中小企業應對金融危機探析論文

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一、要著力解決融資難

由于歐美消費能力急劇萎縮，很多中小企業產品訂單銳減，現金流緊張，不少中小企業主嘗到了“一分錢難倒英雄漢”的滋味。企業要生存，銀行告貸無門。在珠三角，不少企業主不得不通過借高利貸、變賣房產等方式“過冬”，有些甚至關閉工廠，一走了之，多年打拼的江山就此毀于一旦。據統計，目前對中小企業的貸款額僅占我國全部貸款總額的15%，而中小企業對經濟社會的貢獻率卻遠遠高于這個數字。

1、中小企業要加強自身管理，提高企業自身素質

中小企業要積極爭取可能的融資機會，要建立健全的現代企業管理制度，不斷提高企業決策素質。中小企業要遵循誠實守信、公平競爭的原則，增強法制觀念，加強財務管理，依法開展生產經營活動，不斷提高企業管理素質。中小企業要規范經營行為，樹立誠信意識，加強企業信用建設，不斷提高企業信用水平。中小企業要充分發揮資金的使用效益，根據企業自身特點和需要，精心選擇融資渠道和金融產品，綜合運行融資工具，降低融資成本和企業財務費用。

2、人民銀行要采取多種措施支持中小企業融資

這些措施包括：靈活運用多種貨幣政策工具；加大信貸政策指導力度，引導金融機構滿足中小企業的合理信貸需求；加大金融產品創新，加快推進小額貸款公司的試點工作；推動中小企業信用體系建設；積極發揮地方銀行的作用。如工行不僅通過創新信貸制度，努力扭轉“大銀行不給小企業貸款”的認識誤區，還通過在全行積極推廣設立小企業金融服務中心和小企業客戶經理等方式，用特色服務支持中小企業的發展。截止到目前，工行在全國的小企業客戶貸款質量良好，不良貸款率低于整體客戶水平，這證明了銀行在控制風險的前提下，與小企業客戶的合作發展潛力巨大。

3、要大力推進中小企業通過上市直接融資

這是當前解決中小企業融資瓶頸的根本出路，也是國外發展中小企業的普遍成功經驗。建立多層次資本市場，可以更有效、更大程度地滿足多樣化的市場主體。特別是廣大中小企業對資本的供給與需求，有利于推動各類資本流動和重組，為建立歸屬清晰、權責明確、保護嚴格、流轉順暢的現代產權制度創造條件；有利于通過多元化的渠道促進儲蓄向投資的轉化，降低金融系統性風險，減少投資波動誘發的宏觀經濟波動。醞釀十年，近期準備推出的“創業板”會有效解決中小企業融資難的問題，提高企業的競爭力和抗風險能力。杭州市今年爭取10家企業創業板上市，融資10億，上市成功各獎勵100萬元。

4、積極發揮民間資金在中小企業融資中的作用

應該大力發展區域性的中小民營銀行，解決中小企業的融資困境。民營銀行在為中小企業提供融資支持時，能充分利用了解本地中小企業的經營狀況、項目前景和信用水平的優勢，克服信息不對稱，管理成本高等問題。中小金融機構因其資金規模小，無力經營大額的貸款項目，也適合于以中小企業為服務對象。臺州、溫州都是我國民營經濟相當活躍的地區，其中民間資金在中小企業的發展中起到了積極作用。

5、要進一步完善擔保制度，為具有發展前景的中小企業提供貸款擔保

目前，我國中小企業融資的主要渠道還是銀行，但由于中小企業市場競爭風險大，又缺乏有效的資產抵押和信用擔保，因此，嚴重制約了我國商業銀行對中小企業的信貸投放。應在部分地區中小企業擔保基金試點的基礎上，研究制定符合我國國情的中小企業信貸擔保制度，組織成立全國性的中小企業信用擔保基金和中小企業信用擔保協會，統一承擔對中小企業的融資擔保。今年杭州市要組建市級擔保公司，為中小企業貸款提供擔保服務，確保2009年累計擔保額不少于200億元。

二、要著力打造好品牌

在席卷全球的金融危機中，那些擁有自主品牌和自主知識產權的企業表現出了更強的抗風險能力，他們在不利的市場環境下仍然保持了上揚的發展態勢。現階段，我國中小企業的品牌影響力普遍較弱，這與其品牌意識不強、品牌建設投入不夠有關。在目前不利的市場環境下，中小企業應抓住品牌建設這把寶劍是上策。

1、樹立品牌意識

我國中小企業的發展越來越受到品牌的約束，品牌力不足已經成為中小企業發展壯大最嚴重的瓶頸。調查資料顯示，我國中小企業的平均市場壽命是7年，只有極少數的中小企業能發展為大中型企業。目前中國中小企業的品牌影響力普遍較弱，有的中小企業甚至還認為做品牌是大企業的事，自己只是小企業，只要有市場就行了，做不做品牌無所謂。實際上，品牌是企業可持續發展最有力的保障，只要企業存在就需要做品牌。

2、創造一個有效的好產品

創造一個好產品，要以產品質量和產品的可靠性為根基，以能找到其潛在的消費者需求為基礎。如果沒有顧客所需的好產品，打造品牌就是一句空話，要遵循市場規律，抓住時機，按照市場需求，調整企業產品結構。要給產品起個好名稱，名稱要能給人積極、美好的聯想，要有獨特性和新穎性，如海爾、娃哈哈、耐克等都是著名的品牌名稱。要給產品設計一個好標志，要充分表現產品、品牌的豐富內涵，使消費者產生視覺美感，體現出可被人認知的品牌形象。

3、開拓目標市場

沒有一種產品或服務能吸引所有的顧客，特別是中小企業的產品，在尋找市場時,應該在市場細分的基礎上尋找目標市場。市場細分有利于中小企業發展最好的市場機會，發展市場營銷戰略，提高市場占有率，可以集中使用人力、物力、財力，使有限的資源集中使用在“刀刃”上，從而用最少的經營成本取得最大的經營效益。尋找目標細分市場時，既要善于抓住現有的市場、挖掘市場空隙，也要努力創造市場空隙。

4、精心策劃產品宣傳活動

中小型企業要立足于本土、本企業搞品牌。中小型企業，多數是民營企業，在中國市場上土生土長，更加了解自己的市場和自己的消費者。中小企業在語言溝通、地理優勢、人文環境還有在為顧客提供人性化、個性化、差異化服務等方面，能比外企更有優勢和競爭力，要抓住這種特色作宣傳。三、要著力用好營銷手段

中國作為世界工廠，多年來為歐美企業創造了大量的價值，而自己卻只能靠低廉的勞動力得到產業鏈里面很小的一部分價值，而且是用環保、能源等代價換來的，產品設計、物流配送和終端零售這些創造巨大財富的環節我們都很少染指。現在歐美市場消費能力急降，啟動內需成為所有外向型企業都必須思考的問題。我們的很多外向型中小企業，或是嚴重依賴于出口的企業將會面臨熟悉又陌生的中國市場，產品能否賣得出去將是一項極具挑戰性的工作。我們內向型的中小企業將必定面對更多的競爭者，這一切都要求中小企業著力用好營銷手段。

1、定制營銷提供個性化服務

現代定制營銷是指企業在大規模生產的基礎上，將每一位顧客都視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求來進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。它是制造業、信息業迅速發展所帶來的新的營銷機會。中小企業雖然規模小，但可充分發揮其機制靈活、市場反應迅速的優點，注意形成自己的特色，將產品定位于個性化、獨特性、新穎性的產品領域以求發展。采用定制營銷就可以和顧客直接進行溝通，針對顧客個性化需求提供個性化服務，顧客需要什么，可以隨時根據他的需要進行生產。消費者從中能得到受重視的感覺，并對企業的產品產生信件，更進一步提高顧客忠誠度。定制營銷的適用范圍十分廣泛，不僅可以用于汽車、服裝、自行車等有形產品，也可以用于無形產品的定制，如金融咨詢、信息服務等。

2、營銷模式的創新

知識經濟時代的到來，網絡已經成為當今社會人與人之間交流的一種全新的、快速便捷的工具。此時中小企業應認識到運用網絡營銷、電子商務等手段給企業提供的新的發展機會。進行網絡營銷可以讓中小企業得到與大企業一樣的平等競爭的機會，因為顧客在搜索信息時不是按企業的規模大小去搜尋的，而是按產品或服務名稱內容來搜尋的，這樣無論企業規模大小，其在網上的信息都有被顧客查詢到的概率。網絡營銷覆蓋范圍廣，促銷成本低，正適合綜合實力不足的中小企業。

3、運用營銷手段為品牌加分

品牌能為營銷提供強勁的拉力，營銷活動也能為品牌建設起到促進作用。單純的營銷活動是沒有的，為了賣產品而賣產品的營銷活動是不會成功的。因為在營銷過程中，無時不刻地都打上了自己品牌的烙印。中小企業在應用各種廣告、利用人員推銷、開展公共關系和營業推廣等營銷手段過程中，都要切實做到真誠服務到永遠，真正做到為消費者所想，為消費者所需，為消費者所急，視消費者為親戚朋友，為消費者提供全程無憂的、保姆式的、

人性化和高質量的服務，進而宣傳自己的品牌，提升品牌的知名度和親和力。

四、要著力完善服務體系

國家實施的“中小企業成長工程”，把培育和完善中小企業社會化服務體系作為一項重要工作。建立和完善中小企業服務體系，對促進中小企業進一步發展，實現經濟的又好又快發展，都具有十分重要的意義。

1、提高對服務體系建設的認識

強化政府在建立中小企業服務體系中的引導、規劃、協調和扶持等方面的職能作用，建立健全社會化服務體系，為中小企業獲取政策、資金、技術、市場、人才信息等提供方便。

2、加強中小企業信息基礎建設

加強信息統計，全面客觀地收集整理本地基礎經濟信息數據，按行業分類，做到政府與企業信息共享，滿足企業對經濟信息的需求。充分運用現有的中小企業信息服務網絡資源，系統地整理重要國際經濟信息，定期國家、省、市涉及中小企業的有關政策和市場信息，為中小企業發展和開展電子商務及實現虛擬經營創造條件。

3、進一步完善中小企業信用體系建設

大力推進企業內部信用管理制度的建設，使信用記錄不良的企業失去市場活動的機會和空間。繼續大力組織開展中小企業資信評級活動，增強金融機構對中小企業信貸投入的信心。

4、要建立一套完善的客戶服務體系

在日益激烈的市場競爭中，除了在技術先進性、產品質量、產品價格等傳統方面競爭外，更多地競爭開始集中對客戶的服務質量上面。企業必須提供更豐富的服務手段以滿足客戶隨時隨地請求服務的需要，一個好的呼叫中心，一套完善的客戶服務體系，將使企業能夠增進用戶對產品的信任度、競爭力、拓寬銷售機會，進而促進業務量的增長。

在金融危機影響下，政府要重拳出擊采取措施，和廣大中小企業風雨同舟，共克時艱，中小企業要提振信心，著力調整結構，轉變發展方式，加快自主創新，發揮積極性、主動性和創造性，充分利用經營機制靈活、“船小好調頭”的優勢，把解決當前困難和謀求長遠發展結合起來，苦練內功度難關，堅定信心求發展。

【參考文獻】

[1]劉金花、彭克明：市場營銷學[M].清華大學生出版社，2006.

[2]鄭旭萍:黃金政策產生黃金效應[N].每日商報，2009-03-10.

【摘要】本文從中小企業在我國經濟社會發展中的重要作用和目前面臨的主要困難著手，著重敘述了解決融資難，打造好品牌，用好營銷手段，完善服務體系等四方面的措施，幫助中小企業在金融危機的沖擊下堅定信心并渡過難關。

【關鍵詞】中小企業融資品牌營銷服務