人性化護理論文范文

導語：如何才能寫好一篇人性化護理論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1一般資料

2013年1月～2013年12月我院所收治的387例骨科患者，其中男患者217例，女患者170例，年齡15～76歲，平均50.3歲。本院對這些患者應用的是心理護理和人性化結合的護理模式。這些骨科患者都接受住院治療，主要為腰椎間盤突出、骨質疏松以及頸椎病等。

1.2方法

1.2.1貫徹人性化的骨科護理意識

根據護理人員的情況來使用心理護理和人性化護理，與護理實踐結合，提升護理意識，培養護理人員的人性化護理運用能力，能夠讓心理護理和人性化護理在骨科中順利的使用。

1.2.2提升人性化護理水平

骨科的患者一般都是需要長期接受治療的患者，他們的脊髓損傷會導致其治療過程中喪失自理能力，因此比較焦慮和暴躁。特別是一些因為交通事故而喪失運動能力的患者，他們沒有足夠的信心生存下去，護理人員需要對患者的這些負面情緒進行管理，積極的進行疏導，根據患者的情況來對患者進行護理。

1.2.3加強護理操作培養

心理護理以及人性化護理在骨科的使用需要通過培養來實現，對護理人員的護理操作要求提高，加強培訓，讓他們的操作熟練度提升。讓心理護理、人性化護理熟練后，才能夠在平時的護理過程中順利的使用，醫院需要對護理人員提供培訓途徑，提升他們的自我提升意識。

1.2.4加強護患溝通、心理護理和人性化護理

在骨科護理中的結合中還應強調護患溝通的作用。在骨科護理中，通過護患溝通能夠將護理人員、患者以及患者家屬之間形成信息和情感的溝通，此類溝通的有效與否對骨科護理工作質量的提升有著重要的影響。這就決定了骨科的護理人員應在堅持整體護理理論的前提下，關注的患者所具有的人性化差異，通過溝通技巧的應用，來推動護患關系的良性發展。

1.2.5手術前后護理

結合模式的應用骨科的護理人員在手術前后應將心理護理和人性化護理進行有效的結合。應做好手術前的準備，結合患者的實際情況與患者進行溝通，在說明手術情況的基礎上明確患者的意見與要求，進而避免患者緊張情緒給患者康復帶來的負面影響。讓患者能夠積極的配合手術，從根本上促進患者的康復。

2結果

在387例患者的骨科護理中，沒有發生一起護患方面的糾紛，極大地提高了骨科患者對護理工作的滿意度。與2012年1月～2012年12月骨科患者的滿意度相比，2013年1月～2013年12月骨科患者的滿意度得到了極大的提高，同期滿意度提高了18.7%。通過骨科護理中心理護理與人性化護理兩者的結合，患者積極配合治療，促進了患者的康復效果。

3討論

篇2

1.1一般資料

本文的研究對象是2013年11月至2014年11月間我院婦產科收治的120例患者，其中患有慢性盆腔炎的患者有27例，患有子宮肌瘤的患者有25例，患有多囊卵巢綜合征的患者有21例，患有功能性子宮出血的患者有19例，患有慢性宮頸炎的患者有19例，要求接受人工流產手術的患者有9例。我們采用隨機數字表法將這120例患者分為對照組（60例）和觀察組（60例），對照組60例患者的年齡為23～35歲，平均年齡為（29.1±2.0）歲；觀察組60例患者的年齡為22～35歲，平均年齡為（28.5±2.3）歲。兩組患者在年齡、患病類型及病情等一般資料方面的差異均不顯著（P＞0.05），不具有統計學意義，具有可比性。

1.2方法

為對照組患者進行用藥護理、圍手術期護理、生命體征監測、對癥護理及日常護理等常規護理，為觀察組患者在進行上述常規護理的基礎上實施人性化護理干預。觀察對比兩組患者對護理人員服務態度的評分及其對護理工作的滿意度，并將對比的結果及兩組患者的臨床資料進行回顧性的分析。進行人性化護理干預的具體方法是：

1.2.1環境護理護理人員需主動與患者交流溝通，向患者介紹醫院具體情況，并了解患者實際需求，站在患者角度思考問題，增加患者對護理人員的信任感。護理人員在與患者交流時，應注意其眼神、肢體動作等，若發現患者有難言之隱，則應及時主動與其交談，幫助患者解決問題。

1.2.2心理護理許多患者在接受治療前需接受會陰處清潔、灌腸、導入尿管或手術后接受陰道填塞、留存導尿等護理，由于受到傳統觀念影響，許多患者心理上會產生不適，護理人員應當根據患者實際病情，舒緩患者緊張情緒或過激情緒，從病情康復角度勸導患者，促使積極配合醫生治療，保證短時間內控制患者病情。

1.2.3隨訪調研在護理過程中，護理人員需隨時進行走訪調查，反復查看患者接受治療過程中的精神狀態與生活質量，從微小處入手為人性化護理創造條件。并且，患者出院后，護理人員應當根據患者之前病情，通過走訪、電話等方式關心患者身心健康，并做好完整記錄，以進一步做好患者術后康復引導工作。

1.3觀察指標

①對護理人員的服務態度評分。

②對護理工作的滿意度評分。

1.4統計學方法

應用SPSS17.0統計學軟件對本次研究所得數據進行統計學分析，計量資料采用均數±標準差（X±S）表示，采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，當P＜0.05時，視為差異顯著，具有統計學意義。

2結果

觀察組患者對護理人員的服務態度評分為（97.5±1.5）分，對護理工作的滿意度評分為（98.2±1.8）分；對照組患者對護理人員的服務態度評分為（89.8±1.2）分，對護理工作的滿意度評分為（87.9±2.5）分。觀察組患者對護理人員的服務態度評分及對護理工作的滿意度評分均明顯高于對照組患者，差異顯著（P＜0.05），具有統計學意義。

3討論

近年來，隨著人們對醫療水平及護理質量的要求越來越高，護患糾紛事件的發生率呈逐年上升的趨勢。婦產科是護理糾紛事件發生率最高的科室之一，這就對婦產科護士提出了更高的要求。婦產科護理主要包括術前、術后的各項護理措施，術前或分娩前會位的清潔、灌腸、導尿管的導入等，術后或分娩后導尿管的留置、引導填塞等。部分患者由于受到傳統觀念的影響，對婦產科護理抱有抵觸情緒，這就對醫護人員的自身素質提出了更高的要求。為了提高婦產科術前、術后的護理質量，醫護人員應結合產婦具體情況，給予更具人性化的護理方式，詳細地講解手術知識，引用成功案例，緩解產婦的緊張情緒，為后期手術奠定基礎；術中護理人員應最大限度減少暴露，動作輕緩，使患者生理疼痛、心理負擔減少，以獲得產婦及家屬的配合和支持，促進患者康復。具體包括以下幾點：

①強化護患交流：產婦分娩或手術的臨床操作中，直接與護理人員接觸較多，護理人員應積極與產婦進行溝通，建立信任度，構建和諧的護患關系，在提高預后質量的同時，減少護患糾紛。

②實施預約服務：人性化護理強調預約診斷和治療的服務，有助于節省就診時間，并給予更加體貼、周到的護理服務，使護理效率大幅度提高，滿足產婦的多樣化需求。

篇3

1.1一般資料選用

我院2013年在職的護理人員80例，年齡20～42歲，平均年齡（28.4±3.6）歲。其中中專學歷42例，大專學歷30例，本科學歷8例。職稱：護士34名，護師26名，主管護師16名，副主任護師4名。

1.2方法

對護理人員行人性化管理方式，具體管理方式如下：首先，為護理人員營造一個和諧、友好的工作環境。堅持人性化管理的方式，以公平、公正、公開的管理原則為核心，要求護理人員一方面要不斷改正自身在護理工作中出現的一系列問題，不斷轉變自身的工作態度，另一方面要與其他護理人員互相扶持互相幫助，努力提升護理團隊的整體工作質量。其次，實現護理人才資源的最優化配置。根據護理人員的不同工作能力、性格特點將其分配在相應的工作崗位上，貫徹落實好崗位責任制，在排班問題上實現醫院利益與個人訴求的平衡化處理，真正實現管理上的人文關懷。最后，打造有愛和諧的大家庭。針對護理人員在工作中出現的失誤與問題，護理人員應將自身視為團隊的一份子，互幫互助，既幫助他人改正錯誤，又提醒自己進行積反省，讓每一個護理人員都切身感受到團隊的溫暖。對比分析護理人員在管理前和管理后在產科護理中的護理人員行為評分與患者對護理的滿意度。

1.3統計學處理利用

SPPSS18.0統計學軟件對實驗中所有的數據進行統計并分析，并用平均數與標準差表示涉及到的計量數據，當P＜0.05時，表明數據差異顯著，具有統計學意義。

2結果

接受人性化管理模式后，護理人員行為評分、患者對護理的滿意率等均明顯優于人性化管理前，二者差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

篇4

1.1一般資料

選擇2012年12月~2013年12月本病區住院患者160例為研究對象,按照時間先后隨機分為對照組和研究組,每組80例。對照組男45例,女35例,平均年齡(33.8±2.5)歲,實施普通普外科護理；研究組男43例,女37例,平均年齡(32.6±1.9)歲,實施人性化護理。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化護理方法

1.2.1合理優化普外科人力資源

護理管理人員要科學合理優化人力資源,樹立“以人為本”的管理觀念。根據每位護理人員的學歷、性格、業務水平等進行分析與評價,挖掘每位人員的知識才干與業務潛能,使人力資源得到合理分工,資源利用最大化。

1.2.2定期開展人性化護理培訓

定期開展全科室護理人員的人性化護理培訓,積極培育良好的人性化護理氛圍。創新地將一些先進的服務理念運用于普外科護理管理實踐中,不斷提升普外科護理的管理與服務質量。

1.2.3提高醫護人員服務意識

優秀的護理服務態度是普外科護理人員應該具備的一種基本職業素質,應該本著以患者為中心的護理原則,為患者實際著想,從內心真正幫助患者,真正為廣大患者服務,認真解決患者的內心想法,疏導他們的不良情緒。

1.2.4人性化護理的實施

①對患者給予人文關懷,靈活地處理好患者內心情緒比較波動、治療依從性不高、日常生活難以自理等各種問題,同時注意保護患者的隱私。②尊重與滿足患者的各種需求,認真聽從患者的各種心理訴求,積極幫助患者減輕內心的不良情緒,幫助患者排憂解難。③護理人員要跟患者加強交流,盡量做到儀表大方、準確使用語言,促進護患雙方情感的交流互動。

1.2.5強化激勵措施

適當的激勵可以充分調動護理人員的積極性與工作熱情。在普外科護理工作中可以引入相關激勵機制,將物質獎勵與精神獎勵有機結合起來。實施績效獎金,充分激發工作積極性。評選“星級護士”、“優秀護士”,并與績效考核、職稱晉升掛鉤,增強榮譽感與使命感,促使護理人員以更大的熱情投入到護理工作去。

1.3統計學方法

對本組數據采用SPSS18.0統計學軟件進行處理分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

本院普外科護理管理中運用人性化護理以后,研究組的護理滿意度高于對照組,差異具有統計學意義(P<0.05),研究組的護理質量也優于對照組,差異具有統計學意義(P<0.05)。

3討論

人性化護理是基于人性化理念指導下實施的一種護理模式。這種模式講求對每一名護理人員的工作成就感之滿足,同時讓每一位患者感受到護理人員的關懷、照料與重視。普外科護理工作繁重,護理人員長期在高負荷、高強度的環境下工作,自身的工作主動性與積極性均受挫,從而大幅度降低了護理質量。為此,應該認真樹立“以人為本”的護理管理理念,高度重視給予患者、護士以人性化的關懷,打造和諧、祥和的護理人文環境,實現人性化的普外科護理管理。在普外科護理管理中,領導者要積極轉變傳統的護理管理經驗及觀念,不能單靠規章制度來對廣大護理人員給予監督、約束與控制。而是在普外科護理管理實踐中充分使用人性化護理,大力提高普外科護理人員的自我管理意識,不斷激發出積極性與熱情,讓護理人員不斷提升自己的素質與業務技能,并將盡可能大的精力投入到護理工作去。

4結語

篇5

1.1方法

1.1.1對照組患者采用常規臨床護理措施進行護理，在患者入院時，護理人員指引患者做常規檢查，進行手術前做好相應手術準備，指引患者選取合適，并嚴格按照醫囑采用相應藥物進行治療等。除此之外，為患者提供干凈整潔的病房環境，便于患者治療。

1.1.2治療組患者在對照組患者護理基礎上加以人性化護理措施進行護理，在一定程度上提高患者對護理總滿意度和舒適度。

1.1.2.1術前護理：在患者入院后，護理人員應主動為患者介紹醫院環境、主治醫師、護理人員和醫院相關制度等，減輕患者出現的陌生感。通過親切和藹的語言同患者進行交流溝通，為其講解治療方法及治療目的，進而有效穩定其出現的不穩情緒，在一定程度上促使其積極配合醫護人員工作。除此之外，為患者列舉治療成功的案例，促使其樹立戰勝疾病的信心，提高患者對護理質量總滿意度等等。

1.1.2.2術中護理：在患者實施手術治療過程中，對于意識清醒的患者，應采用親切和藹的語言同患者進行交流溝通，告知其手術進行非常順利，并通過該種方法轉移患者注意力，減輕其出現的不適感等。對于沒有意識的患者，護理人員應密切關注其生命體征，出現異常狀況時，應及時報告主治醫師，并采用相應處理措施進行處理，在一定程度上提高患者手術治療效果和患者對護理質量的滿意度。

1.1.2.3術后護理：在患者實施手術治療后，護理人員指引患者選取較為舒適的，并對其生命體征進行觀察。同時，對于留置引流管的患者，護理人員應對其引流管進行密切觀察，觀察其引流液量、質和顏色等，對于出現異常現象的患者，應及時報告主治醫師，采用相應處理措施進行處理，避免患者出現感染和其他并發癥狀。同時，避免引流管出現彎曲和脫落等現象。在患者身體狀況允許的情況下，指引其做適量運動，便于患者早日康復等。除此之外，護理人員應指引患者養成良好的飲食和生活習慣等等。

1.2觀察指標[2]：觀察兩組患者對護理總滿意度和舒適度。

1.3統計學處理：本次醫學研究通過SPSS17.0軟件對臨床治療過程中收集的相關數據資料加以分析處理。計量資料表示單位為（x-±s），不同患者之間數據資料差異以單因素方差分析法進行分析，計數資料統計學處理方法為χ2檢驗法，如果兩組患者之間數據資料P<0.05，說明二者間數據資料對比具有顯著的統計學差異。

2結果

2.1對比兩組患者對護理總滿意度：治療組患者采用人性化護理措施護理后，其對護理總滿意度高達96.88%（31/32），其中，25例為非常滿意，占78.13%，6例為滿意，占18.75%，1例為不滿意，占3.12%；對照組患者采用常規臨床護理后，其對護理總滿意度僅為78.13%（25/32），其中，9例為非常滿意，占28.13%，16例為滿意，占50.00%，7例為不滿意，占21.87%。對比兩組患者對護理總滿意度，治療組患者對護理總滿意度顯著優于對照組患者的，P＜0.05。

2.2對比兩組患者護理舒適度：治療組患者采用人性化護理措施護理后，其護理舒適度高達93.75%（30/32），其中，19例為非常舒適，占59.37%，11例為舒適，占34.38%，2例為不舒適，占6.25%；對照組患者采用常規臨床護理后，其對護理舒適度僅為71.87%（23/32），其中，10例為非常舒適，占31.25%，13例為舒適，占40.62%，9例為不舒適，占28.13%。對比兩組患者護理舒適度，治療組患者護理舒適度顯著高于對照組患者的，有一定差異性，P＜0.05。

3討論

篇6

1.1一般資料

選擇2012年12月~2013年12月本病區住院患者160例為研究對象,按照時間先后隨機分為對照組和研究組,每組80例。對照組男45例,女35例,平均年齡(33.8±2.5)歲,實施普通普外科護理；研究組男43例,女37例,平均年齡(32.6±1.9)歲,實施人性化護理。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。

1.2人性化護理方法

1.2.1合理優化普外科人力資源

護理管理人員要科學合理優化人力資源,樹立“以人為本”的管理觀念。根據每位護理人員的學歷、性格、業務水平等進行分析與評價,挖掘每位人員的知識才干與業務潛能,使人力資源得到合理分工,資源利用最大化。

1.2.2定期開展人性化護理培訓

定期開展全科室護理人員的人性化護理培訓,積極培育良好的人性化護理氛圍。創新地將一些先進的服務理念運用于普外科護理管理實踐中,不斷提升普外科護理的管理與服務質量。

1.2.3提高醫護人員服務意識

優秀的護理服務態度是普外科護理人員應該具備的一種基本職業素質,應該本著以患者為中心的護理原則,為患者實際著想,從內心真正幫助患者,真正為廣大患者服務,認真解決患者的內心想法,疏導他們的不良情緒。

1.2.4人性化護理的實施

①對患者給予人文關懷,靈活地處理好患者內心情緒比較波動、治療依從性不高、日常生活難以自理等各種問題,同時注意保護患者的隱私。②尊重與滿足患者的各種需求,認真聽從患者的各種心理訴求,積極幫助患者減輕內心的不良情緒,幫助患者排憂解難。③護理人員要跟患者加強交流,盡量做到儀表大方、準確使用語言,促進護患雙方情感的交流互動。

1.2.5強化激勵措施

適當的激勵可以充分調動護理人員的積極性與工作熱情。在普外科護理工作中可以引入相關激勵機制,將物質獎勵與精神獎勵有機結合起來。實施績效獎金,充分激發工作積極性。評選“星級護士”、“優秀護士”,并與績效考核、職稱晉升掛鉤,增強榮譽感與使命感,促使護理人員以更大的熱情投入到護理工作去。

1.3統計學方法

對本組數據采用SPSS18.0統計學軟件進行處理分析。計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料以率(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

本院普外科護理管理中運用人性化護理以后,研究組的護理滿意度高于對照組,差異具有統計學意義(P<0.05),研究組的護理質量也優于對照組,差異具有統計學意義(P<0.05)。

3討論

人性化護理是基于人性化理念指導下實施的一種護理模式。這種模式講求對每一名護理人員的工作成就感之滿足,同時讓每一位患者感受到護理人員的關懷、照料與重視。普外科護理工作繁重,護理人員長期在高負荷、高強度的環境下工作,自身的工作主動性與積極性均受挫,從而大幅度降低了護理質量。為此,應該認真樹立“以人為本”的護理管理理念,高度重視給予患者、護士以人性化的關懷,打造和諧、祥和的護理人文環境,實現人性化的普外科護理管理。在普外科護理管理中,領導者要積極轉變傳統的護理管理經驗及觀念,不能單靠規章制度來對廣大護理人員給予監督、約束與控制。而是在普外科護理管理實踐中充分使用人性化護理,大力提高普外科護理人員的自我管理意識,不斷激發出積極性與熱情,讓護理人員不斷提升自己的素質與業務技能,并將盡可能大的精力投入到護理工作去。

4結語

篇7

1．1一般資料

選取2013年6月─2014年6月在我院外科工作的護理人員70人為研究對象，所有護理人員均為女性，年齡為20歲～32歲（25．5歲±1．7歲）；工作年限為1．2年～3．5年（2．7年±0．5年）；文化程度本科15人，專科38人，中專17人。將70人護理人員隨機分為觀察組和對照組，每組35人，兩組護理人員在年齡、工作年限以及文化程度等方面差異無統計學意義（P＞0．05）。

1．2干預方法

對照組護理人員接受常規護理管理，觀察組護理人員使用人性化管理理念方法進行管理。人性化管理理念具體管理措施主要有以下方面：①情感管理：護士長和科里其他管理人員每天在工作中應主動熱情與護理人員進行溝通交流，理解護理人員最近的工作情況以及對工作的心理感受，耐心傾聽護理人員在工作中遇到的困難，了解護理人員需要的幫助和心理想法，用鼓勵話語與護理人員進行交談，使其在科里感受到家的溫暖，在不影響正常工作下尋找解決方法來盡量滿足護理人員的需求。②合理分工：上級管理人員應詳細了解護理人員的特長和性格，并根據工作年限和技術水平進行合理分工，減少年輕護理人員的工作壓力，并讓工作時間長和技術較高的護理人員擔任帶教老師，在日常工作中對護齡較低和工作經驗不足的護理人員進行指導。每年選取科室護理技術骨干人員去進修和參加重要學術會議以拓展護理知識層面，護士長每周在業余時間組織護理人員參加院里學習班以提高技能。③完善管理制度：在院里護理規章管理制度基礎上進一步細化管理要求，并對其進行有效執行，要求護理人員做到護理技術熟練、準確，減少護理工作的意外情況發生，同時完善獎懲制度，科里可根據實際情況對員工進行獎懲，對業績出色的護理人員科里可適當提高獎金和福利待遇，對業績較差護理人員可通過適當方式進行批評教育，使其認識到錯誤并及時改正。

1．3評價方法

比較兩組護理人員的病人滿意度和科室對其護理工作的評價。①病人對護理人員護理滿意度評估方法：隨機選取護理人員護理的70例病人，以問卷調查形式來評估病人對其護理人員護理服務滿意度情況，問卷共有5方面，每方面20分，總分在80分以上為對服務態度滿意，70分～79分為比較滿意，69分以下為不滿意。②科室對護理人員各護理方面評價方法：根據醫院護理規章制度標準對護理人員各項護理進行評價，主要包括護理人員責任心、護理水平、風險意識情況等。

1．4統計學方法

采用SPSS17．0統計軟件進行數據分析，兩組數據比較采用χ2檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。

2結果

2．1病人對護理人員工作滿意度比較

觀察組病人對護理人員滿意29例，比較滿意5例，不滿意1例；對照組滿意18例，比較滿意9例，不滿意8例。經統計處理，觀察組病人對護理人員滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（χ2＝4．59，P＜0．05）。提示在護理管理中采用人性化管理方法能明顯提高病人對護理服務的滿意度。

2．2科室對護理人員工作評價比較

觀察組護理人員在責任心、護理水平、風險意識程度等方面的提高均明顯優于對照組（P＜0．05）。提示護理人員在經過人性化護理管理后在各護理服務方面均明顯提高。

3討論

篇8

1.1院方高度關注護理管理工作

醫院管理工作者務必高度重視護理管理工作，合理安排與科學分配護理人員與護理管理工作者，以使護理人員能夠專心地工作，以及讓護理管理者能夠更加有效地進行管理工作，這是人性化管理模式得以實施的基礎保障。

1.2制定相應的激勵機制

在護理管理中，管理工作者可制定相應的激勵機制，進而激發基層護理人員的工作積極性，能夠遵循“多勞多得”的這一原則，貫徹落實施對基層護理人員的獎勵。在月底的時候，護理管理工作者與基層護理人員以公正、公平和公開的形式選出本月工作時間長、工作熱情高、工作能力強的代表，且給予相應的現金獎勵。針對未曾獲獎的基層護理人員，護理管理工作者應當多多激勵，不可以挫傷他們的工作熱情。并且，在制定激勵機制的過程中，也應當制定處罰機制，針對缺少上進心和屢犯錯誤的護理人員，應當給予一定的懲罰，這樣，在增強基層護理人員工作熱情的過程中，也提高了他們的工作責任心，以使護理人員清楚，護理工作跟患者的利益密切相關，務必把安全責任擺在首位。

1.3科學地組織與配備基層護理人員

在實際的工作當中，護理管理者應當謹慎謙虛和以身作則，持續地學習，從而提高自身的專業護理與管理技能，從本質上增強自己的協調能力、組織能力和領導能力，并且應當認真地聽取基層護理人員的建議或者是意見，清楚他們的工作困難之處，明確基層護理人員是不是配備合理，結合患者的現狀組織專人進行服務。除此之外，通過適當的方式減輕基層護理人員的壓力，實施科學的排班制，避免基層護理人員有太大的壓力，實時地跟基層護理人員進行交流和溝通，避免流失優秀的護理人才。

1.4激發護理人員的工作熱情

只有實施恰當的形式，才可以激發基層護理人員的工作熱情，從而切實提高護理工作質量。護理管理工作者應當投入相當的精力，了解、幫助和關心基層的護士，結合護理人員的特點善于用人，通過人性化的管理模式體現所有護理人員的潛力。護理管理工作者在護士出現錯誤的時候，應當跟當事者實時地交流，了解錯誤的原因，進而實施關懷與幫助，為當事者分析問題以及解決問題，防止又一次地出現這種錯誤[2]。倘若基層護理人員缺少工作熱情，那么在進行批評的過程中，應當重視方式與場合，避免使護理人員產生太大的壓力，應想方設法從多個方面激發護士的工作熱情，從而全面地提高護理工作質量。

2人性化管理模式在護理管理中的應用效果分析

2.1提高了患者的滿意程度

在護理工作當中，堅持以人為本作為核心，就是提供人性化的服務，以及關注與關心人的人格、需求、權利、健康、生命，倘若少了人文性這個主題，一切健全的護理病歷、先進的設備儀器、熟練的技術操作等都是機械式與形式化的程序。實現服務對象的需要是人性化管理模式的最終目標，護理人員和患者是護理管理工作者的服務對象。護理管理體制立足于護理人員的實際要求，從本質上搞清楚了護理人員在工作當中需要什么。解決了護理人員在實際工作中的難題，實現了護理人員最緊迫的要求。在參與一系列形式的學習之后，激發了護理人員的工作熱情，讓護理人員在工作中實時地融入學會的管理思想且根據醫院的實際情況提出了一些行之有效的完善策略，最終使得臨床護理的能力提高。

2.2增強了護理人員主動服務的觀念

篇9

護理工作的重點在實施護理的工作中，諸如整體護理和人性化護理以及責任制護理等，提升護理工作的質量是共同的目標。在針對患者疾病實施救治的同時，對患者其余的情況給予重視、解決等。

1.1人性化服務理念的樹立不管是傳統護理、整體護理還是人性化護理，其最終的目標，都是為了提升護理治療，從而得到最優的護理效果而產生的觀念。由此可見，人性化護理強調的是人性化服務理念的樹立，強調病人在治療過程中心理需求的滿足以及人格尊嚴的實現

1.2換位思考能力的獲得以病人為中心最關鍵的就是與患者實施換位思考。換位思考是當前人性化護理工作的內涵，患者在進行治療時，除具有正常人的需求外，心里面焦慮、緊張、被尊重、被關心等情緒對于其病情的恢復也會產生重要的影響。要做好人性化護理，就必須在護理病人時進行換位思考，深入其內心，真正的了解病人需求和意愿，對于他們心理上的障礙有針對性地解除，進而使其在心理上和精神上都處于較為舒適的狀態，并且促使其主動地配合護理工作。

1.3溝通護換關系的能力人性化護理的以病人為中心，本事強調的就是人文關懷服務。人文關懷就離不開雙方的交流與溝通。這是因為，溝通不僅能夠增進護患雙方的信任，還能營造一種護患之間和諧的氛圍，更有助于患者的恢復。溝通最重要的就是借助于語言這一載體，因此就要求護士在進行護理時要使用規范的文明禮貌語言，不僅給病人以受到尊重的感覺而拉近護患間的距離，同時能提升護士的形象。

2婦產科臨床中實施人性化護理的措施

2.1強化護理人員素質培訓，提升護理工作質量護士的個人素質會影響到護理工作的質量。護理人員的素質不僅體現在對護理工作的熟練、操作自如上面，而且還表現子啊日常的衣著整潔以及舉止得體上。因此，要提升護理工作質量，就應從強化護理人員的素質開始，增進其自身的業務知識的學習。開展人性化護理知識的培訓，首先，要讓全體護理人員如何從患者的言談舉止中發現患者的心理動向，洞悉患者的情緒波動，理解病患的基本需求；其次，通過工作心態、服務態度和溝通技巧的培訓，是護理人員能夠走進病人的心理，了解病人的心理和社會需求，能和病人無障礙溝通；再次，通過對護士的形象禮儀的培訓塑造平易親切的良好形象。

2.2健全護理服務制度，優化服務流程人性化服務注重的是以患者為中心，想病人之所想。人性化服務還必須要有優化的服務流程作為保證，因此，為更好的落實人性化服務，首先，針對當前我院婦產科部門婦產科門診以及患者的住院流程，進行了全面的優化：調整護士分診地點以及其所屬的科室安排，從而實現了就診流程的簡化；其次開辟危重急診患者的綠色通道，使患者能夠在盡可能最短的時間內得到檢查與救治；再次，組派專門的護理人員來負責患者的引導與分診工作；第四，把婦科一次性用品直接發放到門診醫生處，醫生接診病人后直接用一次性用品，檢查完畢再由醫生開具收費單，病人可再去交檢查費或者藥費時一次性繳費。

2.3加強護士和病人的全程互動與交流人性化護理不僅要求護理人員能夠滿足病患的全方位護理要求，還要求能夠從日常護理工作的細節上實現以人為本。因此，婦產科護理部就要求：一是針對不同病種患者最擔心的問題針對性地做好思想工作；二是針對無人陪護病人我們組織下夜班的護士對患者進行親情陪護；三是一些年輕的母親產后不懂得怎么樣喂養寶寶，我們就應該有針對性地做好情緒安撫；四是針對病人的出院后期恢復進行回訪。

3婦產科臨床實施人性化護理的結果探究

3.1減少醫患關系糾紛，促使護患之間關系的和諧護理人員與患者之間產生糾紛，最關鍵的原因是服務態度問題所引起的。比如婦科臨床的輸液過程中，病人去叫了護理人員換液，而護理人員來的不及時等等。針對這一問題，我院在實施人性化護理時，要求護理人員每十分鐘巡視一次輸液觀察室，平時不定期的到病房、輸液室與患者進行及時的溝通，并對其進行心理安撫。護理人員在與病人溝通的過程中，不但要向患者全買你的進行健康知識輔導，還要從中吸取經驗，增長自身在護理方面的閱歷與見識。

篇10

“讓患者滿意”是護理人員工作的宗旨和目標。首先要制定符合患者需要的護理制度，將此制度作為護理人員工作的指南，讓護理人員將制度牢記于心中，時時刻刻為患者送上最溫馨的關懷與照顧。

2管理人員的完善

1.1加強護理人員的道德素質

醫院的基層工作人員是護士，她們和患者接觸的時間最多，她們不僅要照顧患者的飲食起居，而且還要觀察患者病情的發展變化，為醫生診治疾病提供有效信息，所以護士必須要具備良好的素質以及職業道德。在工作上不論是多么的辛苦，都應該保持良好的心態，細心的照顧病人，盡量滿足患者的需求。嚴格說來，護理人員不僅要掌握專業的護理知識和技能，而且還要加強法律意識的教育，堅持以人為本的理念，進行依法施護。對于護士在上崗之前，加強崗前的培訓，尤其是剛從學校畢業出來的護生，必須要完成護理相關的職業道德、法律知識的強化培訓，例如：護士行為規范、各項護理核心制度、護士條例、醫療事故處理條例等，通過測試之后才能到崗工作。

1.2增強護士長的素質

護士長是最基層的管理者。護士長不僅要負責病房相關的業務管理，而且還要加強對護理人員的組織管理等。護士長能力的高低直接影響了護理人員與患者之間的關系、醫院的文化建設以及患者對醫院的信譽度。因此，這就要求護士長在工作方面要有較強的組織能力、應變能力、分析判斷能力以及處理問題的能力。

3“以人為本”的措施

3.1合理安排護士的上班時間

要更好的體現以人為本的管理模式，首先我們要關心好、安排好護理人員的工作和休息時間。比如：盡量保證護理人員的業余時間，讓其有足夠的時間去休息、調整、學習，才更能保證在崗工作的質量。尤其在排班的時候，一定要根據護理人員的實際情況排班，若實在是遇上特殊情況，護士一定要提前向護士長如實報告，在不影響科室工作運轉的情況下，護士長進行合理的調整。只有這樣，才能使護士在工作的時候提高積極性和工作效率。

3.2減輕護士的工作負擔

護士的工作就是觀察患者病情的發展，并及時的向醫生匯報。所以緊張的情緒是她們每天都必須面對的。為了緩解護士們的緊張神經，護士長是樞紐、是能量站。在工作中，護士長要經常與下屬們進行談心溝通，了解她們的工作進度，以及對工作或者是對管理制度的態度，在了解完之后，首先要肯定下屬工作的認真度，其次要對下屬們提出的不滿進行思考、調整，若是一人不能決定的，及時向上級匯報并請求上級在短時間內做出回應。除了對護理人員工作上的照顧，還要關心她們的生活，鼓勵她們傾訴自己心中的疑惑和壓力，并盡全力去疏導她們的心智，及時的幫助她們緩解壓力，為護士創造一個良好、和諧的工作環境。

3.3實施人性化的激勵制度

激勵就是動力，激勵就是信心。采取科學、合理的激勵機制，會使護理人員主動的工作和進取。例如：在醫院內開展各種各樣的競賽活動（技能競賽）；定期對護理人員進行考核，對于表現特別優秀的護理人員給予表彰和獎勵，以此來鼓勵其她的護理人員。