工作質量范文10篇

為了進一步明確今年工作目標和具體實施措施，根據《**縣實施質量興省工作方案》（保府[2005]5號）提出的各項任務，特制定本計劃。

一、指導思想

以黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神為指針，認真貫徹“三個代表”重要思想，以質量強縣為中心，圍繞培育一批質量名牌企業和名牌產品，促進我縣工業、農業、建設工程、環保、服務等主要行業的整體質量水平適應社會發展的需要，積極主動地打造“誠信保亭”縣域形象，推動我縣經濟健康快速發展，實現人與社會和諧發展。

二、主要目標

1、產品質量：防止行業性、區域性制售假冒偽劣商品的現象的發生，商品質量監督抽查合格率在85%以上；全縣生產企業杜絕無產品地標準組織生產；進一步推行ISO9001質量管理體系認證、加大對OHSAS18001職業健康安全管理體系的宣傳，新增1個企業通過ISO9001質量管理體系認證；強化食品安全工作，進一步落實食品質量安全市場準入制度，至少新增一家食品企業取得QS(食品質量安全)生產許可證，無食品安全事故；培育省級名牌產品1個,爭創綠色食品1個，無公害農產品2個；主要消費類產品的質量、安全和衛生指標95%以上達到國家或行業強制性標準。

2、工程質量：各類房屋建筑和附屬配套設施的安裝工程，所有工業、交通、電訊等項目的新建和改造工程都應按國家和省有關工程質量的技術規范、規程和標準執行，應符合安全、適用、經濟、美觀等特性的綜合要求；新建工程竣工一次驗收合格率達100%，受監覆蓋率100%，優良率達到25%以上；建筑工程質量事故率繼續保持為“零”，基本消除一般質量通病；竣工交付使用的大中型工程建設項目綜合試車和驗收一次合格，確保連續生產或正常使用。

在當代，在企業“以信譽求發展，以質量求生存”的形勢下，搞好質量工作勢在必行。所以，在這里，在新鄉工地為2×300MW機組的順利投產，為我公司的發展壯大，我起重隊決心從以下幾方面搞好質量工作：

一、是設備到廠的卸車工作。這里要求每一位起重工從自我作起，一定要根據所卸設備的重量、形狀，找到準確的吊點及確定合適的起重大秘書網工具，絕不能因吊點的錯誤及起重工具的錯誤選擇或起重工具的質量問題在卸設備中出現任何的差錯。一定要憑我們起重工正確的觀察、分析及制定合適的方案來保證設備安全順利卸車。

二、是現場的二次搬運，由于工程施工的需要再加上施工場地有限，不可能所到設備一次性卸到某一地方，而是根據工程進展情況和施工需要對現場的設備作二次搬運，到組合場地或便于吊裝的位置。這里就重點要求大家在吊精密儀器部件和設備時，鋼絲繩要選用14倍系數以上負荷的鋼絲繩，要求大家要絕對避免在現場二次搬運過程中誤傷到設備。

三、是在配合地面組合過程中，應嚴格按照作業指導書和技術措施或施工方案施工，在吊裝過程中指揮信號清晰、準確，做好配合工作，保證設備的安全擺放以及便于組合，同時還要努力學習本專業技術和質量保證技能，積極參加群眾性的質量活動，保證從事的質量活動能夠滿足工程的需要。另外還要視發現不合格為己任，及時識別并發現材料設備的不合格，保證不合格材料不投用，保證工程質量。

四、是在設備就位方面，主要是一些噸位特別大的設備，例如汽包、組合成片的加熱面（包墻、水冷壁、高再、高過…）等，在這些設備的就位上，一定要嚴格按照作業指導書或施工方案施工。施工前檢查機械的運行狀態是否良好，起重機具有無質量問題和負荷狀況，以保證施工的正常運作。在吊至就位位置時配合鐵工耐心、細致的找正，共同努力保證每個單項工程驗收率在100%，還有磨煤機變壓器等大型設備的就位都要嚴格按照方案施工，以保證主要輔機試運指標達到驗評標準優良級，其它電氣、熱工、保護、程控、自動、儀表投入率100%。

五、是嚴格執行公司下發質量文件，并真正落到。加大月檢查力度，組織人員學習相關的質量文件，落實各級人員的質量責任，作到獎罰分明。另外還要加強起重作業工器具的管理，以確保工程的安全順利進行，創建優質精品工程。

一，場地與物流路徑的規劃

卓越的現場管理可以極大地增強顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產品質量，減少浪費，增強企業的競爭力。實踐證明：卓越的現場對改善產品質量有著神奇的功效。也是實現精益生產不可或缺的必要條件。質保部將協同其他部門一起完成原料，產品，機器，設備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產場地，將物品、管理方式、責任人三者建立起聯系，使各類物品均處于受控狀態。

物流是生產運作過程中必不可少的環節，為了盡可能減少浪費，預防物流對產品質量的影響，需要對物流方式進行合的設計。盡量縮短物流路徑，防止出現物品流通不暢，路徑反復、流通線路交叉等現象。合理的場地規劃是使物流方式合理的基礎條件。質保部將通過場地與物流路徑的規劃，為生產過程中的質量控制做好準備。

二，積極參與項目的先期質量策劃

項目的先期策劃是質量概念確立的源頭，是建立質量要求的重要階段，先期質量策劃是否充分關系到生產運作的各個環節。質保部將積極參與項目先期策劃的各個階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項質量特性，并通過過程流程圖，fmea，控制計劃等文件對關鍵質量特性進行傳遞。協同項目小組進行過程與質量管控方式的設計。試制階段對設備能力、檢測能力、質量保證能力進行可行性評估，及時發現產品實現過程中的薄弱環節及產能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施。確保批量生產在經濟、有序、可控的方式下順利進行。項目開發結束后，與項目小組一起總結經驗，吸取教訓，從而不斷增強公司項目團隊的過程開發能力。

三，以過程控制為工作的核心

2014年，鎮政府將在上級部門的領導下，結合我鎮工作實際，為認真落實“質量強鎮”工作，特制定如下工作計劃。

一、進一步加強服務業質量工作

為營造“大服務”的環境，推動鎮服務品牌的形成，針對鎮內服務業的實際，進一步加強改善服務業質量工作，在我鎮傳統和新興服務行業開展創“精品”服務項目、“窗口工程”、“優秀文明崗”和“青年文明號”等活動。努力學習借鑒國內外服務業質量管理先進經驗，推動鎮內服務業質量工作再上新臺階。切實提高服務業的質量和效益，加快轄鎮經濟和社會的發展。

二、改善生態環境

加強資源節約綜合利用工作，啟動一批節能降耗、清潔生產和資源綜合利用項目，改造高排放企業。加大水環境保護和治理力度，鞏固工業廢水污染源達標排放成果，加強大氣環境治理，控制固體廢物污染。加大企業環境管理體系認證的力度，加大企業通過清潔生產審核的力度。

三、開展優質服務

摘要：在人們的日常生活以及工作中，或多或少都會使用一些器具，這是為了更好的提升工作效率，滿足人們的學習以及工作需求。而為保證器具的精準性，就必須要對其進行計量檢定，這也就體現了檢定工作的重要性。通過做好計量檢定工作，有助于保證計量工作的準確性以及合理性，從而有利于維護市場的秩序。但是在實際的計量檢定環節中，還是會存在很多的問題，這些問題的出現不利于計量檢定工作的順利進行，因此，如何提高計量檢定工作的質量水平就值得有關人員進行深入的探討。

關鍵詞：計量檢定；工作質量；思考

計量檢定工作在實際開展的過程中也是要講求工作的質量以及效率的，這對于維護市場的公正與公平具有重大的意義和影響。但是計量檢定工作的質量往往受諸多因素的制約，進而質量水平受到的限制，計量檢定工作結果的準確性也不能得到有效的保證。這就要求工作人員能夠重視自身的工作，嚴格約束自己，不斷的提升自身的職業素質，以更好的滿足工作的需要。而有關部門也應該重視這類問題，能夠不斷建立健全相關的監督管理制度，加大專業人才的培養力度，從而使得計量檢定工作的質量水平能夠得到進一步的提升。

1影響計量檢定工作質量的因素

1.1工作環境影響。工作環境對于計量檢定工作的質量具有一定的影響，這是由于檢定工作的性質決定的，在計量檢定工作，要求必須要保證檢定的準確度以及精確度，而周邊環境的也會對結果有一定的影響。為此，有關部門對檢定的環境做出了明確的規定，要求工作的中的溫度、濕度、含塵量等數值要控制在合理地范圍內，尤其要保證工作間具有防塵、防腐等功能，以免影響其檢定的準確性。這些也是環境因素中的幾個要點，所以，工作環境是制約計量檢定工作質量水平的關鍵要素。1.2計量器具問題。計量器具問題也是影響計量檢定工作質量的因素之一。在計量檢定的工作過程中，不可避免的會使用到計量器具，這是重要的檢定手段和工具，所以，它的質量問題對檢定的結果同樣具有重要的影響。但是在實際進行計量檢定時，計量器具出現問題的現象比較偏多，這就為計量檢定工作增添了阻力，這在很大的程度上與人們的養護不當、操作錯誤有關。如果計量器具不能按照要求去管理以及養護，就會使得器具的性能下降，甚至壽命減少，這就不利于檢定工作的順利進行。1.3缺乏專業的計量鑒定人員和檢測人員。在計量檢定的工作過程中，工作人員是主體，一切都是需要工作人員利用相關檢定技術與工具進行檢定，所以，這就對計量檢定人員和檢測人員的有了一定的要求。但是在實際的計量檢定工作中，還是會存在很多的問題，這些問題的出現多是由于人為原因產生的，尤其工作人員的技能水平不過關是普遍存在的現象。如果知識技能與技能水平都有所欠缺，就會使得工作難以有效的進行下去，即使進行檢定也會頻繁出現錯誤，其結果也不具有可信度，從而制約了檢定行業的發展。1.4計量檢定規章制度不完善。計量檢定規章制度不完善也是一大問題，任何工作都需要有相關的制度加以約束，這樣才能有一定的參考意見和工作標準，進而規范職員的行為以及操作要求等，從而有助于工作效率的提升，有利于取得良好的工作效果。這對于計量檢定工作來說也是同樣如此，只有建立健全相關的計量檢定規章制度，才能規范工作人員的技術以及思想行為，進而實現質量水平的全面提高。但是在實際的工作中，計量檢定規章制度是有的，只是相對還不完善，尤其在檢定方法上無法形成統一，而且也沒有標準的技術規范等，所以，這方面存在著很大的問題，這就使得工作質量難以得到切實有效的提高。

2提高計量檢定工作質量的幾點思考

摘要：在精細分工、創新管理的背景下，行政事業單位開始嘗試通過社會化會計實現"會計外包"，旨在降低單位管理成本，提高單位財務管理質量。但在具體實施過程中，會面臨會計公司選擇困難、會計工作銜接不暢、會計存在風險等問題，對此，文章重點從加強篩選、增強聯動、完善內控等角度探討如何強化行政事業單位會計工作質量。

關鍵詞：行政事業單位；會計；工作質量

在社會精細化分工的大背景下，傳統的大包大攬已經開始被專業承包、精準服務所取代，會計服務應運而生，它們通過發揮自身的會計專長，為企業、單位提供會計服務。近幾年來，部分行政事業單位開始嘗試引入會計服務并且取得了不錯的成果，比如在成本控制、財務管理規范、單位信息保密等方面都體現了明顯的優勢。對于當前行政事業單位引入會計服務出現的問題，如何有針對性提出相應的措施，推進行政事業單位會計工作質量的提升，十分值得探索。

一、當前行政事業單位會計工作存在問題

（一）會計公司的選擇具有一定的困難。當前行政事業單位在選擇會計公司主要存在以下幾方面的困難：一是在會計公司的篩選上，面對眾多的會計公司如何篩選一家正規、優質的公司對于行政事業單位來說是一個不小的難題，它需要行政事業單位根據自身需要通過多渠道去尋找；二是在項目服務的交接上，不同的行政事業單位的會計服務也會有所不同，當行政事業單位把會計業務打包成一個項目要交給會計公司去承接的時候，就會面臨“購買服務”的程序困難，特別是如果行政事業單位的會計業務資金達到需要公開招投標的標準，還需要走招投標這樣的一個流程，如何確保在會計公司選擇過程中體現公開、公平、公正也是行政事業單位需要思考的一個問題。會計公司的專業程度、與單位的匹配程度以及相應的成本支出問題，是行政事業單位在選擇會計公司時的重要考量因素。（二）加強行政事業單位與會計公司的銜接。行政事業單位通過引入會計機構實現“會計外包”，在具體的執行過程中存在不少問題，首先，存在溝通不足的問題，一般來說，行政事業單位和會計公司的關系是合同關系，通過簽訂相應的合同明確雙方的職責，但是因為行政事業單位的會計業務相對比較冗雜，并不能夠在合同當中進行全部呈現，加上會計公司對行政事業單位的業務缺少全面的了解，增加了會計業務開展的難度。其次，存在業務脫節的問題，引入會計公司，一方面是為了降低行政事業單位運營成本，另一方面是為了“專業的人做專業的事”，提高會計工作質量，但在實際運作過程中存在較為嚴重的“業務脫節問題”，即會計工作獨立于行政事業單位的整體運作之外。（三）行政事業單位會計工作開展存在一定的風險。一是信息保密風險，一般來說行政事業單位都涉及公眾的檔案信息，這和會計業務是息息相關的，在會計實施過程中因為工作對接、資料交接等原因就有可能出現信息泄露的風險。二是專業不足風險，在當前的諸多會計公司人員招聘中，為了最大程度降低成本，有很多掛靠、兼職會計師，這些會計從業人員一般都具備相應的從業資質，但是專業水平良莠不齊，一旦會計公司的會計人員素質低下，勢必會給行政事業單位的財務管理帶來潛在的風險。三是監管缺失風險，作為一個起步較晚、發展較慢的行業，會計行業相應的法律法規還不夠健全，也還沒有形成健全的監管機制，這也會對會計工作的質量產生不良的影響。

二、提升行政事業單位會計工作質量的措施

一、突出主線，放大服務功能，引導轉型升級

緊扣促進經濟發展方式轉變這一主線，以加快實施“五個一”工程為載體，統籌優勢資源，突出五大抓手，加大支持和服務力度，質量管理及質量指標均實現新提升，有力地促進了地方經濟轉型升級。

（一）突出質量管理的宏觀指引。一是完善質量導向機制。5月5日，市政府召開全市質量工作會議，張敬華市長出席會議并講話，親自頒授首屆市長質量獎，會議規格之高、規模之大、影響之深遠前所未有。會上，市政府與各縣（市）、區政府、各職能部門簽訂目標責任狀，對質量工作進行考核，強化了責任目標落實。各級政府、相關職能部門將質量工作活動經費及獎勵經費列入年度財政預算，并兌現質量、標準先進單位獎勵資金860萬元，保障了質量工作的深入開展。在市政府分管領導的主持下，23個職能部門5次召開聯席會議，分析質量形勢，解決質量問題，形成了工作合力。《質量報告》在全國率先納入政府工作層面，政府發文、專題部署，16個部門聯合編撰，有效提高了《質量報告》的“含金量”，質量綜合管理部門的作用得以充分體現。二是提優履職服務效能。集聚質量、品牌、標準、計量、檢測等優勢要素，在以建立有機的“多線組合、上下聯合”的工作機制為目的，首選八大區域性產業進行重點扶持，在形式和內容上進行集中和系統化，用工程的思想和理念，進行部署、指導和督辦。通過一年來的實踐，“五個一”工程統領作用及旗幟效應逐漸顯現。“整合優勢資源，提升綜合效能”的工作理念和方法漸入人心，在全市系統達成了共識；質企互動，與目的性企業在“提質量、增后勁、快發展”方面形成了共振。八大塊狀產業新培育1個全國質量獎、1個省級卓越績效基地、48個名牌產品，推進80個標準化項目，建樹20個計量標桿，提升3個檢測服務平臺服務功能，質量競爭實力得到增強。三是深化質量振興活動。全市12個縣（市）、區按照質量興市的總體目標和要求，不斷采取新措施，謀求新突破。4月14日，全市順利通過了創建全國質量興市先進市省級驗收，標志著我市質量振興工作達到一個新的水平。

（二）突出品牌建設的發展引領。一是名牌名品評審更加嚴謹。修訂《市市長質量獎評定管理辦法》，增加跟蹤監督環節，企業配備自評師，提高自我評價改進、完善提高的能力；同時，將市質量獎納入管理范疇，完備了市長質量獎的培育梯隊。名牌評審增加專家集中文審、企業現場評審等環節，程序更加規范，意見征集更加寬泛，保證了評審工作質量。

二是品牌培育側重重點行業。以六大支柱產業、六大新興產業等主導產業為培育重點，扶持單體品牌與創建區域品牌并重，新培育省、市名牌產品48個；開發區成功申獲工程機械產業首批區域名牌試點，品牌建設及受益對象由企業個體向產業群體延伸，提升了“制造”的含金量。以民生熱點產品為培育重點，新培育食品、家具、建材等名牌產品及服務業名牌46個，提高了消費者的滿意度。三是企業追求質量氛圍濃厚。全市有近千家企業參與質量興企活動，許多企業不同程度地創新質量提升的內容和方式。徐工按照GB/T19580《卓越績效評價準則》標準要求，投入最優良的資源，快速補齊“短板”，促進了產品質量、經營質量、綜合績效的快速提升，成為全國質量工作先進單位、省級卓越績效管理孵化基地。118家名牌企業建立健全質量信用體系，積極申報省工業企業質量信用等級，16家企業獲得A級，總數位居全省第四位。追求質量改進，促進質量提升，實現產品轉型升級已成為許多企業提檔升級的共同選擇。

（三）突出標準創新的帶動提升。一是引導新興產業成長。遵循技術標準和科技研發“同頻共振”的宗旨，與市知識產權局深度合作，出臺了《科研成果轉化為技術標準的工作意見》。圍繞扶持新能源、新材料等新興產業發展，舉辦3期技術標準研討會及講座，主動對接11家企業進行科技創新與技術標準研制同步發展，將32項知識產權轉化為產品標準。跟蹤“感知礦山”物聯網發展前沿，初步搭建起標準體系框架，69家“感知礦山”產業聯盟成員單位實施37項產品標準，27項標準獲得煤炭行業標準立項，2項重要技術標準研究獲省科技廳立項。用標準引導新興產業成長的新路徑逐漸明朗。二是助推傳統工業升級。指導1家企業實施省級自主創新標準化試點，10家企業創建省級知識產權管理標準化示范，16家企業實施“標準化良好行為企業”試點；10家企業主導或參與制訂15項國標、行標，使我市一些企業的先進技術規范融入國家標準，贏得了市場競爭“主動權”。三是規范服務產業發展。在物流和旅游業建立了標準化推進機制，推廣、灌輸標準化管理理念，云龍湖、馬陵山、窯灣古鎮風景區等3個國家級、省級旅游服務標準化試點項目立項，推動了物流和旅游行業向標準化、品牌化方向發展。

為認真貫徹縣委、縣政府“建設質量強縣”的總體要求，加快轉變經濟發展方式，提升發展質量、提高生活品質，進一步提高我縣企業綜合競爭力，推動我縣經濟社會持續、快速、健康發展，經研究決定在全縣工業企業中選擇30家企業開展質量提升活動（簡稱“三十”質量提升活動），現制訂如下實施方案。

一、指導思想

以科學發展觀為統領，以提高我縣產品質量和質量效益為目標，依靠科技創新和技術進步，深入推進以質取勝戰略。堅持市場導向、企業主體和政府推動相結合的原則，通過引導、協調和服務，進一步加強產品質量工作，增強企業綜合競爭力，促進全縣經濟社會全面發展。

二、總體目標

1．在龍頭企業中，選擇10家推行卓越績效管理模式企業，在爭創國家、省、市、縣質量獎上有新突破；

2．在規模以上企業中，選擇10家推行全面質量管理企業，在爭創省、市名牌產品及標準創新等方面有新業績；

一、以質量興市為根，著力在抓質量上求提升

一是大力實施質量提升工程。廣泛深入開展質量興市、質量興業、質量興企等質量振興活動，加強部門合作，探索建立大質量工作目標體系。定期向政府報告重點產品專題分析，真正使其成為政府宏觀經濟決策的重要依據。9月上旬，促成了省質監局與市政府簽訂合作備忘錄，雙方在6個合作項目上達成一致共識，共同開創“質量興市”的新局面。

二是大力實施質量宣傳過程。一是開展專題宣傳活動。我們利用“3.15”、“質量月”等重大活動，廣泛宣傳國家質量法律法規、商品質量知識以及質量典型案例。二是開展專家講壇活動。9月7日，省局局長親臨，作了題為“質量興省戰略的思考與實踐”演講授課，對實施質量興省戰略進行了深入透徹講解，取得了良好的社會反響。

三是大力實施品牌帶動工程。以優勢骨干企業為主體，在食品、紡織、無紡布等行業進行宣傳、遴選，引導做好名牌申報的基礎工作和后續跟蹤工作。積極提請市政府設立市最高質量獎項，草擬了《市質量獎評定管理辦法（草案）》，建議設立“質量獎專家評定委員會”，有效調動了各級各部門和企業爭創品牌的積極性。在今年的名牌創建工作中，我市有4項產品已通過初評。

二、以保障安全為基，著力在保安全上求作為

一是狠抓食品生產安全監管。制訂了《關于進一步加強和規范食品生產許可工作的若干規定》，嚴格規范了21類食品生產許可程序。今年以來，共巡查食品企業402家次，與食品生產加工企業簽訂《食品質量安全承諾書》275份，下達《食品質量安全監管督辦通知書》52份，立案查處案件5起；按照職責界定，以普查建檔為主，開展酒類專項整治，巡查全市酒類生產加工銷售企業（小作坊）142家（次）。

兒科是醫院相對特殊的科室，收治患者身體還有心理機能還處于發育狀態，難以有效訴說自己的感受，對相關治療護理容易出現抵觸心理。另一方面由于擔心兒女身體健康，患兒家長難以避免存在焦慮、煩躁情緒，如果護理過程出現失誤那么則容易引發各種質疑、沖突甚至是醫療糾紛。該院對于兒科臨床護理質量有嚴格要求，除了專業的素質還有操作之外，還應該始終貫徹以患者為中心的護理服務理念，因此科室管理模式極為重要，只有符合科學、合理、結合實際的管理原則[3]，才能夠對軟硬件對應提升，滿足人們的需求，在參考相關文獻以及綜合醫院自身特點后，自2018年始在兒科科室應用層級護理管理模式，為更好地滿足患兒及其家屬的需求，最終取得令人滿意的效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料該院自。2018年始在兒科應用層級護理管理模式，以此為界限分別選取前后各1年時間并進行分組，前后對應設為對照組與觀察組，期間無人員調動的情況，其中護理人員均為女性。文化程度具體如下：5名中專、11名大專、4名本科。1.2管理方法。對照組護士采取常規護理管理模式，根據科室要求制定相關管理規范，定期監督并結合患者反饋，作為對護士考核的標準。觀察組期間護士接受層級護理管理模式，具體內容如下。對于護理人員工作內容還有流程在制定時綜合考慮到科室的實際情況還有資源分配狀態，確保每一項工作制度都能夠盡可能被完善，工作制度的覆蓋范圍包含科室對各種收治疾病了解程度、治療所用儀器、保養工作標準、醫護物品的準備流程、團隊交流效率、醫護配合默契程度、對于突發事件的處理和應急處理等，涵蓋各個方面的工作內容。對各個層級護理人員要定期進行培訓，培訓的內容與層級護理管理內容相適應，培訓的方式包括導師帶教、面對面培訓、小組互助培訓等[6]，一般情況下下一層護士的受培訓工作由上一層護士負責，層級的不同決定了培訓內容的差異，需要進行適當調整，讓上下兩個層次在培訓過程中均有收獲[7]。為患兒治療及護理過程中需要密切觀察生命體征、和家屬及時有效溝通、治療以及健康指導等內容，讓患兒能夠接受到全面、連續的護理服務。病情較重的患兒由高層次護士負責（年資高、專業素質強、能力突出），讓下層護士配合協助，在護理過程中學習[8]。1.3統計方法。對于實驗所需要應用統計學分析處理的數據輸入專業軟件SPSS20.0統計學軟件進行處理，計量資料以（x±s）表示，組間差異比較進行t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1管理效果。相對于對照組，觀察組護士的護理工作的能力、質量以及綜合能力等所得數據均有顯著優越性（P＜0.05），見表1。2.2患兒家屬滿意度。觀察組護士的護理工作所得評分為（94.5±5.1）分，顯著高于對照組護士所得評分（84.1±6.2）分，組間差異比較提示差異有統計學意義（t=9.618，P＜0.05）。

3討論