煤炭企業營銷人力資源的闡述

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一、轉變思想觀念、提高服務意識

煤炭企業人力資源管理部門，要努力使營銷人員轉變思想觀念，從“坐商”改為“行商”，深入市場開展調研，收集和整理市場信息，及時調整經營策略，調整產品結構；同時，主動銜接用戶，耐心聽取用戶意見，為用戶提供發運、中轉、結算等全流程服務。

二、認清差距、提高煤炭營銷人員綜合素質

要使煤炭營銷人員，尤其是營銷管理者充分認識到，自身的素質直接影響著本企業的營銷業績和經濟效益。營銷人員既是市場的開拓者，也是信息的收集者和傳遞者；既要做好企業形象推廣，又要為用戶解決問題，成為忠實的合作伙伴。加強煤炭企業營銷人力資源管理，重在加強煤炭銷售隊伍的作風建設、能力提高以及營銷人員綜合素質的提高。

三、加強煤炭營銷人員的素質培訓和潛能開發

煤炭企業經營困難的時候,只有通過提高營銷隊伍的綜合技能和素質，使營銷人力資源的使用效率最大化,有效控制人力資源成本，積極順應市場變化，達到人盡其才、人盡其能的最佳狀態，才能實現營銷戰略意圖,在競爭中贏得主動、扭轉虧損局面，最終實現企業利潤最大化的目標。煤炭行業下游需求疲軟、進口煤大量涌入，煤炭企業之間的競爭，已不再是煤炭產品的競爭，煤炭企業要在國際國內的競爭中占據有利形勢，僅僅靠相互壓價的低水平競爭是難以取勝的，必須加強營銷人員素質培訓，提升員工煤質監管、開拓市場、收集信息、服務用戶等方面的技能和智力，激發營銷人員活力，培養營銷隊伍的企業忠誠度和協調能力，最大限度地發揮營銷人員的潛能，實現企業績效。

四、建立完善的績效考核辦法和激勵機制

煤炭企業營銷部門在“黃金十年”里，或多或少缺乏有效的激勵機制，在分配上還存在一定程度的平均主義，工資不能按崗位、能力、貢獻拉開差距，干好干壞收入差別不大，致使工作環境缺乏鼓勵先進、激勵向上的氛圍，使營銷潛力得不到激發，造成營銷人力資源整體上積極性、創新性的不足。

為調動煤炭營銷人員開拓市場、贏得效益的積極性，煤炭企業亟需建立起激勵和約束機制，獎勤罰懶，通過調整工資分配制度，使工資與業績考核更加緊密地掛鉤，提取工資中的一定比例作為浮動獎勵基金，結合考核結果發放，多勞多得，有效地發揮工資的激勵作用。

另外，要建立使能者上、庸者下的靈活用人機制和內部競爭機制，給予脫穎而出的人才記功、晉級、表彰等精神鼓勵，充分體現煤炭營銷人員的自身價值，激發積極性，使營銷績效大大提高。

煤炭企業營銷人力資源管理是煤炭企業核心競爭力的重要方面，在煤炭行業面臨扭虧脫困、創新轉型的新形勢下，營銷管理部門更要樹立人力資源是第一資源，人才是煤炭營銷核心力量的理念。加強煤炭營銷人力資源管理，培養和開發優秀營銷人員，充分調動營銷管理著和廣大營銷人員的積極性，實現煤炭營銷人員的最優配置，打造煤炭企業營銷管理的升級版，促進煤炭營銷事業的可持續發展。

作者：程光安單位：淮南礦業集團煤炭銷售公司