中小企業網絡營銷創新策略

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1我國中小企業網絡營銷現狀分析

1.1我國中小企業所處的網絡營銷環境

與其他發達國家相比，我國的中小企業利用互聯網進行營銷的意識和手段還處于剛剛起步的階段，使用網絡營銷的企業所占比例很少，對于網絡資源的開發利用率比較低，中小企業存在著對網絡營銷認識不清、營銷觀念落伍、資金和人才匱乏短缺等一系列問題，加上電子商務帶來的網上營銷，營銷觀念和手段發生了巨大的變化，使得企業之間的競爭愈來愈激烈，中小企業與大型企業相比較，競爭力明顯不夠，在市場競爭中就顯得很被動。

1.2中小企業網絡營銷SWOT分析

1.2.1開展網絡營銷的優勢

(1)集中管理優勢。中小企業由于規模小，人數少，思想統一也方便，因此便于企業決策者集中管理，一旦市場有變化，企業的管理者就會立即作出決策，自上而下迅速貫徹執行，管理者能清醒地認識到網絡經營帶給企業的巨大利益，并快速地讓員工接受而應用網絡營銷。(2)產品優勢。中小企業比大型企業更專注于產品的精和細，注重消費者的需求而進行產品生產，能靈活根據市場的需求來不斷地調整產品的款式顏色大小等細節，因此，中小企業比大企業更能準確地捕捉到消費者的信息，獲取消費者信息更為方便，從而更擅長生產小批量、多樣化的產品來滿足人們的個性化需求。(3)思想創新優勢。中小企業人員簡單，思想比較好統一，接受新鮮事物的能力也比較強，和大企業相比，中小企業主觀上更容易接受并應用網絡營銷來開拓企業的營銷市場以此來拓展企業的營業額。(4)國家政策優勢。國家對于企業的網絡營銷發展很重視也很支持，并頒布了一系列文件政策，這使得中小企業的未來網絡營銷發展之路很順暢。

1.2.2開展網絡營銷的劣勢

(1)中小企業本身勢單力薄。中小企業大都資金短缺，盈利能力小，抗風險能力差，最基本的生存保障都達不到，在網絡營銷的投入和大企業根本沒有實力可比，由于自身的勢單力薄，導致在網絡營銷這塊的應用就比較落伍，對于企業的發展十分不利。(2)對網絡營銷認識不到位。很多中小企業意識不到網絡營銷的重要性和便利性，還是側重于實體市場，對于網絡營銷的重視程度遠遠不夠，即使有的中小企業開始嘗試接觸網絡營銷，但是沒有具體的營銷計劃和目標，只是在形式上在首頁打上企業的廣告和簡介，沒有具體的采取措施吸引顧客，導致網絡營銷發揮不到它應有的作用。(3)信用度不高。目前，制約網絡交易成功率最大的障礙就是信譽問題，很多中小企業由于知名度不高，推廣不到位，加上企業資金缺乏，經營管理理念缺失等原因導致信用度不高，嚴重影響企業在網絡營銷活動的順利開展。(4)管理和人才都相對缺失。中小企業由于自身資本制約的原因，使得在企業管理這塊相對缺失，很多中小企業管理理念落伍，管理的缺失導致企業在網絡營銷這塊的投資力度很小，并且網絡營銷的開展需要投入大量的資金和技術人才，而中小型企業除了管理人才的缺失之外，技術人才也相對匱乏，沒有專業的技術營銷人才，那網絡營銷的開展亦是空中樓臺。

1.2.3開展網絡營銷的機遇

(1)網上消費成為未來趨勢。隨著網絡信息化的快速發展，網上消費將成為趨勢，消費觀念的轉變，使得中小型企業也獲得了和大企業一樣的營銷機遇，因為在互聯網面前，企業無論大小，一律平等，產品都可通過互聯網被廣大消費者所認知，這種營銷方式費用低，成本低，能使企業在節約大量的人力物力的基礎上，還能接觸到成千上萬的消費者。(2)各種網絡營銷條件都具備完善。首先，我國互聯網的快速發展為網絡營銷提供了一個比較好的網絡環境，其次，網絡營銷的關鍵之一物流建設也在迅速崛起，目前國內比較成熟的快遞公司如申通、圓通、順豐、韻達等網點都遍布全國各地，物流發展迅速，基礎設施也配備的較完善，為網絡營銷的運送上提供了物流支持，而且國家對網絡營銷也出臺了一系列的支持性文件和政策，硬件軟件等營銷條件的具備完善，給中小企業開展網絡營銷帶來了機遇，也給企業的發展帶來了機遇。

1.2.4開展網絡營銷的挑戰

由于互聯網是全球性的，所以一旦中小企業加入網絡營銷的大軍中，就意味著要和來自全球的企業進行產品的競爭，可想競爭場面是多么的殘酷激烈，大型企業可以有足夠的資金技術投入，而中小企業在這點上就會失去競爭力，尤其是在國外企業遙遙領先我國的時候，去與之競爭，可想而知中小企業將會面臨極其殘酷的生存環境。而且我國目前的網絡設施還有不完善的地方，在網絡法律法規建設方面也嚴重滯后，各種病毒、虛假網站、釣魚網站、惡性程序和黑客攻擊現象等網絡不文明現象十分嚴重，這些都將嚴重制約中小企業網絡營銷的進一步發展。

2Web2.0時代下企業網絡營銷新特點

2.1整合營銷

基于Web2.0的企業網絡營銷，可以通過博客、各種論壇、SNS、視頻、IM、DM等方式策略進行企業的整合營銷，整合營銷以消費者為核心，能更好地滿足消費者的需求，有利于企業的良性發展，從企業本身來講，整合營銷也有利于配置企業資源，開展國際化營銷，提高企業的經濟效益。

2.2用戶體驗度至上

Web2.0企業網絡營銷相對比Web1.0的網絡營銷來講，更注重的是消費者的感受，即以消費者的需求為核心，無論是產品的質量還是售后服務都非常注重消費者的體驗和感受，永遠將用戶體驗放在第一位，滿足所有消費者的需求，不斷優化產品與服務，從而取得企業的發展成功。

2.3用戶黏性提高

Web2.0企業網絡營銷因為網站內容和趣味性上做的很好，尤其是滿足了消費者的剛性需求，使得消費者的回訪率較高，也就是所謂的用戶粘性提高。

2.4精準定向投放廣告

Web2.0企業網絡營銷因為以消費者為核心，因此，企業在投放廣告時不再無的放矢，而是只對自己的目標受眾展示自己的廣告，和傳統的展示廣告模式相比，這種模式顯然更加精準，這樣既能節省營銷成本，又能起到良好的營銷效果。2.5網絡應用的交互性提高在Web2.0的企業網絡營銷中，用戶可以通過網絡和多個企業進行交互操作，它縮短了用戶和企業的距離，從而為用戶提供了更加有效的控制和使用信息的手段，也使得企業在營銷的過程中可以和消費者進行互動交流，提高營銷的成功率。

3企業網絡營銷新策略

3.1網絡營銷產品策略

企業制定經營戰略時，首先要明確企業能提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的要求，也就是先確定市場再定位產品，這里的產品指的是產品以及后續的輔助性服務。企業通過調研考核明確消費者的需求再去研發生產產品，確定產品的層次和定位水平以及后續的服務，然后再通過廣告宣傳達到營銷成功的目的。

3.2網絡營銷價格策略

由于網絡營銷開放性，消費者很容易對相同的產品進行價格比較，因此企業要想在價格上網絡營銷成功，就必須注重自己產品的品質和特點，提高自己產品的性價比，以此來吸引顧客，并且要在企業發展的不同階段采取不同的價格策略，靈活機動地根據市場要求來做出調整。

3.3網絡營銷渠道策略

為了增加消費者了解購買的渠道，企業除了要在自己的網站上產品的有關信息之外，還要利用各種博客、論壇、校內網等群體較多的設計網站來多多做宣傳，多增設網站，增加銷售渠道，提供多種支付方式，方便消費者購買。

3.4網絡營銷促銷策略

網絡的促銷和傳統的線下促銷不盡相同，它通過豐富多彩有個性的廣告語吸引消費者的注意，對于中小企業來講，這種方式節約了大量的財力人力，另外企業在做網絡促銷時，也可以和線下的促銷相結合，通過網絡的廣告宣傳挖掘到更多的消費者，從而使得產品面對的消費群體更加多樣，達到網絡促銷的真正目的。

3.5網絡營銷服務策略

在網絡營銷的競爭下，企業要轉變傳統的營銷服務觀念，通過各種服務方式的改進和完善，在營銷的過程中給消費者提供全方位的服務，以此來提高消費者的滿意度。

4企業網絡營銷的發展前景

隨著越來越多的企業對于網絡營銷的注意和重視，未來網絡營銷成為企業營銷的一個非常重要的部分，首先，營銷型網站將成為企業網站建設的主流，搜索引擎營銷在相當長的一段時間內仍將是主流的網絡營銷方式，但企業在網絡營銷的投入產出比可能會較大的變化，原因在于：一方面人力資本會增加，另一方面競爭成本也會隨著為網絡環境的變化而增加，研發成本隨著用戶需求難度也在不斷地加大。其次，隨著網絡營銷的細化，未來企業的網絡營銷將會細分出網絡品牌營銷和網絡市場營銷，使得營銷的內容更加的豐富，更加的有目標性；再者，隨著網絡營銷的逐漸繁榮昌盛，網絡營銷將和傳統的營銷模式并肩作戰，形成一套完美的整合營銷系統，更加貼近和滿足消費者的個性化需求；最后，顧問式網站發展模式慢慢成形，以“服務”為核心的網站定位是越來越多企業的目標，未來，企業網絡營銷的發展將以驚人的速度在中小型企業中普及開來，希望中小企業能把握好網絡營銷帶來的機遇，迎接好挑戰，為企業的再次發展而努力。

作者：梁佳宇工作單位：浙江財經大學東方學院