微信紅包在護理管理的運用

導語：微信紅包在護理管理的運用一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

兒科屬于醫院特殊診療科室，由于受眾群體較為特殊，患兒家屬不僅對護理要求較高；同時由于其復雜的工作環境，導致其成為醫院高危科室，因此護理人員需對科室相關工作了如指掌，并掌握醫院與護理咨詢最新動態，提高醫院護理管理質量[1]。本研究對我院30名護理人員實施微信護理管理，效果顯著，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。研究選取2017年1月至2017年12月我院兒科60名護理人員，研究對象均為女性，運用隨機法分為兩組，對照組30名，年齡21~49歲、平均（27.7±5.4）歲；觀察組30名，年齡22~48.5歲、平均（28.1±5.2）歲。篩入60名護理人員學歷：大專21名、本科39名。對比兩組一般資料（P>0.05）有可比性。1.2方法。對照組護理人員運用科室常規護理管理；觀察組采用微信平臺進行護理管理，具體方法：（1）微信群建立：由護士長建立微信群并取名，同時由護士長負責對微信群動態進行管理；（2）微信管理辦法制定：微信護理管理作為一種新型的管理方法，需制定出完善的管理制度；如：針對出現危重患者、糾紛隱患、隱瞞病情等特殊事件，不僅需相關責任人記錄在交班本上或相關文書上，同時還要第一時間在微信群內相關消息，提高其他同事對類似事故的防范意識。此外，要求每位護理人員及時接收各種技術分享、交班信息、通知等，并及時有效回復；（3）微信管理應用：由于兒科接待患者相對較為特殊，患者在家庭中具有特殊地位，因此兒科成為醫院高風險發生地帶，也是醫患糾紛頻發區。在微信管理應用中，每位護理人員需將實時兒科情況及時反饋到微信群，以便分享給其他同事，避免發生醫患糾紛。同時為提高溝通能力、素質修養、專業水平、責任心等，護士長每日或定時通過微信群分享一些勵志信息，同時每周定時對護理人員進行專業培訓，提高其服務意識，細化其服務流程；（4）建立微信紅包獎懲機制：兒科作為特殊科室，具有工作量大、工作內容繁雜、對管理要求高等特點；為提高護理人員工作積極性，可由科室為微信群提供一定經濟補貼，設立微信紅包獎勵機制，針對當日或當月表現優異護理人員給予獎勵，進而提高其工作積極性。同時設立微信紅包懲罰機制，對于出現嚴重錯誤事故護理人員，根據事態情況使其在微信群內發紅包以示懲戒，懲罰紅包設置不宜過高，避免對當事人工作信心造成打擊。同時，針對出錯事故通過微信群進行討論，并于每天下班利用5min的時間溝通交流。1.3觀察指標觀察對比兩組護理人員考核分數結果，考核采用自制相關知識問卷統一測評，評分總分100分，分值越高越佳。并統計護理人員訊息接受反饋時間、接收通知時間等指標。同時，采用我院自制滿。意度問卷調查表，評價科室護士滿意度情況，滿意度總分100分，評分越高，滿意度越佳。1.4統計學方法。使用SPSS19.0軟件進行數據處理，計量資料采用t檢驗，以均數±標準差（±s）表示；計數資料采用χ2檢驗，以（%）表示，P<0.05表示有統計學意義。

2結果

2.1比較兩組護士滿意度與考核分數情況。統計結果顯示，對照組考核總分與護士滿意度均低于觀察組，兩組數據對比無統計學意義（P<0.05），詳見表1。2.2對比兩組訊息傳遞時間。觀察組護士所需通知收到時間、接收訊息并反饋時間均低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），詳見表2。

3討論

隨著信息化時代的來臨，現代化通訊工具不斷多樣化，醫院護理管理手段逐漸向多元化、多樣化轉變；醫院日常護理管理工作中，有大量信息需要及時傳達或第一時間通知科室相關工作人員，例如：護理部護理信息與考核信息、醫院通知、日常護理管理檢查反饋、護理部通知及最新護理技術等[2-4]。特別針對兒科護理人員，由于受眾群體較為特殊，護理人員需對科室相關工作了如指掌，并掌握醫院與護理咨詢最新動態，提高兒科科室護理管理質量[5]。微信作為當今最大社交軟件，其平臺管理具有操作簡便、快捷、方便等優點，同時微信平臺管理可極大提高管理者信息傳達的及時性，可將科室相關信息、指令等第一時間傳達給每位護理人員，極大地節省了時間[6-8]。微信紅包還具備一定娛樂性質，緩解兒科護理人員高強度工作狀態下的疲乏感，提高護理人員的工作責任心與歸屬感[9-10]。對照組考核總分與護士滿意度均低于觀察組（P<0.05）；觀察組護士所需通知收到時間、接收訊息并反饋時間均低于對照組（P<0.05）。綜上所述，對兒科護理人員采用微信平臺進行管理，可有效縮減信息時間、節省工作人員時間，并通過微信紅包形式提高護理人員工作積極性，值得臨床推廣。

參考文獻

[1]張艷.微信平臺在護理管理中的應用研究[J].中西醫結合護理(中英文),2017,3(2):143-145.

[2]劉新文.微信平臺在信息化護理管理中的實現與應用[J].中國數字醫學,2017,12(10):38-41.

[3]李嬌嬌.微信平臺在外科護理管理中的應用效果[J].中國衛生產業,2017,14(24):68-69.

[4]丁如梅,范靜,金艷,等.微信公眾平臺在胰腺外科護理管理中的應用[J].中西醫結合護理(中英文),2017,3(2):146-148.

[5]孫靜,王清珍.微信服務平臺在產科護理管理中的應用效果[J].世界臨床醫學,2017,11(4):191-192.

[6]肖韶玲.微信好友在重癥醫學科護理管理中的應用體會[J].醫藥衛生:文摘版,2017,27(21):246.

[7]李穎珠,歐陽燕,李靜.微信平臺在消毒供應中心優質護理中的應用[J].護理實踐與研究,2017,14(7):120-121.

[8]崔獻梅,王小利.微信公眾平臺在產科責任制護理中的應用[J].護理研究,2017,31(25):3207-3209.

[9]陳黎.微信平臺在重癥監護室護士教學管理中的應用[J].中國社區醫師,2017,33(25):166-167.

[10]康賢,侯桂英,劉珊,等.微信在臨床新護士操作培訓中的應用及效果評價[J].河北醫藥,2017,39(21):3352-3354.

作者:莊淑俠 單位:江蘇省徐州市沛縣人民醫院