網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式范文10篇

摘要：與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，基于智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式具有明顯的優(yōu)勢(shì)，如合理優(yōu)化配置電力資源、提高利用效率等。本文首先闡述了基于智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性；其次分析了基于智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)；最后研究了基于智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)，希望能為國(guó)內(nèi)電力網(wǎng)路營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)提供參考。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式

隨著配電網(wǎng)的持續(xù)改革，配電網(wǎng)也逐步實(shí)現(xiàn)智能化，智能電網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式帶來巨大沖擊，促使傳統(tǒng)電力營(yíng)銷模式向著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變，與傳統(tǒng)模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不論在管理、市場(chǎng)性質(zhì)及營(yíng)銷策略方面都存在較大差異，這就使得相關(guān)的運(yùn)營(yíng)商亟待進(jìn)行轉(zhuǎn)變，調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。基于此，研究智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是一項(xiàng)十分重要的工作。

1.基于智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必要性

在智能電網(wǎng)和分布式電源發(fā)展的趨勢(shì)下，電力營(yíng)銷不能與趨勢(shì)為敵，也要順勢(shì)而為，要細(xì)分國(guó)內(nèi)能源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)功能，構(gòu)建基于智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是電力企業(yè)營(yíng)銷體系的核心。首先，開展電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能及時(shí)、準(zhǔn)確分析和研究市場(chǎng)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷要有效分析市場(chǎng)，必須投入適當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪拓?cái)力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠使用先進(jìn)的交互技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)方便地實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的分析；其次，電力系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能最大限度地發(fā)揮價(jià)格杠桿作用。目前的電價(jià)是發(fā)改委制定的，由于不是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定，因此難以真正的反映電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。而通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能極大地減少中間環(huán)節(jié)，在經(jīng)過價(jià)格杠桿的作用能調(diào)節(jié)供需雙方的矛盾；最后，電力系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能實(shí)時(shí)測(cè)試服務(wù)、供電等質(zhì)量，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.基于智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)融入人們的日常生活。由于互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間與空間的界線，具有營(yíng)銷成本低、傳播速度快、影響面廣等優(yōu)點(diǎn)，受到了眾多企業(yè)的歡迎。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也開展得如火如荼。但是多數(shù)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品目前只停留在網(wǎng)絡(luò)宣傳和對(duì)普通業(yè)務(wù)的處理層面，如保險(xiǎn)理賠申報(bào)，材料提交以及信息溝通等方面，沒有真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)注意發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)保險(xiǎn)產(chǎn)品自身特點(diǎn)，制定全新的營(yíng)銷策略。

一、樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式具有較大的區(qū)別，因此，保險(xiǎn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷應(yīng)樹立全新的營(yíng)銷觀念，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求。（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不同，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)，個(gè)性化消費(fèi)已經(jīng)成為市場(chǎng)消費(fèi)的主體，便利、快捷、享受是目前消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的追求，消費(fèi)者主動(dòng)消費(fèi)的積極性具有明顯提高，已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種互動(dòng)式營(yíng)銷模式。作為一種新型的營(yíng)銷模式，保險(xiǎn)企業(yè)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，開展富有實(shí)際意義的交流互動(dòng)活動(dòng)，消費(fèi)者能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取符合個(gè)性化消費(fèi)需求的信息并將個(gè)人需求進(jìn)行反饋。通過實(shí)施的互動(dòng)交流活動(dòng)，保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果進(jìn)行度量、測(cè)試以及評(píng)價(jià)，按照客戶需求對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行設(shè)計(jì)和改進(jìn)。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種“柔性營(yíng)銷”模式。“柔性營(yíng)銷”又稱之為“軟營(yíng)銷”，是指企業(yè)以好友的方式宣傳自己，尊重營(yíng)銷過程中消費(fèi)者的感受與體驗(yàn)，淡化營(yíng)銷過程中的商業(yè)活動(dòng)，以建設(shè)軟實(shí)力為主導(dǎo)，營(yíng)銷的主動(dòng)方是廣大消費(fèi)者。這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的特點(diǎn)和消費(fèi)者個(gè)性化需求的回歸所決定的。柔性營(yíng)銷的最大特點(diǎn)是以消定產(chǎn)，首先是消費(fèi)者有了購(gòu)買某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求，企業(yè)才會(huì)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)并推向市場(chǎng)供客戶消費(fèi)。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建柔性營(yíng)銷模式，促進(jìn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式構(gòu)建的基本模式是由網(wǎng)站系統(tǒng)（營(yíng)銷平臺(tái)）和內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)（管理平臺(tái)）構(gòu)成，網(wǎng)站系統(tǒng)是保險(xiǎn)企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的接口，在平臺(tái)應(yīng)用中占有十分重要地位。其營(yíng)銷模式的結(jié)構(gòu)和主要功能構(gòu)建包括:（一）信息介紹和學(xué)習(xí)。信息介紹是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體，保險(xiǎn)企業(yè)要通過形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩的產(chǎn)品信息吸引消費(fèi)者瀏覽。并詳細(xì)介紹各種不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的險(xiǎn)種條款、優(yōu)缺點(diǎn)、保險(xiǎn)額度、保險(xiǎn)范圍、理賠須知、付款的詳細(xì)介紹、取消訂單、退款原則以及企業(yè)與客戶之間的權(quán)利與義務(wù)等詳細(xì)說明。各種信息介紹要通俗易懂，對(duì)于難以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)做必要的備注和解釋性說明，為客戶的理性決策提供必要的依據(jù)。（二）用戶需求調(diào)查和咨詢。網(wǎng)站系統(tǒng)是保險(xiǎn)企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通交流的便捷渠道，通過網(wǎng)絡(luò)交流，可以不斷地了解客戶需求和市場(chǎng)變化情況，為設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)和客戶需求的產(chǎn)品品種提供詳細(xì)的基礎(chǔ)信息。通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流，還可以實(shí)時(shí)解答客戶的各種疑問，為客戶提供較為詳細(xì)的咨詢與答疑，有利于建立良好的客戶關(guān)系，提升服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)品知名度。（三）設(shè)置網(wǎng)上用戶服務(wù)接口。保險(xiǎn)企業(yè)與客戶之間的溝通是持續(xù)和永遠(yuǎn)的，因此要建立網(wǎng)上客戶服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)投保、理賠、續(xù)保、變更等項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上全程辦理，客戶足不出戶就可以完成全部保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供方便條件。這種服務(wù)方式不僅可以為客戶提供方便快捷的服務(wù)，同時(shí)也能提升保險(xiǎn)企業(yè)的知名度和客戶滿意度。

三、保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

摘要：文中從房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式開展的必要性為主要出發(fā)點(diǎn)，論述了房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式發(fā)展的現(xiàn)狀，并對(duì)其發(fā)展優(yōu)勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，進(jìn)而研究與探討房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的構(gòu)建途徑。

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營(yíng)銷策略；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1房地產(chǎn)實(shí)施營(yíng)銷策略的重要性

1.1房地產(chǎn)行業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展模式

房地產(chǎn)行業(yè)是否能持久發(fā)展，是否能增強(qiáng)在同業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，關(guān)鍵在于互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)營(yíng)銷能否有效地結(jié)合。當(dāng)今越來越多的社會(huì)群體使用互聯(lián)網(wǎng)獲取需要的信息，這是房地產(chǎn)業(yè)的新機(jī)遇，企業(yè)持續(xù)發(fā)展和壯大的策略必須啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)營(yíng)銷。互聯(lián)網(wǎng)可以高效率地融合大數(shù)據(jù)，能夠系統(tǒng)、有序地集中配置和優(yōu)化處理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化社會(huì)的不同元素[1]。營(yíng)銷策略自由價(jià)值提升，房地產(chǎn)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和延伸，全新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提高元素，房地產(chǎn)營(yíng)銷策略帶來的經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升和創(chuàng)新性思維理念，這都是房地產(chǎn)全新的營(yíng)銷策略，即現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)體系與房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道有機(jī)結(jié)合，為行業(yè)發(fā)展帶來新的局勢(shì)。

1.2房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的必經(jīng)之路

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的加速推進(jìn)，營(yíng)銷模式經(jīng)歷了從傳統(tǒng)向多元銷售逐級(jí)變化的過程。消費(fèi)者需求、消費(fèi)觀念以及消費(fèi)方式等都產(chǎn)生了巨大轉(zhuǎn)變，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迅猛發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體為代表的新媒體大規(guī)模滲透市場(chǎng)，不斷推動(dòng)著營(yíng)銷媒介的發(fā)展和改變，本文提出四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式：傳統(tǒng)電商、社交電商、O2O融合零售、直播帶貨，從服裝角度分析了其特點(diǎn)及變革趨勢(shì)，希望能為服裝企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷模式提供一些有益建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式；電子商務(wù)；服裝營(yíng)銷；新營(yíng)銷模式；直播帶貨

當(dāng)前服裝行業(yè)的發(fā)展主要存在兩方面問題：線下實(shí)體店存在經(jīng)營(yíng)危機(jī)；線上銷售利潤(rùn)空間遭受擠壓，消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)不佳。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式存在漏斗策略、單邊主義、流沙堡壘等局限性，無法適應(yīng)企業(yè)和品牌的可持續(xù)發(fā)展[1]。企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷轉(zhuǎn)變?cè)兴悸芬赃m應(yīng)新形勢(shì)下的服裝市場(chǎng)。新媒體不斷滲透到營(yíng)銷環(huán)節(jié)，微博、小紅書、抖音等自媒體紛紛涌現(xiàn)，線上宣傳端口更加多元有效，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正成為服裝營(yíng)銷的主要渠道，專賣店、電商平臺(tái)、小程序、直播間等逐漸并行成為服裝銷售的重要場(chǎng)所，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不斷衍生出新業(yè)態(tài)。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

RafiA.Mahammed和RobertJ.Fisher等認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(e-Marketing)是通過網(wǎng)絡(luò)維護(hù)公司、客戶等主體在產(chǎn)品、服務(wù)等方面關(guān)系的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式[2]。當(dāng)前，學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚無統(tǒng)一的定義，一般來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是通過互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶和公眾等主體銜接起來，借助信息技術(shù)和媒體的互達(dá)性向主體傳達(dá)有價(jià)值的信息，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的而展開的新型營(yíng)銷活動(dòng)[3]。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義相比，更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值及關(guān)系的培養(yǎng)；與電子商務(wù)營(yíng)銷相比，前者的重點(diǎn)是交易前期的宣傳與推廣，后者更注重交易中的各個(gè)環(huán)節(jié)和方式。總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是手段而非目的，即不局限于網(wǎng)上也不等同于電子商務(wù)，本文將電子商務(wù)歸類為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

【摘要】微信以其用戶多、易操作、年齡層精準(zhǔn)等諸多優(yōu)勢(shì)成為了現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域最熱門的方式，但受制于煙草行業(yè)特殊性等諸多因素影響，微信營(yíng)銷模式在這一領(lǐng)域仍有待進(jìn)一步完善。因此，理清微信運(yùn)用于現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的可行性，并以此為基礎(chǔ)挖掘出基于微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式構(gòu)建策略便成為行業(yè)重要任務(wù)，目前通過這一模式的有效運(yùn)用，已起到提升消費(fèi)者和零售客戶黏性、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展等重要作用。

【關(guān)鍵詞】微信；煙草行業(yè)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式；策略

1引言

作為國(guó)內(nèi)第一大即時(shí)通訊軟件，其龐大的用戶群、廣泛的覆蓋面、完善的各類平臺(tái)功能為微信營(yíng)銷的發(fā)展帶來了更多的可能性，微信營(yíng)銷也因此成為當(dāng)下最熱門的營(yíng)銷方式。但在煙草行業(yè)，首先，受行業(yè)特點(diǎn)影響，運(yùn)用微信營(yíng)銷模式存在違反控?zé)煑l例等法律的風(fēng)險(xiǎn)。其次，煙草行業(yè)區(qū)域消費(fèi)者較為穩(wěn)定，而微信用戶并非都是煙草行業(yè)目標(biāo)人群，其宣傳對(duì)象與微信用戶存在明顯差異性。最后，煙草行業(yè)當(dāng)下多利用公眾號(hào)、微信小程序等形式開展網(wǎng)絡(luò)銷售，用戶需要關(guān)注甚至注冊(cè)才能夠收到推送，但微信公眾平臺(tái)的傳播方式是基于好友關(guān)系的傳播，而這類推送內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)率十分低下，同時(shí)在此過程中用戶個(gè)人信息、銀行信息等隱私也存在暴露的風(fēng)險(xiǎn)。最終導(dǎo)致部分地區(qū)煙草零售主體扎堆注冊(cè)微信公眾號(hào)后出現(xiàn)缺少日常維護(hù)、互動(dòng)交流板塊等問題，甚至處于無人運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。因此，如何科學(xué)構(gòu)建基于微信的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式構(gòu)建，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)并發(fā)揮微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)已成為行業(yè)重要研究課題。

2微信與現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式綜述

在煙草行業(yè)，其現(xiàn)代銷售模式存在如下需求：第一，宣傳、經(jīng)營(yíng)策略需求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，煙草行業(yè)仍存在專賣壟斷和行政計(jì)劃等特殊性，其貨源供應(yīng)受計(jì)劃制約依舊相當(dāng)大，零售客戶雖訂貨量大，但依舊是有什么訂什么。但在市場(chǎng)化改革發(fā)展探索背景下，煙草行業(yè)需要響應(yīng)市場(chǎng)需求，因此需要實(shí)時(shí)向客戶自己貨源供應(yīng)情況以及新品、宣傳促銷活動(dòng)方案，以便客戶及時(shí)了解并安排訂單。第二，品牌文化傳播需求。煙草行業(yè)需要利用相關(guān)渠道展示企業(yè)文化，宣傳并樹立自身形象，以此獲得更多的認(rèn)可與支持。同時(shí)在品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)也需要大力推廣重點(diǎn)品牌，以此提升銷量。第三，客戶維護(hù)需求。客戶是煙草商業(yè)企業(yè)的衣食父母，在發(fā)展過程中，企業(yè)也在積極尋求更好地服務(wù)客戶、提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度的有效途徑。微信是騰訊公司推出的即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)聊天軟件，具有Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動(dòng)化）三大特點(diǎn)，能夠提供如微信公眾號(hào)、小程序、GPS定位等功能，用戶可通過如掃一掃等多元方式添加公眾號(hào)獲得相關(guān)營(yíng)銷等信息。從中我們不難看出，微信銷售一是存在用戶基數(shù)龐大、受眾群體大眾化的巨大優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可利用微信持續(xù)挖掘潛在消費(fèi)者，以此提升客戶數(shù)量。二是存在運(yùn)營(yíng)成本低廉、推送內(nèi)容簡(jiǎn)易、內(nèi)容又十分多元化的優(yōu)勢(shì)，且在延時(shí)提醒等功能的幫助下能夠更為及時(shí)地將信息傳遞給顧客，因此具有極強(qiáng)的傳播效力。企業(yè)便可以此為契機(jī)，利用微信傳遞卷煙品牌信息，傳播卷煙消費(fèi)理念，傳播卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，以此加強(qiáng)煙草商業(yè)企業(yè)、零售客戶和消費(fèi)者之間的信任度及黏度。三是依托大數(shù)據(jù)、GPS定位等諸多功能，微信公眾號(hào)甚至能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)。企業(yè)便可以此為契機(jī)為客戶精準(zhǔn)推送最新活動(dòng)促銷信息，并通過客服隨時(shí)與客戶互動(dòng)滿足客戶投訴、咨詢等個(gè)性化需求，并根據(jù)反饋意見不斷完善自身營(yíng)銷等策略，以此提升用戶體驗(yàn)及好感度，在實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷互動(dòng)最優(yōu)化。四是具有傳播鏈條快、功能極其穩(wěn)定的重要優(yōu)勢(shì)，即信息通過微信推送給顧客后，仍會(huì)順著基于朋友、同事、熟人等所產(chǎn)生的關(guān)系鏈條以裂變的形式進(jìn)行二次傳播，且伴隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，公眾號(hào)也會(huì)提供更為多元的服務(wù)，這些都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展提供了更多可能性[1]。綜上所述，將微信營(yíng)銷模式運(yùn)用于煙草行業(yè)具有極強(qiáng)的可行性。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)條件下，企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P的營(yíng)銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個(gè)變量作為企業(yè)營(yíng)銷策略的四個(gè)因素。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況下，針對(duì)新的市場(chǎng)條件和消費(fèi)者需求特點(diǎn)該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營(yíng)銷學(xué)者從顧客角度提出新的營(yíng)銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費(fèi)用)；Convenience(顧客購(gòu)買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作下的市場(chǎng)營(yíng)銷有著重要的指導(dǎo)意義。因?yàn)椋谶@一理論背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式就是顧客和企業(yè)的對(duì)話，企業(yè)在清楚地了解每個(gè)顧客個(gè)性化的需求后，采取相應(yīng)的企業(yè)利潤(rùn)最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系是一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)交互、超越時(shí)空等特點(diǎn)即成為這種模式的強(qiáng)大技術(shù)依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)引發(fā)了營(yíng)銷理念、營(yíng)銷流程、管理模式、組織結(jié)構(gòu)以及營(yíng)銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷方式其降低運(yùn)營(yíng)成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運(yùn)營(yíng)成本(例如建立一個(gè)集中的倉(cāng)庫(kù)來代替許多單個(gè)的商店)、運(yùn)送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運(yùn)送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在消極的一面，零售商可能會(huì)感到建立和維護(hù)一個(gè)讓消費(fèi)者們熟悉的網(wǎng)站需要相當(dāng)?shù)耐顿Y，其中包括時(shí)間、金錢以及技術(shù)上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價(jià)格公布于網(wǎng)上，因?yàn)樗麄儞?dān)心這樣可能降低自己的利潤(rùn)。對(duì)于制造商而言，網(wǎng)絡(luò)提供了一種切實(shí)有效的與顧客溝通的方法，從而使實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權(quán)力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營(yíng)銷(例如網(wǎng)絡(luò)銷售)來重新獲得渠道權(quán)力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會(huì)面對(duì)中間商的報(bào)復(fù)；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費(fèi)者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段較為典型：一類是在國(guó)內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進(jìn)行了區(qū)域性的市場(chǎng)滲透，這類公司無需對(duì)店址進(jìn)行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者而快速擴(kuò)張市場(chǎng)；另一類是那些意欲開拓更大市場(chǎng)的“利基型”公司，因?yàn)樵诶褪袌?chǎng)中，產(chǎn)品或服務(wù)是專業(yè)而獨(dú)特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡(luò)可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個(gè)專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠(yuǎn)銷40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡(luò)公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式和策略組合

摘要：隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)的逐步成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，傳統(tǒng)旅行社的模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代旅游消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者更多地轉(zhuǎn)向快捷方便消費(fèi)方式。傳統(tǒng)旅行社營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型也成為發(fā)展的必然趨勢(shì)，本文通過對(duì)四川省傳統(tǒng)旅行社電子商務(wù)化的分析，提出傳統(tǒng)旅行社營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型相應(yīng)對(duì)策，為旅行社的改革提供理論上的依據(jù)，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；旅行社；營(yíng)銷模式；四川省

一、引言

社會(huì)信息化的普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取信息，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的主要渠道之一。旅游電子商務(wù)企業(yè)的建立，用戶規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的快速發(fā)展給傳統(tǒng)旅行社帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的建立將導(dǎo)致傳統(tǒng)旅行社構(gòu)筑的銷售渠道價(jià)值鏈的顛覆，旅游電商的出現(xiàn)弱化了傳統(tǒng)旅行社的基本職能。目前為止中國(guó)旅行社尚處于市場(chǎng)化、企業(yè)化和法律化進(jìn)程的初級(jí)階段，隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)育和經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，中國(guó)旅行社業(yè)正面臨更深層次的改革、更大范圍內(nèi)的開放和更為復(fù)雜多變的創(chuàng)新任務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”模式對(duì)傳統(tǒng)旅行社營(yíng)銷模式提出了新要求，我國(guó)旅行社營(yíng)銷逐漸引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念，但仍存在許多問題。陳志輝運(yùn)用4P理論分析提出了旅行社產(chǎn)品同化、價(jià)格亂戰(zhàn)、渠道扁平、促銷單一四方面存在的問題。王寧等對(duì)康輝旅行社進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷層次較低、信息化建設(shè)不完善、技術(shù)手段低、缺乏有效信息集成。但電子商務(wù)的興起也給了傳統(tǒng)旅行社帶來了轉(zhuǎn)型機(jī)遇，羅燕對(duì)傳統(tǒng)旅行社與旅游電子商務(wù)進(jìn)行了分析比較，得出電子商務(wù)對(duì)旅行社的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用，并總結(jié)出旅行社未來發(fā)展趨勢(shì)將利用網(wǎng)絡(luò)提高對(duì)散客的服務(wù)效率。傳統(tǒng)旅行社不應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)視為威脅，而是作為一種機(jī)遇優(yōu)勢(shì)提高服務(wù)附加價(jià)值。利用電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)旅行社營(yíng)銷模式有效轉(zhuǎn)型發(fā)展，鄭四渭等提出旅行社數(shù)字平臺(tái)構(gòu)建，形成功能模塊整合、確保商業(yè)模式可行性、建立主體與旅行社的銜接機(jī)制。劉穎對(duì)旅游電商企業(yè)攜程做了相關(guān)分析，提出傳統(tǒng)旅游企業(yè)應(yīng)積極觸網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，利用網(wǎng)絡(luò)開展個(gè)性化服務(wù)，整合有效資源。而傳統(tǒng)旅行社未來的發(fā)展取決于他們能否適應(yīng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，利用電子商務(wù)手段來配合市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r已經(jīng)成為旅行社轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。本文采用信息收集、市場(chǎng)調(diào)研等方法對(duì)現(xiàn)有旅游電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、四川新型旅游產(chǎn)品模式以及四川省傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡(luò)模式進(jìn)行整理對(duì)比，分析旅游電子商務(wù)模式區(qū)別、傳統(tǒng)旅行社與旅游電子商務(wù)合作與差異轉(zhuǎn)型模式，以及產(chǎn)品服務(wù)的多樣個(gè)性化，對(duì)傳統(tǒng)旅行社營(yíng)銷轉(zhuǎn)型提出相應(yīng)模式借鑒，促進(jìn)未來旅行社的發(fā)展，構(gòu)建積極有效的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)體系。

二、新型旅游企業(yè)電子商務(wù)模式

人們的旅游需求正發(fā)生便捷化、個(gè)性化的改變，旅游作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),需要不斷探索更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。旅游網(wǎng)站的發(fā)展是隨著時(shí)間而變得更加細(xì)分，首先從提供的服務(wù)的內(nèi)容來看，網(wǎng)站發(fā)展的趨勢(shì)更加多樣化和虛擬化，攜程網(wǎng)成立于1999年，主要是提供給旅游者涵蓋旅游各方面的具體產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)成立于2005年，主要是以各類相關(guān)的旅游信息服務(wù)，螞蜂窩網(wǎng)成立于2006年，主要是用戶們的旅游攻略分享，八爪魚在線旅游成立于2011年，主要是為旅游企業(yè)提供專業(yè)的交易、交流和信息。從市場(chǎng)定位來看，旅游網(wǎng)站趨向于找準(zhǔn)自己的目標(biāo)人群，制定特色化的產(chǎn)品，攜程網(wǎng)目標(biāo)人群是喜歡系列旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)的旅游者，遨游網(wǎng)是偏向旅游度假產(chǎn)品和出境游的旅游者，驢媽媽則是偏向于自由行的旅游產(chǎn)品的旅游者，螞蜂窩是針對(duì)有出行動(dòng)機(jī)的旅游者提供旅游攻略，八爪魚是為旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品交易平臺(tái)。最后從旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式來看，攜程旅行網(wǎng)采用OTA模式，其核心在于OTA作為網(wǎng)絡(luò)信息的集散平臺(tái)，連接服務(wù)供應(yīng)商和客戶，實(shí)質(zhì)為實(shí)體旅行社的虛擬化。“去哪兒網(wǎng)”網(wǎng)的垂直搜索引擎模式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)旅游信息整合，利用客戶端平臺(tái)為客戶提供及時(shí)的產(chǎn)品查詢服務(wù)從而收取分成。遨游網(wǎng)是中青旅集團(tuán)在線服務(wù)平臺(tái)，其采用的OTO模式依托集團(tuán)覆蓋全國(guó)的線下網(wǎng)絡(luò)以線下客戶資源優(yōu)勢(shì)作為線上商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)支撐。螞蜂窩旅行社UGC模式運(yùn)用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商挖掘分析用戶需求生成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，面向社區(qū)提供低價(jià)同質(zhì)旅游產(chǎn)品。八爪魚在線的B2B模式所構(gòu)建的是包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務(wù)等在內(nèi)的旅游企業(yè)間的交流交易平臺(tái)，上游旅游產(chǎn)品供應(yīng)商只需登錄平臺(tái)產(chǎn)品信息，下游旅行社就可以實(shí)時(shí)獲得眾多的旅游產(chǎn)品信息，進(jìn)行旅行社的散客拼團(tuán)，極大提高了銷售率。

一、國(guó)外研究現(xiàn)狀

（一）綠色食品研究方面

有機(jī)食品是目前國(guó)際上對(duì)無污染天然食品比較統(tǒng)一的提法。國(guó)外沒有綠色食品的概念，只有對(duì)有機(jī)食品的研究，綠色食品是中國(guó)政府主推的一種認(rèn)證農(nóng)產(chǎn)品，它有綠色AA級(jí)和A級(jí)之分，而其AA級(jí)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基本上等同于有機(jī)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。綠色食品是普通耕作方式生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品向有機(jī)食品過渡的一種食品形式。有機(jī)食品是食品行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)外對(duì)有機(jī)食品的研究最早可追溯到19世紀(jì)初，1908年美國(guó)威斯康星大學(xué)的E.H.King教授出版的《四千年農(nóng)民》闡述了中國(guó)2000多年傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)施用人畜秸稈、糞肥、河泥等有機(jī)肥料進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。1915年英國(guó)的微生物學(xué)家A.Howard通過研究證明了施用有機(jī)質(zhì)可以培育良好的真菌活動(dòng)土壤環(huán)境。1924德國(guó)成立世界第一個(gè)有機(jī)農(nóng)業(yè)組織—Demeter。1938美國(guó)的J.L.Rodele開辦了有機(jī)農(nóng)場(chǎng)，并于1942年出版著作《有機(jī)園藝和有機(jī)農(nóng)業(yè)》，書中除了提倡有機(jī)施肥外，還提出要借鑒中國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)中的“間、套、輪”的耕作制度，可以避免農(nóng)作物對(duì)有限營(yíng)養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，有益于防止病蟲害，改善土壤營(yíng)養(yǎng)平衡等。理論成果研究豐盈的同時(shí)，如今發(fā)達(dá)國(guó)家的有機(jī)食品產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制成熟且需求量較大，相關(guān)法律法規(guī)完善，進(jìn)入20世紀(jì)90年代，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得到全球的共同響應(yīng)，可持續(xù)農(nóng)業(yè)的地位也得以確立，綠色食品作為可持續(xù)農(nóng)業(yè)發(fā)展的一種實(shí)踐模式和一支重要力量，其發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期，無論是在規(guī)模、速度還是在水平上都有了質(zhì)的飛躍。這一時(shí)期綠色食品產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)由政府轉(zhuǎn)入了民間，慢慢地形成了綠色產(chǎn)業(yè)。這一階段營(yíng)銷理論的運(yùn)用發(fā)揮得淋漓盡致，服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尤其是綠色營(yíng)銷等策略都運(yùn)用到綠色食品行業(yè)的發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究方面

相對(duì)于國(guó)內(nèi)而言，國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究和實(shí)踐起步較早，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)外在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的研究主要集中在客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面，也積累了大量的理論成果。美國(guó)學(xué)者沃德•漢森，作者第一次較為全面和系統(tǒng)闡述了因特網(wǎng)給營(yíng)銷帶來的變革，闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的框架以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體實(shí)施策略，剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理，并于2001年出版了《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》一書。Afuah認(rèn)為，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式就是一個(gè)公司利用互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)賺錢的能力。耶克爾、艾倫、卡寧在其《一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》書中闡述了“一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的含義和開展技巧與策略。美國(guó)學(xué)者AllanAfuah和CbristopherL.Thcci博士認(rèn)為，商務(wù)模式具體體現(xiàn)了公司現(xiàn)在如何獲利，以及在未來長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃，它可以歸結(jié)概括為一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括價(jià)值、規(guī)模、收入來源、定價(jià)、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、整合運(yùn)作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”。電子商務(wù)模式也是一個(gè)系統(tǒng)，它也包括了上面所說到的各個(gè)部分，除此而外在電子商務(wù)模式中更為突出的一點(diǎn)是它還可以利用互聯(lián)網(wǎng)的特性來獲利。艾露斯•庫(kù)佩在2002年出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)》中闡述了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下營(yíng)銷活動(dòng)理念，介紹了互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷的相互關(guān)系，為經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供理論支持和技術(shù)參考。英國(guó)作者戴夫•查菲等在2004年出版的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐》書中闡述了企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)具有的網(wǎng)絡(luò)管理技能；是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于開發(fā)這種新的媒介；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷模式的影響度，包括市場(chǎng)變化的特征和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作中的相關(guān)知識(shí)。

二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

摘要：農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷涵蓋了農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的全過程，鑒于農(nóng)產(chǎn)品的特殊屬性，其營(yíng)銷模式以傳統(tǒng)的線下交易為主，受時(shí)間和空間的影響較為明顯，無法有效地整合農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷信息資源，在導(dǎo)致農(nóng)民利益受損的同時(shí)阻滯了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。而基于互聯(lián)網(wǎng)+的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決了農(nóng)戶分散、交易量小及交易成本高等諸多弊病，但也存在著認(rèn)知度不高、法律不健全及物流不完善等問題，本文試對(duì)此進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；認(rèn)知

互聯(lián)網(wǎng)+視域下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又被稱為“鼠標(biāo)+大白菜”式營(yíng)銷，是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并發(fā)揮其開放性和共享性的特點(diǎn)，高效地完成農(nóng)產(chǎn)品供求信息的，并通過現(xiàn)代物流體系快速地將農(nóng)產(chǎn)品配送給客戶。借助互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，有助于解決固有的分散獨(dú)立、組織化程度低及過度競(jìng)爭(zhēng)等問題，且當(dāng)今的中青年群體越來越青睞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，可以預(yù)見網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的主流模式，因?yàn)閺慕K端銷售直接鏈接到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)可以使農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷工作變得簡(jiǎn)單有效。但是，互聯(lián)網(wǎng)+視域下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中依舊存在著一些亟需解決的問題，有必要對(duì)其進(jìn)行深入研究進(jìn)而充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)

一、互聯(lián)網(wǎng)+視域下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題所在

（一）認(rèn)知問題。雖然交易雙方通過農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)能夠迅速實(shí)現(xiàn)供求信息的匹配，但出于對(duì)誠(chéng)信度及安全性等諸多因素的擔(dān)憂，使得很多農(nóng)產(chǎn)品交易行為轉(zhuǎn)入線下，體現(xiàn)出對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知還存在著一定的局限性。1.農(nóng)戶存在抵觸心理。農(nóng)戶受傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式和營(yíng)銷理念的影響，對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)+的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的理解存在偏差，沒有充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+的重要性，加之小本經(jīng)營(yíng)的緣故使得過剩的農(nóng)產(chǎn)品大多采取街邊售賣的方式，或者坐等中間商來收購(gòu)。且農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)線投資的過程，需要一定的資金支持和技術(shù)支撐，并隨時(shí)面臨著營(yíng)銷失敗的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致很多農(nóng)戶抵觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最終處于較為被動(dòng)的境地，掌握不了農(nóng)產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)及營(yíng)銷自主權(quán)。2.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)裹足不前。當(dāng)前，很多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持有一定的懷疑態(tài)度，缺乏與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行深度合作的動(dòng)力，導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品宣傳方面缺乏智能化和精準(zhǔn)化。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不僅要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還要充分了解農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，但是當(dāng)前大多農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工企業(yè)在人員招聘時(shí)沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員培訓(xùn)方面也缺少資金投入，這也是導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展緩慢的原因之一。（二）法律問題。互聯(lián)網(wǎng)+視域下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)中一個(gè)較為特殊的新熱點(diǎn)，由于與此相關(guān)的法律法規(guī)尚不健全，導(dǎo)致違約行為和詐騙行為屢見不這也是當(dāng)下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟需解決的普遍性難題。表現(xiàn)在：1.支付安全風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)均存在著大量的法律空白，降低了網(wǎng)絡(luò)交易的安全感，而網(wǎng)絡(luò)支付的安全性又恰恰是交易主體最為關(guān)注的。由于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的電子支付安全體系尚不夠完善，即使交易雙方開通了電子支付業(yè)務(wù)，但對(duì)其也普遍心存疑慮，加之受到黑客竊取網(wǎng)絡(luò)銀行的帳號(hào)和密碼造成交易雙方金錢損失等負(fù)面新聞的影響，農(nóng)戶參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的積極性也隨之降低，最終無奈只能采取網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下付款的保守方式。2.信用安全風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，交易雙方大多僅能根據(jù)對(duì)方的信息對(duì)之進(jìn)行粗淺的了解，因而存在著交易信息透明度低的問題。加之我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)信用機(jī)制和法律約束機(jī)制均不健全，導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中買家擔(dān)心賣家銷售假冒偽劣商品，而賣家則擔(dān)心買家故意拖欠款項(xiàng)或拒不付款。此外，網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品的描述圖片由于技術(shù)和設(shè)備等原因，使得實(shí)物與圖片之間可能存在色差，同時(shí)文字描述又會(huì)與買家的理解存在偏差，因此雙方很容易產(chǎn)生糾紛，而目前我國(guó)沒有專門的仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)此予以調(diào)解和裁決。（三）物流問題。物流是鏈接農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，由于農(nóng)產(chǎn)品具有一定的生命周期，且不同種類農(nóng)產(chǎn)品的生長(zhǎng)習(xí)性不同，決定了農(nóng)產(chǎn)品還具有區(qū)域性，因此傳統(tǒng)的物流模式在一定程度上成為制約互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要因素。1.物流成本較高。我國(guó)農(nóng)村地域廣闊，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)以分散式的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主，因規(guī)模小、實(shí)力弱使其在農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)處于弱勢(shì)地位，導(dǎo)致當(dāng)前針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而展開的物流配送未能達(dá)到物流企業(yè)的最低化規(guī)模運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性，使農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在客戶分布方面極為分散，并且存在較大的不確定性，因而形成了供給量少、配送分散的現(xiàn)象，導(dǎo)致物流成本居高不下，原本的價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，不利于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。2.物流設(shè)施和制冷技術(shù)落后。由于農(nóng)產(chǎn)品本身具有季節(jié)性，不易保持鮮活，因而對(duì)物流設(shè)施提出了更高的要求，在我國(guó)當(dāng)前的物流條件下，農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸和儲(chǔ)存過程中損耗高達(dá)25%-30%，而在西方發(fā)達(dá)國(guó)家這一比例僅為5%左右。之所以我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流損耗高企原因在于物流設(shè)施和制冷技術(shù)均相對(duì)落后，很多農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)還以較為原始的方式進(jìn)行配送，如依靠手提、肩挑等方式完成農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)載已經(jīng)屢見不鮮。

二、互聯(lián)網(wǎng)+視域下農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

摘要：在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為農(nóng)產(chǎn)品銷售的新模式。隨著人們對(duì)木耳的需求逐漸增加，木耳產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者要抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新模式促進(jìn)木耳產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文以黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行分析，挖掘出黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)潛在的問題，并提出解決對(duì)策，以推動(dòng)木耳產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而拉動(dòng)黑龍江省經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：黑龍江省；木耳產(chǎn)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

木耳產(chǎn)業(yè)作為黑龍江省一項(xiàng)特色產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，為該省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，越來越多的消費(fèi)者青睞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這也就為黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者在運(yùn)營(yíng)過程中不斷拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，盡管取得了一定的成績(jī)，也存在一些問題。本文針對(duì)黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式開展研究，旨在解決目前木耳產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中存在的問題，促進(jìn)木耳產(chǎn)業(yè)的健康、有序發(fā)展。

一、黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)種植現(xiàn)狀受到自然氣候、地域等因素的影響，黑龍江省特別適合發(fā)展黑木耳產(chǎn)業(yè)。就現(xiàn)階段來看，黑龍江省黑木耳總產(chǎn)量6億多斤，產(chǎn)值達(dá)200億元以上。預(yù)計(jì)未來幾年，全省黑木耳年產(chǎn)量有望達(dá)到10億斤，產(chǎn)值達(dá)到300億元以上，黑木耳產(chǎn)業(yè)有望在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為強(qiáng)勢(shì)品牌。目前，黑龍江省內(nèi)一些市縣已把黑木耳產(chǎn)業(yè)作為調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及農(nóng)民致富的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，并在抓品牌、建市場(chǎng)、優(yōu)化分銷網(wǎng)絡(luò)等方面加大投入力度。在尚志市葦河鎮(zhèn)、海林市山市鎮(zhèn)、穆棱市下城子鎮(zhèn)等黑木耳生產(chǎn)集中縣市，相繼啟動(dòng)黑木耳交易市場(chǎng)，打造“市場(chǎng)+企業(yè)+基地”的產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展模式，形成了以“世界黑木耳之都”牡丹江、“中國(guó)黑木耳之鄉(xiāng)”尚志以及全國(guó)最大黑木耳生產(chǎn)基地的東寧縣為主產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)業(yè)一體化模式。2.黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)加工現(xiàn)狀在對(duì)木耳進(jìn)行加工的過程中，木耳生產(chǎn)企業(yè)大都選擇傳統(tǒng)的烘干模式。以前市場(chǎng)出售的木耳大多是散裝的，沒有包裝和品牌，產(chǎn)品的附加價(jià)值較低。由于木耳產(chǎn)業(yè)鏈精深加工較差，致使產(chǎn)品的附加值較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱。黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品形式進(jìn)行了創(chuàng)新，開始出現(xiàn)了即食類、休閑類、飲料類等木耳產(chǎn)品。但是，這些產(chǎn)品依舊無法滿足廣大消費(fèi)者對(duì)木耳的多樣化消費(fèi)需求。因此，黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)還需進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展精深加工產(chǎn)品，深度挖掘產(chǎn)品的附加價(jià)值。

二、黑龍江省木耳產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式