科室人員范文10篇

同志們：

今年完成市委、市政府所賦予的文化體制改革任務(wù)是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)。文廣新局全體同志在市委、市政府和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量艱苦細(xì)致的工作，才有了當(dāng)前這個(gè)比較好的局面。大家也知道，上面給局里的“三定”方案在五月份就下達(dá)了，由于各方面的原因，要多次向上級(jí)部門匯報(bào)爭取協(xié)調(diào)，反復(fù)醞釀，科室人員定崗工作在月5號(hào)，經(jīng)黨組研究最終敲定，剛才已經(jīng)向大家明確宣布了。在這里，我代表局黨組向新任命的各位提幾點(diǎn)希望和要求：

一是大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)各科室所擔(dān)任的職責(zé)，并按照規(guī)定切實(shí)履行好。履職盡責(zé)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和法紀(jì)觀念，現(xiàn)在全市正在開展的“四評”工作，其中就有一項(xiàng)是萬人評科長活動(dòng)。我看到網(wǎng)上已經(jīng)把科長們給公布出來，我們文廣新局的科長，要在工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，不能落在后頭，更不能出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的失誤。在這里我強(qiáng)調(diào)一下，工作中聯(lián)系要保持通暢，雙休日節(jié)假日也要保持手機(jī)開通，保證有重要事情的時(shí)候我們能上下及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)。

二是要在工作中要發(fā)揮主動(dòng)性，加強(qiáng)科室之間的協(xié)調(diào)。不能出現(xiàn)推諉扯皮，有了問題無人管的現(xiàn)象。在你本職范圍內(nèi)確定無法解決的事，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并拿出你的建議。急辦的事不得拖拉、延誤，注意提高辦事效率。

三是機(jī)關(guān)在各方面要帶好頭，為基層做出樣子，發(fā)揮表率作用。工作作風(fēng)一定要實(shí)，要用自身的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)基層，切實(shí)在下一步深化文化體制改革的進(jìn)程中，使我們機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)有更好地轉(zhuǎn)變，使我們干部的綜合素質(zhì)有進(jìn)一步的提高。我聽人事科給我匯報(bào)說，近期正在網(wǎng)上開展全市行政機(jī)關(guān)公務(wù)員通用能力培訓(xùn)在線輔導(dǎo)工作，我想這是一個(gè)通過學(xué)習(xí)提高公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)契機(jī)，因此，大家要重視起來，尤其是年紀(jì)較輕的干部，要養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因?yàn)閷W(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，都是增長才干的有效途徑。所以，你想要?jiǎng)偃萎?dāng)前的工作以及下一步可能更重要的工作，你就必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

本年是年，舉國上下為會(huì)在北京舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為做貢獻(xiàn)。年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作部署，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了不少挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵循科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動(dòng)接受來自各地方的意見，不斷改進(jìn)工作辦法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)地方有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任，把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責(zé)任更重了，但是對于的工作我也充滿了自信，有信心會(huì)做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個(gè)樓層，共計(jì)147間客房，實(shí)習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的開展與學(xué)生的工作情緒、心理動(dòng)態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時(shí)，我利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層為他們作示范，詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進(jìn)入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個(gè)性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動(dòng)態(tài)是我工作中重要的一部分，因?yàn)槲抑溃e極的工作態(tài)度會(huì)帶動(dòng)一個(gè)集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會(huì)感染一個(gè)樓層乃至一個(gè)樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，“注意、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對生活地方，還是在工作地方，我都能及時(shí)聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實(shí)的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時(shí)候，我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們，鼓勵(lì)他們，為他們講解實(shí)習(xí)對于步入社會(huì)參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時(shí)候，我都能在第一時(shí)間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時(shí)調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運(yùn)營；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點(diǎn)就是，能夠及時(shí)的肯定學(xué)生的進(jìn)步，因?yàn)槿颂焐托枰膭?lì)，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我的一次次鼓勵(lì)，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。

繁忙的接待服務(wù)工作完畢了，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項(xiàng)工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了在鄧小平誕辰百年紀(jì)念大會(huì)上的講話、七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對某市的了解和熱愛；通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；通過辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。年自己也是在總結(jié)審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

二工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文撰寫黨務(wù)文章掌握全委黨員入黨積極分子轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)通知份。

作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運(yùn)做貢獻(xiàn)。奧運(yùn)年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將20**年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作表現(xiàn)。

20**年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵守科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我07年的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任，**年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責(zé)任更重了，但是對于**年的工作我也充滿了自信，有信心會(huì)做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個(gè)樓層，共計(jì)147間客房，實(shí)習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、心理動(dòng)態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時(shí)，我利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層為他們作示范，詳細(xì)講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進(jìn)入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個(gè)性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動(dòng)態(tài)是我工作中重要的一部分，因?yàn)槲抑溃e極的工作態(tài)度會(huì)帶動(dòng)一個(gè)集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會(huì)感染一個(gè)樓層乃至一個(gè)樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時(shí)聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實(shí)的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時(shí)候，我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們，鼓勵(lì)他們，為他們講解實(shí)習(xí)對于步入社會(huì)參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時(shí)候，我都能在第一時(shí)間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時(shí)調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運(yùn)行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點(diǎn)就是，能夠及時(shí)的肯定學(xué)生的進(jìn)步，因?yàn)槿颂焐托枰膭?lì)，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我的一次次鼓勵(lì)，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。

多科室協(xié)同模式是以醫(yī)護(hù)統(tǒng)一流程、全方位銜接下，充分調(diào)節(jié)各科室主動(dòng)能力性，相互協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)的一種新型的工作管理模式[1-3]。手術(shù)室是一個(gè)流動(dòng)性大、配合多、時(shí)限性強(qiáng)的部門，難以形成完整的管理模式，不同的主刀醫(yī)生有不同的操作習(xí)慣，配合難度高，不僅降低了手術(shù)配合的水平，更易因配合的誤差影響手術(shù)床的周轉(zhuǎn)，從而降低手術(shù)室整體工作效率[4-6]。多科室協(xié)同模式以骨科專業(yè)特征為基礎(chǔ)，建立了關(guān)節(jié)組、創(chuàng)作組、脊柱組與運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)組4個(gè)專業(yè)小組，充分配合骨科醫(yī)師，開展多科室協(xié)調(diào)合作模式，采用手術(shù)室護(hù)理人員三級(jí)責(zé)任制，以體現(xiàn)專科、專人的高業(yè)務(wù)水平護(hù)理配合優(yōu)勢。本研究旨在探討骨科手術(shù)室多科室協(xié)同模式在骨科護(hù)理人員中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料。選取2017年1月～2018年12月我院62名骨科手術(shù)室護(hù)理人員作為研究對象，根據(jù)是否使用骨科手術(shù)室多科室協(xié)同模式分為應(yīng)用前組和應(yīng)用后組，每組各31名。應(yīng)用前組中，男3名，女28名；年齡22～48歲，平均（29.68±3.65）歲；研究生1名，本科11名，大專18名，中專1名；職稱：副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師3名，護(hù)師5名，護(hù)士22名；職務(wù)：護(hù)士長1名，教學(xué)組長1名，組長4名，器械護(hù)理人員4名，巡回護(hù)理人員6名。患者共348例，其中男201例，女147例；年齡18～76歲，平均（46.21±9.61）歲。骨科手術(shù)醫(yī)師：主治醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師4名，主任醫(yī)師1名，主任醫(yī)師、教授1名；麻醉醫(yī)師4名。應(yīng)用后組中，男4名，女27名；年齡22～49歲，平均（29.71±3.69）歲；研究生2名，本科11名，大專17名，中專1名；職稱：副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師3名，護(hù)師6名，護(hù)士21名；職務(wù)：護(hù)士長1名，教學(xué)組長1名，組長4名，器械護(hù)理人員4名，巡回護(hù)理人員6名。應(yīng)用后組患者共351例，其中男213例，女138例；年齡18～79歲，平均（47.02±9.92）歲。骨科手術(shù)醫(yī)師：主治醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師4名，主任醫(yī)師1名，主任醫(yī)師、教授1名；麻醉醫(yī)師4名。兩組的一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。本研究經(jīng)醫(yī)院醫(yī)學(xué)倫理委員會(huì)審核批準(zhǔn)。本研究所有患者及其家屬均知情同意。1.2方法。應(yīng)用前組的工作模式采取早班、白班、一線24h輪值，二線輔助的三班制。早班為8∶00～15∶00，白班為8∶00～12∶00，14∶30～17∶30。急診為24h輪值，二線白班主要為早班，晚間為急診的備班。由護(hù)士長安排手術(shù)及配合人員，以工作年限＞5年的器械護(hù)士為主，搭配青年護(hù)理人員，工作年限≥5年的護(hù)理人員主要以巡回護(hù)士為主，護(hù)士長于12∶00、17∶00前完成兩次巡房，依據(jù)手術(shù)情況調(diào)整手術(shù)室配合護(hù)理人員。應(yīng)用后組的工作模式采取多科室協(xié)同模式，具體措施如下。①建立專業(yè)小組：依據(jù)骨科手術(shù)特點(diǎn)建立創(chuàng)傷組、關(guān)節(jié)組、脊柱組及運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)組4個(gè)專業(yè)小組，與骨科手術(shù)治療專業(yè)范疇對應(yīng)，各專業(yè)小組分別設(shè)置組長1名，組員5名，組長由主管護(hù)師、護(hù)師或高年資護(hù)士擔(dān)任；由組長負(fù)責(zé)相關(guān)工作流程、崗位責(zé)任等的制定與落實(shí)，組織組內(nèi)專業(yè)技能、知識(shí)培訓(xùn)與考核，監(jiān)督手術(shù)配合，根據(jù)日常工作需要管理相關(guān)儀器、設(shè)備、耗材等并及時(shí)購進(jìn)補(bǔ)充；負(fù)責(zé)本組手術(shù)配合等課件、視頻的制作；根據(jù)本組專科特點(diǎn)、醫(yī)師操作習(xí)慣、要求等建立本組醫(yī)師的配合檔案；制定本小組的工作計(jì)劃，并進(jìn)行月工作總結(jié)匯報(bào)。護(hù)師及以上資歷的護(hù)理人員不參與輪轉(zhuǎn)，主要負(fù)責(zé)配合各專業(yè)小組工作。工作年限＜5年的護(hù)士每6個(gè)輪轉(zhuǎn)1次。②手術(shù)室配置：1間為急診專業(yè)，其他為平診手術(shù)室，根據(jù)本院以往手術(shù)頻率情況，運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)組、關(guān)節(jié)組分別占用1.5間，創(chuàng)傷組、脊柱組分別占用2間；由護(hù)士長負(fù)責(zé)應(yīng)急手術(shù)室的臨時(shí)調(diào)配。③工作班次，將應(yīng)用前的班次時(shí)間調(diào)整為：A班8∶00～15∶00，B班15∶00～22∶00，急診24h輪值；按醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）安排手術(shù)，手術(shù)科住院總醫(yī)師于12∶00前在HIS中進(jìn)行手術(shù)申請，安排手術(shù)臺(tái)序、手術(shù)室；各專業(yè)小組長據(jù)此安排本組護(hù)理人員；護(hù)士長對上述手術(shù)安排進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)整；護(hù)理人員根據(jù)手術(shù)安排做好相關(guān)器材、設(shè)備、耗材的術(shù)前準(zhǔn)備，器械護(hù)士、巡回護(hù)士可實(shí)現(xiàn)交叉審核。④相關(guān)培訓(xùn)與配合：各專業(yè)小組長制定本組的培訓(xùn)計(jì)劃，于每周五的18∶00～20∶00由小組長組織相關(guān)醫(yī)師、麻醉師及護(hù)師等進(jìn)行培訓(xùn)；術(shù)前由主刀醫(yī)師根據(jù)本臺(tái)手術(shù)特點(diǎn)，明確參與科室，由專業(yè)小組長組織各相關(guān)科室，如血管外科、神經(jīng)外科等多科室相關(guān)醫(yī)師參與協(xié)作。⑤問題反饋：各專業(yè)小組長于每月爭取各協(xié)作科室意見與建議，完善小組工作內(nèi)容、制定等。1.3觀察指及標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。比較兩組醫(yī)護(hù)人員及患者的總滿意度；比較兩組專業(yè)小組護(hù)理人員的考核合格率；比較兩組器械護(hù)理人員和巡回護(hù)理人員的工作質(zhì)量。①采用本院自制的調(diào)查問卷，每季度開展1次滿意度調(diào)查。醫(yī)師調(diào)查內(nèi)容：手術(shù)室護(hù)理人員術(shù)前準(zhǔn)備情況，各項(xiàng)操作的規(guī)范程度，與醫(yī)師的配合情況，護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)，急診手術(shù)準(zhǔn)備效率，術(shù)中器械傳遞效率，體位架、主動(dòng)擺位配合等情況，相關(guān)設(shè)備、儀器等參數(shù)的設(shè)置操作熟練程度，臺(tái)上、麻醉配合等。每組每季度分別抽查3名主刀醫(yī)師、2名麻醉醫(yī)師，每年共調(diào)查80人次。每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容均以非常滿意計(jì)5分、滿意計(jì)4分、基本滿意計(jì)3分、不滿意計(jì)0分。醫(yī)師、麻醉醫(yī)師滿意度調(diào)查總分25分，23分及以上為非常滿意；20～<23分為滿意；10～<20分為基本滿意；<10分為不滿意，總滿意度=（非常滿意+滿意+基本滿意）例數(shù)/總例數(shù)×100%。護(hù)理人員調(diào)查內(nèi)容：相關(guān)設(shè)備、儀器的操作指導(dǎo)，手術(shù)醫(yī)師的配合態(tài)度，麻醉醫(yī)師的配合態(tài)度，協(xié)作科室的配合度，搭班護(hù)理人員的配合度，工作環(huán)境等。參與調(diào)查的4組組長及組員共計(jì)24人次，每季度調(diào)查1次，全年共96人次。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)師滿意度相同。患者調(diào)查內(nèi)容：對于手術(shù)室環(huán)境，醫(yī)護(hù)人員態(tài)度，護(hù)理人員核對信息，術(shù)前訪視，入室護(hù)理等；患者每季度隨機(jī)調(diào)查30人次，每年共120人次。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)與醫(yī)師滿意度相同。②護(hù)理人員考核各專業(yè)小組每月開展1次專業(yè)技術(shù)、知識(shí)考核，參與考核的共計(jì)27名護(hù)理人員，全年共考核324人次；滿分100分，≥90分為合格。③器械、巡回護(hù)理人員工作質(zhì)量主要統(tǒng)計(jì)器械護(hù)理人員物品準(zhǔn)備齊全率、器械傳遞及時(shí)準(zhǔn)確率，巡回護(hù)理人員物品準(zhǔn)備齊全率、儀器操作熟練準(zhǔn)確率；每月抽查器械、巡回護(hù)理人員各3名，全年共統(tǒng)計(jì)72人次[（3名巡回+3器械）×12個(gè)月=72人次）]。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS21.0分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率表示，采用χ2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組醫(yī)護(hù)人員、患者滿意度的比較。應(yīng)用后組的醫(yī)師、麻醉師、手術(shù)室護(hù)理人員及患者的總滿意度高于應(yīng)用前組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表1）。2.2兩組專業(yè)小組護(hù)理人員考核結(jié)果的比較。應(yīng)用后組的專業(yè)小組護(hù)理人員考核合格率為89.51%，高于應(yīng)用前組的76.23%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表2）。2.3兩組器械與巡回護(hù)理人員工作質(zhì)量的比較。應(yīng)用后組的器械護(hù)理人員和巡回護(hù)理人員的物品準(zhǔn)備齊全、器械傳遞及時(shí)準(zhǔn)確和儀器操作熟練準(zhǔn)確發(fā)生率高于應(yīng)用前組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（表3）。

3討論

按照省醫(yī)務(wù)人員規(guī)范培訓(xùn)的要求，加強(qiáng)我院護(hù)理人才的培養(yǎng)，不斷提高護(hù)理人員理論水平和技術(shù)操作水平，提高全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，使護(hù)理工作與醫(yī)療技術(shù)快速發(fā)展相協(xié)調(diào)，結(jié)合我院科室護(hù)理人員的特點(diǎn)，對護(hù)理人員采取不同層次、不同要求，對其進(jìn)行培養(yǎng)再教育，使她們盡快成為一名合格的護(hù)理人才，使全院護(hù)理水平上一個(gè)新臺(tái)階，其具體計(jì)劃和措施如下：

一、崗前教育培訓(xùn)

對新畢業(yè)護(hù)士，為了消除其緊張心理，加快熟悉我院科室護(hù)理環(huán)境和本職工作的內(nèi)容及要求，對其進(jìn)行為期一周的集體上課：介紹醫(yī)院環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、崗位用語及護(hù)理人員職責(zé)。然后分別到各個(gè)科室工作進(jìn)行為期一個(gè)月的崗位培訓(xùn)，由高年資護(hù)師以上職稱的同志進(jìn)行帶教，達(dá)到科室工作環(huán)境和護(hù)理知識(shí)有所了解，并熟悉其他醫(yī)務(wù)人員，對其臨床工作能力的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

二、在職教育培訓(xùn)

（一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。年自己也是在總結(jié)審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

一思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。

二工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會(huì)有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文撰寫黨務(wù)文章掌握全委黨員入黨積極分子轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)通知份。

近十年來，筆者所在醫(yī)院在醫(yī)療界競爭日益激烈的形勢下，依然獲得了老百姓的信賴，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，但工作中發(fā)現(xiàn)行政與臨床的工作人員之間有時(shí)協(xié)調(diào)不夠，有直接導(dǎo)致工作效率下降現(xiàn)象，現(xiàn)就他們之間存在的問題談幾點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。

一、衛(wèi)生改革的時(shí)代大家心情有些浮躁

臨床一線工作繁忙、責(zé)任性較強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)也大，隨著患者維權(quán)意識(shí)不斷提高，患者及家屬對醫(yī)院的要求也日趨增高，醫(yī)患雙方之間理解、信任不夠，導(dǎo)致患方的投訴不斷，一線人員的精神是緊張的、神經(jīng)有時(shí)是脆弱的。相比較而言，行政科室工作人員面臨的投訴很少。各大醫(yī)院正在開展人性化服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員付出的愛更多，而醫(yī)院對一線人員的人性管理、服務(wù)或許不夠多，加上極少數(shù)患者的無理挑剔，極少數(shù)同志內(nèi)心不平衡是可想而知的，且目前在一線的年輕同志，他們年輕氣盛，在這樣的情況下，如果碰上需要行政等的協(xié)助卻不能得到滿足時(shí)，[本文轉(zhuǎn)載自[他們不會(huì)“沉默是金”，自然要唇槍舌戰(zhàn)，因?yàn)榇蠹沂峭粋€(gè)醫(yī)院的職工，有時(shí)也就不會(huì)注意方式、方法，一線同志認(rèn)為不是我“養(yǎng)”你，你能這樣自在?而對方則認(rèn)為，沒有我的默默付出哪有你的“成名”?相互吵架的過程多少也影響了各自良好的工作情緒。

二、缺乏足夠的溝通，互相不理解公務(wù)員之家版權(quán)所有

從某種意義上說，醫(yī)院少了誰都不可以，醫(yī)生、護(hù)士不能少，必要的行政、后勤供應(yīng)也不能少，每個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)，行政等科室人員對一線工作的辛苦是有認(rèn)識(shí)的，對他們的工作是認(rèn)可的，相反個(gè)別一線人員對行政科室的工作卻不以為然，直接導(dǎo)致臨床工作人員對他們的不滿意，臨床看到行政人員上班時(shí)間外出，心里就不平衡，而行政人員也不主動(dòng)與其溝通，設(shè)法讓別人更多的了解你工作的特殊性。當(dāng)然也有個(gè)別行政人員因自己的素質(zhì)不高，平時(shí)對自己的要求不嚴(yán)，因此工作狀態(tài)不是很好，讓一線同志感覺到其工作時(shí)的清閑與懶散，導(dǎo)致不信任加深，缺乏必要的交流，在工作中不能很好地合作，說話不能和風(fēng)細(xì)雨，也不注意自己的態(tài)度，工作中往往為一些小事發(fā)火，對醫(yī)院的工作、自己的健康都是沒有一點(diǎn)好處的。

三、行政科室工作人員自身素質(zhì)有待不斷提高

縣精神病醫(yī)院

精神一科關(guān)于在崗人員量化管理的實(shí)施方案

加強(qiáng)我科質(zhì)量管理和安全管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)我科人員的責(zé)任心和義務(wù)感，根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科制定的綜合時(shí)間考評標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合我科實(shí)際情況，制定本方案：

量化的目的：

打破以往的科內(nèi)獎(jiǎng)金平均拿，個(gè)人工資不少發(fā)的舊的分配機(jī)制，使一部分責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好、愛崗敬業(yè)、真抓實(shí)干的人突出出來，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的新的分配機(jī)制。充分調(diào)動(dòng)全科人員的積極性和創(chuàng)造性，確保科內(nèi)各項(xiàng)工作積極、穩(wěn)妥、健康的發(fā)展。

量化的對象：