我國虛擬企業(yè)團(tuán)隊未來趨勢研究論文

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摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善,一種新的企業(yè)組織形態(tài)———虛擬企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)。研究虛擬企業(yè)的特點、優(yōu)缺點及促進(jìn)虛擬企業(yè)發(fā)展的措施,必將有助于虛擬企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來越大的作用。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)優(yōu)點困難對策

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善,越來越多的企業(yè)開始在網(wǎng)上建立虛擬企業(yè)。例如,世界著名的因特爾公司、Boeing公司等都成功地實施了虛擬經(jīng)營。美國,日本等發(fā)達(dá)國家正以每年35%的遞增速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的虛擬企業(yè)。雖然虛擬企業(yè)在我國還屬新生事物,但隨著中國加入WTO,經(jīng)濟(jì)全球化和貿(mào)易投資的加快,虛擬企業(yè)必將在我國有廣闊的發(fā)展空間。本文在分析虛擬企業(yè)的特點、優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上,探討促進(jìn)虛擬企業(yè)發(fā)展的方法。

一、虛擬企業(yè)的特點

虛擬企業(yè)是指以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為支撐,迅速建立起來的跨地理空間進(jìn)行信息傳遞和管理的企業(yè)組織形式。其特點表現(xiàn)為:

1.虛擬企業(yè)運(yùn)作的技術(shù)基礎(chǔ)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的內(nèi)在要求與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟,為虛擬企業(yè)的出現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。可以這樣講,沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù),就不會有虛擬企業(yè)的存在。

2.組織機(jī)構(gòu)無形化。雖然有生產(chǎn)、設(shè)計、經(jīng)營、財務(wù)等功能,企業(yè)內(nèi)卻不存在執(zhí)行這些功能的組織,完全由電腦虛擬現(xiàn)實場景以實現(xiàn)經(jīng)營管理,如虛擬銀行、虛擬書店等。

3.聯(lián)盟成員的分散性。虛擬企業(yè)的主體完全建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,在物理空間中并不存在,位于世界各地的企業(yè)都可以是該虛擬企業(yè)的聯(lián)盟成員,這些企業(yè)的員工雖然不在一個辦公樓工作,但為了一個共同的目標(biāo),卻能各自獨立完成自己的任務(wù),以實現(xiàn)聯(lián)盟最高目標(biāo),可以說形散而神不散。

4.存在時間的短期性。聯(lián)盟各方的聯(lián)合與分散表現(xiàn)出極大的靈活性,為了抓住一個市場機(jī)會,各企業(yè)間可以迅速聯(lián)合,集中各自的分散優(yōu)勢,快速捕捉市場機(jī)會,一旦目的達(dá)到,虛擬企業(yè)也就隨之解散。

二、與實體企業(yè)相比,虛擬企業(yè)的優(yōu)點分析

1.管理的高效性。實體企業(yè)管理呈縱向化,即頂層領(lǐng)導(dǎo)—中層領(lǐng)導(dǎo)—基層員工,頂層領(lǐng)導(dǎo)的意圖由中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá),基層員工的意見由中層領(lǐng)導(dǎo)反饋,中層領(lǐng)導(dǎo)起著上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)監(jiān)督的重要作用。同時,企業(yè)各層次人員間有著較為嚴(yán)格的等級關(guān)系,在一定程度上制約了員工創(chuàng)造力的發(fā)揮,降低了基層員工參與企業(yè)經(jīng)營的積極性。而虛擬企業(yè)消除了繁瑣的中間組織,減少管理層次,擴(kuò)大管理幅度,中層領(lǐng)導(dǎo)的功能被網(wǎng)絡(luò)所替代,管理呈扁平化。這種扁平化的管理使企業(yè)內(nèi)部各成員都擁有較大的相對自由度和獨立性,極大地調(diào)動了員工的積極性,而且信息傳遞瞬間完成,確保公司及時捕捉市場信息,快速解決問題,提高了工作效率。

2.全球經(jīng)營風(fēng)險小。實體企業(yè)要實現(xiàn)全球化經(jīng)營,不僅面臨著各種費(fèi)用高、信息反饋慢、人員管理難度大、市場適應(yīng)難等問題,而且面臨著復(fù)雜的難以適應(yīng)的國外法律法規(guī)和政府政策,跨國經(jīng)營的風(fēng)險非常大。而虛擬企業(yè)可以通過電信網(wǎng)絡(luò),在全球范圍內(nèi)開展經(jīng)營活動,把不同的資源迅速組合起來,完成產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售,利用大量先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序,來擴(kuò)大企業(yè)的虛擬銷售市場,使企業(yè)的交易成本大大減少;而各種信息的及時捕捉又使虛擬企業(yè)及時采取對策降低風(fēng)險;同時動態(tài)聯(lián)盟又能最大限度地使位于不同國家聯(lián)盟方發(fā)揮資源優(yōu)勢,最終降低經(jīng)營風(fēng)險,實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

3.先進(jìn)技術(shù)的共享性。在知識經(jīng)濟(jì)時代,掌握先進(jìn)技術(shù)是一個企業(yè)立足國際市場的必備條件,而KNOW-HOW及其相關(guān)的技術(shù)屬企業(yè)的機(jī)密,往往一個企業(yè)的技術(shù)只能供一個企業(yè)專享,而其他企業(yè)若想獲取,則須高價買進(jìn),結(jié)果是各個分散的技術(shù)難以集在一起,難以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造新的價值。虛擬企業(yè)是具有資源優(yōu)勢的各方的一個聯(lián)盟,聯(lián)盟方可以在保護(hù)自己知識產(chǎn)權(quán)的情況下,完成各自的任務(wù),這些有專長的聯(lián)盟方的合作結(jié)果,是多個企業(yè)的保密技術(shù)集在一起共同為虛擬企業(yè)創(chuàng)造價值,極大地增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。

4.市場反應(yīng)快速化。面對風(fēng)云變換的國際市場,結(jié)構(gòu)繁瑣的實體企業(yè)在搜集信息、捕捉市場機(jī)會、滿足消費(fèi)者個性化需求等方面越來越感到力不從心;而虛擬企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù),始終對市場保持高度反應(yīng),與市場同步變化,在市場剛剛出現(xiàn)變化就能迅速作出反應(yīng),及時高效地滿足市場需求。

5.組織機(jī)構(gòu)靈活化。實體企業(yè)組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜,具有相對的穩(wěn)定性,當(dāng)企業(yè)中某部門已沒有必要存在時,企業(yè)就面臨著較難的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,因人員變動、職位調(diào)整等引發(fā)的內(nèi)部矛盾往往會給企業(yè)的整體發(fā)展帶來負(fù)面影響。虛擬企業(yè)是個動態(tài)的聯(lián)合體,聯(lián)盟各方因項目的合作而聯(lián),因任務(wù)的完成而散,完全不會出現(xiàn)剝離某個部分難的問題。

三、虛擬企業(yè)經(jīng)營面臨的困難

虛擬企業(yè)并不是完美的,建立虛擬企業(yè)決不是一種趕時髦,企業(yè)必須認(rèn)識到,虛擬經(jīng)營也要冒相當(dāng)大的風(fēng)險。例如,全球著名的電子商務(wù)先鋒Amazon書店1999年財政虧損達(dá)1.9億美元,而國內(nèi)最大的網(wǎng)上購物網(wǎng)站8848在2000年的財政虧損為1.5億元。因此,清醒地認(rèn)識虛擬企業(yè)經(jīng)營中的難點,對我們更好地從事和發(fā)展虛擬企業(yè)經(jīng)營是非常有必要的。

1.物流配送困難大。虛擬企業(yè)在信息流上享有絕對的優(yōu)勢,但在物流配送上卻面臨極大的困難,一是配送成本高,二是倉儲費(fèi)用高,三是配送渠道不完善。例如,聯(lián)想1999年正式涉及電子商務(wù),產(chǎn)品種類和客戶數(shù)量急劇增加,造成配送的難度越來越大。而美國的玩具網(wǎng)站“eToys”,曾遭遇過圣誕節(jié)訂單大量涌進(jìn),物流配送配合不好,以至顧客延遲收貨,最后導(dǎo)致股價下跌的窘境。虛擬企業(yè)必須認(rèn)識到雖然他們有效地取代了傳統(tǒng)企業(yè)的某些價值活動,但物流是無法取代的。

2.統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)難。現(xiàn)代企業(yè)越來越清醒地認(rèn)識到,企業(yè)最主要的競爭力已不再是廠房、設(shè)備和產(chǎn)品自身,而是信息管理系統(tǒng)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化等等。而一個企業(yè)文化的形成需要相當(dāng)長的一段時間,并且需要企業(yè)員工形成共識、一致努力才會發(fā)揮作用。而虛擬企業(yè)的存在短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復(fù)雜性,使其企業(yè)文化形成極為困難,即使形成一致的企業(yè)文化,其作用也打大折扣。

3.消除用戶的抵觸難。電子商務(wù)的興起在改變傳統(tǒng)交易關(guān)系的同時,也使網(wǎng)絡(luò)詐騙變的輕松容易。例如,美國詐騙了19萬美元的黑人青年馬修·博文就是通過網(wǎng)上傳播虛假信息,鼓吹公司前景光明,才使150多人上當(dāng)受騙;2001年初邁克爾·里奇蒙在網(wǎng)上設(shè)了一個惹眼的網(wǎng)址,聲稱只要投資者購買他的一張皇家頂點銀行公司存款單,就可獲得24%的回報率,騙到720萬美元;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者為獲取經(jīng)濟(jì)利益,采取私自跟蹤用戶、窺探別人隱私、泄漏用戶資料等行為,嚴(yán)重影響了用戶正常生活,甚至給用戶造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。我國消協(xié)就網(wǎng)上生活發(fā)出的第一份警示就是“當(dāng)心你的個人資料成為別人侵害你權(quán)益的工具”。網(wǎng)上詐騙及網(wǎng)上消費(fèi)隱私的隱憂,使得許多潛在的消費(fèi)者對電子商務(wù)產(chǎn)生了抵觸。

4.網(wǎng)上購物支付難。虛擬企業(yè)從事電子商務(wù)活動,必須涉及到支付問題,而我國至今還沒有真正解決網(wǎng)上貨款支付難的問題,形成網(wǎng)上購物容易但支付難的局面。例如有的虛擬企業(yè)采取網(wǎng)上購物,消費(fèi)者到郵局匯款的支付方式,增加了購物者的付出,而導(dǎo)致讓客價值下降,從而降低了產(chǎn)品的市場競爭力。許多國內(nèi)廠商都想把產(chǎn)品推向國際市場,而商品信息上了網(wǎng),支付問題卻無法解決。

四、對策

針對虛擬企業(yè)的優(yōu)勢及經(jīng)營面臨的難題,筆者認(rèn)為,促進(jìn)我國虛擬企業(yè)的健康發(fā)展,應(yīng)從以下幾個方面入手。

(一)政府應(yīng)采取措施,營造良好的外部發(fā)展環(huán)境

1.加速相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè),用法律手段保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)。到目前為止,各國并無專門的法律法規(guī)對電子商務(wù)中的隱私問題進(jìn)行調(diào)整規(guī)范,但針對信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對個人隱私帶來的巨大威脅,各國在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隱私的法律保護(hù)方面已取得共識。例如,美國1986年指定的《電子通信隱私法案》等。我國應(yīng)關(guān)注國際上的立法趨勢和動態(tài),從中吸取經(jīng)驗,逐步建立我國網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)保護(hù)法。對于網(wǎng)絡(luò)詐騙犯和黑客,各國政府應(yīng)聯(lián)手合作,一面加強(qiáng)打擊力度,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;一面要加強(qiáng)宣傳教育,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)用戶的個人資料的保護(hù)意識,消除部分用戶的網(wǎng)絡(luò)恐懼癥。

2.加強(qiáng)銀行電子化發(fā)展。虛擬企業(yè)要實現(xiàn)在線支付,銀行必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式,加強(qiáng)發(fā)展銀行電子化,推行電子貨幣。目前,許多國家在這方面都做了大量的工作。例如,日本20家信用卡者聯(lián)手推動的電子貨幣演練,中國的“金卡工程”中的一個重要方面就是銀行電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子貨幣的推廣使用將徹底解決網(wǎng)上支付難的問題。

(二)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理

1.更新觀念是關(guān)鍵。

(1)樹立雙贏觀念。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,使傳統(tǒng)的大規(guī)模營銷向越來越個性化營銷的方向發(fā)展,市場的空間大大增加了,經(jīng)營的潛在復(fù)雜性也隨之出現(xiàn)了。企業(yè)如果還在單槍匹馬地走“大而全”、“小而全”的路子,勢必會因為結(jié)構(gòu)臃腫而難以快速發(fā)展。同時,世界經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展速度越來越快,市場行情瞬息萬變,單獨一個企業(yè)實在難以在研發(fā)、策劃、經(jīng)營等方面都保持較強(qiáng)競爭力,企業(yè)與供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者甚至是競爭對手之間的相互合作,有利于實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ),最終形成雙贏局面。

(2)樹立人才觀念。現(xiàn)代企業(yè)的競爭,歸根到底是一種人才的競爭,沒有人才的企業(yè)就不會有核心競爭力,沒有核心競爭力的企業(yè)就無法加盟虛擬企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)必須善于引進(jìn)人才、發(fā)現(xiàn)人才、重用人才和培養(yǎng)人才,使企業(yè)始終處于充滿活力的狀態(tài)下,以最優(yōu)秀的人才隊伍,運(yùn)用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),掌握最新信息,采取最早行動,繼而創(chuàng)造出最令人矚目的業(yè)績。公務(wù)員之家

(3)樹立讓客價值趨大化觀念。讓客價值指顧客所得減去顧客付出后的差額(用Bv表示),Bv=0代表物有所值,Bv>0則代表物超所值。虛擬企業(yè)不僅要樹立物超所值的觀念,而且還要通過其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,讓消費(fèi)者得到更能滿足其個性化需求的產(chǎn)品,同時降低其精力、體力及時間的支出,最終實現(xiàn)讓客價值趨于最大化。2.業(yè)界自律,規(guī)范運(yùn)作。近年來,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者侵權(quán)事件屢屢發(fā)生,嚴(yán)重地影響了用戶的正常生活,也干擾了網(wǎng)絡(luò)業(yè)的正常發(fā)展。從長遠(yuǎn)來看,網(wǎng)絡(luò)業(yè)的健康發(fā)展不僅要依賴于有關(guān)法律法規(guī)的約束,還要靠業(yè)界自律,只有所有的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者都能遵守行規(guī),誠信運(yùn)作,才能使所有的網(wǎng)絡(luò)參與者都從中受益。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)與實體企業(yè)的合作。實體企業(yè)大都有完美的物流體系,遍布全國各地乃至世界各地,顯示出了強(qiáng)大的物流配送優(yōu)勢。例如,春蘭空調(diào)連鎖店遍及全國400多個城市,并在120個中心城市設(shè)有連鎖總店和區(qū)域服務(wù)公司及倉儲配送中心。大多數(shù)虛擬企業(yè)在解決物流配送問題上,采用了業(yè)務(wù)外包的形式,有效地利用了實體企業(yè)的配送優(yōu)勢。但是,虛擬企業(yè)還要進(jìn)一步加強(qiáng)與實體企業(yè)的合作,利用自身優(yōu)勢,對外部資源和力量進(jìn)行有效地整合,以期達(dá)到降低交易成本,提高競爭力的目的。

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