輔導(dǎo)員班主任二元制下學(xué)生管理研究

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摘要：隨著高等教育大眾化，學(xué)生管理模式探索輔導(dǎo)員班主任“二元制”管理。“二元制”管理模式出現(xiàn)了學(xué)生管理工作效率低下和學(xué)生管理理念沖突的問(wèn)題。造成這種現(xiàn)象的原因主要是輔導(dǎo)員班主任雙方工作權(quán)責(zé)不清，高校對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)化身份缺乏認(rèn)同。完善“二元制”管理，高校要準(zhǔn)確定位學(xué)生工作，強(qiáng)化班主任的育人責(zé)任，暢通輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展通道。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；班主任；學(xué)生工作；管理模式

隨著我國(guó)高等教育的大眾化，尤其是在當(dāng)前的時(shí)代背景和新媒體的影響下，大學(xué)生的世界觀，人生觀，價(jià)值觀出現(xiàn)了多元化的局面，高校學(xué)生管理工作出現(xiàn)了新的挑戰(zhàn)，單單依靠輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作，似乎有點(diǎn)身單力薄，國(guó)家對(duì)這一問(wèn)題也越來(lái)越重視。［1］，中共中央于2004年下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》，首次把輔導(dǎo)員和班主任區(qū)別開(kāi)來(lái)，提出了年級(jí)配專(zhuān)職輔導(dǎo)員和班級(jí)配備兼職班主任的學(xué)生管理體系。2005年，教育部又出臺(tái)了《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（教社政［2005］2號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），《意見(jiàn)》指出：“輔導(dǎo)員班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事教育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人”。在這樣的政策背景下，各地高校結(jié)合自身特點(diǎn)，進(jìn)行了不同的嘗試，常熟理工學(xué)院于2012年在分析輔導(dǎo)員單一管理模式利弊基礎(chǔ)上，提出了輔導(dǎo)員、班主任“二元制”的管理模式，即：輔導(dǎo)員和班主任共同協(xié)同參與學(xué)生管理工作。輔導(dǎo)員班主任“二元制”的模式，與輔導(dǎo)員單一從事學(xué)術(shù)管理工作相比，在一定程度上緩解了學(xué)生管理工作的矛盾，尤其是在學(xué)業(yè)指導(dǎo)上，班主任更加專(zhuān)業(yè)，更有說(shuō)服力，也更有針對(duì)性。

一、輔導(dǎo)員班主任“二元制”的問(wèn)題表現(xiàn)

班主任參與到學(xué)生管理中，從理論上講多了一層管理力量，可以增強(qiáng)管理效果。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，由于多頭管理，班主任和輔導(dǎo)員站立立場(chǎng)不同，對(duì)學(xué)生管理工作的看法不同，對(duì)彼此的角色期待不同，因此并不一定會(huì)出現(xiàn)1＋1＞2的效果。具體來(lái)講，輔導(dǎo)員、班主任“二元制”管理模式常見(jiàn)的問(wèn)題有以下兩個(gè)方面：學(xué)生管理效率低下、彼此學(xué)生管理理念沖突。

（一）學(xué)生管理工作效率低下

在輔導(dǎo)員單一管理體制向輔導(dǎo)員班主任“二元制”過(guò)渡的時(shí)期，很多班主任迫于評(píng)職稱(chēng)等現(xiàn)實(shí)壓力而從事班主任工作，不積極承擔(dān)班主任工作職責(zé)，以幫助者的角色與輔導(dǎo)員互動(dòng)，這樣不僅不能推動(dòng)學(xué)生管理工作的實(shí)效性，反而因?yàn)榘嘀魅侮?duì)伍參差不齊，而使得學(xué)生管理工作效率下降。“二元制”以前，所有信息由輔導(dǎo)員直接傳達(dá)給學(xué)生干部，現(xiàn)在要先告知班主任，尤其是涉及到班級(jí)同學(xué)入黨，獎(jiǎng)懲助貸等信息，需要班主任確定名單，這時(shí)候，一個(gè)年級(jí)十幾個(gè)班，總會(huì)有一些班主任由于各種原因，無(wú)法在規(guī)定時(shí)間完成，但是年級(jí)輔導(dǎo)員唯一的辦法就是催促而不能替班主任做決定。可見(jiàn)，班主任隊(duì)伍參差不齊，拖拖拉拉，信息傳遞多了一個(gè)屏障，從一定程度上降低了工作效率。

（二）輔導(dǎo)員班主任學(xué)生管理理念易沖突

一般而言，輔導(dǎo)員崗位的選拔側(cè)重于大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的應(yīng)聘者，這一群體在引導(dǎo)大學(xué)生時(shí)，往往會(huì)要求他們平衡專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和其他綜合素質(zhì)發(fā)展之間的關(guān)系，努力做到學(xué)好專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，鍛煉人際交往，語(yǔ)言表達(dá)，組織協(xié)調(diào)等能力發(fā)展。班主任隊(duì)伍是專(zhuān)任教師，在引導(dǎo)學(xué)生時(shí)，更加注重專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，而忽視其他能力的鍛煉與成長(zhǎng)。現(xiàn)實(shí)中，不乏有些班主任按照自己的喜好去引導(dǎo)學(xué)生，比如，自己在大學(xué)里沒(méi)有參加過(guò)學(xué)生組織，也沒(méi)有參與過(guò)校園文化活動(dòng)，所以反對(duì)本班同學(xué)參與學(xué)生組織，阻止班級(jí)同學(xué)參加校園文化活動(dòng)，認(rèn)為那是浪費(fèi)大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間。對(duì)于學(xué)生而言，不同的教育理念加注于一身，會(huì)無(wú)所適從，進(jìn)而為學(xué)生管理工作帶來(lái)一些負(fù)面的影響。

二、輔導(dǎo)員班主任“二元制”問(wèn)題的原因剖析

（一）輔導(dǎo)員班主任雙方工作權(quán)責(zé)不清

隨著高等教育的大眾化，學(xué)生管理工作也越來(lái)越精細(xì)化，科學(xué)化，系統(tǒng)化，因此學(xué)生管理工作頭緒多，事務(wù)雜，范圍廣，既包括學(xué)生日常事務(wù)工作，如學(xué)生黨建，團(tuán)建，班風(fēng)學(xué)風(fēng)，獎(jiǎng)懲助貸，社會(huì)服務(wù)，信息統(tǒng)計(jì)等，又包括發(fā)展性工作，如學(xué)業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)指導(dǎo)，心理健康等。這些工作中“二元制”之前都是由輔導(dǎo)員完成，“二元制”之后，以上的工作在分工和責(zé)任上界限并不清晰，很多班主任在觀念上對(duì)學(xué)生工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為班主任僅僅負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，解決專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)困惑，其余的事情還是由輔導(dǎo)員來(lái)負(fù)責(zé)。此外，班主任和輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)不同，輔導(dǎo)員是不參與教學(xué)的坐班行政人員，而班主任是不需要坐班的專(zhuān)任教師，備課，上課，科研占據(jù)了很多精力，平時(shí)在校時(shí)間少，與班級(jí)同學(xué)接觸很少。這種情況就很容易出現(xiàn)班主任工作責(zé)任流于形式，而輔導(dǎo)員迫于學(xué)生工作的整體節(jié)奏而包辦工作。（二）高校對(duì)學(xué)生工作定位不明確高校對(duì)輔導(dǎo)員和班主任的工作定位不明確，使得班主任和輔導(dǎo)員很難出現(xiàn)合力。大學(xué)要為學(xué)生提供多元化的發(fā)展空間，在實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化的需求。因此，學(xué)生工作應(yīng)該從兩個(gè)維度上開(kāi)展：服務(wù)性與育人性。做好服務(wù)工作，就是要做到事務(wù)性工作的精細(xì)化，系統(tǒng)化；做好育人工作，就是要從思想引領(lǐng)，境界視野方面做好引導(dǎo)。高校只有從這兩個(gè)維度定位輔導(dǎo)員和班主任的工作職責(zé)，才能發(fā)揮輔導(dǎo)員班主任“二元制”的合力，為學(xué)生的成長(zhǎng)成材提供源源不斷的動(dòng)力。

（三）高校對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)化身份缺乏認(rèn)同

輔導(dǎo)員班主任“二元制”的理論基礎(chǔ)是雙方協(xié)同工作，彼此工作內(nèi)容是一個(gè)相互補(bǔ)充，相互銜接的有機(jī)整體。雙方只有在全面的理解彼此的工作任務(wù)與工作性質(zhì)，才能發(fā)揮好自己在學(xué)生管理工作中的作用和價(jià)值，真正幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才。然而在現(xiàn)實(shí)中，無(wú)論是輔導(dǎo)員自身還是班主任，都對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)化缺乏理性的認(rèn)同。從輔導(dǎo)員自身來(lái)講，由于學(xué)生工作任務(wù)繁雜，責(zé)任重大，輔導(dǎo)員往往迷失在事務(wù)性工作中，往往扮演“救火隊(duì)員”的角色，要么是維護(hù)學(xué)生安全穩(wěn)定的第三梯隊(duì)，保證學(xué)生不出事就行；要么是學(xué)生的“家長(zhǎng)”、“保姆”，什么事情都與其掛鉤，這種狀態(tài)容易使得輔導(dǎo)員對(duì)自身工作缺乏身份認(rèn)同，工作的成就感和自我認(rèn)同感比較低，不注重輔導(dǎo)員工作專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。從班主任的角度來(lái)講，輔導(dǎo)員往往是剛剛參加工作的年輕人，在現(xiàn)有的高校人事體制下，大部分的輔導(dǎo)員還是人事性質(zhì)。而班主任是任教多年的專(zhuān)業(yè)教師。當(dāng)專(zhuān)職輔導(dǎo)員面對(duì)那些年長(zhǎng)、經(jīng)歷多、資格老的教師班主任，往往在工作布置、檢查和協(xié)調(diào)方面都會(huì)出現(xiàn)“難以施展”的尷尬局面［2］，班主任普遍對(duì)輔導(dǎo)員缺乏一些基本的身份認(rèn)同，這會(huì)給“二元制”的持續(xù)推進(jìn)帶來(lái)很大阻力。這些阻力主要體現(xiàn)在：輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作的專(zhuān)職隊(duì)伍，他們一方面承接著學(xué)校的學(xué)生工作處、教務(wù)處、團(tuán)委、組織部等機(jī)關(guān)部門(mén)的信息，并將信息整合之后，有選擇的傳達(dá)給班主任，另一方面又要協(xié)調(diào)處理班主任反饋的班級(jí)同學(xué)的問(wèn)題。但是當(dāng)班主任對(duì)輔導(dǎo)員工作缺乏身份認(rèn)同，信息的傳遞就會(huì)受阻，容易出現(xiàn)溝通不暢的局面。

三、完善輔導(dǎo)員班主任“二元制”的對(duì)策與建議

（一）準(zhǔn)確定位高校學(xué)生工作

學(xué)生工作主要可以分為兩類(lèi)：事務(wù)性工作和教育性工作。事務(wù)性工作：即具有一定的程序性與單一性，可以批量處理的工作。此類(lèi)工作更側(cè)重于為學(xué)生方便快捷的開(kāi)展大學(xué)生活提供各類(lèi)服務(wù)。比如，學(xué)生證辦理、校園卡掛失、成績(jī)查詢(xún)等等。這一類(lèi)工作在現(xiàn)實(shí)生活中往往占據(jù)了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，而如果能夠正確認(rèn)識(shí)，從學(xué)校層面可以建立統(tǒng)一的服務(wù)機(jī)構(gòu)，比如，常熟理工學(xué)院建立了學(xué)生事務(wù)大廳。既鍛煉了學(xué)生自己處理問(wèn)題的能力，也把輔導(dǎo)員從這些事務(wù)中解脫出來(lái)，用更多的精力去處理其他工作內(nèi)容。這一部分的工作可以由學(xué)生工作處總負(fù)責(zé)，學(xué)院輔導(dǎo)員協(xié)助輪流值班的形式開(kāi)展。教育性工作：即制定一系列制度，采用科學(xué)的方法，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，提升綜合能力，做一名對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人。此類(lèi)工作需要個(gè)性化的指導(dǎo)，因材施教，這是學(xué)生工作的重心，需要輔導(dǎo)員和班主任共同去完成。在學(xué)生工作中，最難的工作也是最有意義的工作是轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀念，提升學(xué)生思維的境界，轉(zhuǎn)變看問(wèn)題的角度，讓學(xué)生本來(lái)認(rèn)為對(duì)的事情，通過(guò)共同的分析，認(rèn)識(shí)到思維的局限，并主動(dòng)地接受思想引領(lǐng)，進(jìn)而形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。對(duì)于教育性工作，需要輔導(dǎo)員和班主任，點(diǎn)面結(jié)合，合力完成。輔導(dǎo)員可以從“面”上，開(kāi)展主題思想政治教育，開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，青年志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)生骨干隊(duì)伍培養(yǎng)，引導(dǎo)開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng)，做好宿舍文化建設(shè)，以學(xué)生第二課堂為抓手，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。班主任可以從“點(diǎn)”上，抓好班級(jí)文化建設(shè)，包括班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)，班級(jí)制度，班干部的培養(yǎng)。結(jié)合專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)以及學(xué)生個(gè)人的興趣愛(ài)好，有針對(duì)性的做好學(xué)業(yè)計(jì)劃，職業(yè)生活規(guī)劃，主要是讓學(xué)生知道四年里的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及將來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。班主任主要是以班級(jí)為陣地，做好班集體的靈魂引領(lǐng)。大部分的工作需要與學(xué)生個(gè)體面對(duì)面的進(jìn)行溝通交流，潛移默化地影響學(xué)生成長(zhǎng)。

（二）強(qiáng)化班主任的育人責(zé)任

高校中的專(zhuān)任教師，其工作任務(wù)主要是兩個(gè)層面：教學(xué)和科研。在很多專(zhuān)任教師的觀念里，班主任工作臨時(shí)的，是附加的，甚至是本職工作之外的。因此，輔導(dǎo)員班主任“二元制”的實(shí)施效果很大程度上取決于班主任的育人責(zé)任。否則就容易出現(xiàn)，“二元制”管理的“盲區(qū)”。比如，班主任并沒(méi)有深入到班級(jí)管理中，而輔導(dǎo)員又不了解情況，認(rèn)為班主任都已經(jīng)很熟悉班級(jí)情況，不再過(guò)問(wèn)各個(gè)班級(jí)內(nèi)部的事情，導(dǎo)致了有些同學(xué)處于輔導(dǎo)員班主任“雙不管”區(qū)域。有些班主任并不擅長(zhǎng)處理班級(jí)事務(wù)，也不愿意花精力和時(shí)間去請(qǐng)教，班級(jí)同學(xué)對(duì)于班主任不認(rèn)同，不信任，甚至“唱反調(diào)”，很多工作班主任無(wú)法推行下去，而輔導(dǎo)員無(wú)法顧及到每個(gè)班級(jí)，每件事情，導(dǎo)致有些工作得不到及時(shí)的解決，對(duì)此，要強(qiáng)化班主任的育人責(zé)任。轉(zhuǎn)變班主任的觀念。讓班主任認(rèn)識(shí)到，在應(yīng)試教育的大背景下，一個(gè)青春期的孩子，進(jìn)入大學(xué)之后，才真正開(kāi)始獨(dú)立生活，學(xué)會(huì)做人，做事，這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)好的引路人對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才是至關(guān)重要的，“班主任”這個(gè)角色就是每個(gè)大學(xué)生的引路人，大學(xué)班主任并不是可有可無(wú)的形同虛設(shè)的角色，而是比任何一科專(zhuān)業(yè)教師對(duì)學(xué)生的影響都大得多。一個(gè)班級(jí)的學(xué)風(fēng)，精神面貌很多程度上取決于班主任的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。建立班主任工作規(guī)范。高校學(xué)生工作處要根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，出臺(tái)班主任工作規(guī)范條例，明確輔導(dǎo)員和班主任的工作分工和工作責(zé)任。各二級(jí)學(xué)院要根據(jù)學(xué)校的總體要求，再結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，細(xì)化班主任工作規(guī)范，做好輔導(dǎo)員的分流工作，確保輔導(dǎo)員班主任工作的有序開(kāi)展。比如，可以通過(guò)要求班主任記錄工作內(nèi)容，要求班主任進(jìn)宿舍，進(jìn)班級(jí)，與任課教師交流，與學(xué)生談心，與家長(zhǎng)聯(lián)系。從量上保證班主任工作的開(kāi)展。注重班主任的量化考核，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。如何評(píng)價(jià)一位班主任工作的成效？一方面可以通過(guò)班主任工作記錄，確保量上達(dá)到一定的要求，另一方面，可以通過(guò)對(duì)班級(jí)同學(xué)的表現(xiàn)上進(jìn)行考核。比如，同年級(jí)內(nèi)，各個(gè)班級(jí)的英語(yǔ)四級(jí)、六級(jí)通過(guò)率情況，計(jì)算機(jī)二級(jí)通過(guò)率情況；學(xué)年度的班級(jí)不及格率，班級(jí)宿舍的優(yōu)秀率，班級(jí)同學(xué)的獲獎(jiǎng)情況，班集體榮譽(yù)等。通過(guò)比較，可以基本上衡量一個(gè)班級(jí)整體學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，以此作為班主任獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。從全校層面制定一定的措施加強(qiáng)對(duì)班主任的獎(jiǎng)勵(lì)力度，比如，在年終績(jī)效津貼中加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，在職稱(chēng)評(píng)審過(guò)程中優(yōu)先考慮優(yōu)秀班主任等。

（三）暢通輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展通道

輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作、開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。“二元制”管理模式中，輔導(dǎo)員是學(xué)生工作處與班主任之間聯(lián)結(jié)的紐帶，對(duì)“二元制”的推動(dòng)起著重要作用。雖然教育部連續(xù)頒布文件，要求各高校充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想政治教育中的作用和價(jià)值，要求輔導(dǎo)員職業(yè)化，專(zhuān)業(yè)化，但是現(xiàn)在中，很多輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)并不清晰，職業(yè)發(fā)展道路不暢通，輔導(dǎo)員無(wú)法將自己的人生規(guī)劃與自己目前所從事的工作聯(lián)結(jié)在一起。有的輔導(dǎo)員到社會(huì)上兼職做一些工作，有的輔導(dǎo)員邊工作邊考博，為將來(lái)轉(zhuǎn)成專(zhuān)任教師做準(zhǔn)備，還有的輔導(dǎo)員準(zhǔn)備著各種考試，為將來(lái)跳槽做準(zhǔn)備，輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)性大。這種現(xiàn)狀嚴(yán)重影響了“二元制”管理模式中對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)要求。首先高校要采取一定措施，為輔導(dǎo)員職業(yè)化，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展創(chuàng)造條件。讓輔導(dǎo)員從日常事務(wù)管理中解放出來(lái)，緩解輔導(dǎo)員因?yàn)闀r(shí)間緊、無(wú)精力開(kāi)展規(guī)律性、科學(xué)性研究的局面。可以實(shí)現(xiàn)由以往單憑實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)向理論指導(dǎo)加經(jīng)驗(yàn)積累相結(jié)合從事思想政治教育工作的轉(zhuǎn)變，確保思政工作的專(zhuān)業(yè)化，從而使思想政治工作真正成為一門(mén)具有內(nèi)在規(guī)律和技巧的教育科學(xué)［2］。專(zhuān)業(yè)化的輔導(dǎo)員發(fā)展道路，可以使“二元制”發(fā)展少走彎路，是“二元制”有效推行的主要途徑；其次，高校要拓展輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展渠道，解決輔導(dǎo)員的后顧之憂(yōu)。目前很多高校輔導(dǎo)員是人事性質(zhì)，這使輔導(dǎo)員產(chǎn)生“邊緣人”的心理，無(wú)法全身心投入到輔導(dǎo)員工作中。高校應(yīng)該在薪資待遇，職稱(chēng)評(píng)審，以及崗位晉升等方面為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展提供多元化發(fā)展的渠道，這樣才能充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性。比如，打通輔導(dǎo)員與專(zhuān)任教師之間的鴻溝，對(duì)于滿(mǎn)足一定條件的輔導(dǎo)員，可以轉(zhuǎn)為專(zhuān)業(yè)教師。而對(duì)于滿(mǎn)足一定年限并工作業(yè)績(jī)突出的輔導(dǎo)員可以進(jìn)行干部轉(zhuǎn)崗等等，對(duì)于有能力、有意愿一直從事輔導(dǎo)員崗位的，高校要提供輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展通道，設(shè)置副教授級(jí)輔導(dǎo)員，教師級(jí)輔導(dǎo)員等。總之，高校應(yīng)該既要信任輔導(dǎo)員，給他們壓擔(dān)子，又要培養(yǎng)他們，將他們納入干部、教師培養(yǎng)計(jì)劃中加以落實(shí)；既要提倡無(wú)私奉獻(xiàn)精神，又要提拔重用和落實(shí)待遇，不斷改善其工資、獎(jiǎng)金、住房、職稱(chēng)、職務(wù)等，解決其后顧之憂(yōu)，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，使其把學(xué)生管理工作與自己的人生職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，不斷推動(dòng)學(xué)生管理工作更專(zhuān)業(yè)、更系統(tǒng)、更高效。

作者:呂玉 單位:常熟理工學(xué)院

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