電力市場中電力營銷問題與對策

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摘要：電力營銷對于電力企業經濟效益有直接影響，提升電力營銷水平是提升電力企業經濟效益的必然選擇。為了能夠真正滿足要求，在今后就應該進一步提升電力營銷水平。從當前實際形勢來看電力營銷過程中還存在不少問題，這些問題會對整個工作造成嚴重影響。正因為如此就應該采取有效措施來解決這些問題。本文將重點探討當前電力營銷過程中存在的問題并且針對這些問題提出對策建議。

關鍵詞：電力營銷；營銷意識；目標市場；需求側管理

開拓電力市場是電力企業的重要職能，電力市場開拓效果主要取決于電力營銷水平。電力營銷水平對電力市場的開拓會造成直接影響，與此同時對于電力企業的整個經營運作也會造成深刻影響。因此在今后工作中就需要高度重視開拓電力市場中的電力營銷。

1電力營銷存在的問題

從當前開拓市場中的電力營銷來看，在實際工作過程中還存在一系列問題。最典型的問題主要是以下幾個：

（1）沒有營銷意識和服務意識。當前電力企業在我國經濟中占據著非常重要的位置。電力企業中計劃經濟的色彩還非常濃厚，在實際工作中行政命令的方式使得工作人員往往是被動接受命令，而沒有想到去主動拓展市場，提升服務質量。當前電力企業的工作人員還沒有充分認識到電力營銷的重要性，他們把電力供應看作是短缺產品，是一種供不應求的產品。因此他們覺得沒必要去營銷，只需要做好電力供應就可以了。在這種觀念的作用下就很難產生營銷意識和服務意識。當前缺少服務意識已經成為造成目標客戶大量流失的重要原因，這在一定程度上是削弱了電力企業的競爭力。這對于企業進一步發展顯然是不利的。

（2）目標市場定位不精準。電力營銷的首要目的就是要能夠有清晰地市場定位，可是從實際情況來看當前的目標市場劃分還存在不精準的情況。當前電力企業對于目標市場劃分雖然在做，但是做的并不夠細致。嚴格來說，沒有經過精準劃分的市場定位就無法起到電力營銷設計目的。最終也將會對電力企業的市場開拓造成嚴重影響，這是人們在工作中應該引起重視的。

（3）對需求側管理重視程度不夠。當前電力公司對需求側管理認識程度還不夠深，重視程度也不夠。不少電力企業都認為需求側管理是政府的事和自己的企業沒有多大關系。這實際上就是一種誤解。需求側管理對于電力企業是非常重要的。以往電力企業在實際營銷過程中效果不理想在很大程度上就是因為不重視需求側管理造成的。因此在工作中對此就應該進一步加強研究才能夠滿足實際要求。

2解決問題的措施

針對上文提到的一系列問題，在今后工作中就必須要采取專門措施來解決。本文認為今后可以采取以下措施來達到目的：

（1）轉變觀念，重視營銷和服務。在電力市場競爭日益加劇的背景下，電力企業應該充分轉變觀念，要樹立全新的思維。要充分認識到電力營銷對電力企業的重要性，要從實際出發來探討該如何提升電力營銷水平。在今后工作中必須要能夠建立起面向市場的營銷理念，要逐步強化自身市場意識，要適應市場變化。要建立起以市場為導向的思想觀念，要充分認識到用戶才是電力企業自身發展的基礎。只有樹立起以用戶為中心的發展理念，滿足用戶的不同需求才能夠真正實現長遠發展。在今后必須要增強服務意識，逐步提升服務水平。營銷人員應該進行實地調查，通過實地調查來了解用戶自身需求，同時還應該設置更多地服務渠道。

（2）準確劃分目標市場。在今后電力企業還需要準確劃分電力市場。對于電力市場可以大致上分為工業用電細分市場、商業用電細分市場以及居民生活用電細分市場這三大類，然后在根據需求來進行具體地細分。這三類市場各有其特點，應該根據其特點來展開針對性營銷。工業用電細分市場對供電質量要求較高，商業用電細分市場時間固定，有周期性特點，在實際工作中對用電可靠性要求較高、居民生活用電細分市場時間固定，用電時間具有較強周期性。在營銷中應該把握住這些特點，從實際出發展開營銷，這樣才能夠滿足要求。

（3）加強需求側管理。為了開拓電力市場，在今后工作中電力企業必須要重視需求側管理，要逐步提升需求側管理水平和管理質量才能夠真正適應時展的要求才能夠達到最終目的。對于政府而言今后應該設立專項資金來引導電力企業進行需求側管理。在電力企業中也應該重視需求側管理技術的推廣，要通過加強需求側管理的方式來逐步提升企業管理能力。在今后工作中對此應該高度重視，要采取有效措施來提升需求側管理水平。在開拓電力市場中，電力營銷所起作用是非常大的。為了滿足需要就必須要提升電力營銷水平。當前電力營銷過程中還存在著營銷和服務意識淡薄、市場劃分不精準、需求側管理重視程度不夠等問題。針對這些問題，本文提出了一系列建議措施。今后應該進一步加強對這些措施的研究。

作者:譚淵 雷瑞雪 單位:國網陜西省電力公司山陽供電分公司

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