煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)商業(yè)模式分析

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摘要:當(dāng)前人力資本服務(wù)還處在人力資源服務(wù)階段，沒有實現(xiàn)“人力資源服務(wù)”向“人力資本服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，本文通過對煤炭行業(yè)的深入剖析，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、低碳經(jīng)濟(jì)的時代背景下煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)商業(yè)模式必須堅持“價值化”和“市場化”的發(fā)展目標(biāo)，培育出適應(yīng)煤炭行業(yè)企業(yè)發(fā)展的獨特的人力資本服務(wù)商業(yè)模式，適應(yīng)煤炭行業(yè)所獨特的人力資本服務(wù)模式與特征，為煤炭行業(yè)人力資本更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞:人力資本;商業(yè)模式;人力資本服務(wù);煤炭企業(yè)

1概述

隨著人力資本概念的提出和不斷發(fā)展，人力資本服務(wù)這一概念也逐漸進(jìn)入管理者的視野，并逐漸引起眾多企業(yè)管理者的重視，人力資本服務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異。人力資本服務(wù)在為企業(yè)提供服務(wù)時需要兼顧“質(zhì)”和“量”，其中“質(zhì)”是相對更為重要的一方面。信息化、數(shù)據(jù)化社會已經(jīng)不是“人多力量大”這樣靠單純量的堆砌來解決問題的時代了。自20世紀(jì)以來，商業(yè)模式這個詞開始進(jìn)入大家的視野，“BusinessModel”(BM:商業(yè)模式)一詞最早由Lang(1947)提出［1］;其核心(魏江，2012)包括顧客價值獲取、價值創(chuàng)造、價值主張三個維度［2］;商業(yè)模式的作用在于能夠提高企業(yè)交易效率、降低交易成本(Zott，2007)［3］;通過整合資源形成系統(tǒng)化的運作模塊(李振勇，2006)［4］;在此基礎(chǔ)上進(jìn)行邏輯簡化，同時提供海量數(shù)據(jù)和其他證據(jù)，最終為客戶創(chuàng)造價值(Teece，2010)［5］;從系統(tǒng)視角和技術(shù)視角來看，商業(yè)模式通過價值提供、價值創(chuàng)造、價值分配實現(xiàn)真正的價值增值(Chesbrough，2002)［6］。總的來說，人力資本服務(wù)還處在不斷發(fā)展的過程中。目前，人力資本服務(wù)還處于不平衡、不充分的狀態(tài)，細(xì)分市場發(fā)展極不均衡，產(chǎn)業(yè)規(guī)模及熱度存在兩極分化的趨勢。在煤炭行業(yè)乃至能源行業(yè)中，人力資本服務(wù)還是新事物，新的人力資本生態(tài)系統(tǒng)正在快速形成。但是新的人力資本服務(wù)模式還有待開發(fā)，新的人力商業(yè)模式還處于待創(chuàng)新階段。

2煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)

國內(nèi)煤炭企業(yè)人力資本管理模式創(chuàng)新還處于發(fā)展初期，并未與新的政策和現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展相結(jié)合，部分煤炭企業(yè)正在嘗試制訂科學(xué)有效的人力資源管理戰(zhàn)略及人才庫計劃，但是進(jìn)展緩慢使人力資源管理的設(shè)計、分析和評估有效性大打折扣。缺乏強大的人力資源管理系統(tǒng)以及員工在工作期間沒有相應(yīng)的行為參考標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致人力資源管理無法為公司的發(fā)展創(chuàng)造價值。由于煤炭行業(yè)特殊的工作環(huán)境與性質(zhì)、復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、耗費時間的運輸條件以及人力資源科學(xué)合理的配置長期以來都存在一定的不合理性，煤炭行業(yè)發(fā)展初期一直面臨著高層次管理與技術(shù)人才短缺的局面。在科技信息技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已無法滿足當(dāng)前的需求，它必須與現(xiàn)代信息技術(shù)、新政策和未來業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”人力資源管理綜合模式，促進(jìn)煤炭企業(yè)的更好發(fā)展。在這一背景下，煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)的發(fā)展特點如下:①煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)等級劃分明顯且低端服務(wù)比重較大。高端人力資本服務(wù)方興未艾，已創(chuàng)建針對高層次管理與技術(shù)人員等高端人才的獵頭公司，但資源與渠道有限，很難滿足該類人力資本服務(wù)的市場需求;中端人力資本服務(wù)發(fā)展平穩(wěn)。在主流人力資本服務(wù)市場(線上如前程無憂等，線下如政府組織的人才市場和各專業(yè)院校的招聘會)，專業(yè)性服務(wù)組織很少。②煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)市場與服務(wù)主體具有地域性。目前，煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)的市場主要集中在西北、東北、中部地區(qū)部分省份(如河南、安徽等)等煤炭能源富集地區(qū);服務(wù)主體通常隸屬于如神東、兗州、陜煤、寧煤等大型煤炭集團(tuán)，人員多為關(guān)停并轉(zhuǎn)或經(jīng)濟(jì)效益低下的老礦區(qū)企業(yè)員工。

3煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)商業(yè)模式

3．1平臺商業(yè)模式

在綜合分析相關(guān)文獻(xiàn)和案例研究的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)平臺商業(yè)模式的關(guān)鍵要素為4項:業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、市場定位和盈利模式，其關(guān)系如圖1所示。煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)是將服務(wù)需求者(煤炭企業(yè)和從業(yè)人員)、服務(wù)提供者及供應(yīng)商(煤炭協(xié)會及核心高校等)及服務(wù)設(shè)施提供者(中介組織)和服務(wù)資源提供者(金融組織)連接在一起，通過人力資本服務(wù)平臺實現(xiàn)服務(wù)功能和價值創(chuàng)造。無論是人力資本需求者還是供給者，都能夠通過煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)平臺實現(xiàn)資源的分享與流通。要實現(xiàn)平臺化+生態(tài)化的商業(yè)模式，就需要各個部分形成共識、共擔(dān)、共創(chuàng)、共享的意識，并融合信息技術(shù)與智能服務(wù)技術(shù)，在原有信息系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上，加大智能人力資本服務(wù)模式建設(shè)力度，給信息化建設(shè)賦予智能化力量。

3．2新型煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)商業(yè)模式

煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)業(yè)在擴(kuò)張規(guī)模的同時，商業(yè)模式?jīng)]有明顯或?qū)嵸|(zhì)性改變。全生命周期、全價值流程的高水平的專業(yè)化服務(wù)體系是由一系列關(guān)系密切的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越地理區(qū)位限制，依托互聯(lián)網(wǎng)作為信息共享和溝通載體，圍繞核心的平臺建設(shè)與管理主體(煤炭協(xié)會和核心高校)，通過各種形式進(jìn)行優(yōu)勢互補和資源共享，結(jié)成的有機(jī)生態(tài)體系。以下從就業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、市場定位和盈利模式分別闡述適應(yīng)于新型煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)活動的商業(yè)模式。①業(yè)務(wù)系統(tǒng)。以煤炭協(xié)會為核心，聯(lián)合高校、科研院所和主要專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建人力資本服務(wù)虛擬組織聯(lián)盟，承擔(dān)全生命周期、全價值流程的專業(yè)化人力資本服務(wù)職責(zé)。煤炭企業(yè)和煤炭行業(yè)從業(yè)人員分別以組織和個體形式，成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的客戶，接受相關(guān)服務(wù)。②關(guān)鍵資源能力。煤炭協(xié)會具備較強的行業(yè)資源協(xié)調(diào)與協(xié)同能力，高校和科研院所則擁有雄厚的研究開發(fā)與應(yīng)用轉(zhuǎn)化能力。③盈利模式。應(yīng)依據(jù)不同的細(xì)分市場分別確定。

3．3在互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、低碳經(jīng)濟(jì)下的煤炭行業(yè)

人力資本服務(wù)商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能、低碳經(jīng)濟(jì)下形成了新的3種商業(yè)模式，如下所述:①共享型平臺商業(yè)模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“人工智能”等的推動下，共享型商業(yè)模式形成了。所謂的人力資本服務(wù)業(yè)的共享型服務(wù)模式就是指由某一家企業(yè)牽頭搭建一個統(tǒng)一的服務(wù)體系和營銷體系，其他企業(yè)和機(jī)構(gòu)都可以在這一平臺上共享此套體系。通過共享統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和營銷網(wǎng)絡(luò)，可以解決過去人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)跨地區(qū)服務(wù)難以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不一致等問題。②重度垂直模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”“人工智能”“低碳經(jīng)濟(jì)”等背景下，重度垂直商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展有助于推動解決人力資本服務(wù)業(yè)專業(yè)化程度不高的問題。以互聯(lián)網(wǎng)為手段的垂直招聘細(xì)分、人力資源大數(shù)據(jù)挖掘與分析、自由職業(yè)者等群體就業(yè)服務(wù)將成為未來人力資源服務(wù)垂直領(lǐng)域發(fā)展的重要產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)。③基于用戶數(shù)據(jù)積累的增值服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，IT技術(shù)除了實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會活動在線化以外，還將這一過程中所積累的信息整合到一起，實現(xiàn)了人們各類線下線上活動的數(shù)據(jù)化。通過數(shù)據(jù)分析和整理，為消費者、生產(chǎn)企業(yè)以及行業(yè)發(fā)展提供有效引導(dǎo)和支撐，同時通過數(shù)據(jù)的積累能夠協(xié)助完成各項人力資本相關(guān)研究，也為相關(guān)企業(yè)調(diào)研提供了數(shù)據(jù)來源。

4結(jié)語

煤炭行業(yè)人力資本服務(wù)將服務(wù)需求者(煤炭企業(yè)和從業(yè)人員)、服務(wù)提供者及供應(yīng)商(煤炭協(xié)會及核心高校等)、服務(wù)設(shè)施提供者(中介組織)和服務(wù)資源提供者(金融組織)連接在一起，由一系列關(guān)系密切的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越地理區(qū)位限制，依托互聯(lián)網(wǎng)作為信息共享和溝通載體，圍繞平臺建設(shè)與管理主體(煤炭協(xié)會和核心高校)的核心，通過人力資本服務(wù)平臺實現(xiàn)服務(wù)功能和價值創(chuàng)造，優(yōu)勢互補和資源共享，所結(jié)成的有機(jī)生態(tài)體系。新的商業(yè)模式在當(dāng)前的環(huán)境下會給煤炭行業(yè)人力資本的發(fā)展帶來充足的動力，最終對煤炭行業(yè)有著不可輕視的影響。

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作者：稅麗 單位：寧夏經(jīng)濟(jì)管理干部培訓(xùn)中心