政務中心范文10篇

在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎

各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。

一是硬件設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先后制定了等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。

二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用

各位領導，同志們：

經過兩個多月的籌備和近一個月的試運行，今天縣政務服務中心正式掛牌運行了，這是我縣開展轉變干部作風、加強機關行政效能建設活動的一件大事，也是我縣開展行政審批制度改革、改善政務服務環境的一項重大舉措。在這里，讓我們對縣政務服務中心正式掛牌運行表示熱烈祝賀！向出席今天掛牌儀式的各位領導和支持縣政務服務中心建設的各有關部門以及政務服務中心的全體工作人員表示衷心的感謝！

成立縣政務服務中心，是貫徹落實自治區黨委、政府關于開展轉變干部作風，加強機關行政效能建設活動的一個重要體現，是一項為民辦實事、真正解民憂的利民工程，它的運轉為簡化審批程序、縮短審批時間、提高行政效率和服務質量開辟了一個新平臺，對促進政府職能轉變，優化我縣投資環境，推進富裕文明民主和諧新xx建設具有重大而深遠的意義。

縣政務服務中心是我縣對外開放的窗口，它代表著縣政府及其工作部門的形象，代表著全縣對外開放的形象，更關系著全縣人民的切身利益。首批進駐政務服務中心的27個部門，將有178項與群眾關系較為密切的行政審批事項在“中心”服務大廳各窗口受理和審批。各相關部門要站在全局的高度，進一步提高政治意識、大局意識和責任意識，認真調整內部運行模式，正確處理好窗口前方和部門后方的關系，實現與服務中心運行機制的有機銜接，做到“一個窗口對外”、“一站式”服務，不搞“雙軌制”運行。各部門之間要相互配合，各負其責，嚴格按照政務服務中心運行的流程和要求，高效率、高質量地完成各項審批和服務工作。政務服務中心的全體工作人員要加強業務學習，轉變服務觀念，切實履行“寧可自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務承諾，經常對照工作標準，誠懇接受群眾監督，不斷轉變工作作風，改進工作方法，真正做到“服務經濟、方便群眾、讓企業滿意、讓群眾滿意”，以實際行動體現作風效能建設的成果。

同志們，縣委、政府對政務服務中心寄予厚望，希望各部門尤其是進駐“中心”設窗口的部門要與“中心”密切配合，加強對窗口工作的領導和管理，積極履行工作職責，以嶄新的精神面貌投入工作，以優質的服務辦理審批事項，以高效的辦事效率塑造良好形象，真正把政務服務中心建設成黨政滿意、部門支持、群眾認可、服務一流的民心工程、陽光工程，使我縣作風效能建設活動向縱深推進，使我縣的勤政廉政工作邁上新的臺階！

謝謝大家！

以便民為目標，做好村級便民服務站的管理。切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。

窗口成立一年多來，鎮政務服務中心成立于年。共受理各種群眾辦事5000多人，辦結率達100%根據市縣統一部署，鎮政務服務中心主要做好了以下工作。

因此，1明確指導思想。建設政務服務中心是創新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體。鎮黨委、政府高度重視此項工作，鎮政務中心建設由分管領導具體負責。以方便群眾辦事為目標，以政務公開為宗旨，減少行政審批順序和環節，切實擔負起為民服務，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

中心共設置黨政服務類、勞動保證民政類、農業服務類、企業服務類、公安司法服務類、建設國土類、人口計生服務等窗口。現有窗口工作人員14人，2建立崗位制度。依照各項職能不同。實行AB崗，對每個同志作了工作分工，分工基礎上，做到分工不分家，防止了群眾跑空，多次上門辦事等現狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

直接和群眾接觸，3努力提高服務質量。鎮政務服務中心面向群眾。干部和工作人員的形象至關重要，多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，老實作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我盡量做到政務公開，提高為群眾服務的質量，對一些醫保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，防止了群眾對政策不理解等現象。

要求工作人員上班儀表整潔大方，4優化服務環境。窗口單位。不穿拖鞋上班，工作環境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內無與工作無關的雜物。

5月5日，百色市召開作風效能建設總結電視電話會議，百色市委書記劉正東要求，解放思想，發揮政務服務中心的作用，充分利用“窗口”，繼續給“窗口”放權；并把政務服務中心延伸到鄉村，加強農事村辦制度的推行。

*年8月，百色市以及屬下的縣（區）全部建成政務服務中心，安排進駐314個政府部門服務窗口，派駐窗口工作人員700名，在一定程度上提高了政府的工作效能。今年以來，該市的市縣（區）兩級政務服務中心各“窗口”單位，共接到申請事項34094件，受理34013件，受理率99.8%，辦結33864件，當月辦結率99.6%。然而，由于制度不健全，服務中心利用力度還不夠。

劉正東指出：“設置政務服務中心后，一些部門仍然存在放權不足的現象，辦理人員在‘窗口’受理業務后，還得拿回部門給領導批，這不但未能簡化程序，提高效能，反而增加了麻煩。”據此，劉正東指出，要充分給“窗口”放權，“進駐政務中心的窗口單位都向中心派駐一名首席代表，全權代表本部門處理窗口的事務，各單位除一些重要行政審批事項需要部門領導集體研究決定或需要論證、現場踏勘核實外，一般的行政審批事項都應有窗口工作人員在窗口內辦結。”

劉正東還要求延伸“窗口”，把政務服務中心延伸達鄉村，加強農事村辦制度的推行，逐步實現“證件村里辦、小病村里醫、矛盾村里調、補貼村里領、農資村里買、書報村里讀、信息村里詢”的便民、利民、親民目標。

2010年，市政務服務中心認真貫徹落實黨的十七屆四中全會、中央紀委十七屆五次全會、省紀委九屆六次全會和市委六屆六次、市紀委六屆七次全會精神，按照市委《**市懲治和預防腐敗體系2008-2012年工作規劃任務分解方案》的部署，對照《**市2010年懲防體系建設工作指導任務分解表》的具體要求，加大懲治和預防腐敗體系建設工作力度，落實黨風廉政建設責任制，規范目標任務督查機制和工作臺賬，取得了良好成效。現將2010年度的工作情況：

一、堅持黨組領導，班子負責，落實黨風廉政建設責任制

中心黨組成立以來，為認真貫徹落實科學發展觀，切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作，實行了黨組承擔主體責任、黨組書記履行第一責任人、班子成員抓職責范圍工作的領導格局，嚴格執行黨風廉政建設責任制。今年以來，黨組通過學習研究中央新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，制發了《2010年黨風廉政建設和反腐敗工作意見》（德政服發〔2010〕20號），對黨組領導班子成員的全年六項主要工作任務進行分解，做到任務具體，分工明確，目標清楚，措施有力，責任到人。在年度領導干部民主生活會上，班子成員將黨風廉政建設責任制和廉潔自律規定的執行情況進行了認真對照檢查，并提出了整改意見，明確要把執行責任制的情況作為領導班子業績評定和領導干部獎懲的重要依據，出現問題嚴格追究責任，充分發揮了責任制在推動政務服務事業發展提供政治保障的重要作用。

二、加強監督，健全機制，確保懲防體系建設取得實效

為保證懲防體系建設工作取得實效，真正把黨風廉政建設和反腐倡廉工作引向縱深，中心按照一崗雙責的要求，把懲防體系建設列入重要的工作任務，做到同業務工作同部署、同檢查、同考核。一是明確分工和分解任務，建立“黨政統一領導，黨組具體實施，支部組織協調，部門各負其責，依靠群眾支持和參與”的工作機制，一級抓一級，層層抓落實；二是中心紀檢組對照黨風廉政建設責任制各項要求，抓實督促檢查工作，及時發現薄弱環節和管理漏洞，積極研究治理對策；三是健全工作機制，完善管理制度，形成用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理機制；四是嚴格按照《**市懲治和預防腐敗體系建設資料歸集目錄》的要求，落實專人負責，規范目標任務臺賬，完善資料檔案的歸集組卷工作。

三、建立權力清單，查找廉政風險，全面實行防控監管

“創先爭優”制度，是將競爭機制引入政務服務中心建設的一項重要手段，是加強行政效能建設和有效載體。為將此項工作進一步規范起來，特指定本制度。

一、范圍對象

入駐中心所有服務窗口、工作人員。

二、活動載體及評選標準

1、紅旗窗口

(1)政治堅定、團結協作、與時俱進、開拓創新，積極探索服務方式，工作規范化、制度化，服務對象評價高。

一、目標任務

要緊緊圍繞中心政務服務工作實際，一方面要突出“五好四強”要求，深入開展創建先進基層黨組織活動，進一步加強中心黨支部的自身建設，通過加強黨建促進中心全面發展；另一方面要突出“五帶五爭”要求，在中心全體黨員中廣泛開展黨員示范行動，充分發揮中心黨員的先鋒模范作用，帶動中心服務水平的再一次整體提升。要通過開展創先爭優活動，努力實現“在‘重建爭優、發展爭先’上爭創新業績、在‘促進社會和諧穩定’上作出新貢獻、在‘服務人民群眾‘上取得新成效，在基層組織建設上實現新進展”的創建活動目標。

二、步驟及要求

活動分“動員部署階段”、“全面爭創階段”、“整體提升階段”、“系統總結階段”四個階段。

（一）動員部署階段（年月至年“七一”前）

擬計劃在月日召開中心全體工作人員創先爭優動員會，并在此基礎上，進一步由各科室、服務窗口組織對本科室、本窗口工作人員進行了宣傳動員，提高其對創先爭優活動的認識。辦公室要起草好相關文件并按時報送，并配合信息網絡管理科充分利用專題展板、標語、led、中心網站等廣泛宣傳創先爭優活動的重大意義，營造濃厚氛圍，提高社會影響力。

我中心在度“掛、包、幫”工作對象是什邡市師古鎮橋村，現就相關幫扶情況匯報如下。

一、在對幫扶村的產業培育方面

（一）橋村的主要經濟作物是煙葉、蔬菜，村民在農閑時就到鎮上或市上務工。于是我中心就結合村上實際，協調川渝中煙工業公司長城雪茄煙廠相關部門將橋村作為煙葉種植定點試驗區。

（二）根據村委要求，結合村上實際情況，我們通過什邡市政務服務中心、發改、國土、農機等相關部門，為村上道路硬化、集中點排水溝和災后“u”型渠的治理等方面做了相應協調工作。目前，此項工作正在推進之中。

二、在村貧困戶的幫扶方面

我中心幫扶的貧困戶有橋村4組的、橋村5組的、橋村14組的。這三戶貧困主要是因災、因病致貧，考慮到實際情況并結合村委的統一安排，我中心通過村委讓他們樹立生活信心，克服等、靠、要的思想，鼓勵他們積極參加技能培訓，力爭介紹他們在就近相關企業做力所能及的工作，逐步解決貧困。

為提高縣政務服務中心（以下簡稱“中心“）行政服務效能，提升中心對外形象，充分發揮中心黨員先鋒模范作用，掀起創先爭優的高潮，根據《縣政務服務中心開展“我的崗位我負責、我的工作請放心”主題實踐活動實施方案》文件安排，結合中心實際，經研究，決定在中心各窗口開展“比效能、比質量、比滿意”為主要內容的崗位競賽活動。現就此項活動提出如下實施方案。

一、活動目標

通過“比效能、比質量、比滿意”崗位競賽活動的開展，進一步提高中心窗口工作人員的辦事效率，提升服務質量，提高群眾滿意度，努力在中心各窗口和全體工作人員中形成“學先進、比先進、趕先進”的良好氛圍，促進“服務之星”、“崗位標兵”和“崗位能手”的不斷涌現，實現辦事提速，服務提質。

二、競賽對象

進駐中心的22個單位窗口和全體工作人員。

三、競賽內容

2014年，市政務中心電子政務工作按照市委、市政府關于電子政務建設規劃的總體要求，結合工作實際，繼續加強基礎建設，強化管理、扎實工作，努力完成各項工作任務。

一、加強網絡使用，促進網上應用工作有序開展

一是繼續加強中心網站建設，進一步規范欄目，注重網站信息的及時更新，做到信息服務更加及時豐富有效；二是及時查看公文信息交換系統，確保網上公文交換正常和公文簽收及時；三是積極探索網上專業應用工作。進一步加強本系統內部辦公系統建設。

二、加強網絡建設，促進網絡規范化管理

一是加強網絡制度建設。繼續建立和完善各項規章制度，要根據信息化發展及時補充完善相關制度；二是堅持上網信息審查制，嚴格上網信息審查。嚴格按照要求，認真落實網站信息部門責任制，規范工作程序，確保上網信息真實、可靠；三是強化電子政務網絡建設目標管理，加強內部網絡管理，提高電子政務運用水平。

三、加強數據庫建設，開發網絡平臺