社區服務心得范文10篇

社區服務實踐心得體會1

這次社區服務活動，使我增強了社會責任感和使命感，我也學到了一些處理問題的技巧，與人溝通的技巧，受益匪淺。

學校把社會作為實踐的場所,讓我們參與社會,在公益勞動的實踐中有所啟示。啟發了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點,引導我們去了解社會、感受社會。

處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，對待一些人際關系和自我評估的方面都有所欠缺。這次的活動讓我覺得自己是另一個雷峰。也讓我親身體會到了勞動的光榮感。這些都促進了我努力改正自身錯誤，正確認識自己。讓我們親身體會到了勞動的艱辛和勞動穿早世界的真理，抵制了我們輕視勞動和不勞而獲的思想的侵蝕，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。

社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了學會獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天，對于我們這些出生牛犢的中學生們，獨立的培養和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天，如何適應社會也是我們即將面臨的困難。對于現在的我們，越早接觸這個日新月異的社會，就意味著我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀。培養了我們的競爭意識和開拓進取的精神。社區服務不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態度的一個特征。不記報酬也是我們中學生勞動態度的一個特征。我們講的服務，就是以不記報酬為前提的；那是根據以公共利益而勞動；我們必須為公共利益而勞動，自覺要求進行勞動。積極為社區服務是為社會盡力，是熱愛勞動的表現。

參加這類實踐活動，對于現在的高中生來說是十分重要的，一是鍛煉我們的實踐能力，這也是這個活動開展的初衷；二是增加學生與外界的交流，使得學生不再死讀書，讀死書，而是在實踐中發現真理的所在；三是讓學生們學會感受社會，體驗社會，真正參與到社會實踐中去，讓我們自覺地去發現生活中的美好，去感受更廣闊的人生。

XX，家住在鐵橋小區，從學校畢業之后一直在****廠工作，一家人過著富裕、充實而平靜的生活(可適當添加個人資料)。但是在****年，****廠面臨生存壓力，開始裁剪員工，她是第一批被裁剪員工之一。

在下崗之初，生活的壓力讓她無法喘息，她感到無比的失落與無助。也就在此時，她無意在一份報紙上看到一則高薪招聘催乳師廣告，她又翻閱其他報紙，多份報紙上都有各種招聘催乳師的相關信息。此時她萌生了當催乳師的想法，可是由于自身的文化水平較低、年齡較大而被拒之門外。在此之后，她有意識的查閱了關于催乳師的相關信息，目前我國催乳師的需求量比較大且市場供應較少、較分散，敏銳的她突然產生了開辦一個催乳師服務公司。

開辦催乳師服務公司并不是一件簡單的事情，在家人的支持下，她跑遍了南京市區的大小婦幼醫院進行市場調查，了解目前南京市區的催乳師需求量及基本要求，對南京市區催乳師的市場發展前景有了一定信心之后，于2***年***月**日在***成立了***催乳服務公司正式掛牌成立。為了增加公司的業務量，她帶領公司的催乳師帶上各種溫馨提示廣告單，在市區奔波了幾十里路挨家挨戶的進行推銷催乳服務，在整個南京市區一步一步的撒遍自己鏗鏘有力的足跡，用自己的雙手雙腿和嘴皮子，總于打開了公司發展的局面，也用最簡單最直接的譜寫了一曲星火燎原之歌。。在公司發展過程中，門庭若市的咨詢、需求場面她們嘗試過，不驕傲，與員工彼此鼓勵著沖刺事業高峰；無人問津的冷清和閉門羹他們也領略過，不卑不亢，不氣餒，大家互相鼓舞著士氣，即使沒有催乳服務需求，至少成功銷售了現代催乳理念。就是這樣一支不怕苦、不怕累的服務團隊，憑著她們堅強的意志和對催乳事業的熱愛，經過多年的發展，*******催乳服務公司成為南京市享譽盛名的催乳服務機構，年均收入達到***萬元，這也促進XX由一個下崗職工變得私營企業家，不懈努力積累的財富讓人們對她產生了崇高的敬意。

為了能夠向更多的下崗職工傳播她的自主創業之路，幫助下崗職工轉變思維開創事業的新天地，她主動申請做一名社區服務工作者。從此之后，她只要有空便會到社區服務中心向人們講解她的自主創業心得，她說：“當年選擇自主創業，雖然是迫于生活壓力，但是隨著事業的步步上升，也感覺到我們每個人都應該正視自己的人生價值，不能因為自身條件的限制而自暴自棄。同時，她還組織社區下崗職工到公司參觀、學習，對于身邊有意向當催乳師的人她主動將其吸納進公司，對于部分有創業想法的人則給予經驗上的支持。在她精心引導下，***社區已經有***位下崗職工邁上了自主創業之路，并取得了豐厚的回報，大家都將XX當做“知心朋友”，經常與XX交流創業心得，而在這個過程也擴大了XX的社區“創業講經”團隊的力量，讓更多的人學會如何創業，從而走上了致富之路。

憑借著幾分熱愛，幾分執著，幾分赤誠，XX成為人生的大贏家，但是她卻沒有忘記身邊的人，在長期社區服務中不斷向人們傳播自主創業正能量，鼓勵更多的有志之人走上自主創業之路，與大家一起盡顯人生精彩。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區建設和管理專題研修班”。經過幾天的課堂聽講、案例分析、考察實踐，以及閱讀自修等，使我對當前階段社區建設的意義有了更加深入的了解，特別是對社區建設和管理中的熱點難點問題有了更加準確的把握。根據教學計劃的要求，我對社區建設管理中的難題和對策等做了認真的思索，現試將心得總結如下：

一、社區建設和管理中面臨的突出問題

1、社區管理界限不清。在強調管理重心、管理權力下移時，不是強化社區的社會職能，而是片面地擴大街道編制，擴展社區組織的政府職能，使政府在社區管理中仍然擔當“包辦代替”的角色，造成社區的社會職能不是強化，而是萎縮、弱化，使社區居民委員會工作難于開展，不能適應形勢發展的要求，無法實現真正的社區自治。

2、社區法規制度滯后。我國當前的民主法制進程雖然發展很快，就總體情況來說，還是落后于發達國家。需要立法來規范和管理的領域還有很多，要針對城市社區制定一套完善的法律制度，是一項復雜的系統工程，需要進行循序漸進的工作，所以，社區立法就會表現出相對滯后的情況。要建立先進的社區管理模式，就必須盡快加強與社區管理相關的規范、決策、組織、管理等方面的法制建設，使區域內各組織團體和個人呈現一種協調發展的良性態勢。有了完善的法律法規作保證，社區管理才能在有序、法制的軌道上正常運行。

3、社區組織尚待發展。我國目前城市社區服務組織的建設還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區服務組織運行過程中的行政化趨向;社區服務組織營利性取向過強，過度市場化又缺乏嚴格的監管，改變了社區服務組織非政府、非營利的性質;社區服務組織隊伍的整體素質不高，專業技術人員、專業社會工作者、管理人員的匱乏等使社區服務項目的拓展和服務質量難以進一步提高;對社區服務認識滯后，使得在實際工作中對發展社區服務組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機構、資金、場地和政策措施得不到良好的落實等等。

4、居民社區觀念淡薄。許多社區居民仍把社區管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會的事，依賴心理和領受意識強，對社區的管理工作不關心甚至不配合，在大多數情況下只是參與社區具體事務的運作。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區建設和管理專題研修班”。經過幾天的課堂聽講、案例分析、考察實踐，以及閱讀自修等，使我對當前階段社區建設的意義有了更加深入的了解，特別是對社區建設和管理中的熱點難點問題有了更加準確的把握。根據教學計劃的要求，我對社區建設管理中的難題和對策等做了認真的思索，現試將心得總結如下：

一、社區建設和管理中面臨的突出問題

1、社區管理界限不清。在強調管理重心、管理權力下移時，不是強化社區的社會職能，而是片面地擴大街道編制，擴展社區組織的政府職能，使政府在社區管理中仍然擔當“包辦代替”的角色，造成社區的社會職能不是強化，而是萎縮、弱化，使社區居民委員會工作難于開展，不能適應形勢發展的要求，無法實現真正的社區自治。

2、社區法規制度滯后。我國當前的民主法制進程雖然發展很快，就總體情況來說，還是落后于發達國家。需要立法來規范和管理的領域還有很多，要針對城市社區制定一套完善的法律制度，是一項復雜的系統工程，需要進行循序漸進的工作，所以，社區立法就會表現出相對滯后的情況。要建立先進的社區管理模式，就必須盡快加強與社區管理相關的規范、決策、組織、管理等方面的法制建設，使區域內各組織團體和個人呈現一種協調發展的良性態勢。有了完善的法律法規作保證，社區管理才能在有序、法制的軌道上正常運行。

3、社區組織尚待發展。我國目前城市社區服務組織的建設還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區服務組織運行過程中的行政化趨向；社區服務組織營利性取向過強，過度市場化又缺乏嚴格的監管，改變了社區服務組織非政府、非營利的性質；社區服務組織隊伍的整體素質不高，專業技術人員、專業社會工作者、管理人員的匱乏等使社區服務項目的拓展和服務質量難以進一步提高；對社區服務認識滯后，使得在實際工作中對發展社區服務組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機構、資金、場地和政策措施得不到良好的落實等等。

4、居民社區觀念淡薄。許多社區居民仍把社區管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會的事，依賴心理和領受意識強，對社區的管理工作不關心甚至不配合，在大多數情況下只是參與社區具體事務的運作。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區建設和管理專題研修班”。經過幾天的課堂聽講、案例分析、考察實踐，以及閱讀自修等，使我對當前階段社區建設的意義有了更加深入的了解，特別是對社區建設和管理中的熱點難點問題有了更加準確的把握。根據教學計劃的要求，我對社區建設管理中的難題和對策等做了認真的思索，現試將心得總結如下：

一、社區建設和管理中面臨的突出問題

1、社區管理界限不清。在強調管理重心、管理權力下移時，不是強化社區的社會職能，而是片面地擴大街道編制，擴展社區組織的政府職能，使政府在社區管理中仍然擔當“包辦代替”的角色，造成社區的社會職能不是強化，而是萎縮、弱化，使社區居民委員會工作難于開展，不能適應形勢發展的要求，無法實現真正的社區自治。

2、社區法規制度滯后。我國當前的民主法制進程雖然發展很快，就總體情況來說，還是落后于發達國家。需要立法來規范和管理的領域還有很多，要針對城市社區制定一套完善的法律制度，是一項復雜的系統工程，需要進行循序漸進的工作，所以，社區立法就會表現出相對滯后的情況。要建立先進的社區管理模式，就必須盡快加強與社區管理相關的規范、決策、組織、管理等方面的法制建設，使區域內各組織團體和個人呈現一種協調發展的良性態勢。有了完善的法律法規作保證，社區管理才能在有序、法制的軌道上正常運行。

3、社區組織尚待發展。我國目前城市社區服務組織的建設還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區服務組織運行過程中的行政化趨向；社區服務組織營利性取向過強，過度市場化又缺乏嚴格的監管，改變了社區服務組織非政府、非營利的性質；社區服務組織隊伍的整體素質不高，專業技術人員、專業社會工作者、管理人員的匱乏等使社區服務項目的拓展和服務質量難以進一步提高；對社區服務認識滯后，使得在實際工作中對發展社區服務組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機構、資金、場地和政策措施得不到良好的落實等等。

4、居民社區觀念淡薄。許多社區居民仍把社區管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會的事，依賴心理和領受意識強，對社區的管理工作不關心甚至不配合，在大多數情況下只是參與社區具體事務的運作。

本人于月中旬參加了市委黨校舉辦的“社區建設和管理專題研修班”。經過幾天的課堂聽講、案例分析、考察實踐，以及閱讀自修等，使我對當前階段社區建設的意義有了更加深入的了解，特別是對社區建設和管理中的熱點難點問題有了更加準確的把握。根據教學計劃的要求，我對社區建設管理中的難題和對策等做了認真的思索，現試將心得總結如下：

一、社區建設和管理中面臨的突出問題

1、社區管理界限不清。在強調管理重心、管理權力下移時，不是強化社區的社會職能，而是片面地擴大街道編制，擴展社區組織的政府職能，使政府在社區管理中仍然擔當“包辦代替”的角色，造成社區的社會職能不是強化，而是萎縮、弱化，使社區居民委員會工作難于開展，不能適應形勢發展的要求，無法實現真正的社區自治。

2、社區法規制度滯后。我國當前的民主法制進程雖然發展很快，就總體情況來說，還是落后于發達國家。需要立法來規范和管理的領域還有很多，要針對城市社區制定一套完善的法律制度，是一項復雜的系統工程，需要進行循序漸進的工作，所以，社區立法就會表現出相對滯后的情況。要建立先進的社區管理模式，就必須盡快加強與社區管理相關的規范、決策、組織、管理等方面的法制建設，使區域內各組織團體和個人呈現一種協調發展的良性態勢。有了完善的法律法規作保證，社區管理才能在有序、法制的軌道上正常運行。

3、社區組織尚待發展。我國目前城市社區服務組織的建設還不完善，存在諸多不盡如人意的地方，諸如社區服務組織運行過程中的行政化趨向;社區服務組織營利性取向過強，過度市場化又缺乏嚴格的監管，改變了社區服務組織非政府、非營利的性質;社區服務組織隊伍的整體素質不高，專業技術人員、專業社會工作者、管理人員的匱乏等使社區服務項目的拓展和服務質量難以進一步提高;對社區服務認識滯后，使得在實際工作中對發展社區服務組織重視不夠、投入不多、力度不大，組織機構、資金、場地和政策措施得不到良好的落實等等。

4、居民社區觀念淡薄。許多社區居民仍把社區管理工作完全看作是政府、街道辦事處和居委會的事，依賴心理和領受意識強，對社區的管理工作不關心甚至不配合，在大多數情況下只是參與社區具體事務的運作。

編者按：本文主要從反思的理論基礎；反思的過程階段；反思的內容；反思的成效；啟示進行論述。其中，主要包括：服務學習起源于2O世紀前美國的青年志愿者活動、反思在教育中應用的理論基礎源于杜威、在準反思階段，個人開始理解知識，認為知識是不確定的，問題也是不容易解決的、服務學習中的反思應在服務學習的任何時候進行，所用時間可以從十幾秒到幾小時、學生檢驗他們有關該服務項目的信念、假設、態度及需要用到的知識、技能、學生可以在服務的過程中通過討論和撰寫心得等方式來參與反思、參與者敘述細節。不加判斷和解釋、參與者討論他們的感受、看法分析服務經驗、在社會活動參與方面的成效等，具體請詳見。

摘要：服務學習來在美國發展迅猛，成效頗豐。反思是服務學習中的一個重要環節，它貫穿于服務學習的始終。它的實施促進了服務學習目標的達成，有利于參與者在學術課程學習、個人發展和公民意識及責任感形成等方面的發展，也對我國社區服務與社會實踐的實施有一定的啟示。

關鍵詞：服務學習反思社區服務與社會實踐

服務學習起源于2O世紀前美國的青年志愿者活動。目前，在美國、加拿大、日本、新加坡及我國的香港和臺灣等地都在開展不同程度的服務學習活動，其中在美國的實施較為完善。1990年美國《國家和社區服務法》將服務學習定義為：學生或參與者通過主動參與精心組織的服務進行學習并得到發展，這種服務在社區中進行并滿足社區的需要，與小學、中學、高等教育機構、社區服務計劃以及社區相協調，有助于形成公民責任。它與學生的學術性課程或參與者參與的社區服務計劃的教育因素相整合，發揮促進作用，同時為學生或參與者規定時間，對服務經驗進行反思。反思是服務學習中必不可少的環節，它的實施促進了服務學習目標的達成。在服務學習中，反思應在服務學習的全過程中進行，即在服務前、服務中、服務后三個階段進行，并且內容涉及廣泛，從表層的事實、體驗反思到原因分析再到深層的應用思考。

一、反思的理論基礎

反思在教育中應用的理論基礎源于杜威。杜威認為反思有助于發現行為與結果之間的特別聯系，能幫助學生從經驗中學習并提高他們解決問題的能力。服務學習中的反思使得思考、有價值的教育經驗、行為、進一步學習之間相互聯系。杜威的理論為大衛·科爾柏的“經驗學習”模式奠定了基礎，在此模式中，反思是引導改變、發生學習的基本要素。金(King)和凱遲納(Kitchener)的“反思判斷”模式對反思進行了的探究。他們認為學習者的反思可分為三個階段：前反思階段，準反思階段和反思思維階段。在前反思階段中，學習者把知識與簡單的觀察相聯系，將知識視為絕對確定或是暫時不確定的。在準反思階段，個人開始理解知識，認為知識是不確定的，問題也是不容易解決的。他們開始運用證據，但很難證明他們自己的想法，也很難得出明智的結論。最后，在反思性思維階段，知識不再被看作是被給予的，而被看作推理調查和問題解決的基礎。

市綠化和市容管理局向全市推出“八項便民措施”后，區綠化局以此為契機，高度重視這項利民實事工作，將它作為綠化迎世博精神文明建設和社會動員的重點工作來抓。經局領導研究，我局將從本月起，結合綠化工作實際，積極發揮各級綠委協同聯動作用，加強與各街道（鎮）、區衛生局、區養護公司等部門的溝通協調，加快綠化便民措施的落實，推進公園、社區各項綠化服務創新，切實提升市民人居環境質量，充分演繹“城市，讓生活更美好”的世博主題，進一步在全區掀起生態世博的新高潮。近期將重點做好以下幾項工作：

一、綠化服務進社區，共享園藝談心得

根據市局“綠化知識進社區，10萬盆花進家庭”的要求，我局將以“齊聚養花人士、同聽養花趣聞、共享養花心得、互學養花技藝”為主，2月底前將在、街道的航天新苑等3-4個綠化氛圍濃厚、愛花市民較多的小區內先行一步，并逐步在全區十三個街道（鎮）推廣。具體做法主要是：

1、開展盆花進樓道，進陽臺活動。我們將在摸底調查的基礎上，向部分喜歡養花種草的社區居民免費贈送盆花和養花小冊子，讓他們能夠用這些花卉裝點自己社區的樓道，自己家中的陽臺，并提高他們家庭養花積極性和園藝技術。

2、鼓勵平時愛好養花的小區居民走向講臺，利用社區活動室等場所與小區居民交流自己的養花心得；自發組成養花咨詢小組，主動為居民解答一些養花疑問，讓居民自發宣傳家庭養花的益處，讓更多的社區居民參與到家庭養花的活動中來，從而提高廣大市民群眾愛綠護綠的意識。

3、在小區里不定期舉行家庭花卉展覽，組織居民拿出自家培養的盆花，便于居民們欣賞自己或鄰居種植的花卉，交流心得。評選出了一、二、三等獎，鼓勵更多的居民投入到家庭養花的隊伍中去。

20*年，市民政局全局上下以先進性教育為動力，不斷深化機關效能建設，各項工作好中求快，穩中求進，整體形勢較好。

（一）認真開展黨員先進性教育，機關黨員干部精神面貌煥然一新。1月21日，市委召開全市保持共產黨員先進性教育活動動員大會后，我局迅速興起了先進性教育的熱潮，建立了局先進性教育活動領導小組，抽調有關業務骨干組成指導組和宣傳組，由黨外人士組成群眾監督評估組，切實做到了領導、組織、監督“三個到位”。局機關8個黨支部（包括市老齡工辦支部和市軍安辦支部）、134名黨員參加了這次黨員先進性教育活動。在學習動員階段，各支部克服了春節前后工作任務繁重等困難，擠出時間，嚴格按要求安排集中學習，認真記好學習筆記，集中學習時間均達到40小時。每個黨員都寫了多篇學習心得和體會文章，各支部開展了先鋒形象大討論。局機關設置了教育活動宣傳欄，分批張貼黨員撰寫的心得體會和教育活動圖片。3月10日，局機關舉辦了先進性教育心得體會演講會，有14名黨員進行了演講，取得了很好的效果。在分析評議階段，局黨委向各區、縣（市）民政局、局直屬各單位以及機關黨員廣泛征求意見，每位黨員找不少于10名黨員談心。所有黨員都認真撰寫了個人黨性分析材料。局黨委召開了專題民主生活會，各支部召開了組織生活會。領導干部帶頭分析，自我剖析態度認真，自我批評深刻，相互批評誠懇。通過認真開展批評與自我批評，充分發揚黨內民主，起到了很好的激勵和促進作用。在整改提高階段，局黨委針對自身建設、民政重點工作和干部職工反映強烈的具體問題，提出了整改措施，分解了整改任務，明確了目標任務、標準要求、分管領導、責任處室和責任人，認真落實整改。每個黨員都針對自身存在的問題提出了整改的目標。

先進性教育活動從1月下旬開始，到6月中旬基本結束，圓滿完成了各階段的任務。從測評的情況看，黨員和群眾對教育活動總體比較滿意，綜合評價為滿意和比較滿意的達98.2%，五個單項測評內容的滿意和比較滿意率都在95%以上。市民政局機關歷時半年的先進性教育取得了顯著成效。一是通過黨員先進性教育，激發了黨員干部的工作熱情和主觀能動性，使廣大機關黨員精神振奮，認清了我市民政事業發展面臨的機遇和挑戰，也看到了民政工作存在的差距，增強了黨員干部執政為民的責任感和緊迫感，增強了黨性觀念和前列意識，有力地促進了黨員素質的提高。二是通過先進性教育，局機關黨的組織建設有了明顯加強。領導班子得到了鍛煉，廣大黨員經受住了考驗，黨組織的凝聚力和戰斗力明顯增強，提高了黨建工作水平，為整體提升全市民政工作水平、推動民政事業發展奠定了組織基礎。三是通過開展先進性教育活動，局系統黨群關系有了明顯改善。局黨委和各黨支部努力為職工群眾做好事、解難事、辦實事，千方百計為群眾排憂解難，進一步改善了黨群干群關系，激發了干部職工的工作積極性，群眾對黨組織的信任度進一步提高。四是通過開展先進性教育活動，促進了各項業務工作的深入開展。針對一些群眾較為關注的熱點、難點問題，全體機關干部堅持以人為本、以民為先的理念，切實轉變作風，深入調研，提出整改方案，落實措施，加強督查，有力地推動了民政事業的發展。

（二）機關效能建設進一步深化，爭創滿意單位活動深入開展。20*年，我局將機關效能建設與黨員先進性教育和爭創滿意單位活動緊密結合，不斷豐富效能建設的內涵，健全機關效能建設的工作機制。一是調整了局機關效能建設領導班子和工作班子，整合工作力量，把爭創滿意單位領導小組和機關效能建設工作領導小組合二為一，全面加強對機關效能建設工作的領導，積極發揮機關處室的作用，形成了全員參與效能建設的格局，確保了各項工作的貫徹落實。二是自覺接受社會各界的監督。召開了效能監督員會議，向每位效能監督員寄送月度、季度工作計劃，與監督員保持經常性聯系，主動介紹民政工作情況。局領導還帶隊深入各區、縣（市）民政局開展調查研究，主動聽取基層民政部門的意見。對人民群眾比較關心的問題，主動約請人大代表、政協委員、記者和群眾代表來我局聽取情況通報，召開座談會，介紹民政重點工作的進展情況，征求各方面的意見和建議，加強溝通，增進理解。三是狠抓重點整改問題的落實。在20*年爭創滿意單位活動中，我局共征求到各類群眾意見建議共200條，經過認真疏理分析，確定了幫扶救助規范化建設、社區工作者隊伍建設、流浪乞討人員長效救助管理等方面的3個重點整改問題，提出了19條整改措施，并完成了整改落實。四是認真承辦96666機關服務效能投訴件和群眾來信來訪。20*年，我局共受理96666機關效能投訴電話11件，受理各類信訪739件，均按時辦結并反饋。認真做好信訪日常工作，一些信訪老戶的歷史遺留問題正在逐步得到解決，社會各界反響較好。五是認真開展政務公開工作。局行政服務中心實行統一佩證上崗。按照便民、透明的原則，將辦事流程、審批條件、所需資料、辦理時限等內容，全部在行政服務中心上墻公布和網上公布。機關干部依法行政和為民服務的意識明顯增強，辦事效率和質量有了新的提高。六是人大建議和政協提案順利辦結。今年我局承辦市“兩會”的人大建議和政協提案共59件，各處室加強與人大代表、政協委員的聯系溝通，積極爭取有關部門配合。對按現行政策辦理有難度的，主動上門做好解釋工作，爭取理解。所有建議提案都按時辦結，滿意率達100%。七是建立健全了一系列工作制度。全局嚴格執行省、市紀委的效能建設“四條禁令”，在健全完善崗位責任制、服務承諾制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制等效能建設“八項制度”的基礎上，進一步修訂完善了公車管理制度、值班工作制度、基建工程管理制度等一系列規章制度，使每一項工作都有章可循。機關工作的制度化、規范化水平進一步提高。

通過深入開展黨員先進性教育和深化機關效能建設，局機關工作人員的工作積極性進一步提高。20*年度市民政局的各項考核目標均完成或超額完成，干部培訓、紀檢監察、財務管理、民政事業統計、政策法規、信訪、信息、信息化建設等各項工作都取得了很好的成績，局機關工作的整體水平上了新的臺階。

三、20*年民政工作主要目標任務

根據市、鎮黨工委部署要求，結合本社區實際，現就搞好第三批深入學習實踐科學發展觀活動，特制定如下實施方案。

一、指導思想：以鄧小平理論和“*”重要思想為指導，全面貫徹“*重要思想，貫徹學習科學發展觀，激發社區黨員干部服務社區、建設社區的熱情，樹立黨員干部的良好形象，增強社區黨員干部的廉潔自律能力。

二、實施步驟

此次參加學習實踐活動的主題是：爭當新綏芬河人，樹立良好形象。學習實踐活動的范圍：黨支部和黨組織關系隸屬社區的所有黨員，社區工作人員。在學習和評議中可以吸收入黨積極分子和群眾代表及相關人員參加。

1、宣傳教育階段

通過給黨員發放書籍，組織共同學習討論，寫讀書筆記的形式，深入學習科學發展觀，從而在居民中發揮黨員先鋒帶頭作用。全體黨員要充分認識深入學習實踐科學發展觀在當前形勢下的重要性、必要性和緊迫性，準確把握學習實踐活動的指導思想、目標要求和主要原則，立足社區實際，扎實推進各項工作，確保學習實踐活動取得實效。