高校學(xué)生管理必要性與可能性

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摘要：劇烈的社會(huì)變遷、高校培育創(chuàng)新型人才的客觀需要以及學(xué)生的個(gè)性化的成長(zhǎng)需求使得高校學(xué)生管理必須要不斷創(chuàng)新，學(xué)校社會(huì)工作與高校學(xué)生管理在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)手段和服務(wù)目標(biāo)方面一致性使得引入學(xué)校社會(huì)工作成為可能。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作；高校學(xué)生管理；助人自助

隨著全球化浪潮和互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)各個(gè)層面都在發(fā)生著或劇烈或溫和的社會(huì)變遷。作為時(shí)代弄潮兒的青年大學(xué)生，對(duì)各種新思想、新工具的接納和認(rèn)可能力強(qiáng)，工具性的變革使得“個(gè)性化”成為該群體價(jià)值訴求的主要特征。傳統(tǒng)高校學(xué)生管理模式堅(jiān)持大多數(shù)人一致的管理理念、自上而下的行政工作手段和事本主義的工作模式，既不能高效解決學(xué)生管理中存在的問(wèn)題，滿足學(xué)生主體的個(gè)性化成長(zhǎng)需求，也不能建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。

一、學(xué)校社會(huì)工作的概念及其優(yōu)勢(shì)

（一）學(xué)校社會(huì)工作的概念。《中國(guó)社會(huì)工作大百科全書(shū)》對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的定義是：專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)和非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難的學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問(wèn)題，調(diào)整學(xué)校、家庭以及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)[1]。學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作的分支之一，它將社會(huì)工作的原則、方法與技巧應(yīng)用于教育機(jī)構(gòu)及其設(shè)施中，通過(guò)與家長(zhǎng)、學(xué)校、社區(qū)的的互動(dòng)，解決學(xué)生問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，形成“家庭—學(xué)校—社會(huì)”三者的良好關(guān)系，構(gòu)筑“教”、“學(xué)”、“成長(zhǎng)”的和諧環(huán)境，使學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)。[2]李曉鳳認(rèn)為，學(xué)校社會(huì)工作是將專業(yè)社會(huì)工作價(jià)值觀、理論、方法與技術(shù)應(yīng)用在學(xué)校領(lǐng)域，幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問(wèn)題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)的各種方式的集合。[3]范明林則將學(xué)校社會(huì)工作界定為社工依據(jù)專業(yè)的理論和方法，在學(xué)校教師和管理人員的密切配合下，主要以學(xué)校為工作范圍，以幫助學(xué)生解決問(wèn)題和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為工作重點(diǎn)，為學(xué)生、家長(zhǎng)、教師及相應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)提供服務(wù)的一種專業(yè)活動(dòng)。[4]文軍認(rèn)為，所謂學(xué)校社會(huì)工作就是將社會(huì)工作專業(yè)的原則、方法及技巧應(yīng)用于教育機(jī)構(gòu)及其設(shè)施中，通過(guò)家長(zhǎng)、學(xué)校、社區(qū)的互動(dòng)，解決學(xué)生問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，構(gòu)筑“教”、“學(xué)”、“成長(zhǎng)”的和諧環(huán)境，使學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)。[5]臺(tái)灣學(xué)者林勝義在《學(xué)校社會(huì)工作》中全面的總結(jié)了學(xué)校社會(huì)工作的特質(zhì)。他指出，學(xué)校社會(huì)工作在本質(zhì)上就是學(xué)校三合一服務(wù)。學(xué)校社會(huì)工作以全體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，學(xué)校社工作為學(xué)校輔導(dǎo)工作者的一部分，與心理輔導(dǎo)人員、教育工作者等互相合作，共同幫助學(xué)生解決其在學(xué)習(xí)、生活等方面遇到的各種難題，使學(xué)生能夠在“家庭-學(xué)校-社區(qū)”的共同體中友好相處。學(xué)校社會(huì)工作既以教學(xué)為目標(biāo)，也體現(xiàn)以學(xué)生為本的人文關(guān)懷。[6]因此，學(xué)校社會(huì)工作是一種以校園為工作場(chǎng)所，以學(xué)生為工作對(duì)象的學(xué)科，通過(guò)家-校-社會(huì)聯(lián)動(dòng)的方式，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念和工作技巧，幫助全體學(xué)生解決困境，提升能力，在干預(yù)過(guò)程中構(gòu)筑學(xué)生成長(zhǎng)良好環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生全面成長(zhǎng)成才。（二）學(xué)校社會(huì)工作的價(jià)值。優(yōu)勢(shì)1.助人自助的工作原則助人自助指的是通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象的能力資源進(jìn)行挖掘，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，改變服務(wù)對(duì)象面對(duì)困境時(shí)的習(xí)得性無(wú)助，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象能力提升的目標(biāo)。助人自助是學(xué)校社會(huì)工作的基本工作原則，這種工作原則相信服務(wù)對(duì)象具備改變自身困境的資源和潛力，作為服務(wù)者就是要挖掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)資源，激活服務(wù)對(duì)象的潛力。2.賦權(quán)增能增權(quán)理論認(rèn)為，個(gè)人的行為方式在很大程度上與其擁有的權(quán)利是密切相關(guān)的，權(quán)力大小會(huì)影響個(gè)人行為。權(quán)利作為一種資源，是沒(méi)有限制的，它能夠在社會(huì)介入的過(guò)程中產(chǎn)生。因此，在對(duì)大學(xué)生的增權(quán)過(guò)程中，使大學(xué)生覺(jué)悟到自身的地位和能力，進(jìn)而提升自我人際交往和獲得社會(huì)資源的能力。3.優(yōu)勢(shì)視角優(yōu)勢(shì)視角由美國(guó)著名學(xué)者DennisSaleebey提出，是“一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢(shì)資源的視角，把人們及其環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和資源作為社會(huì)工作助人過(guò)程中所關(guān)注的焦點(diǎn)”。[7]優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，個(gè)人所具備的能力和內(nèi)部資源使其能夠應(yīng)對(duì)情景中存在的困境。這種不再專注于問(wèn)題，而把目光投向現(xiàn)實(shí)和潛在的可能性，探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源的新視角能夠激活大學(xué)生的內(nèi)部資源，特別是在處理特殊學(xué)生時(shí)，不僅能夠有效避免“二次傷害”，而且會(huì)在無(wú)形之中增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題的信心。

二、傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作面臨的困境

（一）事本主義的工作取向，忽視“人”的價(jià)值訴求。傳統(tǒng)高校學(xué)生管理堅(jiān)持以“事”為中心，以解決上級(jí)行政命令和學(xué)生相關(guān)的事務(wù)性工作為主。在具體的工作方法上，以行政命令有效執(zhí)行和事務(wù)解決為標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)過(guò)程中，管理者更多的是考慮事務(wù)的完結(jié)，而不會(huì)考慮事務(wù)本身對(duì)于不同學(xué)生的價(jià)值和意義。繁雜的事務(wù)性工作和慣性的執(zhí)行使得管理者在沒(méi)有事務(wù)性工作和行政任務(wù)時(shí)，也不會(huì)主動(dòng)對(duì)學(xué)生的需求進(jìn)行分類回應(yīng)。而高校作為育人場(chǎng)所，如不能直面學(xué)生的訴求，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的潛能，則不能完成現(xiàn)代教育的目標(biāo)，培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維、滿足社會(huì)需求的新型人才。（二）集體大多數(shù)的管理模式，忽視學(xué)生的個(gè)性化需求。傳統(tǒng)高校學(xué)生管理主要按照學(xué)院、系、專業(yè)班級(jí)的方式進(jìn)行管理，在管理模式上實(shí)行大多數(shù)一致的原則，集中管理，在具體的管理辦法、規(guī)章制度設(shè)計(jì)上也是遵循大多數(shù)的原則，解決大多數(shù)人會(huì)遇到的問(wèn)題。這種管理模式在社會(huì)變遷相對(duì)溫和、環(huán)境相對(duì)封閉、保守的狀態(tài)下，可以很好的維持平穩(wěn)運(yùn)行狀態(tài)，但隨著全球化和互聯(lián)網(wǎng)浪潮的襲擊，新的技術(shù)革命使得社會(huì)變遷的速度不斷加快，青年學(xué)生作為時(shí)代的弄潮兒，對(duì)于新工具、新思想的接納和利用速度快，高校原有的工作模式已經(jīng)不能應(yīng)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化需求。（三）補(bǔ)救性的工作手段，缺乏應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能動(dòng)性和主動(dòng)性。學(xué)校是青年社會(huì)成員習(xí)得社會(huì)規(guī)則，進(jìn)行個(gè)人社會(huì)化的重要場(chǎng)所。社會(huì)工具的持續(xù)更新、社會(huì)設(shè)置的不斷優(yōu)化使得高校必須要不斷進(jìn)行自我變遷，以應(yīng)對(duì)社會(huì)變遷的要求。由于歷史原因，我國(guó)高校實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，以自上而下的行政命令為主要工作手段，這一工作程序在完成具體的事務(wù)性工作時(shí)，往往高效有序，但在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)，往往顯得被動(dòng)而又滯后，錯(cuò)失解決危機(jī)事件的最優(yōu)時(shí)間。

三、將學(xué)校社會(huì)工作理論與方法引入高校學(xué)生管理的必要性和可能性探析

學(xué)校社會(huì)工作秉承社會(huì)工作“助人自助”的工作理念，堅(jiān)持“人在情境中”的工作思路和全面系統(tǒng)的觀點(diǎn)應(yīng)對(duì)學(xué)生管理中存在的新問(wèn)題、新現(xiàn)象，能夠很好的補(bǔ)充傳統(tǒng)學(xué)生管理模式的不足，增強(qiáng)學(xué)生管理的主動(dòng)性，提高學(xué)生管理的有效性，為培育高素質(zhì)的創(chuàng)新人才提供良好的育人環(huán)境。因此，在現(xiàn)有的體制下打破傳統(tǒng)高校管理的困境，將學(xué)校社會(huì)工作理論和方法引入高校學(xué)生管理，不僅是十分必要，而且是可能的。（一）將學(xué)校社會(huì)工作理論與方法引入高校學(xué)生管理的必要性。1.將學(xué)校社會(huì)工作方法引入高校學(xué)生管理是高校應(yīng)對(duì)劇烈社會(huì)變遷的迫切需要。一方面，劇烈的社會(huì)變遷使得學(xué)生的思維更為活躍，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來(lái)的信息傳播速度更快，學(xué)生群體出現(xiàn)的諸多變遷使得高校學(xué)生管理出現(xiàn)諸多新情況和新問(wèn)題，高校必須要變革傳統(tǒng)的工作思路和工作方法，綜合分析家庭、社會(huì)等諸多因素，全面考慮影響學(xué)生成長(zhǎng)成才的因素，突破障礙，系統(tǒng)解決學(xué)生管理中的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。2.將學(xué)校社會(huì)工作方法引入高校學(xué)生管理是高校培育創(chuàng)新型人才的戰(zhàn)略需要。大力培育創(chuàng)新型人才是創(chuàng)新型國(guó)家戰(zhàn)略對(duì)新時(shí)期高校提出的戰(zhàn)略目標(biāo)。傳統(tǒng)的學(xué)生管理只重視學(xué)生問(wèn)題的解決，而在預(yù)防問(wèn)題發(fā)生、提升學(xué)生解決問(wèn)題的能力和挖掘?qū)W生潛能方面明顯乏力。學(xué)校社會(huì)工作方法秉承社會(huì)工作“助人自助”的工作理念，重在培養(yǎng)挖掘?qū)W生潛能，提升學(xué)生解決問(wèn)題的能力，從而起到預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的作用。3.將學(xué)校社會(huì)工作方法引入高校學(xué)生管理是高校滿足學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)需求的現(xiàn)實(shí)需要。興趣廣泛、求知欲強(qiáng)是當(dāng)代大學(xué)生鮮明的時(shí)代特征，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式的教條般的說(shuō)教和行政化的管理模式必定不能滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需要。學(xué)校社會(huì)工作包含個(gè)案、小組和社區(qū)三大工作方法，能夠根據(jù)學(xué)生的不同特征、面對(duì)的不同困境采取不同的工作方法。個(gè)案工作可以采用一對(duì)一的形式，針對(duì)性的幫助學(xué)生解決困境、尋求資源、獲得成長(zhǎng)。小組工作則可以充分發(fā)揮同伴群體在個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中的積極作用，通過(guò)群體互動(dòng)、群體行為模仿、小組規(guī)則強(qiáng)化等方式幫助主體改變失范行為。除了糾正失范行為外，小組工作還可以用來(lái)幫助學(xué)生組建成長(zhǎng)小組，為學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)提供平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的互助成長(zhǎng)。社區(qū)工作則可以充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，通過(guò)賦權(quán)與增能等新途徑，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育、自我管理與自我服務(wù)。因此，將學(xué)校社會(huì)工作理論與方法引入學(xué)生管理是高校滿足學(xué)生成長(zhǎng)需求的必然選擇。（二）將學(xué)校社會(huì)工作理論與方法引入高校學(xué)生管理的可能性。1.從服務(wù)對(duì)象上看，學(xué)校社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是全體學(xué)生，而不僅僅服務(wù)于遭遇困境的學(xué)生。傳統(tǒng)高校管理模式的行政化的管理手段使其在管理上只關(guān)注遭遇困境且癥狀表現(xiàn)突出的困難學(xué)生，工作的最終目標(biāo)也是幫助其解決困境，對(duì)于能夠按照學(xué)校規(guī)章制度正常生活的學(xué)生則關(guān)注比較少，由于缺乏對(duì)問(wèn)題的預(yù)防，當(dāng)學(xué)生爆發(fā)出問(wèn)題時(shí)，癥狀表現(xiàn)往往比較劇烈。行政手段集中高效的特點(diǎn)也使得傳統(tǒng)高校學(xué)生管理在解決學(xué)生困境的過(guò)程中簡(jiǎn)單直接，缺少對(duì)困境中學(xué)生的關(guān)注。學(xué)校社會(huì)工作通過(guò)個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作等方法，通過(guò)一對(duì)一或者多對(duì)多的形式，幫助遭遇困境的學(xué)生，并在解決困境的過(guò)程中提升學(xué)生解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而起到預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的效果。除了關(guān)注遇到困境的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作還會(huì)關(guān)注行為正常的學(xué)生，通過(guò)激活學(xué)生潛存的資源，激發(fā)學(xué)生的潛能，全面服務(wù)學(xué)生的成長(zhǎng)成才。2.從服務(wù)手段的選擇上看，學(xué)校社會(huì)工作除了關(guān)注學(xué)生本身和學(xué)校外，還會(huì)統(tǒng)籌考慮“家庭-學(xué)校-社會(huì)”的聯(lián)動(dòng)。針對(duì)學(xué)生遇到的困境，傳統(tǒng)高校學(xué)生管理者更多關(guān)注問(wèn)題本身的社會(huì)影響，為盡快消除社會(huì)影響，維持校園穩(wěn)定和諧的環(huán)境，管理者會(huì)集中調(diào)配資源，高校快速的平息事件的影響。因而，在服務(wù)手段的選擇上，往往簡(jiǎn)單機(jī)械，忽視對(duì)主體的關(guān)注。另一方面，由于高校學(xué)生管理者更多考慮校園這一場(chǎng)所在問(wèn)題形成中的作用，往往會(huì)忽略學(xué)生所在家庭和社區(qū)在問(wèn)題形成中的作用。運(yùn)用這種簡(jiǎn)單機(jī)械的服務(wù)手段，往往只能解決問(wèn)題形成的表面因素，不能從根本上預(yù)防和解決此類問(wèn)題。學(xué)校社會(huì)工作遵循社會(huì)工作“人在情境中”的假設(shè)，通過(guò)重構(gòu)“家庭-學(xué)校-社會(huì)”的良性互動(dòng)，將問(wèn)題置于學(xué)生所處的“情境”中全面考慮，通過(guò)改善外部情境，推動(dòng)服務(wù)對(duì)象發(fā)生轉(zhuǎn)變。在學(xué)生發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時(shí)，學(xué)校社會(huì)工作堅(jiān)持“案主自決”的價(jià)值觀念，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變。對(duì)學(xué)校社會(huì)工作而言，每一次問(wèn)題的解決都是對(duì)學(xué)生自身系統(tǒng)的重新梳理，在梳理中排除妨礙，突破困境，整合資源，構(gòu)建“教”、“學(xué)”、“成長(zhǎng)”的良好生態(tài)系統(tǒng)。3.從服務(wù)目標(biāo)上看，除了解決學(xué)生面臨的困境，學(xué)校社會(huì)工作更注重增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象發(fā)掘資源和改變困境的能力。幫助學(xué)生解決其面臨的困境是學(xué)校社會(huì)工作與高校學(xué)生管理目標(biāo)一致的地方。傳統(tǒng)高校學(xué)生管理堅(jiān)持事本主義的工作傾向，以學(xué)生當(dāng)前困境的解決作為終極目標(biāo)，因此，傳統(tǒng)高校學(xué)生管理為求高效，往往會(huì)動(dòng)用更多的外部資源幫助學(xué)生解決其所面臨的困境，在這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)高校學(xué)生管理扮演著資源提供者和問(wèn)題解決者的雙重角色。而對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作而言，解決困境只是其工作目標(biāo)的第一層次。學(xué)校社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”的工作價(jià)值理念，在解決學(xué)生所面臨的困境時(shí)，會(huì)積極發(fā)揮學(xué)生本人的積極能動(dòng)性，協(xié)助學(xué)生探索問(wèn)題的成因、梳理解決問(wèn)題所需要的資源，并為學(xué)生獲取新的資源提供支持，在此過(guò)程中，學(xué)校社會(huì)工作者承擔(dān)著引導(dǎo)者和支持者的角色，解決困境的主體依然是學(xué)生本人，在解決困境的過(guò)程中提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力，實(shí)現(xiàn)助人自助的終極目標(biāo)。

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作者:孔華 單位:廣東海洋大學(xué)