群眾滿意度范文10篇

按照中央要求，第三批先進性教育活動結束后，地方各級黨委要對本地區整個先進性教育活動進行群眾滿意度測評。現結合實際，對做好我市先進性教育活動群眾滿意度測評工作提出如下實施意見。

一、指導思想和基本原則

群眾滿意度測評是確保先進性教育活動真正成為群眾滿意工程的一個重要環節，是進一步聽取黨員群眾意見、促進整改措施落實、鞏固和擴大先進性教育活動成果的有效途徑。開展群眾滿意度測評，要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹中央和省委關于開展先進性教育活動的一系列指示精神，緊緊圍繞“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的總體目標，堅持從實際出發，走群眾路線，努力使開展群眾滿意度測評工作的過程，成為進一步發揚民主、傾聽群眾意見的過程，成為檢驗成效、鞏固成果、促進工作的過程。

測評工作要堅持發揚民主、客觀公正、簡便易行、務實管用的原則。

二、主要內容

開展群眾滿意度測評，要根據中央提出的“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的總體目標和“確保取得實踐成果、制度成果和理論成果”的要求，全面檢驗我市各級黨組織和黨員的先進性形象是否樹立起來、先進性要求是否明確起來、先進性實踐是否行動起來，著重把握以下內容：

各鎮（街道）黨委（黨工委），開發區黨工委，文教黨委，區級機關黨工委，區委各督導組：

根據省委保持共產黨員先進性教育活動領導小組《**省第二批保持共產黨員先進性教育活動群眾滿意度測評實施辦法》精神，現就做好我區第二批先進性教育活動群眾滿意度測評工作提出如下實施辦法。

一、群眾滿意度測評的對象、范圍和時間

群眾滿意度測評的對象，是指參加我區第二批先進性教育活動的單位。

參加群眾滿意度測評的人員為：本單位的在職黨員、基層群眾、派和無黨派人士、離退休干部和職工的代表，以及服務對象的代表。

群眾滿意度測評工作，在本單位先進性教育活動整改提高階段工作結束時進行。

根據縣委、縣政府關于加強群眾滿意度調查測評工作的通知要求，我鎮黨委高度重視，結合實際，迅速行動，周密部署，確保了群眾滿意度測評工作順利開展。同時，結合全縣測評反映出來的薄弱環節和問題，我鎮及時采取了措施，強化了整改力度，力爭把此次測評工作作為群眾了解參與縣域經濟社會建設的民生工程抓緊抓好。現將我鎮落實群眾滿意度測評工作情況報告如下：

一、加強領導，層層落實，確保測評工作順利開展

為保障測評工作的順利開展，全鎮上下高度重視，成立機構，落實責任，明確任務，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織構架。一是成立了由黨委書記任組長、班子成員任副組長，管區書記為成員的領導小組，下設辦公室，由黨委副書記兼任辦公室主任，全面負責督導測評工作。二是落實領導干部包管區、管區領導包村、村干部具體負責的包村責任制，加大工作開展力度。三是在部門抽調能力出眾、認真負責的3名同志成立專項督導組，對督導組成員進行了滿意度測評培訓，讓督導組成員掌握了指導測評的方法和步驟，有效督促工作深入推進。

二、精心策劃，廣泛宣傳，營造全鎮迎測濃厚氛圍

一是召開全體村干部會議，就測評時間、測評內容、測評要求對村干部進行專題培訓，及時解答村干部疑問，使其對此項工作做到心中有數。二是下發《致全縣人民的一封信》，村干部與村委成員每戶必到，并對我縣一年中經濟社會發展情況進行全面介紹，讓群眾對全縣工作有深入了解。三是在村公開欄、路口等主要位置張貼全鎮在社會治安、教育教學、醫療衛生等方面的突出成績，加大城鄉居民對政府工作的知情權和認可度。四是本著“讓群眾參與、讓群眾滿意”的原則，在各村召開村民會議，宣傳政策成績，積極正確引導群眾參與測評。五是將扶貧奔康工作與測評工作有機結合，積極與幫扶單位、幫扶干部對接，要求所有機關干部一起開展集中走訪貧困戶活動，重點宣傳講解縣委、縣政府在幫扶困難群眾等民生改善方面的工作，使他們深刻體會黨委、政府的關心和溫暖，加強對未來美好生活的信心。

三、明確責任，加強督導，確保測評工作深入推進

局組織了學習實踐科學發展觀整改落實階段群眾滿意度測評會，據區委學習實踐科學發展觀活動領導組部署和要求。局機關、局屬事業單位全體人員，鎮和各辦事處民政所工作人員以及局部服務對象代表40余人參加了會議。現將我局深入學習實踐科學發展觀活動群眾滿意度測評情況演講如下：

一、扎實做好前期準備工作

1領導重視。局在深入學習實踐科學發展觀的基礎上清醒的認識到開展群眾滿意度測評工作。堅持走群眾路線，確保學習實踐活動取得實效的重要舉措。認真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴大學習實踐活動效果，查找工作中的缺乏，促進整改提高，實現黨員教育發展上水平，群眾得實惠的目標具有重要作用。

2精心組織。根據區委學習實踐科學發展觀活動關于開展群眾滿意度測評工作的有關要求。確定了參與測評人員的范圍、內容和測評方式。局一把手領導親自抓，就分析檢查階段查找出的問題制定出詳細可行的整改方案，做到四明確一承諾”及時向群眾公開、公示。

二、測評范圍及內容

結合實際，1參評人員體現代表性。參評人員選擇上。參與我局群眾滿意度測評工作的人員包括我局干部職工、離退休干部、基層民政工作人員、服務對象代表。從總體上講，參評人員體現了廣泛的代表性。

各鎮（街道）黨委（黨工委），開發區黨工委，文教黨委，區級機關黨工委，區委各督導組：

根據省委保持共產黨員先進性教育活動領導小組《江蘇省第二批保持共產黨員先進性教育活動群眾滿意度測評實施辦法》精神，現就做好我區第二批先進性教育活動群眾滿意度測評工作提出如下實施辦法。

一、群眾滿意度測評的對象、范圍和時間

群眾滿意度測評的對象，是指參加我區第二批先進性教育活動的單位。

參加群眾滿意度測評的人員為：本單位的在職黨員、基層群眾、派和無黨派人士、離退休干部和職工的代表，以及服務對象的代表。

群眾滿意度測評工作，在本單位先進性教育活動整改提高階段工作結束時進行。

根據州衛健委關于轉發《2019年下半年全省衛生健康系統政風群眾滿意度測評結果》的通知要求，高度重視，立即召集各股室負責人對政風群眾滿意度測評調查報告進行研究學習，按照干部職工、政風行風監督員、人大代表、政協委員提出的意見建議進行自查自糾，并要求下級各醫療機構高度重視，在原有報告受訪者提出意見建議的基礎上再次梳理收集轄區內群眾意見，結合實際匯總形成整改方案，本著有著改之無則加勉的態度落實整改措施，現將相關工作整改情況報告如下。

一、針對干部職工、政風行風監督員、人大代表、政協委員對衛生健康工作的意見建議整改情況

（二）加強醫療專業技術培訓，不斷提升醫療服務能力。我縣高度重視醫務人員業務水平培訓，并根據我縣各單位、群眾所提意見不斷調整豐富業務培訓內容，今年以來我縣衛健系統各單位共召開醫療技術培訓共計百余次，但通過此次梳理發現仍有群眾反映存在個別村衛生室醫務人員醫療水平技術差，因此局機關因地制宜根據不同村衛生室存在的不同技術問題制定培訓項目，并要求各鄉鎮衛生院制定具體的培訓實施計劃，及時開展鄉村醫生工作培訓，培訓課程不得少于15課時。明確授課內容及重點（課程表），嚴格考勤，強化管理，不斷提升我縣村醫業務能力。（二）強化管理，立足分管職責積極開展工作調研。為進一步加強我縣醫療衛生系統的管理，建立一支有責任，有激勵，有約束，有競爭，有活力的醫療衛生隊伍，切實保障并滿足農牧民群眾對醫療衛生服務要求，從轉作風，著力加強現代醫院管理出發，在管理模式上從粗放型管理轉向精細化管理，不斷提高運行效率。一是不斷加強法制教育學習，提高依法執業意識。嚴格落實《執業醫師法》《醫療機構管理條例》《醫院感染管理辦法》等法律法規，并再次組織各單位修訂完善各項規章制度和崗位職責，進一步建立有競爭、有約束、有激勵的現代醫院管理體制。二是落實分管領導監督指導責任，并結合“大調研”等系列活動積極制定領導班子基層調研工作計劃，并要求單位班子成員每年到基層調研不少于4次，每季度不少于一次，本年度到基層開展調研1次，形成相關報告3份，發現并整改相關問題兩項。（三）轉換服務態度，不斷提高群眾滿意度。為進一步改善各單位醫療衛生人員服務態度，局機關研究決定將各單位群眾滿意度情況納入目標考核，并在各單位辦事大廳張貼投訴電話，將各單位受投訴情況與年終績效獎金掛鉤，并結合矛盾糾紛排查工作積極開展調查走訪，進一步改善醫務人員服務態度。（四）加強黨風廉政建設，進一步強化行業作風整治。為全面整頓系統內行業作風，持續改善醫療服務，不斷提升群眾滿意度，我縣進一步完善臨床診療技術和臨床檢驗工作規范，加強醫療質量安全管理，規范處方用藥行為，加大對違反“九不準”舉報投訴案件的查處力度，集中整治醫療衛生計生系統內“黑”“惡”“亂”現象和影響廣大群眾就醫體驗以及侵犯群眾健康利益、欺詐騙取醫保基金、術中加價、醫務人員院內推銷高值醫療用品等違法違規違紀行為，深入落實醫療機構黨委對作風建設工作的領導，要求各單位將全體醫務人員的姓名、照片、崗位、職責等進行公示，自覺接受監督；通過挖掘和宣傳優秀醫務人員感人事跡，展現新時期醫務人員良好形象，讓大家學有榜樣、趕有目標，以自身的模范行為影響帶動全體醫務工作者愛崗敬業、無私奉獻，實現衛健系統行業作風建設工作常態提升，推動完善醫療衛生綜合監管制度，堅決維護衛健系統良好形象。（五）加大健康知識宣傳力度，落實健康教育工作職責。我縣嚴格按照上級要求積極開展健康知識宣傳，除在各類重大傳染病宣傳日集中宣傳外，各醫療單位還結合家庭醫生簽約服務定時、定專人向服務對象開展健康教育，進一步提高人民群眾健康素養，滿足人民群眾對健康知識的需求。（六）改善患者就醫環境，認真開展愛國衛生工作。各單位積極改善患者就醫環境，認真抓醫院清潔衛生改造工作，完善醫院清潔外包制度建設，保障相關工作經費落實，制定了醫院清潔激勵機制和獎懲制度，并將醫院清潔情況進行月底評比通報。（七）落實鄉鎮衛生院醫生坐班制度。根據患者反映衛生院偶有醫生下鄉出診但衛生院無人值班的情況，高度重視，暗中開展突擊檢查，將無人值班的衛生院進行通報批評，并制定鄉鎮衛生院坐班制度，要求各單位貫徹執行，整改以來各單位暫未出現患者就醫無人坐診等情況。

二、針對服務對象對衛生健康工作的意見建議整改情況

（一）加強普通話培訓。針對外來群眾反映個別村醫溝通難等問題，積極開展了雙語基本常用詞句培訓，并要求各衛生院與村衛生室積極對接，如有交流困難群眾積極為村衛生室提供幫助，并將語言培訓納入平時業務培訓內容。（二）優化辦事程序，提高辦事效率。根據縣委、縣政府加快推進“一次辦好”改革要求，積極響應不斷簡化衛生事項行政審批辦理程序，壓縮辦理時限，切實提高工作成效，方便群眾辦事。（三）提升醫保報銷速度，減輕群眾就醫負擔。為進一步加快醫保報銷速度，我縣各鄉鎮衛生院將原來一個月同一向醫保局上報一次報銷材料調整為每半月一次，提升報銷頻率，從而減輕群眾就醫負擔。（四）強化政策保障，吸引優質人才。結合實際情況不斷向上縣政府、縣委、人大請示優化醫務人員待遇，今年我縣擬將縣級醫療機構納入績效考核，以政策保障吸引優秀人才。我縣還積極參與專科定向、本科定向、百人引進等醫學人才培養項目，不斷壯大我縣醫療衛生人才隊伍。（五）及時更新設備，提高設備使用率。對各單位配備的儀器設備不定時進行檢查，對已經損壞無法繼續使用的及時進行更換，并根安排縣級醫療衛生單位專業人員對各鄉鎮衛生院儀器使用進行培訓，確保配備儀器使用率。目前，我縣各鄉鎮衛生院均配有心電圖機和b超，將根據情況為鄉鎮中心衛生院配備其他醫療儀器，以提高個中心衛生院醫療服務能力。（六）合理配置基層衛生院藥品，減少醫藥資源浪費。經排查我縣鄉鎮衛生院存在個別藥品采購過多，導致藥品積壓過期報廢，對此局機關將嚴格審核各鄉鎮衛生院醫療物資采購需求，并定時清理各衛生院醫療藥品庫存情況，及時幫助有多與藥品的衛生院在縣域內進行協調，預防醫療物資過度浪費。

在中共×縣財政局總支委員會

先進性教育活動群眾滿意度測評大會上的講話

縣財政局黨組書記×

（××××年×月×日）

同志們：

根據縣委《關于切實做好第一批先進性教育活動群眾滿意度測評工作的通知》公務員之家，全國公務員公同的天地（×委先組〔〕號）精神，經局黨組研究決定，我們今天在這里召開先進性教育活動群眾滿意度測評大會，首先對前來指導工作的督導組表示歡迎，參加大會的除機關黨支部、退離休黨支部全體黨外，還有部分人大代表、政協委員、社區代表，還有我們的服務對象代表，以及局屬單位會計核算中心、片區核算中心代表、在職職工和退離休職工代表。今天會議的重點是詳細了解全體黨員群眾對我局先進性教育活動的認可程度和滿意程度，認真聽取大家對我局整改工作的意見和建議。下面，我講三個方面的意見：

同志們：

根據縣委《關于切實做好第一批先進性教育活動群眾滿意度測評工作的通知》（XX委先組〔2005〕17號）精神，經局黨組研究決定，我們今天在這里召開先進性教育活動群眾滿意度測評大會，首先對前來指導工作的督導組xxx表示歡迎，參加大會的除機關黨支部、退離休黨支部全體黨外，還有部分人大代表、政協委員、社區代表，還有我們的服務對象代表，以及局屬單位會計核算中心、片區核算中心代表、在職職工和退離休職工代表。今天會議的重點是詳細了解全體黨員群眾對我局先進性教育活動的認可程度和滿意程度，認真聽取大家對我局整改工作的意見和建議。下面，我講三個方面的意見：

第一、我局先進性教育活動開展情況的簡單回顧

保持共產黨員先進性教育活動于2005年1月份全面展開以來，我局機關黨支部、退離休黨支部共33名黨員參加了這一批先進性教育活動。在整個教育活動過程中，我局嚴格按照縣委的要求，圍繞“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”這一總體目標，緊密結合實際，周密部署、精心組織、嚴格程序、扎實推進，規定動作不走樣、自選動作求創新，先進性教育活動取得了明顯效果。主要做法是：

（一）精心組織領導，全面落實各項工作

開展保持共產黨員先進性教育活動，程序多、環節細、要求高、意義重大。為了保證這次先進性教育活動順利進行，確保活動質量，我局非常重視加強組織領導，做到了“三個到位”。

需要全體政府工作人員的積極參與和共同努力，要加強隊伍建設。建設人民滿意政府。必需進一步加強隊伍建設，為人民滿意政府建設提供堅強的保證。要嚴把進人渠道，各級各單位新進公務員（含參照管理人員）必需堅持凡進必考的原則，嚴格禁止非正常順序進人。要加大培訓力度，建立健全政府工作人員教育培訓機制，加強理想信念、服務宗旨和廉政教育，加大對市場經濟、公共管理、法律法規和業務技能等學習培訓力度，不時提高政府工作人員綜合素質和能力水平。要切實改進作風，大力建議親民為民、開拓進取、愛崗敬業、真抓實干、雷厲風行的作風，切實增強服務意識，不時提升服務效能。對服務意識淡薄、服務能力低下、服務態度惡劣、群眾反映強烈的政府機關工作人員，要依法依規進行組織處置和紀律處分。

學習實踐科學發展觀的重要內容和實際行動，建設人民滿意政府。市政府在市五屆人大二次會議向全市人民作出的公開許諾。全市各級政府及部門和政府工作人員必需堅持以科學發展觀為指導，依照始于人民需求、終于人民滿意的要求，把人民群眾的需求作為政府工作的第一信號，把人民群眾的滿意作為政府工作的第一追求，努力建設讓全市人民和廣大投資者看得起、信得過、靠得住的人民滿意政府。

一、深刻認識建設人民滿意政府的重大意義

去年選舉發生的新一屆中央政府明確提出，黨和國家歷來高度重視政府自身建設。把“努力建設人民滿意政府”作為施政理念。今年政府工作演講中，溫總理又再次提出要建設讓人民放心、讓人民滿意的政府。一定要充分認識建設人民滿意政府的重大意義，切實增強責任感和使命感。

政府的權力來自于人民。政府是黨帶領全國人民歷經多年浴血奮戰，建設人民滿意政府是人民政府的實質要求。一方面。推翻國民黨舊政府的基礎上建立起來的由人民選舉發生，歸根結底是人民的政府，必需遵循人民群眾的意愿行使權力。早在1937年，同志就強調“革命所建立的政府是人民的政府，必需服務于人民的利益”首次提出了人民政府的概念。當年，有個美國記者曾問：辦事，誰給的權力？回答：人民給的旗幟鮮明地回答了權力的來源。1948年，同志明確指出新的中國政府是以包括資產階級民主分子在內的以工農聯盟為基礎的人民政府，并多次強調“公仆的權力是人民給的黨員干部一定要用這種權力來為人民服好務，當好人民的勤務員”中華人民共和國憲法》明確規定：中華人民共和國的一切權力屬于人民。國家以法律的形式確定了權力的來源和屬性。這一切都表明，人民是權力的主體，國家一切權力的所有者，政府受人民委托行使國家行政權力。另一方面，人民滿意是施政的堅實基礎。水能載舟，亦能覆舟”離開人民群眾的擁護和支持，政府將會成為無源之水、無本之木。從蘇聯解體，東歐巨變，從印尼總統蘇哈托下臺，最近泰國政局動蕩，都說明民心向背是決定一個政黨、一個政權盛衰的根本因素。走群眾路線是執政興國的一大法寶。鄧小平同志指出“人民滿意滿意意、人民高興不高興、人民贊成不贊成，應當成為檢驗我一切工作的規范”同志強調“要把最廣大人民群眾的切身利益實現好、維護好、發展好本文來自轉載請保管此標記。把他積極性引導好、維護好、發揮好”

那就是政府是人民的政府，胡總書記也提出“權為民所用、利為民所謀、情為民所系”這些論斷都包含了一個根本的道理。政府的一切來自于人民，政府工作必需從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，真正做到始于群眾需要，終于群眾滿意。

群眾路線

同志們：

按照區委先進性教育活動的總體部署，今天，我們召開街道先進性教育活動群眾滿意度測評大會，通報先進性教育活動情況，并接受廣大黨員群眾的滿意度測評。下面，我從三個方面對我街道先進性教育活動開展情況進行通報。

一、先進性教育活動基本情況

我街道先進性教育活動從2005年7月上旬開始，到今天基本結束，歷時近1年時間。街道黨工委所屬11個企事業黨（總）支部和22個農村支部，共計747名黨員分別參加第二、三批先進性教育活動。一年來，各黨（總）支部按照街道黨工委的安排部署和先進性教育活動的要求，廣泛發動，精心組織，統籌兼顧，有序推進，廣大黨員以飽滿的政治熱情和認真負責的態度，深入學習，認真評議，扎實整改，全面完成了各階段的工作任務，切實做到了“兩不誤，兩促進”，取得了明顯成效，達到了先進性教育活動的預期目的。

一是切實加強組織領導，確保先進性教育活動取得實效。街道黨工委多次召開領導班子會議，專題研究先進性教育活動。成立了以黨工委書記為組長，黨工委副書記為副組長，其他領導為成員的先進性教育活動領導小組，領導小組下設辦公室，具體負責先進性教育活動的領導和組織工作。街道黨工委建立了領導干部先進性教育活動聯系點，由每名黨員領導干部聯系參學支部，幫助支部理清思路、查找差距、解決實際問題，使先進性教育活動能夠深入開展。同時成立先進性教育活動督導組，定期到各支部進行督促、檢查和指導，負責各黨支部先進性教育活動開展情況的督導落實，確保了此項活動有布置、有檢查。