我國汽車營銷存在的問題及建議

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一、當前我國汽車營銷中存在的主要問題

當前，我國國內的汽車營銷市場競爭十分激烈，汽車營銷中也存在著很多亟待解決的問題。汽車營銷中存在的每一個問題都提醒著我國中職汽車教育應該積極改進營銷方式。

1.汽車營銷環境問題。有的汽車交易市場十分簡陋，甚至只用幾根鋼柱支起一個頂棚就成為一個汽車營銷中心。汽車營銷環境不好往往讓消費者缺乏安全感，從而影響汽車銷售。從這個意義上來講，中職汽車教育內容中應該加入汽車營銷環境模塊，以適應現代汽車市場的需求。

2.汽車營銷模式問題。當前，我國汽車營銷模式比較單一，主要采用的是品牌專營模式，即汽車經營商往往以品牌為單位，各自按照銷售公司的要求建立展示廳，進而以規定的銷售方式進行銷售和宣傳，也就是我們常說的4S店。4S店的投資規模較大，相對應轉嫁給消費者的費用也高，無形中加大了購車者的購買成本，而且還有可能導致壟斷性經營，在短時間內可能能夠促進營銷，但從長遠來看是不利的。因此，中職汽車營銷教育應著重探究多元化的營銷模式問題，積極開拓營銷新渠道。

3.汽車售后服務問題。目前，盡管幾乎所有的汽車營銷商都認為售后服務非常重要，但是在實際的汽車銷售中，卻存在著部分售后服務問題，尤其是當汽車質量安全存在問題時，常會出現汽車經銷商推卸責任的現象?？梢姡新毱嚑I銷教育應將汽車售后服務納入教育體系，切實增強學生的售后服務意識和服務熱情。

二、我國汽車營銷的對策以及建議

1.慎選汽車交易市場，改善汽車營銷環境。汽車營銷環境直接關系到購車者的情緒，因此汽車營銷商必須高度重視。在我國，很多汽車營銷商都是通過4S店為載體來完成銷售與售后服務的，因此4S店的位置十分關鍵。以大眾汽車的銷售為例，大眾汽車在我國的銷售量是非常大的，它常常將4S店的位置選擇在各個地區的汽車銷售集中群里，而又不會離人們的生活區太遠，這便于消費者的購買以及售后服務。與此同時，汽車營銷的環境也是十分重要的，大眾4S店的基礎服務設施十分健全，不僅有明確的咨詢指示牌，而且還設有免費的游樂設施，便于帶孩子的購車者停留。此外，大眾的銷售人員每天都會提前半個小時打掃衛生，確保為購車者和維修者提供一個舒適、干凈的環境。

2.改變單一營銷方式，實現汽車多元營銷。針對當前我國汽車營銷主要采用的品牌專營模式的弊端，我們必須尋找新的汽車營銷新模式，以多元化的營銷方式實現汽車營銷的健康發展。在當前中職汽車教育中，應加入網絡營銷的相關知識，使學生認識到網絡營銷對于汽車營銷的積極意義。為此，可以加入以下具體汽車網絡營銷內容：一是加強網站自身建設，汽車制造商或營銷商可通過自身的官方網站，通過真實的圖片、文字、視頻、聲音等方式向消費者介紹企業和產品，還應設有360度全景觀車頁面，讓消費者能夠全面而真實的了解車況；二是進行綜合門戶推廣，汽車經銷商可與類似于汽車頻道等網站合作，以實現精準營銷，還可在百度、谷歌等搜索引擎進行推廣，擴大營銷范圍。

3.建立售后跟蹤服務，增強客戶滿意程度。教師應該讓每一名學生意識到“，汽車賣出去了并不意味著營銷的終結，而是意味著某種意義上的開始”?！靶邪倮镎甙刖攀?，售后服務與營銷一樣十分重要。當前，隨著我國汽車市場同質化競爭的加劇，汽車售后服務的好壞對汽車營銷的作用就顯得十分關鍵。要想增加汽車營銷競爭實力，汽車營銷商必須高度重視售后服務問題，盡可能地提高客戶的滿意度，進而提高客戶的忠誠度。如大眾汽車就建立了十分完善的售后跟蹤服務機制，為每一位購車者建立了一個檔案，并就客戶的使用情況做了詳細的記錄，當汽車需要保養或需要維護時，還會有專門的售后服務人員給出通知，由客戶自己決定是否需要保養或維護，甚至還會在客戶生日時準備一份小小的生日禮物。如此貼心的售后服務對大眾的營銷有著十分積極的作用。

作者:常宏偉 單位:東莞聯合高級技工學校