高校圖書館信息共享空間參考與研究咨詢轉變論文

導語：高校圖書館信息共享空間參考與研究咨詢轉變論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從信息共享空間的內涵；研究型大學圖書館建設IC的現實需要；研究型大學圖書館IC的建設基礎；研究型大學圖書館IC建設思路進行論述。其中，主要包括：研究型大學以教學、科研并重，培養的是高水平、高層次的以科學研究為主的研究型人才、IC是一個經特意設計的教學和研究環境，是大學圖書館的心臟、重新定義圖書館在研究型大學教學、科研中的角色和地位的需要、加快信息資源在教學和科研中的轉化速度。實現圖書館戰略轉型的需要、優化圖書館整體功能．提升圖書館核心競爭力的需要、豐富的信息資源和快捷的信息傳遞能力是IC建設的必要條件等，具體請詳見。

論文摘要：闡述了研究型大學圖書館建設信息共享空間的重要意義，分析了研究型大學圖書館信息共享空間的建設基礎，并從空間建設、資源建設和服務建設三方面探討了信息共享空間的建設過程。

論文關鍵詞：研究型大學圖書館信息共享空間圖書館建設

研究型大學以教學、科研并重，培養的是高水平、高層次的以科學研究為主的研究型人才，作為研究型大學的圖書館必然要為教學與科研提供信息資源保障和支撐體系，努力實現以參考咨詢為主的傳統圖書館“事實”型服務向主動地、有的放矢地為用戶提供高層次的“研究”型咨詢的轉變。而信息共享空間的建立正是實現這一戰略轉變的關鍵一環。

l信息共享空間的內涵

信息共享空間(InforrnationCommons。IC)是在共享式學習和開放存取運動背景下，在美國高校興起的一種新的學習模式，也是一種新的信息服務方式。它將信息資源、信息服務和物理空間整合在一起。為用戶提供一個促進學習交流、互動合作、研究創新的信息共享環境。通俗地講．IC是一個經特意設計的教學和研究環境，是大學圖書館的心臟．以內容最為豐富的知識庫為依托，支持校園內跨學科教學和研究，將校園內的學生、教師、技術專家、圖書館員、寫作指導教師、教育設計師和其他用戶團結在一起，實現整個學校甚至國內外公共、高校及科研院所圖書館的信息資源共享。

2研究型大學圖書館建設IC的現實需要

2．1重新定義圖書館在研究型大學教學、科研中的角色和地位的需要

信息共享空間能夠滿足用戶的個性化信息需求，為用戶提供能夠協作和自由交換信息的共享平臺，這在傳統圖書館服務中是不存在的。在這樣一個協同工作的空間中，用戶可以通過直接與用戶、工作人員、技術專家進行交流獲取信息，也可以利用信息共享空間中配備的各種信息設備，獲取網絡信息資源。這種獲取與服務可以直接融入用戶的學習和研究過程中，從而推動其學習，提高研究效率。因此IC這種集資源共享、空間開放和集體學習科研合作方式為一體的信息服務模式的提出正是研究型大學圖書館轉變傳統被動式、分散式服務理念，整合館內資源與部門，重新設計服務項目，實現“讓資源圍著用戶移動”，從而重新塑造了圖書館在大學教學科研中地位的良好契機。

2．2加快信息資源在教學和科研中的轉化速度。實現圖書館戰略轉型的需要

研究型大學的共同特征是規模大、辦學水平高，以崇尚學術、發展創新思維、追求卓越為根本。肩負著一個國家的科技進步和競爭實力的重任，把培養創新型的人才作為大學的奮斗目標：把培養學術帶頭人和產生高端的學術成果為己任。因此，提供優質、高效、人性化服務的IC的出現，將岡書館所有的資源和服務都整合在一起，不但為用戶節省了大量的時間和精力，而且也極大提高丁圖書館信息服務的質量和效率，大大縮短信息資源轉化為科研成果即知識創新的周期．從而進一步實現圖書館服務戰略轉型。

2．3優化圖書館整體功能．提升圖書館核心競爭力的需要

研究型大學是以知識傳播、生產和應用為中心．以產出高水平的科研成果和培養高層次的人才為目標。IC整合了圖書館幾個主要服務部門的服務，為用戶提供了新的信息服務環境和一站式服務．有力地支持了大學的教學和科研．扮演著大學教育的支撐角色。其實質是在同一個平臺獲取信息資源、獲得信息幫助、提高信息素養．并順利進行學術研究交流的信息服務模式。實際上IC實現了圖書館整體功能的優化。也為加強大學圖書館核心競爭力提供了一條全新的途徑。

3研究型大學圖書館IC的建設基礎

3．1豐富的信息資源和快捷的信息傳遞能力是IC建設的必要條件

目前國內各大研究型大學均擁有豐富的信息資源和通暢的信息網絡。僅就印刷型館藏文獻來說，在目前的37所研究型大學中．館藏總量超過200萬冊的圖書館就有23個。其中北京大學、浙江大學、吉林大學、武漢大學其館藏總量已超過500萬冊。研究型大學圖書館以其館藏實體資源和網上虛擬資源的豐富性、系統性以及鮮明的學科特色，在國家和所在地區文獻資源保障體系中占有重要位置，成為了教育部和本地區的文獻資源保障中心。

3．2良好的信息技術基礎設施和較好的館舍物理空間是IC建立的物理基礎

各研究型大學圖書館現化化設備日臻完善。作為重要的信息資源集散地．一些大型圖書館經常能獲得國家資助引進先進的信息技術設備。采用相應的管理軟件，并由管理人員協助管理。借助計算機檢索等新興信息技術，開發出適應網絡環境的高效搜索工具，為用戶提供更為深層次的信息服務創造了條件。在數字圖書館建設過程中，在信息檢索系統、數據庫設計和管理以及自然語言處理、專家系統等方面擁有豐富的軟件技術開發經驗。同時，均建有大型電子閱覽室等寬敞館室．可同時容納多人使用。這些都為IC小組活動提供了共同學習、交流的物理基礎。

3．3不斷優化的專業隊伍和與時俱進的服務能力是IC建立的重要保障

研究型大學圖書館作為高校甚至一個地區的文化中心、信息資源中心，具有文化輻射的功能，配備了高素質、結構合理、訓練有素的多方面工作人員．其本質是社會化的圖書館研究型大學圖書館借助網絡技術的支持，通過校園網、地區網或行業網聯人因特網。成為全球網絡中的一個節點，可以直接向任何一個網絡終端提供本館信息資源服務可以與國內外信息情報機構建立廣泛的交流、聯系與合作，建立資源共享的暢通渠道，以便及時捕捉國際上的前衛性信息．為學校的科研、教學提供適時服務，為IC的建立提供了重要的保障。

4研究型大學圖書館IC建設思路

4．1空間建設

為滿足不同讀者所需．IC服務就必須設立不同的區域：(1)信息服務臺。作為整個IC的中心，即是針對初次到IC的用戶提供有關IC內所有服務項目、功能和資源的基本信息，也提供有關圖書館、學院的一般信息，同時還解答用戶咨詢，以及提供技術支持等。(2)學習共享空間。利用中心館網上資源、多媒體視聽和休閑區。支持本科生讀者的一般性獲?。▽W習、交流與淺層次的研究。本科生學習方式和教育方法的改革，導致集體項目和小組活動的增多，客觀上需要有大量的信息資源可以共同學習、研究和討論。(3)研究共享空間。支持文法商科類研究人員的研究性獲取，主要包括學習、研究、交流與協作。(4)虛擬IC。主要是拓展數字圖書館的功能，構建采用多層次服務機制支持遠程及IC區讀者，特別是理工科類讀者的信息獲取知識共享。(5)個人學習空間。包括為個人學習提供電腦學習區與傳統資料閱讀區空間，能很好地尊重讀者的個性化需求。此外，打印掃描區、休閑區等的設計都體現了以學生的學習、休閑需求為中心的理念。從IC虛擬空間的建設來分析，主要集中于信息資源庫以及網站的建設。筆者認為，可以充分借鑒面向用戶的信息構建理論、個性化服務理論等，利用當前Web2．0技l術，整合Lib2．0的新型服務形式．從而更好地針對用戶需求，創造與用戶共建共用、互動的圖書館IC的虛擬服務環境。

4．2資源建設

資源體系主要包括信息資源、設備資源以及人力資源三個方面。(1)信息資源。IC提供計算機或者網線接口、無線上網服務，用戶可以方便地使用圖書館的電子資源、印刷資源以及網絡信息資源；其中特別要搞好網絡虛擬信息資源建設，搜集、檢索、篩選與整合浩如煙海的網絡信息資源，注重信息資源的深層次開發、利用與創新。IC的文獻資源體系主要用來支持大學生的專業學習和課余發展需求，包括大學生核心館藏以及大學生參考資源兩大類。大學生核心館藏主要支持學校開設的專業課設置，既包括高利用率圖書也包括最新圖書。大學生參考資源則收錄有求職參考書、瀏覽性資源(如暢銷書)。另外，還有工具書、詞典、百科全書等一般參考咨詢文獻。外文資源和數據庫資源主要針對較高層次的研究朋戶。(2)設備資源。主要是電腦軟件資源和硬件設備。除了通用軟件以外，還可以根據不同的專業．在IC提供具體的應朋軟件，并保證及時的更新和升級。硬件設備不僅包含普通PC、高端的Workstation、打印機、掃描儀、刻錄機、投影儀和各種影像設備．也有IC提供包括交換機、無線上網設備等網絡設施。(3)人力資源。配備訓練有素、愛崗敬業和知識結構合理的服務人員是IC成功的關鍵。人員結構可采用全職與兼職相結合的方式。國外IC的人員主要由咨詢館員、計算機技術人員和學生三部分組成。由于IC配置技術設備的復雜性和提供信息服務的綜合性．圖書館必須配備既懂技術、又熟悉文獻信息咨詢和公共服務的人員來統籌IC的工作。美國得克薩斯州立大學咨詢臺的工作人員由經過基本的圖書館和計算機技能培訓的學生助手、具有專業技能的全日制計算機咨詢人員和圖書館員組成．采用一種梯級服務方法，簡單的問題由咨詢臺前的學生回答，較困難的問題由坐在后面的圖書館員和計算機專家回答。IC這一服務模式，對人員素質的要求較高，不僅要求工作人員具有與自己的服務相關的技能和技術．還要具備很強的學習能力、領悟能力和實踐能力．要能隨著信息技術的發展和用戶的需求，不斷更新自己的知識結構，提高服務水平。因此，圖書館要對工作人員進行定期培訓，不斷提高他們的綜合素質。

4．3服務建設

豐富的用戶服務是IC吸引眾多用戶的直接原因。在服務內容上，IC這種服務模式整合了圖書館傳統的流通閱覽服務、信息檢索服務、參考咨詢服務和信息素養教育涉及的服務。可包括無線上網、應用程序工作站、學科館員參考咨詢服務、就業輔導和學生心理咨詢、研究生用的專題文獻資料和小型的培訓服務等多項服務。這些服務措施使得IC成為一個集研究、學習和社交的公共場所。IC提供的服務可以綜合為以下幾個方面：(1)檢索服務。提供資源和數據的檢索與處理，其中技術資源在公共區域和館員服務區域可以使用。工作人員幫助研究者識別數據，通過購買等方式獲取數據，并以用戶需要的格式處理數據并提交數據，工作人員可以參與到研究人員的整個項目中，提供服務。(2)用戶培訓。是向校園用戶提供關于圖書館服務與資源的培訓，可以是專門設置的課程，或是對研究過程的指導，或是參與大學課程的設置，也包括圖書館各種網絡數據資源的培訓課程設計等。(3)媒體服務。提供用戶需要的各種媒體資源和設備支持，包括打印、掃描、音頻和視頻等。媒體服務是傳統電子閱覽室的擴展服務．包括多媒體的放映、圖表制作、掃描資源和一般技術指導。(4)參考咨詢服務。為師生的專項課題或者個人感興趣的研究提供咨詢。參考服務部門是連接印本館藏和在線資源與出版商的向導和中介。參考咨詢專家根據時問表安排在參考咨詢臺服務．一對一地指導讀者如何最大限度地利用圖書、期刊、報紙、政府出版物、全文資源、在線書目數據庫和其他資源撰寫論文，完成作業及科研工作。

同時，要加強與國內外公共、高校及科研院所圖書館的合作，在聯合采購、聯合編目、館際互借、公共檢索、資源導航、合作咨詢、聯合培訓等方面充分共享資源的方式，來提升高校圖書館的綜合服務能力。最后也是最重要的步驟就是要建立以用戶為中心的IC服務質量評價體系，保障IC的有效運行。具體方式是向用戶發放反饋表格，進行網上調查。或是兩種方式結合，正確地了解、分析和評價用戶對服務質量的感受和要求；也可以采取收集人員培訓結果和IC工作人員在實際工作中的切身體會等方式。根據評價結果，可以發現服務中存在的不足，不斷改善服務設施，改進工作方法，提高服務質量。從而更好地滿足用戶的需求。

IC正在成為國內圖書館界關注與研究的重要業務內容。作為開放存取環境下圖書館空間、資源與服務功能整合的產物，IC為用戶提供了一種動態的、一站式的信息服務，是圖書館服務模式的創新舉措。探索IC的建設，根據學校自身的實際條件和特點建設一個適合本校實情的IC，對于我國研究型大學圖書館事業的可持續發展與服務深化和拓展具有積極的借鑒價值和啟示作用。