人力資源管理中的風險管理

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在進行人力資源管理時，我們往往重視招聘、培訓、考評、薪資等各個具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風險管理問題。其實，每個企業(yè)在人事管理中都可能遇到風險，如招聘失敗、新政策引起員工不滿、技術(shù)骨干突然離職等等，這些事件會影響公司的正常運轉(zhuǎn)，甚至會對公司造成致命的打擊。如何防范這些風險的發(fā)生，是我們應該研究的問題。特別是高新技術(shù)企業(yè)，由于對人的依賴更大，所以更需要重視人力資源管理中的風險管理。

風險管理是指通過風險識別、風險估計、風險駕馭、風險監(jiān)控等一系列活動來防范風險的管理工作。人力資源管理中的風險管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計劃、績效考評、工作評估、薪金管理、福利/激勵、員工培訓、員工管理等各個環(huán)節(jié)中進行風險管理，防范人力資源管理中的風險發(fā)生。

一、風險分類

一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對風險進行分類，如招聘風險、績效考評風險、工作評估風險、薪金管理風險、員工培訓風險、員工管理風險等等。對高新技術(shù)企業(yè)來講，招聘風險、績效考評風險、薪金管理風險、員工管理風險等顯得更為重要。

另外我們也可從已知風險、可預知風險、不可預知風險的角度對風險進行分類。對于已知風險和可預知風險我們要采取積極地措施進行防范。

二、風險識別

要想防范風險，首先要進行風險識別。識別風險就是主動的去尋找風險。比如員工管理中，技術(shù)骨干離職風險可能會由以下幾個方面產(chǎn)生：

1、待遇：他是否對他的待遇滿意？

2、工作成就感：他是否有工作成就感？

3、自我發(fā)展：他是否在工作中提高了自己的能力？

4、人際關(guān)系：他在公司是否有良好的人際關(guān)系？

5、公平感：他是否感到公司對他與別人是公平的？

6、地位：他是否認為他在公司的地位與他對公司的貢獻成正比？

7、信心：他是否對公司的發(fā)展和個人在公司的發(fā)展充滿了信心？

8、溝通：他是否有機會與大家溝通、交流？

9、關(guān)心：他是否能得到公司和員工的關(guān)心？

10、認同：他是否認同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略？

11、其他：他是否有可能因為結(jié)婚、出國留學、繼續(xù)深造等原因離職？

人事經(jīng)理要根據(jù)認真了解客觀情況，對可能發(fā)生的風險進行有效識別，這是防范風險的第一步。

三、風險評估

風險評估是對風險可能造成的災害進行分析。主要通過以下幾個步驟進行評估：

1、根據(jù)風險識別的條目有針對性的進行調(diào)研；

2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗，預測發(fā)生的可能性，并用百分比表示發(fā)生可能性的程度；

3、根據(jù)程度排定優(yōu)先隊列。比如說，人事經(jīng)理可以通過與當事人交談、發(fā)調(diào)查表等形式進行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗，確定該員工在各風險識別條目中離職的可能性。結(jié)果如下：

（1）10%（2）20%（3）10%（4）0%（5）50%（6）20%

（7）0%（8）30%（9）0%（10）0%（11）0%。

優(yōu)先隊列是：（5）、（8）、（2）、（6）、（1）、（3）、（4）、（7）、（9）、（10）、（11）。

人事經(jīng)理可以發(fā)現(xiàn)，該員工對公平、溝通較為不滿，由于公平問題而離職的可能性最大，其次是溝通問題。公務(wù)員之家版權(quán)所有

四、風險駕馭

風險駕馭是解決風險評估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預知風險。它一般由以下幾個步驟構(gòu)成：

1、針對預知風險進行進一步調(diào)研；

2、根據(jù)調(diào)研結(jié)果，草擬消除風險方案；

3、將該方案與相關(guān)人員討論，并報上級批準；

4、實施該方案。

人事經(jīng)理可針對公平問題和溝通問題，進行專項交談或調(diào)查，找出問題的根源，并草擬相應的方案。如解決公平問題的方案如下：

1、在制定公司規(guī)章制度時，廣泛征求員工的意見；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于沒有參與制度的制定，誤認為制度本身不公平）

2、向各部門發(fā)放公司制度合訂本，方便員工了解公司制度；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于對某些制度的細節(jié)不很清楚，誤以為制度執(zhí)行不公平）

3、將工資晉升標準公開，使工資晉升透明化；（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于公司工資晉升標準不明確，容易產(chǎn)生待遇不公平感）

4、增加部門間交流。（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，誤認為其他部門工作輕松，而自己是最辛苦的，也容易產(chǎn)生不公平感）

人事經(jīng)理可以將上述建議與大家討論，最后由辦公例會或總經(jīng)理批準通過。

通過上述方案的實施，可能會增加大家的公平感，具體效果如何，還要進行調(diào)查得出結(jié)論。

五、風險監(jiān)控

當舊的風險消除后，可能又會出現(xiàn)新的風險，所以風險識別、風險評估、風險駕馭這幾個環(huán)節(jié)要連續(xù)不斷的進行下去，形成有效的監(jiān)控機制。

在一段時間以后，要對風險進行再分析，確保對風險制定的駕馭方案能夠切實有效的進行。并且要對執(zhí)行中的問題進行再評估。另外要注意總結(jié)經(jīng)驗，為將來的風險管理提供數(shù)據(jù)。