人性化設(shè)計體現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)論文

導(dǎo)語：人性化設(shè)計體現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從專賣店設(shè)計與商業(yè)文化品質(zhì)的關(guān)系；專賣店空間設(shè)計原則進(jìn)行論述。其中，主要包括：隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民群眾消費水平日益提高、商業(yè)文化品質(zhì)的提升可以表現(xiàn)出很強(qiáng)的親和力、專賣店空間設(shè)計是對品牌和商品進(jìn)行的二次包裝、專賣店空間設(shè)計要遵循現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的前沿經(jīng)營思想、銷售終端競爭的成敗最終決定著企業(yè)競爭的成敗、以人為本，物為人用，是專賣店設(shè)計的社會功能基石、人的消費行為的心理特征與功能分析、交通流線和視覺引導(dǎo)的相互關(guān)系、商業(yè)文化滲入專賣店空間設(shè)計中、專賣店是建立品牌形象的一種便捷的宣傳推廣形式等，具體請詳見。

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，越來越多的品牌開始重視專賣店的商業(yè)文化與商家利潤之間的關(guān)聯(lián)，從空間設(shè)計環(huán)節(jié)出發(fā)，重視人性化設(shè)計，才能更好地體現(xiàn)專賣店的產(chǎn)品和服務(wù)，推動著整個品牌的形象、文化、品質(zhì)的提升，從而在激烈的商業(yè)競爭中立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：商業(yè)環(huán)境，商業(yè)文化品質(zhì)，以人為本，專賣店空間設(shè)計

隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民群眾消費水平日益提高。現(xiàn)今，文化在商業(yè)領(lǐng)域里也凸顯出了不可替代的作用。從最初的提籃叫賣，到小門小店，再到商店、商場、商業(yè)街，其中的變化無不說明人們在不同時期對商業(yè)文化的需求變化。在激烈的市場競爭中，商業(yè)文化品質(zhì)的提升可以表現(xiàn)出很強(qiáng)的親和力，在商場上迸發(fā)出驚人的精神潛能。企業(yè)的商業(yè)文化核心是人，在經(jīng)營時，應(yīng)建立以人為本的企業(yè)商業(yè)文化，在商業(yè)因素分析中，空間設(shè)計環(huán)節(jié)是不容忽視的。品牌專賣店是商業(yè)空間中典型的一類，它集形象展示、溝通交流、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)為一體。空間設(shè)計對品牌專賣店銷量的提升、品牌形象的塑造、消費者的吸引，商業(yè)文化的宣傳，產(chǎn)品陳列和推廣等方面發(fā)揮著重要的作用。

1專賣店設(shè)計與商業(yè)文化品質(zhì)的關(guān)系

專賣店空間設(shè)計是對品牌和商品進(jìn)行的二次包裝，不僅能夠烘托出產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品的附加值，從市場中得到立竿見影見影的利益回報，更重要的是它強(qiáng)有力推動著整個品牌在形象、文化、品質(zhì)上的提升。

專賣店空間設(shè)計要遵循現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的前沿經(jīng)營思想，以獨有的企業(yè)商業(yè)文化為主旨，緊緊圍繞人、環(huán)境、商品，營造高品質(zhì)的購物休閑空間。所有設(shè)計語言元素的終極都要關(guān)注商業(yè)環(huán)境的受眾主體，以經(jīng)營需求為主線，關(guān)心顧客群內(nèi)心深處細(xì)節(jié)活動的心理需求，滿足和豐富顧客的體驗感，營造生動的、人性化的充滿誘惑力和文化感召力、視覺吸引力的購物空間環(huán)境，是專賣店空間設(shè)計的最高境界。如宜家，它的服務(wù)理念是：“使購買家具更為快樂。”因此，在宜家商場布局和服務(wù)方式的設(shè)計上，盡量使其顯得自然、和諧，讓每個家庭到宜家就像是“出外休閑的一次旅行”，這在某種程度上反映了宜家商業(yè)文化的特點。

銷售終端競爭的成敗最終決定著企業(yè)競爭的成敗，宜家有效地利用了終端，把商場當(dāng)作家庭來布置，進(jìn)行徹頭徹尾的終端文化建設(shè)，作為傳播企業(yè)文化的大舞臺，通過一切可用的傳播手段來全方位地吸引和引導(dǎo)顧客，使顧客在潛移默化中了解宜家、鐘情宜家。這對專賣店的空間設(shè)計是一個重要啟示。

2專賣店空間設(shè)計原則

以人為本，物為人用，是專賣店設(shè)計的社會功能基石。“以人為本”的專賣店空間設(shè)計是提升企業(yè)商業(yè)文化品質(zhì)的重要途徑。

人的消費行為的心理特征與功能分析、交通流線和視覺引導(dǎo)的相互關(guān)系。動線是根據(jù)經(jīng)營布局、品類劃分的功能需求而展開的。從顧客進(jìn)入專賣店開始，動線的進(jìn)程，停留，轉(zhuǎn)折處，都應(yīng)考慮視覺引導(dǎo)，并從視覺構(gòu)圖中心選擇最佳的視點，設(shè)置商品的展示臺，陳列柜和商品信息標(biāo)牌，來引導(dǎo)顧客動線方向并使顧客視線注視商品的重點展示臺與陳列處。充分考慮空間結(jié)構(gòu)、客流方向、商品落位、商品個性和顧客生理、心理等因素制定幾條動線規(guī)則，刺激購買欲，增加購物情趣。

商業(yè)文化滲入專賣店空間設(shè)計中。在賣場氣氛營造上，到過宜家的人，沒有一個不覺得清新，宜家要傳遞的正是“再現(xiàn)大自然，充滿陽光和清新氣息，樸實無華”的清新家居理念，使整個賣場充滿了人情味。

以人為本的專賣店空間設(shè)計的原則。根據(jù)經(jīng)營性質(zhì)、理念、商品的屬性、檔次和地域特征，以及顧客群的特點，確定空間設(shè)計的風(fēng)格和價值取向。創(chuàng)新意識突出，展現(xiàn)整體設(shè)計中商業(yè)品牌的個性化特點，將企業(yè)商業(yè)文化滲入專賣店空間設(shè)計中。具有誘人的入口，空間動線和吸引人的櫥窗，招牌，是整體統(tǒng)一的視覺傳遞系統(tǒng)的手段。具備準(zhǔn)確詮釋商品，營造出商品環(huán)境氛圍且個性鮮明的照明和形、材、色形式，能激發(fā)購物欲望和潛意識。商品的展示和陳列根據(jù)種類分布的合理性、規(guī)律性、方便性，進(jìn)行總體布局設(shè)計，有利于商品的促銷行為，創(chuàng)造為顧客所接受的舒適、愉悅的購物環(huán)境。設(shè)備、設(shè)施完善，符合人體工程學(xué)原理，安全通道及出入口通暢，消防標(biāo)志規(guī)范，為殘疾人設(shè)置無障礙設(shè)施和環(huán)境。

綜上，專賣店是建立品牌形象的一種便捷的宣傳推廣形式，從多個角度向消費者傳達(dá)著品牌的個性。顧客、商品、空間、文化四大要素相互滲透、相互作用。隨著商業(yè)競爭的日益激烈，市場對品牌的營銷理念不斷提出要求，專賣店空間設(shè)計也會面臨越來越多的問題，商業(yè)氛圍和文化品質(zhì)并重，以人為本的空間設(shè)計理念將會對專賣店品牌發(fā)展、營銷戰(zhàn)略大有裨益。

參考文獻(xiàn)：

1.車偉，蔡榮光。專賣店——實現(xiàn)銷售與利潤最大化的利器[EB/OL].全球品牌網(wǎng)，2006

2.方圓。商業(yè)空間設(shè)計[M].中國電影出版社，1999

3.黃小石。專賣店設(shè)計[M].遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2001