淺析新生代年輕人之寵物消費

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摘要：在我國，飼養寵物已成為一種越來越普遍的生活方式，尤其是“90后”、“95后”新生代養寵人群數量激增，注重品質消費，成為寵物消費的生力軍，這一方面推動著寵物消費的升級，另一方面也會引發一些問題。本文通過對新生代年輕人的寵物消費進行思考與分析，為促進我國寵物經濟產業良性發展提出建議。

關鍵詞：新生代；寵物消費；寵物經濟

隨著越來越多的人把飼養寵物當成生活方式，我國的寵物經濟已然崛起。尤其是“90后”“95后”這一批新生代養寵消費者，與他們父輩養寵止步于“寵物吃飽喝足”的剛性消費不同，他們對寵物產品/服務多樣性、品質與用戶體驗的要求逐漸提高，在寵物食品、智能養寵、寵物醫療、寵物娛樂等項目上的投入也在不斷增加。新生代年輕人的寵物保有量上升以及寵物消費升級固然推動了我國整個寵物產業的升級與發展，但同時帶來了一些問題。本文將針對作為寵物消費生力軍的新生代年輕人，展開對寵物消費發展現狀及這一群體規模增大、消費升級引發的問題進行思考與分析，為促進我國未來寵物經濟產業的良性發展提出建議。

一、新生代年輕人寵物消費的發展現狀

近日，由第一財經商業數據中心（CBNData）的《2019寵物消費生態大數據報告》（以下簡稱《報告》）顯示，“90后”近一年線上寵物市場消費比超過四成，“95后”的線上寵物消費額更是連續三年成倍增長（詳見下圖）。（來源：CBNData消費大數據，2019）此外，《報告》呈現了新生代年輕人在寵物消費上“重視食品營養”“青睞智能設備”“線上醫療漸熱”“樂于取悅愛寵”的四大發展現狀。（一）趨勢一：重視食品營養。隨著新生代年輕人不斷消費升級，寵物食品的消費結構在過去十幾年內出現了較為明顯的改變，特別是對寵物飲食營養的重視。首先，寵物營養品、寵物零食的消費比例節節攀升。《報告》指出貓狗營養品增長率連續兩年超50%，并且消費人數和市場規模連續三年同步增長。其次，定制型寵物食品消費增速明顯。例如針對絕育貓的“處方糧”，相較于普通貓糧，更加低脂高蛋白，且有助于增加絕育貓的飲水量進而增加尿量，近一年市場規模增長了258%。（二）趨勢二：青睞智能設備。新生代年輕人大部分時間與精力都放在自身事業或學業上，其中不少養寵者十分擔心無暇照顧好寵物的飲食起居，因此他們十分青睞購置智能設備來照顧與喂養自家寵物。根據《報告》顯示，這些智能設備的主要功能涉及環境監測、定時定量喂養、智能穿戴、監控，尤其是智能喂養與智能穿戴產品，近一年來消費占比提高接近兩倍。（三）趨勢三：線上醫療漸熱。新生代年輕寵物主人十分關注愛寵的健康，而作為我國第一代“互聯網原住民”的他們，亦把對愛寵的健康消費從線下的寵物醫院診療延伸到線上的專業平臺問診。《報告》援引“萌爪醫生”數據顯示，寵物的消化系統疾病、日常護理、皮膚病等問題備受關注，成為越來越多年輕寵物主人線上問診的高頻問題。（四）趨勢四：樂于取悅愛寵對于“90后”“95后”這個“獨一代”群體而言，“人寵關系”被重新定義，寵物的定位不再只是玩物，而是親密的精神陪伴者，因此，年輕的主人們十分樂意花錢取悅愛寵，渴望它們身體健康，更希望它們開心。從《報告》中能看到，不同玩具組合在一起的貓禮盒消費金額是3年前的27倍之多，同時，越來越多的年輕消費者也愿意為寵物保險、運動娛樂、攝影等新型寵物服務行業買單。

二、新生代年輕人寵物消費引發的問題

（一）寵物消費升級，加劇經濟壓力。“今天花3000元給愛狗辦一場生日派對，明天花5000元給愛貓買臺全自動廁所……”新生代年輕人斥資于高端寵物產品與服務的現象越發常見。而根據匯豐銀行最近的調查顯示，中國“90后”一代人的總體收入平均約6500元，即使不考慮其中的“95后”在校生基本沒有工作收入，這個收入與激增的寵物消費相比也相當失衡，徒增年輕寵物主人的經濟壓力。調查還顯示，中國“90后”一代人的債務與收入比達到令人吃驚的1850%，該群體欠各種貸款機構和信用卡發行機構的人均債務超過17433美元(約合12萬元人民幣)。早已習慣超前消費、分期還款的新生代年輕人很可能由于參與“寵物消費金融分期”而落入不良貸款的陷阱，被迫參與高利貸，經濟狀況雪上加霜。若無法按時還款，還可能飽受暴力催收的折磨。（二）熱衷線上交易，易陷購寵騙局。新生代年輕人接觸電子商務的時間較早，特別是隨著移動互聯技術的發展，對他們來說智能手機要隨身，WiFi、流量是必備，就連購買寵物也熱衷于線上交易。基本上，線上信息體現出價格適當、品質及售后政策有保障、寵物信息透明且完整的特征，再配上幾張清晰的寵物照片和短視頻，就足以驅動年輕人在線購買寵物。然而線上購寵，騙局重重：萌寵的照片、視頻可能是從網上下載或別處轉載的，甚至賣家發送的企業經營許可證圖片也極有可能是偽造的，買家會因此買到以次充好甚至身患重疾的寵物；有的騙子賣家往往不使用安全交易的“淘寶”等平臺，直接讓買家使用“微信”或其他方式轉賬，還保證付款即發貨，但結果卻常常是買家“寵財兩空”。

三、未來寵物經濟產業良性發展建議

我國的寵物經濟正邁向千億級的發展規模，而在寵物消費領域，“90后”占了半邊天，消費額連年增長。因此，順應新生代年輕人的養寵需求，解決其寵物消費引發的問題，在很大程度上影響著未來寵物經濟產業的良性發展。而針對新生代年輕人寵物消費引發的問題，本文提出以下建議：（一）寵物消費升級年輕人量力而行。在新生代年輕人中寵物元素泛濫的“泛寵物消費”文化范圍里，合理養寵才是正途。盡管年輕一代的消費模式從有形向無形轉變已是既成事實，寵物消費升級也是他們為自己的舒適感買單的一種形式，但過度消費養寵，擠占自身其他方面的花銷例如飲食起居、文娛健康、技能培訓等等，甚至因此而債臺高筑則有害他們的身心健康，更可能影響其自身作為新時代社會主義建設者的素質。因此，年輕寵物主人應適當控制寵物消費，在享受精致養寵給自己帶來樂趣與心理滿足的同時，做好理財規劃，關注自身的成長與發展，更不要因為精致養寵催生各種不良貸款亂象而影響社會秩序。（二）規范寵物在線交易市場。新生代年輕人偏愛線上購寵，但目前的線上寵物交易市場又不甚規范，因此首先需要建立一個規范可靠的市場運作機制來保障他們的權益，線上寵物銷售，應當考慮以下幾點：1.優質的寵物供應體系目前，市場上寵物供應主要有專業飼養與家養兩個渠道，這需要一個相對專業的買手去鑒別這兩類渠道提供寵物的實際質量，寵物應在質量審核通過后再在線上平臺上架。同時在合作范圍內，賣家應與供應商簽訂一個風險處理合同，利用押金制—供應商上架寵物需要支付同等價位的押金，如果上架的寵物信息偏離實際，并在短時間內遭到買家投訴，即扣除押金補償給消費者，若沒有問題，押金則全額返還供應商，以此加強供應體系的監管。2.同城寵物配送體系寵物配送最好參考同城外賣生意—在2小時內供貨上門，基本保障貨品無恙。目前，成熟的外賣配送體系已經極為完善，只是現在業務由送外賣變成了送寵物，在配送公司承擔寵物配送途中出現問題所造成損失的前提下，將送餐費用提升4到6倍配送寵物，可行性極高。更關鍵的是，通過這個同城配送體系，賣家就有條件賦予買家在愿意承擔一定損失的情況下（比如需要支付兩倍的配送價格），允許臨時退換寵物，這是異地寵物配送幾乎不可能實現的場景。3.完善的寵物售后體系對于線上寵物交易來說，絕大多數買主無法立即識別買到的寵物是否存在問題，這就需要為他們建立相對可靠的售后處理機制，包括在供應體系內完成的15天內，寵物出現問題可全額退款的機制，以及送貨上門后可承擔一定損失的情況下進行退換寵物的機制。同時要為買家建立相對完整的申訴理賠機制，即當買家超出15天的退貨退款期后，可因寵物出現問題進行申訴，但查驗寵物的毛病是否屬于簽收前的原生問題須由買家負責，若確定了寵物在被簽收前就有原生問題，這種情況下賣家應當理賠。在以上的售后體系完善后，線上寵物買家的各種隱憂才能被基本消除，整個線上寵物交易市場也才能健康、有序的發展。

新生代年輕人已成寵物消費的主力人群，將持續推動整個寵物經濟產業的升級與發展，然而這一群體養寵過度消費的危機、線上購寵的陷阱卻阻礙了該產業的良性發展。因此，探討如何引導年輕人合理控制寵物消費，如何規范線上寵物交易模式，對未來寵物經濟產業的良性發展意義重大。

參考文獻：

[1]《2019寵物消費生態大數據報告》[DB/OL].第一財經商業數據中

作者:李婕娜 單位:貴州廣播電視大學