強化旅游管理信息化的措施

時間:2022-10-21 11:12:00

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強化旅游管理信息化的措施

旅游業是一個高度依賴密集信息的產業,構成這個產業的部門很多,信息量很大。旅游業又是一個開放性的大系統,信息是其得以生存和運轉的根本基礎,并貫穿了旅游活動的全過程,可以說信息是旅游系統的靈魂。我國旅游管理信息化不僅是適應信息時代快速變化的必然選擇,同時也可以迅速提高我國旅游管理水平,縮小與旅游發達國家在行業管理方面的差距。

1.旅游管理信息化的必要性

1.1旅游管理信息化是信息時代的客觀要求

人類社會在經歷了農業革命和工業革命之后,如今己進入信息革命階段。信息革命的核心是當今先進生產力的代表—信息技術,信息技術木身是一個龐大的擴展的高新技術群,包括電腦技術、電信技術、廣播電視技術、網絡技術、多媒體技術、數據庫技術等。信息技術的發展對人類社會的方方面面都產生不同程度的影響,包括旅游業。

1.2信息化是實現旅游經營管理現代化的重要途徑

信息技術和網絡技術等的發展,使旅游管理手段、思維和方式都發生了革命性的變化。旅游信息化的一個重要內容就是要構建旅游管理信息系統。這一系統不僅可以提高勞動效率、節約人力,而且可以使管理工作迅速、準確,是旅游業管理高技術化、最優化的實現途徑,并可以滿足旅游業迅猛發展的需要,有助于中國旅游業直接面向世界較高水平實現“蛙跳戰略”,后來居上。

1.3信息化可以拓展現代旅游業的市場化、國際化功能

現代旅游業是一種自愿和自發的消費活動,具有天然的市場經濟個性,旅游業信息化能為旅游市場體制的完善創造良好的信息環境,完善旅游業的市場經濟個性。旅游活動的國際化、資本流向的國際化使得世界各國的旅游業越來越相互依賴、緊密聯系,呈現一體化的無國界旅游狀態。

1.4信息化是保證旅游業可持續發展的重要支持力量

現代信息技術的發展和廣泛運用給旅游業帶來了新的機遇,使旅游業的深度、廣度和高度都有長足的發展。建立健全規范、高效、有序的旅游信息化架構,充分發揮信息引導作用,對實現旅游業的可持續發展有著特殊的意義。

2.旅游管理信息系統的結構分析

旅游管理信息系統需要考慮很多因素,它們都會影響設計方案的制定。最低程度上說,旅游管理信息系統應包括一個詳細的數據庫。由于旅游業包含許多部門,旅游產品由眾多不同的部分組成,數據庫越多元化,其管理功能越強大。

2.1旅游管理信息系統的組織結構——旅游管理信息系統可以有三種組織形式:國家系統、地方系統、區域聯網。

在國家系統中旅游管理信息系統的數據庫包括全國的旅游企業、旅游組織和旅游設施的信息,并允許各級旅游信息中心進入數據庫。當開發主體和開發資金來自于地方,地方旅游管理部門自主程度較高時可采用地方管理信息系統,它是只為本地的旅游管理開發的信息系統而無需覆蓋全國。另一種形式的旅游管理信息系統是區域聯網,即各地方旅游管理部門將自已的數據庫與其他地方的管理信息系統聯網,區域聯網通常是地方管理信息系統的延續和發展。

2.2旅游管理信息系統的經濟結構——旅游管理信息系統經濟方面的考慮主要是系統開發和系統運行。

多數情況下,國家系統的開發資金來自政府機構,地方系統和區域系統的開發經費來源則較多,或企業界,或旅游管理部門,或聯合開發。管理信息系統的經濟結構對系統所包含的信息類型和范圍產生影響,不容置疑,旅游管理部門為主體開發和運行的信息系統能夠更全面地包括一些公用旅游設施和企業的信息,降低企業進入信息系統的成本,形成更加完整的信息系統。

2.3旅游管理信息系統功能的拓寬和與其他系統的交互使用——旅游管理信息系統的基本構成是數據庫,還包括文字處理、電子商務和其他軟件系統,系統在對企業進行管理的同時也為企業服務,所以系統中也可以加人銷售渠道信息、旅游目的地信息、旅游市場需求信息和人口統計信息等更加豐富的信息,增強系統的延伸功能,使其具有宣傳、促銷的功用。

旅游管理信息系統與其他電子系統的相互聯結也能夠拓寬涉及范圍,豐富系統信息,增強系統功能。為實現這一目標,國家一級旅游管理部門應發揮積極的開發作用和主導作用,并更好地與其他系統和網絡開展競爭與合作。

3.旅游管理信息化的發展對策

3.1以地理信息系統(GIS)為開發平臺地理信息系統(GIS)是目前較為完善的一種軟件系統

它是集圖形信息、屬性信息及各種說明信息于一體的綜合性計算機集成系統,具有很強的數據管理、檢查、分析、判斷、咨詢功能,以對地理空間信息存儲、分析,輸入操作和人機交互對話方式,為用戶提供集圖、文、聲、像于一體的全面而綜合的信息,并為用戶提供輔助決策。以此作為開發平臺進行二次開發建立的旅游管理信息系統具有明顯的三維空間特色,不僅能夠提供及時、準確的統計圖表和數據分析結果,還可以產生系列制作精美的專題地圖,使枯燥的表格數據可視化,從而極大地方便數據分析和輔助決策。

3.2重視數據庫的構建

旅游管理信息至少應包含地圖數據庫和圖文數據庫,主要包括旅游交通圖、旅游企業分布圖、旅游景點(區)分布圖、旅游服務設施分布圖、旅游景點(區)數據庫、旅游企業數據庫、接待設施數據庫、旅游資源數據庫、旅游產品數據庫,旅游客源市場數據庫、旅游研究和咨詢機構數據庫、旅游人才數據庫、旅游教育數據庫等等。結構合理、內容詳細的旅游數據庫系統與地理信息系統外殼有機結合,可以完成圖形圖像數字化,地理數據及旅游數據的存儲管理、查詢檢索、結果輸出等任務。建立內容全面、豐富、更新及時且能夠實現共享的信息數據庫是實現旅游管理信息化的關鍵。

3.3加強信息資源的管理

旅游管理信息系統的成功很大程度上取決干所包含信息的準確性和及時性。因為旅游管理信息具有特定的時效性且變化很快,需要國家或地方旅游管理部門定期收集,及時交流,并通過通訊和網絡手段及時加以更新。信息質量控制也特別重要,對企業或旅游目的地提供的信息,管理部門應檢查其準確性,并制定要求信息提供者做到信息提供準確、規范和共享的有關政策法規。

4.建立起一支既懂旅游又懂信息技術的專業化隊伍

為保證旅游信息化建設能迅速、穩定、高效的發展,還要建立起一支既懂旅游又懂信息技術的專業化隊伍。各級旅游管理機構要創造條件,配備具有專業旅游信息化建設管理資質的專業人員負責對旅游信息化工作進行綜合管理和考核。各旅游企業是進行旅游業信息化建設的主體,三星級以上酒店、AAA級以上景點、國際旅行社都必須配備有旅游信息化建設應用專業資質的人員,負責旅游信息化具體建設工作。