電力營銷電費風險管理分析

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1電力營銷

在電力市場競爭中要在保證客戶在經濟，合格，安全的電力商品使用的同時利用共用的關系，滿足客戶的需求，確保顧客可以得到滿意周到的服務。其中電力營銷的主要目的就是為顧客提供良好優質的服務，保證用戶對于電力的需求可以滿足，對電力產生需求變化時可以及時的反應，并通過建立良好的供電企業形象和業務關系來將供電企業在市場中的占有率提高，最大化的將電力營銷的效率提高，同時提升供電企業的利潤。

2電力營銷過程中存在的風險

2.1電費風險。在日常生活中，電費的核算，抄表，收取的過程當中都會存在自然因素或人為因素而造成誤差，對于電費收取的總數目便有直接的影響，這就是電費的風險，對于電力的供用者和需求者都是不公平的，而且由于我國擁有龐大的用戶群體，一個很小的失誤，可能就會完成很大的損失，但誤差往往是不可避免的，加上我國的人口基數過于巨大，將無數次的誤差累計起來時，就是一筆不可小覷的數目。2.2管理風險。大部分的電力企業在管理過程當中都存在著許多不足，由于電力行業在發展的過程當中長期存在壟斷的范圍內，這樣就給風險留下了可乘之機。電力設備的應用與電力企業之間缺乏嚴格的管理，對風險管理的不重視，忽視風險因素。在電力營銷的過程當中，只通過電力營銷獲取更多的電費，由于缺乏對風險的預判，一些不法分子便利用管理上的漏洞來謀取私利。這樣企業設立風險管理部門完全起不到任何作用，還會嚴重破壞企業內形，造成巨大的經濟損失。

3電力營銷全過程電費風險管理措施分析

3.1對于電費收取方式進行完善。由于電費管理當中存在的問題較多，需要逐步進行完成，首先可以應用相關的電子信息技術來逐漸取代人工查表核算，以此來減少誤差，增加效率，還要將收取電費的渠道與方式進行擴寬，將電費的損失盡可能的降低，還要對自然因素和人為因素的影響進行減小，將可信度提高，把風險降低，將人工查表收費改為電子在線繳費，雖然就目前的情況來看網上繳費存在著一定的風險，但現在是網絡普及和發現的時代，電子信息科技也在逐漸完善，它可以實時監控用戶的用電情況，利用當前成熟的遠控設備和無限網絡，將過去人工收費的模式改變為預付模式，在一定程度上有效的控制了欠費的情況，而對于拖欠電費的用戶在收取拖欠電費時還要有一定的懲罰措施，收取一定的違約金。終有一天，網絡在線繳費會代替人工收查電費。3.2制定完整的電力營銷策略，培養高素質的電力營銷人才。電力企業要培訓專門的電力營銷人才，企業要對培養營銷人才的問題重視起來，根據相關的市場調查來制定合乎公司發展的電力營銷策略，要將員工的服務意識進行提高，在公司的日常生活中就要將營銷策略貫徹在其中，公司不但要建立相關的責任制度，還要引進先進的人才培養體系，因為電費風險的管理效率收電力企業營銷人員職業素養的直接影響。所以不但要將電力工作人員的責任意識進行提高，還要將用電客戶的監督渠道擴寬，明確公司部門風險管理的責任，改善服務態度。3.3與上級管理部門共同協作。供電企業在電力營銷的全過程當中，要與政府的相關部門進行通力合作，對于用電用戶或企業拖欠電費的情況不允許出現，因為就供電企業的本質來看，是私營企業，更是以盈利為目的的企業，所以為了確保供電企業的正常運行各級地方政府對于出現違法用電的用戶可以進行停電處理，為了確保相關用戶可以及時繳納電費，若出現大量電費拖欠情況時，可以向相關部門進行反應。3.4建立科學的電費風險管理信息系統。首先電力企業要建立適應自身發展的電費風險管理系統，要緊跟時代潮流，派遣專業的人士對信息系統進行完善和補充，對于電費風險管理信息系統要成立專門的管理部門，其次，要對相關的信息系統進行不定期或定期的整修與維護，要及時的解決和完善發現的問題，要對相關的系統進行不定性，不定量的測試，將信息系統的作用最大程度的發揮出來，對于電費風險管理信息系統的安全建設要特別的重視，除了學習其他企業優秀的管理經驗外，還要設置必要的密碼訪問，操作權限規定，防火墻等。要不定時的更新與補足信息系統的管理方式與手段，從而確保信息系統能夠持續的為電力企業及電力風險管理的長久發展提供更好的服務。3.5建立電費風險控制評價體系。為了確保電力企業的可持續發展，達到理想的電費風險控制效果，就要對相應的控制目標進行明確，進行全面的標準體系的建立，這就是風險管理工作的核心內容，對于評價標準的量化盡量進行保證，其他項目的設置也要進行加強。要提前做好預估分析對風險中易發生的問題，在電費企業發生問題時要盡快制定相應的措施進行解決，從而確保在源頭可以將電力企業的風險進行控制。

4結語

為了降低電費風險就要在現實生活中解決拖欠電費的現象，保證電力市場的正確發展，要將電力管理當中的數據，技術運作，業務等各個要素要做好協作配合，電力營銷不但要保持電力的正常運作還要給企業和相關用戶提供優質的電力，實現資金最大限度的回籠，以確保企業的經濟效益。

參考文獻

[1]石磊,劉硒.電費風險管理在電力營銷全過程中的有效運用分析[J].電子測試,2016,(24):165-166.

作者:劉曉燕 單位:國網四川省電力公司自貢供電公司