科室工作匯報(bào)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇科室工作匯報(bào)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、認(rèn)真調(diào)查研究，建立醫(yī)院宣傳網(wǎng)絡(luò)

一是認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及各科室對(duì)宣傳工作的意見和建議，通過各科推薦的形式，在各科設(shè)立了信息通訊員，于7月召開了醫(yī)院信息通訊員會(huì)議，從而建立起醫(yī)院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò)。二是與區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康有約、廣播電視報(bào)社、電視臺(tái)、晚報(bào)、氣象預(yù)報(bào)等建立起聯(lián)系，為開展宣傳工作打下初步基礎(chǔ)。

二、院報(bào)工作的組織與發(fā)放

每月為院報(bào)撰寫和組織稿件，排版后協(xié)助校對(duì)，出版后負(fù)責(zé)郵寄、分發(fā)4-11月共向市內(nèi)、市區(qū)及各病區(qū)、門診科室發(fā)院報(bào)1.6萬份。

三、積極開展宣傳活動(dòng)。

（一）緊密配合醫(yī)院的中心任務(wù)開展宣傳工作對(duì)醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)能夠在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道，在網(wǎng)站、院報(bào)宣傳。并首次在醫(yī)院網(wǎng)站信息報(bào)道中，加入新聞圖片，提高了新聞信息可視性。

（二）配合各科有針對(duì)性的開展宣傳活動(dòng)一是配合各科開展義診咨詢活動(dòng)，向市民發(fā)放院報(bào)、醫(yī)院宣傳冊(cè)，并在院報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)道。二是內(nèi)分泌科將舉辦糖尿病日義診活動(dòng)，進(jìn)行院報(bào)專刊組織工作，拍攝照片、組織相關(guān)的文字材料等。三是配合呼消科接受保定電視報(bào)記者關(guān)于“三伏貼”冬病夏治、“夏秋季節(jié)補(bǔ)脾”專題采訪，并在電視報(bào)刊登，同時(shí)在我院報(bào)、網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)道；對(duì)外科支部系統(tǒng)救治特困患者及捐款活動(dòng)及時(shí)在院報(bào)、網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，《都市報(bào)》>新聞>社會(huì)萬象欄目對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。四是全面統(tǒng)計(jì)我院各科專家情況及應(yīng)診時(shí)間，發(fā)至健康有約欄目，讓全市群眾都能通過該網(wǎng)站了解我院專家診療特色及應(yīng)診時(shí)間，達(dá)到宣傳我院的目的。

（三）參加了“科普文化周活動(dòng)”今年9月，我院應(yīng)邀參加了在公園舉辦的“文化科普宣傳周”大型中醫(yī)藥展覽活動(dòng)。按院領(lǐng)導(dǎo)要求，我們制定了相關(guān)方案，制作了醫(yī)院宣傳展板，設(shè)計(jì)并印制了以宣傳我院重點(diǎn)專科、診療特色、醫(yī)院文化為內(nèi)容的醫(yī)院參展宣傳冊(cè)。在參展活動(dòng)中，副院長(zhǎng)、主任、副主任為群眾義診；我們?yōu)榍皝碜稍兊娜藛T介紹醫(yī)院、專科特色，發(fā)放醫(yī)院宣資料，向首都人民展示我院的發(fā)展成就和特色優(yōu)勢(shì)，得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及群眾好評(píng)。我院基本情況也被載入文化科普宣傳周特刊，取得了參展預(yù)期效果。

四、加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，發(fā)揮宣傳作用

（一）更新了醫(yī)院網(wǎng)站部分內(nèi)容，增設(shè)院報(bào)欄目為擴(kuò)大院報(bào)的閱讀范圍。

（二）為使醫(yī)院網(wǎng)站能有效宣傳、展示我院的整體形象，向社會(huì)各界提供全面、可靠、及時(shí)的醫(yī)療健康信息以及方便、快捷的網(wǎng)上求醫(yī)問藥及醫(yī)患溝通渠道,進(jìn)行了網(wǎng)站全面改版。

（三）充分利用醫(yī)院網(wǎng)站宣傳平臺(tái)開展宣傳活動(dòng)一是在網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)欄目我院重要活動(dòng)信息，如院黨委及共青團(tuán)組織的演講比賽、“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，院內(nèi)、院外義診活動(dòng)等。二是幫助各科室在網(wǎng)站診療信息，招聘信息等。

五、積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

（一）為迎接醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查評(píng)估，一是根據(jù)中醫(yī)藥文化建設(shè)相關(guān)要求，制定了實(shí)施方案，包括醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、理念、戰(zhàn)略方針等價(jià)值理念體系，制定了《員工守則》、《醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)知識(shí)問答》、文化建設(shè)總結(jié)等。二是在主任及院辦室人員全力支持與配合下，制作了中醫(yī)醫(yī)院管理年工作匯報(bào)課件。

（二）我院原住院病房樓內(nèi)部環(huán)境裝修改造已經(jīng)完成，新建的綜合樓即將投入使用。為樹立醫(yī)院品牌，培育醫(yī)院文化，使醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)體現(xiàn)醫(yī)院形象、歷史及人文精神，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持下，我院的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌導(dǎo)向系統(tǒng)的工作已全面展開。為做好此項(xiàng)工作，制定了明細(xì)落實(shí)方案,發(fā)至各相關(guān)科室，以保證工作落實(shí)。首批標(biāo)牌將于近日完成制作并安裝到位。

（三）積極準(zhǔn)備醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容積極策劃了院訓(xùn)、醫(yī)院理念、精神、宗旨以及中醫(yī)藥知識(shí)宣傳欄、展板、標(biāo)語、廣告欄、醫(yī)院宣傳畫冊(cè)等內(nèi)容，力爭(zhēng)把中醫(yī)經(jīng)典、醫(yī)德警言、警句等富含中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來，使人們接受中醫(yī)藥文化的陶冶，從中感受到中醫(yī)藥文化氛圍，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”。

篇2

一、主要成績(jī)：

1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)。回來后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

4、定期參加一體化門診部會(huì)議，全年參加20余次門診部會(huì)議。對(duì)門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來院就診病人抱著希望而來，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽值班，無一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。

8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì),有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、存在問題：

1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒有時(shí)間靜下心來從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。

2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。

3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。

4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。

篇3

堅(jiān)持專業(yè)時(shí)刻自學(xué)，積極參與個(gè)人學(xué)習(xí)。爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型黨員干部。仔細(xì)學(xué)習(xí)政管理論和黨的道路、方針、政策，堅(jiān)決理想信心。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和所聯(lián)絡(luò)部門相干知識(shí)，提升效勞水平。注重向指導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，進(jìn)步理論才干。

二、重效勞。

一仔細(xì)實(shí)行好辦公室科長(zhǎng)的職責(zé)。依據(jù)辦公室的科室職能劃分。重要是相應(yīng)效勞四位縣長(zhǎng)以及他所分管的各部門任務(wù)。即使與科內(nèi)其他三位年老同志相比，已然擔(dān)任科長(zhǎng)多年，年齡比他長(zhǎng)，閱歷比他廣，但任務(wù)干勁、任務(wù)熱情并不甘愿次于他大家在一同，同事，戰(zhàn)友，更是同伴，勾結(jié)互助，勤勞任務(wù)。經(jīng)過大家的共同努力，各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)美滿完成，科的任務(wù)失掉指導(dǎo)與同志們好評(píng)。

二仔細(xì)實(shí)行好縣政府指導(dǎo)秘書的職責(zé)。從事縣政府指導(dǎo)秘書任務(wù)。更是鍛煉自身的大好機(jī)遇。時(shí)辰不忘以“多做少說，只做不說，勤用腦、勤入手、勤跑腿”警醒自身，盡心盡力做好秘書任務(wù)，失職盡責(zé)為指導(dǎo)搞好效勞。資料起草、文件把關(guān)、會(huì)務(wù)組織、資料整理等各項(xiàng)任務(wù)有條不紊實(shí)行，高規(guī)范、嚴(yán)請(qǐng)求，力爭(zhēng)爭(zhēng)下游、創(chuàng)一流，遭到縣政府及辦公室指導(dǎo)的贊許。

三仔細(xì)實(shí)行好辦公室副主任的職責(zé)。隨著任務(wù)職務(wù)的變化。分管一科和調(diào)研、綜合資料的組織起草任務(wù)，聯(lián)絡(luò)三位縣長(zhǎng)及其分管的各部門的任務(wù)。新的崗位，新的終點(diǎn)，倍感責(zé)任嚴(yán)重、壓力宏大，倍加努力地做好任務(wù)，從不敢有絲毫懶惰，用我自身的話講，只需心境酣暢，再忙也累不死人”

經(jīng)過各位文字秘書的共同努力，調(diào)研任務(wù)：后任分管主任打下的良好根底上。辦公室全年共編發(fā)《送閱資料》23期，為指導(dǎo)決策發(fā)揚(yáng)了一定的參照作用，其中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、開發(fā)區(qū)建立、新鄉(xiāng)村建立、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等專題調(diào)研文章，遭到有關(guān)指導(dǎo)好評(píng)。

美滿完成了縣委全會(huì)上政府重要指導(dǎo)的任務(wù)演講，綜合資料組織起草任務(wù)：牽頭組織辦公室文字秘書。縣人代會(huì)、政協(xié)會(huì)上政府重要指導(dǎo)的政府任務(wù)演講》等綜合性資料的起草任務(wù)。特殊是組織起草《政府任務(wù)演講》時(shí)期，多方搜集資料，多方征求意見，數(shù)易其稿，辦公室文字秘書屢次個(gè)人修正，辦公室重要指導(dǎo)全程參與，政府重要指導(dǎo)親身參與。兩會(huì)”上，代表、委員們從文字到內(nèi)容，都對(duì)《政府任務(wù)演講》給予了充沛一定。

仔細(xì)做壞事務(wù)，聯(lián)絡(luò)三位縣長(zhǎng)及其分管的各部門的任務(wù)：一是積極參與政務(wù)。努力搞好效勞，大膽展開任務(wù)，力爭(zhēng)為政府指導(dǎo)當(dāng)好顧問和助手。二是本著“唯有盡心盡力效勞的義務(wù)，沒有私自作主的權(quán)益”準(zhǔn)繩，遇事向指導(dǎo)多請(qǐng)示、多匯報(bào)，與縣直相干部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)多聯(lián)絡(luò)、多溝通，踏踏實(shí)實(shí)干事情，認(rèn)仔細(xì)真唱工作。經(jīng)過辛勤努力，為全縣工農(nóng)業(yè)開展和平安消費(fèi)、社會(huì)穩(wěn)固、衛(wèi)生、計(jì)生等社會(huì)事業(yè)的協(xié)調(diào)提高，盡到自身的一份責(zé)任。

全力做好政府及辦公室指導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。其它任務(wù)：堅(jiān)持效勞重心、效勞大局。

三、樹形態(tài)。

辦公室重要指導(dǎo)與其他擔(dān)任同志有請(qǐng)求，一是分工不分家。贊成到位、配合到位。

大事講黨性、講準(zhǔn)繩，二是真誠(chéng)熱忱待人。大事講感情、講作風(fēng)，對(duì)指導(dǎo)尊重維護(hù)，對(duì)同事勾結(jié)友愛。

篇4

關(guān)鍵詞：社會(huì)理論、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對(duì)

理論地點(diǎn)：電信局總部

理論工夫：10.17——11.27

理論手段：晉升自我價(jià)值，積累社會(huì)經(jīng)歷，為以后的進(jìn)修打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉本人的交換能力，努力將理論和認(rèn)識(shí)相分離，為走向社會(huì)塑造優(yōu)良的條件。

以下是我這次理論的總結(jié)：

一：真誠(chéng)待人.我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)任務(wù)不曾理解,開端覺得不太順應(yīng).后來我慢慢發(fā)覺,只需真誠(chéng)待人,謙虛請(qǐng)教同事,他們也很愿意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否展開任務(wù).孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的.

二：不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡送?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問有哪個(gè)老板會(huì)喜愛懶惰的上司的?于是我時(shí)辰提示本人要多干活,竭力把本份任務(wù)做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做效勞員時(shí),主管很討厭在任務(wù)時(shí)幾個(gè)人圍在一同聊天的事,所以在任務(wù)的時(shí)分,就算是生意很淡的時(shí)分也不要聊天.由于我時(shí)辰牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以優(yōu)良的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).

三：勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需求我勤學(xué)好問.由于經(jīng)歷是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí)，看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫挘疫B一句話都不敢說，看著別的小組和所跟的教師忙得熱火朝天，我則憋了一肚子的成績(jī)，心里很不是味道。當(dāng)天下午開小組會(huì)時(shí)，我這個(gè)做組長(zhǎng)的連一個(gè)要點(diǎn)都說不出來。我回到家不斷地反思，我發(fā)覺假如我不去問，我這理論就一點(diǎn)意義都沒有。

在以后幾天中，我積極和教師交換，學(xué)到許多寬帶續(xù)包的學(xué)問。我經(jīng)過和教師的交換，發(fā)覺以下幾點(diǎn)交換時(shí)必需留意的:在問人之前要分清哪些成績(jī)能夠問,哪些成績(jī)不該問.還要留意在什么時(shí)分問會(huì)好一點(diǎn).比方新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,關(guān)于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的.

四：講究條理.年老人剛就任務(wù)單位經(jīng)常常會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要深謀遠(yuǎn)慮,急于表現(xiàn)本人能夠會(huì)使本人處于有利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,謙虛點(diǎn)常常能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺長(zhǎng)輩做事有一點(diǎn)很值得進(jìn)修的,就是他們做事很講究條理,他們遇到成績(jī)會(huì)一步步去處理,而不是驚慌失算.例如他們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問分明客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面滿意意,在相應(yīng)的給以協(xié)助，并且站在客戶的立場(chǎng)上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,任務(wù)效率也得到進(jìn)步.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很罕見的任務(wù)經(jīng)歷啊!

經(jīng)過這短短10天的工夫，我大概理解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程：1.撥通客戶電話；2自我引見；3訊問能否需求續(xù)包；4在不續(xù)包的情況下問其能否想換套餐；5最終洽談；6會(huì)談完畢;

同時(shí)我還關(guān)心了以下業(yè)務(wù)員的任務(wù)步驟：1“經(jīng)過excel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2：經(jīng)過icd客服核心具體查詢業(yè)務(wù)情況，并在excal文檔中記載。3：撥打客戶的電話（電話分付費(fèi)號(hào)碼和綁定號(hào)碼）4：細(xì)致記載下每次通話后的情況（當(dāng)時(shí)無法立即確認(rèn)的，則需求說明情況和工夫）;

業(yè)務(wù)員在說話時(shí)，首先會(huì)向客戶訊問對(duì)客戶之前所包的業(yè)務(wù)的覺得，如若覺得優(yōu)良給以續(xù)包的協(xié)助，同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的引見(對(duì)誠(chéng)信的老用戶開端采購(gòu))，當(dāng)遇到脾氣不是太好，有點(diǎn)急躁的客戶，業(yè)務(wù)員會(huì)照舊用甜美的聲響進(jìn)行說明和效勞，遇到年老的客戶，業(yè)務(wù)員會(huì)不斷反復(fù)，讓客戶能聽清她說的話。

同時(shí)我留意到電信公司很關(guān)心客戶的誠(chéng)信成績(jī)，在10000號(hào)撥打電話時(shí)，關(guān)于非誠(chéng)信譽(yù)戶只是提示，我覺得這很好，這也叫我們一切客戶在想要得到電信協(xié)助的同時(shí)要給電信最少的誠(chéng)信。

在理論的10天中，我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶，我總結(jié)了幾點(diǎn)：

一：電信的寬帶費(fèi)用比挪動(dòng)高。

二：沒有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù)，常常和手機(jī)、固話綁定在一同。

三：套餐

內(nèi)容多繁雜，大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。

四：營(yíng)業(yè)廳少，繳費(fèi)不便當(dāng)。

對(duì)此我想提一下幾點(diǎn)建議：

一：開通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。

二：和個(gè)人公營(yíng)合作，多開點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。

三：簡(jiǎn)化套餐內(nèi)容，展開業(yè)務(wù)的引見會(huì)，讓大家理解業(yè)務(wù)內(nèi)容，深化社區(qū)。

最近電信又推出天翼手機(jī)，我覺得天翼手機(jī)是面對(duì)已任務(wù)人群和家庭為主，假如要推向先生集體，鑒于挪動(dòng)已在校園推行了這么多年，我覺得電信該當(dāng)將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了，再動(dòng)手與先生集體，但不代表保持，能夠慢慢介入。我有以下建議：

一：改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型，和大型手機(jī)商合作。

二：提出更適合大先生的套餐。

三：經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。

四：多展開寒假理論活動(dòng)，讓大先生本身走入電信，理解電信。

篇5

如今翻開筆記本，里面滿滿的記著好幾頁，那都是我這一個(gè)多月以來的工作，幾乎每天都有事做，每都有樣品要檢測(cè)，這讓我感到很充實(shí)，學(xué)到不少東西，雖然每次下班都挺累的。

過量的重金屬對(duì)人體的危害是不言而喻的。重金屬在人體中累積達(dá)到一定程度，會(huì)造成慢性中毒，所以對(duì)于與人生命息息相關(guān)的物質(zhì)，都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢測(cè)通關(guān)，才能放行于市場(chǎng)，得到使用于生產(chǎn)生活的批準(zhǔn)。這些檢測(cè)的物質(zhì)一般有食品、土壤、灌溉水、飼料、肥料等。

我們剛開始接觸的時(shí)候，老師只讓我們做預(yù)處理的部分，包括土壤的研磨，隔水消解、食品的微波消解、灌溉水的加酸處理等。其中，土壤的前處理，主要是將各地的土樣先經(jīng)過研磨，按20目和100目的規(guī)格分裝到播磨薄膜袋中，接著就是消解的部分，一般土壤稱量0.2g左右，加5mL硝酸和5mL鹽酸，過夜預(yù)消解，待到第二天再進(jìn)行水浴消解3小時(shí)，然后就是定容，這樣在靜置半個(gè)小時(shí)左右就可以上機(jī)測(cè)汞，而測(cè)砷就要從定容液中取5mL加5mL5%硫脲，再定容上機(jī);食品的消解不同于土壤，它一般是使用微波系統(tǒng)來消解。它的預(yù)處理相對(duì)麻煩點(diǎn)，要用消解罐裝好放于微波系統(tǒng)中消解半個(gè)小時(shí)。灌溉水的處理相對(duì)簡(jiǎn)單多了，汞直接就可以上機(jī)，而砷就要加(1+1)HCl和硫脲。

在日常的工作中，楊老師經(jīng)常會(huì)跟我們討論實(shí)驗(yàn)中的問題和操作規(guī)范，這讓我們獲益匪淺，學(xué)習(xí)到了不少新知識(shí)，也改正了一些不良的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣。而我們也在日常中，經(jīng)常觀察老師對(duì)原子熒光光度計(jì)的操作，并通過詢問和查看書籍，慢慢學(xué)習(xí)該儀器的使用方法，這樣之后，在第二周，我就有機(jī)會(huì)自己參與儀器的操作。而且在星期五開始獨(dú)立負(fù)責(zé)整個(gè)實(shí)驗(yàn)，雖然有點(diǎn)緊張，但還是自信地做完了。AFS-9130原子熒光光度計(jì)的原理是氣態(tài)自由原子吸收光源的特征輻射后，原子的外層電子躍遷到較高能級(jí)，然后又躍遷返回基態(tài)或較低能級(jí)，同時(shí)發(fā)射出與原激發(fā)波長(zhǎng)相同或不同的發(fā)射即為原子熒光。原子熒光是光致發(fā)光，也是二次發(fā)光。當(dāng)激發(fā)光源停止照射之后，再發(fā)射過程立即停止。儀器的操作比原理簡(jiǎn)單多了，因?yàn)槭侨詣?dòng)的，所以我需要做的也就是操作軟件。

原子熒光光度計(jì)由于所檢測(cè)的濃度小到ppb，所以靈敏度要求很高，稍微點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，對(duì)儀器的測(cè)量結(jié)果都會(huì)有很大的影響。所以在短短的一個(gè)多月里，我們基本都是在研究它，由于問題不斷出現(xiàn)，麻煩不斷，我們沒少花精神在上面，但是最終問題都被我們的團(tuán)隊(duì)給解決了。這讓我感受到，探索的過程，探索的過程，戰(zhàn)勝困難的過程是多么讓人難忘。

在這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，一項(xiàng)工作讓我感受深刻，那就是出報(bào)告。別小看它，它里面卻是充滿學(xué)問。從第一天我最開始接觸，到最后一天，我都有做出報(bào)告的工作。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)里，在我手里出錯(cuò)的報(bào)告已經(jīng)不計(jì)其數(shù)。其實(shí)所謂的出報(bào)告，也就是實(shí)驗(yàn)完之后的項(xiàng)目，是每一次檢測(cè)的最終體現(xiàn)。樣品是否合格，食品是否在該項(xiàng)目是安全的，這都是報(bào)告的內(nèi)容。出報(bào)告也就是將數(shù)據(jù)抄寫到實(shí)驗(yàn)報(bào)告紙上，交付于領(lǐng)導(dǎo)蓋章。而出報(bào)告的過程需要非常細(xì)心，這里面要考慮的東西很多，不僅要書寫工整，而且要涉及到環(huán)境條件，格式要求，數(shù)字的修約，數(shù)據(jù)的歸類等，稍不注意，就會(huì)出錯(cuò)，一出錯(cuò)，就必須重寫。第一次接觸我還不以為然，結(jié)果當(dāng)我花了一個(gè)上午才勉強(qiáng)完成任務(wù)的時(shí)候，我才知道我錯(cuò)了。不斷地反省自己，粗心和驕傲是多么的要不得。我感覺作為一名工作者，不管從事什么工作，一定要認(rèn)真細(xì)心，任何工作都不分輕重，要一視同仁，認(rèn)真對(duì)待。

篇6

近年來，全市供銷社系統(tǒng)爭(zhēng)取國(guó)家支持農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金達(dá)1000多萬元，新上鞏固項(xiàng)目20多個(gè)。今年，市委提出把項(xiàng)目建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)××趕超的主要措施，市供銷社堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，進(jìn)一步加大項(xiàng)目工作力度，主動(dòng)應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，抓住國(guó)家加大投資力度的機(jī)遇，制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，努力在全系統(tǒng)營(yíng)造想方設(shè)法引項(xiàng)目、積極主動(dòng)爭(zhēng)項(xiàng)目、千方百計(jì)上項(xiàng)目、集中精力抓項(xiàng)目的良好氛圍，以項(xiàng)目建設(shè)帶動(dòng)供銷社經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

牢固樹立“三種意識(shí)”爭(zhēng)項(xiàng)目。一是牢固樹立發(fā)展意識(shí)。堅(jiān)決破除封閉保守、悲觀失望、固步自封、因循守舊等落后意識(shí)，樹立開放開發(fā)、奮發(fā)圖強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的新觀念，負(fù)重加壓、奮起直追。以 “跳出供銷社看供銷社，跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)展供銷社”的理念，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，從根本上解決發(fā)展觀念陳舊、思路狹窄、動(dòng)力不足的問題；二是牢固樹立開放意識(shí)。在“新網(wǎng)工程”、合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展、為農(nóng)服務(wù)、資產(chǎn)提升等方面，堅(jiān)持開放辦社、招商引資、爭(zhēng)取扶持一齊抓，努力打造寬領(lǐng)域、全方位查字典的開放新格局；三是牢固樹立機(jī)遇意識(shí)。堅(jiān)決破除“等、靠、要”的舊思想，克服在項(xiàng)目爭(zhēng)取上“不敢要、不會(huì)要、找不到、不想找、盯不住、沒恒心”現(xiàn)象，樹立“拼、爭(zhēng)、搶”的新觀念，增強(qiáng)搶抓機(jī)遇的責(zé)任感和捕捉機(jī)遇的敏銳性。用足用活國(guó)家對(duì)“新網(wǎng)工程”建設(shè)、合作組織發(fā)展等優(yōu)惠扶持政策，努力規(guī)劃建設(shè)一批好項(xiàng)目，促進(jìn)供銷事業(yè)新發(fā)展。

突出圍繞“兩個(gè)重點(diǎn)”搶項(xiàng)目。一是重點(diǎn)圍繞國(guó)家對(duì)供銷社發(fā)展政策謀劃項(xiàng)目。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面把握國(guó)家政策支持的重點(diǎn)和方向，重點(diǎn)抓好“新網(wǎng)工程”、現(xiàn)代物流業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品“雙百市場(chǎng)工程”、再生資源回收利用體系建設(shè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織等發(fā)展項(xiàng)目；二是重點(diǎn)圍繞供銷社發(fā)展方向謀劃項(xiàng)目。在全面推進(jìn)企業(yè)改制重組的同時(shí)，按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求抓住主要矛盾，找準(zhǔn)發(fā)展切入點(diǎn)。集中人力、物力、財(cái)力，重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，發(fā)展農(nóng)資、日用工業(yè)品連鎖經(jīng)營(yíng)，開展物流配送；圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)龍頭企業(yè)建設(shè)，發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)。如建設(shè)市果品市場(chǎng)二期工程，打造城西大型綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)；圍繞循環(huán)經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展再生資源交易、加工和綜合利用體系，推進(jìn)全市供銷社經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展。

著力抓好“四個(gè)環(huán)節(jié)”做項(xiàng)目。第一建好項(xiàng)目庫(kù)，認(rèn)真分析市情縣情，積極研究市場(chǎng)需求，收集和儲(chǔ)備一批市場(chǎng)前景廣、產(chǎn)業(yè)發(fā)展好的重大項(xiàng)目，建立健市縣二級(jí)供銷社項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，有準(zhǔn)備、有針對(duì)性、有效果地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。第二搞好項(xiàng)目論證和立項(xiàng)，精心篩選具有良好市場(chǎng)前景和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的項(xiàng)目，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造有利條件。第三積極爭(zhēng)資跑項(xiàng)目，通過廣泛宣傳，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，積極主動(dòng)爭(zhēng)取落戶。第四抓好項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目一旦論證確定后，要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)制，全力以赴組織實(shí)施，力爭(zhēng)項(xiàng)目盡早建成，發(fā)揮其應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

篇7

本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：

一、目前客服部主要工作

1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。

3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無法長(zhǎng)期開展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來配合營(yíng)銷部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

篇8

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)對(duì)落實(shí)《行政許可法》的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

《行政許可法》的頒布實(shí)施，不僅是對(duì)行政許可本身的規(guī)范和改革，也是對(duì)整個(gè)政府工作的進(jìn)一步規(guī)范。稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府的重要經(jīng)濟(jì)執(zhí)法部門，必須堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”的基本原則。為此，我局成立了貫徹落實(shí)《行政許可法》領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)劉國(guó)進(jìn)同志任組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員和各科室負(fù)責(zé)人為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由法制辦主任兼任。同時(shí)，印發(fā)專門文件，具體落實(shí)《行政許可法》的有關(guān)要求，主要任務(wù)是：首先，對(duì)屬于行政許可范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)，嚴(yán)格按《行政許可法》規(guī)定的條件、程序、期限辦理，做到規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)；其次，對(duì)未列入行政許可范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)進(jìn)行清理，對(duì)暫保留審批的事項(xiàng)，簡(jiǎn)化程序，規(guī)范管理；對(duì)應(yīng)取消的事項(xiàng)，加強(qiáng)后續(xù)管理。再次，落實(shí)《行政許可法》“便民、高效”原則，對(duì)涉稅事項(xiàng)必須簡(jiǎn)化程序、統(tǒng)一受理，提高辦稅效率、降低納稅成本，切實(shí)把《行政許可法》落到實(shí)處。

二、加強(qiáng)對(duì)《行政許可法》的學(xué)習(xí)和宣傳工作

一是組織全員深入學(xué)習(xí)《行政許可法》。購(gòu)買《行政許可法》、《稅收與許可》輔導(dǎo)書籍750余套；邀請(qǐng)省、市國(guó)稅局法規(guī)處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行4期《行政許可法》講座和全員培訓(xùn)；組織了《行政許可法》全員考試，并在市局隨機(jī)抽調(diào)一線干部進(jìn)行的《行政許可法》考試中取得優(yōu)異成績(jī)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使每一名稅務(wù)干部明白，必須依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為，否則就會(huì)違法，從而根本上扭轉(zhuǎn)稅務(wù)人員的部門特權(quán)思想，樹立執(zhí)法為民是責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是義務(wù)的觀念。二是對(duì)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行公示。以稅企共鑄誠(chéng)信為前提，將有關(guān)稅收政策和日管信息對(duì)納稅人全部公開，并將辦稅流程、資料文書、崗位人員和職責(zé)輸入電子觸摸屏，納稅人只要輕點(diǎn)觸摸屏的多級(jí)菜單，涉稅事項(xiàng)怎么辦、哪個(gè)部門辦、找誰辦一清二楚。其次，將6類行政許可項(xiàng)目和常用的23類非行政許可但目前暫保留審批的項(xiàng)目上墻公示，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)按即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)進(jìn)行分類，并明確受理窗口、納稅人需提供的資料、承諾辦結(jié)的時(shí)限，以及該項(xiàng)業(yè)務(wù)的法律依據(jù)。三是對(duì)納稅人加強(qiáng)《行政許可法》的宣傳。印制和發(fā)放《宣傳資料》和《辦稅指南》11000多份。通過采取上述措施，使納稅人的知情權(quán)得到了充分保障，并將稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法和服務(wù)行為置于納稅人監(jiān)督之下。

三、規(guī)范涉稅許可和審批，推行“一站式”辦稅

“一站式”辦稅服務(wù)，是落實(shí)《行政許可法》要求，以辦稅服務(wù)廳為載體，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，把所有的涉稅受理審批事項(xiàng)集中到辦稅服務(wù)廳受理，實(shí)現(xiàn)“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、嚴(yán)格審批、限時(shí)辦結(jié)”。具體做法一是對(duì)現(xiàn)有的涉稅審批事項(xiàng)進(jìn)行清理，看是否符合《行政許可法》的規(guī)定，是否符合“簡(jiǎn)化審批、優(yōu)化流程、提高效率”的原則。共計(jì)對(duì)118條審批事項(xiàng)進(jìn)行了清理，對(duì)其按取消、保留和改革進(jìn)行了分類，取消了56項(xiàng)審批，保留和改革了62項(xiàng)審批事項(xiàng)，按行政許可要求分為行政許可類（6項(xiàng)）和非行政許可類（56項(xiàng)）。二是梳理征管業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦稅程序。將納稅人的所有涉稅事項(xiàng)劃分為即辦事項(xiàng)（26項(xiàng)）和非即辦事項(xiàng)（36項(xiàng)）兩大類。即辦事項(xiàng)無需流轉(zhuǎn)，由辦稅服務(wù)廳窗口當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。非即辦事項(xiàng)，由大廳綜合服務(wù)窗口受理，并對(duì)附送資料的完整性、準(zhǔn)確性進(jìn)行初審，符合條件的及時(shí)受理，出具受理涉稅事項(xiàng)通知書，注明受理日期、承諾辦結(jié)期限，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向下一個(gè)工作環(huán)節(jié)傳遞。對(duì)于納稅人申請(qǐng)資料不齊全、不準(zhǔn)確的，能當(dāng)場(chǎng)更正的允許納稅人當(dāng)場(chǎng)更正；不能當(dāng)場(chǎng)更正的，出具補(bǔ)正材料清單，一次性告知納稅人，待補(bǔ)齊后受理。對(duì)于不能辦理的涉稅事項(xiàng)以書面形式告知納稅人，并說明理由。目前辦稅程序已由632個(gè)環(huán)節(jié)減為245個(gè)環(huán)節(jié)，初步實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門、只見一個(gè)人、不求任何人”的辦稅模式，從機(jī)制上徹底解決了納稅人多頭跑、多次找的問題。三是科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)，明確承辦時(shí)限，列入目標(biāo)考核。以往的工作流程只是明確征管業(yè)務(wù)的步驟，而這次落實(shí)《行政許可法》要求，既要制定每個(gè)環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)也要規(guī)定承辦時(shí)限，使每個(gè)崗位的稅務(wù)人員不僅知道干什么、怎么干，而且知道工作標(biāo)準(zhǔn)和承辦時(shí)限，審批失誤或超過時(shí)限將追究責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)“內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、管理科學(xué)嚴(yán)密”的工作目標(biāo)。

四、多措并舉，推行各種特色的納稅服務(wù)

篇9

今天，__書記和各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中到我局檢查指導(dǎo)工作，我代表全局干部職工對(duì)__書記和各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。多年來，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)工作，積極投身于全縣各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)中，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極的努力。下面，我代表發(fā)改局向__書記和各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要的匯報(bào)一下我局的基本情況和開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況。

一、發(fā)改局的基本情況

發(fā)改局下設(shè)(略) ，發(fā)改局主要承擔(dān)全縣宏觀經(jīng)濟(jì)管理、固定資產(chǎn)投資管理、物價(jià)管理及價(jià)格認(rèn)證等職能。多年來，發(fā)改局按照“思路項(xiàng)目化，項(xiàng)目數(shù)字化，措施具體化，效益最大化”的要求，認(rèn)真落實(shí)“兩抓兩跑”的工作部署，全面落實(shí)縣委提出的“保增長(zhǎng)、抓重點(diǎn)、帶一般、促發(fā)展”的工作思路，做到了重大項(xiàng)目論證儲(chǔ)備一批、上報(bào)爭(zhēng)取一批、建設(shè)實(shí)施一批、竣工驗(yàn)收一批，努力把投資轉(zhuǎn)化為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力。20__年至今,發(fā)改局共爭(zhēng)取到國(guó)家和省級(jí)資金13593.4萬元,項(xiàng)目66個(gè)。其中:20__年?duì)幦〉缴霞?jí)資金3737.7萬元，項(xiàng)目12個(gè)；20__年?duì)幦〉缴霞?jí)資金5253.21萬元，項(xiàng)目44個(gè)；20__年1-3月，爭(zhēng)取到上級(jí)補(bǔ)助資金4602.49萬元,項(xiàng)目10個(gè)。

二、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐的情況

我局開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的具體情況是：縣委科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，我局立即按照縣委的安排部署，一是成立活動(dòng)機(jī)構(gòu)。成立了由局長(zhǎng)（黨支部書記）任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，支部其他成員和股室負(fù)責(zé)人組成的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督、宣傳和檢查等日常工作。二是統(tǒng)籌兼顧、周密部署。結(jié)合我局工作實(shí)際，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，并排出學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的日__表。方案明確提出學(xué)習(xí)調(diào)研階段、分析檢查階段、整改落實(shí)階段的主要工作，強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)調(diào)研階段重點(diǎn)抓好廣泛發(fā)動(dòng)、深入學(xué)習(xí)、組織討論、深化調(diào)研、主題實(shí)踐等工作。在分析檢查階段重點(diǎn)抓好廣泛征求意見、找準(zhǔn)突出問題、撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告、召開專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)、組織群眾評(píng)議等工作。在整改落實(shí)階段抓好針對(duì)問題制定方案、公布方案促進(jìn)整改、突出重點(diǎn)解決問題。開展查思維理念、看思想觀念是否更新、思維方式是否科學(xué)，查工作思路、看發(fā)展方向是否明確、工作重點(diǎn)是否突出，查落實(shí)措施、看目標(biāo)責(zé)任是/，！/否落實(shí)、工作推動(dòng)是否有力，查推行機(jī)制、看制度體系是否完善、長(zhǎng)效機(jī)制是否形成，查工作成效、看重點(diǎn)任務(wù)是否落實(shí)、廣大群眾是否滿意 的“五查五看”等工作。三是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。在門戶網(wǎng)站開設(shè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專欄，及時(shí)公布學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在會(huì)議室懸掛了“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)發(fā)改工作再上新臺(tái)階”宣傳橫幅，截止4月3日，已在門戶網(wǎng)站上公布學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)信息6條。四是于3月31日召開開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。五是以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，著力提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展為目標(biāo)來開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。通過動(dòng)員，全局黨員及干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，以飽滿的政治熱情、良好的精神狀態(tài)，積極投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中去。目前，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作正在我局有計(jì)劃的開展。

篇10

一、夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，抓實(shí)基本技能

“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”。只有夯實(shí)基礎(chǔ)，學(xué)生的語文成績(jī)才能得到充分的體現(xiàn)。雖然已經(jīng)是六年級(jí)的學(xué)生了，語文的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能依舊不能忽視。這個(gè)學(xué)期，我要求學(xué)生從把字寫認(rèn)真、清楚開始做起，明確了學(xué)生學(xué)習(xí)目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，平時(shí)加強(qiáng)了生字和新詞的默寫，從源頭上堵住了出錯(cuò)的概率。其次，分階段、分內(nèi)容注重了對(duì)語文基礎(chǔ)的回顧和復(fù)習(xí)，如：結(jié)構(gòu)相同找詞語，修辭手法、改病句、縮句的操練，名言警句的積累、重點(diǎn)句的理解、把握課內(nèi)外閱讀、加強(qiáng)了寫日記和聽記作文等。此外，對(duì)于語文的作業(yè)，要求上課專心，不懂多問，力求掌握于課內(nèi)。在充分了解、分析學(xué)生的基礎(chǔ)上，因材施教，精講精練不斷提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

二、探索互動(dòng)型課堂教學(xué)模式，提高教學(xué)效果

新課程要求體現(xiàn)自主、探究、合作。因此我在教學(xué)中嘗試互動(dòng)型課堂教學(xué)模式，即小班化課堂教學(xué)研究.精心設(shè)計(jì)每一堂課，如果能通過“畫一畫，演一演，賽一賽”的課，盡量讓學(xué)生動(dòng)起來，以求學(xué)生始終保持學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)中，我時(shí)而以讀代講，讀文自悟;時(shí)而鼓勵(lì)學(xué)生各抒已見，滔滔不絕;時(shí)而以欣賞、傾聽來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性……同時(shí)，把握好課堂調(diào)控，努力克服課堂紀(jì)律渙散的局面，使課堂教學(xué)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

三、“抓兩頭，顧中間”，強(qiáng)化過關(guān)

為了繼續(xù)鞏固語文成績(jī)，本學(xué)期仍然在做好優(yōu)生的培養(yǎng)，提高優(yōu)秀率和抓好學(xué)困生，努力提高合格率的同時(shí)兼顧中間生。讓優(yōu)生“吃好、吃飽”，讓差生學(xué)習(xí)有興趣，能變被動(dòng)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。每個(gè)單元都進(jìn)行了考試，抓好各單元的過關(guān)，從字詞、段落到篇章，要求學(xué)生逐個(gè)過關(guān)。

四、重視學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率

優(yōu)生為什么經(jīng)常有玩的時(shí)間，可成績(jī)卻不錯(cuò)，這是為什么呢?我想：學(xué)習(xí)最重要的莫過于是學(xué)習(xí)方法的革命。俗話說：“磨刀不誤砍柴功”。老師重視了學(xué)法指導(dǎo)，學(xué)習(xí)效率將會(huì)大面積提高。首先，我要求優(yōu)生小結(jié)一下自己的學(xué)習(xí)方法，在班隊(duì)課中介紹給大家，其次，學(xué)生要做好課前預(yù)習(xí)，專心聽課，及時(shí)作業(yè)，認(rèn)真復(fù)習(xí)，平時(shí)要學(xué)會(huì)思考找規(guī)律學(xué)習(xí)。最后臨睡前好好回顧當(dāng)天所學(xué)，到禮拜天再重新溫固知識(shí)。老師只有經(jīng)常督促，學(xué)生才能堅(jiān)持，一旦學(xué)生養(yǎng)成了好的學(xué)習(xí)方法，這將終身受益。

五、多渠道拓展學(xué)生的知識(shí)視野