現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化及對策

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摘要：當(dāng)前全世界的科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展到了前所未有的階段，在機遇與挑戰(zhàn)共存的時代背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分合理地利用科技創(chuàng)造的一切有利條件。而在現(xiàn)代物流管理工作中，信息的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用和發(fā)展是推動物流工作健康高效發(fā)展的重要基礎(chǔ)。本文主要針對現(xiàn)代物流管理中的信息網(wǎng)絡(luò)化進行分析，并探討實施對策，希望能夠為現(xiàn)代物流管理中實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化作出一點貢獻。

關(guān)鍵詞：物流管理；信息網(wǎng)絡(luò)化；企業(yè)管理；實施對策

隨著科技發(fā)展的日益深入，現(xiàn)代物流的基本功能雖然沒有改變，但是物流的對象卻發(fā)生了變化。以往的工業(yè)社會中物流的對象就是具體的物品，聚散的也是物品，而到了信息化社會，物流中心的聚散功能加入了對各種信息的聚散，成了社會經(jīng)濟的服務(wù)中心。實現(xiàn)物流管理網(wǎng)絡(luò)化不單單是為了節(jié)約成本，更重要的是為了提高物流傳輸?shù)男屎唾|(zhì)量。

一、現(xiàn)代物流管理信息網(wǎng)絡(luò)化

（一）特點。信息來源廣，現(xiàn)代物流管理網(wǎng)絡(luò)過程中，有一個日益突出的特點，就是信息來源范圍非常廣。較之一般的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞來說，物流網(wǎng)絡(luò)信息傳遞來源涉及從商品的采購到商品的流通；覆蓋范圍廣，現(xiàn)代物流信息網(wǎng)跨區(qū)域跨部門流通的特點非常明顯，覆蓋的面積非大；信息專業(yè)性強，物流的信息傳遞主要表現(xiàn)在流通方面，并且注重信息的即時性。（二）功能。總體來講，物流信息的功能主要建立在交易活動，管理控制和決策分析等幾個比較重要的功能的基礎(chǔ)之上，具體表現(xiàn)如下：1.實現(xiàn)信息共享。物流系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)，牽扯到很多環(huán)節(jié)，其中的各個分支系統(tǒng)通過資源實體的運動被聯(lián)系在一起，當(dāng)物流管理的總目標(biāo)有需要的時候，各環(huán)節(jié)通過協(xié)調(diào)完成物流系統(tǒng)內(nèi)資源的配置。而這些環(huán)節(jié)的溝通基礎(chǔ)就是信息，只有在確保信息通暢的基礎(chǔ)上才能保證整個物流系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。所以說，現(xiàn)代物流管理中的信息網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)之間甚至是全社會信息共享的必要手段。2.物流信息透明化并且可追溯。傳統(tǒng)物流管理中有一些信息是不清楚，甚至是隱藏的。而現(xiàn)代物流管理中通過信息的網(wǎng)絡(luò)化，可以使得物流信息傳輸更加流暢。并且得益于全球范圍內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)的組建，物流信息已經(jīng)實現(xiàn)由“點”到“面”的深入覆蓋，以信息網(wǎng)絡(luò)化的形式將同一物流企業(yè)內(nèi)的不同部門、不同的企業(yè)聯(lián)系在一起，以更低的成本實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的高效共享。與此同時，也減少了一些部門和部門之間不必要的過程，實現(xiàn)了信息的可追溯。

二、現(xiàn)代物流中信息網(wǎng)絡(luò)化的實施對策

（一）加強國際互聯(lián)網(wǎng)的合理利用。簡單來講，國際互聯(lián)網(wǎng)就是一種計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。目前已知很多國內(nèi)外的物流企業(yè)都非常注重對國際互聯(lián)網(wǎng)的資源利用，并以此為基礎(chǔ)開發(fā)了各種屬于自己的在線查詢系統(tǒng)，并通過互聯(lián)網(wǎng)，客戶可以隨時查詢到物流信息并能即刻得到反饋，并且在數(shù)據(jù)傳送到顧客電腦端的過程中是被加密保護的，安全性無可置疑。而我國的物流企業(yè)在對國際互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的利用這一方面明顯做得不夠，對專業(yè)大數(shù)據(jù)的收集分析工作尚在初始階段，這就導(dǎo)致國內(nèi)物流企業(yè)之間的信息交流合作受到一定程度的影響，拉低了企業(yè)的綜合競爭力。近年來，我國一部分規(guī)模較大的物流企業(yè)也開始使用國際互聯(lián)網(wǎng)獲得和信息，雖然有些地方比起國外還不是很成熟，但是這充分證明了我國的物流企業(yè)已經(jīng)意識到信息網(wǎng)絡(luò)化的重要性并且正在積極地實現(xiàn)。因而對于國內(nèi)的物流企業(yè)來講，實現(xiàn)對通用數(shù)據(jù)的充分利用是未來一段時間內(nèi)的主攻方向。（二）加強信息的主動性和時效性。高頻率地主動信息就是對信息資源最好的利用。只要是國際互聯(lián)網(wǎng)能夠覆蓋到的地方，的信息就有可能得到有需要的人們的關(guān)注。在信息時代的背景下，比的不僅是物流的速度和效率，信息的時效性也是非常重要的。因此，信息后還需要注意時時更新，因為國際互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)和信息從一定意義上來講并不是特定屬于某一企業(yè)的，但是互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)和信息卻與時間息息相關(guān)，因而信息的時效性也將成為決定企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。（三）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。建立完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以對企業(yè)有很大的幫助。首先，市場營銷方面，銷售人員可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隨時掌握相關(guān)的客戶需求信息并向客戶及時準(zhǔn)確地提供本企業(yè)最新的產(chǎn)品情況；其次，項目管理方面，企業(yè)的其他相關(guān)部門，比如生產(chǎn)部，可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)得到訂單信息，及時合理地安排生產(chǎn)計劃；最后，客戶支持方面，企業(yè)售后人員可以通過本企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解客戶的反饋信息并提供具體的售后支持。具體來講，物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)一般包括客戶服務(wù)器和基本平臺兩部分。客戶服務(wù)器慣以三層組成，基本平臺就包括網(wǎng)絡(luò)平臺、開發(fā)平臺，用戶平臺和服務(wù)平臺等部分。在通常情況下，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)按企業(yè)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)的功能可以分為四個應(yīng)用級別：一級應(yīng)用可以實現(xiàn)公共信息的基本共享；二級應(yīng)用則可以使用工具檢索，實用性加強；三級應(yīng)用就實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的動態(tài)訪問；四級則可以訪問所有聯(lián)合數(shù)據(jù)信息。(四)注重專業(yè)人才的培養(yǎng)。物流管理中的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)離不開專業(yè)人才的技術(shù)支持，尤其是在物流信息技術(shù)領(lǐng)域的復(fù)合型人才方面的培養(yǎng)值得各企業(yè)充分的重視。同時，企業(yè)還應(yīng)該為員工提供相關(guān)專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，這也是現(xiàn)代物流信息網(wǎng)絡(luò)化的要求和目的之一。

綜上所述，物流信息管理中實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化運作是現(xiàn)代物流信息發(fā)展的主要方向，因此需要企業(yè)從各個方面引起重視，在發(fā)展過程中結(jié)合自身的實際情況，充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)等各種資源，積極學(xué)習(xí)國外企業(yè)的先進經(jīng)驗，提高我國物流信息管理中的網(wǎng)絡(luò)化水平，促進現(xiàn)代物流業(yè)的良性發(fā)展。

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作者:梁瑞偉 單位:湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院