微信小程序培訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇微信小程序培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2019年7月8號到8月6號我參加了“2019年湖南省高職移動互聯應用技術專業教師企業實踐”培訓班。經過一個月的學習，我們都有不同程度的收獲。經過培訓，我不但充實了個人專業技術水平，對移動互聯開發方面的知識有了全面的認識，通過微信小程序項目的開發，對微信小程序開發有了全面的了解，而且在高校專業建設、課程建設及教學水平都有很大的提高，讓我開闊了視野，革新了思想。每一堂課、每時每刻，都讓我有所感動和收獲。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。主要有以下幾點心得體會。

1、微信小程序項目開發方面

我之前從沒有接觸過微信小程序的開發，這次在“大別山干部學院”項目開發實踐中終于明白了項目開發的整個模塊劃分和流程。在本次項目中我主要負責小程序的前端的客戶端開發。開發工具為“微信開發者工具”軟件，需要熟悉JavaScript、網頁制作相關知識，還要學會查看微信小程序的相關開發文檔。剛開始進度很慢，因為我對軟件不熟悉，也不會查文檔，難度比較大，總覺得自己不可能完成這個項目任務。還好我最后還是堅持了下來，不懂就問老師。也很感謝老師在百忙之中還能抽出時間來給我解答疑問，最后在我們小組每個組員的努力下，我們的微信小程序項目終于能運行起來了。所以說這次實踐再次證明“世上無難事，只要敢登攀”，“團結就是力量”。通過這次團隊項目制作，我了解了團隊合作的可貴和力量，在工作中，除了工作能力，溝通能力和協調能力也變得非常重要，所以在以后的教學中，要加強對學生的團隊合作意識，團隊合作的培養。當然也有遺憾，就是我只專注于自己的任務，對項目后臺和管理員界面react技術還是不夠了解，以后應該多多學習，全盤掌握。

2、企業頂崗實習

（1）開展企業實踐鍛煉活動，提高了我們的實踐動手能力

高職院校強調的是培訓學生的職業能力和動手實踐能力。作為專業課教師，首先自己必須具有過硬的實踐操作技能才能教好學生。這次頂崗實習我們下到的了“湖南科創發展有限公司”。通過參與科創員工的工作，分享他們的工作經驗，不僅提高了我們的實踐技能，也對以前所教理論課程有了更深一步的理解，使理論教學的針對性、應用性和實踐性大大增強，提升了自主技術開發研究和指導學生解決技術難題的能力。

（2）參與企業實踐鍛煉，熟悉企業工作流程，了解行業現狀與發展方向

通過參與員工的工作流程，了解與自己所教專業相對應企業、行業的現狀和發展方向，有利于在我們以后的教學中及時加入新技術，從而豐富教學內容，提高教學質量。在課程教學中，把行業現狀和特點如實的展現給學生，讓學生盡早與社會接軌，不至于讓學生走出校門，與行業實際脫離太過，從而產生種種不適應。

（3）通過企業實踐鍛煉，深化教育教學改革

篇2

2021年，我們始終將和諧平安創建和維穩工作作為全局的一項重要工作狠抓落實,積極配合區內平安創建工作，做好本單位平安維穩建設。現將今年我局平安創建具體工作匯報如下：

一、對接掛包社區參與攻堅行動

我局積極深化與社區的溝通聯系，協助做好社區“兩委”與居委會的換屆工作，幫助社區厘清發展思路，指導社區黨支部提升黨建工作規范。以民情懇談會的形式群策群力，直面基層治理的堵點、難點。深入社區開展“美麗XX”建設活動，每周一次深入掛包社區開展垃圾分類、環境整治等社區服務，開展助力對社區困難群眾等進行重點走訪，深化平安巡防、文明城市創建、結對幫扶、社區治理等志愿服務活動，發動年輕黨員干部到社區一線“蹲苗”歷練，助力五水共治、垃圾分類、老小區微更新改造等民生“關鍵小事”，形成機關、社區黨建工作同頻共振的局面。

二、積極參與平安政法宣傳

積極參與區委平安辦組織開展的平安宣傳活動，在本單位微信公眾號、微博積極推送平安創建、平安宣傳類內容，開展平安、掃黑除惡、六和工程、反、國家安全、政法工作條例等政法平安宣傳工作。根據省市《平安政法宣傳大格局構建排名賦分辦法》有關規定，以及市委政法委要求運用微信小程序開展宣傳工作的部署，積極參與我區平安政法宣傳，指定專人加入區平安政法宣傳輿論（網評）隊伍，并能夠按時完成每一次的網評任務。

三、保密自查工作層層落實

我局對涉密人員進行嚴格分類，在上崗審查過程中遵循“以崗定人、先審后用、定期復審”的原則。除收發文工作人員的上崗培訓外，我局審計人員均進行過保密培訓，工作資料不外漏，對外公開的資料均經過層層審核。根據區紀委等相關單位的規定，我局全體工作人員因私出入境均需得到審批，一年出入境一次每次不得超過10天，且出入境需提前向單位打報告，嚴格遵守涉密規定。同時建立責任人制度，建立“先審查后公開”原則，一事一審，在網站等對外公開信息之前先經過分管領導與領導的審查，并及時登記，確保內部信息不外傳。

四、簽訂安全協議

2021年，我局與區政府簽訂安全協議，以我局單位為切點，注意用火用電用水安全問題。各科、室、中心主要負責人建立包干責任制，堅持“誰使用誰負責”原則，在每天離單位之前檢查電源是否切開、水源是否關閉。同時，安排一名工作人員專門進行巡查，確保單位的工作安全。使行24小時值班值守制度，尤其做好節假日、夜間值班工作，領導帶頭值守，科員輪流配合，做到在崗在位，遇有突發事件臨危不亂，按照相關預案冷靜處置、及時報告，確保上情下達和下情上報及時準確，堅決杜絕誤時誤事現象的發生。同時，加強防控信息反饋報送，確保信息通暢，逐級實行安保“零”報告機制，遇有重大敏感問題和突發事件，要及時妥善處理和逐級報告，迅速采取有力處置措施。

篇3

2020年開春注定是不平凡的一個開端，一場肺炎疫情改變了國人很多生活節奏，教育戰線同樣遭受到嚴重的影響，為了保證師生的身體健康安全，我國史無前例的延期學校開學。“停課不停教，停課不停學”在疫情期間成為每位老師、學生及家長必須面對的一個重要課題，上級教育部門及時根據疫情情況，制定相關文件指導精神。我校根據本校實際情況，由原先微信小程序（功能單一）、作業幫網課網絡形式進行知識復習。在3月2日起，改為更方便實用，功能更強大的“釘釘”軟件進行線上網絡授課，我校教師認真落實這一規定，使用一周以來，達到了預期的效果，根據學校開展線上的教學工作情況匯報如下：

一、成立線上教育工作領導小組

組  長：校長

副組長：副校長

成  員：教導處、全體科組長

二、學生線上教育條件調查摸底

為實現局要求的做到學生線上教育全覆蓋，一個不漏的原則，我校組織班主任對學生進行更全面的調查摸底，確保我校學生能做到一校一案，一級一案，一班一案，“一生一表”，想方設法為學生提供學習條件。

三、開展線上教育工作舉措

（一）2020年3月1日上午，我校召開了線上教育工作會議，會議先由校長解讀上級相關文件及就線上教育提出幾點建議，強調學校要為老師創造條件，充分提供硬件、軟件設施，保證線上教育有序開展；做好家校溝通，保證有條件接受線上教育學生的教育外，還要關注條件欠缺的學生，通過各種方式，不放棄每一位同學的學習。

郭少華副校長就線上教育進一步具體的部署。從全面加強領導組織、責任明確、統籌安排、有序推進及其他特別注意事項等幾大方面進行了詳細具體的部署。特別提出要重點做好教師線上教育的培訓、學生的教材的及時發放、各年級的課程合理安排達到“五育并舉”。最后，分年級討論各年級實施方案。

會議明確了我校在特殊時期線上教育的具體做法，為我校開展線上教育帶來了及時、合理的引領。

（二）為保障我校線上教育有序開展，提高線上教育實效，結合學校實際，制定學校線上教育工作實施方案，做到一校一案，一級一案，一班一案，“一生一表”。

（三）致全體教師及家長、學生的一封信，明確在疫情防控、教育教學兩不誤情況下，于2020年3月2日正式利用“釘釘”教育平臺開展線上教育，學生開學不返學，教師居家授課，進入正常的工作、學習狀態，期間隨時關注上級和學校的工作安排。

（四）專人負責“釘釘”教育平臺培訓，3月1日利用微信組織全體教師學習“釘釘”教育平臺操作；并要求各班通過各種途徑（微信、短信、打電話等）通知學生或者學生家長，要求學生或者學生家長盡快下載“釘釘”平臺APP、登錄和熟悉該平臺操作。

四、開展線上教育情況

線上教育以“任務驅動式”開展，對標完成上級要求，教師制訂“學

習任務清單”引領學生自主學習，切實做好學生作業批閱，做到及時輔導答疑和指導。

（一）推行釘釘網絡授課好的方面及收獲。

根據要求七、八年級各科目線上推送（直播、錄播課），九年級線上課程一律采用直播進行，但時間不超過20分鐘。

通過釘釘，很多老師反映自己又學會了一項技能。授課過程發現有些同學的思考能力，質疑能力不錯，也許是隔著網絡，不用面對老師，面對同學的原因，許多學生都能大膽提出不懂的問題，也有私下提出疑惑的。

老師利用“釘釘”線上教學，有利于吸收更多的先進教學資源化為己用，增加知識，學習更好的現代化技能，與時代俱進，適應社會需求。師生及家長因在網絡中溝通聯系更緊密。很多老師悟出這道理，特殊時期，更能激發人的潛能，自己身兼兩職（教師、家長），深知其中的責任，每天都過得很充實。

通過線上教學，老師和學生都能努力學習探索線上應用技術，在資源分享這個方面是值得肯定的，能夠及時把課件、視頻、音頻等教學資源實時分享給學生。班中有一部分同學始終堅持參與學習，并認真完成老師布置的作業。

（二）推行網課后出現的問題。

1.部分同學網絡不是很好，有學生甚至要用流量上課。由于網絡問題，或者硬件終端等因素，老師上課的連麥功能不好，導致這師生不能互動。

2.教學過程中無法確保學生是否有認真的聽課，是否有做筆記，一切只能靠自覺。不上課，不寫作業的同學也無法處理。

3.很多家長在家做好“監學”的職責。老師對沒上課或沒交作業發信息給家長，甚至打電話給他們，都無明顯效果。

4.有些科目對著屏幕改作業很費老師精神和眼力。有學生的字本來就寫的潦草，照片拍不清晰，老師對這些難以批改。

5．軟件里的手機圈點勾畫的功能，有不方便使用的情況，例如：放大了又難移動。電腦改作業，能放大，但是圖片又不好圈點勾畫。

6.大部分同學能參與直播學習，課后做作業 但交作業量只有一半以上，不大理想 。參與每天簽到的學生只有三分之一， ‍由于參與直播授課，有回播功能，學生偷懶不積極按時參與，配合度不高。有些同學一次都未交過，通過微信，釘釘去催交作業，都未及時上交。作業質量得不到保證，應付式、抄作業的現象較普遍。

五、后續網課實施的建議

1.繼續摸索線上教學模式的先進方法，多向有經驗的同事請教；

2.加強科與科、科與級、教師與學生、教師與家長等的溝通交流，多探討在操作過程中出現的問題，真正做到教學相長；

3.及時掌握學生參與線上學習和做作業的人數，把數據及時反饋給班主任和家長，爭取100%學生參與線上學習。

4.繼續加強對學生的思想教育。利用微信、釘釘等組織各類有意義的線上主題教育，并讓學生每天加強體育鍛煉，努力做到人人身心健康。

5.“停課不停學”是疫情蔓廷的特殊時期的教育系統一項重要工作，“網絡直播授課＂也是當今時期出現的一個新生事物難免會存在一些問題。希望在上級教育部門的正確領導下，在學生家長的積極配合下，能夠逐淅解決“網課教學”中存在的一些問題，努力做到真正的在家“停課不停學＂，讓毎一個孩子在這個特殊時期都能夠學有所獲。

總的來說，大多數同學參與線上學習效果不太理想，家長欠缺監管力度，有些學生的網絡質量和學習終端因素影響，網課學習比較卡，師生隔空上課，師生互動效果不太理想，不能很好地在課堂上因材施教等。

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關鍵詞：計算機專業；創新能力；多維平臺

在高等教育階段，大學生創新能力培養的主動力來源于學生自身，但授課教師、學習環境等因素也對學生創新能力的培養起著重要作用。國內諸多學者對高校大學生的創新能力的培養進行了相關的研究和實踐，取了一定的成果[1-5]，但研究主要還是集中在具體課程或教學方法改革方面，對于創新能力培養平臺構建的研究相對較少。本文針對計算機專業學生的特點，在對西安科技大學計算機學院近900名本科生進行問卷調查的基礎上，深入分析了高校計算機專業學生創新能力的現狀，并以此為基礎，構建并實踐了高校計算機專業學生創新能力培養的多維平臺。

一、創新能力培養的多維平臺構建

2015年筆者對西安科技大學（以下簡稱“我校”）計算機學院近900名本科生進行了創新能力問卷調查，通過對調查問卷的分析，了解到影響學生創新能力的關鍵因素包括：學生主觀能動性、教師創新能力、課程內容、實踐環節、競賽參與、職業規劃等。以調研結果為依據，以創新能力培養為導向，建立課堂、實踐和課外三層教學體系，并在課程、學生、教師各自的維度進行具體分析，找出每個維度的關鍵目標，并尋求跨維度三層教學體系各目標之間的對應關系，以此來構建大學生創新能力培養的多維平臺的基本框架，并據此設計各個維度的具體任務，達到貫穿維度與教學體系創新能力培養的目標，其中大學生創新能力培養的多維平臺的基本框架見圖1。在課堂教學層上，教師教授給學生相應的理論知識，學生通過課堂上對于教材、輔導資料的了解，掌握相關課程的基本知識和原理，這個也是創新能力培養金字塔的基礎。而在實踐教學層上，主要是對于學生實驗課程和設計內容的安排，在實踐層上，學生通過教師的指導，逐步具備運用知識與工具的技能，教師在這一層的主要任務是對實踐操作的指導。最頂層的課外教學層，教師的主要任務就是引導并激發學生的學習興趣，對學生的職業規劃給出合理的意見，而學生更多是通過學科競賽和實習活動將前兩層中掌握的基本知識、方法和工具加以運用，并結合自己的興趣，尋找創新點。

二、大學生創新能力培養的教學實踐

（一）課堂教學

1.更新教學內容。本論文主要依托于陜西省教育廳教改項目及西安科技大學教改項目，而項目組主要成員承擔的課程為：C語言程序設計、Java程序設計、程序設計方法學，因此本項目主要圍繞上述課程進行教改活動。對Java程序設計課程內容進行改革，引入Java認證考試真題講解，因學生對此類題目比較感興趣，因此引進相關內容可以激發學生學習的積極性。在程序設計方法學課程中添加設計模式的內容，學生普遍反映此知識模塊與就業應聘的筆試內容關聯度較高。在C語言程序設計教學中，加大了算法設計教學內容的比重，將往屆的藍橋杯程序設計大賽的填空題和編程題作為例題補充，激發了學生的學習興趣，也對相關競賽的難度有了提前的了解和準備。2.重編教材。重新編寫了《C語言程序設計教程》和《Java語言程序設計教程》。與以往教材相比，《C語言程序設計教程》引入案例化教學思路，側重培養學生的程序設計思維能力和實踐能力。教材分為基礎篇和實踐篇，其中實踐篇內容安排了俄羅斯方塊、貪食蛇、英文單詞小助手、計算器、萬年歷和保齡球計分系統，學生通過對這一教材的學習，獲得了C語言程序設計的基本知識、基本算法設計思想和實踐編程技能，具備了分析問題和解決問題的能力。3.開發多媒體課件。在調研了優秀獲獎多媒體課件后，根據C語言課程的特點，開發制作了C語言程序設計各章節的多媒體課件，該課件通過1個年級9個班的學生的使用，受到學生普遍歡迎和高度評價。對程序設計方法學課程的多媒體課件，引入了設計模式的相關內容，并通過圖片與動畫進行設計展示，使得互動效果更明顯。4.開發課程網站。本課題通過Java程序設計課程網站直觀的課程內容，簡單直接地提供給學生關鍵學習熱點，讓學生可以在線留言，方便教師與學生進行及時的互動交流；同時網站后臺可以隨時教師當前的授課計劃或者備課的教案，方便學生進行課前預習。充分利用互聯網平臺，在C語言的教學過程中，可以建立微信平臺，教師可以在平臺上推送相關知識內容，這樣有助于拓寬學生的知識面。同時教師還可以對個別課程的核心知識點進行微課的設計。5.整理學習資源。在教學過程中，主講教師還需對所講內容進行相關資料的收集整理，提供給學生可拓展視野和思路的網絡新聞、學習網址、參考書籍或者網絡視頻等電子資料，也可布置相關的關鍵詞，由學生自發查找并在課堂進行專題報告，這樣既可以挖掘出學生真正的興趣，又可以深化知識內容。重視作業的點評與講解，將往年學生的電子版作業進行整理，在布置給學生作業前進行往屆優秀作業展示，學生可在此基礎上進行功能拓展，在Java程序設計課程中，使用此方法進行作業的布置，學生普遍反映在展示優秀作業后，對自己的作業有了新的啟發，完成效率明顯高于無參考作業的課程。6.改革教學手段。引入并實踐項目驅動教學模式、探究式教學模式、翻轉課堂等教學模式，實施“觀察—實踐—啟發—創新”的創新能力培養的教學模式。在Java程序設計課程中實踐項目驅動教學模式及翻轉課堂教學模式，可以有效培養學生的創新能力。

（二）實踐教學

1.實驗指導書的編寫。針對Java程序設計中面向對象的新特點，在實驗指導書編寫中設計豐富有趣的實例，引導學生主動思考，開放式的實驗內容能使學生可以更好地發揮自己的創造力。在程序設計方法學課程的實驗指導書編寫中，根據不同學生的程度劃分基本要求和提高要求，學生可根據自己的水平進行選擇，鼓勵學生嘗試高級別的實驗項目。2.課程設計。一般第3至第7學期每學期將會安排至少2門的課程設計，但教師發現這一安排不利于學生學習效果的提升。為了解決這一問題，在軟件工程專業，試點進行了Java程序設計課程和軟件工程課程的聯合課程設計，合并兩周的課程設計時間，教師在原有大綱知識覆蓋的標準下，重新設計能結合兩門課程知識要點的綜合性題目，有益于學生對綜合知識的運用與實踐。3.實訓環節。不僅重視校企聯合實習實訓基地的建立，還要充分利用實習實訓基地的相關師資力量。計算機學院與高新軟件園的幾家企業均簽訂了校企聯合基地的相關協議，因此在實訓環節由這些企業選派優秀企業導師對學生的專業綜合技能進行培訓，對提升學生實踐能力，夯實學生的基礎知識大有裨益。在2015和2016年的生產實習環節，筆者帶領部分專業學生走進企業進行實地學習，有效提高了學生學習的積極性，對學生創新能力的提升也起到了非常積極的作用。

（三）課外教學

1.建立本科導師制。鑒于各學校近年來引進人才的規模加大，學院現有師資力量及水平逐年增強，建立“導師制”，由一名教師對每個年級的若干名學生進行指導，教師不僅可以對學生學習中存在的問題進行答疑解惑，還可結合自身科研方向，鼓勵學生參與其中，增強學生的創新能力。近三年我校相關導師指導學生申報并獲批大學生創新創業實驗國家級3項，省級6項。這些題目的來源都與導師的科研項目相關，對學生更早接觸和了解新技術和新知識起到了積極的推動作用。2.成立學生團隊。成立正式的軟件協會，面向全校招募有意在計算機領域發展的學生，并通過考核篩選出符合要求的成員，隨后協調一批經驗豐富的教師，對學生的創新能力進行定期培訓。同時可結合教師的科研項目和各類競賽項目，選擇團隊學生作為主要參與人員積極參與科研項目。由學生自主管理，小組進行學習和交流，并進行項目申報，為學生的創新創業實驗和學科競賽項目進行知識儲備和項目實訓。3.鼓勵學生參與學科競賽。針對全校程序設計大賽甄選出的優秀選手，選派具有豐富經驗的指導教師進行算法專題講座和培訓，為創新中的核心技術儲備人才。在近幾年的數學建模比賽、藍橋杯大賽、ACM程序設計大賽上我校取得了喜人成績：其中2014年藍橋杯全國總決賽二等獎3人，三等獎6人；2015年一等獎1人，二等獎4人，三等獎7人，團隊賽總決賽二等獎；2016年二等獎3人，三等獎7人。2016年中軟杯全國總決賽三等獎一項，ACM省賽三等獎兩項，互聯網+省賽銀獎1項，銅獎1項，近3年學生獲得軟件著作權20余項。由此可見進行學科競賽可大大提高學生的創新能力。4.構建信息平臺。集合課堂、實踐和課外三個維度，構建網絡化信息平臺，引進項目管理的新思路，在平臺上建立以項目為引導的學習小組，將學生參與競賽的項目整合在平臺上進行信息化管理。在使用過程中，要注意采納學生的意見和建議，進行平臺功能的重構，可引入競賽信息板塊，創業項目板塊，并將課程內容增加到網絡信息化平臺中，使學生可在此平臺上能夠進行有效學習。

三、結語

大學生創新能力培養多維平臺的構建，解決了現有高校學生創新能力培養缺乏系統體系的問題，從多維度進行實踐，摸索并總結出了基于此平臺培養學生創新能力的一系列經驗，下一步將聚焦于如何在該平臺下建立學生和教師的激勵及成效評估機制，以便保證大學生創新能力培養平臺的可持續運作。

參考文獻：

[1]陳新.以科技競賽培養學生創新能力[J].發明與創新(綜合科技),2011(2):42-43.

[2]羅曉霞.融合式的實踐教學在軟件工程專業中的應用[J].科教導刊,2015(12):101-102.

[3]史曉楠.軟件工程專業學生創新能力培養的探索與實踐[J].科技創新導報,2014(10):226-227.

[4]史曉楠,賈澎濤,羅曉霞.計算機專業學生創新能力培養研究:以西安科技大學為例[J].軟件導刊(教育技術),2015(11):30-32.

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2018年，在公司工會的正確領導和各級領導的關心幫助下，項目工會緊緊圍繞項目發展目標,認真履行項目工會的各項職能，強化自身建設，積極配合黨委做好黨的路線、方針、政策的貫徹落實，充分調動員工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實公司發展戰略方針，認真貫徹落實公司2018年工會工作目標任務，積極開展有利于構造企業和諧勞動關系的各種活動，促進民主管理、服務工作大局、維護員工權益，構建和諧企業做出積極的努力。較好地完成了各項工作任務，現將項目工會工作匯報如下：

一、加強民主管理，認真履行職能。

項目工會組織積極發揮橋梁紐帶作用,認真履行工會職能，全心全意為廣大員工服務。把表達和維護廣大員工利益作為工會工作的出發點和落腳點，今年3月組織召開了民主管理大會，員工代表認真聽取和審議了項目行政工作報告、民主管理工作報告和財務工作報告，并征集了員工提案4條，提案內容涉及了生產技術、經營管理等多個方面。根據項目實際情況，對于可行的提案進行討論并上報公司，并于2019年底前逐一進行了落實。同時，工會還通過項目公眾號、工作群、宣傳欄等方式進行了廠務公開,讓員工隨時了解企業的方針、政策、各類規章制度，積極倡導公平、公正、公開的理念,保持與員工溝通交流,了解員工的思想動態,傾聽員工的心聲，從而調動員工工作的積極性、主動性，營造一個和平共處、平等協商、寬松和諧的民主氛圍,促進企業健康發展。

二、強化班組建設，打造優秀班組。

2018年,項目工會加大班組建設管理力度，按照公司要求，結合項目實際情況，認真總結班組管理工作的經驗，量化目標，不斷創新，完善班組建設考評標準。為班組委派指導員，每周最少一次對班組建設工作進行技術、安全培訓，針對班組建設過程中存在的不足，將問題進行匯總，指導整改，保證切實落實到位。從每個環節抓起,從嚴、從實、從早、從細的做好班組管理工作，狠抓班組安全生產、文明生產、基礎管理和精神文明建設工作，逐步提高了班組綜合管理水平。

三、圍繞安全生產，開展群安員活動。

項目工會圍繞安全生產，對每個班組選出工作認真負責作業人員為群眾安全監督員，制定相關管理制度，做好群安員培訓和考核，規范群安工作職責，安保部、辦公室定期進行教育培訓，在群眾安全監督小組成立以來項目部三違現象有明顯的改善，每周開展安全培訓，并有群安員親身講解在工作中存在的安全隱患和如何消除隱患的方法，有效增強了現場作業人員的安全意識，從而更好的保證了項目的安全生產工作。

四、強化人文關懷，開展幫扶活動

工會始終堅持“員工利益牢記心中”的理念，

大力開展“夏送清涼、冬送溫暖、一年四季送關懷”、“三不讓”、“六必到六必訪”幫扶活動；及時掌握員工生活、工作、家庭情況，給予及時幫扶，讓廣大員工切實感受到組織的關懷和企業的溫暖。做好2018年員工健康體檢、員工、民工工資發放工作，積極推進勞務工“五同”管理，努力幫助解決生活、工作中遇到的困難。強化“幸福之家”建設。項目配備了投影儀、臺球桌、籃球架、圖書室，節假日開展籃球賽、羽毛球賽、聯歡會、趣味文娛等活動，豐富員工業余文化生活。每逢傳統節日期間，還組織開展“包餃子、暖暖心”活動；建設“幸福菜園子”、“陽光晾衣房”，不斷改善員工生活，努力打造“家”文化。

五、開展文體活動，營造和諧文化。

工會以開展員工喜聞樂見的文化活動為載體，著力營造良好的企業文化氛圍，推動企業文化建設

，讓員工在業余生活中仍然能感受到工會無微不至的關懷，增加員工的幸福指數。文體活動的豐富多彩，讓員工的工作生活變得有滋有味，極大地增強了企業的凝聚力和向心力，對內陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了企業精神，展現了企業風貌，營造了一種輕松和諧向上的企業文化氛圍。加強宣傳報道工作，通過中鐵城投、《隧道工人報》、公司內網、局指和項目微信公眾號等，展示了工會新形象、新作為，提升了企業美譽度。

六、強化廠務公開，推進民主管理。

認真執行《項目部廠務公開實施細則》、《項目黨政會簽制度》等文件，按規定設立了廠務公開專欄、并達到了規范標準。按照上級要求工會按月、季度、年將應公開的內容包括生產經營的重點，員工群眾關注的熱點，員工工資晉級、干部使用、員工獎懲、財務預決算、招待費使用情況等全部公開，接受項目員工群眾的監督。

七、積極開展“周三大講堂”， 助力人才培養。

項目部在員工夜校開展“周三大講堂”，項目部各部室按計劃輪訓，讓全體員工在輪訓中不斷學習和提升;項目部成立了由黨政正職為組長，各部室負責人為組員的“周三大講堂”領導小組，明確相關領導和部門責任，制定詳細培訓方案和計劃，確保大講堂輪訓有秩序的開展;項目各部室負責人、主管排班輪流授課，授課內容與部門職責和崗位職責、業務知識、專業技能提升相結合;針對性強，目的性強，知識面廣，培訓主要涉及市政軌道交通施工管理、物資機械管理、項目精細化管理、財務管理、試驗和商砼管理、安全質量知識以及現場文明施工等方面知識。同時，項目部還注重考學結合，以考驗學，定期測評，確保員工學有所成，學用相長，助力青年人才培養。

八、大力開展勞動競賽，掀起施工會戰。為全面落實深化“中鐵隧道領軍杯”競賽活動，結合項目實際情況，開展 “大干100天奮戰四季度”勞動競賽，掀起大干, 以實干創造實績，確保履約目標，打造精品優質工程, 建功成都軌交交通。

總之，項目工會將通過自身不斷努力，繼續發揚優良傳統，為員工服務，更好地發揮了橋梁作用。繼續再接再厲，做好項目工會工作計劃，把工會辦成員工最溫馨的家。

2019年工會工作計劃

2019年，項目工會將繼續按照公司工會的統一部署，圍繞公司大局，助推項目健康發展，切實行使工會職能，推進民主管理，創新工會的各項工作，加強工會自身建設，力爭把工會工作做得更加出色。

一、規范民主管理機制，不斷提高民主管理水平

2019年，項目工會要進一步完善和規范制度，抓制度落實、抓程序規范，強化民主管理、民主監督機制的深化和發展。切實加強廠務公開，增強項目民主治理與民主監督，提高項目管理的民主、程序和規范性。

二、以群眾性創新為載體，開展具有特色的勞動競賽。

項目工會繼續以生產經營為中心，以技術創新為載體，鼓勵和引導廣大員工圍繞項目目標，通過自覺、扎實、有效地開展勞動競賽、QC、五小、合理化建議征集等活動，為廣大員工搭建展現自我、展現才干的大舞臺，調動員工創新、創優、創效的熱情，激發員工追求一流技術、爭創一流業績的積極性、主動性和創造性，為企業的改革發展建功立業。

三、加強班組建設，提升綜合能力。

以安全生產為前提，把班組建設作為項目管理中一項重要工作抓實、抓好，穩步推進班組建設工作。對生產現場的人員、設備、材料等生產要素進行有效管理,加大教育培訓力度，提高工作效率，保障員工的人身安全，保持施工生產安全運行。結合項目實際，以提升班組長素質為重點，切實抓好班組成員的培訓工作，利用“周三大講堂”活動積極開展各類技能培訓、研討和交流活動，將講堂向班組延伸，提供有針對性的學習培訓，逐步提高班組成員的理論水平和實際操作技能。

四、以活動為載體，增強活力和凝聚力

全面提高廣大員工的身體素質和健康水平，創造條件組織員工參與形式多樣、內容豐富的群眾性體育活動，打造員工文化精品，更好地滿足廣大員工日益增長的精神文化需求。工會將圍繞重大節日進行，開展多種文化手段和生動活潑的藝術形式的活動，調動一線員工文體活動的積極性，提高員工的競賽活動水平，展現項目的和諧的企業風采和員工積極向上的精神風貌。

五、深推群安工作，強化安全生產。

堅持群安工作“五個納入”、 “兩延伸”、“六化要求”工作制度，將群安工作與安全質量檢查同部署、同檢查，完善群安工作季度通報制度，項目明確責任、細化分工、密切配合、形成合力，認真把群安工作作為安全管理的有效補充。強化群安員隊伍建設，擇優選聘群安員，著力過程培訓，嚴格考核兌現，不斷健全基礎工作臺帳；組織群安員參加項目安全例會、月檢、周檢工作，加強全員安全教育培訓工作，扎實推進“安全生產月”、“質量月”等活動。

六、強化監督機制，健全民主管理。

拓寬廠務公開形式，采用微信平臺、內部網絡、項目工作群等，創新廠務公開形式，實現廠務公示常態化。要主動適應企業深化改革、黨風廉政建設的新舉措、新要求，把企業改革發展、項目管理、職工收入分配等企業重大決策問題、經營生產管理重要問題、涉及員工切身利益問題、領導班子建設和反腐倡廉建設密切相關問題等作為廠務公開的重點，切實接受員工民主監督，促進企業依法經營、規范管理、健康發展。

七、關愛員工幸福，構建和諧團隊。

始終堅持全心全意為員工服務的根本，認真落實上級工會《關于全面實施項目部“幸福之家十個一工程”的通知》要求，加大機關系統部門工作聯動和推進，協調和解決項目實施過程中的實際問題，推進“員工普惠政策”落地；繼續開展“四季送”、“三讓三不讓” “六必到六必訪”“集體生日”等員工關愛工程，加強困難員工精準幫扶，同時加強女工關愛工作，廣泛開展愛心幫扶活動，積極為困難女職工排憂解難。

維護員工合法權益，堅持以人為本，對涉及員工切身利益的問題，要敢于發聲、敢于維權。認真落實員工工資發放和健康體檢，合理安排一線員工正常休息休假，普及宣傳職業病防護知識，督促現場做好員工勞動保護等工作。

篇6

關鍵詞：民航通信導航；監視設備；校飛方案；有效性

一、飛行校驗的定義

飛行校驗是為了保障空中安全，通過配備專門校驗儀器的飛行校驗飛機，根據飛行校驗的相關要求，設計、規定、檢測、校正和評價各類通信、導航、監控裝置的空中數據能力、容限和技術特性，并根據檢測、校正和評價提交飛行校驗文件的活動。飛行校驗工作對中國民航通信導航監視系統的影響很大，其所需要監測的校飛的數據很多，工作量巨大任務艱巨。

二、民航通信導航監視設備校飛方案的價值分析

由于國民經濟持續上升的態勢，中國的航空事業尤其是民航飛行取得了很大的進展，利用飛行校驗的技術檢驗民航與導航方面的監視設施尤為重要。由機檢測活動中可能被外部各種因素的干擾，所以，合理設計有效、適宜的民航無線電導航監測系統校飛方法就相當關鍵。采用地面監測方法，風險管理效果并非最好，此時還必須進行設備金鼎標定與檢查，因此對民航通信導航監測儀器來說，必須真正的充分發揮其作用，才可保障飛行的安全和穩定。

三、民航通信導航監視設備校飛方案的必要性

我國民航通信導航監視設備校飛，歸根結底目的都是為了保證我國的民航安全。在進行校飛實驗中，應至少滿足民航通信導航設備正常運轉，滿足基本的操作安全，保證民航全體乘客的生命財產權益不受威脅。所以，民航無線電導航監測的校飛計劃的科學編制變得尤為重要，其對機校驗中所涉及的具體任務、職務責任、對象程序等都有著非常嚴格并且明確的要求，在實際應用中應該根據具體情況，合理地制定更具綜合性的實際校飛方案，并保障方案的可行性與嚴謹性。

四、現階段利用民航通信導航監控裝置校飛方案的基本類型

1.投產校驗主要是指為了全面掌握民航無線電導航監控裝備的有效數據來源，技術人員必須在設備服役期或是更換設備時，對有關裝備進行詳盡的檢查，核心就是根據實際所需要廣泛獲取有關的資料數據和技術數據。2.監管性校驗重點是在飛機投產校驗工作完成后，對符合規格的設計主體在開始工作之前和在實際工作過程中實施定期或是不定期的飛行試驗。設置這一環節，核心目的就是為了能夠全面掌握被試驗對象的具體數據信息和實際應用狀況，并從中發現校驗對象在實際使用過程中存在的各類問題，從而有助于工程技術人員和有關部門更好地了解試驗狀況。3.周期性校驗主要是指為判斷校驗對象在此階段是否能夠適應新的飛行要求，并能夠在近期內連續不斷地完成設計工作而所進行的校驗工作，通過定期或是不定期校驗檢查飛機狀況和系統工作狀況，對存在一定問題的航空器第一時間解決。4.針對性效驗一般是指當航空器在發生了某些情況時，針對主要問題進行針對性的航空校驗工作，例如：在航空器行駛過程中究竟發生了什么事；航空器上電子設備的校驗和系統更新工作；超過三個月未使用的電子設備，必須進行二次飛行試驗；以及飛行設備在飛行中途發生信號突變的情形等。

五、民航通信導航監視設備校飛方案的有效性研究

1.準確定位所屬民航通信導航監視設備校飛實施單位的職責在民航無線電導航與監控裝置的校驗質量中涉及的部門單位數量相當多，其校驗品質的好與差對飛行管理有著非常直接的作用。所以，國家航空運輸部門必須在編制科學規范的校飛方案的基礎上，組織有關部門和機構做好工作任務的二次確定。例如：民航通信導航監視系統校飛需要相關的機構，其基本職責任務是出具民航無線電導航監控系統飛行校驗的申請報告，根據具體校核情況作出逐一確認、技術系統升級和開放的申請等，并適時就校核問題作出調整。2.準確定位飛行校驗主體對象我國的民航機構為了切實提升民航無線電導航監視系統校飛項目的準確性，還必須在具體實施程序中采用語言描述或者圖表的方式加以校對，讓每個工作都處在控制范疇之內。一般情形下，民航無線電導航監測儀器的飛行校驗主要內容包括：校驗對象的基本信息和當時所使用的相關儀器信息。這里所說的校驗對象基本信息主要是指站臺內有關設備的資料，包括名稱、生產廠商、儀器類型和當時所在位置的經緯度等。3.熟練掌握民航通信導航與監控裝置飛行校驗的工作程序民航部門人員在對民航通信導航監視系統實施具體的校飛試驗活動中，必須確定有關人員熟悉和了解飛行校驗項目中所要求的技術項目路程。通常，有關人員在對民航無線電導航監控系統實施的飛行校驗前期分析活動中，須充分地依據程序和按照國家規定對飛行校驗的有關事項作出逐一確定。但必須關注的是，由于不同種類的設備系統根據其具體要求進行校驗的項目可能有不同，因此，在所有待飛行校驗事項都明確下來之后，相關機構人員必須嚴格地按照相關要求，對飛行校驗項目給出明確的數據指標規定，根據現實情況確定適合于該領域民航無線電導航監視系統的飛行校驗項目。由于在制定民航通信導航監視設備飛行校驗措施方案過程中要聯系到多個空間方面的因素，所以民航有關部門必須在開始實施民航通信導航監視設備的飛行校驗措施時，就充分考慮到空間問題，并由此提高飛行校驗措施的時效性和科學性。4.完善民航的無線電導航監控裝置及飛行校驗報告的系統編制工作人員在進行民航無線電導航監控系統的空中校驗操作后，有關設施機構將根據工作人員提供的空中檢測信息結果，對此次民航無線電導航監控系統空中檢測報表進行編制，由此將充分保障空中檢測報表的準確度和真實感。與此同時，飛行校驗報表中所考慮到的其余信息，還包括有關空中校核工作的統計狀況、臺站信息、校飛活動中各工程項目的有關圖標和對自然氣候、雷電性能的防御評價等。5.確保飛行校驗文件的編制在此過程中必須注意飛行校驗報告的撰寫，確保生成高質量的飛行校驗報告。詳細的說，如果要達到以上的目標，首先必須進行的是對所有飛行校驗過程的基礎資料和數據進行科學總結，不論是基礎資料，或是統計數據，甚至是相關的圖表信息，都必須總結進去，因為這樣對于實際的研究信息來說是比較全面性的；同時必須注意在飛行校驗過程中所可能出現的問題，并且探討問題的根源，進而探討解決辦法，這樣，信息就能夠融入實際的研究體系中去；然后，須針對所有飛行校驗的過程進行整體的評價，并且根據評估報告的內容進行，預計校飛過程的壽命年限，這樣才能促進飛行校驗報告向著較為完善的目標成長與提升。對實際飛行校驗人員來說，必須培養良好責任心和風險管理能力，保持良好的職業道德，嚴格按照職責的要求做好自己本職工作，經常反思自身存在的缺點，培養嚴謹的專業技能和良好的職業素養，以期帶動實際的飛機校驗文件的編制向著更為優質的目標成長與提高。

六、民航通信導航監視設備校飛方案所采取的有效防雷措施

1.提高工程維修隊伍的應對能力無線電導航監控系統非常容易遭受雷雨氣候條件的干擾，導致設備事故的出現。為此，各地各單位要充分利用業務學習和技術培訓，共同學習研究應對設備雷擊問題的解決辦法，經常開展設備事故搶險搶修應急演習，提高裝備維護人員處置問題的能力，確保惡劣條件下設備事故能得到及時處理，保障無線電導航監控設施的安全運行。2.加強對地面通信導航與監視裝置的監控力度技術保障部門要根據自身運行實踐，綜合不同氣候下對設備工作的危害，并根據《民航飛行通信導航監控防雷技術規范》《有關進一步加強雷雨天氣條件空管安全保障工作的通告》等有關法律法規，事先準備好保護無線電導航監控裝置的保護措施，并做好對裝置的巡視與測試，尤其是針對布設廣泛、維修難度很大的邊遠站，必須加大儀器的巡檢頻率，準確監控儀器運行情況。3.健全完善雷電防護系統現階段僅通過避雷針等設備來防止雷擊，已無法對實現設備抗直擊雷的目標，還必須根據無線電導航監測裝置的特點、防磁抗壓功能等設置適當的雷電防護系統，實現與自身的防御，利用接閃裝置、引下線、接地系統釋放的閃電熱量，防護戶外設施；并完善供電導線保護、信號線防護、電氣屏蔽等裝置的安裝，做好室內設施防護。4.增強風險預警意識值班人員及時與氣象管理指導中心人員做好信息溝通，以掌握最近期內天氣狀況；同時，通過分析以往雷電季節對地面通信導航監控設施的危害，以及雷雨天氣危險源頭，及時制定風險處理對策。在無航班的狀況下，遇到強烈雷雨天氣及時關閉設施，以避免裝置損壞；并委托專業避雷企業，提出設施防雷預案。

七、民航通信導航監視設備校飛方案實施防雷處理的意義

通訊導航監控技術設備普遍應用了現代數字通信科學技術和計算機科學技術等，其核心部件和器件使用了大型的嵌入式集成電路等微元器件，集成化程度高、體積小、耐低壓、最大通過流量也只有微安，因此對壓力（電流）的沖擊比較敏感，非常容易感應雷電過電壓造成破壞。但一般而言，通訊導航監控裝置為發揮自身功能，一般都設置在地勢較高的地方和開闊地區，如高頻裝置、雷達技術裝置等多設在山頂處，由于高出了周圍建筑，再加上其接地電阻也較低，在雷暴等天氣狀態下非常容易受到雷擊危害。甚高頻、雷達等信息技術、導航裝置目前主要為進口裝置，價格昂貴，配件和修理費均較高昂，購置和保養周期較長，所以防雷對通訊導航監控裝置來說尤為重要。暴雨天氣對地面通信及導航等監控裝置都存在著很大的破壞力，如果裝置由于雷雨天氣等因素而產生故障，將對地面管制指揮工作產生重大影響，導致不安全事件的發生，也會危及空中安全。因此，雷雨等惡劣氣候環境已成為通信導航設施故障的高發時段，設施的保養和防雷工作尤其重要。

八、結語

通過切實有效的民航通信及導航監視設備飛行校驗工作，能夠顯著提高我國民航飛機的安全性和穩定性，而且進一步對通信、導航和監視設備的空中數據實施了全方位監管檢驗。因此，應對當前中國民航通信導航監視裝備的校飛計劃加以合理編制，通過各種途徑和方法來提高校飛項目實施的效率。為國家民航事業的發展做好保障。

參考文獻：

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篇7

一、人民調解工作情況：

(一)、調解經費落實情況：

我縣人民調解工作相關經費列入縣級財政預算，共計392400元。

(二)、創新考核機制:

對人民調解實行“一事一案、一卷六表”以案定補考核，一是簡易在2009年5元的基礎上增加到每件定補10元，二是對疑難糾紛每件定補50元,三是對熱點糾紛每件定補100元,四是對重大熱點糾紛每件定補200元,特別重大熱點糾紛每件定補300元。每個季度進行一次考核,并把考核經費直接兌現到調解人員手中，同時將人民調解委員會考核情況在全縣范圍進行通報。年終對優秀工作人員及先進集體進行表彰獎勵。

(三)調解隊伍組織建設情況：

遵循“好中選優、優中擇能”的原則，把品德好、有文化、掌握一定法律知識、熟悉當地情況和群眾公認的1582名優秀黨員和年輕干部推薦為人民調解員，建立健全了縣鄉村組人民調解組織，壯大了人民調解工作隊伍。目前，全縣8個鄉鎮109個村(居)民委員會791個村民小組均設立了鄉(鎮)、村、組人民調解委員會或村民調解小組，并在縣焦化廠等企業建立了人民調解工作室，形成了縣鄉村組四級調解網絡。做到“四有”，即有房子、有牌子、有印簽、有桌椅，保障了人民調解工作的有序開展。創新體制機制，千方百計解決工作激情、工作責任心和工作信心問題。在建立健全矛盾糾紛集中統一排查、信息聯絡反饋、領導定期接待接訪、社會重大熱點難點問題聯合調處、已調矛盾糾紛回訪反饋和責任追究落實六個方面的人民調解工作長效機制的基礎上，把落實人民調解員報酬與調處解決矛盾糾紛有機結合起來，積極推行“以案定補”調處工作機制，調動了人民調解員的工作積極性，推動了人民調解工作的高效開展。社會矛盾糾紛通過人民調解得到妥善處置和化解，創造了××人民調解有史以來調解案件最多、調處成功率最高的歷史，最大限度保障和維護了人民群眾的合法權益。人民群眾對人民調解工作的滿意度明顯提升，人民調解基本達到了為縣委政府分憂、為分流、為公安減壓、為法院減負、為群眾解愁的工作目的。

(四)規范操作程序，千方百計解決創新調解方法和提升調解水平的問題。首先強化業務培訓，提升工作能力。按照“重在基層、立足崗位、注重實效，缺什么補什么”的原則，組織一批基層調解主任到上級進行專業培訓和輔導。同時，由司法局牽頭，以鄉(鎮)為單位，采取集中培訓、以會代訓等多種方式，分批組織調解人員對人民調解工作適用的法律法規、調解工作的性質任務、人民調解組織的受案范圍以及人民調解工作的原則、程序、技巧和調解格式文書制作等進行現場授課，面對面輔導講解，提高了基層調解人員的法律法規應用水平，為調處化解各類矛盾糾紛打下堅實基礎。組織科室負責人及全體工作人員到局上進行培訓10期，受訓人員320人次。再次對村(居)調委會調解主任、調解委員采取集中到鄉(鎮)培訓的方式進行培訓21期;受訓人員885人次;對村(居)、調解小組采取以會代訓、調解培訓、司法所工作人員下鄉培訓;據不完全統計，受訓人員2100余人次。例2009年5月5日至5月10日，縣司法局、財政局、紀工委、司法所組成工作隊一行8人分別到各鄉鎮及村委會召開培訓會，共培訓9期，受訓人員150人次，在培訓中具體做好5方面的工作，一是認真組織村級調解員及全體司法干警學習各級關于矛盾糾紛排查相關文件，二是縣局分管領導從5個內容對調解員進行培訓并提出要求，三是縣第一紀工委徐書記就當前國內外經濟形勢等內容進行了深入淺出的講解。四是結合各村各寨的地方特點，編制具有地方文化特色的“二十四孝圖”、“普法四季歌”、“人民調解溫馨提示語”以及民間群眾自編自創的宣傳社會穩定和諧的戲曲小品印發給大家。在人民調解室顯眼的位置繪制鄰里和睦、家庭和諧、尊老愛幼、以和為貴等宣傳圖畫，在鄉(鎮)農村人口密集場所組建法制宣傳文藝隊，利用農閑、節慶和大型活動廣泛開展貼近農村、貼近生活、通俗易懂寓教于樂的法制文藝宣傳活動，使群眾在陶冶情操的同時，自覺接受法制宣傳教育。

五是播放司法部基層工作指導司制作的《人民調解工作程序》。其次是明確各級職責，嚴格調解程序。始終遵循“矛盾不上交、責任不推卸”的原則，充分發揮基層調解組織人熟、地熟、情況熟的優勢特點，節約當事人經濟開支，立足一般糾紛基層一線解決，復雜疑難糾紛鄉(鎮)人民調解委員會解決，重大熱點難點問題逐級上報聯合調處解決，做到一般糾紛不出村、復雜糾紛不出鄉、熱點難點問題不出縣。2009年以來縣鄉兩級司法行政部門、人民調解組織共排查調處各內矛盾糾紛6068件(其中婚姻家庭1155件,賠償860件,房屋宅基1115地件,鄰里1066件,生產經營446件,債務345件,其它947件，調處成功5933件,調解成功率97.7%)。防止民間糾紛引發刑事案件23件251人次,防止群眾性械斗37件1986人次,防止群眾上訪42件410人次,防止民間糾紛引發自殺42件42人次。在調解工作中，避免和挽回經濟損失133萬元。再次是規范文書格式，注重痕跡管理。本著對群眾負責、對歷史負責的工作原則，嚴格按照卷宗規范化、文書格式化的要求，全面收集人民調解工作中產生的各種材料，規范制作卷宗，建立臺帳，實行一案一卷管理。

(五)強化信息搜集，千方百計解決調解工作的針對性、及時性和有效性問題。各地在矛盾糾紛排查調處工作中，充分依托和發揮當地村組干部、基層調解組織扎根基層、聯系群眾，人熟、地熟、情況熟的優勢，及時搜集掌握矛盾糾紛信息源頭，實行領導聯掛鄉(鎮)，鄉(鎮)領導和基層司法所、派出所等維穩單位聯村，隨時隨地發現新情況，掌握新動向，在一線遏制消除矛盾糾紛苗頭。各地對排查梳理出來的矛盾糾紛信息情報，按照及時準確、客觀真實的原則，提出相應的預防控制措施，按月進行上報分析，做到矛盾糾紛情報信息來源準確及時，為預防和及時有效地化解各類社會不穩定不和諧因素提供了可靠的信息資源。

(六)狠抓協調配合，千方百計解決協同作戰、增強合力、提高效率的問題。一是全力整合調解資源。司法、公安、法院、土地、林業、民政等相關部門與各鄉(鎮)黨委、政府密切配合，開展了人民調解進法院、進公安、進土地、進林業、進企業活動，有效整合人民調解資源，多家互聯共通，按照矛盾糾紛的性質屬性，共同協作解決處理涉及山林、土地、資源爭執等群眾關注的熱點難點問題。二是堅持縣級領導聯系調處矛盾糾紛。對于問題復雜、調解難度大或涉及部門多的矛盾糾紛，由縣級領導牽頭聯系，協調部門聯動調處，最大限度地做到了小矛盾不出村、大問題不出鄉，復雜疑難問題不出縣。三是認真抓好人民調解與訴訟程序的銜接配合。將人民調解協議履行與訴前民事糾紛調處有機結合，對于調解程序合法、適用法律準確、事實清楚明了的調解協議，在立案前和時依法依理說法疏導，教育引導，講清說明調解協議的法律效力，開導督促雙方自覺維護調解協議的嚴肅性。人民調解與司法調解的有機結合，使許多民事案件通過人民調解與訴訟調解的聯合互動得到有效化解和及時處理。今年以來，通過訴前引導，31件矛盾糾紛以人民調解方式結案;121件糾紛以訴訟調解方式結案;79名當事人通過訴訟維護了自己的合法權益。四是開辟維權綠色通道。在縣殘聯、勞動和社會保障局、縣工會等群團組織和各鄉(鎮)建立法律援助工作站，對老年人贍養就醫、未成年人撫養就學、侵害殘疾人和農民工合法權益等矛盾糾紛進行法律援助。五是認真抓好法律咨詢服務和來信來訪答復辦理。在全縣8個鄉鎮司法所開通“148”法律服務咨詢電話，接受群眾的法律咨詢和答復辦理群眾的來信來訪。

(七)工作效果

一是調解組織的主觀能動性和工作積極性充分調動。二是體現了政府公共財政為社會管理和公共服務的人民調解工作“埋單”的理念和要求。三是注入了維護社會穩定新的活力。四是推進了大調解工作格局的開展。五是人民群眾滿意度明顯提升。

二、司法所工作情況:

(一)對年初與司法所簽定目標責任制進行考核，通過查痕跡、閱卷宗、看檔案、聽匯報、瞧試點等多種形式檢查考核，以文件的形式對發現的問題和存在的不足進行通報,按照領導聯系科室聯掛對口督促整改落實。

(二)開展司法所長業務培訓交流活動，一是開展“一事一案、一卷六表”的制作規范人民調解卷宗交流，把各鄉鎮制作的卷宗統一到局上相互進行交流，抓兩頭促中間，交流過程中，把比較規范的鄉鎮存留在中心調解室作交流。二是抓綜合亮點工作交流，誰的亮點多、特色新，就定其為先進典型的交流點。通過交流對前名者到年終進行表彰獎勵。

(三)抓好業務培訓與村委會主任簽訂工作目標責任書的落實，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考核，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容。

(四)、抓司法所規范化建設考核：

2009年司法所規范化搬遷工作前部完成。內部管理上做好九個方面的完善工作：一是每個司法所統一設立六個辦公室：所長室、辦公室、會議室(含法律服務室)、值班室(接待室)、檔案室、調處室。二是門口統一掛牌子：即××縣司法局××司法所;三是統一使用四枚公章：××縣××司法所;××縣××鄉(鎮)人民調解委員;××縣××鄉(鎮)法律服務所;××縣××鄉(鎮)社會矛盾調處中心。四是調解室統一懸掛司法部監制的微章。五是統一建立規范化建設事項及每日輪流值班制度，并把值班人姓名及聯系電話號碼做成牌子掛在大門的附近。六是各所統一為十三本臺帳。七是文件及相關材料每年都要分類裝訂成檔案資料保存。八是規范制作調解文書并由各司法所統一審核管理各村人民調解。九是按上級要求在司法所辦公樓懸掛司法行政微章。

三、法律服務工作情況：

立足為民服務的宗旨，做細做實基層法律服務文章。在加強法律服務隊伍執業道德，紀律作風建設，法律法規和理論業務知識學習，提高自身綜合素質和履職能力的基礎上，圍繞社會主義新農村建設、重大工程建設、工業化發展、城市建設和企業改制以及群眾的所需所求，拓展延伸法律服務領域，開展基層法律服務工作。2009年以來:擔任法律顧問98家,民事訴訟206件，非訴訟事務12件,調解民間糾紛212件，辦理見證83件,代書312份,解答法律咨詢4257人次。

四、接邊聯防聯調工作：

接邊聯防聯調工作總共排查213件，調處213件，其中跨州市之間21件(賠償6件、土地13件、生產經營1件、家庭1件),跨縣之間10件(財產賠償5件、婚姻2件、土地3件),本縣鄉與鄉之間41件(土地14件、賠償8件,期它19件),村與村之間141件(賠償14件、婚姻家庭糾紛16件、土地山林81件、其它30件。

五、存在的問題

(一)人民調解在通信、交通、辦公等費用上沒有經濟來源。

(二)調解室整體發展不平衡，建議把基層調解室規范化建設納入財政預算，有專門的建設經費，保證每個村都有獨立調解室，使人民調解工作能夠正常運轉。

(三)各級調解組織培訓工作勢在必行，沒有必要的專款培訓經費。

(四)基層司法所行政人員編制不足，缺乏辦公用費，司法所建設下差經費缺口大。

六、今后的主要工作計劃：

(一)抓創“四無”工作，把創“四無”防激化作為人民調解工作的重點。

(二)抓好調解人員的再次培訓，提高調解人員的業務水平和整體素質。

(三)抓接邊地區矛盾糾紛聯防聯調。

(四)抓矛盾糾紛排查工作，始終貫徹“調防結合、以防為主”的工作方針，抓預防重調處，排解清除各種社會不穩定和諧因素，維護社會穩定。

(五)抓法律、法規、規章和政策的宣傳工作，教育公民遵紀守法，尊重社會公德。

(六)抓內部管理落實和痕跡管理。

(七)抓隊伍執業道德，紀律作風建設，法律法規和理論業務知識學習，在提高自身綜合素質和履職能力的基礎上，圍繞社會主義新農村建設、重大工程建設、工業化發展、城市建設和企業改制以及群眾的所需所求，拓展延伸法律服務領域，開展基層法律服務工作。

(八)抓好對外宣傳工作。

(九)抓抓村級人民調解及司法所規范化建設。

(十)抓“以案定補”考核創新機制。

××縣司法局

二00九年十一月三日

××縣司法局二00九年基層工作

總結及下步工作計劃

一年以來，我們按照基層司法行政職能和各項目標責任制開展工作,抓基層、打基礎的工作思路，將工作的重心下移，在司法所建設、人民調解、基層法律服務方面做了大量的工作，取得了一定的成績，現將工作匯報如下:

一、人民調解工作情況：

(一)、調解經費落實情況：

我縣人民調解工作相關經費列入縣級財政預算，共計392400元。

(二)、創新考核機制:

對人民調解實行“一事一案、一卷六表”以案定補考核，一是簡易在2009年5元的基礎上增加到每件定補10元，二是對疑難糾紛每件定補50元,三是對熱點糾紛每件定補100元,四是對重大熱點糾紛每件定補200元,特別重大熱點糾紛每件定補300元。每個季度進行一次考核,并把考核經費直接兌現到調解人員手中，同時將人民調解委員會考核情況在全縣范圍進行通報。年終對優秀工作人員及先進集體進行表彰獎勵。

(三)調解隊伍組織建設情況：

遵循“好中選優、優中擇能”的原則，把品德好、有文化、掌握一定法律知識、熟悉當地情況和群眾公認的1582名優秀黨員和年輕干部推薦為人民調解員，建立健全了縣鄉村組人民調解組織，壯大了人民調解工作隊伍。目前，全縣8個鄉鎮109個村(居)民委員會791個村民小組均設立了鄉(鎮)、村、組人民調解委員會或村民調解小組，并在縣焦化廠等企業建立了人民調解工作室，形成了縣鄉村組四級調解網絡。做到“四有”，即有房子、有牌子、有印簽、有桌椅，保障了人民調解工作的有序開展。創新體制機制，千方百計解決工作激情、工作責任心和工作信心問題。在建立健全矛盾糾紛集中統一排查、信息聯絡反饋、領導定期接待接訪、社會重大熱點難點問題聯合調處、已調矛盾糾紛回訪反饋和責任追究落實六個方面的人民調解工作長效機制的基礎上，把落實人民調解員報酬與調處解決矛盾糾紛有機結合起來，積極推行“以案定補”調處工作機制，調動了人民調解員的工作積極性，推動了人民調解工作的高效開展。社會矛盾糾紛通過人民調解得到妥善處置和化解，創造了××人民調解有史以來調解案件最多、調處成功率最高的歷史，最大限度保障和維護了人民群眾的合法權益。人民群眾對人民調解工作的滿意度明顯提升，人民調解基本達到了為縣委政府分憂、為分流、為公安減壓、為法院減負、為群眾解愁的工作目的。

(四)規范操作程序，千方百計解決創新調解方法和提升調解水平的問題。首先強化業務培訓，提升工作能力。按照“重在基層、立足崗位、注重實效，缺什么補什么”的原則，組織一批基層調解主任到上級進行專業培訓和輔導。同時，由司法局牽頭，以鄉(鎮)為單位，采取集中培訓、以會代訓等多種方式，分批組織調解人員對人民調解工作適用的法律法規、調解工作的性質任務、人民調解組織的受案范圍以及人民調解工作的原則、程序、技巧和調解格式文書制作等進行現場授課，面對面輔導講解，提高了基層調解人員的法律法規應用水平，為調處化解各類矛盾糾紛打下堅實基礎。組織科室負責人及全體工作人員到局上進行培訓10期，受訓人員320人次。再次對村(居)調委會調解主任、調解委員采取集中到鄉(鎮)培訓的方式進行培訓21期;受訓人員885人次;對村(居)、調解小組采取以會代訓、調解培訓、司法所工作人員下鄉培訓;據不完全統計，受訓人員2100余人次。例2009年5月5日至5月10日，縣司法局、財政局、紀工委、司法所組成工作隊一行8人分別到各鄉鎮及村委會召開培訓會，共培訓9期，受訓人員150人次，在培訓中具體做好5方面的工作，一是認真組織村級調解員及全體司法干警學習各級關于矛盾糾紛排查相關文件，二是縣局分管領導從5個內容對調解員進行培訓并提出要求，三是縣第一紀工委徐書記就當前國內外經濟形勢等內容進行了深入淺出的講解。四是結合各村各寨的地方特點，編制具有地方文化特色的“二十四孝圖”、“普法四季歌”、“人民調解溫馨提示語”以及民間群眾自編自創的宣傳社會穩定和諧的戲曲小品印發給大家。在人民調解室顯眼的位置繪制鄰里和睦、家庭和諧、尊老愛幼、以和為貴等宣傳圖畫，在鄉(鎮)農村人口密集場所組建法制宣傳文藝隊，利用農閑、節慶和大型活動廣泛開展貼近農村、貼近生活、通俗易懂寓教于樂的法制文藝宣傳活動，使群眾在陶冶情操的同時，自覺接受法制宣傳教育。

五是播放司法部基層工作指導司制作的《人民調解工作程序》。其次是明確各級職責，嚴格調解程序。始終遵循“矛盾不上交、責任不推卸”的原則，充分發揮基層調解組織人熟、地熟、情況熟的優勢特點，節約當事人經濟開支，立足一般糾紛基層一線解決，復雜疑難糾紛鄉(鎮)人民調解委員會解決，重大熱點難點問題逐級上報聯合調處解決，做到一般糾紛不出村、復雜糾紛不出鄉、熱點難點問題不出縣。2009年以來縣鄉兩級司法行政部門、人民調解組織共排查調處各內矛盾糾紛6068件(其中婚姻家庭1155件,賠償860件,房屋宅基1115地件,鄰里1066件,生產經營446件,債務345件,其它947件，調處成功5933件,調解成功率97.7%)。防止民間糾紛引發刑事案件23件251人次,防止群眾性械斗37件1986人次,防止群眾上訪42件410人次,防止民間糾紛引發自殺42件42人次。在調解工作中，避免和挽回經濟損失133萬元。再次是規范文書格式，注重痕跡管理。本著對群眾負責、對歷史負責的工作原則，嚴格按照卷宗規范化、文書格式化的要求，全面收集人民調解工作中產生的各種材料，規范制作卷宗，建立臺帳，實行一案一卷管理。

(五)強化信息搜集，千方百計解決調解工作的針對性、及時性和有效性問題。各地在矛盾糾紛排查調處工作中，充分依托和發揮當地村組干部、基層調解組織扎根基層、聯系群眾，人熟、地熟、情況熟的優勢，及時搜集掌握矛盾糾紛信息源頭，實行領導聯掛鄉(鎮)，鄉(鎮)領導和基層司法所、派出所等維穩單位聯村，隨時隨地發現新情況，掌握新動向，在一線遏制消除矛盾糾紛苗頭。各地對排查梳理出來的矛盾糾紛信息情報，按照及時準確、客觀真實的原則，提出相應的預防控制措施，按月進行上報分析，做到矛盾糾紛情報信息來源準確及時，為預防和及時有效地化解各類社會不穩定不和諧因素提供了可靠的信息資源。

(六)狠抓協調配合，千方百計解決協同作戰、增強合力、提高效率的問題。一是全力整合調解資源。司法、公安、法院、土地、林業、民政等相關部門與各鄉(鎮)黨委、政府密切配合，開展了人民調解進法院、進公安、進土地、進林業、進企業活動，有效整合人民調解資源，多家互聯共通，按照矛盾糾紛的性質屬性，共同協作解決處理涉及山林、土地、資源爭執等群眾關注的熱點難點問題。二是堅持縣級領導聯系調處矛盾糾紛。對于問題復雜、調解難度大或涉及部門多的矛盾糾紛，由縣級領導牽頭聯系，協調部門聯動調處，最大限度地做到了小矛盾不出村、大問題不出鄉，復雜疑難問題不出縣。三是認真抓好人民調解與訴訟程序的銜接配合。將人民調解協議履行與訴前民事糾紛調處有機結合，對于調解程序合法、適用法律準確、事實清楚明了的調解協議，在立案前和時依法依理說法疏導，教育引導，講清說明調解協議的法律效力，開導督促雙方自覺維護調解協議的嚴肅性。人民調解與司法調解的有機結合，使許多民事案件通過人民調解與訴訟調解的聯合互動得到有效化解和及時處理。今年以來，通過訴前引導，31件矛盾糾紛以人民調解方式結案;121件糾紛以訴訟調解方式結案;79名當事人通過訴訟維護了自己的合法權益。四是開辟維權綠色通道。在縣殘聯、勞動和社會保障局、縣工會等群團組織和各鄉(鎮)建立法律援助工作站，對老年人贍養就醫、未成年人撫養就學、侵害殘疾人和農民工合法權益等矛盾糾紛進行法律援助。五是認真抓好法律咨詢服務和來信來訪答復辦理。在全縣8個鄉鎮司法所開通“148”法律服務咨詢電話，接受群眾的法律咨詢和答復辦理群眾的來信來訪。

(七)工作效果

一是調解組織的主觀能動性和工作積極性充分調動。二是體現了政府公共財政為社會管理和公共服務的人民調解工作“埋單”的理念和要求。三是注入了維護社會穩定新的活力。四是推進了大調解工作格局的開展。五是人民群眾滿意度明顯提升。

二、司法所工作情況:

(一)對年初與司法所簽定目標責任制進行考核，通過查痕跡、閱卷宗、看檔案、聽匯報、瞧試點等多種形式檢查考核，以文件的形式對發現的問題和存在的不足進行通報,按照領導聯系科室聯掛對口督促整改落實。

(二)開展司法所長業務培訓交流活動，一是開展“一事一案、一卷六表”的制作規范人民調解卷宗交流，把各鄉鎮制作的卷宗統一到局上相互進行交流，抓兩頭促中間，交流過程中，把比較規范的鄉鎮存留在中心調解室作交流。二是抓綜合亮點工作交流，誰的亮點多、特色新，就定其為先進典型的交流點。通過交流對前名者到年終進行表彰獎勵。

(三)抓好業務培訓與村委會主任簽訂工作目標責任書的落實，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考核，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容。

(四)、抓司法所規范化建設考核：

2009年司法所規范化搬遷工作前部完成。內部管理上做好九個方面的完善工作：一是每個司法所統一設立六個辦公室：所長室、辦公室、會議室(含法律服務室)、值班室(接待室)、檔案室、調處室。二是門口統一掛牌子：即××縣司法局××司法所;三是統一使用四枚公章：××縣××司法所;××縣××鄉(鎮)人民調解委員;××縣××鄉(鎮)法律服務所;××縣××鄉(鎮)社會矛盾調處中心。四是調解室統一懸掛司法部監制的微章。五是統一建立規范化建設事項及每日輪流值班制度，并把值班人姓名及聯系電話號碼做成牌子掛在大門的附近。六是各所統一為十三本臺帳。七是文件及相關材料每年都要分類裝訂成檔案資料保存。八是規范制作調解文書并由各司法所統一審核管理各村人民調解。九是按上級要求在司法所辦公樓懸掛司法行政微章。

三、法律服務工作情況：

立足為民服務的宗旨，做細做實基層法律服務文章。在加強法律服務隊伍執業道德，紀律作風建設，法律法規和理論業務知識學習，提高自身綜合素質和履職能力的基礎上，圍繞社會主義新農村建設、重大工程建設、工業化發展、城市建設和企業改制以及群眾的所需所求，拓展延伸法律服務領域，開展基層法律服務工作。2009年以來:擔任法律顧問98家,民事訴訟206件，非訴訟事務12件,調解民間糾紛212件，辦理見證83件,代書312份,解答法律咨詢4257人次。

四、接邊聯防聯調工作：

接邊聯防聯調工作總共排查213件，調處213件，其中跨州市之間21件(賠償6件、土地13件、生產經營1件、家庭1件),跨縣之間10件(財產賠償5件、婚姻2件、土地3件),本縣鄉與鄉之間41件(土地14件、賠償8件,期它19件),村與村之間141件(賠償14件、婚姻家庭糾紛16件、土地山林81件、其它30件。

五、存在的問題

(一)人民調解在通信、交通、辦公等費用上沒有經濟來源。

(二)調解室整體發展不平衡，建議把基層調解室規范化建設納入財政預算，有專門的建設經費，保證每個村都有獨立調解室，使人民調解工作能夠正常運轉。

(三)各級調解組織培訓工作勢在必行，沒有必要的專款培訓經費。

(四)基層司法所行政人員編制不足，缺乏辦公用費，司法所建設下差經費缺口大。

六、今后的主要工作計劃：

(一)抓創“四無”工作，把創“四無”防激化作為人民調解工作的重點。

(二)抓好調解人員的再次培訓，提高調解人員的業務水平和整體素質。

(三)抓接邊地區矛盾糾紛聯防聯調。

(四)抓矛盾糾紛排查工作，始終貫徹“調防結合、以防為主”的工作方針，抓預防重調處，排解清除各種社會不穩定和諧因素，維護社會穩定。

(五)抓法律、法規、規章和政策的宣傳工作，教育公民遵紀守法，尊重社會公德。

(六)抓內部管理落實和痕跡管理。

(七)抓隊伍執業道德，紀律作風建設，法律法規和理論業務知識學習，在提高自身綜合素質和履職能力的基礎上，圍繞社會主義新農村建設、重大工程建設、工業化發展、城市建設和企業改制以及群眾的所需所求，拓展延伸法律服務領域，開展基層法律服務工作。

(八)抓好對外宣傳工作。

篇8

〔關鍵詞〕互聯網+；互聯網思維；信息素養；教學改革

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.02.018

〔中圖分類號〕G25497〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2017）02-0093-05

〔Abstract〕The traditional information literacy education model changes along with the new way of“internet+”thinking coming.The“163-type”information literacy education system was built based on“internet+”and the strategies for realizing the innovation-driven development of the information literacy education were put forword from 3 aspects：top-level design，policy support& user maintenance，which would provide reference for the related research.

〔Key words〕internet+；internet thinking；information literacy；education reform

1問題的提出

信息素養教育是當今教育界關注的重要課題[1]。國內外的信息素養教育均取得了一定成就。但是，隨著新興信息技術的發展和學習環境的變化，傳統的信息素養教育模式已經顯得力不從心：傳統單一的教學模式導致教學內容的淺顯，學生缺乏主動性[2-3]，讀者培訓內容和形式跟不上讀者信息需求和社會的發展[4]，傳統的信息素養教育發展面臨諸多困境[5]。2014年8月，國際圖聯（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA）年會的信息素養衛星會議指出：信息素養與終身學習正在經歷一場變革，Web20、移動科技、新媒體等數字信息對信息素養提出了新的要求[6]。原有的國際性的信息素養的標準hold不住新時代的發展，也隨之做了改變：美國大學與研究圖書館協會（Association of College & Research Libraries，ACRL）l布的權威一時的《高等教育信息素養能力標準》如今已被新版的《高等教育信息素養框架》取代，成為國際范圍內新Web20時代信息素養教育的指導性文件[7]。人類社會已經進入“全民皆網”、“無網不力”的互聯網時代，信息素養必須不斷變化以適應新的時代要求。當今在校大學生多數是伴隨著電腦、網絡、pad、手機等數字媒介成長起來的新一代“數字原住民”，是互聯網的骨灰級粉絲，互聯網應他們需要而存在，他們因互聯網存在而精彩，信息素養教育更應改變傳統視角，結合“互聯網+”特點，運用互聯網思維實現信息素養教育的創新發展。

2“互聯網+”與信息素養教育

21互聯網思維概念與特征

互聯網思維最早由百度創始人李彥宏提出，它作為一種更新的思維理念和思考方式，將顛覆人類社會的傳統觀念，它代表著傳統思維范式的轉變，它的走強引來了熱議，無數精彩分析總結接踵而至。金元浦認為，互聯網思維是真正的“跨界融合”思維[8]；譚天認為：“互聯網思維”的核心在于“思維”，彰顯為充分利用互聯網精神、價值、技術、方法規則來指導、處理、創新工作的一種思想[9]；劉帥認為它是指在互聯網時代基于互聯網的特征，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式，并由此擴展到對整個社會生產生活方式的重新思考，其特征包括便捷、免費、去中心、去層級、社群化，用戶體驗至上等等[10]；陳雪頻認為它的本質是發散的非線性思維，打破思維定式、主動革新、以變化求發展是永恒的主題[11]；陳遠等指出它是范在互聯環境下，基于互聯網的、可用于重新審視一切活動的思想，不僅僅是一種商業思維，更是互聯網時代下人們應具有的基本互聯網素養，它的大數據思維、用戶思維、社會化思維、平臺思維和跨界思維已被成功運用在了智慧圖書館建設和發展研究中[12]；黃妍認為它是適應互聯網時代的一種新的思維模式和思考方式，體現了互聯網的技術特征（網狀結構，無節點）和平臺化、平等化、開放化、社區化等思維特征[13]；趙大偉則總結如下：它是在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式，包括用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維9大思維[14]。綜上，本文認為，互聯網思維是基于互聯網一系列特點而發散出的多元思維，讓泛在互聯網環境下的互聯網用戶“滿意”，無論是打造一種產品或者一種服務，它的本質是一種“用戶至上”的民主化思維，一切從用戶中來，一切到用戶中去，讓用戶時時處處感到滿意。

22“互聯網+”影響下信息素養教育的創新實踐

“互聯網+”是指依托互聯網信息技術實現互聯網與傳統產業的聯合與融合，通過優化生產要素、更新業務體系、重構商業模式來完成原有產業的轉型和升級[15]。“互聯網+”以“互聯網”技術為出發點，“+”不同產業或是融合不同元素實現原有產業形態的互聯網化。平等開放、高效互動、方便快捷、用戶體驗、免費是其主要特征。

“互利網+”使教育環境走進信息化時代，正改變著傳統的教育范式：合作化、個性化、移動化、數字化等學習方式成為教學常態[16]；它給信息素養教育領域也帶來了革命性的影響。黃如花等以其在愛課程網開設的“信息檢索mooc”為案例，進一步論證了信息素養教育內容應呈現“寬泛化、定制化、碎片化”的特征，教學方式也應在“合作化、混合式、游戲化、趣味化”方面有所創新[17]；潘燕桃等指出，傳統的信息素養教學形式及內容已無法適應信息時代的要求，并通過對國內外信息素養慕課的調查研究，提出信息素養慕課是信息素養教育大趨勢[18]；張潔等應教學個性化和以讀者為中心的時代要求，實現了翻轉課堂在信息素養教育中的創新性應用[19]；葉小嬌等為適應個性化、碎片化學習需要，提出構建微課平臺來實現信息素養教育的創新思路[20]；田稷等針對信息技術的發展和用戶行為習慣的改變，嘗試構建了多層次信息素養教育體系[21]。綜上所述，信息素養教育已經走進“互聯網+”的新時代，要想實現信息素養教育的創新發展，必須具備信息素養教育的互聯網思維。因此本文提出，所謂信息素養教育的互聯網思維是指，在泛在互聯網環境下，基于互聯網技術特點，基于“用戶至上”的宗旨，本著“讓用戶滿意”的原則，以提高信息素養為目標，構建一系列符合用戶信息行為偏好的教育方式，實現信息素養教育普及化、高效化，信息素養教育的互聯網思維理應包括大數據思維、平臺思維、跨界思維、社會化思維、用戶思維、簡約思維、流量思維、迭代思維、極致思維、痛點思維等。

3基于“互聯網+”的信息素養教育體系的構建

盡管信息素養教育的教學內容及方式出現了如上述提及的成功嘗試，但是她是一個有機的系統工程，具備寬泛化、碎片化、定制化、合作化、動態化、趣味化等特點，急需運用互聯網思維實現信息素養教育理念、內容、策略、模式等方面的改革創新和有機整合。因此，本文根據“互聯網+”的基本原理，本著《高等教育信息素養框架》[22]中提高用戶“元素養”的教育精神，堅持“創新、可行、高效、開放”的原則構建了基于“互聯網+”的“163”型信息素養教育體系，其構成如圖1所示。“1”指一個指導思想；“6”指6個維度；“3”指3個技術支撐。本體系的構建思想來源于“互聯網+”思維，1個指導思想堅持了“互聯網+”思維中的主流思想――“用戶至上”，加之《高等教育信息素養框架》提高用戶元素養的教育宗旨作為本體系的主導理念，繼而運用大數據思維和痛點思維實現教育需求定位，運用簡約思維和流量思維實現教學手段的互聯網化，運用基于迭代思維和極致思維的教學策略，站在戰略高度從6個維度實現與教學流程的深度融合來完成教育內容的制定及教育行為的落實，最后依托“互聯網+”的3大主流技術思維即平臺思維、跨界思維、社會化思維作為支撐，分別通過資源的整合與高效利用、跨界融合創新、開放共享等路徑實現信息素養教育服務的實施和推廣。

311個指導思想

基于用戶思維，以“用戶”為中心，堅持“一切從用戶中來，一切到用戶中去”的指導思想。信息素養教育旨在提高和完善受眾適應和駕馭信息社會的能力，從而進一步助力于貢獻人類社會。《高等教育信息素養框架》的主旨即以提高學生即用戶的“元素養”為目標，完善用戶在學習、個人成長、團隊合作中的綜合能力以適應動態化、靈活化的信息社會的思想與本體系的“以用戶為中心”著力為用戶量身打造一套致力于提高其信息意識、信息能力、信息道德、批判式反省能力的信息素養教育體系的指導思想是一致的。

326個維度

基于“大數據思維、痛點思維、簡約思維、迭代思維、極致思維、流量思維”6大思維，創設與受眾緊密結合的信息素養教學內容和模式，打造尖叫產品，實現“為你制造”。

321基于大數據思維的教學需求分析

大數據思維主張探索隱藏在海量數據背后的某些規律性的東西以及數據群之間的關聯關系[23]。圖書館擁有日常讀者訪問、借閱、咨詢記錄等大數據信息，通過采集讀者訪問痕跡、借閱歷史、咨詢記錄等信息行為數據，挖掘信息需求，分析用戶偏好，跟蹤服務需要，為教學內容的設計提供依據。如臥龍崗大學圖書館[23]的“圖書館立方”項目基于大數據思維，將學生的圖書館使用記錄與績效管理中心數據庫相關聯，評估圖書館在教學活動的影響，同時收集反饋信息為學校的教學計劃的制定提供數據支撐。

322運用痛點思維建立一套發現需求、喜好和困難的反應機制

痛點思維主張挖掘用戶痛點和困難，針對“痛點”對癥下藥，幫助解決痛苦和困難。通過調查、訪談等多種渠道了解受眾在獲取、辨別、利用信息過程中遇到的障礙和困難，提出針對性的培訓內容和教W方案，推送相應的信息素養教育服務，幫助讀者擺脫痛苦和困難。當今新型教學模式“翻轉課堂”已經被廣泛運用到信息素養教學課程[24]中，由學生先自主觀看視頻、記錄學習中遇到的問題和難點，再與教師進行交流討論，教師針對具體問題和難點給予“傳道、授業、解惑”，此為“痛點思維”的具體應用。

323基于簡約思維簡化教學程序

簡約思維強調比別人更專注，主張“簡約即美”，實現“少即多”效果。用簡約思維的專注理念，著力建設信息素養教育服務平臺取代傳統的課堂教學，簡化教學程序，壓縮多余勞動量，提高教學效率，將優質資源分享于平臺，開辟一站式便捷資源獲取窗口，避開登陸多層網頁的麻煩，以“最少”的步驟獲得“最多”的信息，將簡單呈現給用戶。

324基于流量思維實現信息素養教育服務公益化

“流量思維”來源于互聯網的“免費”商業模式，以“免費”產品為誘餌吸引海量用戶。必須承認“免費”是讓互聯網深得民心的最主要的原因之一，用戶的流量思維不容忽視。借力“互聯網+”對教育資源的公開化、平等化、共享化，擴大信息素養教育的免費程度，減少受眾接受信息素養教育的障礙，吸引受眾在“免費”環境下暢享信息素養教育學習資源，收獲受眾感情，增加粉絲量，形成規模效應，實現信息素養教育服務的公益化。無論是國內武漢大學黃如花開設的信息素養MOOC課程，還是美國的薩爾曼?可汗建立的“可汗學院”均以“流量思維”之“免費模式”成功收買受眾，實現了優質學習資源的開放性、共享性、公益性的最大化。

325基于迭代思維的循環遞進的教學策略

迭代思維主張業務流程的小處著眼，更迭創新。信息素養教育貫穿學生的整個學習階段，是一個由簡到繁，由淺入深、循序漸進的過程。細化每一階段的學習特點和訴求，以專題培訓、網絡課堂等多元形式開展教學活動，設計滿足用戶訴求的教育服務產品，完成階段性的循環遞進。如沈陽師范大學圖書館的“研究生信息素養培訓工程”系列活動[25]，以多元化的教學形式，在不同的學習階段結合學生的不同需求進行不同內容的信息素養教學，實現了信息素養水平從基本能力到專業能力的更迭遞進，便是迭代思維的成功實踐。

326基于極致思維打造尖叫產品

極致思維注重用戶感受和極致體驗。在基于大數據思維、痛點思維了解受眾訴求的基礎上，精心制作“深得民心，取閱民心，正中民心”的教育服務產品，根據學科專業特點開展受眾廣泛參與的情景式、探究式，發現式等多元化教學形式，形成受眾自主探究式學習，得到極致感受和體驗，增加受眾與參與式教學的感情和粘性，激發自主提高信息意識、信息道德、批判性思維能力的興趣。如武漢大學黃如花在愛課程網開設的信息素養MOOC[26]，面向教師、學生、家長、大眾等不同對象定制不同課程內容，設立在線交流學習心得體會、作業答疑等學生參與環節、并根據學生參與度實行“量化打賞”，不僅教學內容精細到極致，學生的參與度和感受也備受重視，此為極致思維的典型運用。

333個技術支撐

基于平臺化思維、跨界思維、社會化思維構建信息素養教育生態圈，保障信息素養教育活動穩健有序地開展。

331利用平臺化思維實現信息素養教育資源的整合

平臺化思維主張在開放、平等、共享的基礎上，實現資源整合和充分利用。高校信息素養教育任務由圖書館來完成，這跟圖書館的信息資源優勢是分不開的，在現有的圖書館網站上開發信息素養教育平臺，實現“互聯網+”的信息素養教育模式的重組，從線下課堂教學內容的遷移，到線上信息素養教育服務的預訂、反饋等都實現平臺化服務，借助平臺構建存放信息素養課程授課內容、電子資源利用的網絡課件，新生入館教育指南，名校優質信息素養MOOCs、數據庫在線培訓等學習內容的教育資源庫；同時建立相應的平臺反饋機制，以論壇、留言板、QQ、微信等形式與讀者互動交流完成意見收集和評價，根據反饋數據，針對性地設計、更新、完善培訓內容，優化網絡課堂，實現資源整合能力最大化；信息素養教育平臺上教育資源或網絡課堂等新內容的更新都在第一時間通過網頁公告、微信平臺等形式推送給讀者，實現平臺化服務能力最大化。平臺化思維的成功運用案例當屬全球開放教育資源最具影響力的產品之一――可汗學院學習平臺[27]，它集提供學習資源如視頻、配套練習、技能測試、學習進展報告，實現互動交流，提供教師輔導、管理學生學習行為等多種功能于一體，實現了平臺資源整合能力和教育服務能力的最大化。

332運用跨界思維實現信息素養教育合作化

跨界思維主張走出固有邊界，跨行業、跨領域、跨學科、跨邊界實現合作。信息素養教育使命歷來都由圖書館來完成，開放式的互聯網環境，圖書館教育工作者的知識局限性，受眾的多樣化需求，迫切要求信息素養教育活動要走出圖書館，打破院系、校際間的壁壘，實現學科、專業、院系、校際、國際之間的跨界合作，實現多層次、多視角、多領域的跨界創新。比如與院系專業教師合作，設計基于學科的信息素養精品課程，如上海交通大學圖書館的IC2創新學科服務模式的教學實踐[28]，與院系專業教師合作，參與教學目標制定、課程規劃、作業設計等全面融入式教學；與館際合作開發信息素養教育網絡平臺，如挪威俾爾根大學（University of Bergen，BU）聯合挪威經濟和商業管理學校（NHH）開發的Search & Write在線信息素養平臺；與書商、數據庫商合作，開展數據庫使用講座，拓展服務能力；爭取國際交流合作，有針對性、有選擇性地適當開展信息素養教育在線培訓與測評，比如可參與美國的“愛荷華課程在線”、“陶森高效信息利用課程”等等。

333運用社會化思維實現信息素養教育開放化

通過社會化平臺及自媒體等形式聚集各種社會力量拓展信息素養教育技術平臺，擴大宣傳陣地，提高受眾的信賴和認可度，整合社會資源，強化“朋輩教育”效應，提高信息素養教育能力。通過智能手機訪問互聯網是高校學生學習生活的常態，微信、QQ等自媒體平臺是年輕受眾主要活躍領域，移有畔⑺匱在年輕用戶群體中日漸勢漲。信息素養教育運動嵌入到自媒體平臺擴展深入到每一個用戶，通過一對一的良性互動實現對教育需求的精準定位，并借力自媒體的交互性和媒介性擴大信息素養教育宣傳力度，提高大眾知曉率，同時聚集用戶群體的智慧和資源使得受眾廣泛參與信息素養教育，形成“朋輩教育”圈。借助微信公眾平臺強大的開放性、互動性，清華大學、重慶大學、同濟大學等均實現了將新生入館教育嵌入到微信平臺上，借以推送和培訓計劃、流程、入館教育內容提要等相關信息，結果表明，運用微信平臺開展新生入館教育比傳統方式具有顯著優勢[29]。

4“互聯網+”下信息素養教育創新發展對策建議

任何一項管理活動均始于計劃，經過組織、指揮、協調，再到控制。信息素養教育管理活動的開展同樣遵從此原理：①計劃――科學合理地制定切實可行的戰略計劃，讓管理活動有一個勝券在握的開始和后續發展空間，遵從本體系的指導思想和構建理念，高瞻遠矚地做好頂層設計。②組織――做好本體系各層級、各環節的銜接，做好目標制定、教學內容、教學手段、教育策略等環節的人員配備、結構設計，使教育活動的開展秩序化、規范化。③指揮和協調――做好平臺建設、協調好信息素養教育“互聯網+”的多方合作比如跨界合作、社會化擴張、資源共享中的版權分配等關系，以利于教育活動的實施和推廣。④控制――重視體系中的反饋反應機制，以利于發現不足或獲取成功經驗，進一步優化本體系。鑒于此，應具體做到如下幾點：

41立足最新教育理念，做好頂層設計

立足國家“互聯網+”發展建議和戰略，廣泛推進大數據、云計算、移動互聯網對信息素養教育領域的滲透，緊扣《高等教育信息素養框架》“提高用戶元素養、提高用戶在成長和多方合作領域中的綜合能力”精神，布局信息素養教育工作：①通過對外招聘、對內培訓、合作等方式組建有力的互聯網技術團隊、大數據專業團隊、云服務團隊，分別負責教育服務平臺建設開發、信息行為大數據采集分析，教育評價反饋跟蹤，確保 “互聯網+”元素在信息素養教育中的持續滲透。②以多種形式調研了解受眾信息素養現狀水平，結合《高等教育信息素養框架》標準，做出準確評估找到“短板”，設計針對性的培養計劃和方案。③組織構建基于“互聯網+”信息素養教育體系，將信息素養教育的目標、教學內容、教學手段、教育策略有機整合在一起，協調好各環節工作的進行，使教育活動的開展秩序化、規范化。

42提高社會認同度，營造有利環境

信息素養教育“互聯網+”是一場教育模式的深度變革，加之系統化、工程化，實施過程復雜緩慢，需要多方支持。①加大信息素養教育“互聯網+”宣傳力度，擴大社會影響力，爭取獲得政府的制度、政策、資金支持。②通過培訓或講座等多種形式提高教育者的版權、著作權保護意識，科學合理利用網絡課程資源，確保健康的資源利用環境。③針對信息素養教育工作的特殊性，相關立法部門急需建立完善的版權服務體系，制定適合“互聯網+”環境的版權制度，降低網絡課程資源的利用與版權沖突概率，為信息素養“互聯網+”發展創造一個寬松的知識產權政策環境。

43堅持“用戶為王”，擴張粉絲團隊

在“得粉絲者得天下”的時代，任何一場“互聯網+”行動的成敗都取決于“擁有多少用戶”，用戶的需求、用戶的參與、用戶感受、用戶評價等大數據信息決定了“互聯網+”行動的輸贏，要想成功實現信息素養教育“互聯網+”，必須堅持“用戶為王”豐獲“粉絲量”：①“以用戶為中心”構建“互聯網+”的信息素養教育新模式，為用戶量身制作信息素養教育方案，強化用戶對信息素養教育“互聯網+”的依賴性。②重視每一個用戶對信息素養教育新模式的評價和感受，讓用戶對信息素養教育服務內容有極致體驗，了解用戶期望，打造尖叫產品，收割受眾感情。③以年輕受眾為切入點，將信息素養教育產品輸送至自媒體平臺，借力年輕的“生力軍”隊伍和“朋輩教育”效應，以點帶面，蔓延擴張到每一個受眾的同學圈、朋友圈等人脈圈，擴大信息素養教育對象范圍，壯大粉絲隊伍。④打造與時俱進的信息素養教育服務產品，利用受眾青睞的網絡媒體平臺開展教育活動，穩固粉絲忠誠度。

5結語

“互聯網+”為信息素養教育的改革創新提供了一個重要的思路和方向，這種思路不是簡單地把“互聯網+”元素嵌入到信息素養教育中，而是堅持以“用戶為王”，“一切從用戶中來，一切到用戶中去”的“互聯網+”理念來重構信息素養教育模式，將信息素養教育打造成一種服務產品，促進互聯網資源的優化配置和高效利用，而“互聯網+”的信息素養教育模式的成功實現也是對“互聯網+”的實踐體驗和論證，兩者相得益彰。本文綜合上述理念構建了基于“互聯網+”的“163”型信息素養教育體系，提出了建設信息素養教育“互聯網+”的對策建議，以期為“互聯網+”下信息素養教育行動的一系列改革創新提供參考借鑒。

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篇9

一、序言

過去的2014年，行業周期在未出所料的預期中進入下行通道，行情好轉的預期被推至三年后不可預知的時間節點，甚至批評者批評行業要放棄“回到黃金十年的幼稚想法！”，與此同時，行業在互聯網焦慮癥中持續煎熬，從更早觸網的服裝業五年實踐之全軍覆沒的結果來看，傳統企業擁抱天貓、京東似乎是一個在邏輯上沒有未來和結果的單向苦戀！

但是，2004年年底，小米融資11億美金，估值達到450億美金，的的打車全年也融資8億美金，運行新模式一年多的的的打車價值達到30億美金，時至年底，美團這家創立四年多一點的年輕公司也被資本估值到70億美金。沒有天貓和京東的參與，企業成長也可以這樣瘋狂？！

最近，有兩句話流行甚廣，一句話是“你的企業，在線嗎？”，第二句話是美團的王興所說，“任何企業，如果不與移動互聯結合，兩年后，你所在的行業就和你沒關系”。

好了，是到了為酒水行業提供了一個基本確定視角的時候了。2013年春糖會，行業開始談論互聯網，酒仙網郝總定義當年為酒業互聯網元年；2014年春糖會，人人都在談論O2O，但是一千個人心目中有一千個O2O；2014年秋糖會，人人都在討論一瓶定制，時至半年，定制一地雞毛。喧囂、焦慮、忐忑的酒水行業如何應對未來？從小米、滴滴、美團依然巨大存在的當下，我們依稀看到“構建人與人關系的社區商務時代”依然來臨，無論你承認與否，“未來以來”已是現實。在北京，資本圈、學術圈、事業圈一個普遍的共識，2015年，將是傳統實體產業移動互聯網化的元年。最近，和山東花冠酒業董事長劉念波先生有一次長談，這位外表樸實無華、內在智慧彪悍的男人帶領花冠長驅直入，2014年企業增長20%以上，他說了一句話，“移動互聯網，要在戰略層面上構建系統認知，要在戰術層面上進入工具化實施，不能神秘化，但更不能支離化和邊緣化”。

以上，作為本文案例的序言，以交代這個波瀾壯闊時代的背景。所有大變革的時代，最終能夠脫繭而出的一定是“帶來成就的結果”，所以，本案例將描述一個帶來超預期結果的系統改造過程，由于是一個傳統酒企進行移動互聯改造的案例，所以，對眾多傳統酒企具有較大的借鑒價值和意義。

二、背景

這個案例發生在河北邯鄲，當地有個酒廠叫Y企業，這個企業成立于2008年，以產品的過度差異化為特征（梨子酒），以本地的團購的市場為重心，銷售額幾千萬。企業無暢銷產品，無品牌影響力，無有效渠道的商業資源，是一個典型的三無企業，成長也很乏力。2013年8月，五糧液投資并控股了Y企業，對于五糧液來說這是通過并購方式走出去的戰略路徑。新成立的Y企業股東也很復雜，有五糧液、當地政府、原企業股東、和君咨詢等，在磨合過程中，企業在緩慢發展。同時，Y企業面臨的競爭環境也非常激烈，邯鄲當地的叢臺酒業，是河北省的老牌企業，規模是Y企業的七八倍，衡水老白干、洋河這些企業在當地的銷售額也過億，都比Y企業大。而市場有效傳播資源也被高度占有，商業信心也不是很足，有實力的經銷商不會主動與其合作。

2014年9月，和君咨詢向企業介紹傳統企業互聯網1.5模式，剛剛上任不久的董事長宋瑞明先生前后不到五分鐘當場決定合作。三個多月的實踐，到2014年年底，在宋董的帶領下，Y企業收獲到驕人的業績，其中互聯網1.5模式成為最具殺傷力的武器，而Y企業移動互聯網升級轉型的案例為業界提供了鮮活具象的借鑒路徑和實操方法。

那么傳統企業走向互聯網轉型神秘的1.5模式到底是什么？它的理論基礎是什么？它的操作要領是什么？

三、過程

這個案例整個實操過程，我們總結為“七步四劍法”，下面詳細介紹：

第一劍：借道微信，搶奪處女地

過往的競爭，是沿著供應鏈展開的，企業需要在研發、采購、生產、分銷、品牌等眾多環節發力，而最終對消費者的重視和搶奪往往無法實現，但是移動互聯時代，是基于需求鏈構建來展開競爭的，企業可以快速構建一個面對消費用戶的媒體或社交平臺，并依此形成顛覆對手的能力。這需要從樹立正確的理念開始。

第一步：統一思想，統一企業高管的思想。

所有的變革，如果不能在理論層面建立共識，組織變革演進的過程中，改革力量將很容易走向毀滅。項目組必須要在企業內部協助決策者進行思想統一，通過高層務虛會和研討會，讓大家知其然和背后的所以然，在分享方法論和同時，更注重在認識論層面進行灌輸和強化，為企業高層在邏輯上建立一個可以描述的嶄新未來。

傳統企業進行移動互聯網化的改造升級，其背后的理論基礎和理論依據是什么，要先統一認識再統一方法。講完高層務虛會，再進行企業員工動員會，最后是內部分工，合理安排行動資源，統籌項目整體進展。

第二步：媒體攻略

移動互聯網時代，傳統企業的未來演變有三化：媒體化、大數據化、互聯網化，企業的未來將在三種屬性中構建全新的競爭能力。

在Y企業進行移動互聯轉型中，通過微信發育一個居于當地用戶的訂閱號是關鍵一步，首先這個訂閱號不能是企業的官方訂閱號，訂閱號名字首先要去企業化、去行業化，讓消費者感覺很好玩。于是我們給Y企業起了一個名字叫“和你在一起”，既保持了獨立性，又維持潛在相關性，但它的定位是針對當地消費者（邯鄲人）的“城市晚報”。第二個還要做另一個針對當終端店主的訂閱號“合伙買鄲”，因為Y企業正在推出新品牌“鄲酒”。第一個“和你在一起”是B2C的訂閱號，第二個叫“合伙買鄲”是B2B的訂閱號。“和你在一起”的內容結構是三位一體，一個叫本地資訊、第二個叫心靈雞湯、第三個名文軼事。“合伙買鄲”內容傾向于主要如何開店和選品的話題，主要教會店主提高做生意的能力。

所有的商業模式中，能否私有化消費用戶是衡量模式高下的關鍵，而通過企業可控的自媒體構建粉絲平臺，是關鍵一步，這種針對本地人的區域化粉絲，價值極高，因為距離近，容易組織活動和互動，這是后面構建社區和O2O交易的基礎。

第三步：內部拉粉

移動互聯時代的企業，首先要讓自己的員工成為自己的粉絲。在員工粉絲化過程中，企業自上而下的示范帶頭往往能夠起到出乎意料的效果，Y企業在企業董事長親自帶頭下，內部快速彌漫了互聯網化的興奮和快速行動，于此同時通過設立獎項鼓勵企業的員工去拉粉，拉自己身邊的親戚和朋友成為“和你在一起”的粉絲。最終效果是十天時間在當地拉了7600多個粉絲。

在一個企業中任何新鮮事物興起時，都會分左中右，有特別興奮特別認可的，有中立的覺得無所謂的，有反對的認為根本行不通的。因為未來是基于認知的，對這個世界有認知有人樂觀、有人悲觀，有人開放、有人保守，所以在培訓的時候要把這兩類人混合在一起，讓積極分子來感染落后分子。

第四步：外部拉粉

傳統企業進行移動互聯轉型時，需要快速占領本地用戶的時間和身體，在一個相對短的時間形成氛圍、平臺和生態。

篇10

【關鍵詞】實戰；計算機取證；模擬訓練；專業技能

1.引言

隨著信息社會的推進，互聯網已經成為國家重要的基礎設施，目前我國網絡安全面臨嚴峻挑戰，不法分子利用計算機及網絡進行危害國家安全、網絡詐騙、涉黃涉賭、侵害公民個人信息、非法入侵與攻擊等違法犯罪行為日益增長，計算機犯罪已成為21世紀的主要犯罪形態。切實維護網絡安全是保障國家信息安全、促進文化繁榮發展、維護社會和諧穩定的根本要求。為了有效地打擊計算機網絡犯罪行為，公安部不斷加強警力，部署了全國公安機關從2013年6月至12月開展為期半年的集中打擊整治網絡違法犯罪專項行動，已取得卓越成效。

然而，打擊計算機網絡犯罪是一種長期的行為，需要大批精通計算機技術和網絡技術的專業人才，利用計算機軟、硬件技術，采用符合法律規范的技術手段，提取有效的計算機犯罪證據，才能將違法犯罪嫌疑人繩之于法。當前很多新型的電子取證設備剛剛引入公安機關，尚未在一線辦案單位普及，再加上計算機及網絡技術的迅速發展，使得傳統的電子取證方法和辦案模式已經無法適應新形勢下的案件偵查需要，公安機關急需大量電子取證專業人才。

培養電子取證專業人才的途徑主要有兩條：一是由公安院校承擔培養和輸送具警務實戰應用能力的電子取證專業人才的重任；二是對公安實戰部門的在職民警進行電子取證專業技能的培訓。電子取證專業人才的培養和培訓應緊貼實戰需要，將電子取證理論知識及專業知識與專業技能訓練結合起來，通過引入最新的計算機取證設備和數據分析軟件，使學員掌握電子取證的基本技能及關鍵技術，具備實戰操作能力。對于公安院校面言，由于學校實驗室建設經費有限，電子取證設備購置數量少，無法保證每個學員都有專用的取證實驗設備進行操作，造成學員實踐所需的硬件設備缺口較大，難以保證學員的培訓時間和培訓質量。而在職民警由于工作忙，任務重，難以抽取專門的時間來進行專業培訓，只能在工作空閑進行相關培訓，因此培訓的時間和場地受限。因此，開發一個開放式的電子取證模擬訓練平臺，有助于解決上述問題。

2.平臺功能

構建電子取證模擬訓練平臺的目的是為網絡執法監督、刑事技術等公安院校的學生以及在職民警提供虛擬實驗、在線交流、作業提交與點評、在線考核等功能，通過模擬訓練，強化學員的實戰技能。因此電子取證模擬訓練平臺應該既可以滿足公安院校學生的教學實戰技能訓練需要，也可以滿足一線公安業務部門警務技能培訓的需求。設計訓練平臺時應統一規劃，整合資源，提供系統集成的使用界面，使學員可以通過訓練平臺，完成綜合性的、復雜的實訓任務。

根據以上分析，平臺由實訓教學、互動空間、平臺管理維護三大模塊組成，如圖1所示。

圖1 平臺功能圖

2.1 實訓教學

實訓教學是電子取證模擬訓練平臺的核心模塊，為學生及在職民警提供智能化的模擬實驗，以幫助他們熟練掌握各種常用的電子取證工具軟件的使用方法，并通過仿真軟件，掌握新型的電子取證儀器設備的操作方法，強化其實戰技能。

（1）取證流程訓練。通過對電子證據的獲取方法、電子證據的分析方法及電子證據的固定方法等全面、細致、系統的電子取證流程訓練，使學員熟悉電子取證的規范流程，熟練掌握科學、規范、嚴謹的電子取證方法和取證步驟，避免取證過程中電子證據的破壞和損毀，確保電子證據在獲取過程中的有效性、合法性、完整性等，確保電子證據被法庭采信。

（2）取證軟件。電子證據的取證工具體系龐大，種類繁多，該模塊將取證工具軟件集成，包括：①系統證據獲取工具，包括計算機系統和文件的基本信息獲取工具、磁盤映像工具、磁盤擦除工具和反刪除工具、磁盤特殊區域數據獲取工具、磁盤特殊文件獲取工具、數據和軟件的安全搜集工具、內存活動數據安全搜集工具等[1]；②網絡證據獲取工具，包括網絡數據流獲取工具、防火墻日志、IDS日志、漏洞掃描工具軟件、防病毒軟件日志、Email、BBS論壇、微博、QQ聊天記錄等；③手機證據獲取工具，包括：手機 SIM 卡、內置/外置存儲器、移動網絡運營商的相關用戶注冊記錄和通話記錄數據庫、短信服務提供商的數據庫等[2]。

（3）取證設備。采用計算機仿真模式，進行各種新型取證設備操作的訓練。解決公安院校在儀器設備經費不足的情況下，學員的很多實訓無法開展的問題。

（4）實訓評估。指導老師可以通過平臺，監控學員的操作過程，指出其存在的問題；也可以將模擬訓練的過程與評估過程集合起來，按照不同的訓練任務和訓練內容，對訓練的每個階段和每個環節做出評估，進行考核。

2.2 互動空間

互動空間為學員之間以及學員與教師之間提供一個互動交流的場所，實時交互的順利開展，對保證學員訓練的有效性和增強訓練的實戰性，發揮著非常重要的作用。

（1）在線作業提交。提供學員網上提交作業及教師在線批閱作業功能，可以使教師及時掌握學員的學習動態，了解學員在學習過程中遇到的難點，從而有針對性地加強這部門內容的訓練；

（2）在線答疑。教師使用實時的文本、語音或視頻等交流工具，為學員答疑解惑，同時教師通過與在職民警的實時交流，可以及時掌握一線公安的實際需要并調整訓練內容。

（3）論壇公告：教師和學員可以在論壇取證技術和一些相關典型案例的最新消息，學員之間可以通過論壇，相互交流，掌握新的學習方法、學習途徑及最新研究動向；

（4）共享資源：學生可以通過共享資源模塊下載或在線點播，得到大量的有用信息，也可以通過上傳文件，將自己得到的有用信息與其他人共享。

2.3平臺管理維護

平臺管理維護主要為學員和教師提供用戶注冊、權限分配等功能，在系統安裝完成后，管理員可以對網站進行配置，設置各類訓練項目，完成數據初始化，維護網站的正常運行；同時，隨著系統的不斷運行，系統功能也不斷完善，管理員還需要進行網站的升級維護工作，包括：添加、修改訓練科目及實訓項目；更新電子公告牌；檢查網頁鏈接和友情鏈接；對站點進行清理等。

3.平臺設計與實現

電子取證模擬訓練平臺擬為公安院校的在校學生和在職民警提供一個不受訓練場地、訓練時間限制的開放式仿真平臺，系統應具有跨平臺、跨地域的特性，所以系統使用基于J2EE的B/S（Browser/Server）三層架構開發，通過WEB的方式提供人機交互的界面，用戶可以隨時隨地通過網絡登錄訓練平臺，同時平臺具有硬件投資少，系統升機維護方便的特點。

系統開發平臺選用MyEclipse 10.0，MyEclipse有著功能豐富的J2EE集成開發環境，是一個十分優秀的用于開發J2EE的 Eclipse 插件集合，通過插件可以提升系統性能。MyEclipse的功能非常強大，包括了完備的編碼、調試、測試和功能，支持也十分廣泛，完整支持HTML，Struts，JSP，CSS，Javascript，Spring，SQL，Hibernate。利用MyEclipse可以在數據庫和JavaEE的開發、，以及與應用程序服務器整合方面極大的提高工作效率。

服務器使用的是Tomcat 7.0， Tomcat是一個免費的開源代碼的Web 應用服務器，屬于輕量級應用服務器，運行時占用的系統資源小，擴展性好，支持負載平衡與郵件服務等開發應用系統常用的功能，是開發和調試JSP 程序的首選。

數據庫采用MySQL，MySQL也是開源代碼軟件，具有體積小、速度快、成本低的特點。支持AIX、FreeBSD、HP-UX、Linux、Mac OS、NovellNetware、OpenBSD、OS/2 Wrap、Solaris、Windows等多種操作系統，為多種編程語言提供了API，且提供TCP/IP、ODBC和JDBC等多種數據庫連接途徑，同時采用優化的SQL查詢算法，能有效地提高查詢速度。

采用上述開發工具，開發的電子取證模擬訓練平臺登錄頁面如圖2所示。

4.總結

貼近實戰是公安教育的核心和生命[3]， 開發電子取證模擬訓練平臺的目的正是為了服務公安實戰的需要，通過設計開發電子取證模擬訓練平臺，將網絡技術、仿真技術引入公安業務技能培訓，通過形象地展示各種實例，將課堂所學知識形象化、具體化，可以提高培訓效果；通過web登錄方式利用訓練平臺進行模擬訓練，不需到專門的實驗室進行，使培訓擺脫了訓練場地、訓練時間的限制，解決了學員訓練時間不足的問題，也解決了公安民警因工作繁忙無法脫產參加培訓的難題；而采用計算機仿真技術，相同型號的取證設備只需購買一臺，這樣同樣的經費可以購買更多不同類型的取證設備，節約了資金，解決了公安院校教學設備經費不足的問題，同時學員和民警在培訓過程中，不會造成設備的損耗，也降低了培訓成本。因此，模擬訓練平臺不僅豐富了學員的訓練方式和手段，還為公安信息化教育的應用提供了新方法、新手段。

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作者簡介：

楊衛平：（1969.6―）男，湖南益陽人，博士，研究方向：計算機取證、網絡技術。