商務(wù)英語談判教學(xué)論文

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摘要：商務(wù)英語談判是一門融合了英語語言學(xué)習(xí)與國際貿(mào)易知識學(xué)習(xí)的應(yīng)用型課程，其目的是提高學(xué)生商務(wù)英語談判的表達(dá)能力及實(shí)際解決問題能力。但是，由于該課程涉及的內(nèi)容多、方法傳統(tǒng)，整體的教學(xué)效果還有待加強(qiáng)。文章立足基于web2.0的多媒體教學(xué)這一視角，分析突出交際互動特色的多媒體商務(wù)英語教學(xué)模式的優(yōu)勢及其實(shí)施過程中所發(fā)現(xiàn)的一些突出問題，并就具體的應(yīng)用策略進(jìn)行探究，希望能夠進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的主動性，增強(qiáng)師生的互動，提高教學(xué)實(shí)效。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語談判；多媒體；教學(xué)；Web2.0

隨著Web2.0模式的推廣與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的魅力更加引人注目，不再受制于之前由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，逐漸發(fā)展為由廣大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。這不僅讓用戶實(shí)現(xiàn)了在內(nèi)容的過程中與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器之間交互，也實(shí)現(xiàn)了不同網(wǎng)站之間信息的交互和同一網(wǎng)站不同用戶之間的交互。在這一現(xiàn)實(shí)影響下，商務(wù)英語談判作為一門以英語為工具、以國際貿(mào)易知識為基礎(chǔ)的應(yīng)用型商務(wù)外語人才培養(yǎng)課程，無論對教師還是學(xué)生都有了更高的要求。突出表現(xiàn)在于教師不僅要有專業(yè)的知識儲備，還要能夠巧妙地將國際貿(mào)易知識、商務(wù)談判技巧和英語語言能力融為一體，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，而學(xué)生也不能僅限于聽講，還要主動對相關(guān)知識內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究，多與教師進(jìn)行互動，多進(jìn)行相關(guān)的實(shí)踐鍛煉，以提高自身的英語交際能力[9]。多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式的應(yīng)用與推廣，給教師帶來更多的選擇與把握，其憑借自身獨(dú)特的輔助優(yōu)勢，給商務(wù)英語談判教學(xué)帶來了希望與機(jī)會。當(dāng)然，其中也存在一些不可避免的不足之處有待完善。下面筆者即結(jié)合教學(xué)實(shí)踐對多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式在商務(wù)英語談判教學(xué)中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢與不足，以及未來的應(yīng)對與發(fā)展策略進(jìn)行詳細(xì)論述。

一、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語談判教學(xué)的優(yōu)勢

在不斷的進(jìn)行各種教學(xué)改革后，基于多媒體網(wǎng)絡(luò)的英語教學(xué)模式的優(yōu)勢日漸凸顯，尤其是該技術(shù)手段的直觀性、個性化和交互式等特征，更是撐起了商務(wù)英語談判教學(xué)的一片天，所以該教學(xué)模式毫無疑問地成為了廣大教師積極推廣、學(xué)生積極參與的有效形式。（一）三維教學(xué)平臺實(shí)現(xiàn)了直觀性的教學(xué)。一直以來，教師在課堂教學(xué)中總是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，即語言描述、課本介紹、課堂板書，以此進(jìn)行基礎(chǔ)的信息傳遞與教授。這種教學(xué)方式的弊端在當(dāng)前這個追求更加全面更加便捷的教育模式的背景下已經(jīng)顯得格格不入，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師應(yīng)用起來也索然無味[10]。多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式的出現(xiàn)及應(yīng)用給了商務(wù)英語談判教學(xué)科學(xué)的出路，其借助電腦以及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的三維真實(shí)教學(xué)平臺，將商務(wù)英語談判教學(xué)中的基本知識、談判技巧進(jìn)行直觀化的分析講解，讓學(xué)生能夠通過其中的實(shí)景化的談判現(xiàn)場觀察談判者的眼神、表情、語音、語調(diào)、用詞、手勢等，有效刺激了學(xué)生的眼、耳、口、手和大腦，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更加直觀、高效。（二）多樣化的教學(xué)引導(dǎo)促進(jìn)了個性化的學(xué)習(xí)。以往一個教師面對所有學(xué)生的固化模式難以做到因材施教，不利于學(xué)生個性化學(xué)習(xí)與發(fā)展。尤其是商務(wù)英語談判涉及英語語言和國際貿(mào)易兩大類內(nèi)容，由于涉及內(nèi)容多、知識枯燥，極易給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來困擾，學(xué)生不愛學(xué)習(xí)的情況時有發(fā)生，更為嚴(yán)重的還會導(dǎo)致學(xué)生厭學(xué)情緒高漲，不再愿意對該學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)與深化，而多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)模式的科學(xué)應(yīng)用將在很大程度上緩解這類問題。這是因?yàn)樵谶@樣的教學(xué)模式中，教師更多的是一個引導(dǎo)者的角色，其所借助的多媒體網(wǎng)絡(luò)工具有著多樣化的教學(xué)輔助功能，無論是在模式上還是方法上都給了教師最大限度的支持。充分合理地利用多媒體網(wǎng)絡(luò)工具幫助學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況及時汲取相關(guān)的知識及技能，不僅給學(xué)生的學(xué)習(xí)打好了基礎(chǔ)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更給其更高層次的個性化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了必要的前提條件。（三）角色自由轉(zhuǎn)換強(qiáng)化了交互式教學(xué)。交互式教學(xué)是Web2.0環(huán)境下英語教學(xué)的最重要特色，有利于學(xué)生更好地完成語言信息的輸入、編碼、提取等。這一點(diǎn)在多媒體網(wǎng)絡(luò)交互式英語教學(xué)模式中體現(xiàn)得尤為明顯，因?yàn)槎嗝襟w網(wǎng)絡(luò)式英語教學(xué)模式徹底改變了傳統(tǒng)的一人一機(jī)模式[8]。在這一交互模式下，教師不再是決策者而成為了合作者，其角色可以在師生互動、生生互動、全員互動和人機(jī)互動過程中自由轉(zhuǎn)換。與此同時，學(xué)生不再只是等著教師生硬的灌輸，而是充分發(fā)揮主觀能動性，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)行新思維、新方法的嘗試，加深了對商務(wù)英語談判知識的認(rèn)知。這種自由轉(zhuǎn)換角色的模式給了交互式教學(xué)得以科學(xué)推廣的扎實(shí)基礎(chǔ)，也讓學(xué)生開始有意愿和想法去進(jìn)行更高層次、更深程度的探尋。

二、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語談判教學(xué)存在的突出問題

多媒體網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)英語談判教學(xué)的重要促進(jìn)作用是庸置疑的[1]，但從實(shí)際的教學(xué)效果來看，教師和學(xué)生雙方都存在著一些現(xiàn)實(shí)的阻力和困難，導(dǎo)致教師的教學(xué)存在一定的局限，難以提高課堂教學(xué)效率，而學(xué)生也難以獲得更好的學(xué)習(xí)氛圍與方法，學(xué)習(xí)效率受阻。所以，我們必須站在客觀的角度審視其中存在的諸多問題，積極進(jìn)行教學(xué)的多樣化嘗試。綜合起來看，在當(dāng)下的商務(wù)英語談判教學(xué)中應(yīng)用多媒體網(wǎng)絡(luò)仍然存在以下幾方面突出問題：（一）信息量過大，忽略了學(xué)生實(shí)際。很多時候，語言的輸入并不能保證有效習(xí)得。這一點(diǎn)即便是在相對先進(jìn)的多媒體教學(xué)環(huán)境中，多媒體設(shè)備所帶給學(xué)習(xí)者的輸入也不能完全轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的汲取。但是，在商務(wù)英語談判教學(xué)中，部分教師在利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳輸時，仍然習(xí)慣于將知識以填鴨式的模式灌輸給學(xué)生。殊不知，學(xué)生自身的接受能力是有上限的，信息量過大的結(jié)果是弊大于利，很多學(xué)生因此對談判教學(xué)產(chǎn)生厭煩，有的甚至出現(xiàn)抵觸心理。久而久之，學(xué)生便會難以順利接受知識，更不愿意去深入學(xué)習(xí)這門課程，導(dǎo)致教學(xué)效果不理想。（二）過于重視形式，影響了教學(xué)質(zhì)量。多媒體網(wǎng)絡(luò)的深入融合，給商務(wù)英語談判教學(xué)帶來了全新的形式和內(nèi)容，也帶來了教學(xué)模式的創(chuàng)新，促進(jìn)了教學(xué)效率的提升和教學(xué)質(zhì)量的提高[6]。但是，在推廣應(yīng)用的過程中，部分教師開始對多媒體形成依賴，更多的是追求一種浮于表面的形式，從實(shí)質(zhì)來看，依然是教師在生硬地灌輸學(xué)生知識，只是將多媒體變成了“放映機(jī)”，卻忽視了各媒體之間的互相干擾，以呆板的機(jī)器替代了自己與學(xué)生之間的交流，這種認(rèn)識與行為的偏差導(dǎo)致課堂的互動性蕩然無存，教學(xué)質(zhì)量不僅沒有得到實(shí)質(zhì)性的提升，反而可能產(chǎn)生更差的實(shí)際效果。（三）駕馭能力不同，課件制作不科學(xué)。多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對教師的整體能力水平要求很高，因?yàn)楹芏喽嗝襟w課件必須依靠教師自行制作完成，且在此過程中教師必須要適時融入自己獨(dú)有的教學(xué)思想，最大限度地降低教學(xué)難度[2]，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，真正將多媒體課件變成商務(wù)英語談判教學(xué)的主要輔助手段。但是，在實(shí)際操作中，教師群體由于認(rèn)識和能力的差異，出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象。一部分教師為了充分利用有限的教學(xué)時間，總是將課件設(shè)計得十分復(fù)雜，給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來了極大的困擾，而不是幫助；另有部分教師在多媒體課件的制作過程中由于自身認(rèn)識不足，對課堂教學(xué)內(nèi)容沒有科學(xué)把握，無論什么情況都依賴多媒體課件，導(dǎo)致課件的內(nèi)容十分混亂，不僅沒有突出重難點(diǎn)，還得到了適得其反的不良效果。

三、多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下的商務(wù)英語談判教學(xué)的具體策略

多媒體網(wǎng)絡(luò)背景下，商務(wù)英語談判教學(xué)的優(yōu)勢與不足都需要廣大教師認(rèn)真對待，切實(shí)結(jié)合教學(xué)實(shí)際，不斷完善與革新當(dāng)前的教學(xué)模式與方法。從上面所探討的多媒體網(wǎng)絡(luò)對商務(wù)英語談判教學(xué)的重要促進(jìn)作用與現(xiàn)實(shí)不足的論述，不難看出即便有著現(xiàn)實(shí)的不足與短板，但不可否認(rèn)的是多媒體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢確實(shí)強(qiáng)大，所以對其進(jìn)行創(chuàng)造性應(yīng)用是必須的選擇。（一）做好基礎(chǔ)整理工作，保證內(nèi)容安排。根據(jù)商務(wù)英語談判課程的特點(diǎn)，多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)的推廣與實(shí)施必須先做好基礎(chǔ)的整理工作，以保證各種教學(xué)內(nèi)容的順利安排。第一，媒體素材。在進(jìn)行商務(wù)英語談判課程教學(xué)前，教師要將所涉及的文本類素材、圖形/圖像類素材、音頻類素材、視頻類素材等進(jìn)行整理，為教學(xué)服務(wù)，同時還要及時將課堂上的授課視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)，便于學(xué)生點(diǎn)擊播放授課視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容的練習(xí)[3]。如此才能有備無患，給課堂教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供足夠的資料來源。第二，試題與案例。試題與案例也要及時上傳到網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生從案例和問題中探索談判技巧和策略。在這樣的探索解疑中，學(xué)生的能力便能得到更多意義上的提升。第三，資源目錄索引。教師在教學(xué)過程中可以結(jié)合商務(wù)英語談判特點(diǎn)和學(xué)生畢業(yè)后的主要就業(yè)方向建立相應(yīng)的資源目錄并上傳到網(wǎng)絡(luò)。如此，學(xué)生便可以對所學(xué)習(xí)和練習(xí)的試題進(jìn)行深入理解和掌握，同時對未來的畢業(yè)就業(yè)形勢進(jìn)行客觀認(rèn)知，從而更加積極地嚴(yán)格要求自己，最終收獲事半功倍的學(xué)習(xí)效果。（二）完善教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動。有了足夠且及時的資源作為基礎(chǔ)，多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)成功了一半。我們要注意到商務(wù)英語談判課程中包含許多案例[4]，如果沒有科學(xué)有效的教學(xué)方法作為支撐，只依賴教師一味地講解，難以發(fā)揮課堂教學(xué)實(shí)效，有時還會直接打擊學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)的動力和信心。所以，除了足夠的資源作為保障，還要有多樣化的教學(xué)方法作為補(bǔ)充。比如，在多媒體網(wǎng)絡(luò)式教學(xué)中，教師可以給學(xué)生提供一個自由選擇的空間，基礎(chǔ)較好的學(xué)生可以從要求較高的部分開始學(xué)習(xí)，而基礎(chǔ)較差的學(xué)生可以從要求較低的部分開始學(xué)習(xí)，從而給了學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的機(jī)會。另外，在學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生還可以利用多媒體網(wǎng)絡(luò)與教師和同學(xué)進(jìn)行實(shí)時互動，在溝通、交流與學(xué)習(xí)中不斷提升學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)興趣。（三）綜合能力訓(xùn)練，提高綜合認(rèn)知。事實(shí)上，商務(wù)英語談判對學(xué)生有著多樣化的要求，既要有較強(qiáng)的語言功底、專業(yè)知識作為基礎(chǔ)[5]，又要有跨文化意識、交際能力、心理素質(zhì)和談判技巧，所以綜合性非常強(qiáng)。基于此，教師可以在教學(xué)中將多媒體和互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)用工具，促使一維的課堂學(xué)習(xí)過程變?yōu)橐粋€三維的、互動的整體氛圍，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出融音頻、視頻、文字為一體的真實(shí)學(xué)習(xí)、交流及訓(xùn)練環(huán)境。為了讓綜合能力訓(xùn)練的效果進(jìn)一步強(qiáng)化，教師可在教學(xué)前發(fā)給學(xué)生一段談判視頻，要求學(xué)生進(jìn)行模仿與創(chuàng)新，并將整個錄制過程進(jìn)行拍攝，以視頻的形式傳給教師。課后，教師再根據(jù)學(xué)生在談判過程中的出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一一解答和改正。如此，學(xué)生才能更加深刻地認(rèn)識英語談判教學(xué)，獲得真知。（四）教師能力發(fā)展，保障教學(xué)效果多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語談判教學(xué)的實(shí)施最先受到?jīng)_擊的是教師群體。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師只要按照既定的模式將語法、詞匯、語篇分析等教學(xué)內(nèi)容傳遞給學(xué)生即可，很少對學(xué)生是否進(jìn)行了進(jìn)一步的落實(shí)進(jìn)行考證[7]。加上部分教師的多媒體應(yīng)用能力不夠突出，在教學(xué)中無法給學(xué)生帶來多樣化的內(nèi)容和多元化的形式，導(dǎo)致基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體教學(xué)模式出現(xiàn)了許多問題。從這一層面分析，深入開展教師的知識與能力的拓展培訓(xùn)與訓(xùn)練至關(guān)重要。首先，教師要擁有教學(xué)技能，微機(jī)操作、信息敏感能力、信息處理能力等網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)所要求的基本技能。其次，教師還要具備判別、接觸和使用網(wǎng)絡(luò)電子信息的能力，幫助學(xué)生不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)空間和途徑，營造愉悅的師生關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。只有這樣，才能從教學(xué)與互動中實(shí)現(xiàn)自身能力的拓展，為多媒體網(wǎng)絡(luò)式英語談判教學(xué)提供良好的基礎(chǔ)保障。

四、結(jié)束語

隨著對教育理念的深入理解和和實(shí)踐教學(xué)的不斷完善，廣大教師無論是在教學(xué)模式的推廣中還是在教學(xué)方法的改革抑或?qū)W生學(xué)習(xí)能力的提升上，都產(chǎn)生了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。尤其是Web2.0模式的推廣與發(fā)展，更是對商務(wù)英語談判教學(xué)提出了更高的要求，促使商務(wù)英語談判教學(xué)不斷朝著交際互動方向發(fā)展。作為商務(wù)英語談判教學(xué)的教師，必須認(rèn)清形勢，積極轉(zhuǎn)變教育教學(xué)理念積極嘗試，幫助學(xué)生成為高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。然而，多媒體網(wǎng)絡(luò)式商務(wù)英語談判教學(xué)的優(yōu)勢在這一現(xiàn)實(shí)下，并不是一帆風(fēng)順的，其中也存在諸多難點(diǎn)和疑點(diǎn)，整體的教改工作任重道遠(yuǎn)。所以，廣大教師必須不斷踐行科學(xué)的教育理念，在教學(xué)中積極進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，同時進(jìn)一步強(qiáng)化對分析問題和解決問題的能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生在直觀生動的學(xué)習(xí)環(huán)境中更好地掌握知識，最大限度地提升專業(yè)能力。

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作者:楊小蓉 單位:廈門大學(xué)