運營范文10篇

要學會管理戰(zhàn)略伙伴，最后。還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是對外公關上都取得了巨大成功。特別是公司人脈拓展公關上都達到前所位有的高度。

先后工作需要，自進入我眾贏公司以來。從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

公司總體運營出色而且在原有的基礎上，這半年的時間里。實現(xiàn)我盈利億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。

工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，這半年多的時間里。企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。眾贏公司的口號是共創(chuàng)共贏共分享。秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。途徑就是用我卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我快樂生活。

為推動品牌的樹立。展開了以下幾項工作：這半年里。

1創(chuàng)建我卓越的服務團隊。

自進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

自進入我們眾贏公司以來,工作需要,我從熟悉了年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理；參與公司整體策劃,改善公司各項制度,完善公司運營管理;推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),加強公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現(xiàn)我們盈利億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

1、創(chuàng)建我們卓越的服務團隊。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng)造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

傳媒運營總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

構建ICT云計算服務模式

電信運營商在進入信息時代以后，必須有效定位成運算服務的提供商，同時運營商也有很重要的機會在這其中貢獻其對客戶需求的了解、對運營的了解，以及對各種資源的優(yōu)化能力。

構建“設備+網(wǎng)絡+應用+專線+托管+維護”的ICT云計算服務模式。

IT與CT的融合是產(chǎn)業(yè)融合的主題，而互聯(lián)網(wǎng)層出不窮的新商業(yè)模式、個性化需求和新業(yè)務，使得通信行業(yè)“應接不暇”，通信的交換能力通過新技術還能“勉強維持”，但通信的控制能力和監(jiān)控能力猶如“瞎子摸象”，對交換的內(nèi)容一無所知，對信息的控制“無所適從”，管道不能體現(xiàn)出其應有的商業(yè)價值。因此，要在商業(yè)模式上重塑ICT，構建“設備+網(wǎng)絡+應用+專線+托管+維護”的ICT云計算服務模式，構筑移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。

傳統(tǒng)的服務器托管通常是按月向用戶收取固定費用；而云計算服務是根據(jù)計算的時間、信息存儲量、計算量等向用戶收費。云計算帶來的新商業(yè)模式還處在實踐和探索之中，新商業(yè)模式猶如曙光，開始顯露生機。云管端的支撐要素——業(yè)務IT化、網(wǎng)絡IP化意味著運維體系發(fā)生巨大變化，基于網(wǎng)元的運維向基于業(yè)務的端到端運維轉變。運維合作模式逐步向網(wǎng)絡運營外包轉變，為此，運營商的運維平臺必須與設備商的運維平臺有效對接、聯(lián)合運作，雙方的運維能力都逐步向集中化、可視化發(fā)展。此外，在構建ICT云計算服務模式的同時，加快政企OA拓展，順勢帶動綜V、專線、網(wǎng)站建設等業(yè)務拓展，構筑移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的廣闊空間。

加快一卡通業(yè)務推廣

一、新媒體時代下企業(yè)品牌運營的特點

1.更強的互動性。新媒體之所以能夠快速發(fā)展，并在市場環(huán)境下占據(jù)主導地位，是因為其信息產(chǎn)出效率與以往相比呈現(xiàn)較大提升性特點，不僅信息與信息之間能夠高效銜接，更能加強人與信息之間的聯(lián)系，因此，這就能夠為人們了解信息，進行信息評價等提供更為廣闊的平臺。在以往媒體形式往往具有一定的單向性特點，人們只能被動的獲取知識，而新媒體形式則能徹底轉變這一趨勢，人們不再是被動主體存在于媒體環(huán)境下，這在一方面改善了以往信息單向發(fā)展的局限性，另一方面則能在原有基礎上豐富信息內(nèi)容，促使人們更加快速的掌握信息重點。當消費者與媒體發(fā)展高效融合時，消費者就間接的成為了推動新媒體發(fā)展的主導性力量，消費者不僅能夠快速獲得信息資源，更能在其中自由表達自身看法，并根據(jù)討論內(nèi)容提出相應建議，因此，在這一階段中信息并不是獨立存在的，在人們以此為基準進行交流時，也進一步凸顯了媒體與消費者之間的關聯(lián)性，二者的互推作用也十分顯著：在新媒體不斷發(fā)展時，信息快速傳遞及互動，能夠為其市場能效的強化夯實基礎，這就能夠獲得更多消費者的好評，消費者也會更加愿意接受媒體的新形態(tài)；而消費者在獲取信息時能夠更加便利的在平臺上發(fā)表看法，就能在一定程度上推動媒體技術的創(chuàng)新發(fā)展。因此，在新媒體時代企業(yè)品牌營銷工作的互動性也應當與之協(xié)調(diào)并不斷強化。新媒體時代企業(yè)品牌營銷工作應當確保互動性能夠始終貫穿于企業(yè)品牌運營的各個環(huán)節(jié)中，比如企業(yè)品牌運營規(guī)劃，再比如產(chǎn)品推廣或者是服務推廣，消費者都能夠通過對新媒體技術的應用，在提升自身主體地位的基礎上，參與到流程化項目中，企業(yè)品牌營銷策劃與消費者的高效契合，也能為企業(yè)運行能效的提升帶來積極影響，因此不難發(fā)現(xiàn)，當消費者在企業(yè)規(guī)劃管理中不斷滲透時，企業(yè)發(fā)展方向也將受其直接影響更加符合市場需求，對于推動企業(yè)發(fā)展來說，新媒體互動性的積極作用較為顯著，這是以往的媒體傳播形式所不能比擬的。2.更強的娛樂性。以新媒體技術為依托，企業(yè)品牌運營形式也更加多樣，這不僅為企業(yè)運營帶來了科學助力，更為運營效果的提升提動了新型技術保障，因此，在將新媒體技術與企業(yè)品牌運營有機結合的基礎上，廣告形式更加多元，消費者也能快速被其吸引，這就能夠在網(wǎng)絡環(huán)境下為企業(yè)與消費者之間建立一個互通平臺，消費者能夠充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，企業(yè)也能夠對消費者需求進行精準掌控。從當前形勢來看，部分企業(yè)在充分了解市場動態(tài)的基礎上，將消費者喜愛的游戲與企業(yè)品牌運營及產(chǎn)品宣傳有機結合在一起，這就能夠創(chuàng)造出更具企業(yè)優(yōu)勢的賣點。因此，以新媒體技術為核心，現(xiàn)代企業(yè)品牌運營充分體現(xiàn)出了明顯的娛樂性特點。在人民生活水平顯著提高的當今時代，人們往往會將生活重心放在體驗快樂及消費娛樂上，因此，現(xiàn)階段的娛樂形態(tài)不僅更加豐富，積極參與的消費者數(shù)量也呈現(xiàn)出了與日俱增的發(fā)展趨勢，因此，將人們生活中常見的娛樂形式搬上企業(yè)運營這一大舞臺上，消費者將更加愿意接受，因此，以游戲及網(wǎng)絡電視平臺為基準不斷延伸的企業(yè)品牌運營，將受到社會各界的廣泛關注，這就代表著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展邁向了新征程，這同時也說說明在新媒體時代，企業(yè)品牌運營更具娛樂性特點。3.更強的精準性。依托新媒體技術，各個行業(yè)的發(fā)展理念及結構都隨之不斷調(diào)整，這是因為新媒體本身就擁有大量的用戶群，不僅覆蓋面廣，新媒體的受眾年齡也更加趨于年輕化，而這部分人的消費意識及消費能力普遍較強，這就為企業(yè)品牌運營指明了方向。現(xiàn)階段，企業(yè)在開展營銷策劃活動時，也更加傾向于加強網(wǎng)絡平臺直播與新聞傳播在企業(yè)發(fā)展中的滲透性及貫穿性，相對的話題營銷作為思想導入式營銷模式，不僅能夠從意識上強化消費者對企業(yè)品牌的理解，更能將新媒體環(huán)境下的廣大用戶吸引過來，形成以人帶人、以信息傳信息的高效能營銷環(huán)境，這就為企業(yè)快速占領市場提供了重要保障。因此，企業(yè)在營銷過程中的服務群體及目標方向都是消費者，這就需要以消費者的需求為出發(fā)點，開展更符合大眾口味的營銷活動。企業(yè)在策劃營銷活動時首先需要明確活動對象、消費者希望看到什么、營銷想要達到什么樣的效果等等；其次，企業(yè)需要結合自身發(fā)展需求，將其融入到以消費者為主體的目標環(huán)境下，開展與之契合的營銷活動，并將其作為品牌推廣的關鍵點，以此為主線促使營銷活動不斷擴展及延伸，這樣才能促使企業(yè)品牌運營效果達到預期標準。因此，在新媒體時代對企業(yè)品牌運營提出了更高的要求，不僅需要對目標人群進行定位，更應當對營銷方向及策略進行確認，因此不難發(fā)現(xiàn)，新媒體時代下的企業(yè)品牌運營具有較強的精準性。

二、新媒體時代下企業(yè)品牌運營的優(yōu)化對策

1.對市場發(fā)展方向進行精準定位。依托于新媒體技術的企業(yè)品牌運營應當以市場需求方向為基準，對各個關聯(lián)要素進行精準衡量，提升企業(yè)品牌在市場中的滲透能效，為企業(yè)搶占市場份額夯實基礎。在時展進程中，新媒體技術也隨之不斷發(fā)展，在其技術能效不斷強化的過程中，也吸引了大量的用戶，這在一方面改善了人們獲取信息的方式，另一方面則為信息技術的創(chuàng)新發(fā)展提供著技術支持，因此，在新媒體技術用戶群體不斷增加的同時，將其與企業(yè)品牌運營結合銜接在一起，就能將用戶資源分享給企業(yè)，而用戶也能在信息交流時了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)及品牌形象。在以往企業(yè)以傳統(tǒng)形式開展品牌運營活動，不僅呈現(xiàn)出了較多的局限性特點，消費者與企業(yè)之間也始終處于相互分離的狀態(tài)，這樣無論是企業(yè)規(guī)劃品牌運營策略還是滿足消費者實際需求，都存在較大難度。而新媒體技術的發(fā)展，為企業(yè)品牌運營打造了更加具有互動優(yōu)勢的平臺，企業(yè)與消費者能夠在平臺上進行實時交流，消費者也能夠在第一時間獲取企業(yè)發(fā)展規(guī)劃信息。雖然現(xiàn)階段新媒體技術的能效作用較為強大，但是在企業(yè)實際品牌運營階段，并不是針對全部的新媒體技術用戶，因此，為了進一步提升企業(yè)品牌運營的有效性，就需要在品牌運營的前期階段對消費者進行全面掌控，對消費者愛好、年齡、消費意愿及方向等的信息進行資源整合，而后針對目標群體進行分類，這樣在需求方向存在差異的情況下，企業(yè)就能夠為消費者提供更為細化的營銷平臺。除此之外，企業(yè)在品牌運營的過程中還應當對消費者的心理進行調(diào)查及研究，以為為基準，科學規(guī)劃企業(yè)發(fā)展側重點。2.利用整合信息拓寬營銷渠道。企業(yè)的長遠發(fā)展不僅離不開企業(yè)文化及形象的塑造，更與品牌營銷之間存在密切聯(lián)系。在激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想獲得更好發(fā)展，不僅需要轉變發(fā)展思想，更應當應用積極有效的措施提高企業(yè)品牌運營效率，因此，拓寬企業(yè)營銷渠道，促使其品牌傳播成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢，就需要對信息資源進行綜合，將所有能夠傳播企業(yè)品牌的渠道有機結合在一起，應用多樣化的營銷形式，為規(guī)劃策略的高效推進提供重要保障。例如：企業(yè)在對品牌營銷策略進行規(guī)劃時，需要聘請專業(yè)的設計人員，但是如果過于注重設計輕創(chuàng)意，就會導致設計能效難以充分發(fā)揮，為了促使設計及創(chuàng)意資源能夠高效銜接，企業(yè)首先就需要將媒體設計人員與創(chuàng)意人員集中在一起，促使其思路不斷碰撞及融合，這樣不僅能夠促使企業(yè)品牌營銷的覆蓋面不斷擴大，更能在優(yōu)化營銷模式的基礎上，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供技術支持。在新媒體技術發(fā)展階段，傳統(tǒng)媒體受到了較大沖擊，雖然其傳播能效明顯弱于新媒體，但是其具備的應用優(yōu)勢卻是新媒體無法比擬的，因此，企業(yè)品牌運營不能僅僅將眼光局限在新媒體上，企業(yè)還應當對傳統(tǒng)媒體的資源進行最大化利用，促使其優(yōu)勢作用不斷提升。將新媒體與傳統(tǒng)媒體關聯(lián)在一起，促使其優(yōu)勢互補，在二者之間的聯(lián)系更加緊密時，其信息之間也能實現(xiàn)高效貫通，這樣就能促使信息傳播體系更加完善，新媒體的發(fā)展需求也能夠得到最大化滿足，這同時也能夠為企業(yè)品牌運營效果的不斷提升夯實基礎。3.以強化客戶端互動為切入點深挖客戶需求。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)的品牌推廣工作大多以平面廣告宣傳為主體，雖然投放電視媒體等形式的受眾面也普遍較廣，但是該種模式下覆蓋的消費者并不是精分的，該種信息傳播及品牌宣傳形式在實際應用階段也存在一定的積極作用，但是并不適宜作為長遠發(fā)展策略，導致其形式滯后的主要原因就是企業(yè)與客戶端缺少實時聯(lián)系，并且貫穿性較差，客戶所提出的需求或者是建議需要通過第三方才能傳遞出去，而這一階段往往會耗費較多時間，在期間熱度難以保證的前提下，客戶很可能會大量流失。而新媒體時代應用媒體技術提升企業(yè)品牌推廣及宣傳能效打破了以往單向的傳遞的局限性，因此不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)應當以新媒體技術的這一特性為核心，對客戶需求進行全面掌控，在調(diào)整品牌營銷方案的同時，為用戶提供更為精準到位的服務。4.建立高素質人才隊伍，推動新媒體營銷發(fā)展。新媒體營銷人才的缺失是當下企業(yè)開展新媒體營銷面臨的重大問題。所以，必須建立一支高素質的人才隊伍，以此來促進新媒體營銷的發(fā)展。企業(yè)必須建立健全的人才的引進機制，從不同行業(yè)引入經(jīng)驗豐富的人才，發(fā)揮他們?nèi)瞬艃?yōu)勢，幫助企業(yè)彌補新型營銷人才缺失的尷尬局面。同時，要加強對內(nèi)部員工的培訓工作，提升員工掌握新媒體技術的水平。建立健全的人才發(fā)展與考核機制，充分將員工是否能夠熟練掌握并運用新媒體技術納入考核體系中。5.重視品牌塑造，樹立正面公關形象。在新媒體時代背景下，企業(yè)品牌營銷策略成功的關鍵在于企業(yè)是否具有正面積極的公關形象以及應對公關危機的應變能力。隨著信息技術的不斷發(fā)展，消費者對任何企業(yè)危機信息都能進行敏銳的捕捉，并通過相關的渠道進行傳播定性。在這種新媒體營銷方式下，首先，企業(yè)必須注重對品牌的塑造，同時樹立正面的公關形象，構建完善的公關危機處理機制。企業(yè)必須創(chuàng)新營銷手段和技術，形成預警機制對危機信息及時進行分析判斷，充分掌握企業(yè)品牌營銷的實時動態(tài)。其次，企業(yè)必須建立以溝通和服務為主的危機控制機制，同時借助新媒體平臺對信息進行傳播和控制，正確引導消費者對企業(yè)產(chǎn)品、服務信息進行認知。并注重對企業(yè)真誠、負責等企業(yè)理念進行宣傳。6.利用故事營銷策略，提升企業(yè)品牌附加值。巧妙利用故事情節(jié)進行營銷活動，是當前新媒體時代下發(fā)展的潮流趨勢，可以賦予品牌不一樣的生命價值。一個優(yōu)秀的故事情節(jié)，可以為品牌注入活力。將故事和品牌進行有效串聯(lián)，利用生動的故事情節(jié)進行品牌推廣宣傳，間接提升企業(yè)品牌的附加值。例如，德芙巧克力品牌推廣中，通過一個個甜蜜、感人的愛情故事，讓德芙品牌在人民的心中留下了深刻的印象。人們一談到愛情，就想到巧克力，一提及巧克力就自然聯(lián)想到德芙，這就是品牌效應。與德芙一樣，還有很多品牌都有著不一樣的故事含義。

三、結語

充分利用新媒體營銷的互動性、娛樂性、精準性等特點，進行新媒體平臺宣傳。通過找準市場定位、整合營銷渠道、深度挖掘客戶需求、建立高素質營銷隊伍、重視品牌和形象的樹立以及故事營銷方式等方面進行營銷攻勢。以此來加強新媒體時代下企業(yè)品牌運營策略，幫助企業(yè)在市場競爭中占有一席之地，提升品牌影響力。

一、醫(yī)改政策促進公立醫(yī)院要注重

運營管理，提升服務能力和水平隨著我國醫(yī)改政策的不斷深化，取消藥品加成政策的逐步遞推，再加之社會資本單一、分級診療制度、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、醫(yī)保支付制度改革等多重因素，公立醫(yī)院的經(jīng)濟運行遇到了極大挑戰(zhàn)。如何有效地轉換經(jīng)濟資源向公眾提供優(yōu)質高效的服務是公立醫(yī)院的核心使命，促使公立醫(yī)院要加強運營管理，要充分調(diào)動醫(yī)院人、財、物優(yōu)勢資源，利用信息化手段，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提升醫(yī)院服務能力，增長醫(yī)院核心競爭力。

二、信息化水平提升促使醫(yī)院不同

模塊之間數(shù)據(jù)走向互融互通，為醫(yī)院運營管理提供了數(shù)據(jù)支持隨著醫(yī)院信息化的發(fā)展，電子病歷、HIS系統(tǒng)、、PACS、LIS、手麻系統(tǒng)、會計系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、預算管理系統(tǒng)、合理用藥點評系統(tǒng)、臨床路徑管理系統(tǒng)已經(jīng)廣泛運用于醫(yī)院各個領域，對醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但是醫(yī)院子系統(tǒng)越來越多，系統(tǒng)接口越來越多，同時接口費用不斷增加。為了讓不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、接口等有效融合，使管理變得標準化。醫(yī)院通過統(tǒng)一接口標準、統(tǒng)一由第三方來管理，使管理工作變得更方便、便捷。目前需要解決兩個問題：一個是消除各種醫(yī)療應用系統(tǒng)與HIS醫(yī)療數(shù)據(jù)中心的直接耦合性；另一個是通過標準通訊，將不同廠商的異源異構系統(tǒng)進行集成，整合各個臨床信息系統(tǒng)，實現(xiàn)工作流程上交互協(xié)作。一些醫(yī)院加強頂層標準化設計，改變信息“孤島”現(xiàn)象，是利用大數(shù)據(jù)的基礎，必須解決不同系統(tǒng)不同數(shù)據(jù)結構間的數(shù)據(jù)共享，降低了集成方式的復雜度，提高可擴展性；降低了集成成本，新系統(tǒng)只要按規(guī)范接入集成平臺；建立與外部系統(tǒng)互聯(lián)的統(tǒng)一接口；滿足區(qū)域信息化信息共享與協(xié)同以及醫(yī)療行為監(jiān)管；現(xiàn)實醫(yī)院信息系統(tǒng)單點登錄；為醫(yī)院建立科研、管理、預測等數(shù)據(jù)管理模型，為醫(yī)院未來的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持，從而減低醫(yī)院發(fā)展中的風險，為醫(yī)院擴大、發(fā)展奠定堅實的基礎。

三、國家助推公立醫(yī)院建立現(xiàn)代醫(yī)

院管理制度，促進醫(yī)院強化對運營管理的重視2017年7月國務院辦公廳印發(fā)《關于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導意見》，就全面深化公立醫(yī)院綜合改革，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作出部署。到2020年，基本形成維護公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)的公立醫(yī)院運行新機制和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互協(xié)調(diào)、相互制衡、相互促進的治理機制，促進社會辦醫(yī)健康發(fā)展，推動各級各類醫(yī)院管理規(guī)范化、精細化、科學化，基本建立權責清晰、管理科學、治理完善、運行高效、監(jiān)督有力的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。要求公立醫(yī)院在保證公益性的基礎上，提高運營效率，實現(xiàn)公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

一、村級供銷社（興農(nóng)公司）的組建情況

當前，農(nóng)村集體產(chǎn)權制度改革正在推進，為了承接村級集體經(jīng)濟資產(chǎn)經(jīng)營管理和發(fā)展的功能。區(qū)委、區(qū)政府要求區(qū)供銷社主動承接發(fā)揮作用，并作了頂層設計。

一是層級設計。在區(qū)級層面組建興農(nóng)供銷服務集團公司。由區(qū)國資委、區(qū)農(nóng)投、區(qū)供銷社共同出資發(fā)起設立。注冊資金5000萬元，其中區(qū)供銷社占40%的股份。在村級層面出資4440萬元，按照“1+N”的模式，成立興農(nóng)供銷服務子公司（簡稱村供銷社），由集團公司相對控股。村級供銷社可以吸納村集體的“三變”資金、農(nóng)村新型經(jīng)營主體的資金、貧困戶的資金、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的資金共同入股。二是管理設計。集團公司對子公司的管理以管資產(chǎn)運營為主。黨建工作由村級黨支部進行管理。三是機制設計。村級供銷社的重大決策報集團公司備案，由股東會決定，村級供銷社的日常運營要按照公司法執(zhí)行并接受村支部和村委會的監(jiān)督。四是經(jīng)營設計。根據(jù)村級集體經(jīng)濟經(jīng)營和發(fā)展需要，圍繞農(nóng)村基礎設施管護、公共事業(yè)運營、資產(chǎn)經(jīng)營管理、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程化服務、城鄉(xiāng)居民生活服務、農(nóng)副產(chǎn)品種養(yǎng)加工等板塊進行布局經(jīng)營。

二、村級供銷社運營情況

當前，我區(qū)正在強力推進農(nóng)村產(chǎn)權制度改革暨“三變”改革試點工作。為承接村級集體經(jīng)濟資產(chǎn)經(jīng)營管理和發(fā)展的功能，做到村級供銷社與村級集體經(jīng)濟發(fā)展有效聯(lián)結。村級供銷社吸納村集體的“三變”資金、農(nóng)村新型經(jīng)營主體的資金、貧困戶的資金、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的資金共同入股。村級供銷社在興農(nóng)供銷集團的指導下，一方面充分發(fā)掘本村的資源稟賦，建立特色產(chǎn)業(yè)；另一方面在壯大村級集體經(jīng)濟的同時，吸納貧困群戶就業(yè)。根據(jù)村級集體經(jīng)濟經(jīng)營和發(fā)展需要，圍繞農(nóng)村基礎設施管護、公共事業(yè)運營、資產(chǎn)經(jīng)營管理、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全程化服務、城鄉(xiāng)居民生活服務、農(nóng)副產(chǎn)品種養(yǎng)加工等板塊進行布局經(jīng)營，74村級興農(nóng)服務公司按照“供銷社+基層黨組織建設+基層政權建設+脫貧攻堅+美麗鄉(xiāng)村”的“1+4”模式開始運轉。村民作為村級供銷社社員享受種養(yǎng)殖培訓、平價農(nóng)資、糧食代儲代銷、土地托管、生活所需等服務；村民作為供銷股份經(jīng)濟合作社股東還享受分紅，截止2018年12月底，村級供銷社為村集體提供收益合計510萬元，村均收益6.9萬元，有力地助推了脫貧攻堅和美麗鄉(xiāng)村建設工作。

目前，74家（村級供銷社中從事特色種植的22家，特色養(yǎng)殖的13家，貿(mào)易加工的46家，鄉(xiāng)村旅游的3家）村級供銷社扶貧基地吸納貧困戶1072戶，戶均增收955元；今年3月份53家非貧困村興農(nóng)公司也已經(jīng)注冊成立，進一步增強了村級供銷社的服務能力。

摘要：市場運營和客戶消費總有規(guī)律可循。客戶消費的正弦特性和消費區(qū)間是研究同類產(chǎn)品對客戶全生命周期長短影響的規(guī)律。符合客戶消費的正弦特性和消費區(qū)間的產(chǎn)品設計與運用，它與客戶全生命周期總存在必然聯(lián)系。

關鍵詞：運營商；客戶；生命周期；消費

客戶的消費在單位時間內(nèi)總是成近似正弦波特性，且在一定區(qū)間內(nèi)震蕩，其振幅和區(qū)間都不會發(fā)生根本性改變。什么是客戶消費的正弦特性呢？客戶的消費行為在什么時機發(fā)生區(qū)間變化？這兩個因素與運營商行為又有何種關系？在弄清楚這個問題之前，先明白“客戶消費的正弦特性”與“客戶的消費區(qū)間”這兩個概念。

一、客戶消費的正弦特性與客戶的消費區(qū)間概念

客戶的消費總是隨時間變化而變化，總是給人感覺捉摸不定，其實是有規(guī)律可循。(一)客戶消費的正弦特性概念及原理。筆者將客戶的消費在一定區(qū)間內(nèi)波動這一規(guī)律定義為客戶消費的正弦特性。客戶的消費正弦特性是指單個客戶的消費在單位時間內(nèi)總是在一定高低幅度內(nèi)波動，且成正弦波特性。這個規(guī)律既適合研究客戶的微觀消費也適合考察客戶的宏觀消費，更適合琢磨同一消費水平的同一類型消費的對象與客戶群體。對某一單個或同一消費水平的客戶群體考察所取得單位時間越短，其消費正弦特性越逼真。將這一原理應用于商品生產(chǎn)、市場營銷定位時，成功的關鍵在于細分市場顆粒度的精準度。企業(yè)的成功與失敗之間的差別在于對市場規(guī)律精準把握與否。圖1客戶的消費正弦特性描述的“單個”客戶在單位時間內(nèi)消費行為微變化，其消費水平總是在圍繞消費平均線上下波動，波動范圍一般是在消費壓力線和支撐線之間。當消費最高值越過消費壓力線時，客戶基本不滿意于商品、服務及技術等提供者或者說自身無法承受。(二)客戶的消費區(qū)間概念及原理。客戶消費的正弦特性的波動幅度又由什么決定呢？是否有規(guī)律可循。筆者將客戶的消費正弦特性振幅，在一定范圍來回擺動的規(guī)律定義為客戶的消費區(qū)間。客戶的消費區(qū)間是指客戶的總支出受自身收入、消費習慣、消費理念、地域文化等因素制約和影響，其消費總支出在單位時間內(nèi)自然限定在一個合理的可承受的范圍之內(nèi)。客戶的消費區(qū)間描述的一個客戶或一定數(shù)量客戶群體消費水平發(fā)生變化時，商品、服務或技術提供者需要合理應對。否則客戶就會選擇替代消費對象，從而導致原有客戶群體流失。當客戶因某種因素影響，其消費能力下降時，該客戶如圖2所示，會自動從消費區(qū)間2轉移到消費區(qū)間1；反之，該客戶會自動從消費區(qū)間1轉移到消費區(qū)間2。這兩種區(qū)間的變化，客戶的核心需求會發(fā)生很大的變化。圖2述兩個概念的辯證關系：前者和后者所指單位時間的內(nèi)涵不同，前者考察的時間范圍小于后者。這兩個概念描述的對象不同，客戶的消費正弦特性描述的是單個客戶消費微行為變化，客戶的消費區(qū)間研究的是一定數(shù)量消費水平相近的客戶群體。后者概念定義是前者概念定義的延續(xù)，沒有客戶的消費區(qū)間定義，客戶的消費正弦特性定義無法完整研究一定數(shù)量消費水平相近的消費行為。客戶的消費區(qū)間定義又依賴于客戶的消費正弦特性，否則無法研究單個客戶消費水平的區(qū)間變化行為。

二、客戶消費的正弦特性與客戶的消費區(qū)間原理的應用

摘要：本文選取萬科作為研究對象，探討財務視角下萬科輕資產(chǎn)戰(zhàn)略轉型期間的財務戰(zhàn)略，運用SWOT分析法及相應的財務指標對萬科2013―2018年財務報表進行解讀，形成關于萬科戰(zhàn)略轉型成效的認識，給我國其他房地產(chǎn)企業(yè)提供可借鑒的轉型經(jīng)驗。

關鍵詞：輕資產(chǎn)運營；戰(zhàn)略轉型；財務戰(zhàn)略；SWOT分析法

一、萬科輕資產(chǎn)轉型SWOT分析

1.優(yōu)勢分析。作為長期行走在房地產(chǎn)行業(yè)前列的佼佼者，萬科在全國范圍內(nèi)有著過硬的品牌優(yōu)勢及良好的企業(yè)形象。萬科自1988年正式進入房地產(chǎn)行業(yè)以來，通過良好的產(chǎn)品質量及優(yōu)質的銷售服務，與顧客之間建立起長期的雙向溝通，拉起品牌知名度。在發(fā)展過程中，萬科堅持以“建筑無限生活”為宗旨，形成了“規(guī)范、透明、專注”的企業(yè)文化，向外界樹立起良好的企業(yè)形象。2013年萬科提出關于輕資產(chǎn)運營的口號，標志著由重資產(chǎn)運營模式向輕資產(chǎn)運營模式的轉變勢在必行。根據(jù)《2013中國房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值測評研究報告》公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年萬科以人民幣262.59億元，榮膺“中國房企品牌價值”排行榜第三強。有了過硬的品牌價值作保證，讓萬科在輕資產(chǎn)轉型中有足夠的優(yōu)勢將品牌溢出效應提升到新的高度。2.劣勢分析。近年來，為防止房地產(chǎn)泡沫，引導房地產(chǎn)行業(yè)往更健康的方向發(fā)展，政府對房地產(chǎn)行業(yè)實行限購、限貸等調(diào)控政策，商品房交易量出現(xiàn)回落。在宏觀政策的大力調(diào)節(jié)下，萬科為保持一定的自由現(xiàn)金流，實行“現(xiàn)金為王”的策略，謹慎拿地，導致萬科獲取土地的渠道在保守戰(zhàn)略下受到很大限制。相對于從國企改制過來的房地產(chǎn)企業(yè)，萬科在獲得土地資源及購買土地方面缺乏政府所給予的優(yōu)惠政策。對于以房地產(chǎn)為主導業(yè)務的萬科，土地資源獲取渠道受限和土地價格的相對高昂這兩個因素仍制約著萬科未來的企業(yè)規(guī)模擴張，以土地增值收入為利潤主體的重資產(chǎn)運營模式已經(jīng)不再適合萬科的發(fā)展。3.機會分析。伴隨著市場發(fā)展與行業(yè)變革，長租公寓板塊崛起，成為各大房地產(chǎn)商爭相探索的藍海。早在2008年，萬科集團董事長王石就已經(jīng)認識到房地產(chǎn)租賃市場的發(fā)展空間，提出與之相關的超前概念。如今90后甚至00后成了消費的主力軍，在這些社會新鮮血液的觀念里，購房并不作為未來發(fā)展消費的必選項，越來越多的年輕人面對高額的房價，更傾向于選擇租房。而萬科抓住了這一契機，成為房地產(chǎn)租賃市場中的先行者，享受到了第一波紅利，在并不明朗的房地產(chǎn)發(fā)展環(huán)境中，長租公寓業(yè)務為萬科開辟了新的利潤增長點。4.威脅分析。隨著各房產(chǎn)企業(yè)推出的產(chǎn)品項目越來越規(guī)范化、成熟化、多樣化，地產(chǎn)行業(yè)之間的競爭也逐年加劇。如萬達、碧桂園、恒大等實力強勁的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在近年來對產(chǎn)品結構、區(qū)域布局、融資渠道等都進行了全面優(yōu)化。這些企業(yè)在未來房地產(chǎn)行業(yè)具有較之前更為強勁的競爭力，作為競爭者將會對在轉型期間的萬科造成一定的阻力影響。

二、萬科輕資產(chǎn)運營下的財務戰(zhàn)略

1.籌資戰(zhàn)略。（1）銀行為主體，多種籌資方式并存。銀行借貸作為傳統(tǒng)的融資渠道，仍然是萬科主要的融資方式。萬科十分重視與銀行的長期合作，近年的萬科報表顯示，截止至2018年，銀行借款在萬科的有息負債中占有較高比例，數(shù)額達到了1379億。除了銀行借貸，萬科還通過發(fā)行股票、發(fā)行債券、抵押等多種方式進行融資，有效降低了融資成本。同時萬科發(fā)揮自身的品牌價值優(yōu)勢，利用房地產(chǎn)行業(yè)的特有性質，預收購房者的購房款，增加大量的無息負債，有效緩解企業(yè)融資壓力，為企業(yè)的日常經(jīng)營籌集較為長期穩(wěn)定的資金。（2）嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融。經(jīng)濟技術的發(fā)展進步，使“互聯(lián)網(wǎng)+”思維深入滲透到各大商業(yè)板塊。基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的快速發(fā)展對企業(yè)商業(yè)價值和營業(yè)利潤的提升作用，萬科順應時代技術發(fā)展趨勢，自2014年起先后與百度、淘寶、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司合作，借助大數(shù)據(jù)分析了解市場需求，不斷精進產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新領域。通過高效利用電商平臺資源，萬科逐漸打開企業(yè)產(chǎn)品的線上營銷通道，扭轉企業(yè)商品房銷售量不景氣的不利局面，創(chuàng)造出大額經(jīng)濟效益。2.投資戰(zhàn)略。在國家調(diào)控政策逐漸收緊的情況下，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展勢頭并不比以往。為保證投資規(guī)模和經(jīng)營能力相符合，減少不必要投資支出，萬科堅持“量入為出”的投資發(fā)展戰(zhàn)略。基于城市化服務板塊在未來房地產(chǎn)業(yè)具有強大的發(fā)展?jié)摿Γf科加強了這一板塊的投資發(fā)展，將業(yè)務延伸至養(yǎng)老、醫(yī)療、物業(yè)服務等領域，同時降低傳統(tǒng)住宅業(yè)務的投入比重。萬科此舉有利于對重點業(yè)務加大投資發(fā)展力度，根據(jù)市場情況減少甚至淘汰掉回報率不高的業(yè)務，相比較轉型前，在投資方面更具有精準性。（1）加強完善物業(yè)服務。萬科發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)多年，在物業(yè)管理方面積累了豐富經(jīng)驗，加上萬科在國內(nèi)有著良好的品牌聲譽，因此在完善物業(yè)服務發(fā)展方面，萬科具有巨大潛力。（2）鞏固發(fā)展物流地產(chǎn)。物流地產(chǎn)與商業(yè)地產(chǎn)相比，具有開發(fā)周期小，持有成本低，投資回報率高的特點，顯示出良好的開發(fā)前景。2014年，萬科將物流地產(chǎn)納入企業(yè)發(fā)展計劃，于2015年正式展開對物流地產(chǎn)的發(fā)展運營，之后萬科通過參與普洛斯的私有化，迅速成為物流地產(chǎn)行業(yè)的巨頭。在隨后發(fā)展中，萬科在物流地產(chǎn)業(yè)進行清晰正確的企業(yè)規(guī)劃，使物流地產(chǎn)行業(yè)集中度逐漸提高。（3）其他業(yè)務。針對當前的年輕人更偏好租房這一特點，萬科在近年來積極探索公寓出租板塊。長租公寓業(yè)務在開發(fā)前期會有較大資金投入，由于這一業(yè)務是未來的一種發(fā)展趨勢，其回報率也是相對穩(wěn)定的，加上萬科本身對于資金的管控能力較強，為萬科探索長租公寓業(yè)務提供了充足的資金后盾，使得萬科敢于在轉型期將其作為投資發(fā)展的重點之一。3.“小股操盤”戰(zhàn)略。在政府宏觀調(diào)控力度加大，房地產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)住宅項目銷售環(huán)境日漸嚴峻的形勢下，萬科的銷售增速隨之放緩。2013年萬科提出在未來國內(nèi)項目開發(fā)中實行“小股操盤”的合作開發(fā)模式，萬科只投入少量資金參股，不再擁有絕對控股權，但整個項目的操盤權仍由萬科團隊負責。萬科輸出自身在發(fā)展中積累的管理經(jīng)驗和技術優(yōu)勢，收取相應管理費用；合作方使用萬科的產(chǎn)品體系并與萬科共享商業(yè)資源及商業(yè)平臺，借助萬科的品牌價值擴大自身影響力。雙方通過加強彼此合作黏性的方式來減少自身成本，有效降低各自財務風險，維持企業(yè)基本盈利能力。作為“小股操盤”模式中的“操盤者”，萬科除了管理費用的收入外，還包括在項目中進行小股投入所帶來的股權收益，以及品牌溢價為企業(yè)所獲取的超額利潤。“小股操盤”的運營模式，有效提高了萬科經(jīng)營中的凈資產(chǎn)收益率，不僅可以吸引到更多外部投資者，也為萬科鞏固市場地位，擴大商業(yè)版圖帶來信心。4.營運戰(zhàn)略。（1）提升存貨周轉速度，降低庫存。重資產(chǎn)運營模式下，很多地產(chǎn)商為了實現(xiàn)銷量與利潤的雙贏，通常會選擇囤地、捂盤等行為，從長遠來看，這并非是一個發(fā)展良策。相比之下，萬科更看重存貨的銷售速度，特別是在進行輕資產(chǎn)運營戰(zhàn)略轉型后，萬科著力提升存貨周轉速度，避免存貨積壓，讓企業(yè)資金流動更高效、順暢，防止出現(xiàn)資金鏈斷裂、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不暢的情況。（2）“點對點”成本管控制度。作為房地產(chǎn)企業(yè)，萬科的主要成本支出包括購買土地、采購原材料和項目建造安裝三個部分。一是購地成本。一方面，萬科摒棄了過去獨自承擔購地成本的方法，采用合作方式來獲得土地使用權；另一方面，隨著經(jīng)濟發(fā)展，城市人口增加，人們生活區(qū)域及活動范圍逐漸擴大，處于城鄉(xiāng)接合部的土地在未來擁有巨大升值潛力。萬科把購地目標轉向在城鄉(xiāng)接合處，減少對市中心、商業(yè)區(qū)等熱門土地資源的競價爭取，有效降低了購地成本，提高企業(yè)利潤率。二是建筑材料成本。在控制建筑材料成本方面，萬科對于項目所需采購的建筑材料，需要按照指定程序向總公司報批，不能單獨購買，這種集中采購的做法將萬科的規(guī)模優(yōu)勢發(fā)揮出來，由于采購數(shù)量多、金額大，萬科采購議價能力會更強，購買材料的成本大大降低。除此之外，萬科還與合作的供應商結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強與供應商之間的聯(lián)系，使萬科的供應鏈更加穩(wěn)固，有效避免供應鏈斷裂的風險。三是建筑安裝成本。將一部分建筑安裝業(yè)務承包給萬科自身的合作方，是萬科在降低成本方面所采取的方法。憑借雙方良好的合作關系，在給合作方帶來收益的同時，降低了萬科在建筑安裝方面的成本支出，幫助萬科提高盈利水平，進一步優(yōu)化成本結構。