(fèi)者。

4.2制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)

小微企業(yè)想要有效提升市場營銷管理工作的質(zhì)量，必須重視營銷管理目標(biāo)的制定，這是一項(xiàng)關(guān)鍵工作。制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)是確保小微企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工作。因此，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變單一化的營銷模式，以市場形勢和客戶的多樣化需求為參考，制定營銷目標(biāo)。只有正確認(rèn)識(shí)營銷管理的重要性，提升市場營銷管理工作的作用和價(jià)值，才能更好地提升小微企業(yè)在市場中的核心競爭力。只有轉(zhuǎn)變角度，從消費(fèi)者的視角看待產(chǎn)品營銷，才能從根本上做好營銷管理工作。在市場變化的過程中，企業(yè)要不斷地調(diào)整和優(yōu)化營銷目標(biāo)，以此更好地適應(yīng)市場發(fā)展，在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變以提升銷售數(shù)量為目標(biāo)的模式，有機(jī)融合市場、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展以及產(chǎn)品情況這幾方面進(jìn)行營銷推廣，將企業(yè)獨(dú)有的文化特色融入市場營銷中，創(chuàng)新企業(yè)文化和產(chǎn)品營銷，提升市場營銷管理水平和工作質(zhì)量，提升市場競爭力。除此之外，小微企業(yè)在開展市場營銷工作過程中，需要對自身的經(jīng)濟(jì)狀況有充分的了解，在合理的范圍內(nèi)降低營銷成本。想要實(shí)現(xiàn)多樣化的營銷，可以從以下幾方面開展：第一，分區(qū)域開展市場營銷；第二，重視個(gè)性化的用戶需求以及虛擬化的發(fā)展需求；第三，打造集中化和品牌化的營銷形式；第四，創(chuàng)新營銷方式，及時(shí)補(bǔ)充欠缺的營銷產(chǎn)品，依據(jù)市場形勢加大對新產(chǎn)品的研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的市場營銷管理目標(biāo)。

4.3提升市場營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

人是提升生產(chǎn)力的主體，高質(zhì)量的人才是創(chuàng)新的主體，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展離不開高質(zhì)量的人才。除了轉(zhuǎn)變營銷理念以及制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)，小微企業(yè)也需要營銷管理人才，提升營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬和技能水平較高的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展不斷地注入活力。對于現(xiàn)階段部分小微企業(yè)的人才匱乏、難以吸引高質(zhì)量人才的問題，企業(yè)除了加強(qiáng)人才引進(jìn)，還可以建立人才培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)現(xiàn)有的市場營銷員工，組織員工定期參與知識(shí)和技能培訓(xùn)，挖掘員工的潛能，提升員工的綜合能力。企業(yè)要建立并完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制、人才管理機(jī)制，全面提升對市場營銷團(tuán)隊(duì)的管理水平。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照按勞分配的原則，避免發(fā)生員工工作付出和工作報(bào)酬不匹配的情況，制定科學(xué)合理、公平公正的績效機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)營銷人員的工作熱情和積極性，開展更加系統(tǒng)化、規(guī)范化的營銷管理，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

4.4重視品牌建設(shè)

建設(shè)良好的企業(yè)品牌不是一蹴而就的，而是一個(gè)長期的、系統(tǒng)的過程。首先，建設(shè)企業(yè)品牌對提升小微企業(yè)的核心競爭力具有直接影響，能夠推動(dòng)小微企業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。在信息化時(shí)代，消費(fèi)者能夠接觸到更多的商品類型，有更多的商品種類可供選擇，對商品的質(zhì)量和服務(wù)要求越來越高。與大型企業(yè)相比，小微企業(yè)處于劣勢，確保產(chǎn)品的質(zhì)量是品牌建設(shè)的第一要素。因此，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平，兌現(xiàn)對消費(fèi)者的承諾。其次，只做廣告宣傳、拓展客戶群體是不夠的，企業(yè)需要對自身員工負(fù)責(zé)，對內(nèi)部利益群體負(fù)責(zé)，提升員工對企業(yè)的信任感和認(rèn)可度，從而形成自身獨(dú)特的品牌文化；對外部利益群體負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，注重公關(guān)能力的提升。最后，小微企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)培育和強(qiáng)化品牌意識(shí)，塑造品牌文化及明確品牌定位。

4.5降低渠道開發(fā)的難度和成本

針對市場中某些企業(yè)的惡意競爭，小微企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，采取集中化營銷策略，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上提升核心競爭力，借助口碑效應(yīng)，在消費(fèi)者間拓大知名度和影響力。由于小微企業(yè)在技術(shù)、資金、人才等方面均落后于大型企業(yè)，所以應(yīng)當(dāng)避免直接競爭，和大型企業(yè)使用不同的營銷渠道。對此，企業(yè)可根據(jù)市場形勢和企業(yè)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)募?xì)分市場，以新型戰(zhàn)略方式拓展?fàn)I銷渠道，這種方式能夠在一定程度上降低渠道開發(fā)難度和成本。大型企業(yè)的營銷中心大多集中在城市，小微企業(yè)則可以從縣級(jí)市場逐步發(fā)展，同時(shí)，可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)影響和戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式拓展市場，降低渠道開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

4.6加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

想要有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，以此開展有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)防工作。通過應(yīng)用該系統(tǒng)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析，從而制定更科學(xué)的營銷方式，高效評(píng)估該營銷方式的風(fēng)險(xiǎn)，獲取預(yù)期收益和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)指數(shù)。通過該系統(tǒng)構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，將影響營銷效果的各方面因素都考慮在內(nèi)，使用數(shù)學(xué)模型調(diào)整和完善營銷方式。在應(yīng)用該系統(tǒng)的過程中，企業(yè)需要重視系統(tǒng)安全建設(shè)，強(qiáng)化防火墻技術(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)的應(yīng)用，防止惡意攻擊、非法訪問企業(yè)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的可靠性和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的安全性。

5結(jié)語

綜上所述，市場營銷對企業(yè)提升品牌效應(yīng)、擴(kuò)大市場份額、提升核心競爭力有重要作用。小微企業(yè)想要解決市場營銷管理中存在的問題，可以通過優(yōu)化市場營銷模式和營銷策略、制定科學(xué)合理的市場營銷管理目標(biāo)、提升市場營銷管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)、重視品牌建設(shè)、降低渠道開發(fā)的難度和成本以及加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理等措施加以應(yīng)對，以此確保市場營銷管理工作的水平和質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展助力。

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作者：曾靖婷 單位：廣東白云學(xué)院