電力企業營銷管理創新分析

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【摘要】隨著大數據信息技術的高速發展，對于電力企業營銷創新管理也提出了更高的要求。在此之上，電力企業營銷創新管理應當積極融合大數據技術，本文簡要分析了它的作用和存在的問題，并通過構建數據庫系統、建立搶修機制、加強營銷風險管控等具體創新措施提升營銷管理質量，促進電力企業的發展能夠順應時代的進步。

【關鍵詞】大數據背景；電力企業；營銷管理

目前，在大數據的引領下，我國逐漸步入信息化時代，在這種形勢下，電力企業應當積極實施營銷管理改革，對當前營銷管理存在的問題加以改進，并加強電力企業對市場經濟的關注，提高在市場機制中的競爭力，只有這樣才能讓電力企業在國有經濟發展中發揮出重要作用。

1大數據背景下電力企業創新營銷管理模式的作用

大數據實際上指的是以多元形式，從許多來源搜集得來的龐大數據組，它往往具有實時性的特點。在企業銷售時，這些數據可能來自社交網絡、電子商務網站、顧客來訪紀錄及其他來源，而這些數據并非企業客戶關系管理數據庫里的常態數據組。現在的社會是一個高速發展的社會，科技發達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數據正是這個高科技時代的產物。它最重要的作用就是能依托分布式數據庫、云存儲、虛擬化技術對大量數據進行挖掘，以實現企業獲取有用信息。而電力企業實施營銷創新管理的主要作用就是借助互聯網技術提升電網建設速度，滿足發展過程中所需要求，電力企業在實際運行中，能夠有效的實行數據收集分類，讓電力企業朝著簡化方向發展，促進其營銷模式適應社會發展。

2大數據背景下電力企業營銷管理存在的問題

2.1營銷理念得不到重視。受我國國情影響，電力企業一直都在國家的管控之下，而領導階層對于大數據背景認識不到位，并且缺少相關創新能力，造成對營銷管理模式不夠重視，內部技術人員極度缺乏，這也間接限制了電力企業營銷創新管理模式的改革，電力企業一直遵循傳統管理理念，長此以往，根本無法適應大數據背景下時代的發展趨勢。而電力企業又往往忽視用戶需求、對電力潛力沒有細致的分析、市場開發度嚴重不足，這些都造成了電力企業始終保持以生產為導向的營銷觀念[1]。2.2營銷體系不完善。電力企業營銷運營狀況將直接影響電力企業的發展速度，作為核心業務，必須依據信息技術對其創新，以此保證電力工作的正常開展。從目前發展情形來看，電力企業營銷已經開始初步涉及信息技術，但只局限在基本信息分析中，對此還未構建完善的營銷體系來滿足電力企業的發展需求，造成營銷工作不能達到預期效果，電力企業內部工作人員的配合度也受到阻礙，電力企業始終無法完成從產品導向走向需求導向的轉變，管理體系依舊含有傳統計劃經濟特點，運行方式過于落后，沒有使有限的電力負荷發揮出經濟效益，造成電力營銷市場開發具有巨大難度。2.3營銷監察不到位。任何企業要想得到有效的發展必須采取有力的監察系統，顯然電力企業并未對監察系統進行及時的調整，在營銷管理的權利與職責方面也沒有明確的規定，這就導致電力生產和業務職能上都得不到有效踐行，另外，電力企業對于電力營銷管理的業務流程缺少有力的監管和掌控，這些都讓電力營銷管理極易出現問題，從而造成相關部門無法順利開展電力營銷工作，電力企業因此出現發展滯緩現象。

3大數據背景下電力企業營銷管理的創新措施

3.1構建數據庫系統。在信息數據時代背景下，以數據作為電網系統運行的關鍵點，能夠讓電力企業建立一個全新的數據同享機制。在構建數據庫系統時，需要根據當地地理環境和可能會對數據庫系統造成影響的相關信息進行分析，通過GPS定位技術，實現實體向數字化轉變的過程，并建立完備的用戶配網系統，以有效的開展電力營銷業務，在對電力企業進行管理時還要注重節能減材等，用最小的投入換取最大的經濟效益。同時，電力企業還可以利用網絡技術建立線損模型，并進行數據實時更新，根據回饋數據展開詳細的分析并制定科學合理的預防措施，降低電能損耗，從而提升電力營銷管理能力，實現電力企業監控目的[2]。如北京電力公司就肩負著黨中央、國務院等上級機關安全供電與北京政治活動安全供電的任務，設立了16個職能部門，并根據這些職能部門設立了相應的專業部室，這些專業部室的業務應用系統主要用于中層干部解決日常管理和控制決策問題，并且借此建立企業數據倉庫系統，其中包括數據源、數據的存儲和管理、OLAP服務器、前端工具等四個機構，對于北京電力公司而言，建立這樣一個數據中心系統能夠為企業在大數據背景下未來發展提出全面明確的遠景規劃和操作措施，實現電力企業的持久發展，也為企業與外部客戶、供應商、業務伙伴提供了信息共享的平臺[3]。3.2建立搶修機制。電力企業信息收集分析對企業實施監控管理有很大的促進作用，工作人員能夠通過圖像元素建設的數據可視系統對電網運行過程中可能發生的突發情況進行及時處理，并在最短時間內制定應急方案排除故障。而搶修機制作為數據系統中最關鍵的環節，應得到相關人員的大力支持，它對于用戶電力故障的發現及解決都有很大效用，規范化的搶修機制也能大大提升電力企業的工作質量。在數據可視系統和電力客服系統間需要有緊密的聯系，這樣才能有效的掌握電力故障具體情況，并對其實施合理的搶修工作。如國家電網山東墨市供電公司就曾出臺《供電公司關于進一步明確設備運行維護、電力搶修、工程施工有關工作職責的通知》等一系列制度，對搶修機制展開了細致化規定如搶修分工、搶修流程、搶修支持系統等，另外，還在應急搶修指揮中心平臺應用了綜合監測預警、應急指揮研判、應急信息資源等技術，增強了應急搶修通信指揮的智能化，實現了對突發事故的發展形勢實行直觀信息收集工作，提高了維修機制信息化管理水平。3.3加強營銷風險管控。電力企業營銷管理創新還需要加強電費回收管控，這一直都是電力企業掌控工作的難題。具體創新方法如下：①電力單位需要對用戶的用電賬目進行實時監察，對于用電規模較大的用戶和電費收取存在風險的用戶實行定期電費保護機制；②電力單位通過與稅務機關部門強強聯手，對電力生產狀況加以分析，然后根據這些有效信息制定防范方案，從而降低電費回收風險。為了加強用戶對電力企業之間的信任，電力單位還應當對服務形式加以創新，這樣有助于企業信譽度和競爭力的提升，一是電力企業可以根據營銷創新管理滿足用戶多種需求，進一步實現企業網絡營銷形式，利用互聯網技術將電力企業平臺更好的推廣給大眾，提升服務質量并且以用戶需求為營銷管理重點，實現電網運營和經濟效益的雙豐收；二是電力企業應當通過大數據技術制定出符合用戶標準的營銷方式，讓電力產品能夠在電力企業發展過程中發揮出更好的服務功能，還可以在電力企業內部開展電子化辦公培訓，加強工作人員電子技術應用水平和服務意識，提升工作效率，為電力企業節省更多成本，以便促進電力企業的整體發展。

4結論

綜上所述，在大數據的背景下，電力企業的營銷管理方式的確需要引起相關部門重視，通過創新電力企業的營銷管理手段，構建營銷管理模式，讓電力企業的營銷工作在新時代到來之際也能得到更大的發揮空間，促進電力企業經濟效益的提升，也為我國經濟建設做出重大貢獻。

參考文獻

[1]王培東，王瑜，耿慶善.基于大數據的電力營銷管理創新研究[J].環渤海經濟瞭望，2018（08）：6-7.

[2]張舒，李金鑫.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].現代國企研究，2018（12）：21.

[3]郭永強，高峰，賈海鋒.基于大數據背景下的電力企業營銷管理創新分析[J].城市建設理論研究：電子版，2017（35）：6-7.

作者:陳 建 張 超 單位:貴州電網有限責任公司興義普安供電局