旅游電子商務教學探究3篇

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第一篇

一、中職學校旅游電子商務課程開設現狀

作為順應旅游電子商務行業的發展形勢而開設的課程，旨在為旅游電子商務行業培養更多更專業的人才。但有些學校由于該課程開設時間較短，開設課程的目的僅限于迎合新趨勢，沒有對該課程進行深入的分析，會導致教學目標不明確，課程定位有偏差。中職學校一貫提倡為企業培養技能型人才，因此學生在校學習期間，實訓是非常重要的環節，如何讓學生很好地實訓，如何讓實訓有成效，如何讓實訓出來的學生受到企業的歡迎，與企業形成良好的對接，這是中等職業學校應該認真研究的問題。

二、存在的主要問題

1.師資方面存在的問題

要想培養出受企業歡迎的學生，首先要有好的師資。有些是旅游專業出生的對相關電子商務方面的知識又較為缺乏。這樣，對于旅游電子商務課程的教學會有很大的影響，很難培養出受企業歡迎的人才，也影響了學校的專業建設。

2.教材建設存在的不足

目前，市場上的旅游電子商務教材版本較少，更新較慢，大多定位不夠準確，章節編排不夠合理，而且偏理論較多，不符合中職教育的特點，實踐內容不夠充分，知識點不夠全面，案例的代表性不強，甚至出現和當前旅游狀況不符合的情況，這就需要行業工作者們能夠集結多方力量，充分進行調查研究，編寫出豐富的，適合中職學生特點和學習目標的專業教材。

3.實訓設備較為缺乏，影響實訓教學

在旅游電子商務課程的教學實施過程中，實踐教學還是比較薄弱的，課堂還是以老師講授為主，有些學校根本沒有旅游電子商務實訓場所，有的學校雖然有，但設備不全，軟件設備缺乏，一些練習只能通過瀏覽網站的形式進行，造成實踐操作很難完成，不能很好地滿足教學的需要，學生學習的積極性大受影響，也影響了實踐環節的效果。

4.沒有找到行之有效的校企合作途徑

一些企業在用人的時候考慮問題太狹隘，只看到眼前利益，不注重對實習學生的培養和提升，希望將利益最大化，把實習學生當做廉價勞動力，在學不到專業知識的情況下，很難讓學生在實習企業維持長久，造成流動性較大，難以管理的后果，增加了學校和企業的負擔，由于這些原因，校企之間找不到合作的共同目的和方向，難以維持取得成效。

三、中職學校旅游電子商務課程教學的創新方法

1.提高對旅游電子商務的重視程度，加大教材的開發力度

在學校，從領導層開始要重視提高對該課程的認識，明確課程的教學目標，將要達到的效果，集結行業人士制定課程標準，完善課程建設體系，從思想上和行動上加強重視，促進學生對該課程的重視，達到掌握知識的效果。在開發教材時，要了解中職學生的實際情況，及時了解市場的動態，將最新的理念、信息、相關材料納入到其中來，充分發揮企業專家、行業專家和學校骨干教師的作用，編寫出針對性、指導性強的教材。

2.注重對教師的培養，打造一支結構合理的教師隊伍

針對目前旅游電子商務師資參差不齊的現狀，必須加大對教師的培訓力度，通過學習，整合知識，形成新的知識體系。教師不僅要具備旅游專業知識，還要掌握電子商務的實際操作。還要聘請一些經驗豐富的行業專家到學校授課，充分利用行業的優秀資源，充實學校的師資隊伍，這樣培養出來的學生才能立刻投入到工作，融入到工作中去。考慮到旅游電子商務的跨學科特點，利用創新的雙師教學模式對學生進行項目教學，一方面可以彌補單科教師在旅游電子商務上的跨專業能力缺憾，另一方面也可以激發雙師的工作積極性，學生的學習效率和舉手提問題的教師回復率都會得到極大的提升。

3.將項目教學融入到旅游電子商務的課程教學中

在注重實踐教學的同時，要加大設備的投入力度，讓學生在課堂實踐操作中學習，到企業頂崗實踐中學習，親身體驗旅游電子商務的應用性，這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望。在項目的選擇上，要考慮學生的興趣，可以從日常生活中選取，還要考慮到項目的難易程度，典型案例可以幫助學生深入理解旅游電子商務的基本概念、運作規律及技術方法；以典型案例提升學生的認知，以教學實踐來促進學生緊跟行業的應用和發展趨勢。通過開放式的學習過程，培養學生獨立分析問題、創造性解決問題能力；不僅知道問題的結果，還要知道問題的產生和解決的過程，培養良好的思維習慣、探索精神和創新精神。

四、中職旅游電子商務創新教學方法探索中的體會

旅游電子商務還屬于發展的初步階段，雖然筆者認識到了目前存在的一些不足，在電子商務為揚州旅游業服務的教學過程中找到了一些方法，但在實施過程中也遇到一些新的問題，比如師資搭配、雙師互動等。筆者和課題組同仁將在今后的課題研究中繼續思考、實踐、演究。筆者相信通過各種資源的整合，利用電子商務的一些運營模式一定能夠促進旅游業的良好發展，一定能夠培養出更多受企業歡迎的中職畢業生。

本文作者:陳權明工作單位:江蘇省揚州生活科技學校

第二篇

1電子商務學科課程的基本特點

商務專業課程具有實踐性、綜合性、時代性等特點。電子商務專業課程主要圍繞企業與消費者之間的網上交易、企業內部網絡化管理及企業與企業之間通過互聯網進行的交流與合作等電子商務應用三個方面內容進行講解，涉及計算機網絡、通信、市場營銷、管理、經濟、金融、法律等學科。同時，電子商務實踐又是動態的，這就要求電子商務專業課程教學必須密切聯系實際，與時俱進。其特點如下：從知識覆蓋面看：廣是電子商務專業最大的特點，學習的專業課程有：.net、java、PHP等語言的編程、網站開發、網站推廣、網絡營銷、電子商務概論、商務禮儀、市場營銷、人力資源管理、會計學、國際貿易學、電子商務與物流等眾多的知識。培養應用型、復合型人才，是一門綜合的多元化交叉學科。從更新速度看：電子商務的知識更新速度在當前專業領域是無可比擬的，每天都有新知識加入。前一段時間的郵件營銷、博客營銷、群發軟件、搜索引擎優化、微波營銷等，都在極短的時間內興起，推廣效果達到最大值，然后又迅速降低。等教育界把這一套營銷模式如何操作，應該如何監控都放在教材里時候，早已經沒有了當初那種神奇效果了。從應用實踐角度看：電子商務所有的理論知識，幾乎全部來源于實踐，就網站優化SEO來說，大部分知識點，都是經驗總結，因為搜索引擎技術是互聯網上機密度最高的技術，只能邊運行，邊進行優化測試，然后把經驗總結出來，進行傳授，當都知道的時候，搜索引擎已經針對這種方法進一步優化了。在電子商務專業里，書本上的知識往往要與實踐相結合。

2電子商務專業課程案例教學的基本模式

2.1理論+案例教學

案例教學目前是電子商務專業教學的基本常用方法，通過與其他交叉學科的理論配合和實踐應用，逐漸使電子商務的教學自成體系，目前，基于常規理論，例如經濟學，管理學的理論+案例教學已經成為基本模式。從比較來看，基于案例教學的理論講授方法有以下特點：

2.1.1教學效果著眼于學生實踐技能的培養。采用真實的電子商務案例讓學生綜合利用所學知識進行分析、判斷和操作，提高學生分析問題和解決問題的能力，使學生在開放的教學環境中，發揮主觀能動作用，增強消化和運用知識的能力。整個過程中,學生不僅能從討論中獲得知識、經驗和思維方面的基本了解和應用，而且能從討論中學會和認知當前新的技術前沿，以及電子商務活動的最新表現形式。

2.1.2分析結果的多元化案例為全體學生提供了同樣的情景和信息，從同一起點出發，同樣的理論在實踐中會提出不同的見解。為了解決實際電子商務問題，有時會有多種解決方案，有時也可以從多種方案的比較中選擇最佳的、最合理的答案。當問題較為復雜時,也可能一時找不到解決方法，教師此時可以通過提問引導學生一步步思考、摸索，直到能找到解決或處理問題的結果為止。這種答案的多元化，可以開拓學生的思路，調動學生學習理論知識的積極性。

2.1.3教學以學生為中心。學生是案例教學的主體,案例教學的設計、教學目的,都要體現以學生為中心。教師作為指導者，主要責任是選擇好案例，組織和指導好課堂討論，讓全體學生參與，在案例所描述的特定環境中，對電子商務活動中的典型案例中所反映的問題進行討論、爭辯，并在此過程中相互學習與促進,使學生找到解決問題的最佳方案，驗證理論，來運用于實踐。

2.1.4教學體現教學創新。改變了傳統的教學觀念,解決了傳統的理論灌輸式教學模式的弊端,調動學習主動性,找回了學生自我意識,促使其敢于陳述自己的觀點,電子商務解決方案的留堂作業，幫助學生學習和運用提出和解決問題的方法,其實質就是一種教學創新。同時，提高教師的授課水平和能力,幫助學生樹立自信心,增強學生實踐技能,為將來走向社會打下良好的基礎。

2.2多媒體+案例教學

多媒體教學是將圖形(Graphics)、圖像(Images)、文本(Text)、動畫（Animation)、視頻(Video)和聲音(Sound)等多種媒體技術通過計算機處理后，以單一或集成的方式運用于教學中，表現為輔助教師完成教學的手段[1]。電子商務是一門新興課程，涉及許多新技術，引入多媒體教學后，可以很好地對某些抽象問題進行解釋。

2.2.1多媒體課件輔助案例，提高生動性。多媒體教學，需要教師掌握運用多種計算機技術，這樣制作的課件才能圖文并茂、動靜結合、層次清晰。如果課件只是簡單的“Word搬家”，那么，同電子商務這門新興的快速發展的技術顯然是不符的。將文字顯示在圖片中，案例的描述有了圖形會提高學生的關注度，然后對每一個圖片增加一個簡單的動畫，在講到每一個步驟時，順序打開，逐步講解。

2.2.2多媒體技術的應用，講解思路更清晰。多媒體技術包含圖片、動畫、聲音等，可以綜合利用，共同為課堂服務。如在講解電子商務方式下的采購方式與傳統采購方式的區別時，傳統采購方式較為復雜，過程較多，簡單的靜態圖片很難講解，而如果制作一個動畫，將每一步采購過程逐步顯示，則具有很強的條理性，不但方便教師講解，且有助于學生消化吸收。另外，對講課中用到的案例，也可以采用視頻、音頻等形式，搜索一些有趣、對課堂有用的案例，在幻燈片中，靈活運用。

2.3研討+案例教學

研討式教學模式的宗旨是在實踐中培養學生多方面的能力，提高學生的綜合素質。這樣學生通過查閱資料、研究討論后解決面臨的實際問題，同時，教師要收集足夠的資料，變原來組織教學為討論講解，引導學生利用資料，表達自己看法，鍛煉分析問題，解決問題的能力[3]，改變了教學過程中教師和學生的互動方式，強調了學生在學習過程中的主體性作用，在此基礎上結合案例的研討，教學模式無論從理論上還是從實踐上來看，都具有非常重要的意義。具體實施方法有：

2.3.1教師組織案例并進行分析模式。該模式通過教師講解案例,進一步闡述相關理論的現實應用及意義,加深學生對該理論的理解和認識。例如，B2B電子商城的運作模式講解。該模式的案例要求一般不宜過長,并且案例的內容選擇一定要密切聯系相關理論,整個過程以教師講授基本理論知識為主,案例主要起例證的作用。

2.3.2教師組織案例學生進行分析模式。該模式培養學生綜合運用相關知識進行獨立分析的能力。一般案例篇幅較長,信息較完整,有思考題,分析時間要求較長。通常讓學生先認真閱讀案例,并獨立思考問題,隨后進行小組討論,通過成員間積極探討,找出問題癥結,提出最佳解決方案；然后小組發言,選一位代表講述分析結論和解決方案,其它小組可進行提問,通過小組間的互相探討、啟發,逐步得到大體一致的認識或結論；最后要求學生寫出案例分析報告。例如，網絡電話市場細分和討論。

2.3.3教師提出問題學生組織案例并進行分析模式。該模式讓學生自己親自查找相關信息，從而了解社會經濟發展動態,培養學生組織信息、發現問題、分析問題的能力，增強學生實際動手操作的能力；教師僅僅提出問題和提供問題方向及指導性意見，有關案例及其具體內容安排由學生自己決定，該模式對學生的自身素質要求相對較高。例如，我國網絡貿易現狀的分析和討論。

3以《網絡貿易》為例，討論電子商務專業課程案例教學中的研與討

研討式教學是以解決問題為中心的教學方式，通過由教師創設問題情境，然后師生共同查找資料，研究、討論、實踐、探索，提出解決問題辦法的方式，使學生掌握知識和技能。根據研討式教學五步法[2]，針對網絡貿易這門課程進行案例教學基礎上的研討延伸。將案例教學中的兩個模式給予拓展。

3.1教師組織案例學生進行分析模式

該課程涉及的實際操作和案例比較多，前期3-4周進行課程背景以及主線的概述。進入商務鏈和模式分析階段，老師根據課程的進程，分別選擇適當的案例進行基本概況的講述，布置分析和討論作業給學生，告知學生查找資料的方法和要求。第二次課上進行分組討論，結合學生單獨講解的方式，課后形成文字作業對討論結果進行總結，課后給出下一次要討論的案例，第三次課，老師結合作業的情況，有針對性的進行集體深入討論，然后做階段性的總結。然后繼續課程進度和第二次課的案例課堂討論。在課程進度末，分別針對討論過的案例，進行模式的分類和總結，讓學生提出分析過程中遇到的困難以及最終的解決辦法，形成學期末該課程的綜述，作為最終的考核方式，老師留存，作為以后教學的經驗和改進。

3.2教師提出問題學生組織案例并進行分析模式

首先，由老師根據課程的設置，用3-5的時間進行導論的講述，使學生對該課程的線索有所了解，多媒體輔助典型案例。然后，將全部學生分成三個小組，每組分別討論B2B，B2C，C2C三種模式下網絡貿易的典型案例，指導學生根據商業鏈的環節組成，網絡貿易形式和分類作為分析的主線，分別選擇不同的案例作為研討對象。其次，學生按照老師給出的方法和大體框架獨立自主地查找閱讀資料，根據案例背景，商務鏈運行的主線，不同模式運營的特點以及啟發和改進，撰寫案例分析報告。接著開始小組討論，學生將獨立探索的知識和心得以講課的形式進行交流，每組制作多媒體課件推選代表講解案例，35-40分鐘，由全班同學一起評議，最后老師進行階段性總述。臨近課程結束每位學生根據自身學習的流程和切身體會寫一篇關于該課程的知識匯總和學習心得的文章，老師留存，總結經驗，改進教學。電子商務專業需要更多的實踐和前沿商業模式的探討，以“導”為主，設置貼近學生生活、富有吸引力的實踐場景，提出有思考價值的問題，要求教師有全面、深刻、獨到的見解，了解學生原有知識基礎和能力水平，并且有熟練利用現代化手段教學的能力。作為新興學科，電子商務需要更多的理論歸納者將實踐不斷的提升和總結，將已經具有一定盈利模式的成功范例做理論的歸納，通過課堂研討和學術研討來提升本學科所帶來的理論價值和實際意義。

本文作者:譚穎工作單位:湖南商學院

第三篇

一、電子商務專業人才培養的現狀

目前高校在電子商務人才教育和培養方面存在著專業定位寬泛不清晰、課程設置與相關專業類似，專業特點不明了等一些普遍的問題：有許多高校不能清晰地明確其培養的電子商務專業學生將來的就業方向及需要的崗位技能等。培養目標過于寬泛，導致的情況是學生什么都懂但又什么都不精，企業用人需求量大，但培養的“全才”學生找不到對口電子商務工作，教育與企業需求脫節。針對存在的問題，很多高校都在嘗試電子商務教育與行業背景、學院特有的自身優勢相結合。例如，北京交通大學則依托運輸專業的傳統優勢，將電子商務專業設在交通運輸信息管理工程系，將電子商務以運輸物流為主體。北京郵電大學的電子商務專業定位于根據學校的優勢，培養集商務、經管、計算機應用技能于一身的面向IT、電信等行業的復合型人才。江西財經大學將電子商務專業設在國際貿易學院，旨在培養能開展電子化國際貿易的專門人才。中央財經大學將電子商務專業設在信息系，這樣電子商務專業即可借助學校經濟與管理等優勢學科的實力，又能結合信息系較強的信息力量來發展，以培養以商務為核心、以技術為手段的應用型人才。隨著電子信息與互聯網技術的不斷普及深入，電子商務產業作為電子信息技術與互聯網平臺兩者結合的重要載體與商業形式得到迅猛發展，正在深刻改變著企業經營與人們生活的方式。2012“光棍節”雙十一的促銷，阿里巴巴僅一天銷售額就達到191億，產生的一天快遞量超過1億件，迎來“雙十一”物流運送的高峰期，引發全國多家快遞企業頻頻"暴倉"，在"雙十一"后的半個月甚至更長時間業務量急劇增長,超負荷運營。電子商務最后一公里——“物流”再次成為電子商務的瓶頸。國內各知名購物網站不斷加強自身的物流體系，自建物流似乎已成為國內B2C電子商務領域的一種趨勢。另一方面，許多物流企業也開始涉足電子商務領域，中國郵政與TOM集團創辦的“郵樂網”，宅急送的電商平臺“E購宅急送”、中鐵快運建立的“中鐵快運商城”，順豐速運的“順豐優選”以及目前營銷物流信息的物流公共信息平臺的建設已成為物流行業發展的一大趨勢。物流行業企業的發展，電子商務產業結構調整升級，迫切需要創新性的電子商務物流復合型人才。而這一領域復合人才尚屬空白，急待補充與培養。

二、電子商務專業復合型人才培養探索與實踐——以湖南現代物流職業技術學院為例

教育部339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，湖南省開設電子商務專業的高職院校有28所。特色化、差異化發展是現階段高等教育發展背景下專業發展的必然趨勢。電子商務職業教育的改革與發展，促進了電子商務職業教育辦學機制和體制的不斷創新，要求不同類型高校需根據自己的辦學定位，發揮已有的專業優勢，辦出特色，發揮示范引領作用。湖南現代物流職業技術學院是全國第一所以現代物流為主導專業的高職學院；是湖南省人民政府和中國物流與采購聯合會共建院校；是湖南省2009年度立項并建設的省級示范性高等職業學院；是湖南第一家職教集團——現代物流職教集團牽頭單位；學院的快速發展與后發優勢為電子商務專業創建提供了強有力的條件支持。結合學院的學科優勢與依據電子商務產業結構升級及物流行業的發展趨勢，學院電子商務專業定位于側重信息流和物流的電子商務。198引入工程教育CDIO“構思（Conceive）、設計（Design）、實施（Implement）、運行（Operate）”教育模式，將“做中學”和“基于項目教育和學習”相融合，以項目從構建到運行的生命周期為載體，讓學生以主動的、實踐的、課程之間有機聯系的方式學習，使學生養成現代工程技術的職業素養。特別是構思與設計兩個環節，對于學生主動完成任務和做成事的能力培養具有非常重要的作用。且創新地提出FMP（Flexibility柔性化、Module模塊化、Position崗位化）教學組織模式，具體闡述如下：Flexibility柔性化：人才培養方案的柔性化（培養計劃的可適性、核心課程和專業技能學分的等價性、學習期限的伸縮性、學習時間的可變性）；教學組織的柔性化（可根據學生個體差異、學校資源狀況和校企合作情況采取模塊式滾動性教學方式、預約式教學方式、企業主導組織教學方式等）以及教學團隊建設柔性化、考核管理柔性化等。Module模塊化：基于CDIO理念的課程體系圍繞用人單位人才的要求來組織課程資源的整合、課程內容的優化,突顯課程之間的關聯性,圍繞電子商務專業目標和市場需求進行課程教學設計,五崗并行（網站建設、網頁美工、網絡營銷、客服管理、電子商務物流管理五個崗位）的模塊化課程體系明確清晰，除了第一學期安排一門專業基礎課外，其余第二、三、四、五學期分別貫穿安排對應五個崗位的相關課程，從基礎篇到提高篇再到實戰篇，課程安排的連續性與模塊化使學生學習深入且精準，具備的技能能快速適應崗位需求。Position崗位化：電子商務專業培養的五個崗位分別對應著每個學期的五門課程，且五門課程的開設有基礎層次、高級層次、頂崗層次分別對應著每個學年。課程內容包括多個“真題真做”實踐項目,實踐項目來自企業第一線。深入的校企合作讓學生“能做事”,更讓學生“做成事”。培養學生終生學習的能力、解決問題的能力、團隊協作的能力、創新創業能力和交流溝通能力。從課程體系、實踐教學、師資隊伍建設、教學評價體系等方面進行改革與研究，協同創新形成特色鮮明的電子商務物流復合型人才培養，有效填補市場空白，起到示范引領的作用；依托“校中企——湖南省物流公共信息平臺有限公司、對接電子商務/物流產業、錯位競爭、特色發展”的專業建設理念，培養市場急需的電子商務物流復合型人才，有著重大的實踐意義。電子商務復合型人才培養探索與實踐中，需解決的關鍵問題主要分布在如下五個方面：

（一）課程體系的重構

為了使課程體系緊貼電子商務、物流產業職業技術崗位的要求，校企合作共同開發重構了電子商務物流一體化的五崗并行，逐級梯進的課程體系。學院申請了亞行的專項貸款資金，咨詢了澳大利亞、德國、美國、新加坡等職教專家，結合企業專家的意見以及專業教師對行業企業進行深度調研，將行業職業崗位群劃分為：網絡推廣、電子商務物流管理、電子商務運營、網站管理、網絡編輯5個典型崗位群，并以典型工作任務、工作過程為線索，總結歸納專業核心技能，開發相應課程模塊，逐級梯進，形成了涵蓋側重通用能力培養的公共課程、側重專業能力培養的專業課程和側重職業發展能力培養的拓展課程的課程結構。五個崗位分別對應著每個學期的五門課程，且五門課程的開設有基礎層次、高級層次、頂崗層次分別對應著每個學年。改變以往寬泛而孤立的課程體系，由橫向擴展型轉變成縱向精深型，有效提升學生的專業職業能力。

（二）教學組織的實施

CDIO教育理念將畢業生的能力分為工程基礎知識、個人能力、人際團隊能力和工程系統能力四個層面，要求以綜合的培養方式使學生在這四個層面達到預定目標。在教學組織實施過程中，以FMP教學組織模式來引導。柔性化、模塊化、崗位化貫穿整個教育教學過程中，尢其在實踐教學中，模塊化、崗位化更為突出。把實踐教學分為三個階段進行實施：第1階段是學生在校內實訓室進行電子商務與物流的基礎技能培訓，通過“輪崗”體驗電子商務的五個典型崗位；第2階段，在校內實訓基地進行“定崗”訓練，學生選擇擅長方向，確定崗位；第3階段則是進入校外企業實訓基地進行“頂崗實習”，在企業師傅的指導下，在真實環境中完成各崗位的真實工作任務，進行準員工企業實踐，體驗真實流程，提升學生的職業技能和職業素養。

（三）實踐條件的改善

以社會需求為導向，以創新創業意識與能力培養為主旨，以職業技能培養為中心，對接電子商務產業及物流產業，引入行業新設備和新技術，校企合作繼續推進與完善“三真三崗”的實踐教學體系。建設具有“電子商務物流一體化”特色的、集study（學習）、service（服務）、survey（研究）和scene（情景）于一體“4S”實踐教學基地。以湖南物流職業教育集團牽頭院校為主體，充分利用集團電子商務物流人才優勢，在校內組建了“校中廠”—湖南物流公共信息平臺有限公司，為本專業提供了網絡推廣、網站建設、網站美工等相關崗位的實習實訓。與北京啟秀科技有限公司合作建設了擁有50個座席，50個培訓席的BPO呼叫中心，為培養現代化電子商務物流客服類人才提供了實習崗位。

（四）師資隊伍的建設

打造一支能教書育人、能指導實踐、能服務社會的雙師型教學團隊。從百度、阿里巴巴等知名電子商務企業和UPS、聯邦快遞等知名物流企業引入優質師資力量，建立兼職教師庫；利用“園中校”優勢，定期安排校內專職教師到電子商務示范園區企業頂崗實踐。專業教師通過參與“校中廠”、“教師工作站”、“技師工作站”等途徑提高自身實踐應用能力；通過學院“名師工程”和“三百工程”，建設復合型師資團隊。

（五）評價體系的完善

基于FMP-CDIO,依據人才培養目標，構建具有決策、執行、監控、激勵功能的評價系統，且從上級領導、督導、學生、競爭者、就業單位不同角度進行教學質量監控，完善評價體系。通過開辟網上院長信箱、系主任信箱、專業帶頭人信箱、教學論壇及學生網上評教等方式,廣泛收集信息，全員參與教學質量管理，全過程、多方位、多渠道、多形式的監測、反饋教學質量、實行動態實時管理。三、結語國家信息基礎設施的大力建設，助推電子商務快速發展。新一代的互聯網、移動通信網和數字廣播電視網三網融合全面推進。物聯網和云計算為代表的新信息技術變革正在興起，移動電子商務、智能搜索和社區網絡等應用形式逐漸融入人們的日常生活，重點領域實現新的突破。尤其是電子商務企業與物流企業、金融機構合作加強，探索供應鏈金融等創新服務模式，很多知名電商企業自創物流體系，新產生了電子商務物流管理等崗位，迫切需要既懂電子商務又懂物流的復合型人才。電子商務產業優化升級和新技術開發應用，對技術技能型電子商務人才培養提出了更高的要求，電子商務創新人才培養有待持續完善與優化。

本文作者:潘果歐陽紅巍曾明工作單位:湖南現代物流職業技術學院