電力信息化營銷管理對策

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1電力系統(tǒng)信息化與創(chuàng)新營銷管理概論

1.1信息化電力營銷管理的含義

通過營銷管理信息化,可以把各種高科技系統(tǒng)和軟件應(yīng)用到電力營銷的日常工作管理當(dāng)中,無形中提高了員工的工作效率,為創(chuàng)新管理形式、服務(wù)形式提供了更為直接的途徑。

1.2信息化對增強(qiáng)電力市場營銷管理創(chuàng)新的重要性

21世紀(jì)初期,電力企業(yè)高層提出了加快電力系統(tǒng)信息化改革的決定,這個決定極大的加快了電力企業(yè)信息化的步伐。使用信息化管理,可以讓電力企業(yè)告別傳統(tǒng)落后的管理方式,彌補(bǔ)許多管理上的漏洞,提高管理的效率。在這個基礎(chǔ)上,各種更適應(yīng)市場發(fā)展的管理方式和規(guī)章制度被工作人員創(chuàng)造與總結(jié)出來,逐步實現(xiàn)了電力企業(yè)的市場化改革。電力系統(tǒng)也轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的電力營銷觀念,逐漸實現(xiàn)了客戶至上的營銷理念,為提高電力營銷服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。同時,信息化營銷管理可以規(guī)范工作人員的營銷行為,促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。可以說,信息化戰(zhàn)略的確立,在客觀上促進(jìn)了電力系統(tǒng)的整體改革,為電力市場營銷管理的創(chuàng)新指明了方向。

2信息化與電力營銷管理創(chuàng)新中存在的問題

雖然電力系統(tǒng)信息化程度不斷加深,但是在基層的電力營銷管理創(chuàng)新中,還存在許多問題。

2.1對信息化建設(shè)認(rèn)識不夠

在電力系統(tǒng)中,部分普通工作人員對于信息化建設(shè)重視程度不夠,沒有認(rèn)識到信息化管理對營銷管理創(chuàng)新的重要作用。工作態(tài)度不積極,對于新引入的各種軟件和硬件設(shè)備功能了解不全面,對信息化營銷管理的作用理解不透徹。

2.2沒有完善的信息化營銷管理機(jī)制

信息化管理需要對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、儲存和分析,從而為營銷管理建立高效的數(shù)據(jù)信息庫,實現(xiàn)營銷管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理創(chuàng)新。但是在實際應(yīng)用中電力營銷部門缺少一套完整的信息化管理機(jī)制,使得工作人員在日程工作中,沒有有效的遵守信息化工作流程,依舊使用原有的營銷體制,限制了信息化營銷管理的創(chuàng)新能力。

2.3硬件設(shè)施落后

做好電力系統(tǒng)的信息化工作,必須擁有與信息化管理要求相匹配的硬件設(shè)施。但是當(dāng)前許多基層的電力企業(yè),受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展程度的限制,沒有能力置辦高科技管理和工作設(shè)備。這種現(xiàn)狀降低了工作人員的效率,也限制了營銷管理的創(chuàng)新能力。

2.4信息安全防衛(wèi)能力有待提高

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)犯罪的方式和交易手段都有了很大程度的改變。因此電力系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫的安全,關(guān)系到電力營銷管理的發(fā)展。電力系統(tǒng)在日常的市場營銷過程中,會接觸到各行各業(yè)的電力客戶的信息資料,所以信息安全問題顯得尤為重要。但是當(dāng)前的電力信息系統(tǒng),只對外部的入侵渠道展開防衛(wèi),缺少對內(nèi)部工作人員的有效監(jiān)督。造成了一定的安全隱患,影響了電力系統(tǒng)營銷的信息化管理。

3提高信息化電力營銷管理的對策

供電企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)就是電力營銷,電力營銷不僅關(guān)系到電力系統(tǒng)自身的盈利,更關(guān)系到廣大人民群眾的用電方式和效率。因此,加強(qiáng)對電力營銷工作的管理的創(chuàng)新勢在必行。要加強(qiáng)電力企業(yè)的電力營銷管理創(chuàng)新,具體可以從以下幾點思路展開。

3.1加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的開發(fā)與安全維護(hù)

加強(qiáng)信息化電力營銷管理的創(chuàng)新,就必須要了解現(xiàn)有的電力營銷管理信息化存在的問題,及時改進(jìn)對信息系統(tǒng)的安全有效管理,對于已發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)隱患要采取相應(yīng)的防范措施。電力企業(yè)信息科技公司的信息技術(shù)工程師要加強(qiáng)對電力營銷系統(tǒng)的跟進(jìn)監(jiān)督,加強(qiáng)監(jiān)控,建立健全系統(tǒng)的安全預(yù)警功能,注意操作系統(tǒng)的每一個操作細(xì)節(jié),盡量減少錯誤與重復(fù)的操作。在對現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行充分了解之后,還可以與社會上電子信息公司展開合作,共同開發(fā)研制更先進(jìn)的電力營銷管理系統(tǒng),增強(qiáng)系統(tǒng)中的自動化程度與智能處理功能。同時,在推廣新技術(shù)的時候,要遵循循序漸進(jìn)的原則,結(jié)合各地市的基本情況進(jìn)行推廣。避免不顧當(dāng)?shù)貙嶋H情況,強(qiáng)行植入的管理方式。對于已有的系統(tǒng),要逐步完善內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行資源共享。

3.2加強(qiáng)對營銷管理隊伍的建設(shè)

在現(xiàn)代企業(yè)中,最重要的就是人力資源。所以,要做好電力企業(yè)的信息化市場營銷管理創(chuàng)新,就必須擁有一支能夠不斷創(chuàng)新的營銷管理團(tuán)隊。這一個團(tuán)隊,不僅要熟悉信息化技術(shù)在市場中的各種應(yīng)用方式,還必須緊跟市場潮流,不斷推陳出新,創(chuàng)新管理理念與形式,不斷利用信息化技術(shù)拓展?fàn)I銷服務(wù)項目。同時,還要熟悉電力系統(tǒng)的基本專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識。所以,電力企業(yè)傳除了要選擇合適的人才之外,還要對現(xiàn)有的營銷人員增加培訓(xùn)課程,從內(nèi)部挖潛,不斷提升員工的素質(zhì)。優(yōu)化人力資源配置,把合適的員工放到合適的崗位,做好人才分配與利用,不斷推動信息化與電力營銷管理創(chuàng)新。

4結(jié)語

綜上所述,隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國的綜合國力穩(wěn)定提高,人民對電力資源的需求也在不斷增加,電力系統(tǒng)工作比以往面對的問題也更加復(fù)雜。對此,電力企業(yè)要加強(qiáng)對信息化的投入程度,不斷創(chuàng)新營銷管理,深挖潛能,提高效益,保證電力事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

作者:王娟 單位:眉縣供電分公司