電力企業營銷管理創新分析

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摘要:大數據技術的出現和發展以及電力行業的轉型升級，傳統模式下所開展的電力企業營銷管理工作已經難以為電力企業的進一步發展提供支持。為了適應大數據環境的需求，必須在電力企業營銷管理過程中科學地應用大數據技術，展現出大數據技術優勢，才能提高營銷管理成效。簡要介紹了大數據環境下電力企業營銷管理創新的作用，分析了當前電力企業營銷管理存在的問題，并提出了營銷管理創新策略，希望能夠為電力企業營銷管理創新工作的開展提供支持。

關鍵詞:大數據環境;電力企業;營銷管理;創新;策略

大數據作為一種新型技術，可以高效地對數據進行分析、處理，應用價值比較高。為此，在開展電力企業營銷管理創新時，必須要科學地應用大數據技術，這需要電力企業在第一時間了解到市場的動態以及群眾的需求，并從細節出發開展業務活動，只有如此，才能夠確保電力企業營銷管理工作是行之有效的，為電力企業的進一步發展提供支持。

1大數據在電力企業營銷管理創新中的作用

對于大數據技術進行科學運用，可以為電力營銷管理工作的創新提供支持，推動電力企業的長期穩定發展，確保電力企業在市場競爭中具有立足之地，其優勢如圖1所示。

1．1使電力企業提供更加精細化的服務

在傳統模式下，電力企業開展營銷管理工作，需要對大量的數據進行分析，分析工作由人工開展，很可能會出現一些誤差，得出較為片面的結論。而大數據技術的運用，可以使電力營銷管理人員更加系統、全面的角度精準分析數據，并按照階段對于營銷管理工作進行細致分類，降低相關人員的工作壓力，為后續工作提供精準數值作為支持，這從某種角度來說，能夠滿足電力營銷管理精細化發展需求，為用戶提供更加精細化的服務。

1．2可以明確市場發展趨勢

在新時期，我國市場經濟發展較為迅速，經濟體制進行了一系列創新，出現了較多電力企業，并且競爭越發白熱化。在這一背景下，電力企業想要獲得更好的發展，就必須要在第一時間分析市場，并判斷市場發展規律，科學開展營銷規劃，提高電力企業營銷管理的標準化程度，有效減緩電力企業開展營銷管理工作的復雜程度，提升電力企業經營管理能力。并且，大數據的應用，還能夠動態了解市場發展情況，高效地對信息資源進行利用，達成信息共享目標，推動電力企業電力營銷管理工作的開展。

1．3建立完善的營銷管理模式

在傳統模式下，所運用的營銷管理方式較為落后，一般會按照人均分配這一方式給予員工資金報酬，并沒有考慮到不同員工的表現，這很難提高員工的工作熱情，從某種角度來說，阻礙了電力企業的進一步發展。為此，電力企業應該轉變傳統模式，對營銷管理方式進行創新。科學運用大數據技術，構建完善的獎懲體系，對于表現較好的員工進行獎勵，這能夠使員工主動投入到工作之中，為電力營銷管理工作的高效開展提供支持。

2當前電力企業營銷管理存在的問題

從當前的情況分析發現，在大數據背景下，有關部門越發注重電力系統的智能化發展，企業信息化程度已有所提升，為電力數據搜集、分析工作的開展提供了專門的渠道。但在這一背景下，電力企業所開展的營銷管理仍存在著較多的問題。①電力營銷觀念較為落后，仍然堅持將業務要求作為立足點，未考慮到客戶的要求、市場發展規律以及市場進一步發展趨勢。②電力企業所提供的營銷業務較為片面。電力公司總部在進行技術研究以及分析相關政策時，較為敷衍，沒有對其予以充分地關注，所構建的信息系統、數據庫等也并不完善，無法發揮最大化的作用。③電力企業在開展營銷時沒有進行科學合理的規劃，導致設施設備和人力資源應用率比較低，造成了不必要的資源消耗。④在開展電力企業營銷管理時未做好控制工作，將指標作為最為關鍵的內容，未注重事前的準備工作以及事中的控制工作。

3大數據環境下電力企業營銷管理創新策略

在大數據環境下，電力企業想要增強自身的生產能力，在市場中占據優勢，就必須要對于電力營銷管理模式進行更新，科學運用大數據平臺以及現代化技術，提高電力營銷管理能力，從而帶給電力企業更多的經濟收益和社會效益。

3．1創設電力營銷線上平臺

為了適應大數據時展，電力企業必須要更新觀念，將線上和線下營銷相結合，構建專門的線上營銷平臺，確保大數據能夠在電力營銷管理中發揮作用，推動電力營銷數字化程度和信息化程度的提升。電力營銷管理工作人員可借助線上渠道來售賣電力產品，使用戶購買更加便捷。并且，隨著技術水平的提升，手機和電腦在人們的生活中較為常見，為網絡購物的發展提供了較為有利的條件。電力企業還可運用大數據技術，在線上營造符合電力企業的形象，提高知名度，使用戶獲得更加優質的服務。在這個過程中，想要使線上營銷更加高效地開展，需要電力企業投入較多的資金和人力資源，并不斷對線上平臺進行維護、創新，使其具有更加多樣化的功能，滿足不同群眾的需求。除此之外，還應該為消費者提供溝通渠道，縮短和消費者的距離，這能夠使營銷人員和消費者溝通更加順利，提高電力營銷的智能化程度［1］。

3．2將安全管理工作落到實處

系統和數據的管理工作要控制在一定范圍內，可以確保電力營銷工作的正常開展，為電力企業的發展提供支持。為此，電力企業應該對于系統進行分析，構建完善的安全管理制度，確保安全管理制度更加規范。其次，還應認識到網絡信息風險預防控制的重要性，借助于防火墻以及殺毒、加密等技術，提升其安全程度，降低數據被竊取的概率。另外，電力企業還應組織電力營銷管理工作人員進行業務培訓，提升其安全意識及專業能力，從而提升電力企業營銷管理工作的成效，滿足電力企業后續發展需求。

3．3確保數據真實、精確

在開展電力營銷工作時，想要為用戶提供較為優質的服務，就需要增強電力企業營銷管理能力，認識到數據的重要性，且確保所搜集到的數據是全面的。①要對數據搜集和管理的工作人員開展培訓，確保其能夠熟練做好數據搜集和管理工作。②要將監督管理工作落到實處，明確不同工作人員的責任和義務，確保工作人員能夠嚴格要求自己，按規定開展工作，保障所搜集的數據是真實、有效的，且高效地對數據進行分析、應用。除此之外，電力企業還應該認識到檔案的重要性，為之后電力營銷管理工作的開展提供保障。

3．4推動電力企業個性化營銷的開展

隨著人們生活質量的改善，各行各業發展較為迅速，對于電力資源的需求量不斷增加。在這一背景下，電力企業要認識到電力營銷精準化管理工作的重要性，可應用大數據技術分析用戶對于電力資源的應用情況，并根據分析結果進行分類存儲，明確不同客戶群的特征，從而有針對性地為其提供服務，確保所開展的電力營銷方式能夠滿足用戶的需求，不僅使營銷管理工作的個性化程度得到提升，還能夠降低在生產過程中出現問題的概率，為生產工作的高效開展提供支持，增強電力企業的整體實力，滿足其進一步發展需求。為此，電力企業必須要對于大數據技術予以充分關注，并將應用大數據技術作為立足點，推動電力企業的個性化發展［2］。

4實踐案例

以某供電公司為例，其結合大數據技術明確了整體電力用戶中的高壓及低壓用電需求所占的比例，并將客戶的用電規律及特點作為出發點制定了多元可靠的管理模式。其依托于大數據技術，實現對客戶繳費信息及繳費方式的轉變，利用互聯網以及相關app軟件平臺，為用戶提供自助式服務體驗，并彌補傳統電力企業營銷模式中與用戶交流互動的不足，此外，其還聯合信用評價、資質審核，在銀行的審核下，輔助服務費用回收。總之，企業要遵循“投入產出”原則指導，為客戶建模，確保營銷管理服務的個性化與合理化，與時俱進理念下，還需要聯合各類新進的分析軟件，在聚合計算指標篩選機制的輔助下，實現對于電力營銷管理模型的評估，全面提升營銷管理實效。

5結語

電力企業必須要認識到電力營銷管理工作的重要性，科學利用大數據技術，加大力度進行營銷管理模式的創新，提升營銷管理水平，為用戶提供更加優質的電力服務，增強用戶對于電力企業的信任程度，這能夠在帶給電力企業更多經濟效益的同時，增強電力企業的社會影響力，使其獲得更加長遠的發展。

參考文獻:

［1］李亞楠．大數據背景下供電公司營銷管理創新探索［J］．產業與科技論壇，2018，17(24):235－236．

［2］葛一統，向鋒銘，余桂華，等．大數據背景下的電力營銷信息化建設研究［J］．華電技術，2021，43(1):76－82．

作者：李偉東 單位：廣東電網有限責任公司珠海供電局