人性化護理在骨科護理管理中應用

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摘要：目的了解骨科護理管理應用人性化護理理念的臨床價值。方法分析對象為本院骨科2016年至2018年診療患者80例，根據入院時間先后進行分組（常規組、人性化組），n=40，常規組為一般護理管理干預，人性化組為人性化護理理念管理干預。對兩種護理模式相關臨床指標進行記錄并統計學軟件處理，歸納人性化護理在骨科護理管理中的應用意義。結果護理前后對兩組患者心理狀態進行評價，提示干預后人性化組焦慮和抑郁狀態改善程度顯著優于常規組，有統計學意義（P<0.05）；護理糾紛發生率以及患者對護理服務滿意率方面，人性化組所得數據均顯著優于常規組，有統計學意義（P<0.05）。結論在骨科護理管理中對患者應用人性化護理理念對于改善患者心態，控制護患糾紛，提高服務質量等均有突出應用價值，值得推廣。

關鍵詞：人性化護理；骨科；護理管理；臨床應用

0引言

醫學模式的轉變和發展推動了醫學服務內容的變化，傳統的醫護服務內容已經不能滿足當前人們的需求和醫療行業的發展，需要從疾病轉移到對患者自身的關注，以患者為本的人性化護理理念在各科臨床護理中得到了應用和驗證。本院骨科自近年來在護理管理中也開始應用人性化護理理念，取得了滿意的效果，報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

分析對象為本院骨科2016年至2018年診療患者80例。患者中男性53例，女性27例；年齡18~75歲，平均（33.7±4.1）歲；住院時間11~29d，平均（25.1±3.7）d。患者骨折類型包括股骨頸骨折、肱骨骨折、脊柱骨折、盆骨骨折、脛腓骨骨折及其他類型骨折。根據入院時間先后進行分組（常規組、人性化組），n=40，組間上述基線數據在統計學軟件處理下提示無明顯差異（P>0.05），可進行組間對比。

1.2護理管理方法

常規組接受傳統骨科護理管理，密切觀察患者生命體征，根據患者需求應用疼痛護理、并發癥護理、康復訓練護理，嚴格依據醫囑對患者進行用藥指導。人性化組接受人性化護理理念引導的骨科護理管理，包括如下：①改變護理理念。幫助護士樹立和培養人性化的護理思想，深入認識人性化護理的必要性，護理從針對疾病轉移到關注患者自身。②健康宣教。骨科患者需較長時間恢復，對于骨折了解的情況也在一知半解間，因此容易有擔憂、懷疑的情緒，此時應詳細說明骨折康復相對時間長的特點，進行心理干預以緩解患者的負性情緒。③個性化康復指導護理。骨科患者康復期是否有適當的功能訓練對于預后質量有直接影響，骨科類型不同、病情不同，因此康復訓練不能一概而論，在制定康復方案時應充分考慮到患者的實際情況，不同階段對訓練內容進行對應調整，在此過程中落實監督責任，幫助患者完成康復計劃。

1.3觀察指標

在對患者護理前及完成護理后分別用SAS（焦慮自評量表）和SDS（抑郁自評量表）對其心理狀態進行檢測，前者所得分數越高提示焦慮情況越重，后者所得分數越低提示抑郁情況越重。記錄護理期間發生護理糾紛情況，護理后發放本院自制護理服務滿意度調查量表，從護理態度、護理內容及護理質量進行評價，所得總分在80分以上判定為滿意。

1.4統計學方法

對本文所涉及要統計學處理數據輸入SPSS20.0軟件，用（%）表示計數資料，接受χ2檢驗。用（±s）表示計量資料，接受t檢驗。計算所得P<0.05則數據間存在統計學意義。

2結果

2.1心理狀態

干預后人性化組焦慮和抑郁狀態改善程度顯著優于常規組，有統計學意義（P<0.05）.

2.2護理效果

護理糾紛發生率以及患者對護理服務滿意率方面，人性化組所得數據均顯著優于常規組，有統計學意義（P<0.05）.

3討論

骨科患者病情相對嚴重，需要較長時間康復，期間患者心理狀態以及護理的評價對于患者預后質量有直接影響。本文對照分析后可知人性化護理理念引導下骨科護理管理干預患者無論心理狀態改善或者對護理服務評價等均有顯著優越性。以患者為本是人性化護理的中心內容，從生理和心理滿足患者需求，重視和患者互動，得到患者的信任和配合。綜上所述，在骨科護理管理中對患者應用人性化護理理念對于改善患者心態，控制護患糾紛，提高服務質量等均有突出應用價值，值得推廣。

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作者:鄧雪云 單位:河北省張家口市第二醫院