輔導(dǎo)員心理咨詢角色定位方法與對(duì)策論文

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摘要:從高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員開展心理咨詢工作的重要意義出發(fā)，分析了輔導(dǎo)員開展心理咨詢工作的優(yōu)勢(shì)，探討了其在心理咨詢過程中的角色定位并針對(duì)思考的問題提出了有效開展心理咨詢的方法與對(duì)策。

關(guān)鍵詞:學(xué)生工作輔導(dǎo)員；心理咨詢工作；角色定位；方法與對(duì)策

近年來，我國在物質(zhì)文明、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、綜合國力不斷取得突破的同時(shí)，社會(huì)競爭不斷增強(qiáng)。在大力提倡“素質(zhì)教育”的今天，當(dāng)代大學(xué)生們由于心理失調(diào)導(dǎo)致各種問題的產(chǎn)生，受到了社會(huì)的普遍關(guān)注，高校學(xué)生的心理健康問題越來越受到人們的重視。

一、高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員開展心理咨詢工作的重要意義

1995年，《中國普通高等學(xué)校德育大綱(試行)》中明確提出，要把心理健康教育作為高等學(xué)校德育的重要組成部分。2003年12月，教育部辦公廳下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校學(xué)生管理工作和心理健康教育工作的通知》，要求各高校黨委高度重視，切實(shí)把大學(xué)生心理健康教育工作納入學(xué)校重要議事日程，采取有效措施抓緊抓好。

隨著心理咨詢工作在高校的逐步開展，越來越多的輔導(dǎo)員經(jīng)過培訓(xùn)后，參與到心理咨詢工作中。高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作是開展大學(xué)生心理健康教育工作的有效途徑之一，作為心理咨詢專業(yè)隊(duì)伍的有效補(bǔ)充，對(duì)于健全心理健康保健的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，提高學(xué)生工作輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)和工作成效都有著重要的意義。

此外，學(xué)生工作輔導(dǎo)員開展心理咨詢工作，還能在宣傳心理健康教育工作方面發(fā)揮重要的作用。

二、高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員開展心理咨詢工作的優(yōu)勢(shì)

學(xué)生工作輔導(dǎo)員的工作本著以學(xué)生為本的宗旨，與學(xué)生相伴成長，因此，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理咨詢工作的時(shí)候，有著不可替代的優(yōu)勢(shì)。一方面，作為學(xué)生工作一線的工作人員，他們最了解學(xué)生的生活和心理狀況，并具備了一定的心理學(xué)知識(shí)，同時(shí)由于和學(xué)生年齡、知識(shí)背景、經(jīng)歷等方面都相仿，學(xué)生也愿意分享自己的內(nèi)心世界。這種既是朋友又是老師的雙重身份，對(duì)做好大學(xué)生心理咨詢工作有很大的幫助。

另外，學(xué)生工作輔導(dǎo)員可以通過各類學(xué)生團(tuán)體和校園文化活動(dòng)來營造大學(xué)生心理健康教育的宣傳氛圍，提高廣大學(xué)生心理健康水平，必要時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)，能夠幫助學(xué)生更加清楚地認(rèn)識(shí)自己。

三、高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員心理咨詢角色的定位

(一)正確認(rèn)識(shí)和處理心理咨詢工作和思想政治教育工作的關(guān)系

心理咨詢和思想政治教育兩者是辯證的關(guān)系，既有聯(lián)系又有區(qū)別。學(xué)生工作輔導(dǎo)員在開展思想政治教育過程中有時(shí)需要以一個(gè)心理咨詢員的角色出現(xiàn)，以心理咨詢的態(tài)度來對(duì)待學(xué)生，運(yùn)用一些心理咨詢技巧和傾聽等手段來解決學(xué)生的問題，以幫助他們?nèi)娼】档陌l(fā)展。

心理咨詢和思想政治教育從適應(yīng)社會(huì)和個(gè)人成長的角度來看，都是以學(xué)生的全面發(fā)展為宗旨的。前者是以人為研究對(duì)象的，比較專門化地研究人的心理活動(dòng)的工作。后者的范圍更廣一些，它從總體上、從社會(huì)中各個(gè)方面來研究人、了解人。在實(shí)踐過程中，心理咨詢和思想政治教育常常交織在一起，它們相互影響、相互滲透。如思想政治教育工作者只要能夠掌握心理咨詢的基本方法和技巧，就可了解人一般心理特點(diǎn)和思想觀念，還可從更高的層次上了解某個(gè)人的情緒、情感、性格等方面的具體情況，真正做到因人制宜，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性和有效性；同時(shí)，心理咨詢?nèi)藛T應(yīng)樹立正確的人生價(jià)值觀，具有高尚的道德情操和良好的職業(yè)素養(yǎng)，才會(huì)對(duì)來訪者提供更科學(xué)、更實(shí)效的幫助。

兩者的區(qū)別主要在以下幾點(diǎn):①兩者的指導(dǎo)思想不同。心理咨詢工作是建立在以心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)等理論為指導(dǎo)的基礎(chǔ)上的，而思想政治教育則以馬列主義、思想、鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等基礎(chǔ)上的。②其次，兩者工作的重心和側(cè)重點(diǎn)不同。心理咨詢的內(nèi)容側(cè)重于人的心理、生理層面，其內(nèi)容常常與人的生理狀態(tài)、身體素質(zhì)、遺傳因素等各種心理壓力相聯(lián)系，帶有明顯的生理和心理特點(diǎn)；思想政治教育則側(cè)重于人的思想層面，它常常與人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀相聯(lián)系，帶有明顯的政治和道德色彩。③兩者開展的方式方法不同。心理咨詢主要是以一對(duì)一的交流為主，堅(jiān)持保密原則，而思想政治教育主要以團(tuán)體等規(guī)模交流為主；心理咨詢除了話療之外，還可以采用心理測(cè)量、行為矯正以及具有醫(yī)療色彩的催眠、藥物等，而思想政治教育則只能采用宣傳、說服、批評(píng)、表揚(yáng)等為主的方法。

(二)正確把握學(xué)生工作輔導(dǎo)員和心理咨詢師雙重角色

學(xué)生工作輔導(dǎo)員兼職開展心理咨詢工作，作為心理咨詢專業(yè)隊(duì)伍的有效補(bǔ)充，既是新時(shí)期大學(xué)生心理健康教育工作的時(shí)代需要，也是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的迫切要求。

然而在實(shí)際開展工作過程中，不少輔導(dǎo)員卻面臨著輔導(dǎo)員角色與心理咨詢師雙重角色沖突的問題，咨詢效果差強(qiáng)人意。多數(shù)學(xué)生都在乎輔導(dǎo)員對(duì)自己的看法，害怕影響到自己的切身利益，他們往往保留了一些隱性的、真實(shí)的想法而不敢對(duì)輔導(dǎo)員說。另外，輔導(dǎo)員特定的管理與教育角色，使得不少學(xué)生前來找輔導(dǎo)員咨詢，還帶有一定的期望和依賴，他們期望輔導(dǎo)員能夠幫助自己解決實(shí)際困難。因此，學(xué)生工作輔導(dǎo)員兼職開展心理咨詢工作，要在掌握心理咨詢專業(yè)知識(shí)和咨詢技巧的基礎(chǔ)上，擺正自己作為心理咨詢師的角色，努力克服學(xué)生輔導(dǎo)員角色給心理咨詢帶來的不利影響，從而真正發(fā)揮心理咨詢?cè)趯W(xué)生教育管理工作中的作用。

(三)做好高校學(xué)生工作輔導(dǎo)員與心理學(xué)專業(yè)教師的分工協(xié)作

現(xiàn)在，許多高校都會(huì)有針對(duì)大學(xué)生心理輔導(dǎo)的專門措施。無論是學(xué)校心理健康指導(dǎo)中心的咨詢員還是心理專業(yè)的教師，在進(jìn)行個(gè)別咨詢時(shí)，都是通過學(xué)生主動(dòng)預(yù)約或者由學(xué)院學(xué)生工作人員轉(zhuǎn)介的方式進(jìn)行。這些心理輔導(dǎo)的途徑存在一定的局限性，如平時(shí)與學(xué)生的接觸及了解也不多等。因此，輔導(dǎo)員可以與心理學(xué)專業(yè)教師做好心理咨詢工作的分工協(xié)作。另外，兩者也應(yīng)有大體的分工，輔導(dǎo)員應(yīng)側(cè)重解決學(xué)生中比較普遍而不很嚴(yán)重的心理困惑與心理障礙，如遇有嚴(yán)重心理疾病的學(xué)生應(yīng)推薦給心理學(xué)專業(yè)教師幫助解決。

四、學(xué)生工作輔導(dǎo)員有效開展心理咨詢工作的方法與對(duì)策

(一)加強(qiáng)心理咨詢專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握心理咨詢的一般方法與技能

合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)是從事心理咨詢工作的基礎(chǔ)條件，因此，在開展咨詢工作之前先要加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)水平。輔導(dǎo)員從事心理咨詢最急需補(bǔ)充的知識(shí):一是“普通心理學(xué)”，以心理學(xué)基本理論為主；二是“健康心理學(xué)”，為預(yù)防、評(píng)估和干預(yù)心理危機(jī)提供基本依據(jù)；三是《心理咨詢與行為矯正技術(shù)》，主要介紹了包括如何建立咨詢關(guān)系，如何運(yùn)用各種咨詢技巧等問題。同時(shí)，除了以上介紹的理論知識(shí)，還需要輔導(dǎo)員們?cè)谄匠５纳钪卸嗔私狻吧鐣?huì)心理學(xué)”“性心理學(xué)”等，并注重開展典型案例的研討，將在咨詢過程中遇到的問題向心理咨詢專業(yè)人員進(jìn)行交流與分析，探討咨詢技巧的各種疑難問題的處理方法，互相學(xué)習(xí)和提高。

(二)開展形式多樣的心理咨詢工作，讓學(xué)生增強(qiáng)咨詢意識(shí)，充分了解心理咨詢的作用

現(xiàn)在仍有不少學(xué)生對(duì)心理咨詢存在誤區(qū)，因此輔導(dǎo)員在開展心理咨詢工作的時(shí)候，要讓學(xué)生了解什么是心理咨詢，幫助其充分認(rèn)識(shí)心理咨詢的意義和作用。

心理咨詢的形式可以是個(gè)人咨詢、團(tuán)體咨詢，也可當(dāng)面咨詢、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)心理QQ咨詢、郵箱咨詢、書信咨詢等多種方式，以便更多的學(xué)生有多種途徑選擇咨詢。

我們還可以運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)，嘗試?yán)枚嗝襟w軟件來設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)心理小游戲，結(jié)合多人QQ聊天功能完成個(gè)別內(nèi)容的團(tuán)體咨詢或者訓(xùn)練等，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的作用，在娛樂的同時(shí)讓學(xué)生獲取心理上的幫助，不斷完善自身。

(三)提升人格魅力，擁有健康心態(tài)，通過心理咨詢提高學(xué)生自助能力

古語有云“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行”從一定意義上說，身教重于言教。因此學(xué)生工作輔導(dǎo)員自身必須提升個(gè)人人格魅力，用自己的健康心態(tài)來影響感染學(xué)生，做到“欲正人，先正己”，真誠地關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，尊重其人格，平等公正地對(duì)待每一位學(xué)生。在給予學(xué)生必要的心理指導(dǎo)和心理幫助的基礎(chǔ)上，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的自我調(diào)節(jié)能力，使其真正體會(huì)到“心理支援就在身邊”，做到“助人自助”。這樣，當(dāng)其再度遇到問題時(shí)，就懂得適時(shí)宣泄自己的情緒，緩解壓力，恢復(fù)健康的心理狀態(tài)。公務(wù)員之家

(四)運(yùn)用心理咨詢技巧，把握工作類別，做到以人為本

心理咨詢工作應(yīng)從以教導(dǎo)為主的輔導(dǎo)員工作模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢A聽為主的心理輔導(dǎo)工作模式，從單項(xiàng)勸說轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方共同思考解決問題的方法，從直接幫助學(xué)生解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭鷮W(xué)生自己尋找解決問題的辦法。因此，在開展心理咨詢工作時(shí)，首先應(yīng)做到傾聽，不是隨便地聽，而是全神貫注地聽，用心去聽。只有耐心地聽，才能理解學(xué)生，從而安慰和鼓勵(lì)學(xué)生，使他們拋開顧慮，在比較寬松的范圍內(nèi)將自己的煩惱和困惑訴說出來。其次，要運(yùn)用“共情”技術(shù)，喚醒大學(xué)生的積極情感。“共情”是一種體驗(yàn)別人內(nèi)心世界如同體驗(yàn)自己的內(nèi)心世界的能力，不僅能提高來訪者的動(dòng)機(jī)水平，更能增強(qiáng)他們的信任感，有利于學(xué)生和輔導(dǎo)員愉快和諧的工作關(guān)系的建立。最后要作出適當(dāng)?shù)那楦兄С峙c反應(yīng)。因此，在開展心理咨詢工作的輔導(dǎo)員要經(jīng)歷從教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)模式的過程，做到換位思考，真正從學(xué)生出發(fā)。

(五)善于借助多方教育力量，發(fā)揮自助與互助的優(yōu)勢(shì)

學(xué)生工作輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的教育者、組織者和指揮者，在實(shí)踐過程中應(yīng)充分發(fā)揮各種教育力量的作用。要爭取班主任、任課教師的配合，經(jīng)常與他們進(jìn)行溝通情況，同時(shí)把自己了解到的信息反饋給班主任、任課老師等，共同探討應(yīng)當(dāng)注意的問題。其次，應(yīng)爭取學(xué)生家長的支持，與家長保持交流，以便更全面地了解學(xué)生。再次，要爭取心理專家的指導(dǎo)和幫助，遇到一些棘手的問題應(yīng)主動(dòng)向?qū)＜艺?qǐng)教。最后，在學(xué)生中設(shè)立“互助員”這一學(xué)生干部崗位，通過他們開展平時(shí)的心理健康教育工作，真正發(fā)揮自助與互助的優(yōu)勢(shì)，也方便輔導(dǎo)員及時(shí)掌握學(xué)生的情況。

綜上所述，學(xué)生工作輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的良師益友，如果加以培養(yǎng)自己的心理咨詢能力，根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)有針對(duì)性地開展心理咨詢工作，將心理咨詢的特質(zhì)自覺地應(yīng)用到與學(xué)生交往的過程中，一定能夠建立和諧、融洽的師生關(guān)系，協(xié)助學(xué)生自我完善、自我成長，為出色地完成輔導(dǎo)員工作奠定良好的基礎(chǔ)。

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