群眾工作反饋問題整改方案范文

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篇1

本次民主生活會(huì)要結(jié)合全縣正在開展的“訪企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、入農(nóng)戶”千名干部下基層調(diào)研活動(dòng)，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題，以反對(duì)“”、服務(wù)群眾為重點(diǎn)，緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，認(rèn)真解決形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)等方面的問題，牢固樹立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，切實(shí)改變作風(fēng)，提高做好群眾工作的本領(lǐng)。

二、參會(huì)范圍

局領(lǐng)導(dǎo)班子全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。邀請(qǐng)黨代表夏鵬妮和其他干部職工列席會(huì)議。邀請(qǐng)包抓我局的縣政協(xié)李志龍副主席參加指導(dǎo)會(huì)議，同時(shí)邀請(qǐng)縣紀(jì)委、縣委組織部、縣級(jí)機(jī)關(guān)工委、縣政府總支派員參加。

三、會(huì)議程序

（一）會(huì)前準(zhǔn)備

1.制定會(huì)議方案：11月底前制定我局民主生活會(huì)實(shí)施方案，報(bào)送縣政協(xié)李志龍副主席和縣紀(jì)委、縣委組織部審閱。

2.組織學(xué)習(xí)：從11月20日開始，結(jié)合我局全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照永組發(fā)〔2013〕80號(hào)文件規(guī)定的篇目，學(xué)習(xí)或重新學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員在參加全局集體學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真開展自學(xué)，并適時(shí)安排班子成員集中學(xué)習(xí)。具體學(xué)習(xí)時(shí)間不受會(huì)議召開時(shí)間限制，要結(jié)合我局全年學(xué)習(xí)計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行。

3.征求意見：從12月2日開始，結(jié)合審計(jì)工作進(jìn)點(diǎn)、出點(diǎn)工作，通過召開座談會(huì)征求服務(wù)對(duì)象意見；結(jié)合審計(jì)回訪，上門走訪被審計(jì)單位對(duì)我局班子及班子成員的意見和建議；同時(shí)，局內(nèi)設(shè)立意見箱，公布熱線電話廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議。征詢意見要緊扣作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)查找領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在作風(fēng)方面存在的突出問題、貫徹落實(shí)《中央八項(xiàng)規(guī)定》和縣委“若干規(guī)定”、反對(duì)“”和踐行黨的群眾路線方面的意見和建議，并對(duì)征求到的意見和建議及時(shí)梳理匯總，經(jīng)局長(zhǎng)審閱后及時(shí)反饋給班子各成員。12月9日前完成。

4.交流談心：局黨支部書記與每名班子成員、班子成員之間都要開展談心活動(dòng)，班子成員還要主動(dòng)同各股長(zhǎng)進(jìn)行談心，并自覺邀請(qǐng)黨員、干部和群眾約談，廣泛征求對(duì)自己的意見和建議。交流談心從12月2日開始，計(jì)劃于12月10日結(jié)束。在進(jìn)行交流談心時(shí)，班子各成員要合理安排時(shí)間，做好談心記錄，保證談話質(zhì)量，多做自我批評(píng)，力爭(zhēng)談開談透，將矛盾和問題解決在會(huì)議之前。

5.撰寫對(duì)照檢查材料：局領(lǐng)導(dǎo)班子及班子各成員都要根據(jù)征詢意見情況，按照衡量尺子嚴(yán)、查擺問題準(zhǔn)、原因分析深、整改措施實(shí)的要去，于12月15日前撰寫對(duì)照檢查材料。對(duì)照檢查材料的主要內(nèi)容包括：遵守黨的政治紀(jì)律情況，貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神、轉(zhuǎn)變作風(fēng)方面的基本情況，“”方面存在的突出問題，產(chǎn)生問題的原因分析，今后的努力方向和改進(jìn)措施。特別是要把群眾反映強(qiáng)烈的問題作為重要內(nèi)容，逐一對(duì)照檢查，有問題的分析原因并提出整改措施，沒有問題的要進(jìn)行明示。對(duì)照檢查材料要開門見山、直奔主題，重點(diǎn)突出、內(nèi)容實(shí)在，剖析深刻、觸及靈魂，堅(jiān)決杜絕把對(duì)照檢查材料寫成工作總結(jié)或述職報(bào)告。班子和及主要負(fù)責(zé)同志的整改方案報(bào)送縣政協(xié)李志龍副主席進(jìn)行審定，其他班子成員的整改方案要送局長(zhǎng)審定。

（二）會(huì)議召開

我局的民主生活會(huì)計(jì)劃于12月25日左右擇機(jī)召開，并按照規(guī)定提前邀請(qǐng)相關(guān)單位和人員參加指導(dǎo)會(huì)議。

會(huì)議由局長(zhǎng)趙永紅同志主持。會(huì)議程序?yàn)椋阂皇侵鞒秩私榻B與會(huì)人員，并說明參會(huì)人員范圍、人數(shù)和會(huì)議議程；二是通報(bào)征詢意見和建議情況；三是班子成員采取“一人講、大家評(píng)”的模式，按照先班子后個(gè)人的程序，依次發(fā)言并開展批評(píng)與自我批評(píng)；四是縣政協(xié)李志龍副主席點(diǎn)評(píng)，趙永紅局長(zhǎng)總結(jié)會(huì)議。

（三）會(huì)后工作

1.制定整改方案。對(duì)征詢到的意見和建議和民主生活會(huì)上查找出來的問題，要按照班子和個(gè)人分工情況進(jìn)行分解，分別研究制定整改方案，提出整改措施，明確具體責(zé)任人和完成時(shí)限，扎實(shí)進(jìn)行整改。班子和及主要負(fù)責(zé)同志的整改方案報(bào)送縣政協(xié)李志龍副主席進(jìn)行審定，其他班子成員的整改方案報(bào)送局長(zhǎng)審定。

2.通報(bào)或公示：民生生活會(huì)后10日內(nèi)要將會(huì)議召開情況，在一定范圍內(nèi)通報(bào)或公示。民主生活會(huì)整改方案要報(bào)送縣紀(jì)委和縣委組織部。

3.總結(jié)上報(bào)：公示結(jié)束后，要對(duì)民主生活會(huì)召開情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，形成專題報(bào)告并附領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員對(duì)照檢查發(fā)言材料、原始會(huì)議記錄復(fù)印件等相關(guān)資料，分別報(bào)送縣紀(jì)委和縣委組織部。

四、幾點(diǎn)要求

一要高度重視，明確責(zé)任。局支部書記作為民主生活會(huì)的第一責(zé)任人，要親自主持研究本單位民主生活會(huì)工作方案，及時(shí)督促班子成員認(rèn)真撰寫對(duì)照檢查材料并提出指導(dǎo)意見。要帶頭開展談心活動(dòng)，帶頭對(duì)照檢查，調(diào)動(dòng)班子成員查擺問題和開展批評(píng)和自我批評(píng)的積極性和主動(dòng)性。

篇2

評(píng)議對(duì)象讓群眾選擇。充分尊重民意，重點(diǎn)評(píng)議與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門和行業(yè)；

評(píng)議內(nèi)容與群眾相關(guān)。重點(diǎn)評(píng)議參評(píng)單位解決群眾困難和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定的能力與成效；

評(píng)議過程請(qǐng)群眾參與。廣泛邀請(qǐng)社會(huì)各界參與評(píng)議，實(shí)出服務(wù)對(duì)象與管理相對(duì)人的評(píng)議；

評(píng)議成績(jī)由群眾做主。將考評(píng)重心下移，以群眾滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)，以下級(jí)的評(píng)議結(jié)果反映上級(jí)的工作成效；

評(píng)議結(jié)果重綜合運(yùn)用。評(píng)議結(jié)果納入局的各類重要考核活動(dòng)，提高權(quán)威性和公信力。

二、評(píng)議對(duì)象

按市局和縣糾風(fēng)辦意見，全縣住建系統(tǒng)所有行政部門，公共服務(wù)行業(yè)和基層站（所）以及面向企業(yè)和群眾的服務(wù)窗口都要積極參加政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。今年確定局機(jī)關(guān)、城監(jiān)大隊(duì)、房管所、水廠、質(zhì)監(jiān)站、村建站、環(huán)衛(wèi)所等七個(gè)單位為重點(diǎn)評(píng)議單位。

三、評(píng)議內(nèi)容

評(píng)議內(nèi)容要緊緊圍繞構(gòu)建“六新大”，實(shí)施“六大工程”，建設(shè)宜居宜業(yè)美麗新為目標(biāo)，與轉(zhuǎn)變作風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合，與切實(shí)解決損害群眾利益、影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的突出問題相結(jié)合，著重對(duì)參評(píng)單位和部門促進(jìn)發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、維護(hù)群眾合法利益情況進(jìn)行評(píng)議。

1、促進(jìn)發(fā)展。貫徹落實(shí)縣委、縣政府科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的決策部署，制定具體措施，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題。

2、依法辦事。正確履行職責(zé)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，無、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公、亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派，以及強(qiáng)制服務(wù)、捆綁消費(fèi)等問題。

3、改進(jìn)作風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和縣委貫徹意見，堅(jiān)持走群眾路線，堅(jiān)決克服、形式主義，重實(shí)干、求實(shí)效，加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作，著力為群眾辦實(shí)事解難題，維護(hù)民利。

4、轉(zhuǎn)變職能。順應(yīng)市場(chǎng)需求，減少行政許可項(xiàng)目，主動(dòng)為市場(chǎng)主體和群眾提供直接、便利、公正、有效的服務(wù)，切實(shí)解決影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)主體和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。

5、信息公開。認(rèn)真履行公開責(zé)任，政策法規(guī)、辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、服務(wù)承諾等政務(wù)（事務(wù)）信息應(yīng)公開盡公開。

6、服務(wù)質(zhì)量。改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)職能，積極推行各種便民、利民措施落實(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，無作風(fēng)粗暴、態(tài)度生硬和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。

7、廉潔自律。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無、、吃拿卡要等問題。

8、制度建設(shè)。內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，建立健全落實(shí)“熱線”、“視線”工作機(jī)制。對(duì)群眾反映的問題整改落實(shí)到位。

四、評(píng)議程序和方法

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)行統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動(dòng)，分類評(píng)議、綜合評(píng)定。省、市、縣實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)，采取問卷調(diào)查、選題評(píng)議、自查整改、明察暗訪、工作考核等定性與定量相結(jié)合的評(píng)議方法，對(duì)參評(píng)部門行業(yè)做出綜合評(píng)定。具體程序和方法包括：

1、建立機(jī)構(gòu)。制定工作方案，確定評(píng)議內(nèi)容，并及時(shí)上報(bào)局行評(píng)辦；選聘行風(fēng)監(jiān)督員，開展自查自糾等。

2、查找問題。行風(fēng)監(jiān)督員采取走訪、座談等形式，收集群眾對(duì)被評(píng)部門行業(yè)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。參評(píng)單位通過政風(fēng)行風(fēng)熱線電話，直接聽取群眾意見。

3、選題評(píng)議。參評(píng)單位要針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，聯(lián)系縣政府行評(píng)督導(dǎo)組和局行風(fēng)監(jiān)督員共同研究選擇1-2個(gè)問題開展選題評(píng)議，制定整改措施和評(píng)議目標(biāo)，并報(bào)縣政府糾風(fēng)辦和局行評(píng)辦備案。

4、動(dòng)態(tài)評(píng)議（“面對(duì)面”評(píng)議）。“面對(duì)面”評(píng)議是利用行評(píng)代表分組督導(dǎo)，有效幫助和督促參評(píng)單位改進(jìn)工作的形式。局行評(píng)辦及局行風(fēng)監(jiān)管員通過不定期的走訪、座談及明查暗訪收集參評(píng)單位行風(fēng)建設(shè)情況，針對(duì)群眾反映的突出問題督促開展選題評(píng)議；督促指導(dǎo)參評(píng)單位召開“面對(duì)面”評(píng)議會(huì)，邀請(qǐng)社會(huì)各界代表、新聞媒體，向社會(huì)公開征集一定數(shù)量的服務(wù)對(duì)象，與單位領(lǐng)導(dǎo)開展面對(duì)面的政風(fēng)行風(fēng)對(duì)話行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)解決問題；參評(píng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)要參加“面對(duì)面”評(píng)議大會(huì)并在會(huì)上針對(duì)行評(píng)代表或群眾提出的問題進(jìn)行解答，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解決，需要經(jīng)過調(diào)查研究后才能答復(fù)的應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向行風(fēng)監(jiān)管員及局行評(píng)辦反饋，整改情況列入組織工作內(nèi)容考核。

5、落實(shí)整改。參加評(píng)議單位要對(duì)各種渠道收集的意見問題，制定整改措施，一件一整改，提出整改方案和落實(shí)期限，并向局行評(píng)辦和行風(fēng)監(jiān)督員通報(bào)整改結(jié)果；暫時(shí)不能解決的，要向局行評(píng)辦和行風(fēng)監(jiān)督員說明情況。

6、全面評(píng)議。召開評(píng)議大會(huì)，以參加評(píng)議單位為單位召開。單位主要領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)應(yīng)的基層單位負(fù)責(zé)人要參加評(píng)議大會(huì)，評(píng)議大會(huì)由行風(fēng)監(jiān)督員通過擺事實(shí)、講道理，全面客觀地評(píng)議被評(píng)單位的政風(fēng)行風(fēng)情況，重點(diǎn)評(píng)議存在的問題。參加評(píng)議單位主要領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)評(píng)議的問題進(jìn)行表態(tài)。評(píng)議大會(huì)可邀請(qǐng)社會(huì)各界代表和新聞媒體參加。

7、民主測(cè)評(píng)和考評(píng)。制定科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，區(qū)分不同類別評(píng)議對(duì)象，綜合問卷測(cè)評(píng)和代表評(píng)議等多種考核指標(biāo)，得出最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。問卷測(cè)評(píng)采取集中調(diào)查和分散調(diào)查方式，對(duì)所有參評(píng)單位進(jìn)行測(cè)評(píng)；代表評(píng)議考評(píng)主要采取“聽、看、訪、議”等方式，對(duì)確定的重點(diǎn)考評(píng)單位部門行業(yè)進(jìn)行考評(píng)。下級(jí)部門行業(yè)的評(píng)議結(jié)果要作為對(duì)其上級(jí)主管部門綜合評(píng)議的重要依據(jù)。

8、評(píng)議結(jié)果作為效能績(jī)效考評(píng)重要內(nèi)容。對(duì)排名后三名的單位，取消下一年度單位和主要負(fù)責(zé)人評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

五、工作要求

1、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)，以嚴(yán)明的紀(jì)律和優(yōu)良的作風(fēng)為科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。要積極履行職責(zé)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)評(píng)議工作的指導(dǎo)、督查，努力創(chuàng)建人民滿意的部門和行業(yè)。

2、注重實(shí)效，認(rèn)真解決群眾反映的突出問題。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議要堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一，與各部門行業(yè)的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，抓住重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)決杜絕“庸、懶、浮、散、蠻”和“中梗阻”、“吃卡拿要”等現(xiàn)象的發(fā)生，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決群眾反映的問題。要通過快速反應(yīng)機(jī)制，確保解決群眾反映問題不拖延；通過完善督辦反饋機(jī)制，確保調(diào)查處理結(jié)果不延誤；通過完善跟蹤回訪機(jī)制，確保處理結(jié)果不留遺憾。對(duì)明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)問題，要督促相關(guān)單位限期整改，并舉一反三，堵塞漏洞，防止同類問題的發(fā)生；對(duì)群眾提出的普遍性問題，要從完善制度上下功夫，推動(dòng)制度創(chuàng)新和政策完善，以扎扎實(shí)實(shí)的工作成效取信于民。