人文關(guān)懷和醫(yī)院人事管理探索

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醫(yī)院的人力資源管理機(jī)制應(yīng)該有利于吸引和培養(yǎng)在醫(yī)學(xué)科研和臨床實(shí)踐方面優(yōu)秀合格的人才，還要通過良好的人力資源管理機(jī)制留住人才，只有這樣才能健全醫(yī)院的醫(yī)務(wù)管理人員隊(duì)伍和結(jié)構(gòu)。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長期影響，我國醫(yī)院人力資源管理機(jī)制僵化，人文關(guān)懷不足，隨著新醫(yī)改政策的頒布，推進(jìn)人事制度改革、完善醫(yī)務(wù)人員職稱評定以及實(shí)行崗位績效工資等制度已經(jīng)開始實(shí)施，如何通過樹立人文關(guān)懷理念加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，也成為了醫(yī)院管理中的又一個新的課題…。

1醫(yī)院人力資源管理的特殊性和人文關(guān)懷

醫(yī)院的職責(zé)是救死扶傷，醫(yī)院在實(shí)踐這一職責(zé)過程中，醫(yī)務(wù)人員是最為根本的保障。醫(yī)院作為知識密集型的組織，具有人才相對集中、人員專業(yè)化強(qiáng)等特點(diǎn)，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)角色也具有職業(yè)專長、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)忠誠和職業(yè)規(guī)劃等特征，這些都凸顯出醫(yī)院人力資源管理的特殊性。因此，開展醫(yī)院人力資源管理除了堅(jiān)持一般的管理原則外，也要重新審視醫(yī)院組織和醫(yī)務(wù)人員的職務(wù)角色定位。在醫(yī)院人力資源管理中，要以人為本，尊重知識，尊重人的價(jià)值，也就是提倡人文關(guān)懷的理念。人文關(guān)懷集中體現(xiàn)對人本身的關(guān)注、尊重和重視，人力資源管理部門作為醫(yī)院管理的重要部門，履行其部門職能時應(yīng)認(rèn)識到醫(yī)院人力資源管理的特殊性，從人文關(guān)懷的理念出發(fā)。

2人文關(guān)懷與醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃制定

制定醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃也要樹立“人力資源是第一資源”的觀念，突出“以人為本”的理念，明確醫(yī)院人力資源管理的職能和目的，利用科學(xué)的人力資源管理方法和手段對醫(yī)院未來的人力資源供需做出科學(xué)預(yù)測，并制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)管理方案和具體實(shí)施方法，要使以人為本、尊重知識、尊重人才等人文關(guān)懷理念充分體現(xiàn)出來。例如通過分析醫(yī)務(wù)人員對各科室人力資源的配置和需求的意見和想法，對醫(yī)院人力資源的現(xiàn)狀進(jìn)行評估，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展計(jì)劃和學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向，制定人力資源的招聘引進(jìn)、配置培訓(xùn)、培養(yǎng)發(fā)掘等辦法和措施[21。

3人文關(guān)懷與人才招聘和人才培養(yǎng)制度

為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展和學(xué)科建設(shè)的需要，醫(yī)院應(yīng)面向社會招聘醫(yī)務(wù)人員，特別是通過引進(jìn)高層次的醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，這對于促進(jìn)醫(yī)院學(xué)術(shù)科研和臨床技術(shù)水平的提高具有重要意義。在醫(yī)務(wù)人員招聘中也應(yīng)體現(xiàn)人文關(guān)懷，例如，醫(yī)院可以通過充分展現(xiàn)優(yōu)良的醫(yī)院文化，在人才的招聘管理工作中實(shí)行公平競爭，擇優(yōu)錄用的辦法，建立公平、公正、公開的競爭機(jī)制招聘各類和各層次的人才。醫(yī)務(wù)人員的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、思想態(tài)度影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，影響著醫(yī)院的總體業(yè)績和發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容之一就是建立醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范化培養(yǎng)制度，這也應(yīng)從人文關(guān)懷角度出發(fā)。例如在進(jìn)行醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育時，要考慮醫(yī)務(wù)人員的個人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，對年輕的醫(yī)務(wù)專業(yè)技術(shù)人員可以派送到其他醫(yī)院等單位進(jìn)修學(xué)習(xí)，根據(jù)不同醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)特性組織和落實(shí)科研項(xiàng)目和科研基金，不斷提升廣大醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)發(fā)展和職稱晉級能力，以上措施有利于醫(yī)院建立高效、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的人才隊(duì)伍。

4人文關(guān)懷和和考核評價(jià)激勵機(jī)制

醫(yī)院應(yīng)該建立科學(xué)的考核評價(jià)激勵機(jī)制，這是增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的工作激情，更好的發(fā)揮個人的主觀能動性，推動醫(yī)院人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)發(fā)展的有效途徑。根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的學(xué)歷、職稱、工作業(yè)績、職業(yè)態(tài)度等方面進(jìn)行綜合考核，制定相應(yīng)具有競爭力的薪酬標(biāo)準(zhǔn)等評價(jià)激勵機(jī)制。由于人文關(guān)懷理念注重個人的發(fā)展，因此，伴隨著醫(yī)務(wù)人員個人職業(yè)的不斷發(fā)展，對這種機(jī)制也應(yīng)隨時進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，為醫(yī)務(wù)人員提供良好的個人發(fā)展空間，讓每個醫(yī)務(wù)人員都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。同時根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況和特點(diǎn)，要制定保障員工在其崗位的各種安全、健康條例、社會福利保障措施，使醫(yī)院的廣大醫(yī)務(wù)人員深切感受到奉獻(xiàn)有所得、干事有舞臺、發(fā)展有空間，讓他們在為患者提供醫(yī)療服務(wù)過程中心情愉快、盡職盡責(zé)，這也有利于穩(wěn)定醫(yī)院的人才隊(duì)伍，提升醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院的忠誠度。

總之，醫(yī)院的人力資源管理不能只是醫(yī)務(wù)人員“進(jìn)、管、”這種簡單的機(jī)械模式的管理，而是要在人力資源的管理中貫穿人文關(guān)懷的理念，找出適合自身情況的人力資源管理模式，不斷推動醫(yī)院人才隊(duì)伍和學(xué)科建設(shè)發(fā)展。