班組精細化管理論文

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1班組精細化管理概述

1.1專業化的“人”

通過培養員工的工作素養形成員工的規范化意識，同時不斷提高員工的專業技能達到員工職業化的目的。工作素養即工作理念和意識，而工作技能包括能勝任工作的各種專業技能，工作行為包括工作中與人溝通協調及語言等。例如對新員工的入職培訓，對老員工的業務熟練培訓等都是培訓專業化的“人”，經過專業化培養后，員工能夠按照精細化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班組精細化就有了職業化“人”的儲備。

1.2制度與流程有機結合

編寫精細化工作流程單，梳理并細化操作流程，同時將工作量化后開發電子信息系統使之電子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步為營，日益完善，先從維護制度到值班制度，再從排故流程到應急流程。然后通過設計軟件程序做到制度與流程之間的智能對接，事半功倍。

1.3過程控制流程化

正確的過程必然會產生正確的結果，精細化管理要求凡事有章可循、凡事有人負責、凡是有人監督、凡事有據可查。通過這四個“凡事”做到事事都閉環處理，即體現在工作流程單中的每個步驟，包括事件安排、人員值班、進程控制和績效考核等，事事有人負責監督，事后整理歸檔可查。班組精細化過程控制主要體現在技術層面和細節，即精致性，通過細化工作步驟，將每個步驟過程流程化，使之成為一個個無縫聯系又相對獨立的操作，既可以杜絕了“錯、忘、漏”的發生，又能有效地提高工作效率。

2班組精細化管理的特征

2.1具有清晰明確的班組目標

實現班組精細化管理必須有清晰明確的最終愿景，通過精細化管理的工具和途徑來達成目標。首先要明晰權責，通過賦予的權責來管理整個班組，做到獎懲分明，藉此來凝聚班組的向心力，而且也能大幅度提高班組長的管理水平。其次，提出班組目標，如將班組建設成一個學習型的團隊，或者打造一流服務質量、一流的思想作風、一流技術水平等目標，此外，不僅需要工作目標清晰明確外，而且班組還需要制定適合自己的工作目標，循序漸進，統籌考慮人與實際工作的需求，將他們合理分配，否則難以實現目標。

2.2科學的管理制度

整章建制是班組精細化的一條必經之路，制定并整合工作流程和臺站制度是基石，只有在確立了科學的規章制度，才可能真正構建科學的班組管理體系，并以此為基石，增磚添瓦，促進班組工作方式科學化的進程。分局各臺站已經建立了QSMS、SMS等手冊，這是我們科學化管理的保障和依據。

2.3管理資源效益的最大化

班組是空管最小的一個組織，直接負責一線安全保障任務，一般都配置了三個方面的管理資源：第一，擁有專業實力強的員工，即職業化員工，按照工作需求配備一定數量的職業化員工直接關系到班組工作的完成效果和工作目標的執行能力。第二，配備了工作所必需的設備。班組的各項工作與設備保障緊密相連，必須對設備狀態和信息熟記于心，設備信息會直接影響設備保障和檢查排故的工作效率。第三，整潔的值班現場。保持值班現場的整潔有序，有利于培養員工上下一體的共同管理語言，養成良好的工作習慣。由于這些資源在班組管理中是有限的，因此在班組精細化管理過程中，只有將這些資源的功效發揮到最大限度，才能達成工作目標，實現班組愿景。如何實現效益最大化，是班組精細化管理者必須要考慮的問題。

3班組精細化管理的思路

3.1學習新管理理念

因為知識都是不斷增加和變化的，管理理念也在不斷進化和完善。從理念層面上來講，管理一個班組再也不能一直禁錮于單一種管理思路上，必須虛心求教，學習和吸取成功者的精細化管理理念，充實自己的管理知識，克服慣性，形成積極創新的思維和意識，再結合班組實際，借鑒成功經驗，營造自己的管理理念，其中“6S”管理和分層管理都是針對不同部門的精細化管理工具。

3.2提高班組自我管理意識

自我管理意識，是指整個班組成員能夠自覺的去落實各項規章制度、養成守標準、守規定的良好習慣，在長期的管理過程中形成的一種特殊的欲望和沖動，在日常工作能夠主動去落實這些規章制度。精細化管理不僅要求員工更新管理理念，而且還需要具備在日常工作及設備維護下運用精細化流程的能力。如果沒有形成自我管理意識，那么員工就不會主動學習并接受精細化管理方法，制約了自我工作效率的提高。

3.3夯實規范化管理

日常設備維護中規范化工作是以維護工作中的技能和操作實踐相結合為基礎，對其中的重復性工作經過量化，制定出統一規范的操作流程，經過審核和完善后形成規范化標準手冊。毋庸置疑，沒有規范化管理，就沒有進一步的精細化管理，就不會得到更長的安全保障周期。整編工作流程和臺站管理制度可以運用QSMS手冊中的方法或專家分析法等工具，通過對班組中的各個操作環節，每個巡視流程，日常值班規定制定出十分詳細的規范化制度，做到整個過程標準、精準，使規范化管理最終可以形成精細化的工作流程單，更好的實現班組目標。

3.4整合“人”和信息

班組精細化管理需要依靠現代信息化技術，而信息化技術又基于信息流程化，通過對流程化的事情定量、取樣并使用計算機軟件輔助手段去實現工作信息化，在如今大數據時代，信息數據越來越重要，各個大數據中心的設立，預示著數據信息已成為了大家不可或缺的資源，在目前環境下，想要掌握主動權就必須及時掌握信息，否則會因為信息閉塞而導致挫折。因此信息意識是班組長應該具備的必要素質。同時需要運用規范化制度去充分保障班組的精細化管理，而在精細化管理過程中必然要充分的保證規范化制度的落實。更進一步說，正是規范化的制度保證了“人”和信息能夠有機的組合在一起，“人”通過獲取信息不斷去完善制度，通過制度又可以精細化管理到“人”，這樣的精細化管理必然是科學的，有序的。“人”始終處于第一位，只有培養出職業化、專業化的“人”，那么班組管理的各項工作才能順利的完成，精細化管理的效果也就達成了。

4結束語

班組精細化管理是設備長時間安全保障周期的必經之路。粗放式的設備管理付出的代價比比皆是，班組精細化對我們來說是個新鮮的事物，同時也是一項長期不斷完善的工作，精細化不僅是一個階段的重點，更是設備保障部門保障安全、排查隱患的關鍵，同時班組精細化管理更需要全員參與才能做得更好。

作者：陳栓單位：民航湖北空管分局